Відгуки про Юнекс Банк

«Супер» карта Розетка від Юнекс Банк

menskyi 9 вересня 2026, 18:32

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське шосе, 2-А

Закривав дві розстрочки від Розетки, платежі переказував згідно графіку. У підсумку: у виписці декілька платежів просто не відображається, гроші незрозуміло де «зависли», банк фіксує прострочення і накидає штрафи! Адекватних відповідей від операторів на мої запитання з приводу даної ситуації не отримав — спочатку відповіли що вам потрібно звернутись у найближче відділення банку (а це аж за 240 км від мого місця проживання)! Дібравшись до відділення, мені відповіли, що вони нічим допомогти не можуть і такі питання вирішуються через телефонну службу підтримки (!!!). Тобто, витративши купу часу та коштів, питання залишилось відкритим. До того ж співробітники погрожували мені зіпсованим кредитним рейтингом, якщо я найближчим часом не сплачу штраф. Все ж вдалось отримати виписку по карті Розетка, де й вияснилось, що декілька платежів банк не побачив і почав нараховувати відсотки за списання на погашення з кредитного ліміту. Буду надавати свою виписку з іншого банку, де підтверджуються всі мої зараховані кошти на карту Розетка. Якщо питання не вирішиться — буду звертатись до відповідних органів.

Замість нормального клієнтського досвіду — суцільний стрес і необхідність доводити з квитанціями, що ти не боржник. Якщо банк не здатен вчасно та коректно розносити платежі, не варто братися за партнерські програми з великими ритейлерами.

Відповідь банку

Unex Bank 11 вересня 2026, 11:08

Перепрошуємо за незручності та час, який вам довелося витратити на вирішення питання. Розуміємо ваше обурення та шкодуємо, що досвід звернення до банку виявився для вас таким неприємним.
Ми перевірили інформацію та хочемо коротко пояснити, як у цій ситуації формувалася заборгованість за карткою.
Платежі за «Оплатою частинами» списувалися з Картки Rozetka.
Якщо на момент чергового платежу власних коштів на картці було недостатньо, необхідна сума списувалася з доступного кредитного ліміту — у такий спосіб формувалася заборгованість за карткою.
Для збереження пільгового періоду заборгованість за карткою необхідно погашати у визначений строк.
Якщо необхідна сума не надходить до завершення пільгового періоду, на заборгованість відповідно до умов картки нараховуються відсотки.
Детальне пояснення руху коштів за рахунком ми надали вам в особистих повідомленнях.
Також окремо звернули увагу на описану вами ситуацію під час звернення до відділення.
Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Написати коментар

Кредитна картка

yesogo8194 8 вересня 2026, 12:17

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 66

Отримала картку швидко, користуватися зручно у додатку рекомендую

Відповідь банку

Unex Bank 8 вересня 2026, 13:27

Раді, що картку вдалося отримати швидко, а користування застосунком залишило приємне враження. Ми прагнемо, щоб основні банківські операції були простими, зрозумілими та завжди під рукою. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нехай і надалі все працює так само зручно та без зайвих клопотів!

Написати коментар

Безпідставно блокує рахунки та не проводить платежі

syatanik 3 вересня 2026, 11:33

Банк вже місяць блокує рахунок та не проводить платежі між власними рахунками не надаючі ніяких пояснень. На письмові звернення та надання надання документів не відповідає вже 10 днів. Будьте обережні — напевно з ним вже проблеми.

Відповідь банку

Unex Bank 3 вересня 2026, 18:00

Розуміємо ваше занепокоєння.
Ми хочемо детально перевірити саме вашу ситуацію та надати зрозуміле пояснення щодо причин і подальших дій. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення ваші ПІБ та ідентифікаційний код — це допоможе знайти звернення та перевірити інформацію за вашим рахунком.
Після перевірки обов’язково з вами зв'яжемось.

Написати коментар

Банк списує лишній раз кошти

Проблема вирішена

Віктор Нагірний 2 вересня 2026, 18:12

Я поповнив рахунок на кредитку і мені система не зарахувала, потів мені сказали що я маю знов другий раз поповнювати, тобто я два раза маю платити комісію, хто мені поверне ті кошти, а система вже більше доби обраховує залишок на картці і я не знаю скільки мені потрібно заплатити, щоб не було відсотків, навіщо обдурювати людей

Відповідь банку

Unex Bank 3 вересня 2026, 17:58

Вікторе, розуміємо ваше обурення — така ситуація справді неприємна, особливо коли йдеться про погашення кредитки та комісію.
Перепрошуємо за незручності.
Ми вже передали інформацію щодо вашої ситуацію до наших ІТ-фахівців.
Вони перевіряють, чому сума поповнення не відобразилася коректно та через що залишок за карткою оновлюється із затримкою.
Також окремо перевіримо питання щодо комісії, щоб розібратися, чи потрібно її сплачувати повторно.
Коли матимемо результат перевірки, обов’язково надамо вам пояснення та зв’яжемося додатково.
Дякуємо, що повідомили нам про проблему.

Написати коментар

Найгірший сервіс який я тільки бачив!!!

Проблема вирішена

Андрей Чаин 2 вересня 2026, 12:18

Доброго дня.
14 серпня 2026 р. в роботі банку був технічний збій.В цей момент я робив транзакції.
Остання транзакція була декілька хвилин на опрацюванні потім повернулась на рахунок.Мною було зроблено звернення в тех підтримку банку, оператор Дмитро зробив безвідповідальний вчинок, запевнивши мене в тому що гроші залишаться на рахунку.
1 вересня 2026 р я почав знову писати звернення до банку, дана сума знаходилась на рахунку до 2 вересня 2026 р. після чого мене повідомили що баланс скореговано і гроші с балансу пропали.
Коли я почав звертатися до оператора за поясненнями мені просто скинули виписку за місяць та закрили діалог.
Це не враховуючи того що кожну відповідь потрібно чекати від 25 хв В результаті: пропали кошти, витрачено купу часу на некваліфікованих співробітників і 0 реакції на своїх клієнтів.

НАЙГІРШИЙ СЕРВІС В ЖИТТІ!!!

Відповідь банку

Unex Bank 2 вересня 2026, 17:57

Андрію, розуміємо ваше невдоволення та шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією.
У чаті підтримки ми надали вам пояснення щодо руху коштів та причин коригування балансу.
Водночас окремо перепрошуємо за некоректну інформацію під час вашого першого звернення.
Фактично операція була успішною, а кошти були списані. Розуміємо, що відповідь про неуспішну операцію та повернення на рахунок коштів могла сформувати у вас хибне очікування.
Ми додатково перевірили переписку та вже провели роботу зі співробітниками щодо дотримання внутрішніх процедур і коректного інформування клієнтів.
Також взяли до уваги ваш коментар щодо тривалого очікування відповідей у чаті. Перепрошуємо за незручності та час, який вам довелося витратити на вирішення цього питання.

Коментарі (5)

Заголовок: Обіцяють ліміт, а дають «пустишку». Не витрачайте час!

Bodya128 29 серпня 2026, 19:14

Заманила реклама картки SMART від Юнекс Банку з вигідним кредитним лімітом. Пройшов усю процедуру оформлення, витратив час, надав документи — і в результаті отримав картку з нульовим кредитним лімітом! При цьому маю хорошу кредитну історію в інших банках та офіційний дохід.Навіщо рекламувати кредитний продукт, якщо ви по факту видаєте звичайну дебетову картку без попередження? Підтримка нічого чіткого відповісти не може, кажуть «система автоматично розраховує». Абсолютно марно витрачений час. Не рекомендую.

Відповідь банку

Unex Bank 31 серпня 2026, 11:40

Розуміємо ваше розчарування — ви розраховували саме на кредитний ліміт.
Його розмір система визначає автоматично з урахуванням кредитної історії, доходів, фінансового навантаження та інших факторів. Наразі ліміт не встановлено, але система періодично переглядає це рішення.
Якщо можливість з’явиться, ліміт автоматично відобразиться у застосунку, а ви отримаєте SMS.

Написати коментар

Несподівано хороший банк

paalomnik 26 серпня 2026, 11:09

Не так давно довелося побувати у відрядженні на іншому кінці світу. Одразу кажу що покладав мало надій на цей банк і брав більше як резервний, але був дуже приємно здивований, нуль транзакцій заблоковано, приємний курс при розрахунках, 1.5% кешбеку на всі транзакції з кредитного ліміту як і обіцяно коли інші «більш просунуті» і «сучасні» банки тупо без пояснень блокували всі рахунки за спробу заправити машину. Працює на заправках, в супермаректах, музеях, навіть в столовці на військовій базі працює. Трохи б покращити додаток і додати фінансових послуг і я б почав серйозніше придивлятися, а поки просто скажу, що непоганий перспективний банк, який в моєму особистому рейтингу сильно піднявся вгору.

Відповідь банку

Unex Bank 26 серпня 2026, 12:42

Дякуємо, що поділилися таким детальним досвідом.
Особливо приємно дізнатися, що картка Unex Bank із «запасного варіанту» перетворилася на надійного фінансового помічника у подорожі.
Раді, що розрахунки за кордоном проходили без зайвих хвилювань, а кешбек нараховувався, як і очікувалося.
І окреме дякуємо за коментар щодо застосунку та розвитку сервісів — такий зворотний зв’язок допомагає нам ставати кращими.

Написати коментар

Кешбеки

Ілля Горбунов 18 серпня 2026, 21:01

Чудовий банк, дуже гарні умови, кешбеки
Кешбек на все 1.5% фактично без обмеження суми (там є щось 1500 чи 3000 грн, але спробуй до неї дійти)
також кешбек 4% на кафе ресторани та одяг
невеликий % на залишок, але є
кол центр в чаті — це повни йжах, поки тебе зрозуміють, треба пояснити все по 100500 разів та додати купу інформації, порівняючи з іншими, де все роблять та розуміють одразу
трохи замалий ліміт на безкоштовні перекази
трохи не зручний застосунок
але з цим всім можна жити, в цілому дуже подобається, використовую як основний банк

Відповідь банку

Unex Bank 19 серпня 2026, 13:03

Іллє, вітаємо! Дуже приємно, що вам подобаються умови та кешбек, а Unex Bank став вашим основним банком.
Дякуємо й за чесний фідбек про чат підтримки, застосунок і ліміти на перекази.
Саме такі відгуки допомагають нам розуміти, що ще потрібно покращувати.
А за «в цілому дуже подобається» — окреме дякуємо!

Написати коментар

Нормальні умови, але уважно рахуйте дати пільгового періоду

Gambit888 12 серпня 2026, 15:40

Користуюся кредитною карткою вже близько пів року. Ліміт спочатку дали невеликий, але після кількох місяців активного користування та вчасного погашення підняли.

Що сподобалося: гроші завжди під рукою, поповнення картки без комісій, підтримка в чаті відповідає досить швидко.

Але іноді в додатку сума до погашення для збереження грейс-періоду оновлюється із затримкою на 1−2 дні після транзакцій у вихідні. Щоб не потрапити на відсотки, краще вносити кошти за кілька днів до дедлайну, а не в останній момент.

Відповідь банку

Unex Bank 13 серпня 2026, 14:42

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом користування кредитною карткою.
Раді, що ви оцінили можливість поповнювати картку без комісії, швидку підтримку в чаті та збільшення кредитного ліміту. Щодо суми, необхідної для збереження пільгового періоду, справді є важливий нюанс. Зарахування платежів може потребувати додаткового часу, особливо якщо поповнення відбувається у вихідні дні або ввечері. Тож радимо вносити необхідну суму заздалегідь, щоб не відкладати платіж на останній день.

Написати коментар

Жахливий банк

Проблема вирішена

Валерия Раченко 7 серпня 2026, 19:13

Чоловік військовий, кожен місяць блокують картку, кожен раз одне й те саме, купа пояснень з його сторони постійно якісь перевірки, звізди гроші, хоча там чітко написано нарахування військової частини, для вирішення проблеми запрошують у відділення, як людина яка фактично живе у лісі може приїхати по їх щучому велєнію, далі смс банкінг, добре, чекайте смс, смс куди? як на позиціях немає мобільного зв’язку, можливості отримання смс у месенджер немає, зараз потрібні кошти негайно, а вони просто заблоковані!

Відповідь банку

Unex Bank 10 серпня 2026, 13:28

Дякуємо, що написали нам про цю ситуацію. І окремо хочемо подякувати вашому чоловікові за службу та захист України. Розуміємо, наскільки складно вирішувати банківські питання, коли людина перебуває на службі, особливо якщо зв’язок із нею нестабільний.
На жаль, у вашому відгуку недостатньо даних, щоб ми могли точно визначити рахунок, про який йдеться. Водночас ми зі свого боку перевірили картки клієнтів із таким самим прізвищем, як у вас, — серед них заблокованих карток не виявили.
Якщо проблема із блокуванням картки вашого чоловіка все ще актуальна, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення та надайте дані для його ідентифікації (ПІБ або ідентифікаційний код чоловіка). Це допоможе нам знайти профіль саме вашого чоловіка, перевірити ситуацію та вирішити питання дистанційно, щоб йому не довелося їхати до відділення.
Якщо нам не вдасться зв’язатися з вашим чоловіком, він може написати нам у чат, коли матиме зв’язок:
https://t.me/UnexBank_support_bot
https://chat2.unexbank.ua/viber/
Також завжди можна зателефонувати нам за номером: 0 800 3 111 33.
Ще раз дякуємо вам за звернення, а вашому чоловікові — за службу.

Написати коментар

Чудеса в UnexBank 2.0 або чому непрофани призводять до колапсу

orest frank 18 липня 2026, 0:20

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське шосе, 2-А

Начальник управління дистанційного сервісу департаменту маркетингу — Ви, перед тим як свій підпис ставити, читали питання?
Виконувач — Корогод А.І.
Вихідний номер документа 14.3−13131 від 17.07.2026
Про що була ваша відповідь?
Моє питання — у ПИСЬМОВІЙ формі через відділення було «чому сума до погашення не відповідає законам математики — звідки взялося 3000, якщо використані 1000+1000. І чому 500 грн. якщо використано 3000 грн.
Хоча у кого я питаю?
Два місяці ця «команда» не може порахувати скільки буде 1+1 … чи то 3, чи то 4, а може 5…
І тільки Ірина Пінчук «ляпнула» що то становить — УВАГА — «Банківську таємницю»!

Відповідь банку

Unex Bank 21 липня 2026, 14:21

Добрий день. Ми перевірили порушене вами питання та зміст відповіді банку від 17.07.2026 № 14.3-13131. Підтверджуємо, що сума, яку необхідно було внести в липні 2026 року для збереження пільгового періоду, певний час відображалася некоректно. Для її перевірки та коригування інформацію було передано до технічного підрозділу Банку. До моменту виправлення відображення ви внесли суму, зазначену в системі, яка перевищувала фактично необхідну. Наразі інформацію оновлено. Наступна сума для збереження пільгового періоду буде сформована в серпні 2026 року. Також дякуємо за ваше зауваження щодо попередньої письмової відповіді. Ми врахували його та прагнемо, щоб наші роз'яснення були більш зрозумілими й вичерпними. Перепрошуємо за незручності, пов'язані з некоректним відображенням інформації. Для надання додаткових роз'яснень працівники контакт-центру телефонували на ваш фінансовий номер, зазначений у системі банку, однак зв'язатися з вами, на жаль, не вдалося. Якщо у вас залишаться запитання, будь ласка, звертайтеся до нас за номером 0 800 311 133 — із радістю допоможемо.

Коментарі (3)

Зручний додаток та вигідний кешбек

BabaValya 12 липня 2026, 15:10

Користуюся карткою SMART від Юнекс Банку вже кілька місяців і загалом дуже задоволена/задоволений. Тішить великий пільговий період, а також те, що кешбек нараховується практично за всі покупки. Окремий плюс — можливість поповнювати мобільний та робити перекази без комісії у застосунку, сам інтерфейс досить простий та зрозумілий. Поки що банк повністю виправдовує очікування, сервіс на хорошому рівні!

Відповідь банку

Unex Bank 13 липня 2026, 10:40

Добрий день. Дякуємо за теплий відгук. Раді, що картка SMART, кешбек і застосунок зручні для вас. Дякуємо, що обираєте Unex Bank.

Написати коментар

Банк привласнив мої кошти, ганьба!!!

Проблема вирішена

Skarganaunex 11 липня 2026, 5:39

Переказав кошти з моєї картки на картку іншого банку в сумі 1500 гривень і вуаля гроші пропали, в історії транзакцій цієї транзакції немає, на картку отримувача не надійшли і з рахунку списали! Телефонував 4 рази в банк тільки руками розводять … Чекайте чекайте чекайте … Тобто можно сказати мої гроші безцеремонно вкрали… Ні в якому разі не користуйтесь цим банком бо правди не доб'єтесь тут. Ганьба

Написати коментар

Не рекомендую

Marharyta03 30 червня 2026, 19:24

Швидкість оформлення кредиту та його отримання- це плюс, особливо коли тобі необхідні терміново гроші. Але…у лютому 2025 року взяла кредит, за який спеціаліст розповідала все легко і зрозуміло, що я повинна внести 10 рівних платежів у за 10 наступних місяців і все буде добре. Але проплативши 10 платежів у мене з’явилася заборгованість. Служба підтримки, навіть, не хоче переглянути історію сплат. Пише лише заучені фрази і вимагають сплату вже сплачених кредитних коштів. Спілкуються, дійсно, як з людьми у яких немає мізків. Немає індивідуального підходу до клієнта (підхід є лише при відкритті-бери скільки хочеш і лояльні прозорі умови, які при роботі стауть взагалі не такими).
Не рекомендую. Не банкова установа, а чорт зна що.

Відповідь банку

Unex Bank 1 липня 2026, 18:15

Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Хочемо детально перевірити історію платежів і надати вам зрозуміле роз’яснення щодо заборгованості. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення та вкажіть ваші ПІБ або ідентифікаційний код.

Написати коментар

Помилки в розрахунках платежів по кредитній картці

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Pozzz 23 червня 2026, 10:38

В продовження історіі https://minfin.com.ua/ua/company/unexbank/review/418350/
Банк проблему вирішив та все перерахував але далі почався якийсь хаос з відображенням сум для пільгового періоду.
09.06 після виправлення в додату відображалась сума для пільгового періоду 22 106,13 (є скрін)
18.06 сума вже стала 23 434,37 (ну думаю ладно, робили якісь ручні роботи можливо щось додатково підтягнулось), скрін теж є.
Вніс на рахунок 18.06 — 500 грн та 22.06 — 5 000 грн
Сьогодні 23.06 сума для пільгового періоду 19 683,37
Має бути 22434,37−500−5000= 16934,37.
Вперше бачу таку коряву роботу кредитки.
Прохання пояснити логіку формування цих сум?

Відповідь банку

Unex Bank 24 червня 2026, 11:11

Перепрошуємо за незручності.
Ми перевірили інформацію за вашим питанням — наразі воно вже передано в роботу IT-підрозділу. Фахівці аналізують ситуацію та працюють над її вирішенням.
Щойно питання буде вирішено, ми повідомимо вам в нашому чат-боті.
Дякуємо за розуміння та очікування.

Написати коментар

Поки все подобається

LizZokK 22 червня 2026, 11:06

Гарний банк. Оформила собі їхню смарт кредиткую. Кешбек нараховується за будь-які покупки, пільговий період великий. В додатку усе зрозуміло, перекази без комісій, телефон поповнюю без комісій. Приємно, що такий Бренд реально дбає про звичайних людей, робить усе чесно та зрозуміло

Відповідь банку

Unex Bank 22 червня 2026, 15:56

Дякуємо за теплий відгук. Нам приємно, що картка SMART та наш застосунок зручні для вашого щоденного користування. Дякуємо, що обираєте нас і ділитеся своїм досвідом. Ваш Unex Bank

Написати коментар

Кредит під заставу автомобіля — не рекомендую

Irina Levkovska 17 червня 2026, 7:16

У 2025 році оформила кредит під заставу автомобіля, протягом 2025 року сплачувала платежі регулярно без жодних затримок. У 2026 році виникли певні труднощі з роботою, сплачувала платежі, але із затримкою. Таке відчуття, що я єдиний боржник в банку, який місяцями не сплачує кредит. Пишуть різні менеджери, з різних номерів… по 10 разів розказуєш, яка у тебе ситуація і що змінилася дата оплати. Просила кредитні канікули поки налагодити роботу — вони не надають,. Працівники спілкуватися з клієнтами банку не можуть ввічливо, таке відчуття, що їх взяли на роботу з «вулиці» без жодної освіти та досвіду. Дуже жалкую, що зв’язалася з цим банком, нікому не рекомендую. Якщо і надалі буде таке спілкування — буду залучати юриста та писати скаргу до НБУ.

Відповідь банку

Unex Bank 17 червня 2026, 10:52

Добрий день.
Дякуємо, що поділилися своєю ситуацією. Нам щиро шкода, що взаємодія з банком викликала у вас такі негативні емоції.
Ми перевірили інформацію за вашим кредитом. Справді, були зафіксовані випадки несвоєчасної сплати платежів, тому співробітники, які супроводжують прострочену заборгованість, можуть звертатися з нагадуваннями щодо погашення.
Ми також передали ваші зауваження щодо частоти звернень і тону спілкування до відповідального підрозділу для перевірки та опрацювання.
Дякуємо, що повідомили про це. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, будемо раді допомогти.

Написати коментар

Зоблокували мої власні кошти.

mihonf80 12 червня 2026, 8:53

Це не сервіс, а якесь дно. Це не банк, а контора Рога і Копита… Повернув товар на Розетка, гроші повернули, але я їх бачу лише на балансі, в переліку транзакцій їх взагалі немає вже другу добу. Забрати ці гроші (кудись перерахувати, зняти готівку, щось сплатити) я не можу, постійно повідомлення що недостатньо коштів, хоча гроші в потрібній сумі є на моєму рахунку. Служба підтримки відмахується дебільними фразами типу «ми зареєстрували кейс по вашому запиту» і так вже другу добу.
Я уявляю, що відбувається з лохами, які там оформлять кредити … :-)
Віддайте мої гроші!!!

Відповідь банку

Unex Bank 12 червня 2026, 16:47

Добрий день. Нам прикро, що виникла така ситуація. Розуміємо ваше занепокоєння та хочемо детально перевірити інформацію, щоб допомогти у вирішенні питання. Для цього просимо написати нам у приватні повідомлення та вказати ваші ПІБ або ідентифікаційний код. Будемо вдячні за зворотний зв’язок.

Написати коментар

Проблема з пільговим періодом по картці

Проблема вирішена

Pozzz 8 червня 2026, 18:48

В квітні виратив з картки «розетка» 4311.37 грн, в травні у застосунку була відображена ця сума для пільгового періоду, 11.05.2026 я вніс на картку 4 400 грн. За декілька днів звернув увагу що сума для пільгового періоду в застосунку не змінилась, 16.05 звернувся в підтримку де мені повідомили що все ок, суму що я погасив вони бачать та попросили прислати скріншот з додатку, все так і зробив. В кінці травня звернувся додатково в чат що сума все ще відображаєтсья на що отримав відповідь що «запит передано до ІТ …».
І о чудо 01.06 мені виставляют відсотки за користування кредитом так нібо я не вніс суму для пільгового періоду.
Після цього я ще 2 рази в червні спілкувався з підтримкою по телефону (рахували витрати і підтверджували що суму я вніс достатню, співробітники сами дивувались що це трапилось), обіцяли розібратись та як завжди ЖОДНОГО разу після моїх звернень зворотнього зв’язку не було.

Клієнтський сервіс просто жах (більше хочеться написати матюк звісно).
Якщо все-таки не вирішться питання найближчим часом звернусь листом до НБУ, нехай вже потім їм відписують що тут трапилось.

Відповідь банку

Unex Bank 9 червня 2026, 18:21

Добрий вечір! Дякуємо за ваше звернення.
Ми перевірили інформацію та підтверджуємо, що у травні ви внесли достатню суму для виконання умов пільгового періоду.
Нарахування відсотків у червні відбулося помилково, тож банк уже повернув списану суму на ваш рахунок.
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію та завдані незручності.

Написати коментар

Rozetka Card / Unex Bank — поповнення в «нікуди»

JuliaSV 31 травня 2026, 17:29

Було відкрито картку Rozetka Card від Unex Bank.

Поповнення відбувалося через термінал, 0% комісії, в застосунку Rozetka миттєво надійшло сповіщення про поповнення на суму, що була внесена. А ось баланс — не змінився…

Після очікування 30 хвилин був дзвінок у службу підтримки, яка почала щось мимрити про час на зарахування та т.п., без будь-яких зрозумілих часових меж. В Телеграмі сидить капітан очевидність: «Як тільки гроші надійдуть, вони будуть зараховані на баланс». Повторно надсилаю скріншот про поповнення — час, номер рахунку, ПІБ — у відповідь мовчання та згодом прохання оцінити роботу оператора. Тобто сказати нема чого.

Минуло вже більше години — грошей на балансі так й немає)))) Оплатити покупку просто неможливо.

Думаю, на цьому співпрацю завершимо, а якщо кошти не зарахують — напишу заяву до правоохоронних органів та спрямую копію до НБУ, нехай трохи ліцензію перевірять та відбирають у цих бовдурів.

Відповідь банку

Unex Bank 1 червня 2026, 12:12

Добрий день! Нам щиро шкода, що сталася така ситуація. Розуміємо Ваше невдоволення та хочемо якнайшвидше розібратися та допомогти. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення та вкажіть Ваші ПІБ або ідентифікаційний код. Дякуємо.

Написати коментар