Відгуки про ПУМБ

Как и многие другие клиенты пострадала! Списали 2236 грн это проценты которые списали как и другим 30.08.2021 г.! В приложении отображало внести 19944.19грн чтоб вписаться в льготный период, я внесла 25000 после чего на горячей линии оператор мне подтвердил что внесла даже больше и % не начислятся! Чистое мошенничество! Оформила жалобу в понедельник и никакого ответа, ждите до 5-ти рабочих дней, номера обращения операторы не видят, позвонила через неделю и опять ждите 5 дней! В выписке нет списания, в приложении показывает бред и оператор мне говорит что обновляется две недели! Полный беспредел! Верните деньги!

Сегодня звонил на горячую линию ПУМБ банка. Хотел уточнить касательно оформления карты ПУМБ банка по загранпаспорту. Консультант ответил, что это не возможно, нужно только стандартный паспорт гражданина Украины. Хотел узнать как же так, если законом такой способ не запрещен.

1.09.2021 року в 17:56 за адресою м. Дніпро, вул. Калинова 9А, я особисто, здійснював операцію зняття коштів зі своєї дебетової зарплатної картки емітованої АТ «ПУМБ» через банкомат ПриватБанку. Операцію був вимушений проводити в декілька етапів:
1) Сума — 2000грн-успіх.
2) Сума — 2000 грн-успіх.
3) Сума — 2000 грн-успіх.
4) Сума 1250 грн — помилка, кошти не отримані.
На екрані банкомату була інформація, що кошти будуть повернені на мій рахунок. Про форс-мажорну ситуацію я одразу ж повідомив на гарячу лінію кол-центра АТ «ПУМБ» за телефоном +38 050 290 7 290. Оператор не дав конкретної відповіді про ситуацію. При подальших зверненнях ситуація не вирішилась. Один з операторів вислав мені у СМС-повідомленні посилання на заповнення деякої форми на сайті АТ «ПУМБ», але, забув попередити, що таке звернення не має реєстраційного номеру та строків розглядання. Проте, форму я заповнив і надіслав. Подальші звернення на гарячу лінію АТ «ПУМБ» також не наблизили до результату. Останній коментар оператора був: «Чекайте. Строк повернення 97 днів». Проте, звертаю вашу увагу, що згідно 7−9 пунктів 6 розділу постанови НБУ № 705 від 05.11.2014р. емітент, в моєму випадку — АТ «ПУМБ» негайно компенсує платнику суму несанкціонованої платіжної операції та відновлює баланс коштів на рахунку, який був на ньому до цієї операції. Крім того, згідно до ст. 1073 ГК України, за умови не обґрунтованого списання банком грошей з рахунку клієнта, банк одразу ж після виявлення порушення, повинен зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта, сплатити проценти та компенсувати можливі збитки.
Згідно усіх вищеозначених умов, прошу негайно повернути на мій картковий рахунок необґрунтовано списану суму 1250 (одна тисяча двісті п’ятдесят) гривень.

Добрый день! Вот никогда я не хотела связываться с кредитной картой, но жизнь заставила и возникли внезапные финансовые траты. Пришлось на три месяца взять кредитную карту «Все Можу» от Пумб так как получаю зарплату через этот банк и условия ну прям очень волшебные))) В общем, при оформлении карточки мне рассказали условия, льготный период, небольшой процент, и самое главное, внимание!!! данная информация уточнялась мной при оформлении карты, потом неоднократно на горячей линии- если вдруг я не смогу положить всю сумму до 30,08,21 до 18,00 то процент 3,99% начислится на остаток непогашенной суммы. НУУУУУУУ пришло 30,08,2021, произошло автоматическое снятие некой суммы, большой суммы по соотношению с моим остатком. Сумма небольшая, не несет особого урона моему кошельку, но нужно же отвечать за свои слова)) Я обратилась в отделение банка с простым вопросом- какая сумма гривен умножена на какой процент, именно в цифрах. Специалист в отделении долго что-то высчитывала с умным лицом, несла бред про тело кредита, потом эта версия отпала, потом оказалось, что я много потратила денег на покупки)) но я же тратила, а потом возвращала на карту потраченное… В общем так и не вышла на мою сумму снятия. Второй специалист, уже выше рангом))) насчитала мне еще больше, соответственно так же не выйдя на сумму снятия. Вот при общении с ней я и узнала о таком понятии как «сложный процент»)) Я конечно поспорила немного, но нервы дороже. Привет вам Дамы с отделения Запорожье, ул. Бородинская. В общем в тот же день я оплатила остаток по карте, закрыла ее. Кстати я не уверена, что если бы на моей карте была положенная сумма, то они бы ничего не сняли… я же потратила больше денег чем взяла у них))) Кстати на горячей линии их электронный оператор перед соединением с обычным оператором, прямым текстом говорит, что часто возникающие вопросы клиентов-это недоразумение по начислению кредитных процентов. Видимо к ним уже повально обращаются такие как я, привыкшие верить словам. Одну звезду добавляю за ваше онлайн приложение- удобное и работает без нареканий, а так же при оплатах в кассе банка всегда было все ок- очень хороший кассир. Но рекомендовать точно вас никому не буду.

Воры и мошенники. Такая ситуация как описано в низу с кредиткой. Буду краток.Не погасил до18 00 штраф, пеня. В договоре такого ничего нет. Раньше до 00 00 часов всё проходило, а теперь нельзя наверное банку денег не фатает дак решили с людей мошенничеством подработать? НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ. ИМЕЛ ДЕЛО С МНОГИМИ ЭТОТ САМЫЙ ТУПОЙ И ПРОБЛЕМНЫЙ ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ. И ЕЩЁ КУДА СМОТРЯТ НАШИ ВСЕ ЗЕ СЛУГИ И НЕ НАВОДЯТ В ФИНАНСОВОМ БАРДАКЕ ПОРЯДОК. СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ ПРОКУАТУРА И НБУ ИНТЕРЕСНО ПОСМОТРЕТЬ НА КОРЯВЫЙ ОТМАЗКИ. ПРОСТО УЖЕ ОБРЫДЛО ТАК ЖИТЬ.

Я vip клиент пумба, меня дeзинформировали операторы, звонил 6 раз в августе и 5 раз в июле, спрашивал, что будет, если я не доложу 32тыс гр на конец акции по кредитке на 30.08.21, сказали появится процент 47,88 на остатучную сумму 32тыс, то есть по 41гр начнет набегать каждый день и вы переплатите 1300гр, по факту вчера было на кредитке 30 числа 95тыс гр, сегодня на 31 августа уже 87тыс, пумб забрал 8тыс гр.

Я считаю это намеренным заблуждением клиента и прошу пересчитать сумму, готов погасить хоть всю сумму, мой лимит 128тыс. по кредитке. прошу перезвонить мне 0974068939, это мой финансовый номер.

Винокуров Игорь Сергеевич.

Развели на покупке в рассрочку, насчитали 2.800 процентов. Нет возможности получить информацию, разные менеджеры говорят разное.

Не было никакого желания получать кредитную карту в этом банке, но видимо там на столько всё плохо, что при покупке товара в рассрочку — ты обязан получить кредитку и Внимание! Обязательно в течении недели ей воспользоваться, то есть снять какие то деньги! И тут начинается самое интересное. Сделали они приложение вроде как для удобства, мне по началу показалось, что всё вроде как по человечески сделано.
Далее выясняется, если ты погасил кредитный лимит познее 18.00 через интернет банкинг — то всё не успел! Тебе насчитываются проценты за этот период. Хотя в приложении нигде об этом не говорится и никто об этом не предупреждает. Я полагаю что это прописано в договоре, но опять же вроде как связываешься с нормальным банком, где менеджер мог бы и предупредить о данном моменте, а не постоянно названивать и говорить о том что я обязана воспользоваться картой сразу после ее получения!
Каждое первое число поступают сначала гневные Сообщения, потом ещё через день блокируется карта и начинают названивать по воскресеньям!
Вопрос самое интересное в 10−100 грн каждый раз, в силу того что я не то время суток погашаю задолженность. Допустим я погасила задолженность в пятницу после 6ти, они будут все выходные звонить, пока наконец не увидят в понедельник что деньги им зашли.
В итоге устав от всего этого, я полностью закрываю карту и блокирую ее 1го числа, опять же когда мне начинают поступать гневного рода Сообщения!
И что вы думаете, через месяц 31го числа мне присылают, что я ещё должна 5грн, звоню соответственно на горячую линию. Мне не отвечают на протяжении получаса, но я все-таки дозваниваюсь до оператора: на вопрос почем с погашенной и заблокированной карты снимается минимальный платёж и сколько это будет продолжаться, он мне ответил, что нет, вы не погасили полностью, вы погасили 1го числа, а нужно было видимо 31го, хотя в приложении мне высветилось что я полностью всё погасила.
Этот банк мне портил кредитные взаимоотношения с другими банками на протяжении 2 лет! Никогда пользуйтесь услугами данного банка! Толко нервы потратите!

Я вообще не понимаю, кто работает в банке?! Изначально я выбрала ПУМБ, как надёжного банка, с удобными и качественными услугами, но, к сожалению, за последние время, а именно с 21 августа я разочарована. Такое чувство, что отделение банка, горячая линия и официальная эл. почта — это разные структуры. Все говорят разную информацию. Ситуация в том, что банкомат другого банка списал мою зарплату, а сотрудники ПУМБ сказали, что через неделю деньги вернуться. Да, конечно, деньги вернулись, но сразу же заблокировались по причине ведения расследования (непонятно какого). Почему-то, сотрудники в отделении не сообщили о том, что это произойдет, а на горячей линии вообще сказали, что в течение трёх рабочих дней, средства появятся на балансе. Самую страшную правду сообщили в письме по электронной почте, где было сказано, что ждать нужно 45 дней. Вопрос: зачем было давать надежду на быстрый возврат, а теперь как одинокой матери с двумя детьми прожить эти 45 дней без собственной зарплаты? И неужели нет никаких способов ускорить процесс, зачем управляющие отделением работают, просто так? Почему никто не шевелится и не заботится о проблемах своих же клиентов? После такой ситуации даже рекомендовать этот банк никому не хочется, да и быть клиентом тоже, а то вдруг опять технические проблемы в банкомате, а потом жди свои деньги 2 месяца…

Прийшло на вайбер повідомлення:
«Святкуємо разом!
🎁 ПУМБ до свого 30-ти річчя дарує подарунки.

Долучайтеся до акції «Святкуємо — даруємо».
Беріть участь у розіграші трьох феєричних призів до 01.09.2021″

На сайті написано:
«Акція «Святкуємо — даруємо»

Дивись відео. Шукай коди. Вигравай подарунки"

Подивившись відео на телефоні у себе, у колег, коди — одні і ті…відмінності жодної немає!!!

Яка може бути тоді акція, якщо це розвод на рівному місці!!!

Це ще раз свідчить про формальність акції у даному банку і що вона відбувається під уже конкретну визначену людину, ще до проведення акції…

Лохотрон на рівному місці!!!

Цікаві коментарі працівників банку!!!

В Каменском Днепропетровская обл. одно отделение данного банка и всего две кассы. Хотел купить доллары, простоял полчаса в очереди сначала закрылась одна касса считать деньги, потом вторая. Я ушел.

Столкнулся с ситуацией, когда на мой мобильный 5 раз в день звонят коллекторы компании «Інтер-Ріск» (Код ОКПО 20120095) и задают один и тот же вопрос: «кем вам приходится такая-то дама». Я абсолютно не знаю такого человека, мой номер ей принадлежать не мог, так как я контрактный абонент почти 20 лет с этим номером. Представитель «Інтер-Ріск» сообщил, что эта дама взяла несколько кредитов в ПУМБ и указала мой номер. Получается, что ПУМБ выдает кредиты не проверяя клиентов!!! Теперь же бардак в ПУМБе «свалился» мне в виде проблемы, так как представители «Інтер-Ріск» звонят уже несколько дней подряд по 5 раз с одним и тем же тупым вопросом. Мои комментарии о непричастности к этому случаю и просьбу удалить мой телефон из базы коллекторы игнорируют и продолжают свои бессмысленные ежедневные звонки с разных номеров. Я оставил жалобу на горячую линию ПУМБа и потребовал удалить мой номер из их базы. Однако, ПУМБ не спешит с проверкой.
Вот такой вот надежный банк…

С данным банком имею дело много лет, для меня это самый лучший банк. Обслуживалась в отделениях Киева и Одессы- все всегда отлично. Очень радует, что в отличии от многих других
банков некоторые отделения в Одессе и Киеве работают в субботу. Однозначно рекомендую!

Отправила с польской карты на карту ПУМБ мужа деньги, указано было, что в течении 1−3х дней рабочих должно прийти. Однако, уже прошло 8 дней в общей сумме и ничего нет. Польский банк со своей стороны все уже перечислил и комиссия была снята, но вот что-то по Украине они как-то зависли и на нужную карту никак не придут. Знать бы в чем дело.

Отделение ПУМБ в Мелитополе — считаю самым комфортным банком в городе.

Прошла неделя после моего обращения на почту, они только фиксируют информацию, больше ничего)

вчера в 12,34 сняла с одной карты пумб деньги и пвталась положить их на вторую карту пумб в терминале. терминал странно брал купюры, я психовала, сумма была крупная, подозвала сотрудника банка. она закончила операцию и терминал завис. позвали еще одного сотрудника, через время терминал отвис, выдал чек о зачислении денег на карту. денег нет уже сутки.
ни сотрудники банка ни горячая линия не знают что делать. сказали ждать 18 часов. ничего не пришло. в 9 утра была в банке, написала заявление.
тишина. Как такое вообще может быть и почему никто ничего не делает? если до 17 проблема не решится буду вызывать полицию и оформлять кражу.

1) Взяла кредит на потребительские цели. Через некоторое время решила уменьшить сумму кредита. Но, как оказалось, платить комиссию за пользование кредитом в сентябре буду платить 2 раза: по новому кредиту и старому, уже закрытому (якобы перерасчет не делается, даже если срок пользования кредитом — 2 дня). Перечитала договор, не нашла соответствующего пункта. 2) Когда оформляла прошлый кредит пришло уведомление, что с меня списали страховку. А я несколько раз говорила, что страховка мне не нужна. Звонила и в кул центр и в отделение (спасибо, что подключила пуш-уведомления, иначе так бы так и продолжалось). Так что внимательно читайте что подписываете и не верьте никому даже весьма мило улыбающемуся сотруднику

Если кто-нибудь задумывается о том чтобы завести себе карточку в банке ПУМБ, обратите внимание на эту информацию:
1. Для того чтобы сменить номер вам нужно будет сделать это в отделении банка со всеми своими документами «в целях безопасности»
2. Безопасный пароль в 50 символов с ASCII и спец знаками не поддерживается: «недостаточно слабый», пускает только с 30 символами без ASCII и спец знаков
3. Нет 2FA, поддержки YubiKey или даже TOTP.
4. Используется код СМС, что никогда не было безопасным.
5. Нет отделений в мелких городах
Итог: Накину 2 звезды за классный сервис с 0% комиссией во всех банкоматах страны если вам нужно снять / пополнить денег в банкомате, исправляйте проблемы с безопасностью

Пользуюсь услугами данного банка давно, плачу им проценты исправно без просрочек, у меня хорошая кредитная история, предложили получить кредит, но потом в итоге даже не отказали, а просто ошибка и все)) они попали в яблоко, как раз в тот момент когда нужны были деньги, и в итоге ошибка оформления и хоть бы хны, горячая линия вообще ничего не знает, пишите на почту, в итоге день прошёл, а ответа нет, кредит был одобрен окончательно, а не предварительно что немаловажно!