Відділення Юнекс Банку: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 66

Раді, що картку вдалося отримати швидко, а користування застосунком залишило приємне враження. Ми прагнемо, щоб основні банківські операції були простими, зрозумілими та завжди під рукою. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нехай і надалі все працює так само зручно та без зайвих клопотів!

Добрий день. Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Подібного бути не повинно, а ситуація, яку ви описали, не відповідає нашим принципам роботи і стандартам обслуговування, тому ми хочемо обов’язково розібратися.

Будь ласка, надішліть у приватні повідомлення ваш контактний номер телефону, а також уточніть дату звернення у відділення банку.

Після перевірки ми зв’яжемося з вами та допоможемо з вирішенням питання. Дякуємо, що звернулися.

Дякуємо за зворотний зв’язок. Розуміємо Ваше невдоволення ситуацією та хочемо пояснити її суть.

Комісія, про яку йдеться, не є «платою за повернення депозиту» і не пов’язана з самим вкладом як банківським продуктом. Вона застосовується виключно у випадках проведення операцій за рахунком, щодо якого діють обмеження відповідно до вимог законодавства та внутрішніх процедур фінансового моніторингу.

Банк не зацікавлений у блокуванні коштів клієнтів або створенні незручностей — такі дії здійснюються лише у випадках, передбачених законодавством України та нормативними вимогами у сфері запобігання фінансовим правопорушенням. Умови проведення операцій у таких ситуаціях, включно з можливими комісіями, визначені тарифами Банку та договором комплексного банківського обслуговування, з якими клієнт ознайомлюється під час відкриття рахунку.

Також зазначимо, що розмір комісій та підходи до обслуговування рахунків можуть відрізнятися в різних банках, оскільки кожна фінансова установа самостійно встановлює тарифну політику в межах чинного законодавства.

Ми завжди готові допомогти розібратися у Вашій ситуації детальніше та надати додаткові роз’яснення.

Дякуємо за відгук! Нам шкода, що враження про взаємодію з нами було зіпсоване. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Щирий зворотний зв'язок допомагає нам ставати краще!

Дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже шкода, що залишилися негативні враження від роботи з банком. Ми обов'язково врахуємо цей відгук, щоб не допускати такого надалі.