Відгуки про ПУМБ

Брал год назад планшет в кредит в этом банке за год позвонили два раза последний раз 18.12.2015, первый раз отказался на второй согласился, пообещали до 8000 грн без справки о доходах, живу в другом городе вот и решился сездить оформить. Пришел к ним в банк 21.12.2015, а они мне заявляют что мне пологается всего 3000 грн. и не больше да мне… банк по почте 3000 грн. присылал, я имею ввиду карточку на которой эта сумма которую нужно активировать позвоня в банк. Спрашивается какого ху… мне звонили работники банка ПУМБ и обещали одно повторяю два раза в год, а предложили совсем нищий кредит даже не покрывая 50% от заявленных. Зарплата у меня больше 6000 грн., я вот думаю может открыть кредитную линию для… банка? P.S Т.к. в графе не было адресса отделения, уточняю г. Днепродзержинск, ул. Ленина, д.51

Без ведома резидента подключают смс информирование по поступлениям средств на карту.Без ведома резидента создают кредитные карты, которые не были заказаны Клиентом банка.Отказываются отключать услугу овердрафт! На горячую линию звонить можно месяцами, а когда Вам ответят! милая барышня пошлет Вас, юридическим языком конечно.Сотрудники банка мягко говоря некомпитентны в своих должностях(никто не знает куда идти и «шо» делать).Улыбаясь можно сделать выводы: Друзья! если Вы ну уж очень любите нервничать, платить за воздух, тратить в пустую время, ходить по судам, то смело становитесь Клиентом банка! Всем добра!

Нужно отдать должное работникам банка -изворачиваются от предоставления ответа на этом сайте, как рыба на сковородке: то им идентификация клиента мешает, то теперь в отделение банка за ответом посылают. Строки рассмотрения обращения установлен ЗУ «Об обращениях граждан» — максимальный 45 дней и для выяснения этого срока нашей семье не нужно обращаться в отделение банка, куда было подано обращения. Через публичную сеть, Интернет, мы именно и вынуждены обращаться к ПУБМ, поскольку этот срок банком нарушен: заявление на имя председателя правления банка подано 09.10.2015 за входящим № 120/174/кд1 и ответ не последовал. На этом сайте банк не сообщил, какая причина задержки ответа и когда мы можем получить ответ. Сотрудники ПУМБ, которые уклоняются от этого вопроса на сайте, наверняка руководству не доложили, или те посчитали ненужным выяснить в руководителя Кировоградского отделения то, кому бело передано наше обращения, и почему не направлен ответ. И это при риторике ПУМБ о якобы соблюдении законности в своей работе! Видите товарищи, какой геморрой можно получить при желании воспользоваться услугами банковской системы, даже на письменные обращения некоторые банки не отвечают! Мы все же ждем информацию, когда мы получим письменный ответ от ПУМБ на указанное выше обращения от 09.10.2015, пошел уже третий месяц ожидания.

Вот ведите, товарищи, как банки реагируют на публичную критику! Человеческим языком им говорится, что обращались в отделение банка с письменным заявлением, даже номер указываю — «09.10.2015 за Вашим входящим № 120/174/кд1 моя жена Куба В.А. лично сдала руководителю единственного отделения банка в г. Кировограде письменную претензию». Ответ не получили. А на сайте банкиры новое предложение шлют — обращайтесь в банк! Сколько ж можно с претензиями обращаться, Вы ответа не даете, скажите, когда ответ буде то? Мы придем то за ответом, но скажите когда и к кому обратится в отделении банка в г. Кировограде, непременно придем, даже со свидетелями, если хотите!!!

ПУМБ в очередной раз пытается уйти от ответа по поводу нарушения закона в своей деятельности. Человеческим языком сказано: 09.10.2015 за Вашим входящим № 120/174/кд1 моя жена Куба В.А. лично сдала руководителю единственного отделения банка в г. Кировограде письменную претензию. Где ответ, почему нам не направлен ответ? На этом сайте они предлагают обратится в отделение банку — так обращались же! Вы читать, что ли не умеете?! Лично сдала жена претензию руководителю отделения банка в г. Кировограде, лично я спрашивал в этого руководителя об ответе — он сдвигает плечами. Какая Вам еще идентификация нужна, если люди лично обращаются к работникам банка?! Читайте уважаемые граждане излагаемую на сайте информацию, смотрите какие ответы дает банк и делайте сами выводы, стоит с этим банком связываться. Положительные же отзывы любая фирма на любом сайте может себе накрутить за определенную оплату путем сайтов активной рекламы, поэтому положительным отзывам доверять нужно осторожно. Лично этот банк уклоняется от ответа почему нам не отправлен ответ на письменно сданную в банк претензию. Если что-то не верно, скажите нам здесь на сайте когда прийти за ответом в Кировоградское отделения банка, чтобы ПУМБ в очередной раз удостоверился в наших личностях?! Непременно придем с паспортами!!!

поменял 3тыс гривен в отделении, все хорошо, быстро, никаких проблем, вежливо

Банк на неудобные вопросы предлагает обращаться на его сайт, посылаясь, что здесь не может произвести идентификацию личности в электронном режиме. А на сайте банка идентификацию личности он может произвести в электронном режиме, почему таким же способом здесь этого сделать нельзя? Отговорки, отговорки. Но вопрос в другом, еще 09.10.2015 за их входящим № 120/174/кд1 моя жена Куба В.А. лично сдала руководителю единственного отделения банка в г. Кировограде письменную претензию, до сегодняшнего дня нет ответа. И это банк, который рассказывает басни о соблюдении законности!!! Обращались на их страницу фейсбука, кажись 19.11.2015, обещали через две недели разобраться, разобрались — ни ответа, ни привета от банка.

Убрать телефон горячей линии на 0-800 — это настоящее свинство по отношению к своим клиентам. Если в ближайшее время не вернут, вынужден буду сменить банк. Уверен, что я не один такой.

Несколько лет пользуюсь услугами этого банка.И вот на карту не пришли деньги за возврат билетов.Обратилась в отделение в Киеве на ул.Саксаганского,119.Специалист банка Марина Сушко сразу оформила все заявления, отправила и держала вопрос на контроле, пока шло расследование.Оказалось, это не вина банка, но где деньги.банк выяснил.Большое спасибо Марине Сушко и всему коллективу службы расследований.Отличный банк!

Я оформляла кредит на приобретение товара в магазине Эльдорадо в г.Киев (сама живу в Запорожской области)! Мне дали документ с суммой и датой ежемесячного погашения кредита! Обязательный платеж составлял 141,00 грн до 15 числа каждого месяца, я платила минимум по 200,00 грн до 10 числа каждого месяца! 04.12.2015 был сделан последний платеж в размере 250,00 грн + комиссия, на следующий день решила узнать поступил ли последний платеж и нет ли задолженности, на что мне оператор сказал что у меня задолженность по кредиту 0,06 грн (06 копеек), я долго не думала и решила сделать платеж в размере не 6 копеек, а 2 грн.
, с надеждой на то что кредит закроют, НО…
10.12.2015 сделав звонок на горячую линию (044 290 72 90) оператор мне сообщает что у меня задолженность составляет 50,13 грн!!! ОТ КУДА??????

25.09.2015 я залишила скаргу на сайті банку, щодо шахрайства банку Ренесанс.Тішить одне, що хоча б за 2 роки звернули увагу, але рішення проблеми я не бачу. Кожен день приходять повідомлення звернутись до відділення(якого в моєму місті немає) або зателефонувати на стаціонарний телефон (якого в мене також немає).01.12.2015 я зателефонувала на номер 4997058 і спілкувалась, якщо не помиляюсь, з Андрієм Мрколайовичем.Але вирішення я так і не почула.Не беручи до уваги те, що помилку допустив ще в квітні 2013 працівник банку Ренесанс, перерахувавши кошти на неналежний рахунок в інший банк, мене звинувачують що я не вчасно подала заяву про закриття кредиту і ухиляюсь від його сплати.Виходить що з 15000 я сплатила 14741,42, а за 258,58 рішила придбати собі «головний біль»(хоча ці кошти були повернуті, але не направлені на погашення кредиту, а списані на потреби банку).І те, що кошти були повернуті невчасно, то є наслідки некомпетентності працівників банку Ренесанс.Зг.інструкції НБУ «Про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті», несе відповідальність працівник банку з вини якого був зроблений помилковий перерказ.Також мені повідомили, що всі копії які я раніше надавала до банку, повинні бути завірені нотаріально, тому що я могла ввійти в зговір з працівником банку і підробити документи щоб не платити кредит.Чому через чужі помилки я повинна нести додаткові затрати??? Не так важко з«ясуватив банку, хто проводив операцію — от нехай і несе відповідальність за сої помилки.Коли стояло питання про вчасне виправлення- ніякі інструкції та закони не дотримувались.А коли за 2 роки та 8 м-ів утворилась заборгованість, працівники раптом згадали про закони.ВСІ ЗАЯВИ зг. процедури банку на відмову я подала вчасно — через 4 дні після оформлення. А те що працівник Ренесансу допустив помилку, вчасно та професійно її не виправив, призвело до таких наслідків.Я вимагаю притягнути до відповідальності винного працівника, а не шукати причину, щоб перекласни всю вину на плечі клієнта.

третий день не могу пополнить карточку — не работает терминал, кассир сказала — обещают починить на следующей неделе. Неужели в наши дни починить/поменять терминал для такого банка это сложность?!

Добрый день! Обращаюсь уже не в первый раз с огромной претензией к работе ваших сотрудников!!!
Довожу до Вашего сведения, что мною неоднократно оставлено большое количество заявок на решение вопроса по кредиту, который я уже ранее выплатил еще в октябре 2014 года (в банке Ренессанс кредит). До сих пор, мне приходят СМС, постоянные звонки работников ПУМБа из отдела по работе с проблемной задолженностью — хотя данной задолженности не должно быть на сегодняшний день в принципе!!!
Я хочу решить этот вопрос — звоню на гор линию ПУМБа, оставляю заявки, а ответа до сих пор нет. Последний раз заявка оставлена 27.11.15 — меня сотрудника банка заверили, что вопрос будет решен в теч 3-5 дней и до сих пор тишина, только СМСки приходят на телефон с каждым разом сумма задолженности все больше и больше(все разговоры с сотрудниками ЗАПИСАНЫ!!!!)
Я требую немедленно разобраться в этой ситуации!

P.S. У меня складывается впечатление, что вы специально игнорируете людей-переселенцев из Донецка, дабы задолженность возросла в десятки раз!!! И я, являясь заложником территориально (зона АТО), не могу приехать к вам в отделения для решения данного вопроса!

При оформлении без% кредита оказывается есть комиссия 25 грн., ежемесячно. Суммы этой в графике\договоре нет. на каких основаниях насчитывается, подскажите, пожалуйста?

Сервис отвратительный!
Сотрудники не корректны и не компетентны!
Остаток по платежу за потребительский кредит узнаю уже 7 дней!
Была просрочка, соответственно я её погасила. Остаток узнала только через 5 дней.
За время просрочки мне выели мозг чайной ложечкой! Мне звонили с 6 утра до 23 вечера все кому не лень! Меня они совершенно не слышали. Мне начали угрожать! Так называемый специалист банка говорил, что на меня подали в суд за не уплату, (сумма платежа на тот момент не превышала 600грн) говорили что высылали мне письма (которые до сих пор не пришли), что я мошейник который скрывается, что их не интересует моё положение, банка это не касается!
Соответственно получив заработную плату, я внесла платёж больше. В любом случаи я бы его внесла, это в моих интересах.
Через пару дней еле дозвонилась на горячую линию что бы узнать сумму для закрытия, мне озвучили 1098грн 56 коп. уплатить до 7-го числа. Я вношу 800грн 4-го числа (это была пятница) в субботу мне приходит сообщение о задолженности в размере 117,50 грн. В воскресенье просидела целый день на телефоне с 9,00 утра до 18,00 вечера (они в такое время работают) Никто не ответил! Оставила на сайте негативный отзыв в понедельник рано утром, мне звонят доблестные сотрудники которые очень извиняются. Милым голосочком прям противно слушать, спрашивают, что я хочу узнать. И как выдумаете?! На мои вопросы опять никто не ответил. Опять позвонила на горячую линию, мне ответили: Средства зачисляются в течении трёх банковских дней, свой остаток вы можете узнать в среду! (соответственно до среды уже будет другая сумма) И ПОЛОЖИЛИ ТРУБКУ!
Это отвратительный банк! С Отвратительным персоналом! Сама себе пообещала — никогда в жизни больше с ними не связываться! И людям не советую!!! Поберегите свои нервы и деньги!

Итак, первый раз получил проценты от вклада, размещённого в прошлом месяце в ПУМБе. В чём моя математика неверна?

[Сумма вклада]х[Процентная ставка/100]/365х30х0,785=[Сумма начисленных процентов].

Для примера (при ставке 22,6%):
1000х0,226/365х30х0,785=14,58 грн.

Так вот, сумма начисленных процентов неверна. Разумеется, она меньше. Другой банк, в котором я давно держу средства, проценты начислил копейка в копейку — значит, считать я умею правильно.

Почему ФГВФЛ направил выплаты по банку Финансі и кредит в ПУМБ ведь там сплошная волокита да еще и нужно платить за звонки на горячую линию так как в отденлении в Чернигове делают вид что ничего не знают и дают номер на который нужно звонить в Киеве а там єто обічній номер и звонки на него платные уже потратил 100 грн и результат нулевой. Почему не дали на Приват там сразу все знают и никуда звонить не нужно а відают карточку и делай со своимо деньгами что желаеш Или Господину Ахметову мало денег так он еще и на звонках хочет заработать

Хочу выразить большую благодарность работникам отделения Пумб г.Ильичёвска, особенно девочкам по работе с физлицами Ирине и Анне, а также кассирам и охраннику.Приходиться частенько бывать в банке и всегда радует вежливое и качественное обслуживание, приятная и дружеская атмосфера.Коллектив банка-профессионалы своего дела, уважающие и ценящие каждого клиента.Рекомендую Пумб всем своим родственникам и знакомым!

я выиграла погашение кредита в ельборадо от пумба!!! До сих пор не верится!!! купила кредит от пумб на телевизор в конце ноября и ВЫИГРАЛА!!! спасибо, ПУМБ!!!

В банке в последнее время предлагается много акций (направлены на привлечение денег в банк). Ознакомившись с Официальными правилами на сайте ПУМБа одной из акций решил помочь банку, клиентом которого являюсь более 10 лет: в середине ноября по безналу перечислил за 4 транзакции в течение 2-х дней чуть более 50 тыс. грн. из другого банка и через интернет-банкинг открыл депозит «Доходный» на сумму 50 тыс. грн. О проделанных операциях и целях сообщил в банк, но обещанные по условиям акции за перевод средств компенсацию удержанного процента не получил, не получил и 500 грн. в подарок. Дозвонился на горячую линию, где мне «объяснили» что для участия в акции нужно было о своих намерениях предварительно сообщить в отделение банка где обслуживаюсь. Я возмутился, т.к.о необходимости такого обращения в вышеупомянутых Официальных правилах ни слова. На горячей линии зафиксировали жалобу и пообещали, что ее рассмотрят в течение 3-5 рабочих дней и со мной свяжутся. Через 6 рабочих дней после обращения пришлось снова напомнить о себе на горячей линии: жалобу никто не рассмотрел. Прошло еще более 5 рабочих дней и тоже никто не связался. Очень похоже на банальный развод и полный «мороз» банка, в котором уже радикально изменилось отношение к клиенту. Похоже в системе этого банка что-то серьезно надломилось…