Відгуки про Укрсиббанк

Злостные обманщики Титова и А. А

без оцінки

Usja 16 листопада 2017, 20:44

Відділення за адресою: Харків, бул. Жасминовий, 1

Хочу написать в защиту банка 'а именно отделение 704, за всех сотрудников, работающих там! А. А. Это одно лицо с Титовой Ириной, в одном лице, Оно, одним словом! Которая целенаправленно пишет ложь и обливает грязью данное ТТ, и сотрудника Надежду! Прошу заметить, подобный отзыв они написали в июле, можете вернуться на страницу и убедиться! И продолжают нагло от своего бессилия писать! Я давний клиент Укрсибба, а именно этого отделения! И именно сотрудик Надежда, очень добрый, умный, отзывчивый человек! Отделение работает больше полугода без начальника, она одна, работает да всех, когда не прийду всегда в работе! Не верте, это очень хороший банк, хорошие сотрудники и отличное отделение! Кому не нравиться не унижайте себя, а если пишите, то пишите правду, с конкретными фактами! Я доволен Укрсиббанком, сотрудниками, даже касса исправилась! Все молодцы

Коментарі (10)

Разочарование

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

А А 14 листопада 2017, 10:52

Відділення за адресою: Харків, бул. Жасминовий, 1

Хочу поделится негативным опытом. Укрсиб позиционирует себя как прогрессивный банк с иностранным капиталом, но по факту впечатление, будто попал в Совок. О электронном документообороте банк видимо не знает, куча бумаг. Интернет банкинг это вообще убогое подобие, которое либо не работает в принципе, либо большинство операций в нем впринципе не предусмотрено, нужно являться в отделение. Комиссии не понятные на каждом шагу — да было бы обслуживание на 5+, было б и не жалко, а так…
Особое возмущение у меня вызвало на в отделении на бул. Жасминовый, 1 — девушка блондинка, кажется зовут Надежда, приняла меня с недовольным видом, возможно я отвлек ее от важных сплетен, которым занимались остальные сотрудники. На мои вопросы отвечала резко и раздраженно, на жалобы по поводу интернет банкинга начала очернять Приват банк и нести какую то чушь не по существу.
Уважаемое руководство, прошу объяснить сотрудникам, что они лицо банка и это лицо должно улыбаться при виде клиентов!

Коментарі (10)

увага

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Евгений CG 10 листопада 2017, 10:52

Відділення за адресою: Київ, вул. Князів Острозьких, 15

Takoho, myak·ho Kazhuchy, zhakhlyva obsluhovuvannya y Stavlennya PRATSIVNYKIV banku v m Kyyiv, vul. Volodymyrsʹka, 47 (Olena Mykolayivna nachalʹnyk viddilennya) za 5 rokiv roboty z bankamy, yaki ne zustrichav. Zaraz hovoryu konkretno pro viddili y eho PRATSIVNYKIV. Chy ne radzhu nikomu Vidkryvaty rakhunky y Provodyty cherez Ukrsybbank operatsyy. Zvorotniy zv'yazok vidsutniy Vzahali!!! Kerivnytstvo viddilennya zaymayetʹsya shantazhem y reketom posle toho yak ya skazav Zverny do sudu smorodu nachaly dzvonyty na robotu y pohrozhuvati posle dzvinkiv Pryyshly na robotu. na neodnorazovi Zvernennya na haryachu liniyu ZAKHODIV NE vzhytysya. proshu vsekh khto mozhe pomochʹ podskazhite shcho robyty. u mene ye audio Zapys yak spivrobitnitsya banku a samye Olena Mykolayivna nachalʹnyk viddilennya nadaye bez moyeyi Z·hody informatsi tretim osobyny. takozhe meni nadkhodyatʹ uhrazi. ya ne mayu kredytiv v danom banku BUV yak premiyum kliet.

Коментарі (1)

Неудовлетворительная работа StarAccess

fastovezz . 10 листопада 2017, 10:46

Переписывался со службой поддержки по теме дефекта в StarAccess в линуксе: StarAccess закрывается самовольно без предупреждения при клике на любой компонент выбора даты. Дефект починен не был, я пользуюсь обходным путем: ввожу дату с клавиатуры
Недавно скачал StarAccessLauncher снова (отсюда: https://corporate.ukrsibbank.com/ua/cash_management/internet_banking_launcher/), в надежде, что что-то изменилось, но обратил внимание, что это та же версия, что я скачивал и в феврале этого года, т.е. можно сделать вывод, что в StarAccess не чинять дефекты, которые наверняка обнаружили пользователи с момента его выпуска.

Так же недавно мне нужно было сохранить в RTF выписку одной плетжки. Я около пяти раз пытался это сделать и около пяти раз приложение закрывалось внезапно и без предупредждения на этапе выбора папаки. Тоже в линуксе это делал.

Я бы уже согласился на работу со StarAccessLauncher в Windows, но с недавних пор он не запускается на моей версии Windows, которую я использую на работе. Так вот, не так давно попытался пользоваться StarAccess в Windows 10, нажал на кнопку «АРМ Интернет банкинг» — и вообще ничего не произошло. Не запускаются и другие АРМ.

На домашнем компьютере с линуксом версия джава у меня: java version «1.8.0_131»
На рабочем компьютере с виндовз версия джава у меня: java version «1.8.0_131»

Кэши джава почистил и там, и там.

Общая просьба: доведите StarAccessLauncher до ума, пожалуйста, невозможно нормально пользоваться.

Коментарі (2)

Финансовая помощь!!!!!

VADIMLIC 9 листопада 2017, 12:21

Искренне благодарен Укрсиббанку за понимание потребностей клиентов!!! Я обслуживался в трех банках!
Укргаз, Приват и Укрсиббанк!!! Условия практически везде +- одинаковые!!! НО! Только Укрсиббанк не сует нос в мои деньги! Не спрашивает:- откуда, зачем и почему! Только в Укрсиббанке я спокойно снимаю в кассе нал с назначение «возратная безпроцентная финансовая помощь», причем неограниченными суммами в день поступления денег!!! Никакой финмон мне не выкручивает руки и не блокирует счета!!! В отличии от других банков!!! СПАСИБО!!! Сегодня дал бухгалтеру распоряжение закрыть счета в «фонмонориентированых» банках и перевести все обороты в Укрсиббанк!!! СПАСИБО!!! Всем советую!!!

Коментарі (3)

Не надежный банк! Плохая система защиты клиентских денег!

Switchlana 5 листопада 2017, 10:16

Відділення за адресою: Харків, пр-т Ювілейний, 54

1.09.2017 года с банковской карты Укрсиббанк мошенниками были похищены более 22 тысяч грн. Карта была открыта на сбор средств для лечения нашего ребенка. Стоял ЗАПРЕТ на все интернет операции а также лимит на снятие денег!!!
Секретные данные такие как слово пароль, срок действия и коды cvv не разглашались! Тем не менее благодаря «дырам» в системе защиты банка, запреты, лимиты были сняты посторонними лицами и все деньги украдены.
Отдельно хотелось бы отметить хамское поведение банка в этой ситуации! На звонки и письма с просьбой уведомлять клиента о том, как идёт разбирательство по оспариваемым транзакциям, НИКТО не даёт компетентных ответов, лишь общие фразы. Возможности связаться со службой безопасности или хоть с кем то, кроме обычного оператора, банк тоже не даёт! Сроки на разбирательство прописаны 120 дней! Жесть конечно! Нам доказывают, что это мы раскрыли мошенникам секретную инфо, но это не так!
Мало того! Теперь нам ещё и звонят из банка и требуют оплатить страхование и обслуживание! Имейте совесть! Какое страхование и обслуживание?! Где они у вас?! Либо сами же сотрудники сливают базу, либо система безопасности банка просто дырявое решето с кучей лазеек для мошенников! Люди! Ни в коем случае не связывайтесь с УкрСиббанком!

Коментарі (1)

негативний досвід з банком «позитивних змін»

ofisvvvgmail 2 листопада 2017, 12:06

Відділення за адресою: Київ, вул. Князів Острозьких, 15

Хотим воспользоваться кредитом на єнерго товары.в г Киев(чтоб получить компенсацию, за наличные нельзя)В Эпицентре выбрали котел, получили полную информацию и выписали счет.Обратились в удобное для нас отделение на ул.Мишуги 9а. Нас вежливо послали в Эпицентр) сказав что кредит можно оформить только в Эпиценре.(у представителя их банка) В Эпицентре(представитель укрсиббанка) сказал, что это бред и если оформлять у него то надо платить первый взнос, сумма которого не попадает под компенсацию. Обратились в отделине на ул.Бульварно-Кудрявская, нам сказали что такие кредиты их отделение не выдает. Звоните в колцентр. Позвонили. В колцентре девочка Юля нашла ближайшее отделение, которое выдает энерго кредит и записала нас на прием. Когда мы пришли в отделение на ул.Владимирская 47, менеджер Яна подтвердила, что у них кредит только до определенной суммы. Остальную первым взносом. НО с магазинами Эпицентр, они не рабатают. По программе кредитования екокредита, у них определенный список магазинов и фирм. И компенсация не 35% процентов, как указано в рекламе а от 15 до 20 %.Вот такой негативный опыт сотрудничества(вернее его отсутсвия)) с банком «позытывных змин»

Написати коментар

Устарелое ПО пос-терминалов

Luckymen 2 листопада 2017, 9:43

Я не пойму вроде бы и крупный банк с иностранным капиталом и проблем у него нету но… Ребята как можно устанавливать терминалы которые не поддерживают функцию бесконтактного платежа??? На дворе сейчас 21 век, даже Ощадбанк уже ставит свои терминалы с данной функцией. Вы берете деньги за РКО но свои обязанности перед клиентом не выполняете. Ужасно.

Написати коментар

Никому не рекомендую сей банк.

без оцінки

Stanislav Paziy 27 жовтня 2017, 12:31

Очень интересная ситуация. Гашу кредит, чуть больше 7 тыс. грн. Гасил, гасил и догасился. Гасил в отделении сего чудодейственного банка. В отделении уточнял, сколько до полного погашения — сотрудник отделения — чуть больше тысячи. Гашу. Проходит месяц, приходит СМС, погасите кредит. Звоню по чудесной горячей линии и мне вежливая девушка огалашает, что у меня ещё 640 грн. непогашенного кредита. Прикольно. Приезжаю в отделение и ввожу свой номер договора и ба — 547 грн. Плачу 550, и, так как банкомат сдачи не даёт, оставляю ему на сосательную конфету, не жалко. С полной уверенностью, что кредит погашен уезжаю и ба, через месяц снова СМС. И каково было моё удивление, что вежливая девушка оглашает, что я ещё должен 300 грн и что в банкомате только тело кредита, а комиссия не учтена. Прикольно, то есть комиссия не учётна и секретна для клиента? Ещё чудесне, чем чудеса. Отак, сотрудник банка говорит одно, в банкомате — другое, а таинстенный голос из горячего, вернее из горячей линии — третье и даже четвёртое. Этот же голос на конкретный вопрос — в банкомате — не достоверная информация — отвечает уходом от ответа, на вопрос — в отделении — не достоверная информация — тоже, а утверждает, что достоверная информация — только на горячей линии. Отак! Я должен верить какому-то таинственному голосу где-то там за тремя благословенными цифрами — 7 2 9!!! Просто ужас! И не факт, что в следующем месяце опять не будет СМС, типа дайте нам, бедным 100 грн. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК! ЭТО ПРОСТО РАЗВОД!

Написати коментар

Внимание предприниматели и бизнесмены!

Руслан Дорошенко 27 жовтня 2017, 0:12

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Головна, 204-В

Обслуживаюсь в Укрсиббанке 12 лет, до прошедшего понедельника проблем не имел. В прошлом месяце по чековой книжке снял наличные для покупки б/у грузовика. После покупки предъявил документы в 320 отделение г. Черновцы для пояснения расхода наличности. 23.10.2017 мне заблокировали счет на неопределенное время, где застряли оборотные деньги. При чем проигнорировали международный контракт поставки продукции в некоторые супермаркеты Люксембурга, Германии, Польши. Мне пришлось объявить моим немецким партнерам форс мажорные обстоятельства. Официальный ответ банка можно увидеть на странице в Фейсбуке Руслан Дорошенко. Сомневаюсь, что Укрсиббанк возложил на себя полномочия СБУ и полиции. По моему мнению, исходя из того, что Укрсиббанк не развивал активно инфраструктуру банкоматов, платежных систем, уменьшает количество отделений, не имеет адекватных причин блокировки счетов, а кредиты, выдавшие в 2005-2009 годах на термин 7-9 лет иссякли, мое предпринимательское чутье подсказывает, что Укриббанк сворачивает свое деятельность в Украине.
УВАЖАЕМЫЕ ДРУЗЬЯ!!! Для глобализации и упреждения ваших друзей от неприятных ситуаций прошу данное сообщение распространить в фейсбуке.

Коментарі (1)

Премимум -клиенты.

Ivan Ivanov 23 жовтня 2017, 18:35

Будьте готовы если вы клиент Укрсиббанка, но не премиум пропускать в очереди согласно внутреннему распоряжени. банка премиум-клиентов, то есть жлобо-банк вместо того чтобы открыть отделение для премиум клиентов в том же отделении, будет вас держать за быдло за ваши же деньги, которые вы платите за услуги, никому не советую этот банк с его жлобораспоряжениями.

Коментарі (3)

Банкомат - грабитель

без оцінки

Андрей Романенко 23 жовтня 2017, 17:19

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Пирогова, 23

Снял з зп карты аванс и сразу же все деньги забрасывал на кредитку, вся пачка денег так как вышла из банкомата, так и вставил ее в приемник. Он начал считать, жужжать, а потом написал что «Операція не може бути виконана». При этом деньги не вернул, на счет не зачислил и чек не распечатал. Написал сразу заявление, и мне сообщили, что будут рассматривать мой вопрос 30 дней! А срок оплаты по кредиту через 3 дня!.. Контактный номер вообще: нажмите 1, нажмите 2, нажмите 3, спасибо что позвонили!

Коментарі (3)

Бюрократия, как при совке

без оцінки

Olga1818 21 жовтня 2017, 10:12

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Університетський, 58

Мой муж 21.10.2017 хотел купить валюту в центральном отделении УкрСиба Кривого Рога. Я была с ним.

Он взял паспорт и код, отстоял очередь и тут ему сказали, что нужно пройти идентификацию. А это еще одна очередь, у оператора, и потом снова в кассу. Т.е. кассир проверить его личность не могла.

Потом он перешел через дорогу в ПриватБанк и там ничего кроме денег не потредовалось.

Звонила на гарячую лини Украсиба. Мне вежливо ответили, что это так по Закону и вес правильно сделалию Т.е. этоу нас толкьо УкрСиб так соблюдает законы, а Приват — нет? Или у Укрсиба свои законы? И бюрократия как при совке

Коментарі (1)

Противные сотрудники

Alinamas 18 жовтня 2017, 21:43

Всем привет.
Произошла такая двоякая ситуация, моя подруга взяла телефон в рассрочку и когда оформляла документы указала мой номер телефона, как личность, которая Ее знает. Все бы ничего, не имею ничего против, но как только моя подруга опоздала с оплатой по ЕЕ личным причинам( я не знала этого), то мне позвонил номер-автоответчик вечером и сказал:« Вы задолжили кредит, немедленно его погасите в теч. двух дней», я испугалась, подумлаа, что кто-то вместо меня взял какие-то кредиты так как никогда никакие кредиьы не брала, с грудным ребёнком на руках начала звонить оператору, с 10 попытки дозвонилась, оказывается проконсультировать меня могут только утром, что за бред?! Я все-таки дозвонилась утром оператору и оказывается, это звонили из-за кредита моей подруги, нормально вообще? Потом мне уже начал почти каждый день звонить автоответчик в то время как спит мой малыш( все родственники и друзья знают в какое время мы отдыхаем с ребёнком и не звонят мне) дальше мне названивает этот оператор снова раз шестой, я попросила девушку отключить от этих звонков, на что она сказала, что это невозможно. ЧТО ?! Какое вы имеете права, люди? Какое имеете право мешать мне жить и названивать и надоедать? Я причём к кредиту человека, который ПРОСТО дал мой номер телефона? Вы вообще думаете о людях и о человечности? Я пытаюсь убаюкать грудного ребёнка и тут Вы звоните ДВА раза подряд, у меня нет слов.
Я никому не буду рекомендовать ваш банк, потому что я за человечность и человеческое отношение.

Коментарі (2)

Недопрацювання

godimon 17 жовтня 2017, 9:51

Відділення за адресою: Вінницька область, Гайсин, вул. 1-го Травня, 69-А

При здійсненні операцій в інтернет-банкінгу в не операційний час по погашенню кредиту із з/п картки відбувається списання коштів на транзитний рахунок і приходить смс повідомлення, що кошти списанні на погашення заборгованості. Коли настає операційний час та він являється днем планового списання коштів, система не перевіряє наявність коштів на транзитнику, а валить на рахунок картки та списує кошти, а потім забирає і з транзитника, виходить подвійна оплата по кредиту. Що за дитяче недопрацювання, розробників на палю. Списанні кошти таким чином повернути не вдається. Політика банку якому насрати на своїх клієнтів, головне свої потреби!!!

Написати коментар

Выдача по карте

без оцінки

Usja 10 жовтня 2017, 22:56

Відділення за адресою: Харків, бул. Жасминовий, 1

Я обратился в отделение, чтобы снять наличные средства с карты кассир Зеленина как обычно в грубой форме вечно недовольным лицом, ответила, что нет денег. Причем постоянно у нее ничего нет? Ранее было приятно заходить в отделение, всегда приветливый кассир, жаль что ушла «и тут это недорозумение- ЗЕЛЕНИНА! Руководство, этот человек не может быть представителем банка! В силу своей вечной злобы и грубости! Как не зайду, только один человек радует что. Юрковская Надежда, всегда в работе! Уберите это зло с кассы Пожалуйста

Коментарі (3)

Очень разочаровал

Александра Кучинская 6 жовтня 2017, 23:34

Началось все с того что банк устанавливает сам на карту лимит по сумме оплаты в интернете, чтобы поставить его больше нужно звонить и вести беседу с оператором. Позже начались проблемы с переводом на другие карты (других банков) снов звоните в банк и говорите с оператором. Мало того там все операции надо грубо говоря оговаривать с оператором, который рад вам ответить с 10 — 20 с пн-сб. Если же у вас ЧП это ваши головные боли, ждите после 20 связи с оператором около 20 минут.
Вывод: Намного удобнее ПриватБанк в этом плане, Укрсиб огорчил.

Коментарі (2)

Заблокировали все платежи по халатности менеджера

appreciate 6 жовтня 2017, 22:02

Добрый день!
Мы (юрлицо) являемся клиентами УкрСиббанка с 2002 года.
04 октября 2017г заблокировали все платежи согласно п.2 ст 10 Закона1702-VII. О чем мы узнали позже. Запроса, согласно (п.2 ст. 10) мы не получали. Входит ли блокирование финансов компании на расчетном счету в отказ в обслуживании, согласно этого пункта? Как ускорить процесс разблокировки счета, если это произошло по вине сотрудника банка, который не внес наши данные во внутреннюю программу банка?
С 2003 года никаких изменений по уставным документам предприятия не производилось. Также, к слову: Идентификацию уже проходили неоднократно, как по юр.лицу, так и по физ.лицам, так как у нас зарплатный проект (т.е. мы знаем, что раз в 3 года все клиенты проходят идентификацию согласно постановления НБУ и за сроками следит обслуживающий менеджер). Все надлежаще оформленные документы находились в отделении банка № 534 на Межигорской,54 Киев в котором мы обслуживались. Менеджер Александр Романович, начальник отделения Александр Мелешко.
В течении уже 3х рабочих дней деньги заблокированы. Дата разблокировки неизвестна. Наше предприятие несет прямые и косвенные убытки. На расчетный счет поступают платежи от клиентов по выставленным ранее счетам, которые мы не можем ни реализовать, так как нет возможности оплатить поставщикам, ни вернуть обратно, чтобы клиенты могли за эти средства приобрести продукцию у наших конкурентов. У нас образовались просроченные платежи по договорам отсрочки с поставщиками, что несет дополнительные убытки. Нет возможности выплатить зарплату и налоги. Нельзя пополнить свой счет по НДС для регистрации налоговых накладных нашим клиентам, что влечет за собой дополнительные взыскания при нарушении сроков. Не оплачена связь и т.д. Кроме причинённых нам убытком, мы рискуем получить штрафные санкции за неуплаченные вовремя налоги. Бюрократизм затягивает разрешение ситуации.

Коментарі (1)

Кредит под 0.001% в Розетке

без оцінки

Vladyslav Nekrashevych 6 жовтня 2017, 19:12

Здравствуйте! Есть пожелание по поводу оформления кредита. В моем заказе была возможность приобретения товара в кредит на 24 мес. под ~0%. Сумма для приобретения наличными у меня имелась тоже. Выбрал кредит и доставку курьером(!). После многочисленных вопросов (в т.ч.
выяснения данных моего ФОПа зачем-то) и одобрения получения, приглашают приехать либо в банк, либо в Розетку на Набережную. Ребята, 21 век на дворе, у меня есть цифровая подпись, например, а если вам нужны какие-то бумажки — сделайте на сайте форму для загрузки или курьером передавайте. Короче, сервис сомнительный. Купил рядом еще и со скидкой.

Написати коментар

Сняли деньги с карточки

Alex Lupol 5 жовтня 2017, 19:12

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Соборна, 22

Интуиция помогла! Проверил зарплатную карточку с одного из мест работы. А там минус 24 грн с копейками. Пошел в отделение банка в Виннице на улице Соборной. Оказалось, что карточке поменяли статус и начали снимать с нее какую-то сумму каждый месяц, не сообщив мне об этом даже смской. Причина — давно не было зачислений на карточку. Пытался узнать у сотрудницы, через какое время отсутствия зачислений карточке меняют статус. Ответ был очень определенный: «Ну, долго. Не знаю. Ну, долго.»
Чтобы закрыть карточку, сотрудница сказала внести через кассу 25 грн. Внес. Та же сотрудница: «Вы знаете, у нас еще комиссия на пополнение счета, поэтому у вас все еще долг на карточке. Внесите еще 10 гривен через банкомат».Внес.
Итого:
1. Банк получил все мои деньги с карточки и даже «загнал меня в минус».
2. Сотрудница дважды за 15 минут работы продемонстрировала свою некомпетентность, чем заработала для банка еще 10 грн.
Деньги не большие, но работать с таким банком больше не хочется.

Написати коментар