Відгуки про ПУМБ

Набранным на работу по объявлению на вокзале сотрудниками нету времени рассмотреть жалобы и обращения клиента.
За какой хрен что начислено набранные с вокзала разобраться сами не могут уже МЕСЯЦ!!!
Три раза по пять дней переносим сроки в поиске того, чего нет!!!

Блокують платежі, кажуть що хочуть все перевірити, відправляють шаблони своїх звернень, які ну ніяк не стосуються ФОПів…
Тупо ігнорять будь-яке повідомлення, встановили борг у 777 мільйонів на рахунках. Хоча договір заключали у відділень, от він я, я є, всі документи, все ок…

Мне не понравилось обслуживание в банке и я хочу написать жалобу, не компетентность, не уверенность в том, сколько мне надо выплатить для погашения кредита, что в банке.В Киеве такие же работают на горячей линии. Работать не хотят, а из тебя делают дурака. Я с таким кошмаром еще не сталкивалась. Отвратительный бак. Никому не советую, обходите стороной. Что пумб, что приват.

23.11.2021 в 10:43 була зроблена проплата товару, а саме обєктив Canon 50 mm 1.2 на сумму 25000 грн на карту банку ПУМБ 5355280208925600 Суліма Анастасія в магазині https://tehnotop.net.ua/index.php?route=information/contact

Як виявилось, що це шахрайський сайт, який вже більше, як пів року обманює людей. В той же день, а саме 23.11.2021 було зателефоновано до вашого банку ПУМБ та залишено скаргу на людину, яка являється клієнтом ВАШОГО банку, що причасна до шахрайських дій! Консультат порадив звернутися до Правоохоронних органів. Після чого, надати потерпілим ВИТЯГ з ЄРДР в одне із відділень банку для оскарження транзакції та повернення коштів.
НА що, було подано заяву з копіює витяга з ЄРДР 16.12.2021 року у відділенні банку Пумб. Прийшла стандартна відповідь, що «радимо знову звернутися до правоохоронних оганів»
Гроші мені так і не повернули! Шахраї і досі обманюють людей, а Ваш банк покриває всі їхні дії, тому що не одна я переказувала кошти цій особі. І Ваші співробітники всі зараховані кошти можуть переглянути.
Ніякої допомоги від Вас не отримала, хоча маю право «на оскарження транзакції «і поверненню коштів
Скажіть, будь ласка, якого бенька, треба було вашому спіробітніку говорити, щоб надали витяг з Єдиного реєстру, якщо гроші Ви не збираєтесь повернати?

Есть у меня 2 счета в банке они заморожены.
Один счет — обычная зарплатная карта — Карта№ 1
Вторая кредитная карта «можуВсе» — Карта№ 2
В один прекрасный день (6.01.22) увидел в приложении уведомление о транзакции на сумму — 999 999 999 999 (Внутренний ФМ) — Карта№ 2. Списался с банком, объяснили что счета заморожены и порекомендовали обратится в банк. В этот же день на Карту№ 1 поступает ЗП. Которую тоже блокируют. Обращаюсь в ближайшее отделение оно было по ул. Лунина, где мне говорят что МинФин заблокировал мои счета и в отделении где я открывал счета лежит официальное письмо. В конце дня мне звонят с банка и рассказывают, что мои счета заблокированы и я договариваюсь о встречи с менеджером для выяснения причин.
Мне нужно было объяснить поступление средств на сумму около 950 000 грн.
Я в понимаю откуда могла набежать такая сумма. Это были ставки на спорт.
Пример: Сделал депозит на игровой счёт 3000 грн. с карты№ 2 и вывел 3300 грн. На ту же карту№ 2 и так за год собралось на круглую сумму. Предоставил выгрузку всех депозитов и выводов с игрового счета 1хbet. И написал объяснение о источнике поступления средств. Спустя около 5 дней. Мне сообщает менеджер банка что нужны официальные документы которые могут подтвердить мои поступления средств. Я делаю запрос в 1xbet на что мне отвечают что у них нет технической возможности предоставить такие документы. Я делаю скрин это переписки. Делаю выписку с банковского счета. Так же создаю фаил с доступами на личный акк в 1xbat чтоб можно было все проверить. Прихожу в банк показываю распечатку с перепиской, что 1хbet не может предоставить официальных документов по техническим причинам. На что получаю ответ ну раз у Вас нет официальных документов мы будем закрывать Ваши счета. На что я говорю, что готов передать доступ в личный акк 1xbat где видно все транзакции. На что так же получаю, что это не является официальной документацией. Вот теперь остался кредит в банке и замороженная ЗП. Кредит оплачивать простым переводом с карты другого банка сказали нельзя. И я при них же делаю перевод с Привата на Карту№ 2 перевод проходит. На что они просто говорят так не должно быть. Далее рекомендуют закрывать кредит только платежами через кассу. На работе есть зарплатный проект только с ПУМБ, то есть ЗП я получать могу только на карту ПУМБ или наличными через кассу (что весьма неудобно). Теперь вопрос можно как-то разморозить счета? Готов предоставить всю необходимую информацию. Вплоть до доступа к личному акк 1xbat
PS. До 6.01.22 полностью был доволен работой ПУМБ.

Этот ужасный банк, мало того что удерживает средства по виконавчому провадженню закрытому ещё в ноябре, говорят что не видели письма, ок отправил исполнитель второе, и в тот же день, т. е. сегодня, когда я ткнул носом в трекинг и что письмо получено, они его вдруг увидели, но сняли только половину суммы блокировки, вторая якобы осталась, хотя это одно и тоже провадження и одна и та же сумма, хотя в письме исполнителя четко написано снять арест с каких счетов и в полном объеме. К асвп этот банк не подключен, поэтому им как динозаврам нужно письмо на бумажке, мутят все чтоб не отдавать деньги. Хуже банка нет, другие 4 банка в котором есть счета, разблокировали ещё в ноябре, но только не пумб!

На утро 24.01.22 разнятся данные по суммам списания в интернет банкинге и мобильном приложении по одной и той же карте за последние три дня. При обращении на горячую линию порекомендовали подождать обновления до 24−00 ??? Кроме того не смогли обьяснить странную сумму списания — похоже на какую-то комиссию!!! Если у вас сбой в системе — так и скажите, хотя вы же банк. Или подворотня

Вопрос к банку: зачем ограничивать работу веб версии ПУМБ онлайн? Я понимаю, что всё развивается и технологи не стоят на месте. К этому вопросу вы всесторонне подошли? Клиентами банка могут быть люди разного возраста и социального положения. Некоторые предпочитают живое общение и оформляют документы в отделении. Некоторые не доверяют Андроиду, некоторым намного комфортнее сидеть перед монитором, а некоторые в конце то концов не имеют смартфона как бы это смешно сейчас ни было. И что теперь? Получается после 15.02.2022 по завершению срока депозита забирать деньги с ПУМБа и нести в банк, у которого услуги на любой выбор?

Хотела закрыть счет. Оператор банка Сорока Юлия (ул.Добровольского 104) дает документы на подпись, где все оформлено заранее, нужно только поставить подпись. Читаю документ, написано что на момент закрытия счета на счету 0.00 грн (написано рукой сотрудника банка, не мною). При этом оператор прекрасно знает что на счету есть деньги. Извините, это как? На счету есть деньги, а оператор написала что на счету 0.00 грн и я это должна подписать? Что это за афера? Было сделано замечание, что это мошенничество со стороны банка, на что оператор порвала документ. А если бы я не прочитала? Я бы подписала документ, и подтвердила что на счету 0.00. Хорошо, что прочитала документ который подсунули! Вот такие аферисты, сотрудники банка! Будьте бдительны, читайте документы которые вам подсовывают на подпись! Сотрудники банка занимаются мошенничеством! Мало того что заблокировали деньги на карте, так еще и подсунули документ на подпись что на счету 0.00 грн.

Вчера, сижу, никого не трогаю, починяю примусы. Приходит письмо на почту от пумба, вы открыли у нас счёт и бла бла бла. Я сперва не поняла в чем дело, мое имя, фамилия. Но когда начала вчитываться, оказывается мне прислали документы другого человека. Мое имя и фамилия, но отчество, паспорт и телефон не мои, но зато електронка моя. Теперь понятно, почему потом звонят коллекторские конторы и говорят что вы взяли кредит, а ты ни сном ни духом. Потому что сотрудники банка немного недалёкие и вносят данные руками которые растут не с того места. Это просто чтобы всем было понятно, как оформляются левые кредиты. Тебя потом донимают, твоих родственников, звонят на работу, а все почему? А все потому что уо наберут на работу, те косячат. Пумб сделайте что-то с вашей политикой сохранения и распространения личных данных, вы судя по всему хранить их не умеете.

Добрый день! На сайте пумб банка проблемы, с компьютера невозможно зайти в онлайн банкинг. Вводим логин, пароль, и капчу (4 цифры) и нажимаем войти. Обновляется и тоже самое, опять вводим новые 4 цифры и опять все тоже само, опять вводим 4 цифры и опять тоже самое. Из-за этого карта заблокирована. Карта заблокирована потому что на сайте пумб банка проблемы? ЭТО ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА!!! Личные!!! Проблемы на сайте пумб, а нашу карту блокируют? Департамент безопасности отказался карту разблокировать. Деньги нужны срочно, нужно срочно снять. Причину указать не могу, причину они не знают. Деньги снять и перевести на другую карту невозможно. Кто будет за это нести ответственность? У нас завтра штрафы. Кто будет оплачивать штраф? Мы или банк? Кто заблокировал карту мы или банк? Почему банк причину не знает, отдел безопасности причину не знает. Это как понимать? Кто будет пользоваться нашими деньгами которые заблокировали? Деньги нужны срочно, банки не работают (можем подьехать в любой банк в любое время, но они не работают, зато карту успели заблокировали) Позор! Департамент безопасности причину не знает это как вообще? У них проблемы с сайтом, а нам карту блокируют? У них же проблемы, а не у нас. И это первый междунароный банк? Банк у которого сайт не работает, банк у которого интернет банкинг не работает, банк который из-за своих IT-проблем блокирует карты с деньгами своих клиентов, банк у которого департамент безопасности не знает причину блокировки, банк у которого отделения не работают (мы можем подьехать в банк сегодня)? Такое ощущение что это не первый международный банк, а банк из подворотни. Позор такому банку! Верните наши деньги!

Добрый день, первый раз сталкиваюсь с комиссией за снятие собственных средств с карты (не кредитной). Оказывается наш «прозрачный» банк, не такой и прозрачный, при снятии наличности через банкомат, который очень неудобен, комиссии нет, а вот если мне не нравится тыкать карточку в банкомат и я хочу снять деньги в кассе, то на третий раз обращения в кассу, с Вас снимут комиссию в размере 1,5% и при этом, Вас, никто не предупредит, ссылаясь на то, что это же прописано в договоре или на сайте самого банка. Печально, не советую ваш банк никому!

Создал заявку о проблеме, невозможно проплатить коммуналку, реквизиты объекта, Забота ЖЕК ТОВ, по которому не проходит проплата указал как того требовал банк, все отправил в техподдержку, несколько раз после связывался с операторами банка для уточнения деталей, сколько времени займет решение по устранению данной проблемы, абсолютно все как один сказали — банку требуется по регламенту на решение проблемы пять рабочих дней, вчера позвонил, сказали чтобы позвонил сегодня, уже будет результат, сегодня связался и оператор удалился минут на пять, затем появился и сказал, для устранения данной проблемы требуется тридцать календарных дней, а на мой вопрос, что вчера говорили требуется пять дней, оператор сказал, нет, не пять, а тридцать дней, по факту горячая линия выходит сама не ознакомлена с правилами
своего же банка, спрашивается
для чего такая техподдержка
нужна, которая не владеет
вообще никакой информацией.

Закрыл кредитную карту в начале декабря, требуется справка о закрытии счета, которую во всех банках дают через 30 дней, у Пумба тут жесть, я пришёл в отделение и мне сказали нужно ждать 45 дней ещё и рабочих. Как так что на открытие карты нужно 5 минут, а на закрытие 45 рабочих дней. Это просто кошмар какой-то.

Являюсь клиентом ПУМБа 1.5 месяца. Уже какое-то понятие о сервисе сложилось. Начну с того, что в целом тот набор услуг, который предоставляет банк меня очень даже устраивает. В частности возможность оплаты коммуналки с 5% кешбеком через мобильное приложение кажется довольно выгодным, особенно в зимние периоды, когда расходы на нее вырастают в несколько раз, да и само это мобильное приложение сделано достаточно неплохо, по крайней мере интуитивно в нем достаточно быстро ориентируешься. И все бы было бы хорошо, если бы в середине месяца, когда нужно оплатить счет своему поставщику газа не столкнулся с проблемой, когда через это чудесное мобильное приложение просто пропала возможность оплатить некоторые услуги. Вот в буквальном смысле. При попытке добавить к оплате просто выдает ошибку «не удалось добавить услуги». Притом это коснулось части услуг, которые ранее в этом месяце уже успел оплатить таким же способом, а часть нормально добавляется к оплате. Проблему заметил где-то с 15 января, написал в саппорт на почту через приложение (ответа хоть какого-то до сих пор не последовало) и днем позже через одну соцсеть с предоставлением всей необходимой информации специалисту по этой проблеме (там пока тоже решения не последовало). В общем, пока двойка, потому что как по мне это довольно серьезная проблема, которая нивелирует предыдущие заслуги и окажись в ситуации, когда это был бы мой единственный способ оплаты, то считай мог бы вообще не заплатить за газ (потому что если честно есть подозрения, что в лучшем случае этот баг исправят при следующем обновлении программы, а когда оно будет естественно никто об этом тебе не скажет) и нарваться на потенциальные от этого проблемы.

Пытался установить мобильное приложение с оф. сайта https://online.pumb.ua/uk/security/logon для ос андроид в плей маркете на смартфон
андроид версия 9 и планшет андроид версия 10. В обоих случаях не получилось, пишет: не поддерживается на вашем устройстве (((возможно, это приложение не оптимизировано для вашего устройства. Подскажите как установить мобильное приложение, какие версии ОС подходят?

Являюсь клиентом Пумба с 2019 года. Открыт счет ФОП. Раньше никаких проблем не было. И вот настал момент когда столкнулась с их финмониторингом. Ситуация такая, получила доход свыше 400 тыс., перевела их на свою ВСЕкарту и решила снять, заказала сумму в отделение. И вот приходит уведомление, что сумму можно забрать, приезжаю в отделение, стою в кассу и тут звонок от Пумба (менеджер с этого ж отделения): «Вам пришел запрос от финмониторинга». Менеджер печатает какой-то запрос с сканированой печатью и подписью, и говорит, что в течении 5 р.д. нужно им ответить. Самое интересное деньги я свои получаю в кассе. Наступает момент когда заходит еще одна сумма на мои счет ФОП и я так же хочу их снять, заказываю часть суммы на отделение, заодно и подготовила копии документов на ранее полученный запрос. Получаю сумму, и передаю документы менеджеру. Проходит 30 мин и прилетает уведомление, что у меня списано 999 999 999 999 грн с назначением внутренний ФМ. Звоню оператору, говорят это блокировка карты. У меня вопрос законно ли делать такие блокировки? К тому же карта активна для принятия денег. Блокировка произошла 06/01/2022. Решила сегодня приехать в отделение и узнать, когда я смогу пользоваться остатком денег, для перестраховки взяла все оригиналы документов, поданную декларацию. На что получаю ответ, что мои документы которые подала 06/01/2022 еще на рассмотрении ФМ, и когда их рассмотрят непонятно (сказали до 30 рабочих дней могут рассматривать). Менеджер ничем не может помочь так как после отправки доков у нее закрывается доступ и новые доки я могу дать только если у ФМ будет вопрос. Сумма не маленькая заблокировалась. Получается интересный ход у банка, заблокировать деньги и держать их 30 рабочих дней, без всяких объяснений. Короче не советую работать с этим банком. Так как обработка документов у них ну очень медленная…

УВ. Руководство банка пумб перестаньте обрывать телефон. Я даже не клиент вашего банка! Вы и ваши коллеги наглым образом терроризируют меня по телефону.

Сегодня пришла смс от ПУМБ: «Звертаємо увагу, з 15.02.22 відкрити новий депозит онлайн можна буде лише у мобільному додатку ПУМБ онлайн. Завантажте додаток… Переглянте як це просто…»
Получается банк «кидает» всех нынешних и будущих депозитчиков веб — версии, деньги и клиенты банку не нужны. Зачем устанавливать ограничение на уже действующий функционал веб — версии? Многие, я думаю, пользуются только веб — версией.

Добрый вечер, являлся раньше постоянным клиентом банка ПУМБ. Возникали спорные моменты с списанием средств. В один момент решил отказаться от услуг банка и заблокировал свой счет с пометкой как карту украли. Так-как опасался дальнейшего списание средств, чтобы не сработал в дальнейшем овердрафт. Через месяц после блокировки счета пришло смс с отрицательным балансом при уже заблокированной карте, так-как уже не хочу никаких дел иметь с банком, просто не обращал на это внимание. Уже через 2 месяца 17.01.2022 приблизительно в 17:00 мне звонит представитель банка и угрожает принудительным взысканием за этот овердрафт. На вопрос, почему произошел овердрафт представитель банка ничего не ответил. Не советую открывать счета в данном банке