Сенс Банк

Написати відгук

Сенс Банк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Tanyadonezk

16 лютого 2017, 9:51

Добрый день. Вопрос, имеется долг в размере 2тыс грн. Клеются на двери бумажки со словами долг. Долг оплачен, сколько будет продолжатся это обклеивание? Или может сразу подать на вас заявление!?

Відповідь банку

17 лютого 2017, 9:14

Tanyadonezk, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора, мы проверим информацию.

Написати коментар

keha2702

13 лютого 2017, 16:47

краснопольская нина, угледар

Проживаю в г. Угледар, срочно открывала валютный счет в г.Мариуполь в Альфа-Банке (зарплата моряка), так как была пятница, сын уходил в рейс в понедельник. Счет необходимо было предоставить в крюинговую компанию срочно. Времени на поездку в Угледар и обратно не было. Банк выбран не случайно, а именно потому, что отделение есть в Угледаре. Пришло время первого перевода вот тут-то и началось: сначала вы не у нас открывали, надо было с НАМИ посоветоваться, потом ждите когда кто-нибудь сдаст, потом ждите еще мы же вам сказали ждать дольше. Сначала было — мы вам позвоним, при повторном посещении банка « у нас не такая касса как в Киеве, у нас проблемы с инкасацией, и звонить вам мы не обязаны» Хочу отметить, инкасация происходит регулярно, банкоматы заправляются регулярно, так как получаю в этом банке другие выплаты без задержек. Звонила на горячую линию сотрудник объяснил, банк заказывает валюту назначает день, я получаю, приносил извинения и обещал разобраться. После некоторого бесполезного ожидания написала на сайт banker.ua. и получила официальный ответ, якобы от администрации, что сотрудник горячей линии будет наказан за неверную консультацию, а все остальное так и должно быть и еще добавлено, что в этом отделении для СВОИХ не хватает валюты. Вопрос кто для этого банка свои, а кто чужие? (моя жалоба и ответ опубликован на вышеуказанном сайте). Итог деньги я не получила, получила пренебрежительное, грубое и хамское отношение заведующей отделением Тимошенко И.И. и вывод: какой-бы у вас срочный случай не был не связывайтесь с «Альфа- Банком»

Відповідь банку

14 лютого 2017, 10:06

keha2702, добрый день! Прошу пришлите идентификационный код Вашего сына на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв, мы проверим информацию и проведем работу с сотрудниками

Написати коментар

Mala40

13 лютого 2017, 12:21

Елена Малая, Днепр

Мне выдали кредитную карту MAXI 05.01.2017 и сказали, чтобы я ждала сообщение от оператора о присвоении ПИН-кода и активации кредитной карты. До сегодняшнего дня никаких сообщений не приходило. Что делать?

Відповідь банку

14 лютого 2017, 9:59

Mala40, добрый день! Для активации карты Вам нужно установить PIN-код и выполнить процедуру активации карты (выполнить одну любую операцию, которая требует введения PIN-кода (снятие средств, просмотр доступного остатка либо перевод с карты на другую карту Банка и т.д.) через банкомат Альфа-Банка/стороннего банка на территории Украины/за пределами Украины/Pos-терминал, который требует введения PIN-кода и осуществить минимум одну операцию).

Для установки PIN-кода Вам нужно обратиться на выделенный номер IVR и в автоматическом режиме установить себе желаемое значение Пин-кода. Для этого необходимо:

1. обратиться с зарегистрированного номера телефона на номер выделенной линии 0 800 50 27 47.

2. ввести 6 цифр номера паспорта (если у Вас паспорт нового образца — 9 цифр, если Вы нерезидент -любое другое количество цифр) и последние 4-е цифры номера карты.

Можете прислать Ваш идентификационный номер на почтовый ящик info_client@alfabank.kiev.ua, со ссылкой на отзыв, дополнительно проверим информацию по Вашей карте.

Если возникнут дополнительные вопросы, рекомендуем обратиться на номер горячей линии 0800 50 20 50.

Написати коментар

Оксана Щербина

11 лютого 2017, 18:45

Оксана, Россия, Волхов

скажите пожалуйста как мне сменить номер к которому падключен альфа банк так как старый номер заблокирован

Відповідь банку

13 лютого 2017, 11:10

Оксана Щербина, добрый день! Вам нужно подойти с паспортом в ближайшее отделение Альфа Банка и написать заявление на актуализацию данных.

Написати коментар

Zilant

10 лютого 2017, 20:50

Спасибо за оперативный и качественный ответ!
Хотелось бы немного технических подробностей: счет «Доходный сейф» — 2620/2625 либо всё же другой?
Также вопрос по тарифам: хочу пакет «Platinum Black». Если приношу средства в двух валютах, это два пакета или один, но мультивалютный? И идут ли в учет для бесплатного пользования пакетом средства, находящиеся на «Доходном сейфе»? Если два пакета, то как считается плата за обслуживание: допустим, со старта будет 5 000 USD и 20 000 UAH. Будут ли бесплатными оба пакета либо бесплатный только валютный, а за гривневный будет взиматься месячная плата?
И еще вопрос: доступны ли в отделениях «Укрсоца» продукты «Альфы», либо банки пока работают каждый со своими продуктовыми линейками?
Заранее спасибо.

Відповідь банку

13 лютого 2017, 11:07

Zilant, добрый день! Счет доходного сейфа — 2624хххххххххх (14 цифр). Последние 10 цифр аналогичны цифрам основного счета. Плата за обслуживание будет взымается, если Вы не выполните условия, указанные в тарифах с гривневой карты (основной). При расчете дневных остатков учитывается такие счета: депозиты( все валюты), текущие счета (все валюты), доходный сейф( все валюты). Для оформления дебетовой карты и уточнения всех дополнительных вопросов, рекомендую обратиться в ближайшее отделение Альфа Банка или же по номеру 0800 50 35 30.

Написати коментар

Zilant

9 лютого 2017, 22:23

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, продукт «Доходный сейф», описанный во всех пакетах услуг для физлиц, это депозит либо начисление процентов на остаток по текущему счёту? И есть ли возможность начисления процентов на остаток по текущему счету физлица БЕЗ открытия депозита? Суммы 100 тыс. UAH и 5 тыс. USD

Відповідь банку

10 лютого 2017, 10:38

Zilant, добрый день! Счет «Доходный сейф» — накопительный счет с повышенной процентной ставкой, который автоматически привязан к основному карточному счету (если это предусмотрено условиями продукта) в той же валюте. Счет предназначен для накопления денежных средств и получения высокого дохода. Средства на счете «Доходный сейф» имеют повышенный уровень безопасности, так как не доступны для снятия напрямую, а только при условии осуществления перевода на основной карточный счет.
Этот счет автоматически открыт к следующим карточным продуктам: Comfort, Ultra, Platinum Black, «Зарплатная карта», то есть Вам нужно открыть дебетовую карту Альфа Банка, депозит оформлять не нужно, чтобы Вы могли воспользоваться этой услугой.
С тарифами по дебетовым картам Вы можете ознакомиться по ссылке: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf

Коментарі (1)

111112

9 лютого 2017, 13:38

Скажите пожалуйста заключал ли «Альфа-Банк» Договор уступки права требования по кредитам физлиц с ООО «Кредитные инициативы»?

Відповідь банку

10 лютого 2017, 10:38

111112, добрый день! Мы работаем со многими компаниями, в том числе и ООО «Кредитные инициативы», на основании законодательства Украины, согласно ГКУ п. 1 ст. 512, ст. 516. Для более детального ответа, укажите номер договора, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.

Написати коментар

VZinchenkoV

9 лютого 2017, 13:35

Василий

Позвонили час назад, № тел. 068 469 65 69, представились СБ Альфа-Банк, сообщили, что с моей карты пытались сделать перевод денег.
Попросили назвать:
№ карты, срок дейстивя и CVV код.
Это так и должно быть?

Відповідь банку

10 лютого 2017, 9:35

VZinchenkoV, доброе утро! Наши сотрудники не запрашивают указанную Вами информацию, с нашей стороны мы зафиксируем запрос и проверим информацию.

Написати коментар

amerika

9 лютого 2017, 12:32

виталий, нетешин

брал кредит. погасил. хочю узнать погашэн ли он полностью или нет

Відповідь банку

10 лютого 2017, 9:38

amerika, доброе утро! Укажите, пожалуйста, номер договора, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.

Написати коментар

Татьяна Дудич

8 лютого 2017, 21:42

Татьяна, Україна

Доброго вечора!!!
Забулась пін код до карточкі що робити чи можна змінити по телефону??

Відповідь банку

9 лютого 2017, 10:18

Татьяна Дудич, добрий день!
Якщо у Вас був пін-конверт, при отриманні картки, то Вам потрібно перевипустити її. Якщо ж Ви віддалено встановлювали пін-код, то для зміни пін-коду необхідно:
1. звернутися з зареєстрованого номера телефону на номер виділеної лінії 0 800 50 27 47.
2. ввести 6 цифр номера паспорта (якщо паспорт нового зразка — 9 цифр, якщо Ви нерезидент – будь-яку іншу кількість цифр) і останні 4-е цифри номера карти.

Написати коментар

kozyrs

8 лютого 2017, 17:13

У меня зарплатный проэкт в вашем банке, мне нужна справка о движении ден.ср-в по счету и остатке — как долго делают такую справку, сколько стоит и где ее забирать. Спасибо

Відповідь банку

9 лютого 2017, 10:13

kozyrs, добрый день!
Стоимость справки 150 грн.
Готовится до 5ти рабочих дней.
После подготовки справка доставляется курьером от 2х до 5ти рабочих дней. В зависимости от региона доставки срок может быть увеличен до 30 календарных дней.
Для заказа данной справки Вам нужно обратиться в Контакт-Центр Альфа-Банка по номеру 0800 50 20 50 или же в ближайшее отделение.

Написати коментар

0972960363

7 лютого 2017, 10:34

наталия, черкассы

добрый день хотела узнать суму чтобы закрыть кредит

Відповідь банку

8 лютого 2017, 9:36

0972960363, доброе утро! Укажите, пожалуйста, номер договора, ответ предоставим личным сообщением.

Написати коментар

Annamarie

6 лютого 2017, 21:44

Annamarie, Черкассы

Здравствуйте, хочу спросить, можно ли заблокировать кредитную карту, чтобы нельзя было снимать деньги, но чтобы можно было пополнять? Дело в том, что в прошлом году с моей карты исчезли деньги- около тысячи гривен, в этому году история повторилась — снимали трижды по 200 гривен в начале января, с учетом комиссии, это около 800 гривен, и теперь мой долг снова увеличился на тысячу гривен. Администрация банка, примите, пожалуйста, меры — или у вас защита информации страдает или среди ваших сотрудников нечестные люди.

Відповідь банку

7 лютого 2017, 9:36

Annamarie, добрый день! Прошу выслать нам на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, последние 4 цифры карты, укажите так же периоды, в котором были списания, со ссылкой на отзыв, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.

Написати коментар

Ярослава Ярослава

6 лютого 2017, 13:51

Ярослава, Киев

Добрый день!
Я забыла пинкод для карты (зарплатная). Карта не заблокирована, ею могу расплачиваться в терминалах. Нужно ли делать перевыпуск карты с новым пинкодом или есть варианты других решений?
Заранее спасибо за ответ

Відповідь банку

7 лютого 2017, 9:28

Ярослава Ярослава, добрый день! Если у Вас был пин-конверт, при получении карты, то Вам нужно перевыпустить ее. Если же Вы удаленно устанавливали пин-код то для смены пин-кода необходимо:
1. обратиться с зарегистрированного номера телефона на номер выделенной линии 0 800 50 27 47.
2. ввести 6 цифр номера паспорта (если паспорт нового образца — 9 цифр, если Вы нерезидент -любое другое количество цифр) и последние 4-е цифры номера карты.

Написати коментар

elenakiev2016

6 лютого 2017, 12:06

Елена, Киев

Добрый день!
Можно ли у Вас реквизиты для погашения кредита, в связи с утерей?

Відповідь банку

6 лютого 2017, 12:25

elenakiev2016, добрый день! Прошу выслать нам на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер и номер Вашего договора со ссылкой на отзыв, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.

Написати коментар

380981338250

6 лютого 2017, 10:36

Валерий, Кропивницкий

Забыл логин в системе самообслуживания, как вспомнить?

Відповідь банку

6 лютого 2017, 12:21

380981338250, добрый день! Возле поля пароль Вам нужно нажать кнопку «напомнить», потом вводите номер договора / карты или счета, Вашу дату рождения и Ваш пароль будет отправлен в смс на номер, который был указан при регистрации.

Написати коментар

Валентина Азизян

5 лютого 2017, 18:18

Валентина, Андреево-Ивановка

Я надеюсь мне скоро привезут карту. Или прийдётся год ждать.

Відповідь банку

6 лютого 2017, 12:15

Валентина Азизян, добрый день! Был задан уточняющий вопрос.

Написати коментар

Анастасия Кудина

5 лютого 2017, 9:38

Анастасия

как узнать реквизиты???? по карте? звонила на горячую линию, трубку не поднял оператор, на сайте не найдешь, как тогда долги погашать?

Відповідь банку

6 лютого 2017, 12:14

Анастасия Кудина, добрый день! Вы можете увидеть в Myalfabank, возле интересующей карты нужно нажать кнопку «сервисы», из выпадающего списка выбираете «реквизиты» и Вам отобразятся реквизиты карты.

Написати коментар

gubik

4 лютого 2017, 16:33

Александр, Одесса

Добрый день,26.11.2016 года мной была взята кредитная карта номер 26250004505458 с суммой кредита в 16000 грн.За период с 26.11.2016 по 04.02.2017 мной было внесено в общем 2500 грн.погашения, из них 820 грн.на карту не зачислено, тоесть получается, что около 400 грн.я плачу в никуда? Можно ли мне подсчитать сколько у меня обязательный платеж, и куда деваются 400 грн в месяц? спасибо

Відповідь банку

6 лютого 2017, 12:02

gubik, добрый день! Ответ предоставлен личным сообщением.

Написати коментар

Inna Martyniuk

3 лютого 2017, 18:01

Inna, Київ

Доброго дня, я бачу, що тут пишуть клієнти банку і я радію, що не стала клієнтом цього банку.
02.02.2017 в період 18.11 мала «розмову», якщо це можна так назвати з представником банку, яка дзвонила на мій номер, запитувала іншу людину (спочатку якось Сергія, а потім Стверджувала, що я Людмила), після того коли я чемно українською мовою відповіла, що вона помилилась номером і запитала з ким я розмовляю, в мою сторону полетіли погрози, що зі мною типу розберуться і все тільки починається і бла-бла-бла. Але найгіршим став прояв сепаратизму зі сторони цієї пані, яка обвинуватила мене в націоналізмі за те що, я розмовляю українською мовою.
Дзвінок надійшов з номера 0672300169.
Я не хочу отримати відповідь «Доброе утро! Приносим Вам свои извинения за грубость. Информация была передана соответствующему подразделению, работа с сотрудниками будет проведена.», тому що як я розумію дзвінок надійшов з Альфа-банку у Вінницькій області вул. Привокзальна, 2/1 (з Києва не так далеко туди їхати). По часу і по даті дзвінка можна конкретно визначити, хто здійснив, дзвінок, ця людина може зателефонувати і попросити пробачення українською мовою або їй можна виписати догану за непрофесіоналізму.

Відповідь банку

6 лютого 2017, 11:37

Inna Martyniuk, добрий день! Дійсно дуже неприємна ситуація. Просимо вибачення від імені Банку. Обов'язково передамо інформацію керівництву, проведемо роботу зі співробітником і надамо Вам відповідь.

Коментарі (1)

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.05	51.75
USD	44.65	45.05
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.05	51.75
USD	44.65	45.05
Всі курси банку