Відгуки про Прокредит Банк

СКАРГА

06 серпня ц. р. у період із 17:10 до 17:30 ( докладніше час можна встановити за допомогою запису відеоспостереження за банкоматом ) я, [ ім'я та адресу повідомлено банку ], клієнт банку " ПроКредит ", прийшов до відділення банку що знаходиться за адресою вул. Спаська, 5, м. Київ, аби скористатися банкоматом.

Коли надійшла моя черга, переді мною, навіть не питаючи мене дозволу, до нього підійшла жінка-прибиральниця з відділення " ПроКредит ". Оскільки по-перше, підійшов до банкомату раніше за неї, по-друге, вже досить поспішав, а по-третє жодної черги за мною вже не було, попросив її дати мені можливість зняти гроші, а вже потім прибирати. У відповідь почув: " Нічєво, падаждьош єщьо! " І вона насправді змусила мене чекати, доки повозить якоюсь брудною ганчіркою по банкомату. Коли вона ніби то скінчила це своєрідне " прибирання " і відійшла, я спробував нарешті скористатися банкоматом. Але вона підійшла знову і… заходилася шваброю змітати бруд та будівельне сміття із накриття над банкоматом просто мені на голову. Причому робилося це навмисно та демонстративно ( існує матеріальний доказ: запис із камери відеоспостереження за банкоматом ).

Я запитав її ім'я, у відповідь вона розвернулася до мене спиною і зайшла у приміщення відділення банку. Я зайшов за нею із метою поскаржитися на її поведінку її начальникові. Там я звернувся до найстаршого присутнього на той момент працівника відділення із проханням зробити своїй підлеглій зауваження та роз'яснити, як працівник банківської установи має поводити себе стосовно клієнта. Керівник відділення викликала її з туалету, куди прибиральниця спробувала сховатися, та запросила мене та її до кімнати перговорів ( відокремлене скляними панелями приміщення у загальному залі відділення ). У відповідь на це прибиральниця почала кричати: " Нікуда я нє пайду! Пашол вон, можєш жаловться куда хочєшь! Бєрі і сам тут за пятсот грівєн убірай! " Усе це відбувалося у загальному залі відділення, в присутності усіх працівників та клієнтів( доказ: записи із камер відеоспостереження за залом відділення ).

Я зрозумів, що дівчина, що відрекомендувалася координатором роздрібного відділення Яною Савочкою, взагалі не володіє ситуацією і тому немає жодного сенсу скаржитися їй на поведінку прибиральниці. Я ще раз попросив прибиральницю назвати мені своє прізвище, що вона у вкрай нечемній формі ( " А ну пашол вон атсюда! " ) відмовилася зробити. Тоді я повідомив керівника відділення, що не маю намірів терпіти подальші приниження від її прибиральниці, тому зараз залишаю відділення і буду скаржитися письмово, для чого попросив написати мені прізвище та ім'я прибиральниці. Із невідомих мені причин керівник відділення не зробила цього, натомість написала тільки ім'я та по-батькові — Лариса Олексіївна ( доказ: нотатка, що її написала мені ник відділення ). Жодних пробачень або пояснень такої ненормальної поведінки я тоді так і не почув.

О 17:44 мені на номер мого мобільного телефону подзвонила особа, що представилася Яною, тобто керівником, що була свідком подій у відділенні банку. Вона перепросила за цей інцидент, при цьому декілька раз зауважила, що не має ані жодного впливу на поведінку прибиральниці, ані засобів дисциплінарного впливу на неї, оскільки та не є її підлеглою.

У зв'язку із викладеним вище прошу прийняти до розгляду дану скаргу та письмово повідомити мене не пізніше термінів, що їх встановлено ст. 20 Закону України " Про звернення громадян " про наступне:
1. Прізвище та ім'я прибиральниці відділення " ПроКредит Банк " за адресою м. Київ, вул. Спаська, 5.
2. Які дисциплінарні стягнення накладено на неї та на керівника відділення за результатами розгляду даної скарги та які заходи прийнято керівництвом банку із метою недопущення повторення таких ситуацій.
3. Якщо прибиральниця не є працівником банку, то прізвище, ім'я та повну поштову адресу її безпосереднього керівника із метою подання скарги за належністю, оскільки у відділенні банку мені цієї інформації не надали.

06 серпня 2013 р.

[ підпис, ім'я та адреса ]

Отвратительное отношение работника поддержки по имени Василина. Говорит: «клиентам нашего банка эта информация не нужна». То есть теперь если вы не знаете что вам нужно, а что нет, звоните Василине, она точно знает.
Пришлось несколько раз звонить пока трубку не взял другой парень.

Нужно было срочно поменять валюту. В Приват банке спросили, не являюсь ли я их клиентом, долго вздыхали, еще дольше вносили все мои данные. В итоге заявили, что программа не работает, и доллары они поменять не своему клиенту не могут. В отделение укрсоцбанка из двух касс одна не работала, одна на «технологічній перерві». В Ощадбанке выстояла больше часа в очереди из двух человек, в итоге у них «зависла программа» и нужно подождать. Зашла в отделение прокредитбанка, все сделали за полминуты. Не идет ни в какое сравнение с вышеназванными банками.

Открыла год назад карту сберегательную. Начисления на средства в долларах составляют(по условиям банка) 2,5% годовых. Сумма на карте в 600 долларов пролежала на карте без пополнений и снятий. При закрытии данного счета мне вернули 597 долларов. Т.о. я не получила, а даже заплатила банку за хранение своих же денег. Я «чайник» в законах банковских операций, но с подобным не сталкивалась ни в каком другом банке. Для было откровением, что можно положить сумму, а при закрытии счета забрать меньше своих кровных.

Повелся на сберегательную карту, заплатил в кассу 100 гривен (50 карта + 50 годовой GSM-банкинг).

GSM-банкинг — мерзость еще та. При покупке меньше 50грн смс-ка не приходит вообще. При покупке свыше 50 грн смс-ка приходит на сумму на 1-1.5% выше потраченой. (Выглядит приблизительно так: «FUIB ACCOUNT CODE 6538739483*5678 DEBIT 182.91UAH WELCASH KYIV UA»). Еще через денька 4 приходит такая же кракозябра с реально списанной суммой. Это, конечно, очень удобно, если делаешь по несколько 3-5 покупок в день.

Декларируемое преимущество карты — списание 99,5% от суммы покупки в смс-ках не отображается никак. Может его и вовсе нет. «А, — посылают тебя в службе поддержки, — вы идите за выпиской в банк. Ну или посмотрите в интернет-банкинге». Посмотрели. Платеж совершенный в пятницу, в понедельник все еще не видно.

В общем, не GSM-банкинг, а какой-то разводняк. Теперь понятно почему за GSM-обслуживание они берут плату за год вперед. Потому что ни один нормальный человек такого обслуживания и месяц не терпеть не будет.

Ничего страшного не произошло на самом деле. Я не хочу говорить сравнительными величиными, возвеличивать, оправдовать, но вы найдите ХОТЬ ОДИН банк в Украине, который так увольняет сотрудников с 2-ух месячным окладом.

Банк хороший, а сотрудники как и везде: есть тупые, есть очень квалифицированные, на кого попадешь. По поводу математики и бух учета — уровень вполне подъемный для квалифицированного специалиста, тем более если з/п выше 5000 грн и ты руководитель, есть ради чего попотеть тем более в такое трудное с работой время. Минусы: авторитарный стиль управления, ненормированный рабочий день ии не всегда справедливое руководство, но если попадется адекватный начальник — вам повезло, а такие еще есть! :)

нашел 2 карточки VISA № 4334 2382 0025 6779 ;№43342380 0051 6034 обращатся по телефону +380660847946 28,09,2011года

Мнения сотрудников и клиентов на форумах видимо мало интересуют нынешнее руководство Банка, поэтому и продолжаются математики, бух.учетики и т.д. Оно конечно интересно и повышает уровень знаний, но когда это принудиловка — попахивает немецким гестапо… особенно когда по итогам тестов увольняют сотрудников… Что бы нас наконец то услышали на 20 июля 2011 года с 7.30 и по 19.00 запланирован митинг под стенами головного офиса ПКБ, пока в нем готово принять участие всего 80-100 человек (бывших и нынешних сотрудников, а так же клиентов Банка), документы по митингу практически согласованы с органами власти, несколько телеканалов типа СТБ и 5 канал уже ждут с нетерпением освещения событий. Надеемся хоть так общество узнает правду о ПКБ не из рекламных проспектов а на конкретных примерах. Так что добро пожаловать на шоу :)

№1 ул. Павловская, 26/41 ближайшая станция метро Вокзальная По этому адресу находится одно из отделений банка, где ужасное обслуживание! Работники вряд-ли понимают суть банковского дела. А главная барышня, которая стоит на ресепшене и встречает гостей, настолько неприятная и грубая, на вид неудовлетворенная… Вообщем впечатления не лучшие, а осадок не приятный. Хотелось бы поменьше таких людей в сфере обслуживания.

НЕ купляйтесь на ставку, порахуйте щомісячні комісії, знайомі там взяли купились на ставку 25% (тоді) а коли я порахував то вийшло всі 60% (!!!). А ще є кред спілки там до 100 % річних (але вам реально так не скажуть).

Подавала заявку на кредит, мне сказали что придёт письмо с карточкой за которое нужно будет оплатить 990 рублей как за доставку, и потом просто активирывать карточку, письмо пришло с опозданием я пришла на почту мне сказали оплатить 1100, оплатила, забрала и тут я просто в шоке!!! не пойму за что я платила такие деньги. в письме за место карточки лежит календарик и много всяких анкет, мол заполните и разошлите по банкам, причем за каждую заявку я должна оплатить 100 рубей. Моё мнение такое, что банк работает не коректно и это просто какие то 90-е где просто вымогают с людей деньги.

Уважаемый Terso! Да кто ж с вами захочет работать с такой кредитной историей! Очень рады, что вы больше к нам не обратитесь!

Подавала заявку на кредит, мне сказали что придёт письмо с карточкой за которое нужно будет оплатить 990 рублей как за доставку, и потом просто активирывать карточку, письмо пришло с опозданием я пришла на почту мне сказали оплатить 1100, оплатила, забрала и тут я просто в шоке!!! не пойму за что я платила такие деньги. в письме за место карточки лежит календарик и много всяких анкет, мол заполните и разошлите по банкам, причем за каждую заявку я должна оплатить 100 рубей. Моё мнение такое, что банк работает не коректно и это просто какие то 90-е где просто вымогают с людей деньги. ЗАДУМАЙТЕСЬ!

Был поручителем по кредиту у одного клиента этого банка. Когда клиент начал немного задерживать выплаты, с банка спала овечья шкура и посыпались угрозы, хамство, требования немедленного покрытия просрочки, хотя по клиенту было только 3 месяца просрочки по платежам. Кроме этого на последний день погашения кредита мой клиент пришел и погасил все что насчитал менеджер. Через несколько дней выяснилось что менеджер допустил ошибку и и кредит не закрыли и по прежнему начисляют проценты. После полного погашения кредита банк отказался выдать документ бесплатно, свидетельствующий о том что мы банку не чего не должны и условия договора исполнены на 100%.
Лично я считаю что банк не имеет право
1.Угрожать и грубить при любых обстоятельствах.
2. За ошибки своих менеджеров должен платить банк сам.
3. После закрытия договора банк обязан выдать документ об отсутствии претензий бесплатно.
В такой банк мы не только больше обращаться не будем но и вам не советуем.

Если пишите негатив, то предложите замену. А то так по всем банкам в Украине есть негативные отзывы. Но я вам скажу, что проблема не в банке, проблема в нас самих. Ведь работают в этих банках такие же люди как и мы, а может и родственники. Ведь нахамить клиенту может каждый и это зависит от культуры самого человека, а не от руководства. Более того, ситуации с увольнением по собственному желанию и все такое, то здесь копайте глубже, что у нас творится в стране, большинство банков сейчас не процветают, а пытаются выжить, как и мы все. Каждый из нас сокращает свои расходы, приятными или не приятными методами. Но то, что каждый из нас пытается сделать как можно меньше, а получить как можно больше, то из этого и получаются негативные отзывы. Я такой бедный, меня уволили и компенсацию не заплатили. Если бы отлично работал, не уволили, а если бы и уволили то в другом месте нашел бы себе отличную работу. Хороших работников забирают, перекупают с руками и ногами. А всяких посредственностей ждет только собачья жизнь, сколько даешь, столько и подучаешь.

Необходим кредит в 5000 грн., расспросили про родственников до 5-го колена, куча документов нужно от мужа, с работы, документы на квартиру, свидетельство о браке, поручитель. Такое ощущение, что я кредит в 50000$ прошу. Лутше связаться с банком, который не столь требовательный!

У банка высокие кредитные ставки, буду переводить рабочие счета в Индекс банк там хорошие процентные ставки для клиентов на кредит, короче банк «Лоховской»и обдираловка.

Дела в Банке особо не поменялись. Климат зависит от конкретного отдела (отделения). Но в целом все плохо — з.п. нормальные только у немногих р-телей в ГО и регионах. А так перспективы существенного повышения з.п. практически нет. Много вакансий — надеются на рост спроса по кредитованию и т.д. (но с нынешней репутацией банка это получится врядли) и еще наберут с запасом чтобы потом было из кого выбирать при увольнениях :). Что нужно — можете увидеть на сайте ПКБ, судя по тенденциям особо нужно знание высшей математики и бух.учета :) А так укажите куда именно предлагают — сможем что-то поконктертнее сказать.

я заполнила анкету онлайн, на кредитную карту.Пришла SMS перезвонить, звоню, разговаривала с дамой 4 минуты- содрали 600 рублей с меня. Ладно думаю посмотрим чем дело закончиться.Пришло письмо с якобы картой но лимит я узнаю лишь после того как выкуплю это письмо за 990рублей и отправлю им еще раз свою анкету. А если мне придет отказ в активации карты. то банк в праве не разьянять причину отказа. Вот мне и интересно — это что у нас так сейчас банки денюшку зарабатываю, полняя свой резерв? Или это кто другой нас разводит?