Сенс Банк

Написати відгук

Сенс Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

8 серпня 2018, 14:21

владислав, Запорожье

как мне получить выписку по переводу с карты на карту（с номером ）поскольку деньги были сняты но не зачислены ？в отделении вашего банка мне помочь не смогли

Сенс Банк

Відповідь банку

8 серпня 2018, 16:37

gullik, ранее уже ответила.

Коментарі (1)

7 серпня 2018, 13:18

Виктор, Каменское

три недели назад была утеряна зарплатная карта она была заблокирована, новая карта перевыпущена
сегодня при попытке зайти в онлайн сервис MY/Flfabank и из мобильного приложения получаю ответ что счет заблокирован почему? вчера пришла СМС о переводе мне зарплаты… что делать??

Сенс Банк

Відповідь банку

7 серпня 2018, 13:33

vikmar, добрый день. Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личке. Я посмотрю детали.

Написати коментар

7 серпня 2018, 12:56

Олена, Киев

Добрый день! Каким образом происходит открытие ячейки если человек умер? Если возможно то как связаться с юридическим отделом, чтобы узнать все подробно.

Сенс Банк

Відповідь банку

7 серпня 2018, 13:32

Alfabank18, добрый день. Открытие проводится наследником после вступления в права наследство, если в договоре не предусмотрены условия передачи полномочий в случае смерти другому лицу. Все детали рекомендую уточнять в отделении, в котором открыта ячейка.

Написати коментар

7 серпня 2018, 11:27

Анна

Здравствуйте! Просрочила платеж по кредиту, дали договор реструктуризации и бумажку со счётом.По семейным обстоятельствам уехала в Россию.Соседка говорит что приходят с банка и мать хочет в суд подать и меня выписать, что бы с банка не приходили.Все документы, договора все выбросили.Можно ли узнать что с кредитом и можно ли без моего участия оформить договор реструктуризации.Я живу сама с дочкой, но небольшую сумму могу высылать соседке для оплаты.Но не реквизитов ничего нет!?

Сенс Банк

Відповідь банку

7 серпня 2018, 11:59

17061989anna, добрій день. Оформление реструктуризации невозможно без присутствия клиента. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Я посмотрю детали по кредиту.

Написати коментар

Анна Бойко

6 серпня 2018, 23:05

Анна, Вінниця

Співробітник банку подзвонив і предложив перекредитування мого кредиту на вигідніших умовах тобто на менший відсоток.коли було перекридитування процент не змінився а залишився такий же і плюс ще добавилась до суми страховка.співробітник цієї інформації не повідомив.чому виникло таке порушення?

Сенс Банк

Відповідь банку

7 серпня 2018, 11:57

a0988665999, доброго дня. Хочу звернути увагу, що підписавши договір ви погодились з усіма його умовами.
Щоб перевірити консультацію, уточніть, будь ласка, в особистому повідомленні ваш ІПН, на який номер вам телефонували та приблизний час дзвінку.

Написати коментар

5 серпня 2018, 18:11

ЛЮДМИЛА

ЗВОНИЛА на горячую линию, узнала что карта арестована.куда дальше платить взносы? Отделения в городе нет
.

Сенс Банк

Відповідь банку

7 серпня 2018, 11:53

0978713040, пополнение арестованных счетов возможно через кассу банка (по номеру счета), при этом распределение на погашение задолженности не производится.
Пеня, предусмотренная договором, начисляется в стандартном режиме. штрафы не начисляются.
Для решения вопроса о снятии ареста со счета необходимо обратиться в отдел Государственной исполнительной службы (ОГИС).

Написати коментар

5 серпня 2018, 10:17

Stas

Добрый день! Подскажите пожалуйста как сменить номер телефона к карте, если нету доступа к старому номеру.
Можно ли это сделать через сайт? или почту?
Спасибо.

Сенс Банк

Відповідь банку

7 серпня 2018, 11:49

stas23051999, добрый день. Для оформления запроса на изменение номера обратитесь в КЦ банка по номеру 0 800 50 20 50.

Написати коментар

4 серпня 2018, 15:48

Юлия, донецк

Как изменить финансовый номер? можно ли в телефонном режиме по горячей линии телефона?

Сенс Банк

Відповідь банку

7 серпня 2018, 11:48

ulchik848, добрый день. Да, можно. Для оформления запроса на изменение номера обратитесь в КЦ банка по номеру 0 800 50 20 50.

Написати коментар

3 серпня 2018, 17:26

ЛЮДМИЛА

банк заблокировал карточку.На горячей линии сказали, что может я мошенница.Ежемесячный платуж болтается в воздухе.У нас в городе отделения нет, а ехать далеко нет возможности.Чтоже делать, я ничего не понимаю.Куда платить, если карта заблокирована

Сенс Банк

Відповідь банку

7 серпня 2018, 11:46

0978713040, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Я посмотрю, в чем дело.

Написати коментар

2 серпня 2018, 19:53

Титова Алла Анатольевна

Вчера с своей карту Альфабанка на свою кредитную карту я перевела сумму минимального ежемесячного взноса. Есть квитанция о том что плажен проведен 1.08 в 22.15 До данного времени на кредитку средства не поступили. Отдел по борьбе с просрочниками выписал штраф уже и шлет далее смс с требованием оплатить… Я прошу проверить мой платёж, но они того не могут… отсылают на горячую линию… на горячей линии уже сорок минут не могу дождаться соединения с оператором… Что делать?

Сенс Банк

Відповідь банку

3 серпня 2018, 11:09

alampika, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Я проверю инфо и отпишу вам.

Написати коментар

1 серпня 2018, 23:03

Я хочу продлить аренду ячейки. Для переоформления, от меня требуют оформить депозит.Существует ли такой указ?

Сенс Банк

Відповідь банку

2 серпня 2018, 13:41

67292026, добрый день. Да, существует. Пролонгация аренды индивидуального банковского сейфа возможна только для клиентов, которые оформили депозитный договор на сумму от 100к грн.

Написати коментар

Ірина Бойко

1 серпня 2018, 19:17

Ірина

Чи можна користуватись карточкою за кордоном???

Сенс Банк

Відповідь банку

2 серпня 2018, 11:43

Ірина, доброго дня. Можна. Прошу враховувати тарифи при використанні карти та розрахунок в різних валютах. Перед виїздом за кордон потрібно повідомити про це банк, це можна зробити в МАБі (Сервіси — Я їду за кордон) або в КЦ.

Написати коментар

31 липня 2018, 15:02

Скажіть будь ласка, коли почне працювати послуга Альфа погашення?

Сенс Банк

Відповідь банку

31 липня 2018, 16:30

kola99, доброго дня. На жаль, поки дати немає. Рекомендую використовувати альтернативні канали погашення.

Написати коментар

27 липня 2018, 15:14

Svetlana

Не могу онлайн оплатить кредит.Ведутся профилактические работы.Сегодня последний день оплаты.Через банк нет возможности.

Сенс Банк

Відповідь банку

27 липня 2018, 15:25

Svetlana, добрый день. Приношу извинения за неудобства. Сервис Альфа-погашение для кредитных договоров временно недоступен. Рекомендую воспользоваться альтернативными каналами для погашения — МАБ/Альфа-Мобайл/терминальные сети.

Написати коментар

27 липня 2018, 10:44

Алена

Добрый день! Пришло сообщение «ваша карточка заблокирована регламентом банка на 62 дня» что это? Я не являюсь клиентом альфа-банка…

Сенс Банк

Відповідь банку

27 липня 2018, 11:54

olenko80, добрый день. Это мошенники. Не реагируйте на подобные смс.

Написати коментар

Татьяна Джеломанова

26 липня 2018, 13:28

Татьяна, Мариуполь

Меня интересуют такие вопросы:
---1 – личный кабинет
— 1.1 —наличие мобильного приложения (да/нет)
— 2 – наличие окна для комментария платежа
— 3 — Комиссия за перевод с карты на карту внутри банка
— 4 — перевод в другой банк
— 5 — окно для номера карты
— 6 – лимиты перевода в сутки и % и в месяц
— 7 — максимальный лимит на снятие наличных за 1 оперецию
— 8 — снятие наличных в банкомате -% или бесплатно
— 9 — в число партнеров Альфабанка по снятию наличных с карточки входят:
--10 – условия по внесению наличности в банкоматах – партнерах.

Сенс Банк

Відповідь банку

26 липня 2018, 15:17

Татьяна, добрый день.
1. Есть, интернет-банкинг My Alfa-Bank.
1.1. Да, Alfa-Mobile Ukraine.
2. Не поняла. О каком окне речь, где оно должно быть?
3. За сам перевод отсутствует, при этом надо учитывать тарифы карты.
4. Зависит от тарифов карты и выбранного способа.
5. Какое окно, для чего оно должно быть?
6. Лимиты зависят от вида платежа. На какую операцию лимит интересует?
7. В банкомате — максимальное количество купюр, которое банкомат может выдать за один раз – 40, сумма зависит от номинала купюр. В кассе лимит отсутствует, в пределах остатка на карте.
8. Зависит от тарифов карты.
9. Нет таких, мы не ограничиваем. Снимать можете в банкомате любого банка.
10. В разрезе каждого канала свои условия. Какой именно канал пополнения интересует?

Написати коментар

25 липня 2018, 11:02

Олег, Черкаси

Витягнув зі своєї поштової скриньки повідомлення про візит оцінщиків майна в рахунок погашення кредитного боргу на ім'я незнайомої мені людини. «Ваш борг виник у зв'язку з невиконанням умов кредитного договору №482220898 від 13.12.2015 року, оформленого в ПАТ „Альфа Банк“. Я є власником квартири від жовтня 2017р. і не має жодного уявлення про людину, якій адресовано даного листа.

Сенс Банк

Відповідь банку

25 липня 2018, 11:10

leebine, доброго дня. Уточніть, будь ласка, в особистому повідомленні адресу, на яку надійшов лист.

Написати коментар

22 липня 2018, 18:36

Tanya

Подскажите как убрать ежемесячный платёж по кредитке если я не нахожусь в стране?

Сенс Банк

Відповідь банку

23 липня 2018, 9:48

Tanya Orel, добрый день. Убрать платеж можно, погасив его. Кредитную карту из-за границы можно пополнить в МАБе через функцию «Пополнить — Картой другого банка», через «Альфа-Погашение». Погашение осуществляется с карты любого банка в любой валюте (в том числе и карт зарубежных банков). Карта другой страны должна обязательно поддерживать 3DSecure-авторизацию. Наличие такого типа авторизации можно уточнить в банке-эмитенте карты.
Также осуществив перечисление денежных средств родственникам или близким людям, используя международные переводы. Получатель, осуществив валюто-обменную операцию в кассе банке, сможет осуществить погашение кредита Клиента любым существующим способом погашения кредита

Написати коментар

21 липня 2018, 10:46

Отдали документы в банк о прохождении военной службы. В какой срок остановится начисление процентов?

Сенс Банк

Відповідь банку

23 липня 2018, 9:37

DiNa0744, добрый день. Заявление будет рассмотрено в течение 30 календарных дней, и будет предоставлен письменный ответ.

Написати коментар

20 липня 2018, 13:42

Катерина, Київ

Вчора, 19 липня 2018 року, починаючи приблизно з 20:47 до 20:50 на мій номер було отримоно 7 повідомлень від служби інформування Альфа-Банку про зписання коштів з моєї картки загальною сумою на 22500 гривень, сумами по 2500 та 5000 гривень.
Це були кредитні кошти якими я ніколи не користувалась. Коли ви їх поверните? І як так вийшло, що навіть ніякого смс підтведження не знадобилось шахраям щоб зняти таку сумму гройшей. Чому система безпеки не заблокувала такі платежі? У безепеки не виникло підозри, що я ніколи не знімала кредитних коштів, а тут автоматично, на протязі двух хвилин було знято 22500 грн, та ще й на сайт, який займається якимись іграми? Як система безпеки розпізнає підозрілі платежі?
Картка вже заблокована, заява в поліцію написана.
Цей кредит я закривати не збираюсь через недбалість вашої служби безпеки.

Сенс Банк

Відповідь банку

20 липня 2018, 14:28

ekaterina2805, відповідь вже була надана.

Коментарі (1)

Архів курсів банку

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Гаряча лінія Сенс Банку