Відгуки про Сенс Банк

Воруют деньги с депозитов

Проблема вирішена

papasha1466 24 січня 2020, 13:22

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Соборна, 2-Е

Альфа- банк ворует деньги даже с депозитов.У меня закончился депозит, Снимал деньги в их банкомате.С 20 тысяч сняли 250 гривен.комиссии.

Відповідь банку

24 січня 2020, 14:52

papasha1466, в рамках тарифного плана Comfort, без комиссии можно снять в банкомате 5 тыс. грн./мес.: https://alfabank.ua/upload/tarrifs-comfort-ultra-black-2019.pdf
Если вы планируете получать сумму больше установленной, вы можете это сделать в кассе отделения. Снятие бесплатно 2 раза/мес. без ограничения суммы.
Варианты решения отправила в личку.

Коментарі (7)

жулье

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

fig vam 24 січня 2020, 11:25

Відділення за адресою: Київ, пр-т С. Бандери, 9

заканчивалась кредитная карта предложили новую карту и забыли сказать что меня страхуют на 0.1% в месяц от лимита. списали втихую деньги. как осточертело это мелкое жульничество. когда кого-то уже выгонят из этого банка! кроме как негатива ничего не остается.

Відповідь банку

24 січня 2020, 14:44

fedor pupkin, отключить страховку вы можете на горячей линии в любое время

Коментарі (2)

АФЕРА????

Alex Amper 23 січня 2020, 20:32

Мне пришло сообщение он Альфа Банка о том что я много добавить свою карту в Google Pay. Весь прикол что у меня нет карты Альфа Банка последний раз это была зарплатная, была попытка открыть кредитную но я а также работники банка не смогли активировать. После я аннулирован зарплатную и кредитную. Это было полтора года назад. При мне девушка порезала карту я просил выдать документ о том что я ничего не должен. Эта услуга оказалась платной. За *** лист А4 попросили 300 грн. При это меня уверили мне нечем беспокоится. Время от времени мне звонили и предлагали открыть карту но мне небыло нужды и я отказывался. Сегодня я позвонил в банк и решил уточнить есть ли какая-либо активная карта на моё имя как выяснилось нет. Я спросил зачем мне приходит сообщения девушка уточнила суть сообщения после чего начала втюхивать предложения. На что я ответил что у меня есть приватность и мне этого достаточно и попросил чтобы мне не приходили сообщения. Спустя три часа мне позвонила какая-то девушка с перепуганым голосом и сообщила что она представитель Альфа банка при этом не представила заявила что я должен 2 лишнем тысячи гривен. Я сказал что я не являюсь клиентом Альфа банка. Я не известно что это не единичный случай. В любом случае хотелось бы разобраться не приятная ситуация. У меня были кредиты в этом банке но очень давно. Хотелось бы определится с этой девочкой её номер 0686919975. И хотелось бы знать что с этим делать?

Відповідь банку

24 січня 2020, 10:18

Добрый день, Alex Amper. Напишите, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении, проверим.

Коментарі (2)

Платеж по кредиту

Проблема вирішена

innaplieshkova 23 січня 2020, 15:48

Оплатила ежемесячный платеж по кредиту через сайт альфа банка как и в прошлом месяце. Написало платеж успешный, с карты деньги сняло, а вот в Альфа банк не поступил платеж. Как такое может быть, если написало на сайте что платеж успешный

Відповідь банку

24 січня 2020, 11:38

innaplieshkova, сумма была зачислена на счет погашения кредита 23.01, о чем также было отправлено СМС

Коментарі (1)

Никогда не связывайтесь с Альфа банком.

Mykola2020 23 січня 2020, 12:34

Відділення за адресою: Кропивницький (Кіровоград), вул. Дворцова, 25

Всем хорошого дня.
Никогда не связывайтесь с етим банком.
Я на своём опыте истыпал как быть клиентом платинум Альфа банка с зарплатной картой самого високого уровня, перевыпуск карты заняло 2месяца, смена финансового номера ежедневным обивания порогов банка иногда казалось что проще устроится в банк чтоб себе поменять номер.
В итоге был 4 раза но так и не поменял номер сколько ещо раз ходить не знаю.
Хочется поменять банк но на роботе отказали в выплате зарплаты в другой банк и теперь вымушен каждый день ходить в банк.
УБИДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА роботодавци не заключайте зарплатные проекты с АЛЬФА БАНКОМ.
ПОЖАЛУЙСТА НЕ ДЕЛАЙТЕ СВОИМ СОТРУДНИКАМ ГОЛОВНЯКА С ОБИВКОЙ ПОРОГОВ ДО БАНКА

Відповідь банку

23 січня 2020, 12:56

Mykola2020, пришлите, пожалуйста, ваш ИНН в личку. Помогу решить вопрос.

Коментарі (2)

Непрофесійність операторів, дуже поганий сайт

Проблема вирішена

kltetyana23 23 січня 2020, 12:02

У суботу, 18 січня, намагалася зареєструватися на в Осробистому кабінеті АльфаБанку. На всі двдруковані мною дані і дапитання опції відгуків не працювали. Оператор пояснила технічними проблемами. Сьогодні — четвер, 23 січня, — знову неможливо зареєструватися. Алла Сергіївна, оператор, не може відповісти на жодне питання, перебиває, не слухає, з"єднує мене з іншими операторами — там так само. З Владиславом — № 212 — говорили хвилин 10, кілька разів питає те саме, не чує відповідь, пропонує вдрукувати Пароль на сторінці, де слово Пароль відсутнє, — та інші нісенітниці. Будь ласка, хто-небудь, у цьому банку — можете проінструктувати, як з домашнього комп«ютера зареєструватися в Особистому кабінеті, щоб я могла контролювати свої фінанси, платежі по КРЕДИТУ (НЕ ПО КАРТЦІ — це багато разів повторювала операторам, вони не можуть розрізнити кредит і картку). Дякую. Тетяна Володимирівна Клинченко тел.066 325 34 37.

Відповідь банку

23 січня 2020, 12:59

kltetyana23, вибачте, будь ласка, за цю ситуацію. Зв'язались з вами та допогли вирішити питання. Зі співробітниками проведемо роботу.

Коментарі (1)

альфе никогда не достичь уровня Монобанка

55555zaqw 22 січня 2020, 17:26

Обратилась я в альфу для получения реквизитов счета в формате айбена. Попросила чтоб выслали на почту в формате PDF с факсимилей, без исходящего номера и т.д. (физически мне эту справку получать не надо было)
15 минут представитель чата «рожал» ответ, и сообщил что я могу получить выписку (П.С. зачем она мне!?) или справку с доставкой за 150 грн., хотя мне этого не надо было. мне приходилось несколько раз ему уточнять/разжёвывать что мне надо.
Другое дело Монобанк, спросили актуальна ли еще моя почта для данной справки.
Как бы альфа не стремилась все равно Монобанку сзади в одно место «дышит».

Відповідь банку

23 січня 2020, 10:25

Добрый день, 55555zaqw. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Очень хотим разобраться. Уточните, пожалуйста, Ваши данные в личном сообщении – будем исправляться)
Также, IBAN можно получить самостоятельно:
— с помощью калькулятора IBAN на сайте Альфа-Банка: https://alfabank.ua/welcome_iban;
— в приложении Alfa-Mobile Ukraine (номер указано в разделах «номер и реквизиты карты» и «Реквизиты», в зависимости от продукта банка);
— обратившись в Контакт-Центр с запросом, ответ поступит в смс-сообщении.

Відповідь адміністратора

22 січня 2020, 17:59

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 22.01.2020).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (2)

Проблемы с картой «Максимум готівка»

Владими Петренко 22 січня 2020, 15:26

Я не утверждаю, что это ловушка, возможно просто недоработка сайта и мобильного приложения.

Мне удобно пользоваться услугами Альфа банка. У меня есть несколько счетов и карт Альфа банка, постоянно ими пользуюсь. Среди карт (счетов) есть две обычных дебетовых, пара валютных, кредит максимум, и еще «Максимум готивка». Последней почти не пользуюсь, держу на черный день. Но часто делаю переводы жене, детям, или знакомым с обычной дебетовой карты, т.к. при переводе на карту Альфа банка нулевая комиссия. Очень удобно. Но почему то при выборе карты, с которой перевод делать, «Максимум готивка» стоит всегда в самом верху списка. Случайно выбираю именно эту карту. Информацию о том, кому перевод и о сумме комиссии почему то не показывают на следующем экране, на котором еще есть время проверить и подумать. Эта информация появляется только на последнем экране одновременно с тем, что тебе отправлен одноразовый пароль. Надо поймать пароль на мобильнике, проверить получателя, проверить сумму, сумму комиссии, а еще спешишь иногда, и проводишь платеж. В итоге несколько раз залетал на 4% комиссии, Та же проблема в магазине, когда возле кассы оплатил товар этой картой — 4% комиссии.

Еще один момент по карте «Максимум готивка». Если воспользовался кредитом, его тело и проценты надо погасить до даты, обусловленной в договоре. Иначе залетаешь на очень повышенные проценты. Долг по телу видно на сайте или в мобилке. Но проценты можно узнать только вечером перед условленной датой. Или сходить в банк, что бы их узнать. Поэтому приходится пополнять эту карту с запасом на глазок.

Для меня карта «Максимум готивка» оказалась слишком дорогой, решил ее закрыть.

Відповідь банку

22 січня 2020, 15:54

Владими Петренко, в интернет-сервисе есть возможность установить любую карту как основную. Для всех платежей она будет отображаться в списке первой. Для этого зайдите в Настройки (шестеренка справа вверху), нажмите «Основная карта/счет» и выберите нужную.
Оплата товаров/услуг происходит без дополнительных комиссий.

Написати коментар

Некомпитентность персонала, хамство

yanaone 21 січня 2020, 18:00

Відділення за адресою: Київ, пр-т Повітряних Сил, 36

Некомпитентность персонала, невозможно отказаться от кредитной карточки, истек срок действия полтора месяца назад, требуют карточку, когда сказала, что я её выбросила, стали оскорблять, при авторизации в отделении забыла кодовое слово, сказали, что не прошла авторизацию, смогу обратиться не раньше 24 часа.
На моё возмущение, что вот Я, вот мой паспорт, закройте счёт, персонал банка, который сидит в кабинете начальника отделения хотел снимать видео и выложить в ютюб, вот мол — смотрите она без карточки, не знает кодовое слово.
Ну и что, не хочу знать ни слово ни вашу карточку.
В итоге начальник сказал, что счёт должен закрыться через 45 дней. Я спросила будет ли насчитывается плата за обслуживание, он сказал, что не знает.
Не рекомендую пользоваться Альфа Банком, берегите нервы, в работе с ними это только проблемы!
Отделение находится на Воздухофлотский проспект, 36

Відповідь банку

22 січня 2020, 13:18

yanaone, добрый день. Нам очень жаль, что такая ситуация имела место быть. Все ваши комментарии взяли во внимание и примем соответствующие меры. Ваш счет заморожен и будет закрыт на протяжении 45 дней.

Коментарі (5)

Хамовитые сотрудники

Laguardia 21 січня 2020, 17:26

Відділення за адресою: Одеса, вул. Прохоровська, 40

Пришла в отделение на улице Прохоровская, 40, г. Одесса в 16.59, чтобы обменять крупную сумму валюты. Девушка в кассе, убрав табличку, у меня перед носом, сказала «касса до пяти», как будто ей 5 минут жизнь изменят. Ну и ладно, раз альфабанку плевать на клиентов, пойдем в другой банк

Відповідь банку

22 січня 2020, 11:18

Laguardia, добрый день. Укажите, пожалуйста, дату вашего визита, будем анализировать.

Полезный комментарий

troubler 21 січня 2020, 17:33

Что за мышление?! а если в воскресенье выходной--футакое наплевательское отношение к клиентам Касса закрывается, отчёты печатаются...--есть регламент. Низзя в кассе работать, как хочецо клиенту с крупной суммой, не по графику --или кассира накажут, или это физически невозможно

Коментарі (2)

Спасибо

Docgood 21 січня 2020, 15:37

Добрый день
Пользуюсь услугами банка с 2015
Есть кредит и есть карта
Если платить и ВЫПОЛНЯТЬ обязательства перед банком, которые указаны в договоре подписанный вами, проблем не будет!!!
Было что забыл заплатить кредит, позвонили, Сотрудник вежливо Сообщил об этом, объяснил что в командировке вернусь через пару дней оплачу, в ответ да хорошо
Как и сказал вернулся и оплатил, никаких штрафов и т.д.
И не стоит гадить отзывами если Вы не выполняете то за что подписались!
Везде есть очереди, есть опытные сотрудники и есть Ученики, это нормально
Интернет приложение работает хорошо)
Думаю зайти ещё)))

Відповідь банку

22 січня 2020, 11:12

Docgood, спасибо за хороший отзыв! Заходите еще, конечно же:)

Коментарі (3)

Навязчивый, жадный, не клиентоориентированный банк.

Проблема вирішена

polosaa 21 січня 2020, 15:10

Відділення за адресою: Київ, пр-т Голосіївський, 23

Нужно было срочно сделать платеж. Ближайшим банком оказался Альфа-Банк №51 на пр.Голосеевском. Впечатления:
1. есть электронная очередь, но чтобы в неё записаться, нужно внести номер телефона, на который ровно через 20 минут начала идти рассылка.
2. из шести окон работало одно! Затем открылось второе.
3. через 40 минут ожидания подошла моя очередь. Нужно было отправить 250 грн. Комиссия банка 50 грн. На мой вопрос, что ж это за комиссия такая, 1/5 от платежа, мне ответили, что 50 грн это минимальная комиссия за перечисление.
Итог: никогда ранее не была в данном банке и впредь буду избегать его. Не желаю тратить своё время, нервы и деньги, когда есть другие, приятные банки.

Відповідь банку

22 січня 2020, 11:05

polosaa, добрый день. Комиссия за переводы денежных средства по Украине в пользу третьих лиц у нас составляет 1% min 50,00 грн. Информацию о длительном ожидании в очереди проверим и проработаем. Номер, что вы указали в заявке, передали на удаление рекламной рассылки от Банка. Больше не потревожим, извините за неудобства.

Написати коментар

ВНИМАНИЕ!!! Альфа-Банк - БАНК_МОШЕННИК.!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Мария Стадницкая 21 січня 2020, 14:40

ВНИМАНИЕ!!! Альфа-Банк — БАНК_МОШЕННИК.!
как только вы подписываете договор с этим банком, ВЫ автоматически попадаете. Вас втягивают в кредитный лимит и выводить никто не собирается. Ни один банк не списывает проценты, страховки, уведомления без уведомления в письменном или устной форме. Ни в коем случае не подписывайте договора с этим банком!

Відповідь банку

22 січня 2020, 10:54

Мария, добрый день. Подписывая договор, вы соглашаетесь с его условиями. Если не желаете использовать кредитный лимит, вас никто не заставит этого делать. Если погашаете задолженность, она автоматически уменьшается. При ее наличии ежемесячно клиентам уходят смс с суммой минимального платежа, датой оплаты. Всю информацию по договору можно смотреть в интернет-банкинге. Если по карте есть задолженность, % и комиссии начисляются по условиям договора, т.к. вы пользуетесь лимитом. Дополнительные платные услуги, страховки возможно отключить, если не желаете ими пользоваться. Для этого обратитесь в любой из каналов клиентской поддержки или напишите нам в личке, что не получается, обязательно поможем.

Написати коментар

Мой горький опыт сотрудничества с банком

Проблема вирішена

ldd88 21 січня 2020, 14:27

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Мистецька, 1-А

В феврале 2019 взял в кредит телефон, выплатил все, согласно договора. В маю, предложили карту, установили кредитный лимит 2500, выплачивал все вовремя, проблем не было. В октябре решил закрыть карту, перекинув полностью сумму, чтобы не было задолженности, но по ошибке кинул не на кредитку, а на закрытый счет, тот, на который платил за телефон. Это было 18 октября 2019 года. И тут начались звонки, угрозы и тд… По телефону рассказывал ситуацию, но как оказалось, без моего письменного заявления, они не могут перекинуть с моего счета на мою кредитку деньги. 12 ноября 2019, обратился в банк, в Криворожское отделение. Сказали до 3 декабря скинут на карту. Но в декабре так ничего и не произошло! Все это время мне названивают, требуют заплатить то долг, то за пользование. 13 января я опять обратился в банк. Сказали, в течении 7 дней, деньги поступят на счет. Каждый день мне наяривают!!! Каждый день я рассказываю свою ситуацию, и такое впечатление, что по два-три раза на день я разговариваю совершенно с разными людьми. Гарячая линия банка — 0800 502-050 номер не действителен, номер Криворожского отделения — 0564990027 — постоянно сбрасывает, дозвонится никуда не возможно!!! С октября я не могу допросится, чтобы мои же деньги мне перекинули на мою же карту!!! Бред какой то!

Відповідь банку

22 січня 2020, 12:44

ldd88, добрый день. Связались по телефону, проговорили. Средства на карту перечислены, задолженность погашена, платные услуги отключены, как и договорились. Карта остается у вас, можете пользоваться при необходимости. Извините за ситуацию.

Коментарі (3)

Альфа- банк обманщик.

ALEXUNIVER 21 січня 2020, 12:42

В начале декабря19 заманили 5% кэшбэком по моей карте Виза на покупке в супермаркетах. Звонил на гор.линию и там подтвердили, что по моей карте кэшбэк будет. Расплачивался регулярно в течение месяца. Выплатить обещали 20 января с.г. Где мой кэшбэк?

Відповідь банку

22 січня 2020, 10:02

Добрый день, ALEXUNIVER. Напишите, пожалуйста, Ваш ИНН в личное сообщение, проверим информацию.

Написати коментар

Повний треш

Проблема вирішена

VAP1981 21 січня 2020, 12:12

Обслуговування клієнта — повний треш! Закінчується дія картки — нову надсилають рекомендованим листом на бувшу адресу реєстрації (за 80 км від Києва!!!) хоча акцентувала увагу й надавала адресу для листування в Києві. Картку блокують вже 19 січня. Телефоную — кажуть, що заблокували НА МОЄ ПРОХАННЯ!!! Ідентифікацію не можу пройти, бо називаю відділення, якого на сьогодні вже немає у їх переліку, а вимагають назвати відділення до якого вони мене прикріпили… Йду до найближчого відділення з паспортом кодом… й… у відділенні НЕ ЗНАЮТЬ ЯК розблокувати… Хочу зняти свої кошти — банкомат відмовляє, а каса… у найближчі дві години працювати не буде. Пишу на сайті, на сторінці ФБ — картка активна — допомогти не можуть. Телефоную знову (через добу) Знову питання — кодове називаю суму поповнення називаю — а адреса на яку вони картку відправили (!!!!!) в них не ідентифікується. Й це все по платному номеру телефона — другий день поспіль по 50 грн. їм вимушена платити. 10 років мала картки Альфа — тепер розумію, що треба тікати якнайдальше. Навіть Ощад такого не виробляє з клієнтами.

Відповідь банку

22 січня 2020, 16:55

Доброго дня, VAP1981. Нам дуже шкода, що відбулась така ситуація. На жаль, дані були вказані некоректно, тому ідентифікацію в Контакт-Центрі Ви не змогли пройти. Після відвідування відділення, карта розблокована, дані відкориговані. Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.

Коментарі (1)

Про подвійні стандарти та найжахливішу службу підтримки((

Проблема вирішена

Goodday2020 20 січня 2020, 21:53

Мав гіркий досвід спілкування з спеціалістами (операторами) в чаті.
При кожному зверненні спеціалісти потребують ідентифікації тебе як клієнта ( в мобільному додатку, де ти вже зайшов під паролем), тобто фінансові операції по карті ти проведеш, а дізнатись інформації по карті — ні!
Оператори дають різну інформацію, на вимогу клієнта відключити ту чи іншу послугу дають її «переваги» в кращих традиціях, напевно, 90-х років і поки ти 10 разів не повториш одне й те саме, то тебе не почують. Але це ще не все…
Звертаючись вже по телефону на «гарячу лінію» зафіксувати скаргу і розказуючи чому саме, то тебе просто серед розмови вибивають і навіть не намагаються повторно зв'язатися!!! Альо, альо, Альфа, я ще чекаю????????
Думаючи знайти останнє джерело здорового глузду пишеш їм на офіційному акаунті у Фейсбуці, але результат той самий. Тебе чомусь просять пройти складну процедуру ідентифікації, хоч могли тільки спитати ПІБ та номер тел. (для фіксації скарги на співробітників в попередніх каналах зв'язку).
Підсумовуючи вищенаписане: з таким відношенням до клієнта який ще жодної операції по карті не провів до добра це не приведе...((

Відповідь банку

22 січня 2020, 15:30

Goodday, доброго дня. Нам дуже шкода, що склалася така ситуація( Всі ваші коментарі з приводу консультування співробітниками гарячої лінії та чату взяли до уваги та здійснимо необхідні дії. Страховки по картковому рахунку відключені. Надіємося на розуміння та подальшу співпрацю.

Коментарі (2)

жуть

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Наталья Вит 20 січня 2020, 18:00

Звонят почти каждый вечер о бывшей сотруднице с которой я не общалась с 2014 года и не знаю как ее найти, но это бесполезно объяснять.незнаю как прекратить эти звонки, знакомые говорят поменять номер, но не хочется все таки 12 лет от у меня, юрист посоветовал записывать звонки и обратиться в суд.наверное я так и зделаю.

Відповідь банку

22 січня 2020, 8:50

Наталья, добрый день. Напишите в личку номер телефона, на который звонят и ФИО заемщика.

Коментарі (3)

Найжахливіший банк з яким я мав справу

Roman987 20 січня 2020, 17:11

1.Хотів погасити достроково кредит. Після погашення чергового платежу у грудні 2019 р, після смс-повідомлення я зателефонував до банку і мені вказали суму до повного погашення 2007,36 грн. Враховуючи, що у договорі є вказана плата за смс-інформування, яка становить 35 грн, на січень місяць сума до повного погашення мала становити 2042,36 грн. Зателефонувавши 11 січня до кол-центру суму погашення підтвердили-2042,36 грн. 14 січня 2020р я здійснив платіж у сумі 2043 грн, які зарахувались на рахунок 15 січня 2020р. І тут мені приходить смс, що цих коштів не достатньо для закриття кредиту. Питання: як?????

2.Враховуючи, що я за кордоном і пробуду тут до квітня місяця 2020р, я зареєструвався в онлайн банкінгу і там вже є прописано, що сума дострококвого погашення 35,36 грн (де кредит-0,36 грн, а комісія-35,00 грн). Питання: звідки ця сума??? Чому попередня сума була вказана не вірно??? І взагалі у ващому банку буде колись нормальна, ні не так, АДЕКВАТНА!!! система розрахунку?

3.Сьогодні 20 січня 2020 р і я здійснив платів у розмірі 35,36 грн, через систему онлайн банкінгу. Після оплати прийшло сповіщення, що платіж буде зараховано 21 січня 2020 року. Цікаво одне: я врешті з даним банком розрахуюсь?

Відповідь банку

22 січня 2020, 9:49

Roman987, доброго дня.
Оплата в грудні від вас надійшла 10.12.2019. 17.12.2019 ви звернулись на гарячу лінію та в IVR-меню вам була озвучена сума 2008.34 грн. станом на 17.12.2019. Оскільки в це день платіж не надійшов, були розраховані % та комісія за наступний період. Сума до закриття склала 2043.36 грн. Саме цю суму вам озвучив наш спеціаліст на гарячій лінії 11.01.2020. Ви внесли 2043 грн., котрих не вистачило для погашення боргу. Тому нараховані % і комісія за наступний розрахунковий період. 21.01.20 ви внесли суму, що не вистачало і на даний момент договір закрито.

Коментарі (4)

Ужасный банк!

endrumer 20 січня 2020, 16:26

Відділення за адресою: Одеса, вул. Пушкінська, 77

Взяли с девушкой кредит в этом банке на сумму 35000 грн., нам сказали что отдать должны будем 50000 грн. Мы согласились. Каждый месяц, согласно договора, выплачивали кредит. Спустя пол года нам заявляют что уже должны 68200 грн., помимо того что мы платим каждый месяц за все ваши услуги: M-Banking, списание за пользование кредитом и списание «розрахунково-касcового обслуговування»… короче, должны были платить каждый месяц 4200, а платили 5600 включая услуги, а теперь ещё и должны 58000, а не 50000… это разве нормально?! Еще интересный факт о входе в личный кабинет: когда брали кредит, то девушка менеджер сказала, что надо зарегистрироваться в личном кабинете (соответственно всё делала она, а мы говорили какой хотим логин и пароль), когда приехали домой, то оказалось что зайти в личный кабинет уже не можем (пишет не правильный пароль и вовсе блокируется вход; хоть мы вводили те же данные, что и девушка в банке). Потом с договором и карточкой поехали в тот же банк, но там тоже не смогли ввойти и начали разводить плечами, сказали обращаться в тех. поддержку… обратились, но те сказали снимут блокировку, а со входом помочь не смогут (я так понял девушка-менеджер допустила ошибку и из-за этого никак не зайти и пароль не поменять). Вот такой УЖАСНЫЙ БАНК!!! Обходите его стороной!!! Моя почта для банка: endrumer321@gmail.com

Відповідь банку

22 січня 2020, 10:01

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер договора или счет, о котором вы пишете в заявке. Т.к. по данным, что вы предоставили не удалось найти информации об указанной сделке.

Полезный комментарий

Sense Bank 27 січня 2020, 15:32

Endrumer, добрый день. Поскольку владельцем договоров являетесь не вы, информацию предоставить не сможем. Мы перезвоним заемщику и все детально разъясним. При оформлении кредита, клиенту выдается график платеже, где расписаны все платежи и их составляющие. Суммы в большую строну не меняются, если вносите платежи больше, чем по графику, сумма переплаты сокращается. 
По МАБ: мы можем напомнить логин смс-сообщением при обращении заемщика на горячую линию и прохождении идентификации. Пароль потом можно поменять самостоятельно.

Коментарі (3)