Відгуки про Укрсиббанк

ПОЗОР РАБОТНИКАМ УКРСИББАНК НР 915.

без оцінки

LANA1955 20 серпня 2013, 21:22

В 13-00 ОТПРАВИЛА ПЕРЕВОД СЫНУ 2000 ГРН. В 14-00 СЫН ИНВАЛИД 2 ГРУППЫ С РЕБЕНКОМ 4 ГОДИКА ПОШЕЛ ПОЛУЧИТЬ ПЕРЕВОД. ПРОСТОЯВ ОЧЕРЕДЬ В ХЕРСОНЕ ЕМУ ОТВЕТИЛИ ЧТО ВЫДАТЬ ПЕРЕВОД НЕ МОГУТ НЕВЕРНО УКАЗАНА ФАМИЛИЯ. В 15-30 БЕГУ В БАНК ЧТО БЫ ИСПРАВИЛИ ОШИБКУ. В ИТОГЕ СЫН ПЕРЕВОД НЕ ПОЛУЧИЛ ПРОСТОЯВ С 14-00 ДО20-00. Я ПРОБЫЛА В БАНКЕ С 15-30 ДО 18-00. ХОТЕЛА ДОЖДАТЬСЯ ПОЛУЧЕНИЕ СЫНОМ ДЕНЕГ. А У ДЕТЕЙ БИЛЕТЫ НА ЗАВТРА НА УТРО. РЕКЛАМА ПЕРЕВОД ЗА 15 МИН. А ОНИ НЕ СМОГЛИ ПОЛУЧИТЬ ЗА 7 ЧАСОВ. В ИТОГЕ ДЕТИ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ НА МОРЕ НЕ ОТДОХНУЛИ А В ДУХОТЕ 7 ЧАСОВ ПРОСТОЯЛИ В БАНКЕ. Я ОСТАВИВ МУЖА ИНВАЛИДА ПРИКОВАННОГО К ПОСТЕЛИ БЕЗ ПРИСМОТРА. СПАСИБО РУКОВОДСТВУ ЗА ТАКОЕ УРОДЛИВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.ПОЗОР РУКОВОДИТЕЛЮ. ПО СВОЕМУ УРОВНЮ НАБРАН ШТАТ.

Написати коментар

Я такого ужасного безобразия ещё не видела!!!!!!!!

без оцінки

foks5 14 серпня 2013, 18:48

В 2006г. взяла ипотечный кредит в банке на 10лет, банк забрал документы на квартиру и наложил арест. Мною был досрочно погашен кредит в 2013г. 16января и получена справка с банка о том, что притензий ко мне нет и всё погашено, то есть кредит закрыт. Попрасила вернуть документы и снять арест, но не тут то было, кормили обещаниями, удерживали документы на квартиру 8месяцев, у меня сорвались з сделки продажи квартиры, а за снятие с ареста я вообще молчу, банк по ходу вообще не собираеться снимать мою квартиру с ареста, написала в пракуратуру на них, начальник отделения Дудка, г. Одесса, отделение ул.Канатная-Еврейская. С меня начальник посмеялся и сказал пишите куда хотите,.Что делать даже не знаю, может кто-то подскажет, звонила раз 5 на горячую линию, толку никакого.

Коментарі (1)

обман

без оцінки

zaporozhtzev 10 серпня 2013, 13:37

Решил взять кредит (кредитную карту) в этом банке. Так как получаю зарплату в этом же банке, сказали что это возможно. После подачи заявления, мне пришел отказ, но если я повышу уровень зарплатной карты до уровня голд, то датут. Уровень карты повысили (теперь с меня снимают по 59 грн в месяц ), а денег на кредитке нет. Получается, что банк зарабатывает деньги на обмане клиентов. Может кто то из руководства банка мне объяснит почему так???

Написати коментар

Самый отстойный банк

Yuretsshina 7 серпня 2013, 14:34

Чтобы пополнить карту пришлось 4 раза приходить. То у них обед затягивается на больше чем 15 мин, то нету касира, то еще какие то проблемы, всегда ответы: подойдите позже, пойдите в другое отделение и т.д. Культуры общения вообще никакой. Отделение Винница, ул. Карла Маркса.

Написати коментар

отделение в Киеве на Панаса Мирного

tetyana75 2 серпня 2013, 3:01

Пыталась сделать перевод через SWIFT. Сотрудник взял все документы и сказал, чтобы я подошла через несколько часов. Платеж нужно было сделать в этот день. Я звонила и спрашивала, все ли в порядке, он отвечал, что все хорошо. Когда я пришла в назначенное время, он еще ничего не начинал делать и объяснял другим клиентам, как пользоваться карточками. До конца рабочего дня оставалось 15 минут… Мне спокойно вернули документы и попрощались.

Написати коментар

О маразмах и перегибах

без оцінки

николай гордиенко 31 липня 2013, 16:53

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВIДПОВIДАЛЬНIСТЮ
САЛОН МОДИ
МАЙСТЕР-7 ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
САЛОН МОДЫ
МАСТЕР-7

Україна, м. Київ, ул. В. Гетьмана, 6.
Р/р 26000128328500 в АКІБ «УкрСиббанк» МФО 351005
Код – 31284042
ІПН № 312840426586, свід. № 100057822 тел.
факс 044-4567744
044-4582903

Последняя капля терпения маразма вашего банка капнула сегодня.
Отправив своего бугалтера заплатить 300 гривен на СПД его попросили предъявить паспорт, принеся паспорт попросили доверенность, принеся доверенность, сказали что надо нотариально заверенную… Не один банк не позволяет себе этого.
В раннее написанном мной письме я ждал извинений со стороны банка за все казусы с вашими карточками и карт счетами, а в ответ получил письмо клерка, который отвечает мне фразами с постановлений.

Этим письмом
Я расторгаю с вами какие либо отношения и не собираюсь работать с вами.
А также постараюсь подробно описать ситуацию вашим зарубежным партнерам и нац банку

Директор ТОВ «СМ «Майстер-7» Гордієнко М. А.

Написати коментар

Банк чуть не присвоил деньги!!!!

без оцінки

alekera 26 липня 2013, 12:10

После смерти отца в банке оставались депозиты. Нотариус дала мне запрос в банк. Ответ пришел что ДЕНЕГ НЕТ, счет не открыт. Я пошла к зав.отделением, та сначала разговаривала со мной на повышенных тонах, мол чего вы пришли, вам уже все ответили, но когда я начала грозить прокуратурой, проверила и оказалось, что депозиты все таки есть. Объяснила, что наверно проверяли только гривневый счет, а счет в у.е не проверили. Дико извинялась, тон сразу поменяла. КАК ТАК? Неужели у них не должна показываться вся информация о клиенте? Или сотрудники банка изначально решили присвоить депозиты и поэтому ответили что счета нет???

Коментарі (1)

ALL inc. - не хорошо получается!!!

без оцінки

elisia333 15 липня 2013, 8:16

Клиент УкрСиббанка несколько лет. Первые продукты, которыми пользовалась «активные деньги».
Сейчас пользователь пакета « All Inclusive» (пакет карт с разными валютами) уже года 3 как. Все было неплохо до июня 2013…
Что меня возмутило!
Банк изменил правила игры. Естественно клиентам сообщать не торопился. Зачем???
По прежним условиям за обслуживание пакета надо было платить до 7 числа действующего месяца, теперь же в последний день месяца предыдущего.
В результате без моего ведома и согласия сняли деньги с еврового счета и погасили комиссию за пользование пакетом 27.06, хотя время оплаты услуг 7.07.
Таким образом, банк может менять условия как захочет и распоряжаться вашими сбережениями таким же образом, не ставя вас в известность.
И оказывается — это проблема клиента звонить в банк и спрашивать, а что собственно изменилось в обслуживании. Естественно в пользу клиента ничего не меняется!!!
Доверять сбережения банку нельзя. Ведь к примеру завтра комиссия может составить всю сумму ваших сбережений, или ее будут брать через день!!!

Написати коментар

Что за черный список?

без оцінки

Elena2050584 13 липня 2013, 23:40

банк отстой! хотели взять кредит(т.к.у магазина заключен договор с этим банком), нам перезвонили и сказали, что мы в черном списке!!! Услугами этого банка никогда не пользовались вообще, брали кредит в других банках, ни задолжностей ни каких эксцессов никогда не было, всегда платили всрок и старались погасить раньше, вопрос- откуда черный список???????????!!! Может потому что во время платили???!!!

Коментарі (2)

Карточки не работают в терминалах США

без оцінки

Johny01 13 липня 2013, 20:56

Пребываю в длительной командировке в США, первые две недели оплачивал покупки в магазине карточкой как гривневой, так и долларовой Mastercard без проблем. Сейчас никакой терминал эти карточки не воспринимает. Звоню в Киев, говорят, что карточки разблокированы, запросы на оплату из США не поступали, может карточки размагнитились, пробуйте снять в банкомате. Пробую — действительно обналичивается, но с таким же успехом я мог бы и наличку привезти с Украины. Может кто знает в чем проблема?

Написати коментар

Будьте осторожни с Депозитами

без оцінки

Alex6 5 липня 2013, 22:37

Будьте осторожни с Депозитами в Укрсибе. Будучи клиентом банка открыл сберегательний счет ПК «Активні гроші» 2 года назад. В результате когда решил закрить счет, мне возвращают даже меньше чем вложил вначале, и ето еще с учетом зачисленных процентов за все время хранения денег в банке. Как оказалось банк удерживает комисию которая нигде не отмечена «комиссия за начисления пассивного остатка», тоесть положив деньги на депозит я вместо получения небольшого дохода стал еще должен банку и ета сумма была удержана из вклада. Обходите стороной!!!

Коментарі (1)

мошенники укр-сиб и технополис.

без оцінки

kpxxx 5 липня 2013, 19:11

Взял якобы безпроцентный кредит в технополисе через этот банк, заставили оформить страховку за 916 гр, ну и черт с ней, пришел платить так в их отделении еще и комисия 10 гр якобы за квитанцию ( у них наверно бумага золотая). Позвонил на горячюю линию, сказал, что в кредитном договоре про комиссию нет ни слова, тупо отморозились, сказали типа так и надо, и что есть 2 отделения в пару часах езды(это в городе с населением больше миллиона) где можно платить без комиссии.короче не хочещь платить комиссию, заплати за проезд. Вывод- мошенники чистой воды, и страховку оформили в киевской конторе (живу в днепропетровске). Всем удачи и будьте осторожны. не сязывайтесь с этими…

Написати коментар

Обслуживание на нулевом уровне!!!

без оцінки

slava1 2 липня 2013, 20:15

Отделение в Киеве на проспекте Московском 15а — это позор всей сети банков Укрсиб!!! Я не однократно заходила, чтоб карту накопительную сделать, то у них принтер не работает, т.е. нет возможности распечатать договор, то зайти позже, т.к. начальница отделения Наталья уходит (на моих глазах разговаривала по телефону и убежала) и это в 11 утра, а перерыв у них с двух!!! В третий раз она наконец была на месте и принтер работал, так разговаривала в таком тоне, что всё желание что-то оформлять у них просто отпало!!! Жаль, что зп карта у них обслуживается, а так, обходите это отделение 10й дорогой!!! Слов нет…

Написати коментар

Ужасное отношение к клиенту!

без оцінки

zoloto86 2 липня 2013, 15:34

Пришла в отделение банка Донецкая обл. г. Красноармейск, пр-т Шахтостроителей, 10 для оформления платежной карты и открытия депозитного счета. Прождала, как полагается, очередь — минут 45, пока сотрудник обслуживал 1 клиентку (я не знаю что можно было делать столько времени), только подошла очередь пришла девушка частный предприниматель. Я с возмущением почему вы берете ее, а не меня, я ведь по очереди!!! на что мне отвечают первые идут предприниматели, а потом физ. лица, и она взяла в работу ее, а я должна опять ждать. Где такое написано!!! Общались они на «ты», поэтому ВСЕМ СВОИМ ЗЕЛЕНЫЙ СВЕТ!!! На горячей линии мне сказали, что это не так, обслуживание — по очереди, не зависимо физ. или юр. лицо. Потом пришел 2 предприниматель. Я развернулась и ушла. Вот такое отличное отношение работников банка к своим клиентам. Спасибо УКРСИББАНК вы конечно же так упорно завоевываете доверие. Я НИКОГДА НЕ положу деньги в ваш банк, чтоб потом 5 лет ждать чтоб забрать (и причем по очереди!)

Написати коментар

Хамство сотрудника Антона Анатольевича-Отделение УкрСиббанка по адресу Харьков, пр-т. Ленина, 36

без оцінки

13nastenka 1 липня 2013, 16:09

Добрый день! Пишу что бы выразить негодование и разочарование обслуживанием в филиале УкрСиббанка по адресу Харьков, пр-т. Ленина, 36.

Прошу обратить внимание на абсолютно недопустимое отношение к клиентам Антона Анатольевича. Я обратилась к данному сотруднику, так как являюсь клиентом all inclusive.

Во-первых, позволяет другим клиентам прерывать работу с клиентом сидящим у него за столом и совершенно беспардонно переключается на другого клиента.

Во-вторых, после акцентирования внимания на столь беспардонном обращении вместо слов извините, получаешь в свой адрес оправдательное: « Клиенты разные бывают, а с ней себе дороже, себе дороже заставлять ее ждать» — то есть получается у работников уксиббанка клиенты делятся по категориям — те которых можно заставлять ждать и те, которых, себе дороже заставлять ждать?

В-третьих, когда зазвонил телефон — он на него ответил, я просто молча ждала, Антон Анатольевич позволил себе начать язвить, говоря, ничего, что я по-телефону говорю — я ему ответила, нет, я же молчу- на что он позволил себе следующее высказывание: «мне же интересно узнать вашу реакцию, мало ли, а то вам может это тоже не нравиться». Мне кажется в обязанности сотрудника не входит подтрунивание и опыты над психо-эмоциональным состоянием и реакциями клиента, или я чего-то не знаю?

Прошу принять меры и объяснить сотруднику, если, как оказалось, он до сих пор не знает что входит в его обязанности и как вести себя с клиентами — что можно себе позволять, а чего не стоит допускать в общении с клиентами.

С уважением,
Анастасия

Написати коментар

Думал, что они лучше...

без оцінки

tamerlan85 27 червня 2013, 20:17

18.06.2013 г. в «Укрсиббанке» мне выдали карточку (зарплатную). На карточку уже было перечислено 800,00 гривен. После получения карточки я отправился в банкомат для снятия этой суммы, но на тот момент в банкомате не было наличных (банкомат мне об этом сообщил) (!) и я забрал карточку. Примерно через час я пришел в тот же банкомат, чтобы проверить есть ли в нем деньги, но к моему удивлению на карточке значилась сумма 0,00 грн. Я пришел в банк, в котором мне выдавали карточку и рассказал об этой ситуации. После проверки работники банка мне сообщили, что на карте сумма 0,00 грн. И посоветовали мне обратится на «горячую» линию банка. Я позвонил на «горячую» линию, где мне ответили, что у меня на счету действительно 0,00 грн. И сообщили, что деньги были сняты в 10:41.
Стоит заметить, что 800,00 грн. мне были перечислены 13.06.2013 г. (еще до получения мною карточки), и было прислано на мой телефон смс-сообщение о перечислении этой суммы. Но при снятии этой суммы в 10:41 (как мне сказали на «горячей» линии) смс-отчет на телефон не пришел.
В тот же день, 18.06.2013 г., в отделении «Укрсиббанка» я написал заявление, в котором просил разобраться в данной ситуации. 25.06.2013 г. в 18:14 мне позвонила работник банка и сообщила, что пришел ответ на мое заявление и прочитала его. Я, в свою очередь, попросил предоставить мне официальное решение, на что мне ответили, что данная процедура не предусмотрена.
27.06.2013 г. я пришел в банк с просьбой дать мне официальное решение, в чем мне снова было отказано и предложено обращаться в службу Сервис Деск с жалобой. Работник банка в устной форме прочитала мне решение (с электронной почты), я записал его вручную.
РЕШЕНИЕ:
«В результате проведенной проверки спорной транзакции клиента принято решение об отказе в возврате денежных средств – операция прошла успешно, средства выданы в полном объеме» (обращение №1118537 от 18.06.13 г.)
Банк позитивних змін? – Не бачу!

Написати коментар

Отвратительное обслуживание в Мариуполе

без оцінки

gala1424 22 червня 2013, 10:54

21.06.13г Девочка 14 лет пришла в Мариупольское отделение № 431 АТ,, Укрсиббанк,,. Предоставила все реквизиты для оплаты счёта в кассе Зиминой Анне Владимировне. Зимина провела платёж. При проверке кивитанции я обнаружила, что фамилия плательщика указана не правильно. При разговоре кассир вела себя не корректно, что непозволительно служащим банка.Она мне предлагала всё время замолчать и настаивала на том, что моя вина была в том, что оплачивала счёт девочка 14 лет. При этом она пыталась руководствоваться инструкциями банка. Предложив кассиру ознакомить меня с этой,, инструкцией,,, Зимина А.В. отказалась. Далее я пыталась пригласить управляющего этого отделения. Трое сотрудников даже не отреагировали на мою просьбу.
Пожелания к руководству отделения АТ,, Уксиббанка,, №431 в Мариуполе — ознакомить кассиров с правилами поведения сотрудников банка

Написати коментар

Безобразнейший из всех мне известных банков!!!

без оцінки

dmitr75 19 червня 2013, 23:29

Обязательный платёж у меня 328 грн. Пришёл в отделение этого «банка» с желанием пополнения счёта через терминал. Налом было 400 грн. Попросил разменять в кассе-не меняют ( это в банке то....???!!). Как не убеждал хамовитую кассиршу поменять- ни в какую!!? Вы должны приходить в банк с подготовленной суммой. Принять платёж через кассу отказалась- есть терминал-туда и иди… Прихожу через день с необходимой суммой и что я вижу???-моя сумма платежа по данным терминала выросла на 100 грн. Оказывается, я просрочил платёж АЖ НА ОДИН ДЕНЬ и банк взымает с меня «плату за обслуживание кредита при просрочке платежа» Во как хитренько!!! Штраф они по договору берут только через 90 дней просрочки, а вот эту самую «плату» с первого же дня просрочки, возникшей, причём не по моей вине, а по вине нерадивых кассиров этого «банка». Все мои объяснения в КАЛцентр-как «об стенку горохом»-это Ваши проблемы и всё. Ни красиво и не честно они деньги «зарабатывают»!!! Не связывайтесь с этим «банком»-ОБМАНУТ И ОБДЕРУТ!!!

Написати коментар

Не выдал деньги банкомат Укрсиббанка

без оцінки

Sandra0502 19 червня 2013, 20:10

Моя средняя сестра ходила снимать с детской карточки деньги.Но деньги не выехали, а карточку и чек отдало.И у меня с карточки сняли деньги.

Коментарі (1)

Банкоматы не выдают чеки

без оцінки

neknekzbs 10 червня 2013, 16:17

Сегодня, Был в Банке По улице Пр.40-летия Октября проплатил кредит в банкомате, но не получил чек, в отделении сказали что нужно писать заявление какоето, хотя обратился к сотруднику она пришла вставила карточку проверила баланс на чек ей чек выдало а мне нет. Прошу обратить внимание на этот пост так как это не банк а что попало!!!

Написати коментар