Юнекс Банк
Китанція з нульовою комісією при реальному списанні
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Юнекс Банку
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 50.35 | 51.32 |
| USD | 44.25 | 45.07 |
| Всі курси банку | ||
1. Під час проведення платежу не було зазначено жодної комісії. Я перед очима бачив тільки суму товару, 1 398 грн, і кнопку «Оплатити 1398.00 ₴». А списали кошти вже з комісією, 1 453,78 грн. Спеціально перевірив ще раз у того ж продавця з тим самим товаром: картина та сама.
2. В інтерфейсі додатку в деталях платежу комісія вказана, а ось в офіційній PDF-квитанції за цією операцією в графі «Комісія» стоїть 0,00 грн. До проведення операції по рахунку (а це кілька днів) іншого документа немає. Тобто я не знав про комісію під час оплати і тепер не можу підтвердити повну суму витрат офіційним документом, наприклад для відшкодування в бухгалтерії.
Підтримка спочатку відповіла, що відображення комісії «не передбачено», і завершила розмову. Моє запитання, як заздалегідь дізнатися, чи буде стягнуто комісію, лишилося без відповіді, мені просто порадили орієнтуватися на тарифи. Лише після повторного звернення оператор визнав: «ІТ-відділ уже повідомлено про необхідність покращити відображення інформації щодо списання комісії у квитанції. Наразі це питання ще в розробці».
Бачив, що тут можуть відповідати представники банку, тому хотів би спитати: як банк трактує Закон України «Про платіжні послуги» № 1591-IX, а саме статтю 31, частину 1, пункт 2:
«1. Перед ініціюванням платіжної операції надавач платіжних послуг платника зобов’язаний надати платнику наявну інформацію про:
2) комісійні винагороди та інші збори, які платник має сплатити у процесі виконання платіжної операції (за технічної можливості кожна комісійна винагорода має зазначатися окремо), та загальну суму коштів, необхідних для виконання платіжної операції.»
та частину 4, пункт 3:
«4. Після виконання платіжної операції надавач платіжних послуг платника зобов’язаний надати платнику у спосіб та в порядку, визначені договором, таку інформацію:
3) суму всіх комісійних винагород та зборів, що утримані з платника за виконання платіжної операції (за наявності технічної можливості розмір кожної комісійної винагороди зазначається окремо).»
Бо зараз я не можу отримати ні перше, ні друге. Пишу скаргу в НБУ…
До моменту проведення операції банк не бачить, з яким МСС-кодом вона надійде, тому заздалегідь визначити тип операції та суму комісії технічно неможливо.
Щодо квитанції — перепрошуємо, що в ній не відобразилася фактично утримана комісія. Зараз це питання вже опрацьовує ІТ-підрозділ банку, щоб інформація про комісію коректно відображалася в таких операціях. Дякуємо за звернення.