Відгуки про Сенс Банк

14.07.2022 та 15.07.2022 виконував операції за кородоном в Польші карткою Альфа-Банку. Розраховувався карткою та знімав готівку. Курс 1 злотий = 6,38 грн
В застосунку Sence Super APP були відповідні операції та квитанції з печаткою банку!
16.06.2022 Альфа Банк перерахував всі операції за зняття готівки та операції в терміналах по курсу 1 злотий = 7,3 грн!!! при чому курс на сайті банку в розділи Обмін валют → Курс валют → курс за розрахунками картами не змінювався в період з 13.07.2022 по 16.07.2022
Як взагалі таке можливо!
В застосунку Sence Super APP сформували нові квитанції з печаткою банку (це взагалі законно?) з новим курсом
ШАХРАЇ
Колцентр мене просто заблокував на 12 годин і нічого не відповідає

В начале войны банк заморозил программу КешЮКлаб, у меня было около 120 бонусов (120 грн), но вывести их было невозможно.
Зашла в июле в приложение и заметила что появились категории на выбор, то есть возобновилась программа. Я выбрала категории, и тут обратила внимание, что на счету у меня 0 бонусов (на удивление).
Зашла в историю, 30.06 пишет «Анулювання бонусив»… Полчаса лазила по приложению, сайту и FAQ, — никакой информации. Написала в поддержку. Мне ответил Валерий, что «Банк решил все анулировать». На вопрос «Как так банк вдруг решил анулировать старые бонусы, но возобновить программу» и почему нет никакой коммуникации по поводу этого (не предупреждения, ни уведомления, а просто втихую), Валерий сказал что «передаст дело на рассмотрение коллегам».

Вот так средь бела дня ваш банк просто списывает что хочет в любой момент.
Бежать от такого банка и не оглядываться!
Риторический вопрос: зачем вам программа по которой в любой момент банк вас может нагнуть и обокрасть средь бела дня…
Гнать надо АльфаБанк из Украины взашей!

Про «курсову різницю» все правильно сказали. Банк переобулся, новые подставные лица и всю инфу про настоящих владельцев тщательно зачищают. А в случае, не дай Бог, победы России так же поступили бы? Интересно, почему НБУ до сих пор позволяет этому банку существовать?

Я в Казахстане решил снять казахстанскую валюту, вспомнил что мне операторы в Альфа банке говорили что всё без комиссии и дополнительной платы взимать не будут. Зашёл в онлайн банкинг банка посмотрел что у меня 40 тысяч гривен решил все их снять. Снимал несколькими платежами, по 6 тысяч грн в Казахстанской валюте, банк отправил сообщение на телефоне и квитанцию в интернет банкинг, я посмотрел всё ок. Через три дня я захожу в интернет банкинг, а у меня -10 тысяч гривен на карте! Я просто охренел! Звоню в банк, спрашиваю что это такое, а мне говорят это Курсова Ризниця! У меня просто нет слов. Я буду идти в суд. Так как у меня сохранились чеки с печатью банка где 6000 тысяч ГРН. А банк сейчас мне их самостоятельно заменил на 7 тысяч грн.. Вот такая история… Ни в коем случае не покупайте ничего заграницей в валюте, и не снимаете деньги за границей с гривнивой карты, загонят в долги! Я ничего отдавать не собираюсь, так как это незаконно.

Якщо ви — клієнт Альфа-банку, то у вас велика проблема і ризик втратити свої власні гроші. Всім добре відомо про репутаційні проблеми банку через російських власників, і вже зараз я це відчула на собі, адже банк вкрав в мене з рахунку гроші і не хоче повертати.
10.07 я здійснила покупку в інтернет-магазині на суму 4540 грн. Оплата через Альфа банк пройшла, але замовлення не сформувалося через технічні проблеми магазину, тому вони зробили автоматичне повернення коштів на картку Альфа-банку.
11.07 я отримала письмове підтвердження від магазину про повернення коштів.
12.07 я телефоную на гарячу лінію Альфа-банк і оператор каже мені, що ВЖЕ бачить на моєму рахунку кошти і що до кінця дня я побачу їх в Sense на моїй картці.
13.07 я не побачила повернення 4540 грн, але побачила, що в мого рахунку зникло приблизно 1000 грн.
Я телефоную на гарячу лінію, і тут починається саме цікаве. Новий оператор вже каже, що гроші колись повернуться, можливо через 2−15 днів, а різниця у 1000 грн — ЦЕ КУРСОВА РІЗНИЦЯ. Тобто я заплатила 4540 грн, і мені відмовляються ці гроші повернути на картку, хоча вони вже на моєму рахунку за словами оператора, а ще в списали курсову різницю 1000 грн без будь-яких попереджень. Звідки така курсова різниця з різницею у 3 дні? По якому такому курсу банк перерахував мені курсову різницю? Оператор пообіцяв передзвонити через годину, щоб пояснити, як питання буде вирішено, але я так і не дочекалася на зворотній зв’язок. БАНК БРЕХУНІВ.

Підсумок — банк вкрав в мене 5500+ гривень і судячи з того, як оператори брешуть, вони не збираються повертати мені кошти.

Це — крадіжка та порушення законодавства.

Вся моя родина має депозити в Альфа-банку і вже зрозуміло, що потрібно щонайшвидче забирати свої гроші та закривати рахунки. Є більш надійні та стабільні банки, які не «кидають» своїх клієнтів. Українські компанії навіть зарплатні проекти припиняють в цьому недобанку.
Не рекомендую банк НІКОМУ, ви ризикуєте втратити свої гроші.

12.07.2022 20.00 Sense не работает на моем телефоне.
Сразу скажу что у меня Xiaomi MI 10T Pro 8/128 GB, пред флагман прошлого года 2021.
Поэтому памяти и всего хватает.

Но это меня не избавило от неработающего приложения 12.07.2022, не знаю как Вы себе представляете мобильный банкинг, но для меня он 24/7

Какие же проблемы? 20 раз не получилось войти нормально выбрасывает и пишет на телефоне про ошибку

Я удалил приложение подождал 30 минут и снова установил.
Заходит, но пишет про ошибки.

Уже давно общаемся с друзьями разработчиками на тему второго приложения, первое которое было у Альфа банка оно было без торможений, без каких то сложностей, без блогов.
Вообщем было очень крутым.

Почему из нескольких банков только тут есть торможения, ошибки, выбрасывает из приложения и никто ни смс, никак не предупреждает что приложение корректно не работает?

Буду ждать ответа.

Нужно информировать клиентов если планируете делать технические работы или что там делаете

Пластикової карти немає в наявності, тільки онлайн банк у програмі, зареєструвалась, два дня користувалася, на третій не входить, пише «щось пішло не так» я в шоці, при цьому глючив на постійній основі

Заплатили німецькому постачальнику на початку квітня, гроші до отримувача не дійшли. Альфа-Банк спочатку казав, аби німецька фірма сама шукала гроші зі своєї сторони, бо Альфа-Банк нічого не знає. Зараз кажуть гроші «мабуть» знайшлись в «якомусь» (на словах, бо письмово нічого не підтверджують) іншому банку, але вони знову нічого зробити не можуть (бо ми так розуміємо, що не хочуть)
Підтримки ніякої, тільки бла-бла-бла

Доброго дня! Не можемо отримати валютний переказ на юрособу вже більше місяця. Менеджер банку запевняв, що український банк не під санкціями, а за фактом гроші зависли. У відправника гроші списалися з рахунку, надіслали нам свіфт, але гроші так нам на рахунок не зарахували. Свіфт переслали у валютний відділ Альфа-банку, менеджер відповів, що вони все одно не знають, де гроші. Як вирішити це питання?

Зробив переказ в додатку за номером телефону. Пізніше було помічено, що гроші на карту не дійшли. Потім вони були знайдені, але на кредитній картці. Щоб їх перевести, потрібно заплатити дурні відсотки. Цієї карти на руках нема, безконтактно розраховуватись ця людина не хоче! В підтримці мені порадили піти у відділення і написати заяву на повернення грошей. Але там відмовили. Навіщо такі послуги? Навіщо ви смокчете гроші на кредитну карту? Зараз же нема кредитів!

Ужасное отношение к своим клиентам. Как можно в середине месяца отменять свои обещания на продление кредитных каникул до сентября? При этом неделю назад мне звонили и сами говорили что они продолжены. Резко стало мало денег? Клиенты на вас надеялись, а вы как и раньше относитесь к ним как к пустому месту. Вот лично у меня платеж 16 числа, зп придет только в конце месяца- как мне быть? Отвратительный банк, никогда больше не буду пользоваться его услугами. Карту уже закрыл. Всего плохого вам.

Я нахожусь в Харькове, на территории где постоянно ведутся боевые действия. Из-за войны потеряла работу и депозит это мои последние сбережения. Депозит у меня Ощадний, без срока и выдаётся по требованию. Сначала я запросила список отделений, которые остались в городе. Поехала в ближайшее, на угад, потому что служба поддержки вообще не отвечает. Там мне сказали что долларов нет, наши всего 100 и рекомендовали поездить по городу ещё. Позвонить и узнать где есть валюта они не могут. Транспорт у нас не ходит, на такси приехала в другое отделение, там та же ситуация. Денег нет, нашли всего 300. На вопросы не отвечают, заказать деньги на определенную дату, как было раньше не могут, сказали, что им запретил нацбанк. А что делать мне? Не есть или не жить? В Киеве наверно виднее, как нам тут в Харькове выживать

Обслуживаюсь обычно в центральной части Киева где нужно отдать должное все вылизано в отделении, и даже окна моют.

Был несколько раз в отделении на дарнице.
Где в этот раз «зона 24», ну просто полна чеков везде. Сфотографировал Зря нет возможности прикрепить фото в комментарии чтобы все увидели степень загрязнения потоптанными чеками весь пол.

В связи с этим хотел задать 2 вопроса:
1й, почему именно в этом отделении грязно, почему такого нет в отделениях в центре (на Крещатике например)

2. Чем занимается руководитель отделения, может стоит в воскресение чтобы мимо проходя уборщица проходила мимо отделения и заходила на 5 мин.

Спасибо за ответ. Надеюсь не услышать ответ в стиле Вы этого заслужили

10.07 2022 воскресение

Почему я не видел такого мусора ни в одном другом отделении Украины, а пользуюсь банком не первый год

Сделал покупку в магазине iHerb на 1609 грн, все успешно проплата прошла, на следующее утро уже из магазина подтвердили, что посылка отправлена и прислали код посылки, И через пару дней я замечаю у себя минус на балансе, и новую цифру за проплату 1799 грн, вот так на пятидесяти долларах у них курс поменялся на 200 грн. И еще в самовольном порядке сняли копейки у меня с доходного сейфа, хотя сотрудник меня когда-то заверял, что с доходного сейфа никто кроме меня ничего снять не может. Прекращаю полностью роботу с этим банком, и никому не советую с ним связываться

До якого числа будуть кредитні канікули? Ви ж писали, що на липень на серпень теж є канікули, але тепер є інформація що з 13 липня кінець кредитним канікулам. Що буде далі? Як платити коли немає грошей. Чи є якісь спеціальні умови під час війни? Чи будуть нараховуватися штрафи? І взагалі як діяти далі

Сделал покупку в зарубежном магазине и оплатил покупку в долларах, товар мне отправили на следующей день и он уже в дороге. Через 3 дня у меня списывается еще 160 грн. за разницу курса. Такое видел только в этом банке. Товар 2 дня как в пути, это говорит о том, что магазин получил платеж!!! А в Альфа-Банке он ещё не прошёл, метаморфоза просто.

Крадуть маленькі сумми за оплату комуналки (5−20 грн) надсилають квитанцію про сплату некоректну (в квитанції вказано що отримувач і призначення платежу: комуналка так інтернет).платіж не доходить,і вони починають доказувати що платіж успішний, відправляючи цю некоректну квитанцію.і багато різних операторів тебе розводить, пише що все ок.
Я в себе знайшов 2 таких квитанції (платіж так і не дойшов до компанії.
Вони крадуть маленький суми 5−20 грн з надією що ніхто не буде розбиратись.
Не платіть комуналку навіть на великі суми, вони відправляють підроблені квитанції.
Я зміг добитись правди.ГЕТЬ З УКРАЇНИ ШАХРАЙ НЕКРАСІВИЙ

Сразу блокируют карту без вопросов. Мера безопасности. Разблокировать — нужно назвать «секретное слово». Не знаешь слово? Напиши в чат через 12 часов. Там могут идентифицировать и без него. А по телефону не могут. «АбсОЛютНо рАзнЫЕ прОцеДУРы.»

Но что забавно — уже был опыт такой, просто забыл. Когда написал в чат на следующий день и ответил как меня зовут, мне сказали что зовут меня не так и посоветовали подождать ещё 12 часов.

Идентичная ситуация полтора года назад со мной же.
https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/212170/

Банк в наглу краде гроші клієнтів при оплаті покупок у валюті. 05,07, оплатив замовлення в доларах по курсу 32,5 і замовлення відразу сплачене, 06,07 є квитанція про проведення операції, 07,07 банк замінює цю квитанцію на нову з курсом 34,0 і відповідно знімає більше грошей з рахунку мотивуючи це тим що в них оплата проходить на протязі 3-х днів за тим курсом який ім вигідніше. Такі ситуації з цим банком відбуваються в мене не вперше.

Добрый день.
22 июня авиакомпания осуществила возврат средств на мой банковский счет, по которому я ранее воспользовался акцией 80% на 20%. 28 июня в 12:31 я обратился в поддержку банка через онлайн-чат, оператор Валентин Гребенюк сообщил, что деньги пришли на карту и я могу обратиться в кассу отделения для получения средств (есть соответствующая переписка). В этот же день обратился в отделение Альфа банка по адресу Сагайдачного 22. Оказывается, средства получить нельзя, сначала нужно написать заявление на возврат. Хм, ну ок, написал заявление на возврат, через пару дней позвонил представить отделения — попросили написать новое заявление, так как в первом было что-то не так. Хм, ну ок, на следующий день пришел в отделение — написал новое заявление. Сегодня 7 июля (прошло 10 дней с момента моего обращения), средства до сих пор не поступили на банковский счет (хотя уже давно поступили в банк от контрагента). У меня в связи с этим 2 вопроса: 1) правильно ли я понимаю, что официальные ответы представителя банка в чате не ответствуют действительности и попросту некомпететнты? 2) в течении которого времени я могу ожидать зачисления средств на мой банковский счет (при том что средства были зачислены на счета банка еще 26 июня), неделя, месяц?

И еще один комментарий, не связанный с предыдущим. Мне уже третий раз поступает звонок от вашего банка с вопросами, нахожусь ли я в Украине и почему не гасил кредиты. Это при том, что мои кредитные карты всегда находились в рамках льготного периода, но ваши операторы не могут лишний раз проверить что они были погашены в рамках предложенной же вами акции 80% на 20%.

Благодарю