Відгуки про ПУМБ

Я уже настроена отказываться от услуг банка, так как больше года мне звонят очень часто и навязчиво с предложениями кредита, а в последний раз расспрашивали про приложение ПУМБ онлайн. Я поменяла номер в банкинге с киевстара на лайф и мне начали звонить (уже 2 недели) на новый номер! Обращения в отделение результата не дали. Уважаемые представители банка, разберитесь в ситуации, пожалуйста! Номера с которых звонят: ‭+380 733 125 926‬, ‭+380 733 125 906‬, ‭+380 733 125 924‬, ‭+380 733 125 913‬… К персоналу, отделению в Измаиле и обслуживанию претензий нет.

Форвард банк от 18.06.2020 прислал сообщение * сплатіть борг 15974.88*

В банке ПУМБ у меня дебетная карта и был депозит, а сейчас на карте — 20507 .36
С карты списано 2710 грн ( 7.02.2020)
также исчез депозит на 10000грн
и плюс на дебетной карте висит долг -20507.36
Вопрос куда исчезли деньги и почему на дебетной карте минус.
N/B Деньги по долгу у меня списывают с зарплаты ( карта Приватбанка) 20% от заробатной платы остальные деньги
лежат т.е. сумма увеличивается, но пользоваться ими я не могу так как карта заблокирована, но деньги не куда
не исчезли и только плюсуются,
А в банке Пумб исчезли деньги как с депозита так и с дебетной карты и повесили еще минус -20507.36
Как это понимать?

Самый ужасный банк, в котором обслуживалась.
1) если вы перевалите деньги через ПУМБ онлайн, то данные о самой операции в приложении могут появиться только через несколько дней. То есть если вам нужно что-то срочно оплатить и отправить получателю квитанцию, у вас ничего не выйдет.
2) получить квитанцию об оплате можно только через сайт, который постоянно не работает
3) если звоните в банк, стол решить вышеуказанные проблемы, вам ничем помочь не могут, а часто просто сбрасывают звонок в середине разговора.
Итог: срочно необходимо было оплатить услуги гос. учреждению и отправить квитанцию, потратила на это все час (по вышеуказанным причинам), квитанцию получить так и не удалось, в телефонном режиме банк даже не пытался помочь, пришлось оплачивать повторно через другой банк (с которым почему-то вышеуказанных проблем не возникало), пыталась обсудить с банком хотя бы вопрос возврата средств, в чем они так же помочь не смогли. Вывод: в 21-м веке онлайн сервисы у банка совершенно не работают, ПУМБ — полностью бесполезная структура!

Я не розумію політику банку
Ідеальна кредитна історія все платилось вчасно
Все виплачувалось
Постійна робота, гарні доходи
І коли став потрібний кредит в 100 тис
Відмова відмова відмова або пропонують суму в 15-20 тис
І головне в час карантину банк не кредитує
Та цей карантим може тривати роками тепер
Може вже дисить бреда з карантином цим

Добрый день. У меня карта ПУМБ- ВСЕ МОЖУ. До определённого момента, когда юстиция в 2020 году нашла не оплаченный судовой сбор в размере около 250 грн за погашенный в 2018 году долг по кварт плате за тот же 2018 год и наложила арест на сумму 3500 грн. И карта была полностью заблокирована. С этого момента начались качели. Юстиция отправила письмо в банк о погашении долга и отсутствии других задолженностей, карту не разблокировали. Я предоставил в отделение оригинал документа из юстиции, они сняли копию, результат, карта заблокирована. Обратился на горячую линию, с АПРЕЛЯ зарегестрировали 3 обращения с промежутком 2-3 недели, результат, на три зарегестрированных обращения никакой реакции от сотрудников и карта заблокирована. У меня сложилось такое устойчивое впечатление, что банк таким образом подталкивает, чтоб я отказался от карты потому, что выгоды с меня банку нет. Так
Как я потраченные с карты деньги возвращаю до истечения льготного периода и соответственно процентов за использование кредитных средств банк не получает. Может я ошибаюсь и кто-то мне доходчиво объяснит причину таких действий банка.

По началу волновалась за время перевода денег на карту, но все происходит быстро. Регулярно перевожу деньги со счета ФОП на обычный, это занимает не больше 10 минут. Телефон пополняется моментально. Мобильное приложение дорабатывают и оно постоянно улучшается.

Всё время нахожусь в льготном периоде.
Оплачиваю до конца месяца всю сумму потраченную в прошлом месяце.
Вижу, что уже в этом месяце я как бы потратил уже 5500 грн. и должен погасить эту сумму до конца следующего месяца.
Захожу в ПУМБ онлайн и начинаю свои траты складывать в столбик и не хватает 897 грн.
Откуда такая комиссия?
19% в месяц за пользование средств в льготном периоде???

Жена оформила кредитную карту этого банка, переодически снимала и клала не большую сумму денег. Позвонили с банка сказали у нее долг 27 тысяч гр. она его оплатила сразу, но от куда такой долг?

Попыталась рассчитаться картой банка в терминале магазина, терминал выдал ошибку операции и денег не взял (о чем подтвердил чек терминала), но пумб деньги с моего счета снял! Позвонила тутже консультанту банка, тот успокоил что в течение суток деньги вернут на счет, если нет, то нужно подождать 3-е суток и написать заявление в отделении банка. Писала заявление, оставляла заявку на горячей линии — итог: почти 1000 грн заблокированы в банке и когда вернут их неизвестно. Прошло уже 11 дней.
Конечно, счет закрою. Первый раз такую наглость вижу. Являюсь клиентом еще одного банка 13 лет- там никогда с таким не сталкивалась!

Не думала, что доведётся столкнуться с проблемами доступа к средствам счёта в ПУМБ, но увы…
Довольно давно являюсь клиентом банка. По большей части — зарплатные проекты. Устраивало всё. Нынче же весьма разочарована отсутствием электронного документооборота между банком и структурами судебной системы Украины.
Средства на счёте в ПУМБ, на который производится начисление заработной платы, были арестованы решением суда. Сообщений ни посредством СМС-информирования, ни уведомлений в системе ПУМБ онлайн не поступало. Вопрос с истцом и исполнительной службой решён. Постановление о снятии ареста со средств в банках подписано 09.06.2020. В тот же день доступ к средствам в ИНОМ банке был восстановлен, поскольку банк подключён к системе электронного документооборота. Счёт в ПУМБ до сих пор заблокирован, хотя на адрес банка, по рекомендации в переписке со специалистами, была направлена скан-копия постановления с портала Министерства Юстиции. Отказ в снятии ареста был объяснён отсутствием КЭП на присланном документе. Следом был отправлен заверенный КЭП документ от непосредственного исполнителя Государственной Исполнительной службы. На вопрос о сроках решения получила ответ, что блокировка средств снимается в день получения соответствующего документа. Насколько я понимаю ожидается копия постановления на бумажном носителе!
С некоторого времени на мои запросы в ПУМБ онлайн и в почту info@fuib.com отвечать перестали.
По идентификатору рекомендованного отправления от ГИС отследила отправку — сегодня письмо доставлено (вручено) адресату, время вручения 10:35. Сейчас 15:40, средства всё ещё заблокированы. Как итог — из-за отсутствия коммуникации банка я испытываю неудобство, ибо лишена доступа к своим средствам уже две недели.

Я являюсь работником D.TEK получаю заработную плату на ПУМБ, решил взять кредит на покупку авто, кредит выдали… через два месяца забрали на воинскую службу, привёз справку «Форма 5, военный билет » сказали % замораживают полностью, через месяц позвонили сказали что, я не являюсь участником ООС и мне никаких льгот не предоставляется, и на закон они *** ложили.
Вот!

15. Військовослужбовцям з початку і до закінчення особливого періоду, а резервістам та військовозобов’язаним — з моменту призову під час мобілізації і до закінчення особливого періоду штрафні санкції, пеня за невиконання зобов’язань перед підприємствами, установами і організаціями усіх форм власності, у тому числі банками, та фізичними особами, а також проценти за користування кредитом не нараховуються.
ТЕПЕРЬ 30 СУДОВ, 600… ЗВОНКОВ В ДЕНЬ, ПУГАЮТ…
БАНК ПРОСТО «КАЛ»!!!

Добрый день. 9 числа этого месяца предоставил форму 5, так как являюсь военным с 2016 года. Сказали что документ приняли зафиксировали и % приостановили, почему тогда в этом месяце я вышел в минус? И сколько времени требуеться что бы вернули рание списаные %? В банку сказали что около 7 дней все сделаеться, тогда в чем задержка?

18.06 в 7.22 утра совершил платеж с пумба онлайн на счёт ib ua через время пришло смс что указанны не верные реквизиты. Обратился в банк, сказали в течение 3 дней вернут. Денег нет!!! В ту организацию которую платил не поступили деньги, пошла прострочка. Верните деньги!!! Они мне нужны

Для получения кредитной карты на сайте не указана необходимость предоставить контактные данные родственников, коллег по работе, соседей и т.д.
Оператор колцентра не информировала о необходимости предоставлять эту информацию.
В отделении оператор начала регистрацию, проверила номер мобильного и потом просить личную информацию родствеников …

Было дело что тупо исчезли деньги с карты и я сам не заметил
Заметил товарищ на скриншоте
На время карантина должны были снять уплаты процентов но пумб регулярно снимает деньги с карты
Как можно платить кредит если нельзя работать?!
Воровство получается со стороны банка!!!
Ну и ещё не всегда могу рассчитываться в интернете картой!!!
Какой то не очень то и нужный банк

В понедельник по совету оператора закрыла кредитную карту со старыми условиями и страховкой, с лимитом в 30 500 гривен. Сегодня пришла открывать новую карту с меньшим % и без страховки, но мне было отказано, не понятно почему. Есть счета в банке, депозит. Хорошая кредитная история, всегда все вовремя оплачивала и никогда не было просрочки.
Оператор сказала, что у нее первый раз такое, чтобы клиенту банка отказывали в кредитной карте.
В общем остался неприятный осадочек(((
Нужно как-то лояльней относиться к вашим постоянным клиентам.

Хороший банк, есть кредитка, процентов левых не начисляют, сотрудники банка вежливо отвечают на все вопросы.
Лучший Банк, Спасибо

Здравствуйте!!! Вот читаю коменты и волосы дыбом, я живу в шахтерском городе Терновка… В моей семье трое членов семьи являются клиентами банка ПУМБ есть кредитки и з/п карты, нет никаких проблем.Обслуживание в банке отличное, может зависит от городов у нас одно отделение в городе все сотрудники приятные, на горячую линию сколько не звонила хоть и не часто, но всегда отвечали и на свои вопросы получала внятные и понятные ответы… Переводы с ними тоже нет проблем даже перевожу с ПУМБа на ПРИВАТ в течении 20 минут деньги переведены, и переводила по 22 тыс правда за два раза но проблем не было…
И еще хочу написать всем сотрудникам банка и операторам Держитесь и за ваш труд СПАСИБО ВАМ!!! Всем желаю удачки…

Оформил кредитную карту около года назад. Трачу, пополняю. Вроде бы все хорошо. С начала года нахожусь за границей и пробуду до конца года. И тут на домашний адрес приходит письмо. О том что мне начислены какие-то 316 гривен штрафных санкций. За месяц до этого еще и карту заблокировали при полодительном балансе. Баланс положительный и сейчас. Написал в поддержку по указаному в письме адресу. Ответили мол звоните по таким-то номерам, мы ничем не можем помочь. Как узнать подробности непонятно. Зачем вообще служба поддержки тоже неясно. Не советую пумб.

05.06.2020 числа я пришел в пумб 1е отделение в Обухове. Спросил, если я сейчас оплачу Свифт через ваш банк, когда он уйдет от вас и когда он поступит на счёт получателя. Я объяснил что это очень важно, нужно что бы этот платеж поступил на счёт получателя не позже 10.06.2020 иначе будут проблемы и штрафные санкции. Меня убидили что все хорошо, что сегодня пятое число, сегодня оплата пройдет и деньги по любому успеют дойти до 10.06.2020. я выседел в банке часа 2 пока, они все оформили и оплатил.
Сегодня 13.06.2020 число а денег получатель так и не получил.
Когда я начал разбираться в чем дело то оказалось что платеж они провели не 5го числа как обещали а 10.06.2020. тоесть в тот день когда деньги уже должны были быть у получателя, они только соезволили провести платеж. Сегодня 13е число а денег так и нет.
Уже начались штрафные санкции и дополнительные убытки из за вашей халатности, а денег так и нет. Когда я звоню в банк с вопросом почему нет денег, они говорят что платеж ушел 10го числа.
Я внимательно перечитал платёжку которую вы мне дали, там в назначении платежа я не вижу одного символа а в другом поле 3 каких то лишних иксов, я тогда ещё переспросил у менеджеров что это, мне сказали так и нужно… Возможно именно по этой причине получатель не может идентифицировать платеж.
Завтра снова иду в банк разбираться, почему платеж не может дойти уже больше недели и кто за это будет отвечать. Повторюсь, я предупредил что платеж важен, я пришел платить заранее что бы он успел дойти иначе начнутся штрафные санкции. Но в итоге платеж отправили аж 10го числа, неисключено что в платёжке допустили ошибку из за чего платеж не могут распознать и из за чего я сейчас терплю дополнительные убытки. По этому вопрос — кто мне вазместит дополнительные расходы? Когда вы уже наконец то проведёте мой платеж?