WhiteBIT

1/5

snu46956884

30 серпня 2026, 4:18

Я вкрай розчарований тим, як WhiteBIT вирішує мою ситуацію.

Номер мого звернення — 724873.

WhiteBIT досі не повернув мені 7 000 грн, а замість реального вирішення проблеми я постійно отримую одні й ті самі шаблонні відповіді про те, що «ваше звернення опрацьовується».

Я є клієнтом цієї платформи. Я користуюся її послугами та сплачую комісію зі своїх транзакцій. Коли потрібно списати комісію — це відбувається миттєво. Але коли виникає проблема з грошима клієнта, раптом немає ані конкретних строків, ані зрозумілого пояснення, ані результату. Тільки нескінченне «ваше звернення опрацьовується».

Скільки саме клієнт повинен чекати на повернення власних грошей?

Я не вимагаю нічого надзвичайного. Я хочу отримати назад свої 7 000 грн і конкретну відповідь щодо того, коли це буде зроблено. Мені вже набридло звертатися до служби підтримки лише для того, щоб отримати чергову варіацію тієї самої відповіді за скриптом.

Підтримка повинна вирішувати проблеми клієнтів, а не просто раз за разом повідомляти, що звернення існує і «опрацьовується».

Поки мої кошти не будуть повернуті, я продовжуватиму публічно описувати свій досвід роботи з WhiteBIT на Trustpilot та інших доступних майданчиках, щоб потенційні клієнти могли самі вирішити, чи готові вони довіряти цій платформі свої гроші.

Звернення №724873. Досить шаблонних відповідей. Вирішіть проблему та поверніть мої 7 000 грн.