Відгуки про ПУМБ

Очень не рекомендую пользоваться системой пумб-онлайн! Оплачивал коммуналку. Мало того, что необходимо вводить все реквизиты получателя (в отличии от приват24), так ещё снимает деньги при неверно введенных данных. В частности у меня сняло деньги на закрытый счет. Вместо того, чтобы вернуть их в течении 3-х дней заставили писать всякие заявления, бегать по отделениям других банков, а в итоге НИЧЕГО!!!

Кто ближайших 2 -3 дня снимал закончиившийся валютный депо??? дали доллар??

Если Вам нужно использовать платежную карточку внутри страны — все хорошо, за время работы с банком проблем не было. Но как только возникла необходимость снять деньги в банкомате другой страны -это становится просто нереально. Понятна забота банка о благополучии моих финансов — ставится блокировка на такую операцию, которую можно снять, дозвонившись до call-центра. Но в этом и вся проблема. Видела, как задавали такие же вопросы — как можно снять деньги в Крыму и банк давал ответы под копирку — позвоните по номерам… Так вот информация для банка — из Крыма позвонить на 0-800… невозможно, на+38062… тоже соединиться невозможно — сначала я по тарифу МТС в Крыму 3грн/минуту прослушала рекламу депозитов ( при проблеме снять деньги), два раза услышала что мой звонок ОЧЕНЬ важен для Вас, и два раза слышала, что меня соединят с первым свободным оператором и так наслушала на 16грн. Аналогичная ситуация была месяц назад, поэтому стандартный ответ, что я позвонила в момент перегруженности call-центра тоже не очень проходит. Предугадывая предложение написать о проблеме в форме обратной связи, говорю — уже писала 18 августа, 20 августа повторила и еще отправила электронной почтой, где указала контактный телефон для связи, так как мне до Вас дозвониться невозможно… За месяц ни ответа на электронную почту, ни звонка… Так что есть о чем задуматься, прежде чем рассчитывать использовать карточку для снятия денег в банкоматах других стран. И приехать в ближайшее отделение банка, расположенное от меня более чем в 200км с прохождением границы тоже не вариант, особенно с учетом, что я больше месяца уже нахожусь в больнице, а денег снять не могу.Решите, пожалуйста, проблему с невозможностью дистанционного общения с банком в общем и мою проблему в частности. С уважением, Наталья…

Здравствуйте! Решила написать свой отзыв о работе ПУМБ, а конкретнее отделения располагающегося по адресу: г. Мариуполь, пр. Ильича 141. Моя история произошла 16.09.2014 и 17.09.2014г. В эти дни я тщетно пыталась купить в этом отделении банка доллары США, сначала я как и многие клиенты этого банка поверила в историю что никто доллары не сдает, поэтому купить их не возможно. Несколько раз (с интервалом 15-20 минут) я подходила к кассе и кассирша вроде честно пыталась провести операцию по покупке валюты, вводила данные в систему, считала деньги (мои гривны по курсу), но каждый раз возвращала их мне обратно, по причине отсутствия валюты. На следующий день утром я приехала еще до открытия банка, выстояла очередь, но история повторилась вновь. Я подходила к окошку с интервалом 15-20 минут, но все было тщетно… Ушла я в обед так и не купив даже сотни долларов. На этом моя скучная история заканчивается и начинается самое интересное… На самом деле доллары США в этом отделении можно было купить, но не совсем стандартно. А купить их можно было не в кассе как многие привыкли, а у охранника этого банка. Для этого нужно было дать охраннику свой паспорт, в него сложить гривны по курсу банка плюс комиссия 0,5% от суммы и 200 гривен дать охраннику отдельно. В этот момент охранник к кассиру в банк никого не впускал (были только люди, обслуживающиеся у оператора), и отдавал кассиру так называемый «ЗАКАЗ». Через некоторое время выносил «ЗАКАЗЧИКУ» валюту. Все это делалось не в помещении банка, а в маленьком тамбурке перед входом. То есть, дополнительно простимулировав охранника и кассира, можно было получить валюту. Вот вам коррупция в самых низах. Что можно говрорить уже за люстрацию чиновников, а за вступление в Евросоюз уже так и подавно…
Сначала, как и многие, хотела промолчать, не привыкли мы (народ) выступать против сильных мира сего. Но стало вдруг обидно за то, что кто-то жизнь свою отдает за то, чтобы мы стали жить лучше, стали частью Евросоюза, а кто-то так похабно рушит наши мечты. Как «меняло» из-под полы приторговует…

Сегодня, 18.09.2014 г. я безуспешно пыталась снять деньги в банкоматах города Донецка. К моему глубочайшему удивлению банки (не только банкоматы) оказались не просто закрытыми, а и зашитыми листами OSB. На мой вопрос по телефону в банк «Где я могу в Донецке снять мои деньги ?» мне ответили что есть два банкомата которые работают в закрытых зданиях «Донецк-Сити» и «Green Plaza», и если я смогу туда попасть!!!, я смогу получить свои деньги, а еще я могу выехать в любой другой город за пределами АТО?!
Это что злая шутка руководства банком или его осознанная политика?
Почему информации о закрытии ВСЕХ отделений банка в Донецке нет на сайте, и не было рассылки СМС или по эл. почте?
О какой оценке качества сервиса может идти речь? А он вообще есть, сервис?
Прихожу к выводу что «ПУМб» бросил тысячи своих клиентов на произвол судьбы и в полной мере проявил свою несостоятельность.
Искренне желаю руководству банка, чтобы как можно чаще для снятия ими их личных денег нужно было, как минимум зайти в закрытые после обстрела здания «Донецк-Сити» и «Green Plaza» и чтоб их там ждали радостные и благодарные им за безупречный сервис люди.
Когда наступит время, и я смогу выбирать, ни мной, ни моими знакомыми выбор не будет сделан в пользу Вашего банка.

Как отразится на вкладчиках Донецкого банка ПУМБ, если Донецк в составе ДНР или еще чего нибудь, окажется вне законодательного поля Украины?

ДЯКУЮ дівчаткам з відділення у Комсомольське(Донецька область).Ви зробили все можливе і неможливе, щоб мої друзі отримали перераховані кошти!!!

Хуже банка по обслуживанию, чем ПУМБ, я не встречал!!! В центарльном офисе в Киеве сплошные электронные очереди… вы можете в очереди просидеть 2-3 дня и так и не сделать нужную операцию… а в отделении на Дмитриевской в Киеве вообще не следят за последними изменениями в регулировании банковских операций! не удивлюсь, что такая ситуация везде… кроме того, call centre живет отдельной жизнью и порой то, что они тебе говорят об услугах банка, не соответствует действительности…

не стоит обращаться в этот банк, если есть вариант с другим…

P.S. я не трачу времени на отзывы вообще, но этот банк просто вынудил…

Добрый день.
Ситуация с депозитной ячейкой в ПУМБ. Банк нарушил условия договора- не сообщил о том что отделение закрывается. В результате — документы и вещи в банковской ячейке остались, возможности забрать свое нет!
Телефон банка по вопросам клиентов — функция связи с оператором отсутствует. Каким образом и когда можно будет забрать свои вещи информации нет.
Ситуация -форс мажор в Донецке не наступила внезапно.
Сергей -Донецк.

Люди, подскажите пожалуйста, есть ли проблемы со снятием депозитов как гривневых, так и долларовых и процентов по депозиту у данного банка?
Заранее благодарен за ответ!

Не смотря на мой категорический отказ от получения кредита( это было письменно заявленно), через некоторое время на мою заработную карточку поступили какие то деньги. Я подумал, что это премия, которую нам обещали и снял их. Как позже выяснилось, это банк всучил мне кредит без моего ведома. Сейчас я рассматриваю вопрос о подаче иск в суд на банк.

Здравствуйте,
Есть ли вообще возможность пообщаться с представителями банка голосом?
Дозвониться оператору колл-центра уже минимум две недели нереально, а телефоны отделений на сайте банка не указаны.

Условиями пунктов 2.12, 2.13 части 2 раздела II Договора комплексного банковского обслуживания, к которому вынуждено присоединяется каждый Ваш клиент, предусмотрено. что Перевыпуск Карт осуществляется только по решению Банка, Банк имеет право на свое усмотрение осуществить Перевыпуск Карты, Банк имеет право отказать в перевыпуске карты без объяснения причин.
Вопрос: Что должен сделать или не сделать клиент банка, чтобы к нему банк применил вышеуказанные санкции и отказал в перевыпуске карты без объяснения причин?
Согласно пункта 1.1.20 части 1 раздела II ДКБО «Якщо Клієнт не здійснює оплату щомісячної/щорічної коміссії Банку, нарахованної протягом двох Розрахункових періодів/ одного Розрахункового періоду відповідно, Банк може зупинити (блокувати) дію Картки до моменту погашення Клієнтом заборгованності в повному обсязі».
Вопрос: Имеет ли право банк отказать в перевыпуске карты, но продолжать начислять комиссию за пакетное обслуживание ссылаясь на вышеуказанный пункт ДКБО?

Здравствуйте. подскажите пожалуйста, овердрафт под заработною плату включается автоматически (через определенный ссрок пользования картой) или нужно заказывать. и может ли овердрафт превышать 45% размера зарплаты? Спасибо.

Здравствуйте, я из мкакеевки такая проблема всегда скуплялся по терминалу проблем не было! со вчерашнего утра не в одном магазине мою карту не пробивает терминал во всех пишет отказано деньги на счету есть в банкоматах карта проверяется всё вроде отлично почему не бьют терминалы? звоню в поддержку операторы не берут! банки у нас в городе не работают что делать??? как расплачиватся картой??

1. Существует ли пакет услуг по выпуску БПК без выпуска самой карты для клиента?
Если ответ на 1 вопрос положительный:
2. В каких случаях банк может предоставлять пакет услуг в рамках выпуска БПК, но не выдавая при этом клиенту саму банковскую карту?
Если случаи имеют место:
3. Какая удерживается комиссия за обслуживание пакета, если банк по своей инициативе не выдал карту, а выдача карты как инструмента доступа к счету предусмотрена пакетом услуг?

В Запорожском РЦ нашли ответы на все вопросы. Правда ответы напоминают «хорошую мину при плохой игре».

Законопроект № 4313а «О временных мерах на период проведения антитеррористической операции» — запретил банкам начислять штрафы пени, требовать оплату и так далее! Почему по сегодняшний день приходят смс с угрозами и требованиями оплаты в 3-х дневный срок всего долга и так далее?

Сегодня обнаружил, что утеряна карта зарплатная (оставлена в банкомате), попытался связаться с оператором, но было всё тщетно, операторы в 6-30 никоем образом не доступны, в меню call-centr-а связи с оператором нет! Попытка блокировки счёта через интернет банкинг, прошла вроде бы нормально, но проверить так и нет возможности, так как ещё в добавок перестали приходить СМС-ки с кодом. В 7-30 попытался связаться с оператором повторно, но дудки… «упала» и система в call-centr-е, даже электронная
відповідач и та пропала… Уважаемые работники банка, объясните мне, как Вам можно доверять деньги, если в нужные моменты Вы не доступны, пропадает у Вас электронная связь и т.д. Мне очень жаль, что в 2012 году при Евро 2012 у Вас сервис был поставлен на более высоком уровне…

Я, обратилась в банк по вопросу пополнения карты Вашего банка наличными.Отделение которое находится в г.Запорожье на 40 лет Советской Украины 57, из 3-х окон кассы работало только одно окно, простояв в очереди 10 минут, оказалось, что мне необходимо попасть к операционисту, чтоб попасть к операцонисту я ждала еще 40 минут.После чего это уже было послеоперационное время 16-05, и деньги зашли бы только завтра.ОТНОШЕНИЕ БАНКА К КЛИЕНТАМ УЖАСНОЕ.Я НЕ ВАШ КЛИЕНТ И ИМ СТАНОВИТЬСЯ ПРОСТО НЕ ХОЧУ. СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ.

Я пользуюсь услугами вашего банка уже много лет. Мне ваш банк нравится.Но вот вопрос- мне надо перевести деньги со счёта в вашем банке в другой банк, но при выборе счета в интернет банкинге у меня просто пустая строка. Выбрать счет невозможно. Я не знаю что делать. Подскажите пожалуйста.