Відгуки про Сенс Банк

Хочу закрыть кредитную карту и не могу

Когда карта выплачена, то не закрывается и на горячей линии советуют прийти через пару дней, а через пару дней очередной платёж за смс информирование, ЦИРК опять плати и не закрывается… Категорически…

Звонила с целью записаться для получения выплат Имэксабанка 05.06 и записали на 14.07. Сказали все занято уже на месяц вперед. А те кто позвонил позже через день получили!!! Имеет место факт обмана и затягивания выплат. Нужно же успеть деньгам попользоваться!!! А потом прийду в последний день и скажут, что нет налички в кассе, только депозит можем предложить. И так будет бесконечно!..

Уважаемые сотрудники альфа банка. Почему я положила деньги на карту 11 числа мне пришла смс что деньги зачыслены а 13 у меня списало проценты с этих денег. Сотрудник банка обяснил что деньги будут зачыслены 15. Счегобы это. Чтобы проценты я заплатила. Сумма немаленькая.

Сегодня без проблем получил свои деньги по Имэксбанку. Благодарю сотрудников отделения за четкую работу.

Три месяца прошу вернуть деньги.Закончился депозит в начале марта.Деньги нужны на срочное лечение.От НБУ получила отписку что нужно обращаться в суд.Зачем это НБУ вообще нужно.

Ужасно!!!
Забирал деньги, которые ФГВФЛ перечислил по Имексу. Записался на встречу по телефону. Мне назначили придти на точку Альфабанка в Супермаркете. Сказали мол в отделениях выдаем только тем, у кого сумма больше 50 000. Прихожу, там мне начинают парить карту, и мол надо заключить депозитный договор на 6 дней только после этого можно снять деньги. Так было перед выходными и понимал что деньги все равно раньше чем дня через 3-4 не получу согласился.
Обслуживание длилось более полутора часов!!! Какая-то странная схема, что заполняют твои данные, отсылают по электронке и банк потом отправляет договор, который на месте печатается… Неужели нельзя по месту это сделать… Документы из банке не отправляли где-то час в итоге обслуживали меня часа полтора. Девочка в этой точку лазит под стол, что бы отксерить бумаги. Да что за жлобье руководство, создайте людям нормальные условия труда! К сотруднице притензий нет, это не её инициатива парить таким образом депозиты, но к банку есть. Не буду клиентом этого банка, хотя если б не это, то мог бы

Сегодня, 11.06.15, в отделении г.Черновцы получила в полном объёме свои средства. Попала в назначенное время, на обслуживание ушло до 10 мин. (с оформлением вклада было бы больше). Меня обслуживала Евгения, а моего сына — другой менеджер (на свой стыд не запомнила имени, а бейджа на одежде не увидела). Обе приветливы, вежливы, никакого намёка на хамство, за что им огромная благодарность от меня. Хотя, предварительно прочитав отзывы, шла с опаской. Напрасно! Всё прошло «на ура». Но сделать вклад у них, т.е. в Банке не решилась: во-первых — одно отделение в нашем городе и мне по проживанию не удобно добираться; во-вторых — один банкомат в городе, да и тот на выходные под замком, поскольку находится внутри отделения. Куда смотрит логистика или руководство розничного бизнеса Банка?

в Николаеве в отделении Альфа банк на ул.Шевченко не выдают людям деньги ФГВФО люди жалаются массово выборочно выбирают людей кому не выплачивать Затягивают процесс Полное беззаконие контроля нету

Сегодня пришла смс о несанкционированной задолженности по кредиту. Но странность в том, что кредита никакого нет, мало того у меня вообще нет кредитов ни в одном банке.
Есть только дебетная карта.

У меня было два депозита (1-ый на 38000грн (срочный) и 2-ой маленький на 1000грн (с возможностью пополнения)) в Имексбанке (г. Ужгород). Срок по первому истек в августе 2014 и я его спокойно забрал. А второй должен был закончиться в Октябре 2014. Но так как я получил предложение поработать за границей в Испании 18 месяцев с сентября 2014 по март 2016 (от универа) я попросил в банке, чтоб по окончании строка тело депозита перевели на карточку с процентами (пролонгировать отказался). Етой зимой был на каникулах дома, проверил карточку а там только проценты без остальной суммы. Времени разбираться не было. Потом уже в Испании прочитал что в банке ввели ВА. Мне никто не дал знать про ликвидацию банка
В августе етого года я буду на Украине. Так вот у меня вопрос: КАК, ГДЕ и КАКИМ ОБРАЗОМ смогу получить тело депозита? Или может моя жена забрать их? Ето как раз вопрос не только из-за денег (всего 1000грн так как другие потеряли больше), но из-за АДЕКВАТНОСТИ ОБЯЗАТЕЛЬТВ СО СТОРОНЫ ГОСУДАРСТВА и прямых обязаностей ФГВФО.
Каким образом вы хотите вернуть доверие вкладчиков???

Просто ужасный банк!!!
С 2007 по 2012 год у меня был кредит в банке ПростоФинанс. Примерно в ноябре 2012 года остаток моего кредита был перекуплен банком Альфа. При этом они выпустили для меня дебетовую карту и подключили интернет-банк. Я закрыл в декабре того же года кредит взял справку о закрытии и забыл. Каково же было моё удивление когда неделю назад мне позвонили коллекторы из агенства Вердикт и сказали что я должен этому банку 34 грн. Откуда???? И где был этот банк все эти годы????

Вообще мои отношения с банком просто «теплые и нежные».
У меня их кредитная карта уже более трех лет — плачу регулярно, бывают проссрочки но на несколько дней. В случае проссрочки на второй же день звонит невменяемый сотрудник банка и орет, называют они себя «отделом по работе с проблемной задолженностью». Что б вы понимали 7 дневная проссрочка, за которую платишь 200 гривен называется проблемной. Мне довелось объяснять сотруднику о том, что я понимаю что у меня проссрочка, я никуда не скрываюсь и что я в любом случае оплачу и долг и плюс комиссию — обижен банк ну никак не будет, а вот разговаривать с клиентами по хамски и грубо совсем не хорошо. Что я только не выслушала — меня обзывали, кричали, угрожали, звонили мужу и говорили ему тоже гадости. Какой-то реккет прямо. А цена вопроса была 500 гривен. Не было реально физической возможности внести платеж. Я жаловалась на каждого такого сотрудника (каждый день звонили), но никто даже не извинился.
Но главная проблема в том, что они намеренно не зачисляют платежи мои. То есть я плачу (не важно в какой способ — терминал, с карты, через кассу), деньги поступают на счет, но на погашение долга они не идут, их зачисляют вообще не известно по какой логике. Сейчас я с ними спорю по поводу комиссии в 52 гривны — платить не буду принципиально. я перевела с другой карты минимальный платеж через интернет банкинг — на сайте и в диалогом окне указано, что ели платеж совершается до 19.30 то он зачисляется на следующий операционный день. Я платила в 9.57 утра. На следующий операционный день мне насчитали комиссию за проссрочку, а платеж на третий операционный день. Сотрудники каждый не знает о чем говорит. Только, что мне рассказывали, что информация на сайте о сроках зачисления это ошибка. Перед эти они говорили цитата: «на второй рабочий день, не зависимо от даты платежа» (по такой логике вторым днем можно считать, что угодно).
Ну и еще банк берет комиссию за все. Через кассу платеж — 35 гривен, через терминал 15.

Сегодня 10.06.15 я пришла по записи (записывалась 05.06.15) в отделение Днепропетровское №6 (г. Днепропетровск) для того, что бы забрать вклад Имэкс-банка. Когда я сказала ведущему специалисту Билашенко Евгению Сергеевичу, что хочу забрать всю сумму наличными (около 20 тыс. грн.) мне в категорической форме сразу же было сообщено, что наличными я смогу забрать только в случае оформления карточки, перевода на нее денег и в дальнейшем уже самостоятельно через банкомат. На мой возражение, что я хочу забрать только наличными последовал категорический отказ: «у нас порядок такой». Чем предусмотрен такой порядок естественно он не смог мне сообщить. Потом, мне рассказывали, что прям сейчас денег в кассе для меня нет (хоть я и по предварительной записи) и будут они только после 14.00 после инкассации. Вся эта информация доносилась до меня с видом:«Шляются тут всякие — денег просят». Разговор длился примерно минут 15, при этом он 2 раза просто вставал и уходил кидая очередную реплику через плечо. За это время 3 человека зашли в отделение с вопросом почему банкоматы не работают на прием денег (удивительно конечно, если не знать, что банк не хочет отдавать наличыми деньги вкладчикам Имэкс-банка, нет денег в банкомате-ну что ж приходите завтра). В конце концов не выдержав я сказала, что у меня уже есть карточка Альфа-банка, т.к. у меня в нем депозит (упс!), и вторая мне в принципе не нужна. И вот тут произошло чудо: г-н Билашенко резко стал белым и пушистым («Ой! А что же вы сразу не сказали?») и деньги в кассе нашлись до инкассации.
Что-то у меня возникло непреодолимое желание больше не продлевать депозит в таком замечательном банке. Правда, теперь я со страхом ожидаю дня когда я приду за своим депозитом.

Записался по вопросу возврата депозита имекса. Обслуживание хорошее, может потому что оставил 50% на депозит в этом банке? Улыбаются везде когда несёшь депозит, а когда надо забирать… Почему депозит в нём?, процент немного выше, да вроде и надёжный. Но другие 50% отнёс в другой банк.

Большая благодарность всему Никопольскому отделению Альфа Банка в Днепропетровской обл.За профессиональное отношение к клиентам а также вежливое обращение.

По поводу РАЗВОДА АЛЬФА-БАНКА с навязыванием платежных карт для дальнейшего начисления средств от ФГВФЛ. Ситуация с картой 5 часов ждите, после на карте ни чего нет, далее еще 5 дней ждите что то произойдет РАЗВОД!? Звоню в «ФОНД ГАРАНТИРОВАНИЯ ВКЛАДОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ» ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

0-800-308-108

0-800-503-435

044 392-48-72

Разговариваю с оператором.

Вообщем ответ такой: Если АЛЬФА-БАНКА банк навязывает вам свои условия и не дает наличные, вы в праве позвонить на этот номер в ФОНД ГАРАНТИРОВАНИЯ ВКЛАДОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ. Сообщить банк и ФИО сотрудника, после ФОНД составить жалобу на банк и на сотрудника отказавшего вам в выплате.

Будьте подготовлены ) Удачи, надеюсь кому-то будет полезно!

Снова повторяю вопрос: Как забрать деньги с навязанного 7-дневного депозита. Почему в одних городах отдают, а в Виннице — нет!
Как отказаться от пролонгации этого депозита! Или снова надо потратить кучу времени!

Сегодня обратилась в отд.Черниговское №1 по адресу г.Чернигов пр.Мира 21, предварительно записалась на визит в отделение по телефону горячей линии. Была большая очередь, клиентов по записи обслуживали вовремя. Поэтому мне не пришлось ждать. Очень хорошие специалисты. Проблем с наличными нет. Большое спасибо директору отделения Ирине Владимировне, очень компетентная, ответила на все мои вопросы и подход к клиентам заслуживает уважения.

Прочитала на сайте банка о реструктуризации кредита, просрочек по кредиту не было, в марте 2015г.обратилась в отделение банка г. Харькова оформила анкету, указала причину, принесла справку о доходах. В апреле позвонили с банка, что нужно дозаполнить анкету и принести заново справку о доходах, так-как справка уже не действительна пока рассматривали мое обращение. Но ни это главное, в анкете предварительно уменьшели сумму ещемесячного платежа, дописала что не хватало в анкете, через 5 дней мне пришло сообщение об отказе реструктуризации кредита. 26 мая 2015 г. писала на электронный адрес банка в г. Киев ни ответа ни привета. Почему банк не идет на встречу добросовестным клиентам, если предлагает такую программу, банк прибыль свою не теряет, клиент готов платить, но сейчас финансово трудно никто не думал что так обесценится зарплата и увеличатся тарифы на коммуналку.

Необходимо забрать депозит по Имексбанку. 07.06 позвонил на горячую линию, записали через 4 дня на мини отделение т.к. сумма до 50 тыс.грн, приехав по жаре туда мне сказали что могут положить деньги только на карту, а наличных нет!!! Спрашивается какого черта???? Зачем мне ваша карта???? По всем жалобам полнейший игнор! Очень не компетентные сотрудники колл-центра не умеющие решить никаких вопросов!!! Оставил жалобу в телефонном режиме и буду писать в письменном на главу правления банка и на фонд гарантирования вкладов!!! Банку выделил деньги фонд на выплаты вкладчикам, а они любыми способами пытаются оставить их в своем банке!!! Полное безобразие!!! Фонду необходимо тщательней подбирать банки-агенты для выплат!!! С Приват-банком не было никаких проблем!!! В итоге перезаписали уже на полноценное отделение еще через 4 дня… кошмар!