Відгуки про Сенс Банк

Была вчера в отделении, в хорошем настроении. Надеялась на хорошее обслуживание ( в целом оно там было всегда). Но менеджер видимо была не в духе, на мой вопрос ответила «Подождите не видите я занята!» так когбудто я в чем то виновата, это было настолько громко, что посмотрели в нашу сторону и другие клиенты. В итоге я так и не получила консультацию, подождав 15 минут, этот менеджер не обслужила меня. Другая была занята видимо Вип Клиентом и нужно было долго ожидать. Альфа вот честно после такого и на порог Вашего Банка не хочется ступать и закрыть Ваши карты все!.. Называется зашла оформить дополнительную карту… А оказалась нежданным Клиентом.

Три года назад оформила кредитку Максимум-наличка. Пользовалась ею все это время, но это очень дорого. Я каждый месяц оплачивала обслуживание карты 300-500 грн, и проценты 200-300 грн. Карту больше не использую, только погашаю, потому что хочу уже вылезти с этих постоянных долгов. В прошлом месяце по совету сотрудников заказала перевыпуск на обычную карту Максимум, чтобы обслуживание было 60 грн. 11 октября забрала новую карту, сотрудники сказали, что в расчетную дату 13.10 поменяется тариф и в ноябре комиссии будут уже списываться как по карте Максимум. Вчера захожу в личный кабинет и вижу, что опять с меня взяли 500 грн. за обслуживание. Это ваши сотрудники так пропихивают новые карты или как? Зачем было меня обнадеживать?

Альфа банк, ну вот как у вас так получается?! Заказала карту Тревел через сайт, мне позвонил оператор и я ему 5 (!!!) раз проговорила как надо написать мое имя и фамилию на карте, по каждой буковке отдельно проговорила. И что вы думаете? Прихожу вчера за картой, а в имени ошибка. Из-за этой ошибки в страховке тоже имя написано неправильно. У меня самолет 20.11, у меня нет времени на заказ новой карты, а с такой ошибкой я могу только подтереться этой страховкой, ведь в загранпаспорте имя написано по-другому. Альфа, какие у вас предложения по решению этой проблемы? Деньги за карту и страховку вы с меня уже взяли.

Не люблю писать отзывы, но просто, как ни странно, Альфа Банк меня сильно удивил, в хорошем смысле слова.
У меня много друзей живут за границей и все время меня пилили, почему это у меня нет кредитки, что, мол, это нормально использовать кредитку, а потом пополнять ее. Я же, зная банковскую систему Украины, как-то всё, что связано со словом кредит, обходила стороной. Но вот, буквально, месяц назад, решилась и подала заявку. Первое, что меня удивило, это звонок на выходных (я подала в субботу, мне позвонили в воскресенье). Ну что ж — за скорость отдельный респект! Во-вторых, они приняли решение в течение часа. То, что мне дадут кредитку я не сомневалась, мое финансовое положение позволяет получить кредит, но меня удивило, что с порога мне дали 3000 долларов. Это, конечно, вау! Вот это я понимаю сумма, можно и заграницей отдохнуть, и машину из Литвы пригнать (шучу), а не все эти кредитные компании, которые заспамили меня своими предложениями получить аж до 3000 гривен. Будто мне 3000 погоду сделают. Вообще, не знаю, где мой номер все они берут и кто им сливает. Вообщем, Альфа — тебе от меня лично пятерик! Может даже посоветую знакомым, если они будут интересоваться кредитками! Так что живите, цветите, ну и поднимайте еще больше лимиты ;)
П.С. Ах да, забыла момент, карту мне доставили домой курьером, так что я всё сделала без лишних движений.

Пытаюсь безуспешно дозвониться в Альфа -Банк отделение ул.Пушкинская 77 г.Одесса по тел.указаным на сайте, а также по имеющимся у меня дополнительным, банк не отвечает! зачем указывать телефоны, если сотрудники не отвечают на звонки!

Я работаю и плачу налоги. Не когда не имел проблем с кредитами.
Мне отказали в кредите на покупку в связи с тем, что я проживаю в Луганской области. ( на подконтрольной територии ).
Можете проверить купить товар в рассрочку указав в договоре, что вы проживаете и прописаны в Луганской или Донецкой области вам атоматом откажут.

У друга есть альфовская кредитка и решили мы с ним по приколу поучаствовать в акции про друзей. Типа друг по твоей ссылке открывает карту, проводит покупку от 50 грн. и вы вдвоем получаете по 200 грн. Мне мало верилось в такую щедрость, но все-таки друг уговорил.
Сделали карту за 5 дней, 11 октября мне пришла смс, что она уже ожидает меня в отделении. Получение и подписание всех бумажек заняло около 20 мин. А в прошлую пятницу банк зачислил нам положенные деньги. Спасибо Альфа за такую акцию! Думал, что развод, а по факту получил реальные деньги. Теперь сам приглашаю своих друзей и получаю за это деньги

Пополнила карту и заказала справку для посольства, при этом предупредила сотрудников, что мне нужно показать определенную сумму на банковском счете (15000+). В пятницу мне позвонили и сказали, что документ готов, я могу приходить и забирать. Пришла вчера в отеделение, а мне выдают справку с балансом на счете 60 грн. На мой вопрос «зачем мне справка с таким балансом?» сотрудники включили дурочку и ответили, что они не при делах и не имеют понятия с кем я общалась и кто принимал запрос на изготовление справки. Альфа банк, мало того, что у вас справка стоит 150 грн., так вы еще и выдаете не понятно что. Я не собираюсь платить за это убожество и требую сделать справку с НОРМАЛЬНЫМ балансом моего счета.

Банк регулярно спамит звонками и смс на мой телефонный номер. Я никогда не обращался в данный банк, нигде не оставлял никаких заявок.

11.09.19 я снимал валюту со своего счета (сумма была около 6 т долл, купюр было много) в Солме(я)нском отделении, Киев. Под прессингом «у кассира уже обед» я бегло пересмотрел КАЖДУЮ купюру с двух сторон — печатей, порывов, пятен и т.п.нигде не было. Забрал деньги и передал их своему отцу, чтобы он внес деньги на свой счет в этом же альфа-банке, но в другом отделении. По-факту, у него НЕ приняли две купюры по 100 долл, который он мне вернул. Я не придал этому значения, подумал, что, наверное «девочка ошиблась». Из этих двух купюр одну я позже обменял на грывню в том же Соломенском отделении (у меня возникли непредвиденные расходы), а вторую купюру я носил в портмоне до 12.11.19.

12.11.19 у меня закончился валютный депозит в другом банке и я решил переложить деньги в альфу, ну и доложил 100 долл из портмоне.

Кассир в Альфе Соломенском отделении (другой уже, не тот, что при выдаче) отказалась этот банкнот принимать, т.к. верхний и один боковой край немного неровные, как бы волнистые или оборванные в пределах 0,5 мм(видимо при нарезке нож затупился, т.к. все остальное в банкноте – идеальное, изображения и ширина полей – все гут). Кассир объяснила, что это называется «ветхая купюра», нужно ехать куда-то там в кукуево и сдавать ее на инкассо.

В ответ на мое возражение, что мне тут такое же дали, она резонно заметила, что не знает, кто дал и путь этой купюры. Логично, и я понимаю, что ничего доказать не могу. При приемке наличных купюр я сделал все, от меня возможное в пределах моих знаний, получается, что мне втюхали 100 долл, которые я не могу никуда деть.

Насчет работы с банком – я решил при удобных обстоятельствах прекратить работать, а от этого кассира (соломенское отделение, светлые волосы, но может перекраситься) деньги получать точно не буду ни при каких обстоятельствах.

Получается, что ставка по депозиту – отрицательная, как в Европе. Не несите сюда деньги. Советую всем быть очень- очень бдительными с этим российским банком.

Года два назад открывал дебитную карту и в нагрузку дали кредитку, попросили попользоваться три месяца а потом закрыть.Я так и сделал, в течении нескольких месяцев снимал небольшие сумы а затем пришел в отделение банка и закрыл кредитку. В декабре 2018 года в Комфи оформлял рассрочку на товары через ОТРбанк, как об этом узнали в Альфа банке не столь важно, важно то что в течении месяца мне звонил и предлагали карту «максиготивочка», убеждали в том что это очень выгодно и что по этой карте самые низкие проценты( всего 2 процента на остаток"). Убедившись в том что это очередной маркетинговый ход (попросту разводняк, так как кроме 2 процентов по этой карте еще куча процентов за обслуживание и т.д) я закрыл ее через личный кабинет в приложении Му-Альфабанк. На момент закрытия первой кредитки в отделении банка меня заверили в том что я погасил задолженность полностью и претензий ко мне не будет, в приложении то же было написано что на момент закрытия кредитной линии я погасил задолженность полностью. Но самое интересное началось когда я в августе 2019 пришел закрывать дебитную карточку. Оказалось у меня задолженность и по первой кредитке и по второй и до августа никаких уведомлений о том что у меня долги по кредиткам не присылал.На данный момент закрыли даже личный кабинет в приложении Му-Альфабанк, а 12.11.2019 я попытался пополнить дебитную карточку через терминал самообслуживания на что мне машина выдала чек что я склеротик и не помню пин код карточки которым пользовался с момента ее получения.

Ранее банк предоставлял мне рассрочку на телевизор, поэтому когда робот по телефону предложил оформить карту Максимальная, я согласился. В течение 15 минут позвонили из банка, взяли мои данные, сказали, что карта будет готова в течение 2-6 дней. Кроме этого, на вайбер пришла информация о том, что я получил лимит на карту. Карту хотел оформить с целью легкого оформления рассрочки в дальнейшем.

И действительно, в понедельник, ровно через 6 дней, мне позвонила курьер Богдана и сказала, что сегодня же привезет карту в отделение, которое расположено в доме, где я живу. Был перечислен ряд документов, которые я должен принести в оригинале и копии.

Дело в том, что после возвращения с пмж из-за границы, мы с женой оформляли себе ID-карты, где изначально было указано, что у нас нет места регистрации. После прохождения процедуры мы получили справки, подтверждающие наше место на регистрации, но в ID-карте все равно остается информация, что мы без регистрации.

Итак, никакие доводы, что, мол, я уже получал и погасил в Альфа-банке кредит-рассрочку, что у меня есть справка о месте регистрации, что у меня есть масса карт других банков (даже AmEx иностранного банка) не помогли. Карту на руки мне не дали.

Мои счета и зарплатную карту в том числе в Вашем банке арестовали 11.11.19, при этом сотрудники тех поддержки посоветовали обратиться в ОГСИ. Но там на меня ничего нет, и сотрудники банка не могут дать ответ, на каком основании произошел арест и в какие сроки разрешиться этот вопрос. Прошу помочь в решении этой проблемы

Обычно отзывы отставляют недовольные клиенты и я в их числе, и на этот раз я хочу оставить положительный отзыв.
Я около 6 лет являюсь клиентом банка, интересные предложения и привлекательные условия, выделяют его среди других, это устойчивый и надежный банк, который ориентируется на клиента.
Пользовалась многими продуктами банка, имею две кредитные карты и в этом году даже взяла кредит наличными. Условия по кредиту наличными приемлемые в сравнении с другими банками, оформили довольно быстро, выдали кредитную карту и средства можно снять в любом доступном банкомате без %. В прошлом году заказала себе карту Альфа-Connect, она была доставлена курьером на работу, что очень удобно, в очередях не стоишь, время не теряешь, льготный период 55 дней, начисляются бонусы от Водофоне, я их обмениваю и пополняю телефон. Также банк предлагает возможность оформить рассрочку на период до 24 мес. на выгодных условиях, пользовалась и этим продуктом банка, в прошлом году конечно условия были более выгодные, но если сравнивать с другими банками это неплохое предложение. Очень порадовала карта Максимум с кешбеком, которую я оформила в октябре этого года, с льготным периодом 62 дня, отдельно стоит отметить систему накапливания бонусов с возможностью обмена на реальные деньги, уже испробовано, картой довольна. Были и спорные ситуации по поводу начисления комиссий, банк быстро реагирует на претензии, разбирается в ситуации, если банк не прав делает корректировки сумм и приносит извинения. Еще хочу отметить отличное мобильное приложение, есть возможность подключить push-уведомление в Альфа-Мобайл и получать те же смс по карте, но бесплатно. Сервис у банка отличный и впечатление хорошее.

Хочу выразить благодарность работнику отдела взыскания на ул. Белоруской г. Киев, Максиму Юрьевичу, с помощью его профессиональных действий, советов, без действий, сговорчивости, мы группой людей, приняли решения не договариваться с банком о регулировании вопроса по долгу. Спасибо Максим что дал возможность не платить банку. Жаль что пока (временно) у Максим Юрьевича забрали наши дела, буду надеется что скоро они к нему вернутся обратно. Еще раз Спасибо, Вам Максим!!! Нам гражданам не хватает таких как Вы талантливых взыскателей.

После слияния Укрсоца и АЛьфи 15 октября, все кредитные счета уже перешли на Альфа-банк. Обращался с женой в отделение на Королева — 2 раза. Один раз был послан на отделение на Поселек, второй раз на отделение в центр, хотя сотрудники на этих отделениях сказали, что я могу обслуживаться на любом отделении и что данные у всех одинаковые.
Хочу узнать правда ли я могу обслуживатся в отделении на Королева, если да то почему они меня футболят?

Сегодня,11 ноября, обратилась в банк по поводу продления депозита. Потратила практически час в ожидании! Неужели это норма для банка, который считает себя международным?! Притом, что народа было немного, но обслуживали операторы очень медленно. Кроме того, оператор Бондаренко решила принять своего знакомого (очевидно) в обход очереди( его номер был 213, мой 212). В итоге испорченное настроение, убитое напрасно время и сомнения относительно дальнейшего сотрудничества с банком «Альфа»!

Я брала кредит в Альфа-банке прельщают вроде, как низкими процентами.Кредит начисляют на кредитную карту к которой в придачу идет ряд платных услуг по умолчанию, пользуешься ты или не пользуешься ты обязан платить за эти навязанные услуги если просрочишь штраф, пеня -пеня на штраф.Закрыть или отказаться от карты не возможно.Подгрузила Альфа-мобайл так, как на горячую линию дозвонится не возможно, как только узнают, что речь идет о закрытии карты пропадают в пространстве и времени.Через Альфа -мобайл узнала остаток по карту за 14, грн 04копейки заплатила 50грн комиссии банку обслуживание через кассу. День потратила я не шучу 5часов писала на горячую линию с телефона, ноутбука что бы закрыли карты. Дали добро в сентябре.Сегодня 11.11.2019 звонят мы не закрыли кредитные карты у Вас еще 6 копеек осталось… На кого рассчитана эта афера на безграмотных людей, которые снимут с себя последние трусы и отдадут банку.
Робіть висновки панове.

Уважаемый Альфа-банк!
Большая просьба заранее уведомлять клиентов о проводимых плановых технических работах с онлайн сервисами банка, например, путем рассылки СМС сообщений или push сообщений в Alfa-Mobile. Это же не сложно, правда?
С пятницы 08.11.19 функционал онлайн сервисов был очень ограничен, а то и вообще не работал.
В выходной день не было возможности перевести деньги с доходного сейфа на основной карточный счет, не формировался номер карты (по без номерной карте) в Alfa-Mobile, а это было очень необходимо.

И еще: просьба добавить возможность формирование мемориального ордера после проведения оплаты в системе Alfa-Mobile, а то получается, что платеж делаешь через Alfa-Mobile, а чтобы распечатать мемориальный ордер необходимо заходить в My Alfa-Bank, что на всегда удобно.

Не могу получить информации о количестве приглашенных друзей. В тех поддержке везде хамски отвечают, что невозможно узнать количество перешедших по моей ссылке