Відгуки про Сенс Банк

Отзыв о работе менеджера Дениса Курдиша

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tatiana280673 22 листопада 2021, 10:32

Відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 195/43

Хочу выразить благодарность этому менеджеру за профессиональную консультацию по моему вопросу. Вежливо, в корректной форме, со знанием своего дела Денис прокомментировал мою ситуацию и подробно описал порядок работы бонусной системы при расчетах картой.

Відповідь банку

22 листопада 2021, 11:07

Дуже вдячні за ваш відгук 💕 Раді, що вам сподобалось у нас в чаті і що ваше питання було вирішене. Обов'язково передамо Денису вашу подяку.

Відповідь адміністратора

24 листопада 2021, 9:26

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 24.11.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Благодарность Евгению Эдомаха сотруднику Альфа банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alinochka123 22 листопада 2021, 2:44

Хочу поблагодарить сотрудника вашего банка Евгения за отзывчивость, решение проблемы за считанные секунды. Правильное разъяснение как правильно поступить в той или иной ситуации. Обратилась за помощью по кредиту, получила не только ответ на него, но и решение проблем личного характера. Спасибо Вам Евгений за это. желаю вам успехов и роста по карьерной лестнице. Вы этого достойны😊

Відповідь банку

22 листопада 2021, 10:05

Щиро вдячні за ваш відгук. Ми дуже раді, що вам сподобалось обслуговування в нашому чаті і що ваше питання було вирішене швидко 😉 Обов'язково передамо вашу подяку Євгену 💕

Відповідь адміністратора

24 листопада 2021, 9:27

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 24.11.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Завжди приємно і без проблем можна звернутися за допомогою

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lesia2509 22 листопада 2021, 2:39

Кожного разу, як у мене виникає проблема, без проблем швидко і доступно тобі підскажуть, розкажуть, якщо буде потрібно пережують😅І все це в онлайн режимі
Дадуть пораду в будь-яку годину дня, дійсно працюють хороші працівники, особливо сьогодні було приємно спілкуватись, допоміг Євген Єдомаха

Відповідь банку

22 листопада 2021, 10:03

Дуже вдячні за ваш відгук. Ми раді, що вам сподобалось обслуговування в чаті і ваше питання було вирішене 💕 Обов'язково передамо вашу подяку Євгену 😊

Відповідь адміністратора

24 листопада 2021, 9:24

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 24.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (2)

Альфа-банк и***ы (но не все так безнадежно)

Vitaal 21 листопада 2021, 20:29

Вот моя история.
Понадобилось мне как-то воскресным вечером пополнить ребенку счет на мобильном телефоне.
Казалось бы — что может быть проще? Открой приложение банка, выбери пополнить мобильный, введи номер и сумму и вуаля!
Но это не об Альфе!
Во-первых, если у вас валютная карта — идите лесом. Но нас не возьмешь, у нас есть гривневая (не использовалась никогда, так как выдавалась винагрузку с валютной). Но и тут Альфа переиграл — на гривневой (дебетовой !!!)карте…Отрицательный баланс, минус 5 грн!!! И поэтому карта. правильно, заблокирована!
Ну окей, сейчас пополним и нет проблем. Думаете так просто? А вот и нет, пополнить карту вы не сможете, потому что она… правильно, заблокирована! Но и это не все. Номер карты в приложении скрыт все по той де причине, и хотя видны реквизиты счета (IBAN), но совершить платеж с валютной карты вы опять таки не сможете. Последняя лазейка — обмен валют в приложении. Но и тут облом из-за все той же блокировки карты.
Оцените весь идиотизм ситуации!:)
Но! Спасибо чат-поддержке и лично Владиславу Горчакову, который спокойно выслушал мои вопли и помог решить проблему с отрицательным балансом.
Влад, если ты читаешь это — еще раз большое тебе человеческое спасибо!
А

Відповідь банку

21 листопада 2021, 21:15

Мінус на тебетовій картці може виникнути після списання комісії, наприклад.

Після виникнення мінусу на дебетовій картці ви можете поповнити картку і користуватися нею, але якщо борг винесено на просрочку, то вже тут блокується картка і потрібно чекати на розблокування після погашення прострочення.

Розуміємо, що для вас це привело до незручностей, вибачте, будь ласка, за це :(

Працюємо над тим, що все описане вами відбувалося швидше і простіше.

Коментарі (3)

Отзыв по работе менеджера Марина Хилькевич

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

StanislavK 21 листопада 2021, 19:22

Удивила скорость решения моего вопроса. Быстро, профессионально. Спасибо)

Відповідь банку

21 листопада 2021, 19:31

Дякуємо за ваш відгук! Нам подобається приємно дивувати :)

Відповідь адміністратора

24 листопада 2021, 9:27

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 24.11.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Швидкість надання довідки

dn210883bea 21 листопада 2021, 19:08

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Б. Хмельницького, 13-22Н

Доброго вечора!
21 сторіччя, ера високих технологій — в Альфа банку немає можливості швидко отримати довідку про стан заборгованості з урахуванням відсотків по кредитній карті. Ні в онлайн-банкінгу не має можливості сформувати в електронному вигляді, ні завітавши в відділення, щоб довідку сформував співробітник. Треба замовити в чаті підтримки та чекати до 5 робочих днів.
Вибачте, але це смішно.

Відповідь банку

21 листопада 2021, 19:15

Добрий вечір! Сподіваємося, що дана ситуація не завдала вам багато незручностей.

Плануємо скоро додати можливість формування довідок в особистому кабінеті, розуміємо, що це було б зручніше.

Як тимчасову альтернативу можемо запропонувати в чаті вам відправляти виписку за рахунком, або налаштувати автоматичну відправку на e-mail щомісяця після розрахункової дати. У виписці вказується сума боргу на кінець обраного періоду

Коментарі (2)

Кастрированное приложение и платные выписки

Максим Мудрый 21 листопада 2021, 18:45

Решил закупиться на Амазоне к Черной Пятнице, на карте альфы был хороший кредитный лимит. Думал что можно выписку на английском языке получить в приложении как умеют большинство банков, ан нет, выписку только в приложении смотри, без выгрузки в пдф с ЭЦП банка. Ладно, иду в чат, там мне заявляют что:
1) Альфа (такая прогрессивная и крутая, как ее пиарят мамкины сммщики) выписку на англ. языке выдает ПЛАТНО!!(25 гривен, мелочь конечно, но все же)
2) Супермегакрутой и прогрессивный Sense SuperApp не умет формировать выписку в пдф, у него лапки. Цитирую саппорт «Приложение не заменяет полный функционал веб-версии».Вот так вот.

Потом оказывает что Альфа Н Е формирует и НЕ выдает выписки на английском языке, только на укр. Не нравится? Делай выписку и вали делать перевод в Бюро переводов.

Спасибо Альфа, очень приятно.

З.Ы
Пока пытался войти в веб-версию, заблочило аккаунт. Требует восстановить пароль, и кнопки что бы восстановить его в веб-версии нет. Посмеялся, очень «прогрессивно и современно»

Відповідь банку

21 листопада 2021, 19:00

Виписку в банку зараз можна отримати тільки українською мовою. Сформувати і завантажити pdf на даний момент можливо тільки через веб-версію особистого кабінету. Розуміємо, що зручніше було б через додаток, тому працюємо в цьому напрямку і в майбутньому додамо цей функціонал. А щоб відновити пароль у веб-версію, треба під полем вводу пароля натиснути «Нагадати?»

Коментарі (2)

Подяка працівнику Нікіті Нехай

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Stepa2012 21 листопада 2021, 18:16

Хочю подякувати працівнику Нікіті, за професійну допомогу в онлайн чаті. Професійно і швидко вирішив моє питання!

Відповідь банку

21 листопада 2021, 18:28

Дякуємо за ваш відгук) Передамо вашу подяку Нікіті та чекаємо вас знову в чаті 😉

Відповідь адміністратора

24 листопада 2021, 9:24

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 24.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Подяка працівнику банку Андрію Селезню

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

IrynaR555 21 листопада 2021, 17:34

Дякую працівнику банку Андрію Селезню за допомогу, оперативність та ввічливість

Відповідь банку

21 листопада 2021, 17:48

Дякуємо за ваш відгук) Будемо раді знову вас бачити в чаті 😊 Передамо ваш подяку Андрію обов'язково

Відповідь адміністратора

23 листопада 2021, 14:05

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 23.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Подяка.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

RostReaper 21 листопада 2021, 16:36

Щиро вдячний за допомогу працівникові Альфа-банку Наталії Гавриленко! Кваліфікований працівник, який покроково допоміг усунути всі труднощі.

Відповідь банку

21 листопада 2021, 16:52

Раді, що вам сподобалась консультація Наталії. Обов'язково передамо їй вашу подяку 😊

Відповідь адміністратора

23 листопада 2021, 14:06

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 23.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Andrii911 21 листопада 2021, 14:00

Щиро вдячний за допомогу працівнику Альфа- банку Денису Курдишу! Кваліфікований вахівець, вичерпно відповів на всі запитання, покроково допоміг усунути всі труднощі. Респект)

Відповідь банку

21 листопада 2021, 14:22

Дуже раді, що вам сподобалось обслуговування у нас в чаті. Обов'язково передамо вашу вдячність Денису 😊

Відповідь адміністратора

23 листопада 2021, 14:07

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 23.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Годы сотрудничества — позитивный опыт

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

tylerthecat 21 листопада 2021, 13:46

Відділення за адресою: Київ, пр-т Червоної Калини (пр-т Маяковського), 63/12

Очень нравится обслуживание, атмосфера и общение. Что в физическом отделении, что в чате приложения.
Каждый раз когда нужна была помощь или консультация — сотрудницы Альфа-Банка меня выручали и оставляли положительные впечатления.

С последним моим обращением помогла Татьяна Галенок ;) Благодарю Вас!

Відповідь банку

21 листопада 2021, 14:16

Щиро вдячні за ваш відгук та роки співпраці 😊 Нам дуже приємно, що вам подобається наш банк та обслуговування наших спеціалістів. Обов'язково передамо вашу подяку Тетяні 💕

Відповідь адміністратора

23 листопада 2021, 14:09

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 23.11.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

хороший банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

hitman228 21 листопада 2021, 12:58

консультант Ирина очень хорошая) пояснила мне что и как, отвечает быстро, спасибо большое

Відповідь банку

21 листопада 2021, 13:08

Щиро вдячні за ваш відгук 😊 Раді, що вам сподобалось у нас в чаті. Обов'язково передамо Ірині вашу подяку 💕

Відповідь адміністратора

23 листопада 2021, 14:09

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 23.11.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Професійно.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Makar1980 20 листопада 2021, 23:19

Христина Усаченко консультант який професійно допоміг мені, і надав чіткі відповіді на мої запитання, дуже дякую !!!)))

Відповідь банку

20 листопада 2021, 23:23

Щиро вдячні за ваш відгук 🥰 Раді, що вам сподобалось обслуговування у нас в чаті. Обов'язково передамо вашу подяку Христині 😉

Коментарі (1)

Швидко !!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Makar1980 20 листопада 2021, 19:07

Дуже вдячна за консультацію, і швидку допомогу) Консультанту Анастасії Белорус, все чітко і доступно. Цінуйте таких працівників.

Відповідь банку

20 листопада 2021, 19:14

Дякуємо за ваш відгук! Всіх цінуємо :)

Відповідь адміністратора

23 листопада 2021, 14:08

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 23.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

🥰

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

okopanskii 20 листопада 2021, 17:07

Мне удостоилось попасть на самого лучшего консультанта Алла Химуля, девушка показала высокий уровень, очень помогла мне с моими вопросами. Дайте девушке премию, пожалуйста

Відповідь банку

20 листопада 2021, 17:52

Дякуємо за ваш відгук! Про премію запам'ятаємо ;)

Відповідь адміністратора

23 листопада 2021, 14:02

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 23.11.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Допомога із картою

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Veronichka2021 20 листопада 2021, 14:38

Хочу сказати дякую онлайн-підтримці Альфа Банку
За моїм проханням мені допомагала Альона Ткаченко, дуже швидко і оперативно, відмінне обслуговування))))
Дякую за допомогу Альоночка)))
Хороших клієнтів)))

Відповідь банку

20 листопада 2021, 16:15

Дякуємо за ваші теплі слова, в холодну осінню погоду вони зігрівають більше ніж опалення) Ваші слова Альоні передали, вона більш ніж рада.

Відповідь адміністратора

23 листопада 2021, 14:03

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 23.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Відключення страхового пакету

Andrii02 20 листопада 2021, 11:27

Дуже якісна і швидка робота служби онлайн-підтримки. Запит про «Відключення страхового пакету від нещасних випадків» прийняла менеджер Анастасія Белорус. Всього кілька уточнюючих запитань і все готово. Дякую за відмінний сервіс👍

Відповідь банку

20 листопада 2021, 11:48

Дякуємо за відгук!
Приємно, що так високо оцінили наш сервіс :)

Написати коментар

Отношение банка во врем’я задолженности

4343472983 20 листопада 2021, 11:26

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Свободи, 46

Добрий день!!! Хочу розповісти про цей банк коли розпочинається прострочення, я вже залишала скарги в цьому банку 4 рази, але я бачу, що це не допомагає, цей банк зовсім не дотримується законодавства України, порушує мої права і свободу, кожного дня я отримую по 20 дзвінків від працівників цього банку кожні вихідні працівники цього банку мені звонять по 100 раз, присилають смс в яких вказані номера, за якими я повинна зв’язатись, при цьому ці номера не зареєстровані офіційно за банком, я вже зверталась до банку і говорила, що не буду спілкуватись з незнайомими номерами, тільки з офіційно зареєстрованими. Цей банк порушує мої права. Я спілкувалась в чаті їхнього банку, я їм пишу, що вони порушують закони України, а вони мені пишуть, що поки ви не заплатите заборгованість, дзвінки і надалі будуть продовжуватись, тим самим банк займається примушуванням, а це вже 355 ст. ККУ, так що я не розумію як банк банк може вести так зі своїми клієнтами, якщо на даний час нема коштів потрібно займатися примушуванням і вимаганням і при цьому порушувати законодавство України, згідно якого банк повинен працювати.

Відповідь банку

20 листопада 2021, 11:41

Добрий день.
Банк виконує повною мірою умови договору. Того ж має право вимагати і від клієнта. При виникненні простроченої заборгованості банк може виконувати дзвінки, спрямовувати смс та кореспонденцію з метою попередити позичальника про необхідність погашення. Напишіть в приватні повідомлення, спробуємо допомогти.

Коментарі (2)

Отличный банк

Boiko777 20 листопада 2021, 11:16

Отличный банк! Нравится, что Bank ID, был у одних из первых, нравится кешбек, удобное приложение. Еще хочу отметить консультанта Андрея Карапуда, который помог мне в решении моего вопроса!

Відповідь банку

20 листопада 2021, 11:28

Дякуємо за відгук!
Андрій був радий вам допомогти :)

Написати коментар