Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

*** дії

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Доброго дня. Маю картку Вигода від банку Sens. В тарифах обслуговування картки вказано. Що комісія за переказ коштів по Україні за рахунок власних коштів відсутня, за рахунок кредитних коштів 4% мін 20 грн. Роблю переказ з власних коштів і дивуюсь. Невідома комісія. Запитую в службі підтримки що то за комісія. Відповідають то за переказ коштів сервісу Super Sens. Так кажу немає комісії за переказ в додатку Super Sens App, як написано в тарифах до картки. Відповідають так в тарифах картки і немає. То в тарифах банківського обслуговування.

Наскільки я усвідомлюю приховані комісії заборонені в банківських послугах.

Про нарахування відповідних комісій на дану картку я не був проінформований якимось чином. Отже банк здійснив *** дії. За потреби можу надати скріншоти тарифів банківської картки і проведені платежі.
Сенс Банк
Відповідь банку
Будь-яке приховування інформації або введення в оману наших користувачів не відповідає нашим принципам і правилам обслуговування. Наш сервіс ґрунтується на довірі та прозорості, тож ми робимо все можливе, щоб досвід користування нашими послугами був виключно позитивним 💙

Водночас розуміємо, що багато клієнтів не занурені у світ фінансів так глибоко, тож певні моменти можуть бути незрозумілими чи заплутаними. Ми з радістю допоможемо розібратися, аби кожен міг переконатися, що жодних шахрайських дій не відбулося 😇

Насамперед маємо зазначити, що в нашому банку діють 2 види комісій для проведення операцій: комісія сервісу, тобто самого застосунку Sense SuperApp, та комісія згідно з тарифами картки.
Комісія сервісу становить 1% + 5 грн і застосовується для р2р переказів на картки сторонніх банків, тож саме її ви бачили при спробі виконати переказ — вона розраховується автоматично ✅
Ця комісія діє для всіх карток, окрім Sense-картка, Сaméléon, Profiplay, Zero limited та Zero Limited +, єПідтримка, TRY, тож при переказі з картки «ВИГОДА» передбачена комісія, навіть враховуючи, що згідно з тарифами цієї картки комісії немає. Для прикладу, при переказі з картки «ВИГОДА» поза Sense SuperApp комісія сервісу не діятиме 👌🏻

Щодо інформування, то перед проведенням операції банк автоматично підраховує розмір комісії, тож це не має бути сюрпризом для вас!
Ознайомитися детальніше з тарифами Sense SuperApp можна за посиланням https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360018551859

Подібна логіка може вважатися дещо складною, проте маємо зауважити, що перекази коштів можна здійснювати не лише у застосунку Sense SuperApp, тому і існує чіткий розподіл на тарифи картки, які діють як в застосунку, так і поза ним (на сторонніх сервісах), та на тарифи сервісу, які діють виключно для операцій в Sense SuperApp (для карток, що не перебувають у винятках) 🤔

Сподіваємось, що ситуація стала зрозумілішою, і непорозуміння зняте. Якщо ж у вас будуть додаткові питання — ми завжди допоможемо!

Ваш друг та помічник Володимир 💎

Коментарі - 1

+
0
Віктор Єрмаков
Віктор Єрмаков
9 липня 2026, 6:42
#
Подібна логіка дещо складна. То ви робите її такою бо вам дуже вигідно щоб клієнт не знав про комісію на переказ. Бо в додатку я не можу отримати ніде інформацію про комісію за сервіс. А от про саме відсутність комісії на картці, то інформація присутня. То де тут ви кажете що це не приховано. По друге ви самі відкрите картку і спробуйте зробити переказ. До того як переказ буде виконано ви не зможете побачити повідомлення про комісію. Тобто фактично ви її побачити тільки після виконання переказу. То це і є прихована комісія: немає ніде інформації про неї. І навіщо тоді ви пишете в тарифах картки що комісія за переказ відсутня ? Так напишіть там іншу фразу — комісія з умовами системи Super Sens. Надайте приклад сюди. Де я в додатку СуперСенс можу побачити умови обслуговування супер сенс. Звісно немає. Скажете то є на сайті, плистайте і знайдете. Прошу вибачення. Я не відкривав рахунок і картку через сайт. Я всі маніпуляції робив через додаток. АЛЕ Ж ТАК ТАМ ОМАНА: Є ТІЛЬКИ ІНІОРМАЦІЯ ПРО ВІДКРИТУ КАРТКУ І ТАРИФИ ПО ЇЇ ОБСЛУГОВУВАННІ.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.7 51.5
USD 44.6 45
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.7 51.5
USD 44.6 45
Всі курси банку