Відгуки про Юнекс Банк

Жахлива служба підтримки!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

abee 7 березня 2023, 11:32

Спілкувалася зі службою підтримки. Жахливо! Не встигла я прочитати відповідь, як мені написали, Дякую за звернення. До побачення!!! Тепер точно не хочу бути їхнім клієнтом!

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:30

Дякуємо за зворотній зв'язок! Обов'язково передамо його відповідальним співробітникам. Будемо раді бачити вас знову!

Написати коментар

нормальний банк

wena91 27 лютого 2023, 7:37

Я з цим банком вже 2 роки. Маю картку UnexSmart. На залишок нараховують 10%. Є деякі моменти з обслуговуванням, нещодавно не могла увійти у свій онлайн банк. Вирішували це питання 2 дня. Зараз усе працює як треба.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:31

Дякуємо за теплі слова! Завжди раді допомогти!

Написати коментар

UnexSmart

Boh Dan 27 січня 2023, 13:56

Зацікавила дебетова картка UnexSmart, оформлення картки онлайн — через Дію, дуже зручно. Швидка обробка данних. Отримав результат «Ти можеш спробувати подати заявку ще раз за 30 днів. Технічний прогес буває зависає. Звернувся в підтримку банку через телеграм, відповіли, і теж швидко «Вам відмовлено» без зайвих слів. Ось такий початок с кінецем співпраці. Дякую).

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:32

Дякуємо, що повідомили про це! Зворотній зв'язок допомагає нам ставати краще. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Завжди вам раді!

Написати коментар

плохое обслуживание!

dayar32 24 січня 2023, 13:20

У меня закончился срок действия депозита. Хотела снять. Я отстояла длинную очередь и мне сказали, что наличные надо заказывать в банке. Записали меня аж на 20.12. 2022. Я пришла в банк, отстояла очередь и тут выключили свет. Я ждала до конца рабочего дня. Это просто издевательство над клиентом!

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:33

Дякуємо за відгук! Нам шкода, що враження про взаємодію з нами було зіпсоване. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Щирий зворотний зв'язок допомагає нам ставати краще!

Написати коментар

Хранят личные данные без вашего согласия

Serpion 10 січня 2023, 12:08

Только что звонили из банка (+380487409065) «порекомендовать их банк» на мой личный номер телефона, назвали мою Фамилию Имя Отчество. При этом разрешения на хранение личных данных я не давал этому банку. Из чего можно сделать вывод что банк НЕЗАКОННО хранит личные данные и использует их в своих холодных звонках

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:34

Дякуємо, що повідомили про це! Зворотній зв'язок допомагає нам ставати краще. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі.

Написати коментар

Постійно затримки з переказами

merabix8 27 грудня 2022, 10:07

Всім привіт. Моя історія с банком Юнекс! Мені потрібно було оплатити через інтернет-банкінг з картки чоловіка. Уже 3-й день не можу зайти, бо тривають технічні роботи, до речі, не вперше таке. Якщо мені потрібно терміново перевести або оплатити, значить мені потрібно чекати пару днів. Постійно затримки з переказами, розрахуватися не можу їй за кордоном, бо через раз спрацьовує.

Написати коментар

кредит

ferarri49 25 листопада 2022, 9:59

Взяв кредит на 2 роки. Справно платив щомісяця ту суму, яку банк вказував у смс. через 8 місяців надійшло повідомлення про заборгованість. Оператор повідомив, що банк в односторонньому порядку ввів плату за смс 10 грн на місяць. І тепер цю суму потрібно додавати до основного боргу при оплаті. Я приходив в банк, на Паньківську, 19. Мені сказали, що кредит погашений і договір закритий. Але потім виявляється, що мені подзвонили і сказали, щоу мене заборгованість. Оператор сказав, що це оплата за картку, яку я мав заблокувати після виплати кредиту. Більше ніколи не зв’яжуся з цим банком!

Написати коментар

Подяка за якісне обслуговування

Светлана Гуляк 21 листопада 2022, 20:01

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське шосе, 2-А

Хочу висловити подяку керівнику та працівникам Київського відділення № 2 «Юнекс Банку» від членів нашої сім'ї, які є клієнтами банку, за високий рівень професіоналізму, чуйність, доброзичливість і здатність швидко і якісно вирішувати усі нагальні питання, що виникають.

Відповідь адміністратора

22 листопада 2022, 15:11

Відгук зарахований (на 22.11.2022).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку/ даної компанії.

Написати коментар

Нормальний банк

DashaK 2 листопада 2022, 10:08

Відділення за адресою: Полтава, вул. Соборності, 46

Неодноразово зверталася в банк за різними питаннями-все було вирішено максимально швидко.Гарне обслуговування, приємний персонал.З будь яким питанням допоможуть, підскажуть.Непогані умови кредитування. Рекомендую.

Написати коментар

Рекомендую

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

1981Dimanzed 2 листопада 2022, 9:35

Відділення за адресою: Полтава, вул. Соборності, 46

Гарний банк. Неодноразово користувався послугами цієї фінустанови. Завджи швидке вирішення будь-яких питань. Рекомендую.

Написати коментар

404 на сайті банкуу ***

krosviT24 18 жовтня 2022, 11:15

Сайт банку містить сторінки з помилкою 404. Колись зберіг собі про мобільний додаток: https://unexbank.ua/privatnim-osobam/poleznoe/mobilnij-dodatok-unexbank-online, а тепер там немає інформації. Ви б хоч редірект налаштовували, щоб не втрачати потенційних клієнтів.

Коментарі (1)

Банк-мошенник

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

chalyalena 23 вересня 2022, 10:19

Никому не советую связываться с этим банком-мошенником. В результате якобы проведенной реструктуризации кредита, банк украл порядка 16 тыс. грн., засчитав в сумму кредита насчитанные проценты.
Проценты давно выплачены и можно было бы приступать к погашению основной суммы кредита, но она увеличена на сумму 15 тыс. грн.
Очень очень жалею, что согласилась на реструктуризацию, сплошной обман.
И это во время войны…
Мошенники!
С Договором реструктуризации никто не дал предварительно ознакомиться, требовали ввести какой то код, а потом подсовывали хрен знает какой Договор, мотивируя тем, что якобы он уже подписан этим кодом.
Мародеры на государственном уровне.
Буду писать в НБУ, пусть проверят этот якобы «государственный банк».

Коментарі (1)

Банком доволен

KalinichenkoP 14 вересня 2022, 10:29

Я взял кредит на 12 месяцев и без проблем все выплачиваю. Мне дали лист с расчетом минимальных ежемесячных выплат и объяснили, чтобы не начисляли штрафы, нужно деньги вносить минимум за 2−3 дня, тогда и проблем не будет. Мне это очень понравилось, видна забота о клиенте, а не что банк просто хочет получить больше денег с заемщика. Проблем с внесением денег на счет нет, отделения работают, но было удобнее через приложение. А оно последнюю неделю перестало работать. Пока не понял, в чем причина. Может попробую переустановить. В целом, банк классный.

Написати коментар

Відкриття карти та обслуговування

Olegovna97 12 вересня 2022, 16:17

Відділення за адресою: Київ, вул. Васильківська,14

Являюсь клієнтом банку близько року, знайомий порекомендував скористатись послугами. Відкрила картку для власних потреб, приємно здивував відсоток на залишок в розмірі 6%, плюс ще відкрила валютну карту (один з небагатьох банків в якому відсутня комісія за зняття валюти з рахунку).
Персонал доволі компетентний, дівчата на відділенні відразу запропонували відповідні умови, що мене влаштували (відразу було видно клієнтоорієнтованість співробітників).
Доречі на відділенні теж можна оформити і страховку (авто чи життя), що значно дешевше ніж в страховій, що теж здивувало.
Загалом обслуговуванням на відділенні задоволена. Буду звертатись і надалі.

Написати коментар

Задоволена

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ukrainlove 14 серпня 2022, 11:44

Випустила собі кредитну картку Unex Card, дали ліміт до 25 000. Дуже зручна опція, коли не вистачае до заробітньої плати.

Коментарі (2)

Швидко, доволі швидко

Три літри 12 серпня 2022, 14:06

Відділення за адресою: Тернопіль, вул. Руська, 18, прим. 1

Минулого року відкрив у харіківському відділені Юнекс-банку картку бо здавалось що вона буде мені цікавою. Але насправді скористався неї хіба що разів п’ять за півроку і закинув. Ще й відкриття рахунку зайняло в мене багато часу: спочатку подав заявку через сайт, потім прийшов до відділення, но банк мабуть бере приклад з Привату тому у відділенні мені довелось з нуля оформлювати заявку. Потім ще й карта виявилась не тою яку я хотів і довелось ще раз приходити і знов десь годину оформлювати заявку. Так от наприкінці року збирався вже закривати рахунок, але відділення переїхало, а гіркий досвід витрачання часу якось не надихав їхати через місто за новою адресою. Так і тяглось це.

Вже після виїзда з Харкова згадав про рахунок. І хоч поки що Юнекс-банк не бере ніякої плати за обслуговання рахунку вирішив закрити його щоб не повторилась історія з рахунками в ПУМБ. Відделень в банка не багато, особливо на заході. Обрав Тернопіль та поїхав вже наперед приготувавшись що часу на закриття піде чимало.

Але не так сталось як гадалось. Співробітник банку був дуже ввічливий і хоч звернувс’я в банк я стосовно закриття рахунку (що можливо негативно відображається десь у його статистиці) зробив все що я просив притому ще й дуже швидко. Спочатку я написав заяву на переведення рахунку у це відділення і пішов переставити своє авто. Але як тільки я поїхав мені зателефонував співробітник і сказав що вже можна підходити і писати заяву на закриття рахунку. Тобто пройшло ну може 10 чи 15 хвилин. Загалом все це вклалося мабуть в хвилин сорок якщо рахувати загалом. Співробітник звісно пропонував мені не закривати рахунок, але не був агресивних в умовляннях як це буває і інших банках — все було в межах норм.

Тому власне 5 зірок саме цьому відділенню не дивлячись на гіркий досвід з харківським.

Коментарі (5)

Обман щодо умов кредиту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MamaLe 12 серпня 2022, 13:46

Реструктуризацію кредиту зробили з обманом. Здійснюють психологічний тиск, навіть за прохання надати час на погашення. Повне ігнорування умов війни. Ті гроші, що встигла погасити просто спитали. Я то погашу колись кредит, війна скінчиться. Але цей банк просто нелюдський

Відповідь адміністратора

15 серпня 2022, 12:54

Відгук не зарахований (на 15.08.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Кредитная политика банка

Алекс Зуй 10 серпня 2022, 8:41

5 месяцев назад вынужден был обратиться в этот банк по кредитной карте, так как прошло несанкционированное списание средств в пользу Google play, написал заявление на опротестование этой транзакции в сумме более 200 грн. До сих пор не получил обратной связи по данному обращению. После обьявления в стране военного положения, согласно ЗУ о кредитных коникулах и согласно Закона Украины о потребительском кредитовании раздел 4 пункт 6 банки обязаны ввести кредитные коникулы и не требовать и не списывать у клиентов обязательные платежи, а только могут начислять проценты. Мне стали поступать звонки из этого банка с требованием погасить задолженность, звонят по 5 раз в день. Я перезвонил на гарячую линию банка и попросил, что бы мне перезвонили юристы по данному вопросу. В течении дня перезвонила сотрудница кредитного отдела, предупредила, что разговор записывается. На пояснение, что в период военного положения дается отсрочка на погашение кредитов, ответила, что НБУ разрешил с 7 месяца 2022 года требовать банкам погашение кредитов, вопреки действующему законодательству. Угрожала натравить коллекторов, испаганить кредитную историю если не будут вноситься платежи по кредитной линнии. На все доводы и ссылания на Закон она ответила, мы передадим на коолекторов. Обсолютно не компетентные сотрудники, Банк Шарашкина контора. При попытке внести средства на счет, всю суму банк блокирует и списывает на погашение кредитной линии.

Написати коментар

Ужасный банк

Olga2010p 9 серпня 2022, 12:13

Відділення за адресою: Одеса, вул. Буніна, 29

Предложили реструктуризацию кредита по одим расценкам, а по факту вышло все иначе.
Я отдала банку больше 16000 гривен. Пропустила лишь один платеж.
16000 гривен как и не платила в банк!

Написати коментар

Самый ужасный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

chalyalena 3 серпня 2022, 13:35

Самый ужасный банк, с которым столкнулась за все время общения с банковскими организациями.
Банк-коллектор и мошенник.
Никому не рекомендую.
По вопросам с депозитами конечно Вас будут встречать с распростертыми объятиями, так как банку нужно выживать.
В плане кредитов, работы с клиентами по реструктуризации кредитов и пр. ведут себя хуже грязных коллекторов, используя мошеннические методы.
Ни один банк не позволяет себе в военное время так нагло себя вести, все банки стараются достигнуть консенсуса в работе с клиентами, з что им огромное спасибо.
Но, не этот.

Коментарі (2)