Відгуки про ПУМБ

Благодарность

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kkk3444 18 червня 2018, 14:27

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 77

Решила сменить банк, и остановилась на банке ПУМБ. С утра пришла, всё отделение забито людьми, пока дошла моя очередь, наблюдала за персоналом)))), всё на высшем уровне, тихо, спокойно, вежливо))), если что-то непонятно, повторят)))). Свой вопрос я решила благодаря персоналу быстро, (отдельная благодарность Ткачук Лидии). Спасибо!!!

Відповідь банку

PUMB 18 червня 2018, 15:05

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и теплые слова в адрес сотрудников ПУМБ. Обязательно передадим информацию коллегам!

Коментарі (1)

Берут деньги за воздух

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ден Галкин 12 червня 2018, 18:00

Відділення за адресою: Харків, вул. Сумська, 68

Не пользовался картой, списали 200 грн за обслуживание, и в целом бану берет комиссию за все что только можно, не имея даже элементарного приложения под iOS. Самый жадный банк из тех что видел.

Відповідь банку

PUMB 14 червня 2018, 11:44

Добрый день! Комиссия за обслуживание регламентируется Договором комплексного банковского обслуживания, а также действующими тарифами ПУМБ. Наше приложение ПУМБ online для IOS можно скачать в App Store.

Написати коментар

развод на деньги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

михаил мельниченко 12 червня 2018, 15:00

Попалась мне реклама на сайте credit24.org.ua акция с возможностью выдачи кредита под 12.99 годовых, с 5% скидкой, если подать заявку в этот день.С калькуляцией сумм оплат в месяц, причем сумма зависит от срока кредита-до 60 месяцев, с ответом сотрудника через 5 минут.С одной стороны был приятно удивлен, что-то похожее на «евроинтеграцию» или реанимацию экономики; с другой-ничего, кроме поднятия тарифов к европейским, а то и выше, для потребителя -в Украине не происходит.Не через 5 минут, а на следующий день, сотрудники банка сообщают, что заявка оставлена, но таких тарифов у них НЕТ.Пришлось согласится на 2.9% процентов в месяц(34.8% в год).Уже развод, а Европа только ощущается проездом по ушам нынешними «патриотами».Пришёл в ПУМБбанк, где девочки менеджеры пояснили, что выдадут кредит… под3,99% в месяц(47.88%годовых).Пересчитав сумму погашения со страховкой получилось почти 60%(!) годовых, переплата больше, чем в 2 раза, за 2 года.Вот такие «маркетинговые ходы» по-украински у наших банков.

Відповідь банку

PUMB 15 червня 2018, 12:38

Добрый день! Мы не сотрудничаем с credit24.org.ua и не предоставляем особых условий кредитования через данный сервис. Ознакомиться с информацией по кредитным продуктам можно на нашем сайте https://retail.pumb.ua/ru/credit#tab13

Написати коментар

собственный опыт

Svetlana Minina 5 червня 2018, 9:30

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Привокзальна, 4

Закрывала кредитный договор. Нашла в интернете это отделение и почитала отзывы. Шла, скрепя сердце, и была готова развернуться и уйти, если написанное подтвердится. В итоге: кондиционированное помещение в летний зной, сотрудников больше, чем клиентов, доброжелательные улыбки. 10 минут — и я вышла из отделения, окончив все формальности. sms о закрытии договора пришло на следующий день утром. Спасибо большое. Приятно удивлена уровнем обслуживания.

Відповідь банку

PUMB 6 червня 2018, 14:30

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Будем рады видеть Вас и дальше нашим клиентом!

Коментарі (2)

Без внятных аргументов требуют паспорт при обмене валют на незначительную сумму

Walentyna Sz 4 червня 2018, 11:57

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський (Перемоги), 20

04.06.2018 г. около 11 утра в отделении ПУМБ, расположенном на пр. Победы, 20, г. Киев, мне было отказано в проведении операции обмена валют на сумму, эквивалентную 15 тыс. гривен (т. е. в 10 раз меньше, чем предполагает ограничение Нацбанка в сутки), мотивируя тем, что у меня при себе нет паспорта, удостоверяющего резиденство Украины (я имела при себе другие документы, удостоверяющие личность, получение которых для нерезидентов возможным не представляется, и предлагала сотрудникам банка предъявить их).
Какой-либо документ, обосновывающий действия сотрудников, предъявлен не был. Они ссылались на внутренние инструкции, недоступные для ознакомления клиентов банка, чем, по моему мнению, нарушали действующие постановления Нацбанка и мои конституционные права.
Хочу обратить внимание на то, что я страдаю заболеванием опорно-двигательного аппарата, и необходимость вернуться домой за паспортом (пешком на 5 этаж) по прихоти сотрудников указанного отделения для меня является серьёзным препятствием.
Прошу предоставить адекватные разъяснения возникшей ситуации и проконтролировать качество работы указанного отделения.

Відповідь банку

PUMB 4 червня 2018, 14:54

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сотрудники кассы действительно в данном случае руководствуются внутренне-распорядительными документами ПУМБ касаемые проведения валютно-обменных операций. Национальный банк Украины обязывает банки осуществлять контроль продаваемой суммы одному лицу (150 000 грн. в сутки). Мы осуществляем данный контроль по паспорту гражданина Украины. Спасибо за понимание!

Коментарі (2)

Огромная благодарность

Nadlen 2 червня 2018, 13:21

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Тітова, 23

Добрый день.
Вчера впервые обратилась в Банк Пумб. Ранее не было продуктов в этом банке.
Мне необходим был кредит наличными.
Согласовали за мин 5-10, заявку оформили мин за 15.Я в течении часа, даже не выходя с отделения, получила необходимую сумму.

Відповідь банку

PUMB 4 червня 2018, 13:10

Добрый день! Спасибо, что воспользовались нашими продуктами. В случае возникновения вопросов будем рады на них ответить.

Коментарі (3)

Отношения персонала!!!

Lina Dudnichenko 31 травня 2018, 21:47

Відділення за адресою: Київ, вул. Андріївська, 4

Ужасное отношение персонала, в частности зам.отдела на улице Андреевской 4, кошмар!!!
Настолько хамского отношения я ещё не видела ни в одном из банков! Ответ на свой вопрос так и не получила.
Больше пользоваться услугами банка не буду и никому не
рекомендую!!!
Не понятно как набирается персонал????? Обратите внимание, вы потеряете много клиентов.

Відповідь банку

PUMB 1 червня 2018, 10:03

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться и принять меры опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно, а также имя менеджера. Спасибо!

Коментарі (1)

Не советую этот банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MrJeyGATSBY 30 травня 2018, 23:12

Відділення за адресою: Харків, пл. Конституції, 21/2

Доброго времени суток пользователи сайта МИНФИН. Скажу сразу что не советую брать кредит в этом банке и не вестись на предварительное решение скорей всего суровый алгоритм программы вам не одобрит кредит. Обращался в банк сначала один раз отказ говорят мол наверно просрочки были по кредитам. Но вот беда у меня хорошая кредитная история много выплаченых микрозаймов и закрытых кредитов. Второй раз обратился тоже самое. Почему банк не одобряет даже не знаю, он даже не кому не звонит. Условие вроде как хорошие можно взять неофициально устроенному но по факту нет. В других банках как Идея и Альфа мне в телефоном режиме одобряли кредит Я ездил только на подписание.
Чтоб Я хотел сказать в итоге банк ещё далёк до идеала пока смотрим на конкурентов.

Відповідь банку

PUMB 31 травня 2018, 17:22

Добрый день! Приносим извинения если доставили вам неудобства. Информация о причинах отказа в выдаче кредита не разглашается. Повторную заявку вы можете оставить через месяц.

Коментарі (3)

в кассе выдали порванные купюры

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

gips12 30 травня 2018, 10:31

Забирал депозит, в кассе выдали несколько запечатанных пачек. Покупюрно не пересчитывал, поскольку сумма немаленькая. А когда дома через время раскрыл одну из пачек, то был неприятно удивлен — несколько купюр по 200 грн были надорваны посередине чуть не в половину! Еще 2 были залиты маслом или чем-то жирным. В магазинах не всегда берут такие, а где-то на базаре тем более не расплатишься.
Разве испорченные купюры ваши кассиры должны выдавать клиентам?
Наведите порядок, чтоб из-за таких мелочей не терять репутацию в глазах клиентов!

Відповідь банку

PUMB 31 травня 2018, 17:16

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надорванные или испачканные купюры не берутся в оборот. Учитывая, что сумма была крупная и купюры находились в пачках пересчет их происходил с помощью машинки, которая не выявляет подобные изъяны. В случае если после получения средств вы сразу увидели изношенные купюры кассир производит их обмен. Рекомендуем пересчитывать средства сразу после получения во избежание подобных недоразумений. Спасибо за понимание!

Коментарі (5)

Банк который не держит своих обещаний

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

jurij1975 30 травня 2018, 8:06

Пригласили в банк для подписания договора так как кредит банк предварительно одобрил. Я переспрашивал действительно одобрил что бы зря не ехать, сказали да. Потратил день, 400грн. на дорогу, оказывается банк безо всяких обьяснений мне кредит надать неможет, зачем вы мне мозги парили. Сказали попробуйте обратится через месяц,… да я больше потрачу с таким успехом добираясь к банку. Кароче фуфло этот банк, никому не рекомендую, а особенно если вам предлагает кредит, не ведитесь.

Відповідь банку

PUMB 31 травня 2018, 17:25

Здравствуйте! По телефону озвучивается только предварительное решение исходя из вашего соответствия минимальным требования банка. Окончательное решение принимается после полной верификации в отделении банка. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Коментарі (1)

реалии кредитования в ПУМБ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

helens92 29 травня 2018, 8:56

Відділення за адресою: Харків, вул. Полтавський Шлях, 31

нужна была крупная сумма. подала заявку на сайте ПУМБ на кредит наличными сумма 50000. перезвонили, посоветовалась с менеджером. оформили заявку на 130000 (сумма которой не хватает для покупки дома). предварительное решение было положительное, к моему удивлению. сказали что это 80% положительного решения в банке. взяли с мужем без содержания на работе и поехали в соседний город, так как у нас отделения нет. пришли в банк, после часа заполнения всех данных в банке-решение 8 ТЫС ГРН!!! вопрос: вы что ИЗДЕВАЕТЕСЬ? огромная просьба по телефону говорить правдивые решения, коль вы уже по телефону берете ВСЮ информацию про паспортные данные и код. потерянное время и деньги за недоработанный день. оценку ставлю банку, а не сотрудникам.

Відповідь банку

PUMB 29 травня 2018, 12:38

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Решение о сумме возможного кредита принимается после полной проверки ваших данных. При этом учитываются все аспекты, такие как возраст, трудоустройство, уровень заработной платы, желаемый срок кредитования и т.д., исходя из которых формируется возможная сумма кредита для вас. Спасибо за понимание!

Написати коментар

???

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

pona 26 травня 2018, 20:45

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Привокзальна, 4

Оформляла кредит наличными онлайн-заявку, всё было хорошо, сказали идите берите, но на тот момент у меня не было личного кода предприятия. Сказала, что возьму данные и только тогда, плюс с мужем посоветоваться хотела. Одобрил, данные взяла, пришла уже в отделение и тут мне выдали отказ. Что это такое и почему? И когда можно подать повторную заявку?

Відповідь банку

PUMB 29 травня 2018, 12:24

Добрый день! В телефонном режиме осуществляется проверка только на минимальные требования, например, возраст, трудоустройство и т.д. Решение о выдаче кредита принимается после полной проверки ваших данных в отделении банка. Повторную заявку вы можете оформить через месяц.

Коментарі (2)

Можете жалобу не засчитывать................

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yarina1963 26 травня 2018, 16:43

Если не хотите мой вопрос решить, тогда встретимся в суде и посмотрим кто выиграет от того, что я хочу отдать долг, а вы не хотите сделать мне лояльное предложение, чтобы я смогла погасить долг на выгодных условиях вам и мне.В суде все учтется сколько я раз в письменном виде обращалась, все телефонные звонки на горячую линию записываются и прекрасно — пусть судья послушает, как меня сотрудники обманывали -в феврале я внесла сумму, которую назвали и что я получила -оплачивайте дальше- никто вам реструктуризацию не даст.Вы специльно не решаете мой вопрос для того, чтобы по- больше насчитать %.Только вы забыли одно кредитная карта беззалоговая и мне 54 года — хотите получать копейки ежемесячно по решению суда…
Я прошу еще раз рассмотрите мой вопрос и сделайте мне лояльное предложение.Если вы откажите — то это еще один плюс для меня.Я хочу погасить долг перед банком, а банк не хочет сделать мне предложение, которое я смогу принять и оплачивать ежемесячно определенную сумму, которую я согу оплатить, согласно своему доходу в месяц.Жду звонка моб 0663425363 Ярина Наталия Алексеевна.

Відповідь банку

PUMB 29 травня 2018, 12:14

Здравствуйте, Наталья! Хотим напомнить, что завтра у вас назначена встреча в 12:00 по вопросу реструктуризации в отделении ПУМБ #13 по адресу Г.Днепр, ул.Яворницкого, 100. Коллеги предложат вариант возможный в вашей ситуации.

Коментарі (5)

проще всего человека унизить,чем решить вопрос

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yarina1963 25 травня 2018, 12:32

Я буду писать до тех пор, пока вы не решите мой вопрос у меня нет другого выхода.Как говорят стучите и вам откроют, Если не открыли — значит плохо стучали, надо стучать дальше.Те которые меня не поддерживают можете комментарии не писать -не тратьте по -пусту время.
Сотрудники Пумб лучше помогите решить вопрос на выгодных условиях вам и мне, чтобы я могла поднять сумму платежа в месяц.В суде вы проиграете — вам прийдется списать мой долг -по разным объективным условиях.
Сотрудники Минфина помогите мне решить мой вопрос и выплатить долг перед банком Пумб, так как банк Пумб не хочет решить мой вопрос и сделать мне лояльное предложение, я могу внести 1500 гривен.
Я не отказываююсь от долга, банк Пумб сам не хочет закрыть мой вопрос.
Жду лояльного предложения Ярина Наталия Алексеевна моб 066425363.

Коментарі (3)

проблему не умеем решать на 100%

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yarina1963 24 травня 2018, 18:18

Сегодня я дозвонилась на горячую линию мне предложили реструктуризацию на долг кредит наличными, я согласилась обязательно прийду в отделение банка в городе Днепр подписать новый договор, надо будет внести 512 гривен — это сумма реальная.
Долг по кредитной карточке передали ТОВ «Кредит экспресс» и предложили внести одним платежем в размере 9300 гривен, а потом банк Пумб скажет сколько составит мой долг по кредитной карточке.Это просто насмешка над моими проблемами, где мне взять такую сумму -для меня это сумма на подъемная.Взять новый кредит или одолжить -это невозможно -кредит никто не дасть, одолжить такую сумму не у кого- богатых знакомых у меня нет.
Если бы у меня были бы деньги, я бы не была бы должником банка.У меня сейчас заработная плата составляет 4000-5000 гривен в месяц — из них надо есть, пить, ездить на работу, оплатить коммунальные услуги.Это предложение просто насмешка над моим доходом.
Прошу вас сделать мне лояльное предложение, которое мне под силу решить и прийти в отделение банка и закрыть мою проблему.
Пугать меня не надо -что прийдут описывать мое имущество без решения суда — полиция приедит и примет от меня заявление за вымогательство компании с, которой я договор не подписывала.
У меня в доме прописаны и живут 2 малолетных детей, суд будет на моей стороне так, как моя задолжность перед банком сомнительная, я за 5 лет заплатила % банку, что хватит списать таких кредитов 5.

Давайте все таки договариваться мирным путым — это выгодно вам и мне.
Я не хочу быть должником банка, я порядочный человек.Прошу вас сделайте мне лояльное предложение и назначьте сумму платежа, согласно моего дохода.Жду предложения от вас.Ярина Наталия Алексеевна моб 0663425363.

Відповідь банку

PUMB 25 травня 2018, 12:04

Добрый день!
Мы озвучиваем те условия, которые можем предложить учитывая сумму и срок вашей задолженности перед банком. Рекомендуем все же согласиться на предложение во избежание усугубления ситуации. Если будут дополнительные вопросы вы всегда можете их задать коллегам по номеру +38 044 290 7 290. Спасибо за понимание!

Коментарі (5)

перестаньте угрожать

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yarina1963 23 травня 2018, 19:19

Пришло письмо, где написано, что прийдут описывать имущество, без решения суда!!! Вы сначала выиграйте суд!!!
Коллекторы не зайдут во двор, сразу приедит полиция, неужели нельзя решить вопрос по — человечески, сделайте мне лояльное предложение для реструктизации долга.
Бывшем работателем уже занимается фискальная служба и держ праця.
Еще вас прошу будьте просто людьми, давайте решать вопрос мирно -сделайте мне реструктуризацию моего долга перед банкоми.
Жду звонка 0663425363 Ярина Наталия Алексеевна.

Відповідь банку

PUMB 24 травня 2018, 10:27

Добрый день! Ответили в личные сообщения.

Коментарі (3)

Банк Пумб не умеет решать проблемы,а только их усугубляет

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yarina1963 23 травня 2018, 11:40

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 100

У меня в банке есть 1 кредит и 1 кредитная карточка.У меня сложились финансовые трудности, из -за которых я не могу оплачивать кредиты, Написала 3 письма — просила реструктуризацию, пришло мне письмо — предложение, что вы можете сделать звонок и сделать реструктуризацию, мне сказали какую надо сумму внести, но я не смогла ее внести, так как мой бывший работодатель не выплатил мне заработную плату в размере 3600 гривен.
Теперь мои кредиты передали коллекторской компании, которая будут приедет ко мне домой и будет выбивать из меня долг.Неужели господин АХМЕТОВ, который занимается благотворительством — будет выбивать из меня долг, который я не отказываюсмь оплачивать — сделайте рестуктуризацию моего долга — я на данный момент официально оформлена, ведь банк может мне дать кредит и закрыть кредитную карточку.Сумму долга разбить на равные платежи, которые мне под силу.Банк просто не хочет это делать, а зачем я ведь для них капля в океане.Я 5 лет платила кредиты своевременно — неужели я не заслужила лояльного отношения ко мне??????? Помогите мне пожалуйста решить мой вопрос, а ведь не отказываюсь от долга.Ведь банк может решить мою проблему, но его сотрудники только обещают мне помочь, ждите мы вам перезвоним, только умеют обманывать и больше ничего — одни угрозы.
В моем доме прописаны и живут малолетные дети — внуки.Кредиты все беззалоговые, хотите довести дело до суда — доводите, неужели АХМЕТОВ хочет получит антирекламу.
Выход из данной ситуации один — сделайте мне лояльное предложение, а я обязуюсь вылатить свой долг перед банком.И останусь добропорядочным клиентом.Ярина Наталия Алексеевна 0663425363, Жду звонка.

Коментарі (5)

Просто ужас

0672944074vika 22 травня 2018, 16:15

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 145-А

Выдали кредит наличными на карту банка, не предупредив о том, что их нужно все снять. Хотела сделать Pumb-онлай, чтобы отслеживать. А «компетентные»сотрудники банка перевели деньги с карты на погашение кредита наличными.Получается и деньгами не воспользовалась, и ещё и должна осталась, т.к.взымают сумму за страхование.Не пользуйтесь услугами этого банка.

Відповідь банку

PUMB 24 травня 2018, 10:14

Добрый день! Приносим извинения если доставили вам неудобства. Кредит наличными выдается на карту, с которой в дальнейшем вы снимаете эти средства. Если вы не планируете использовать всю сумму сразу, то целесообразнее оформить кредитную карту. ПУМБ online оформляется при заключении договора. Используя логин и пароль вы можете войти в систему для просмотра интересующей вас информации. Если ваш вопрос остался нерешенным, напишите нам в личные сообщения ваш ИНН и адрес отделения, в которое вы обращались. Спасибо!

Коментарі (8)

Сотрудникам лишь бы выдать кредит .

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

malinka626 17 травня 2018, 19:14

Обратилась за кредитом, доходов не так и много, но сумма приличная 50 000.Хотела на большой срок, на 3 года дорого 4400 мес. сказали.Удивило другое, девочка улыбается и предлагает вы оформляйте, за доходы не волнуйтесь вам хозяйство добавим несколько тысяч и кредит дадут.Вы вообще как то проверяете людей которые работают, если я буду не платить ？

Відповідь банку

PUMB 18 травня 2018, 10:39

Добрый день! Решение о сумме возможного для вас кредита принимается после проверки всех личных данных. Таким образом, желаемая сумма может не совпадать с реально выданной вам.

Коментарі (6)

почему банк ПУМБ не защищает данные клиента и не несет никакой ответственности перед клиентом

klient99999 15 травня 2018, 21:32

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Черкасова, 86, прим. 52

Ответьте на вопрос клиента Вашего банка, несет ли банк ответственность перед клиентом, есле с момента получения карты клиента банка ПУМБ, никакая информация о данных карты клиента не передавалась 3-м лицам и клиент не оплачивал ни какие услуги и товары с помощью карты ПУМБ в интернете, терминалах, не пополнял средства моб.связи, даже не заходил в ПУМБ онлайн, карту банка так же не терял, не фотографировал и никому не показывал, но клиенту пришло смс на телефон, что снято 2871 грн., которых клиент не снимал.Я клиент Вашего банка, получаю свою з/п и у меня сняло данную сумму, после полученной смс о снятии средств, которых я не снимал, я сразу обратился на гарячую линию банка ПУМБ с просьбой заблокировать карту и написал заяление в банке исх.№120/151/02/2 от 05/05/18г., в отделении банка ПУМБ г.Кривой Рог ул.Черкассова, но работники банка сказали, что банк не несет ответственности перед клиентом, т.к. это обычная кража и были не компетентны они постоянно смеялись.Мне всеравно это хакерские атаки на банк или утечка информации из банка, по результату я вижу, что клиент банка ПУМБ совершенно не защищен, без его участия производятся любые операции с его средствами, клинтоориентированность банка равна «0», и коллеги на работе рассказали что с ними банк поступал так же, очень много таких краж средств, у клиентов банка ПУМБ. Я так же написал заявление в полицию, обязательно подам заявление в суд, я зарабатываю деньги, а не ворую, поэтому дарить их банку не собираюсь, есле такое отношение к клиенту.

Відповідь банку

PUMB 16 травня 2018, 11:51

Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилась такая ситуация. Со своей стороны мы стараемся сделать использование продуктов банка максимально безопасным. Система мониторинга на постоянной основе проверяет транзакции клиентов и блокирует их, если они являются подозрительными; также, на все карты можно подключить 3D Secure, который на текущий момент является лучшим способом обезопасить ваши бесконтактные операции.
В случае, если с вашей картой все же произведена мошенническая транзакция, то карту рекомендуем заблокировать и перевыпустить. К новой карте обязательно подключить 3D Secure или полностью заблокировать операции в интернете, если таковые вы не осуществляете (обе операции можно сделать в ПУМБ online или на горячей линии ПУМБ).
Что касается уже написанного заявления, то коллеги обязательно предоставят обратную связь по результатам рассмотрения в установленные сроки.
Приносим извинения за неудобства!

Коментарі (4)