Відгуки про Сенс Банк

Я стал клиентом альфа банка до того как я им стал моя жизнь была скучной и мрачной а теперь мне не скучно то в полицию бегаю то в банк за 40км от того места где я живу не ну так зато польза какая пока туда сюда сьездишь по этой жаре и 3 кило скидываешь так чувствую через месяц вообще идеальная фигура будет за это большое «спасибо альфа банку» банк такой хороший что раздаёт деньги с вашей карты всем кто хочет их от туда взять и не важно что карта у вас что код знаете только вы номер карты и три циферки сзади тоже знаете только вы и не кому не когда не говорили это совсем не имеет значения это клиенту банка нужно вводить код для подтвержения а кто хочет своровать он не нужен ну а когда вы позвоните в банк и спросите а кто же украл мои деньги и когда их банк вернёт вас культурно пошлют в лес по ягоды да ещё в придачу столько вам маккаронных изделий нагрузят особенно на уши что вы не унесёте и вы сядите и задумаетесь о вопросе это вы дурак или лыжи у вас не едут я вам так скажу не забивайте дурным голову ни про дураков не про лижи всё у вас будет «хорошо» раз вы клиент альфа банка это самый «лучший банк » он очень любит своих клиентов и очень о них заботиться и когда воры снимают с клиентов карт деньги банк любезно им в этом помогает разрешая снимать деньги просто легко и не принуждённо чтобы не беспокоить клиентов ненужными смс с кодами подтверждений а вдруг клиент едет за рулём и ему не удобно будет подтверждать то что у него крадут 15 000 клиенту гораздо удобней будет их потом с %положить ведь так же лучше сотрудники альфа банка? НУ короче история этой басни такова хочешь чтобы тебя обворовали и сделали виноватым тогда обращайся в АЛЬФА БАНК тебе здесь с радостью в этом помогут обдерут до нитки и трусов не оставят не ну правда сейчас на улице жарко то можно и без них ну придёт зима задумайтесь холодно будет а банк вам уже не чего не вернёт так что решать вам дорогие читатели отзыва. Лучше обращайтесь в приват банк за 15 лет не одной проблемы.

Прошу рассмотреть возможность информирования клиентов в мобильном приложении об изменении условий по продуктам, которым они пользуется со ссылкой на сайт банка, где подробно описаны изменения и клиент может с ними ознакомиться.
На текущий момент необходимо каждый день посещать сайт банка и смотреть есть ли изменения по условиям продуктов для частных лиц, что совсем не удобно и иногда приводит к дополнительным расходам, которые вызваны отсутствием информации об изменениях по карточным или другим продуктам.
Так же хотелось бы в Днепре возобновить практику наличия дежурного отделения в субботу, так как не всегда получается попасть в банк в будние дни.
Сотрудничаю с банком давно и всегда все споры решались в пользу клиента, не зависимо от суммы спора.

Для чего у вас горячая линия, если меня по простому вопросу переключали четыри раза и не один сотрудник не мог дать ответ, тск еще и трубку бросают когда начал спрашивать персональный номер.
Люди, обходите этот банк стороной.
Самый самый ужасный банк который может быть.

Не знаю кто-как, но я с этим деревянным банком точно буду прощаться.

Ситуация 1я следующая. Оформлен пакет Платинум Блэк. В публичном договоре четко прописаны условия, что необходимо совершить 12 покупок в календарном месяце для бесплатного обслуживания пакета. Было совершено больше. Но беда — они были совершены на выходных. И, как оказалось, учитывается не совершение торговых операций, а (та-да-да-дам ВНИМАНИЕ!) дата ПРОВОДКИ операции по счету, которые могут совершаться до нескольких дней. Мои аргументы, что в ихнем же договоре четко прописано совершение торговой операции, а не даты проводки, не работают. И как оказалось, это все украинский процессиновый центр… и внутренние правила банка. И даже дело не в 100 гривнах которые были списаны — дело в отношении банка и сотрудников.
И вот вопрос как работать в будущем с банком, который не соблюдает свой же договор?

Ситуация 2я. Сегодня, т.е. 10го числа, я повторно обратился на горячую линию относительно моего вопроса по ошибочном списании средств за обслуживание, поскольку обращался ранее. Сотрудница мне ответила, что я уже обращался с этим вопросом 7-го числа и заявка была уже рассмотрена и закрыта. Она действительно прочла мне ответ какого-то внутреннего департамента банка. На мой вопрос почему же меня никто не уведомил, что моя заявка рассмотрена и получен ответ (фактически 3 дня прошло), мне ответили, что сотрудник составлявший заявку наверняка еще не появился на смене, поэтому уведомления и не было. Т.е. я должен неделю ходить и думать, что там? На самом деле я бы и не звонил повторно, если бы меня просто на следующий, к примеру, день уведомили, что заявка создана и находится на рассмотрении. Классное отношение к клиентам у банка :-)

погасив кредит 28.06.2018 повністю а 10.07.2018 прийшло списання за заборгованість. ужас а не банк. не рекомендую. хто знає в які контролюючі ограни можна звернутися.

Получил в Viber спам от Альфа-Банка. Спам начинался с фразы: «Шановний клієнт!», при том что и никогда не являлся клиентом их банка, не давал им свой номер телефона а уж тем более никогда не давал им разрешения на отправку мне уведомлений.

Года четыре имею кредитную карту Альфа Банк, пользовался ей пару раз. Карта была полность погашена, даже были на ней небольшие личные средства. и Вот в июне, как снег на голову приходит смс «по вашей карте задолженость» звоню на горячуюю линию, говорят вас в мае смской предупреждали, что теперь мы каждый месяц списываем деньги за смс уведомления! Все слышали? « За смс уведомления!!! ( причем отправляют их по бесплатному обменнику смс Viber если шо) Я погасил долг и заблокировал карту! Решив больше не сотрудничать с Альфа Банком! И вот на календаре июль и мне снова приходит смс о задолженности!!! На горячей линии не дозвониться оператору!!!

ВСЕ УЖАСНО не ведитесь на рекламу из тельчика, пол николаева уже убедилось в етом и все мои знакомые, дал все даные о себе, в телефоном режиме чуть ли не спрашивали в какой одежде ходишшш, оформил кридитную карту-прошла неделя так никто и не звонил и так никто и не доставил эту карту, только инфффу вытянули, моим знакомым привезли-на карте 1000 гр.-смеялись капец, и еще спрашивают за границей будите пользоваться, уже не позорились бы-на кой мне за бугром-38 $.Пошли и оформили в других банках там хоть дают со старта-7000гр.Так что народ не ведитесь на этот лохотрон 20 000,50 000,75 000 и темболее 200 000 гр.А здирают процент-пипеццц!!!

Взял кредит в Альфа-банке! Была просроченная задолженность, так не мог платить некоторое время! Начал выплачивать большими частями и сразу после этого начали звонить и угрожать коллекторы! Звонки поступают с 6:10 утра до 22:00, с периодичностью 4-7 мин. Банк зафиксировал жалобу и ничего не предпринимает! как воздействовать на грубых сотрудников коллекторской службы Укрборг и почему банк не следит за своей репутацией? есть записи разговоров и скриншоты переписки в вайбере!

Отримав від банку СМС: «Шановний клієнте! Альфа-Банк закриває Вашу кредитну лінію на картці. Очікуємо від Вас погашення заборгованості.»
Телефоную на гарячу лінію, відповідають: «Ніякої заборгованості у Вас немає. Це стандартне повідомлення».
Банк дійшов межі у своєму здирництві. Для них усі клієнти банку автоматично є боржниками.
Яке до біса стандартне повідомлення для інвестора банку, який має депозит на 200 тис., якого ошукали із платними СМС та оштрафували, який два тижні назад заплатив 90 грн. щоб закрити нав'язану мені кредитну картку, якою не користувався.
Однозначно, поставлю свічку, коли здихаюсь цих шахраїв по закінченню депозиту.

Здравствуйте. Несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Открыт счет Альфа-предприниматель и дебетовая карточка на частное лицо. В середине мая позвонил специалист по работе с юридическими лицами и предложил возобновить работу по счету предпринимателя которым я не пользуюсь с 2016 г. Получив отрицательный ответ он потребовал финансовый отчет о деятельности ФЛП ссылаясь на постановление НБУ от 25 мая 2017 года № 42. Так как счет неактивный с 16 года и на этот раз специалист получил отказ. 23 июня был пополнен мой дебетовый счет частного лица. 25 июня при попытке воспользоваться средствами дебетовой карточки я узнал что средства на ней арестованы АЛЬФА-БАНКОМ. В отделении, по адресу улШевченка59-А Николаев, предоставили ДОКУМЕНТ внутреннего финмониторинга банка который гласил что мои счета предпринимателя заблокированы на основании отказа предоставить финансовый отчет. На вопрос на каких основаниях заблокирован счет ЧАСТНОГО ЛИЦА получил ответ-решает все киевское руководство. Логично предположить что руководство Альфа-Банка считает себя вправе ограничивать граждан Украины в Конституционных правах. 2 июля управляющий николаевского отделения предложил мне написать заявление на расторжение договора обслуживания частного лица и тогда мне вернут деньги. Рассмотрение заявления 45 дней+ 45 дней на возврат средств. Итого 90 дней банк будет ограничивать клиента в правах. 3 июля на мою просьбу предоставить перечень документов которые я должен предоставит для проведения финансового мониторинга частного лица (заметим финмониторинг происхождения средств частного лица моя инициатива) был получен ответ-киевское руководство Альфа-Банка запрещает отделению выдавать подобные документы. Варианты выхода из сложившейся ситуации: а) Подчиняться произволу банка и жить в своей стране на положении быдла. б) БОРОТЬСЯ за свои права, присекать подобный беспридел с помощью освещения в СМИ, заявлений в суды, прокуратуру и правозащитные организации. ВЫБОР ЗА ВАМИ.

Я 21.05.18 звернулася до Альфа Банку, відділення №13, пр. Перемоги 20, з наміром зняти певну суму коштів. На вході мене зупинив діжітал менеджер Валерій, попросив мою карту Комфорт і сказав, що я можу зняти з банкомата без комісії. Я йому 5 хвилин доводила, що при знятті з цієї карти більше 5 000 в місяць в мене буде комісія, а він поглядав на карту та в комп'ютер і мене запевняв, що зняття в банкоматі з цієї карти без комісії на будь яку суму. Я попросила поставити мене в чергу до спеціаліста, мені було відмовлено і заявлено, щоб я знімала через банкомат, бо це без комісії. Я довірилася співробітнику банку і зняла 10 000 грн. При наборі даних в банкоматі висвітлилася стрічка: «При цій операції банк може зняти комісію» і навпроти не було зазначено ніякої суми комісії. Я звернулася до менеджера і він мені сказав: « Раз не пише комісію, значить її не має». Ці слова мене надихнули продовжити зняття коштів через банкомат. Якби я побачила, хоч якийсь натяк на комісію, я б одразу скасувала цю операцію! Коли я отримала виписку, навпроти строки КОМІСІЯ нічого не зазначалося. Я звернулася до менеджера і він мене і запевнив: «Якщо нічого не пишеться, значить нічого не має». Виходячи з цього позитивного досвіду, я вирішила зняти ще і cитуація з попередженням банкомата про можливу комісію з відсутністю її конкретної суми та випискою КОМІСІЯ «0» повторилася. Наступного дня я дізналася, що банк зняв з мене 478 грн. комісії на порожньому місці за зняття моїх власних коштів! Я 23.05.2018 р. приїхала у відділення № 13 і зустрілася з менеджером, який одразу впізнав мене і почав вибачатися за ситуацію. Я йому відповіла, що ваші вибачення я приймаю, але мені потрібні втрачені гроші, які я втратила через ваше погане консультування. Я написала дві скарги до банку з проханням повернути кошти, які з мене зняли через некваліфіковану консультацію. Банк мені двічі відповів, що консультування відбулося згідно з діючими процесами в банку!!! Які в банка процеси, якщо вони нахабно дурять та вв

За два меясаца до увольнения на работе оформили з/п карты Альфа-банка, з/п получила пару раз. При последнем снятии на карте оставался плюс до 20 грн. Уволилась, уехала за границу на 5 месяцев, картой естественно не пользовалась. Приехав пошла в отделение банка, чтобы закрыть карту и оказалось, что я должна более 50 грн. якобы за услуги банка смс, письма и т.д. Мелочи, но все же.А если бы я забыла про карту какие суммы мне присвоили к оплате? Сколько бы была должна? Мой совет: очень внимательно читайте договора на з/п карты с любыми банками. А мое мнение, что все УКРАИНСКИЕ БАНКИ — ЭТО АФЕРИСТЫ, и не стоит доверять им и быть предельно осторожными!

Прочитав відгук Сергія Сініцина від 02.07.18 і побачив аналогію своєї історії, яка сталась 11.06.18.Хоча картками різних банків я користуюсь більше 10-ти років, у таку історію попадаю вперше.Шахрай подзвонив з номера 044 33 22 811.Я користуюсь кількома номерами телефонів, але подзвонив він саме на номер, зареєстрований у « Альфа-Банку». Представився працівником служби безпеки «Альфа-банку», знав мої персональні дані.Одразу зауважу, що він не міг отримати цю інформацію з соц.мереж, оголошень чи з інших відкритих джерел.Ввійшовши до мене в довіру, дізнався від мене коди з СМС, які мені надійшли… Сталось це близько 14.00.Через кілька годин, згадавши за цей інцидент, я вирішив перевірити інформацію і звернувся у відділення банку у якому обслуговуюсь (близько 17.00).Там зрозумів, що це було шахрайство, у результаті якого з моєї картки «пішло» майже 4000 грн.Написав заяву-претензію у банк, заяву у «Альфа-страхування» та у поліцію.Від страхової відповіді поки що немає, поліція теж мовчить.З банку прийшла відповідь зміст якої «це Ваша вина, відшкодування не буде».Підсумок-так, я визнаю і свою вину-повідомив шахраю інформацію, яку не можна було повідомляти.Але цього не сталось би. якби злочинець не заволодів моїми персональними даними, а отримати їх він міг тільки з банку.Далі-цікавіше. Кошти були переказані з моєї картки на картку іншого клієнта «Альфа-Банку»(Це видно з квитанції у МАБ). І банк нічого не зробив, щоб виявити шахрая-не заблокував картку, не ідентифікував особу, якій видав цю картку! Я був у відділенні через 3 год. після інциденту, можливо шахраї ще не встигли тоді зняти гроші і їх можна було повернути.Складається враження, що дехто у банку не тільки зливає дані клієнтів а й прикриває шахраїв.Написав у банк ще один лист з вимогою провести розслідування щодо витоку даних а також пояснити свою бездіяльність.Відповіді ще немає.4 зірки ставлю банку завдяки персоналу свого відділення-ввічливі та професійні працівники і тому, що до цього проблем з банком не виникало.

Звернувся у відділення банку за кредитною карткою яка була перевірена у зв'язку з закінченням старої. На.ресепшені попросив видати конверт з карткою. Працівниця банку хоча і не зайнята була грозно сказала записатися в електронну чергу ічекати. Прочекав годину поки мені видали картку. Сама процедура тривала 4 мінути. Коли я сказав що за 4 мінути роботи мені людині похилого віку треба було проторчати годину, вона мені відповіла що вони були зайняті іншими питаннями. Не дуже вже й були зайняті з клієнтами працювало 2 працівника, а інші кудись виходили постійно або працювали з комп'ютером. Загальне враження — бездушне відношення до клієнтів.

Пользовался кредитной картой Альфа-Банка, всегда был ответственным клиентом. Банк долгое время навязывал еще одну кредитку. Уговорили, карту доставил курьер, второй картой ни разу не воспользовался, не подключал к мобильному приложению, просто лежала. 29.05.2018 года мошенники путем обмана сняли деньги сразу с двух карт — более 40000 грн. через мобильное прилолжение Альфа-Мобайл. Звонили с номеров 0946408437, 0443606163, представились работниками банка, знали мои персональные данные. После того как я заподозрил что-то неладное позвонил на гарячую линию Альфа-Банка. Оказалось мошенники.
Написал заявление в полицию, претензии в отделении банка, в страховую Альфа-страхование. Эти телефонные мошеннические линии работали еще неделю, и ни полиция ни служба безопасности банка не предпринимали никаких действий. Уже через 2 недели банк насчитал внушительные % на украденные суммы. Я не пользовался деньгами банка, их украли мошенники, потому что банк сливает данные клиентов, потому-что служба безопасности банка и полиция за неделю не удосужилась запеленговать сигнал, откуда звонят мошенники. За эту неделю пока работала псевдолиния Альфа-банка думаю пострадал не я один. Теперь банк не только требует возврата украденных мошенниками денег, но и насчитывает на эти украденные деньги ссумасшедшие проценты. Почему если банк знает что эти средства украдены, все равно насчитывает проценты? При вопросе о реструктуризации, в отделении предложили разбить эту суму на 4 месяца выплат, и заплатить 58000, либо на 2 года и заплатить 98000 грн. У меня вопрос, банк совместно с мошенниками промышляет такими схемами? У меня не остается сомнений что это именно так. Поэтому если банк не отсторнирует уже насчитанные проценты и не предложит адекватные пути решения данного вопроса я буду писать жалобы во все возможные инстанции. Однозначно после всей этой истории и такого отношения банка нет желания оставаться его клиентом. И другим также НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Сегодня утром, приходит смс от водафона о том что мне начислили бонусы по программе Мобильный бонус Альфа!!! Думаю, нифига себе, пол года уже картой не пользуюсь и тут на тебе…. Захожу сразу в Альфа-Мобайл и вижу там списание 30.06.2018 сумму в размере 9,99$ типа расчет на сайте tunes.com. Хотя эту операцию я не осуществлял и айфона у меня нет и не было ни когда. Сразу звоню на «горячую линию», если ее можно так назвать, по истечению 30 минут ожидание наконец-то оператор отвечает!!! Объяснил ситуацию и получаю ответ ожидайте на линии и снова 15 минут ожидание, потом включился другой оператор и опять ему снова необходимо объяснять ситуацию… На вопрос каким образом я могу оспорить эту транзакцию слышу удивительный ответ, что я ее могу оспорить ТОЛЬКО НА САЙТЕ МАГАЗИНА!!!…… на вопрос какая система подтверждения при расчете в интернете (через смс или через CVV код или еще какая-то) ответ меня вообще поразил – «В каждом интернет магазине своя система защиты!!!
И это не первый прокол этого банка!!!
НЕ уважаемый Банк, больше впредь и близко не воспользуюсь вашими услугами и буду советовать обходить десятой дорогой!!!

Скарга на ставлення до клієнтів у Святошинському відділенні, м. Київ
27.06.2018 р. я, клієнт Альфа-банку, поповнив свій картковий рахунок та здійснював перекази в системі My Alfa-Bank на інші рахунки. Для цього я сів за вільний стіл та працював на своєму ноутбуці. Стіл — той, що обладнаний для клієнтів, з комп'ютером з доступом до My Alfa-Bank. Працював на власному ноутбуці, бо не пам'ятаю пароль доступу (він збережений на ноутбуці). Крім того, вважаю, що так безпечніше (не переконаний, що на комп'ютері, яким пропонується скористатися у відділенні, встановлено актуальні антивірусні бази). Для доступу до системи My Alfa-Bank використовував Wi-Fi мережу Альфа-банку, що пропонується для клієнтів Банку у відділенні. Працював загалом не більше години. Доволі довго, бо довелося певний час чекати на зарахування коштів на рахунок.
ВАЖЛИВО! Я нікому не заважав, бо відвідувачів у той час було мало і зовсім ні в кого не було бажання сісти за цей стіл, щоб працювати з комп'ютером.
ФАБУЛА. До мене підійшов чоловік, який представився начальником відділення. НЕтолерантно, НЕввічливо він почав висувати мені претензії, що я «орендую місце, яке призначене для інших клієнтів», довго працюю тощо. Тон спілкування був НЕ ввічливим. ЖОДНИХ ознак клієнтоорієнтованості я НЕ побачив. Спілкування навело на думку, що я чимось дуже завинив перед банком. Склалося враження, що через мене хтось не змів провести якісь операції тощо. Хоча ще раз наголошую, що відвідувачів було мало, ніхто не виявляв бажання працювати за тим столом.
ОКРЕМО зауважу, що претензії «начальника» відділення тим більше не можуть вважатися справедливими, бо:
1) Банк САМ передбачив місце для самостійної роботи клієнтів;
2) Банк САМ впровадив у відділенні безктоштовний Wi-Fi!!! ДЛЯ КОГО??? Якщо ним дозволяється користуватися ЛИШЕ СТОЯЧИ, з мобільних пристроїв, і не можна відкривати ноутбук у відділенні, то таке оголошення треба написати при вході!!!

у нас в городе нет вашего банка

Друзья, никогда не пользуйтесь услугами «Альфа-Банка», я давно с разными банками, но такой истории в моей жизни ещё не было. Два месяца назад, без всякого объявления «войны» банк ввел 100 грн. в месяц оплату за пользование услугами банка, карта до этого была бесплатной 2 года. Конечно, никто не предупредил об этом. И вот мой долг за обслуживание карты составил 200 грн. и меня передали коллекторам!!! Мне стали поступать странные звонки и письма, что я не погасила кредит ( при этом у меня нет кредитного договора с банком, указанный номер договора не совпадает с моим), приехав в отделение банка и выяснив, что кредитов у меня нет, я решила просто, банк не причастен к этому мошенничеству.
Но это не вся история, я позвонила на горячую линию там сказали, что в отделении банка не могут знать о введении оплаты за пользование картой, это только в центральном офисе. Я должна доверить банку деньги и все время мониторить сайт и ждать от них подвоха, когда они решат меня слегка унизить, совсем унизить и подобобрать!
3 года клиент банка, и за 200 грн угрожающие письма и звонки от коллекторов!
При этом, аудиозапись от коллекторов, конечно не поймаешь на диктофон, звонят с разных номеров!
Почему не сообщить, что введена плата за карту? Есть коммуникация цивилизованная. Жаль, что нельзя в отзывах прикрепить это письмо счастья. Я понимаю, что банку не нужен депозитный портфель и надо его сбросить, но поставьте как все остальные смешной процент по депозитам и люди сами собой уйдут, попрощавшись по-хорошему. Нет, надо обязательно подключить коллектров, заплатить им!