Відгуки про ПУМБ

Надает услуги на покупку товара у супермаркетах, при этом укрывает факт рассрочки, а выдает простой кредит, при этом товар страхует, то есть выдает нормальный кредит и сам себя страхует. Два навара, поэтому банк и не «лопает», что обманывает клиентов.

Доброго дня мене звати Олег, недавно я оставив заявку на получения кредита наличными, до мене перетелефонував консультант від банка ПУМБ та запитав яку сумму я хочу взяти, я відповів що я хочу взяти 25000 тис грн і мені консультант відповіла що попередньо мені дадуть його якщо я ще придоставлью справку про доходи за останні 6 місяців і сказала щоб я підїхав у банк з усіма документами. Коли я приїхав до банку підійшовши до представника її звати Таміла вона почала забивати в компютер мої дані та через деякий час вона повідомила мені що банк мені придоставляє тільки 14000 тис хотя мене консультант запевняв що мені дадуть 25000 тис. Тоді питання для чого я стільки проїхав та потратив грошей та часу щоб мені сказали що більше 14000 тис недамо. навіщо тоді писати що банк дає кредит налом до 50 тис грн без справки про доходи хотя я її привозив.

Данное заведение переплюнуло сам райфейзенаваль по забюрократизованности! В отделении отказали в обслуживании по причине того, что я им предоставил не туалетный папирэць под названием «довидка про прысвойення идэнтыфикацийного киду», а этот самый код у меня проштампован в паспорте. Первый раз за год пропечатанного кода сталкиваюсь с подобным!
Хотя, зная какой бардак и совок творится в принадлежащих ринатлеонидычу предприятиях, я уже и не удивлен…
Ну и по ахметовской традиции при попытке докопаться до сути начали быковать и травить охраной.

Мелкие потребительские кредиты выдают с целью наживы за счет придуманных штрафов.Я взяла 900 грн. кредит и выплатила досрочно.За все годы пользования такими мелкими кредитами (я погашала их досрочно ) ни разу ни один банк не взял с меня ни копейки за досрочное погашение.Зато ПУМБ умудрился придумать схему по которой можно «срубить» денег с клиента.ПУМБ мне выставил сумму 220 грн за то что… не написала заявление о том, что я погасила кредит.где и в каком банке такой бред возможен? Я уже не говорю о том что не возможно взять выписку по счету, что меняют расчетный счет через 2 месяца проплат без предупреждения, а когда начинаешь разбираться в начислениях несуществующих процентов, так сотрудники, думаю что с банковским образованием, начинают нести такую некомпетентную чушь, что даже первоклассник бы это вранье увидел.Ну а про обслуживание клиентов-это просто отдельная тема.Хамят, нагло врут, а если человек начинает возмущаться, то угрожают охраной(я лично видела как на женщину начали травить охранника) из-за того что она возмутилась хамством и некомпетентностью сотрудницы.Подводя итог скажу-я лучше одолжу деньги под большие проценты, если надо будет, но с банком-аферистом ПУМБ больше не свяжусь НИКОГДА

Сегодня хотел узнать сколько нужно заплатить последний платеж по кредиту, поехал в отделение, потратил свое время а там по-хамски меня отшили со словами «мы принимаем только по записи!!!!»… ерунда какая-то все НОРМАЛЬНЫЕ банки принимают с улыбкой и нормально предоставляют информацию… вообщем не рекомендую никому этот банк, за 13 месяцев кредита была ни одна проблема с ним

г. Харьков, 22 августа 2016. Мне позвонили из центрального офиса ПУМБа и радостно сообщили, что могут предложить мне оформить кредитную карту на 20 ты. грв. Несколькими днями ранее я оставляла заявку на сайте для оформления кредита наличными, но меня не устроил ежемесячный платёж. Тогда девушка в телефоне САМА! предложила мне оформить карту. Я согласилась. И вот, мне сообщают, что банк будет рад помочь мне и чтобы ЗАБРАТЬ! карту, мне нужно просто указать любой удобный для меня адрес отделения ПУМБ в Харькове. Я указала адрес пр. Гагарина, 43. Я просидела в душном отделении 2,5 часа. Потом у меня всё выспросили: код, паспорт, девичью фамилию матери, двух людей, которые могут за меня поручиться и т.д. И в итоге: Вам отказано. Почему, говорю? Для получения карты надо справку о доходах, говорят. Но об этом не было и речи! По телефону мне говорили, что справка о доходах для кредита 20 тыс не нужна! Взять её не проблема, я работаю в гос. учреждении со стабильной зарплатой, но для оформления справки нужно 2 недели, а деньги мне нужны сейчас. Я считаю, что это просто подло и непорядочно со стороны банка. Вы ведь не менялы на базаре, а серьёзное заведение, которое, я думала, беспокоится о своей репутации. Почему сразу нельзя было огласить все условия получения карты? Девушка в отделении мне сказала, что банку главное затащить(!) клиента в отделение банка. Это, значит, и есть ваша прозрачность и честность в работе с клиентами??? Я просидела там, чуть не потеряв сознание от духоты. Для чего? Чтобы узнать, что ПУМБ это место, где подло обманывают людей. Слава Богу, у меня большой круг общения и я с удовольствием сделаю вам антирекламу. Хотя, думаю, вам на это наплевать.

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим опытом работы с ПУМБом. Всегда доверяла этому банку, но на сегодняшний день мое мнение изменилось.
23.06.2016 в 18:30 мною было написано заявление на досрочное погашение потребительского кредита в полном объеме. Ранее, около 12:00, в этот же день, были внесены средства для совершения данной операции.
В связи с халатностью сотрудников отделения, по адресу: пр.Оболонский, 22-В, средства не были перечислены с одного счета (2620...) на другой счет (2909...) и кредит не был закрыт.
По истечению 2 месяцев в колл-центре банка мне сообщили, что мой счет не закрыт, заявления нет и уже насчитали мне долг.!!! Соответственно, за эти 2 месяца я переплатила % и сумма до полного погашения уже больше, чем была на момент закрытия счета.
В связи с вышеуказанным, прошу провести расследование и разобраться в данной ситуации без моих дополнительных расходов.
Все чеки и копия заявления на закрытие счета имеются.
Просьба предоставить мне ответ по данной ситуации.
Надеюсь на Вашу ответственность.

У меня в вашем банке оформлен как кредит так и карта. Строго каждый месяц с 1 по 5 число я всегда стараюсь платить своевременно и сохраняю все чеки. Такой случай происходит уже 2 раз. В первом случае у меня была недоплата в 17 грн, так как сумма маленькая я просто пошла и погасила ее, на свою беду выяснять почему так случилось даже не собиралась. Мало ли процент просто.
До этого был произведен звонок с вашего центра моей подруге, все попытки перезвонить на этот номер оказались полностью провалены. Звонок к вам на горячую линию успехом тоже не увенчался. За год в ходе выплаты вам моего займа у меня был украден телефон и я на следущий же день бросив работу помчалась в ваше отделение, писать заявление об изменении номера. Все прошло успешно. Все смс уведомления ко мне исправно приходят и я всем довольна. Только у ваших опператоров моего номера все это время не было.
Из сегодняшнего звонка я поняла что у меня испарилось куда-то 250 грн из-за чего у меня недоплата уже 15 дней. И узнаю я об этом тоже только через 15 дней, а не через 3 скажем. Куда, почему и как делись деньги ваша сотрудница объяснить просто не может. Спросила когда я буду производить оплату, ее что-то не устроило и единственное что я поняла, что куда-то мне записали отказ от платежа. Мой вопрос девушка проигнорировала, на повышеных тонах сказала что не может так работать и кинула трубку.
При оформлении самого кредита, в отделении вашего банка в Днепре возле кинотеатра Правда, ну нигде такого отношения нет. Все нормально. Как платить, как пользоваться вашими новыми терминалами, когда приехать делать платеж, даже в кассе лично мне девушки без улыбки не попалось. И даже на Титова или Карла Маркса, сотрудники приветливые на работе, я после работы уставшая и за мной еще злая очередь, а все ровно отношение нормальное. Более чем уверена что попаду 23 числа к вам в отделение, мне все нормально объяснят.
Что же у вас с опператорами происходит? Почему они срывают свою истерику на клиентах?

На сайте в он-лайн режиме оформил заявку на кредит, указал, что есть зарплатная карта этого банка. Через короткий промежуток времени позвонил оператор (то ли пьяный, то ли людей боится), говорил невнятно, но сказал, что кредит подтвержден и нужно подъехать в отделение для оформления. Назначил время 17,00, поскольку рабочий день у меня тоже до 17-ти, то пришлось отпрашиваться. После ожидания в банке, мне в кредите отказали, промямлив что-то про короткий срок пользования зарплатной картой (6 мес.) и кредитную историю.
Давать кредит или нет, решать это право банка. Но приглашать людей в банк для того чтоб отказать это верх непрофессионализма. Лебедь, рак и щука.

Брал кредит беспроцентный на 10 мес.сумма небольшая 5700 грн.Каждый месяц проплачивал как положено при чем на 50-70 грн. больше от положенной суммы. На 10 месяц обратился с заявкой на досрочное погашение кредита, заплатил — но деньги пришли только на следующий день после конечного срока. Через интернет-сервис терминала деньги отслеживались и указывалось, что они перечислены.Отвратительный интернет-банкинг, который работает с «тормозами» и «глюками», естественно никакой информации о зачислении средств не выдает, т.е. 3 дня деньги гуляли по банку и потом были зачислены. Ну, да ладно-сам виноват надо было за неделю класть на счет.Разговор оператором по-имени «Вероника» привел только к тому, что мне ещё надо внести сумму около 150 грн. Копейки, конечно, но тут дело принципа.На мой вопрос: «Откуда такая сумма?» Ответ: Потому что ежемесячный платеж у вас 400 с чем-то грн… Так я же переплачивал всё время, и до этого совсем другая сумма вырисовывалась, и тут плюс эти 150 — сумма однозначно больше получается, да и, вообще, за один день еще половина начальной суммы? Спрашиваю: это пеня? Ответ: Нет.Ежемесячный платеж. Я: Так всё-таки тело кредита я погасил, проценты соответственно начислять не на что?! В: Да. Я: Так откуда взялись 150 грн? И тут у В. подорвало крышу: Я же сказала, что это сумма ежемесячного платежа. И платить надо было в отделении банка, чтобы вовремя деньги зашли! Что Вам не понятно? И связь оборвалась… И что тут может быть понятно? Если бы я вносил по 1 тыс., то следуя логике этой леди всё равно последний платеж, должен быть 400 грн., хоть и были переплаты??? Да, и ехать мне до вашего суперотделения 100км. Совет для ПУМБ: ищите на операторов не учениц ПТУ, а более-менее вменяемых сотрудников, чтобы могли правдоподобно «вчёсывать» клиентам и не терять при этом самообладания. Короче, правды не найдешь-горячая линия эта с «не кислыми» тарифами, справка о закрытии кредита ещё 50 грн.(с каких «делов» только не понятно). Больше обращаться не буду.

В цьому місяці закрила кридит, нарешті! Брала 8 тисяч грн, виплатила за рік. В принципі, дорікань до роботи банку немає: все чотко, персонал відповідає, на всі запитання, хоч і без ентузізму. Термін внесення платежів менірозписали, чотко їм слідувала, навіть платила за 3 дні, до визначеного дня. сподваюсь, брати гроші в кридит більше не понадобиться, але якщо і треба буде, може, знову звернусь сюди

Я вкладник банку михайлівський, фонд гарантування вкладів назначив виплати у вашому банку,26.07.16 я звернулась у відділення на вул.Золотоворітна, зняли копії моїх документів і у виплаті відмовили, так як я змінювала прізвище, сказали через 3дні мою заяву розглянуть і я заберу свої кошти.… приїхавши через 3 дні мені у виплаті відмовили і сказали що завтра я вже точно отримаю свої кошти.на наступний день я звичайно нічого не отримала, подзвонила у відділення мені сказали ваш запит в обробці, сьогодні вам зателефонують ....І звичайно ніхто не позвонив...І так звоню вже другий тиждень, але пофігізм співробітників ПУМБ зашкалює… останній раз коли я звонила у банк мені повідомили що співробітник який займається зміною даних по виплатах у відпустці.… невже у такому банку тільки ОДНА ЛЮДИНА може змінити мої данні ??І я не можу через це отримати свої власні кошти?? у відділені на Золотоворітній мені не дают телефони головного відділення… На моє питання яка людина вносить дані на зміну мого прізвища, мені повідомили Володимир Володимировчи, на питання яке у нього прізвище, мені повідомили що прізвище не памятають.… мені б дуже хотілось отримати пояснення які мої подальші дії, чи мені когось ще чекати з відпустки з співробітників банку ПУМБ? ??? Бо ця біганина до вашого відділення вже триває не один тиждень… Добре що банк користується моїми грошима цей час, але я б також хотіла розпоряджатися своїми коштами
Окреме «дякую» куруючій відділенням на Золотоворітній, здається Юля (можу помилятися )яка кожен раз вислухає… зрозуміє… повідомить що через годину вам зателефонують....І звично проігнорить… Бо більше, навіть не візьме слухавку коли я телефоную.....І це все відбувається не один тиждень!!!

Почти год назад был взят товарный кредит. 25 июля 2016 г. написала заявление на досрочное погашение, на закрытие счета 2620, в тот же день перечислила остаток, посчитанный представителем банка в магазине Эльдорадо в Славутиче, но в указанное время кредит закрыт не был. Оказалось, неправильно насчитали остаток. Хорошо, 02 августа доперечислила еще 30 грн (25-за обслуживание счета 2620, т.к. дотянули с погашением до сл. месяца и еще 3,92 непонятно за что, округлила, перечислила). Суммы списались, 2620 закрылся, но кредит висит не закрытый и теперь, оказывается мне надо приехать в отделение банка, в другой город, потратив денег на дорогу, потратив рабочий день и кучу нервов для того (внимание!) чтобы мне ответили на вопрос — почему не закрывается мой кредит!!! На горячей линии (очень платной, между прочим, на переговоры потрачено уже больше 50 грн, а со стационарного телефона дозвониться до оператора невозможно) мне ответить на этот вопрос не могут. Там утверждают, что есть просроченная задолженность, переключают на отдел просроченной задолженности, где говорят что задолженности нет. И вот эта рекурсия продолжается уже 3 недели. Вопрос к сотрудникам банка: КАК мне распрощаться с вашим банком?

Не работает банкомат, всем, всё по-фиг! Обслуживание??? Никакое!!! Слаживается впечатление, что это ты приходишь и, ну просто умоляешь -принять себя ввиде финансового партнера.И тебе сделают отдолжение.Вау!!! Дозвониться??? Это как до оператора не менее ***киевстара.Короче был бы Сталином, были-б зверские репресии.Учить можно только так. P.S жаль, что не по адресу — при выборе адресата нет возможности вписать правильный адрес.

Сегодня 6.06.2016 хотела зайти в отделение банка, оплатить свой кредит. В интернете нашла отделение которое работает в субботу с 10-15 Но приехав туда на дверях банка написано что они выходные в субботу! Я потратила свое время, больше часа на всё, потому что отделение далеко от моего дома.Да ещё и каталась по такой жаре! Исправьте пожалуйста график чтоб другие люди не тратили по напрасно свое время! СПАСИБО!

В г.Зеленодольск Днепропетроская область по ул. Ленини 11 в холе магазина постоянно проблемы с работой банкомата, как только начисления зароб. платы, так в банкомате технические неисправности, нет денег, зажевывает деньги. Машина инкассаторов приезжает, что-то делает, а в итоге никакого результата. Звоним на номер горяч. линии, который указан на банкомате — он недействителен, на 490 только обслуживание клиентов. Я работаю в магазине, где стоит банкомат и хотелось бы узнать почему как только начисляются зар.платы и авансы в нашем городе начинаются эти проблемы с банкоматом. Складывается впечатление, что это какая специальная организованая закономерность. Просьба разобраться с этой неисправностью, т.к. люди которые обслуживаются в вашем банке очень недовольны, а их претензии выслушивают работники магазина!

Вже не перший раз якась дибільна система безпеки вашого банку блокує на моїй картці мої особисті гроші для оплати через термінал. ЦЕ ВЖЕ ДІСТАЛО мене і мого чоловіка. Ми не носимо із собою готівку, і коли опиняєшся без грошей посеред ночі в місті, не маючи доступу до банкоматів, або через ваш ідіотизм затримуєш кілометрову чергу в магазині, то хочеться побажати вам просто збанкрутувати чи згоріти нафіг з вашою системою, чи що погірше. І чому це я, щоб отримати можливість витратити свої власні гроші, маю свої ж гроші витрачати на платний дзвінок вашим нічорта незнаючим операторам. ТО ваша, цілком ваша провина,і мій дискомфорт, за який я ще доплачуватиму. А якщо так станеться, що нема в мене грошей для дзвінків на міські номери, то ночуватиму десь на вулиці через заблоковану картку. Зробіть адекватне безкоштовне розблокування, або перестаньте блокувати картки, коли вас не просять. Нахаби ви і здирники.

Добрый день! Пришла смс о том, что 12.08.2016 наступает «срок оплаты ежегодной комиссии по карте в грн.». Пакет крепкий, ежемесячно комиссия 20 грн., но что это еще за ежегодная комиссия о которой вообще нигде нет информации? Тарифы пакета крепкий не предполагают этого. Я клиент более 8 лет и такое вижу первый раз от ПУМБ.

01.08.2016 простоял в очереди 15 минут, чтобы положить доллары на карту. Очень много людей и при этом работает всего одна касса! + некоторые люди постоянно пытаются пройти без очереди. 29.07.2016 наблюдал такую же картину. Неужели так сложно открыть вторую кассу, когда много людей? Отделение №1 Ушакова 58.

Я не приверженец кредитов, но если беру, то все выплачиваю во время и до копейки, поэтому у меня хорошая кредитная история. Ни кому не секрет, что в наше время купить новую аппаратуру в новую квартиру стоит очень дорого, поэтому я на огромную сумму взяла кредит в Приват банке а на небольшую в Пумб, тем более условия были очень заманчивы и я даже немного сначала пожалела что не взяла в Пумб весь кредит. Ну вот в Привате я выплатила все так как и обещал консультант и довольная вздохнула. Но не тут то было в ПУМБе после оплаты всей суммы по договору оказалось что яы все таки должна еще и еще и еще а если не выплачу то каждый день по 84 грн будет просрочки прибавляться, прозвонив везде где можно, пришла в отделение а девочки пожимая плечами и опуская глаза говорят: ну вот да… так у нас заведено, уж извините…
Долго не буду описывать, но осадок остался. НЕ берите кредиты в ПУМБе, и вообще не берите там ни чего!