Відгуки про ПУМБ

Зацікавив ПУМБ відсутністю комісії за зняття готівки, тому вирішив відкрити розрахунковий рахунок ФОП саме в цьому банку.
При спілкуванні з менеджером вже у відділені виявилося, що без комісії можна зняти лише 100 000 грн в місяць, надалі — 0,35% від суми. ОК, оскільки Приват 0,8% бере.
А тут починається найцікавіше.
Менеджери дали довідку з IBAN рахунком, за яким можна проводити оплати. Наступного дня на рахунок перевели з ТОВ 135 000. Цілий банківський день вони йшли. Так і не прийшли.
В розмові з менеджером вияснилося, що довідку з IBAN рахунком вони видали не на ФОП, а на фізичну особу. На питання навіщо, адекватної відповіді так і не отримали.
В кінці дня кошти таки прийшли на рахунок фіз особи! Наступною проблемою стало їхнє повернення — просто так це не зробиш, знову потрібно їхати у відділення, писати заяву на підвищення розрахункового ліміту і тд. Але це вже здається не таким критичним, як той факт що банк і його служба контролю за операціями пропустила перерахунок з ТОВ на фіз особу суми без сплати податків і не задала жодного питання.
Зрештою, за 5 днів кошти вдалося повернути ТОВ і зробити оплату на ФОП. Здавалося б, що історія з хеппі ендом, але не цього разу.
Наступного тижня ПУМБ запросив, документи, що підтверджують правомірність переказу ТОВ на ФОП, хоча в призначенні платежу все зроблено правильно.
Тобто банк абсолютно не зацікавив переказ на фіз особу, він його пропустив без сплати податків, хоча мав би заблокувати проведення. А ось переказ на ФОП здався підозрілим.

Така ось історія. Дивіться уважно на ці кляті довідки. (на фіз особу та ФОП — довідки ідентичні, як виявилося згодом, у ФОП є надпис «фоп», а у фіз особи немає такого пояснення). І взагалі, кому потрібен IBAN на фіз особу?? Номера карти вистачає для 99% операцій.

Хоч і відсоток за зняття приємніший, сервіс явно не дотягує до прийнятного рівня.
На 8 днів заморозили кошти, витратили вагон часу у відділені та дорогу до нього. Підрахувавши втрати, розумію, що «заплатив» за комісію більше, аніж 0,8%

Банк ПУМБ, в нарушение Закона о банковской тайне, передаёт проблемные задолженности в непонятную шарашкину контору именующую себя «юридическая компания Дельта-М» (по факту коллекторы), раскрывая все данные о клиентах — адреса, телефоны, информацию о балансе на счетах. Клиентов, при этом, банк никак не уведомляет, просто умывает руки. Не шлёт письма, где был бы договор банка с коллекторской компанией о переуступке им долга. Недобанку Ахметова ПУМБу некогда заниматься законными способами взыскания проблемных задолженностей (идти в суд, пытаться реструктуризировать проблемные кредиты, писать бумажные письма). Им выгодно передавать дела без предупреждения и каких-либо договоров в колл-центры а-ля Дельта-М, громко именующими себя юридической компанией. Где нет ни одного юриста, а работают по скрипту малолетки и обзванивают с утра до ночи с разных номеров клиентов ПУМБа, задавая те же тупые вопросы, которые задают звонилки ПУМБа. Что ж такое то, банк ПУМБ? А как же смс-ки о куче нарушенных статей Цивильного кодекса? А где же выездные группы, оценивающие майновий стан клиента? Где запити в міграційну службу про заборону виїзду закордон? Закон для вас — пустое место?

я клиент банка примерно с 2008 года. была очень довольна банком и рекомендовала знакомым/друзьям, как для личных карт так и бизнес обслуживания юр лиц и физ лиц, т.к. работа моя связана с банками. с каждым днем банк все хуже и хуже. кроме навязчивого предложения кредитования, которое достает, особено, когда ты за границей, а тебе в день звонит есколько девочек и долгим протяжным голосом (секс по телефону) начинает предлагать услуги кредитования. банк стал зарабатывать, обманывая и снимая лишнюю комиссию. у меня несколько счетов и я отлично знаю условия Договора и читаю о изменениях. но! банк нарушает и просто кидает. сотрудники банка стали настолько бездарными и наглыми в разных отделениях, что позволяют себе хамить клиенту. так было неоднократно на Золотоворотской, а на прошлой неделе в отделении в Комоде. я просто задала вопрос девушке в залеи столкнулась с таким хамством в ответ, котого давно не встречаю в корпоративном поведении. а на днях с меня сняли очередную комисс по карт счету, хоть я и расплаивалась, согл тарифов в сумме более 5000 в мес,150 сняли. я отправила жалобу в банк, но никто не реагирует. и это не в первый раз! добиться чего-то на линии поддержки почти не возможно. 2 года назад я сменила адр прописки/регистрации, но тупейшие сотрудники банка, когда звоню и прохожу идентификаию, никак не исправят. по одному счету у них числится старый адр, по другому — новый :) и мне приходится называть 2 адреса, чтобы меня идентифицировали. с подуктами банковскими сами же сотрудники не знакомы и когда задаеь вопрос по продуктам, кроме кредитования никто ответить не может. в этом банке уже давно нечего делать, но когда банк опускается до дешевых кидков — 150грн :) для заработка, это уже совсем не смешно.

Я уже настроена отказываться от услуг банка, так как больше года мне звонят очень часто и навязчиво с предложениями кредита, а в последний раз расспрашивали про приложение ПУМБ онлайн. Я поменяла номер в банкинге с киевстара на лайф и мне начали звонить (уже 2 недели) на новый номер! Обращения в отделение результата не дали. Уважаемые представители банка, разберитесь в ситуации, пожалуйста! Номера с которых звонят: ‭+380 733 125 926‬, ‭+380 733 125 906‬, ‭+380 733 125 924‬, ‭+380 733 125 913‬… К персоналу, отделению в Измаиле и обслуживанию претензий нет.

Форвард банк от 18.06.2020 прислал сообщение * сплатіть борг 15974.88*

В банке ПУМБ у меня дебетная карта и был депозит, а сейчас на карте — 20507 .36
С карты списано 2710 грн ( 7.02.2020)
также исчез депозит на 10000грн
и плюс на дебетной карте висит долг -20507.36
Вопрос куда исчезли деньги и почему на дебетной карте минус.
N/B Деньги по долгу у меня списывают с зарплаты ( карта Приватбанка) 20% от заробатной платы остальные деньги
лежат т.е. сумма увеличивается, но пользоваться ими я не могу так как карта заблокирована, но деньги не куда
не исчезли и только плюсуются,
А в банке Пумб исчезли деньги как с депозита так и с дебетной карты и повесили еще минус -20507.36
Как это понимать?

Самый ужасный банк, в котором обслуживалась.
1) если вы перевалите деньги через ПУМБ онлайн, то данные о самой операции в приложении могут появиться только через несколько дней. То есть если вам нужно что-то срочно оплатить и отправить получателю квитанцию, у вас ничего не выйдет.
2) получить квитанцию об оплате можно только через сайт, который постоянно не работает
3) если звоните в банк, стол решить вышеуказанные проблемы, вам ничем помочь не могут, а часто просто сбрасывают звонок в середине разговора.
Итог: срочно необходимо было оплатить услуги гос. учреждению и отправить квитанцию, потратила на это все час (по вышеуказанным причинам), квитанцию получить так и не удалось, в телефонном режиме банк даже не пытался помочь, пришлось оплачивать повторно через другой банк (с которым почему-то вышеуказанных проблем не возникало), пыталась обсудить с банком хотя бы вопрос возврата средств, в чем они так же помочь не смогли. Вывод: в 21-м веке онлайн сервисы у банка совершенно не работают, ПУМБ — полностью бесполезная структура!

Я не розумію політику банку
Ідеальна кредитна історія все платилось вчасно
Все виплачувалось
Постійна робота, гарні доходи
І коли став потрібний кредит в 100 тис
Відмова відмова відмова або пропонують суму в 15-20 тис
І головне в час карантину банк не кредитує
Та цей карантим може тривати роками тепер
Може вже дисить бреда з карантином цим

Добрый день. У меня карта ПУМБ- ВСЕ МОЖУ. До определённого момента, когда юстиция в 2020 году нашла не оплаченный судовой сбор в размере около 250 грн за погашенный в 2018 году долг по кварт плате за тот же 2018 год и наложила арест на сумму 3500 грн. И карта была полностью заблокирована. С этого момента начались качели. Юстиция отправила письмо в банк о погашении долга и отсутствии других задолженностей, карту не разблокировали. Я предоставил в отделение оригинал документа из юстиции, они сняли копию, результат, карта заблокирована. Обратился на горячую линию, с АПРЕЛЯ зарегестрировали 3 обращения с промежутком 2-3 недели, результат, на три зарегестрированных обращения никакой реакции от сотрудников и карта заблокирована. У меня сложилось такое устойчивое впечатление, что банк таким образом подталкивает, чтоб я отказался от карты потому, что выгоды с меня банку нет. Так
Как я потраченные с карты деньги возвращаю до истечения льготного периода и соответственно процентов за использование кредитных средств банк не получает. Может я ошибаюсь и кто-то мне доходчиво объяснит причину таких действий банка.

По началу волновалась за время перевода денег на карту, но все происходит быстро. Регулярно перевожу деньги со счета ФОП на обычный, это занимает не больше 10 минут. Телефон пополняется моментально. Мобильное приложение дорабатывают и оно постоянно улучшается.

Всё время нахожусь в льготном периоде.
Оплачиваю до конца месяца всю сумму потраченную в прошлом месяце.
Вижу, что уже в этом месяце я как бы потратил уже 5500 грн. и должен погасить эту сумму до конца следующего месяца.
Захожу в ПУМБ онлайн и начинаю свои траты складывать в столбик и не хватает 897 грн.
Откуда такая комиссия?
19% в месяц за пользование средств в льготном периоде???

Жена оформила кредитную карту этого банка, переодически снимала и клала не большую сумму денег. Позвонили с банка сказали у нее долг 27 тысяч гр. она его оплатила сразу, но от куда такой долг?

Попыталась рассчитаться картой банка в терминале магазина, терминал выдал ошибку операции и денег не взял (о чем подтвердил чек терминала), но пумб деньги с моего счета снял! Позвонила тутже консультанту банка, тот успокоил что в течение суток деньги вернут на счет, если нет, то нужно подождать 3-е суток и написать заявление в отделении банка. Писала заявление, оставляла заявку на горячей линии — итог: почти 1000 грн заблокированы в банке и когда вернут их неизвестно. Прошло уже 11 дней.
Конечно, счет закрою. Первый раз такую наглость вижу. Являюсь клиентом еще одного банка 13 лет- там никогда с таким не сталкивалась!

Не думала, что доведётся столкнуться с проблемами доступа к средствам счёта в ПУМБ, но увы…
Довольно давно являюсь клиентом банка. По большей части — зарплатные проекты. Устраивало всё. Нынче же весьма разочарована отсутствием электронного документооборота между банком и структурами судебной системы Украины.
Средства на счёте в ПУМБ, на который производится начисление заработной платы, были арестованы решением суда. Сообщений ни посредством СМС-информирования, ни уведомлений в системе ПУМБ онлайн не поступало. Вопрос с истцом и исполнительной службой решён. Постановление о снятии ареста со средств в банках подписано 09.06.2020. В тот же день доступ к средствам в ИНОМ банке был восстановлен, поскольку банк подключён к системе электронного документооборота. Счёт в ПУМБ до сих пор заблокирован, хотя на адрес банка, по рекомендации в переписке со специалистами, была направлена скан-копия постановления с портала Министерства Юстиции. Отказ в снятии ареста был объяснён отсутствием КЭП на присланном документе. Следом был отправлен заверенный КЭП документ от непосредственного исполнителя Государственной Исполнительной службы. На вопрос о сроках решения получила ответ, что блокировка средств снимается в день получения соответствующего документа. Насколько я понимаю ожидается копия постановления на бумажном носителе!
С некоторого времени на мои запросы в ПУМБ онлайн и в почту info@fuib.com отвечать перестали.
По идентификатору рекомендованного отправления от ГИС отследила отправку — сегодня письмо доставлено (вручено) адресату, время вручения 10:35. Сейчас 15:40, средства всё ещё заблокированы. Как итог — из-за отсутствия коммуникации банка я испытываю неудобство, ибо лишена доступа к своим средствам уже две недели.

Я являюсь работником D.TEK получаю заработную плату на ПУМБ, решил взять кредит на покупку авто, кредит выдали… через два месяца забрали на воинскую службу, привёз справку «Форма 5, военный билет » сказали % замораживают полностью, через месяц позвонили сказали что, я не являюсь участником ООС и мне никаких льгот не предоставляется, и на закон они *** ложили.
Вот!

15. Військовослужбовцям з початку і до закінчення особливого періоду, а резервістам та військовозобов’язаним — з моменту призову під час мобілізації і до закінчення особливого періоду штрафні санкції, пеня за невиконання зобов’язань перед підприємствами, установами і організаціями усіх форм власності, у тому числі банками, та фізичними особами, а також проценти за користування кредитом не нараховуються.
ТЕПЕРЬ 30 СУДОВ, 600… ЗВОНКОВ В ДЕНЬ, ПУГАЮТ…
БАНК ПРОСТО «КАЛ»!!!

Добрый день. 9 числа этого месяца предоставил форму 5, так как являюсь военным с 2016 года. Сказали что документ приняли зафиксировали и % приостановили, почему тогда в этом месяце я вышел в минус? И сколько времени требуеться что бы вернули рание списаные %? В банку сказали что около 7 дней все сделаеться, тогда в чем задержка?

18.06 в 7.22 утра совершил платеж с пумба онлайн на счёт ib ua через время пришло смс что указанны не верные реквизиты. Обратился в банк, сказали в течение 3 дней вернут. Денег нет!!! В ту организацию которую платил не поступили деньги, пошла прострочка. Верните деньги!!! Они мне нужны

Для получения кредитной карты на сайте не указана необходимость предоставить контактные данные родственников, коллег по работе, соседей и т.д.
Оператор колцентра не информировала о необходимости предоставлять эту информацию.
В отделении оператор начала регистрацию, проверила номер мобильного и потом просить личную информацию родствеников …

Было дело что тупо исчезли деньги с карты и я сам не заметил
Заметил товарищ на скриншоте
На время карантина должны были снять уплаты процентов но пумб регулярно снимает деньги с карты
Как можно платить кредит если нельзя работать?!
Воровство получается со стороны банка!!!
Ну и ещё не всегда могу рассчитываться в интернете картой!!!
Какой то не очень то и нужный банк

В понедельник по совету оператора закрыла кредитную карту со старыми условиями и страховкой, с лимитом в 30 500 гривен. Сегодня пришла открывать новую карту с меньшим % и без страховки, но мне было отказано, не понятно почему. Есть счета в банке, депозит. Хорошая кредитная история, всегда все вовремя оплачивала и никогда не было просрочки.
Оператор сказала, что у нее первый раз такое, чтобы клиенту банка отказывали в кредитной карте.
В общем остался неприятный осадочек(((
Нужно как-то лояльней относиться к вашим постоянным клиентам.

Хороший банк, есть кредитка, процентов левых не начисляют, сотрудники банка вежливо отвечают на все вопросы.
Лучший Банк, Спасибо