Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Це просто жахіття

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Це просто жахіття! Я звернулася до відділення банку для обміну валют. Я не є клієнтом банку, мало того, що мені надіслали смс, попередні запитав мій номер телефона, після чого я отримую спам, так ще виявилось паспорта в Дії для підтвердження особи не достатньо, мені сказали треба Дія підпис!!! В жодному банку таких вимог немає. Це повна деградація!
ПУМБ
Відповідь банку
Вітаємо! Ми бажаємо більш детально розібратися в даній ситуації, тому написали Вам в особисті повідомлення для уточнення даних.
Полезный комментарий
PUMB 14 травня 2026, 11:44
Вітаємо! Ви звернулися до каси банку з метою здійснення валютно-обмінної операції як не клієнт банку.
Банк зобов’язаний здійснювати ідентифікацію та верифікацію осіб, які проводять навіть разові фінансові операції, а також забезпечувати облік таких операцій. Відповідно до постанови НБУ «Про затвердження Положення про здійснення банками фінансового моніторингу» від 19.05.2020 № 65, Банк здійснює перевірку осіб за санкційними списками під час проведення будь-яких операцій, у тому числі валютно-обмінних, незалежно від суми. Така перевірка здійснюється на підставі документа, що посвідчує особу.

Відповідно до вимог законодавства, документом, що посвідчує особу, може бути паспорт громадянина України у формі ID-картки (у тому числі у формі електронного документа в мобільному додатку Дія), за умови можливості перевірки його достовірності та отримання необхідних даних.
Разом з тим, використання цифрових документів через мобільний додаток Дія передбачає застосування механізму електронної взаємодії (шерінгу документів), який здійснюється з використанням Дія.Підпису відповідно до ЗУ «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги».
У разі відсутності Дія.Підпис особа має можливість надати інший документ, що посвідчує особу, у паперовій формі.

Коментарі - 3

+
0
Anzhela Hlonti
Anzhela Hlonti
1 травня 2026, 19:59
#
Зверталася 1 травня у 9:28. В мене питання, бо я не одразу зрозуміла, що запитала в мене касир, я перепитала ще раз. Вона впевнено повторила ще раз, що визвало ШОК, я відмовилася робити валютообмін. Навіщо «Пумб» вимагав в мене для валютообміну електронний підпис? І що треба було підписувати, я не є клієнтом вашого банку?
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
14 травня 2026, 11:44
#
Корисний коментар
Вітаємо! Ви звернулися до каси банку з метою здійснення валютно-обмінної операції як не клієнт банку.
Банк зобов’язаний здійснювати ідентифікацію та верифікацію осіб, які проводять навіть разові фінансові операції, а також забезпечувати облік таких операцій. Відповідно до постанови НБУ «Про затвердження Положення про здійснення банками фінансового моніторингу» від 19.05.2020 № 65, Банк здійснює перевірку осіб за санкційними списками під час проведення будь-яких операцій, у тому числі валютно-обмінних, незалежно від суми. Така перевірка здійснюється на підставі документа, що посвідчує особу.

Відповідно до вимог законодавства, документом, що посвідчує особу, може бути паспорт громадянина України у формі ID-картки (у тому числі у формі електронного документа в мобільному додатку Дія), за умови можливості перевірки його достовірності та отримання необхідних даних.
Разом з тим, використання цифрових документів через мобільний додаток Дія передбачає застосування механізму електронної взаємодії (шерінгу документів), який здійснюється з використанням Дія.Підпису відповідно до ЗУ «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги».
У разі відсутності Дія.Підпис особа має можливість надати інший документ, що посвідчує особу, у паперовій формі.
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
14 травня 2026, 11:44
#
Під час обслуговування касиром було запропоновано провести ідентифікацію на підставі документа, що посвідчує особу. Ви зазначили про намір використання паспорта у Дії. У зв’язку з цим працівник Банку правомірно уточнив можливість використання функції Дія.Підпису, яка є необхідною для отримання електронної копії документа та належного виконання Банком вимог фінансового моніторингу.

Оскільки на момент звернення передача електронної копії документа через мобільний додаток Дія не була можливою, а альтернативний документ, що посвідчує особу, у паперовій формі не був наданий, Банк був позбавлений можливості завершити процедуру ідентифікації, що є обов’язковою умовою проведення фінансової операції.

Ми дотримуємось вимог чинного законодавства та правил головного регулятора НБУ. Сподіваємось на Ваше розуміння!
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.3 52
PLN 11.88 12.18
USD 44 44.6
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.3 52
PLN 11.88 12.18
USD 44 44.6
Всі курси банку