Відгуки про Сенс Банк

Огромное спасибо данному сотруднику «Альона Ткаченко» помогла в большой проблеме с деньгами на карте, а также их перевода!
Всем советую этот банк, а тем более прекрасных сотрудников как эта умная и грамотная девушка!

Сегодня написала в онлайн поддержку, примерно около 17.00
Хотела, аннулировать карту
Ответил Роман Неделько
И что самое важное, уточнил хочу ли я закрыть счёт или аннулировать пластик
Уложились где-то в две минуты, что очень быстро для чатов, так же пожелания со смайликами это неожиданно и круто
Спасибо

Попросили подробно, описываю. С альфа-банком (как написано в sense) 5 лет и 10 месяцев. Кредитная история была 600−700, сейчас упала из-за просрочек.

Всегда платил вовремя, лимиты большие, брал рассрочки, все на высоте.
Недавно случился форс-мажор, первый раз в жизни вышел на просрочку.

Поступает звонок и мне в трубку: «Когда будешь платить? Ты не понимаешь, иди занимай ищи оплату и тд»
Я сначала ввел диалог корректно, но после 5 звонков, начал отвечать так же.
Написал 3 заявления на реструктуризацию, мне в отказ.

Объясняю ситуацию, что возникли проблемы и так далее… меня игнорируют и хамят.
У меня сигнэча в приват банке на 200к, моно банк (железная) на 100к. Сколько общался, там так вежливо с вами общаются, особенно (монобанк).

К чему я все пишу, если у вас просрочка в Альфе даже 100 грн, там сидит ***, которое набрали я даже не знаю откуда. Ввести диалог не умеют, а отдел просрочки (Альфа-банк) могут просто все своим «***-коллетивом» идти *** диалога не будет.
Жду суд и будем разбираться.

Я клієнт Альфа банку майже 9 років. БАНК — супер. Зручний додаток, ніяких прихованих комісій, ввічливі оператори. Банк завжди іде назустріч своїм клієнтам. Мої рідні і багато знайомих є клієнтами Альфа. Якщо потрібні гроші, то вам у Альфа банк. Рекомендую, будете задоволені.

Возникла проблема с пополнением кредитной карты. Оператор чата Сергей Шумяк оперативно выяснил в чём проблема и помог совершить пополнение. Общался очень вежливо и позитивно. Огромное спасибо! Очень приятно обращаться когда работают такие специальности!

За несколько минут решил вопрос Роман Неделько. Большое ему спасибо

Хотела выразить огромную благодарность Татьяне Ландар, онлайн чат, которая во всех подробностях объяснила условия получения карты и как мне лучше и быстрее все оформить за очень короткое время. Она одна из всех нормально рассказала что, куда и как надо сделать. И очень быстро на все отвечала.
Спасибо Татьяна.

Здравствуйте! Описую ситуацию, я хотел перевести средства своему знакомому на карту другого банка, у меня постоянно выдавало ошибки, после мне позвонил сотрудник банка, как я понял из службы безопасности, мы начали вести диалог, но у меня оборвалась связь, после этого мне ограничили учетную запись в онлайн банке.
Я после этого звонил на горячую линию, мне сказали что для разблокировки обращаться в отделения банка, я объясняю сотрудникам что я нахожусь за 1000 километров от ближайшего отделения и явиться при всем желании не могу, помочь мне всячески отказываются, на встречу никак не идут.
У меня на карте остались деньги, в которых я нуждаюсь, но никак не могу получить к ним доступ. Пытался удаленно закрыть счет чтобы хоть как-то получить свои деньги, этого сделать также не получилось дистанционно.
Что теперь делать я не знаю… Будьте осторожны, не храните в этом банке свои средства, также можете словить блокировку на ровном месте без объяснения причин.

Писала на Альфа-Банк не один отзыв, результата никакого не получаю… уже не знаю куда обращаться.
В начале октября мне позвонили из коллекторской службы, с которой сотрудничает данный банк и предложили закрыть кредит с частичным списанием при оплате до конца текущего месяца. О всех нюансах проведения этой оплаты я уже писала 30.10. Оплатила «акционную» сумму 29.10. Мне пообещали закрыть за 5−10 дней.
Сегодня 14.11 — прошло 17 дней, а мне до сих пор звонят коллекторы, приходят сообщения и висит остаток на счете.
Коллектор, с которым я общалась, утверждает, что передал информацию о внесении полной акционной стоимости банку, дальше списанием остатка и закрытием счета занимается банк.
Прошло 17 дней!!!
КОГДА ВЫ СПИШЕТЕ ОСТАТОК И ЗАКРОЕТЕ ЭТОТ ЧЕРТОВ КРЕДИТ? Почему никто из ваших сотрудников не может дать вразумительный ответ на этот вопрос? Или вы нанимаете сотрудников только для того, чтобы на сайте Минфина занимались написанием хороших отзывов Альфа-банку?

Оператор Дарина Худяк, дуже ввічлива, відразу все пояснила і допомогла, краща в своїй справі!

Я много вопросов задавал и не ожидал такого профиционализма и вежливости, Нікіта Нехай ви молодец

Записав додаток від Альфа-Банку — «Sens», вирішив здійснити транзакцію та оформити картку, консультант Наталія, через інтернет-чат дуже мені допомогла: швидко відповідала на кожне питання, роз’яснила тарифи та допомогла оформити розстрочку. Приємно мати справу з такими компетентними співробітниками.

Банк с адекватными продуктами! Специалисты очень отзывчивы и квалифицированы!!! В частности, недавнийдиалог с Андреем Карапудом- помог решить все вопросы, заодно и появившиеся попутно, в течении 5 -7 мин переписки.

Получил недавно карту, и не один раз обращался в техподдержку. На вопросы всегда отвечали очень вежливо и помогали, последний раз обращался в поддержку и сотрудник Ирина Пухова, очень помогла в смене смс уведомлений на Push. В целом от банка только хорошее впечатление на данный момент, надеюсь, так и дальше будет. Альфабанк, вы крутые)

Хочу подякувати Роману Чумаку, співробітнику Альфа банку за оперативну допомогу у вирішенні питання.

Выражаю благодарность Роману Неделько, который быстро и качественно разобрался со сложным вопросом. Отмечу, что до этого я трижды в течение двух месяцев обращалась с этим же вопросом в службу поддержки — не получила ни одного вразумительного ответа.

Спілкувався з оператором банку, Пуховою Іриною, дуже задоволений. Все пояснила дохідливо, чемно, ввічливо, оперативно. Вирішив усі свої питання. Сподіваюся, що у вас всі такі співробітники.

Щиро вдячний оператору Нікіті Нехай за швидке та якісне вирішення питань.

Большое спасибо оператору Сергею Крылову за хорошую консультацию и пояснение всех моих вопросов

Дякую за чітко надані відповіді на мої питання в чаті підтримки, Ірині Пуховій. Максимально швидко та зрозуміло)