Відгуки про Приватбанк

Звідки списуються бонус-податки?

без оцінки

ihudak 10 жовтня 2014, 17:47

Бонус-плюс — це віртуальні гроші. Звідки зніметься податок при нарахуванні бонусів? З того ж бонус-плюс рахунка? Чи з карти?
Наприклад, на карті є 0 грн. На бонус-плюс впало 100 грн (наприклад, за відкриття іменної World карти). З тих 100 грн має знятись податок. Коли він зніметься, то які баланси будуть:
на карті -15 грн (мінус), а на Бонусі 100?
чи
на карті 0, а на Бонусі 85?

Відповідь банку

11 жовтня 2014, 11:47

Шановний Клієнт, добрий день!

Податком обкладаються тільки відсотки нараховані на не цільові надходження на карту для виплат. Так як кошти зараховуються на рахунок Бонус +, то списання відсотків також буде з рахунку Бонус +.

З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (5)

Про бонусні кошти у розмірі 15 % на державу

без оцінки

Paduslav 10 жовтня 2014, 16:20

Якщо бонусні кошти банк з відсотків Депозиту плюс у розмірі 15% відраховує державі, то як цими бонусними коштами користується держава? Не можу зрозуміти невже у мережі магазинів Бонус плюс?

Відповідь банку

10 жовтня 2014, 17:15

Paduslav, рахунок «Бонус Плюс» є унікальною послугою банку, наданої нашим клієнтам. В момент нарахування відсотків по депозиту «Депозит Плюс», частина нарахованих відсотків щомісяця зараховується на рахунок «Бонус Плюс», проте перерахування податку, в розмірі 15%, здійснюється державі в такому ж вигляді, як і відсотки за звичайним вкладом. З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (4)

Некомпетентные сотрудники

без оцінки

corsic 10 жовтня 2014, 16:20

Отделение на ул.Богомольца г.Харькова.Две молодые сотрудницы-так называемые менеджеры мало того, что они совершенно некомпетентны в финансовых вопросах, чуть ли не кричат, видимо этим прикрывая свою некомпетентность и невоспитанность.Или отделение Приватбанка-это низкопробная рюмочная, где можно унижать и оскорблять клиента при большом колличестве людей.Вобщем испортили впечатление об отделении.Больше туда ни ногой!

Відповідь банку

10 жовтня 2014, 17:17

corsic, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, детальное описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Будьте внимательны!!! Выводят в «минус»!

adromanov 10 жовтня 2014, 15:48

Самый «веселый» наш банк загоняет клиентов в «минус». По состоянию на вчерашний день (09/10/14) на карте «Универсальная» было совсем немного (0,08грн), но баланс положительный, а сегодня, представьте мое удивление, зайдя в Приват24 (10/10/14) обнаруживаю, что ДОЛЖЕН БАНКУ (не много всего-то 1,54грн), при том что последняя операция (оплата) проводилась 2/10/14, а снятие средств которое меня вывело в «минус» в выписке ОТСУТСТВУЕТ.
Хорошо что я вижу эту задолженность и хрен с ними, пополню счет на эти 2 гривны, но если бы я не заметил этого, то мне бы поначисляли дополнительно штрафов и комиссий!!!
Как оказалось это сняли налог на проценты на остаток по карте «Универсальная» (после получасового ожидания ответа от поддержки с требованием объяснить списание средств). Хотя сами проценты были переведены на «Универсальную» и оттуда сразу на счет БонусПлюс, а вот налог они решили снять только через неделю после этого и уже с самой карты «Универсальная»!!! Так что будьте внимательны, а то выведут в «минус», а вы ни сном ни духом об этом!!! Это все при том что Банк должен выплачивать проценты по депозиту уже С УЧЕТОМ ВЫЧЕТА НАЛОГА, КОТОРЫЙ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПЕРЕЧИСЛЯЕТ В НАЛОГОВУЮ!!! и даже если вы «завтыкали» содрать этот налог, то будьте любезны списывать его оттуда КУДА ВЫ САМИ ПЕРЕЧИСЛИЛИ ПРОЦЕНТЫ!!! (в донном случае БонусПлюс)

Відповідь банку

10 жовтня 2014, 16:34

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, номер карты и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Чо сплачується 15 % податок з бонусних коштів на депозити плюс

без оцінки

Paduslav 10 жовтня 2014, 15:01

Чи сплачує банк податок державі у розмірі 15 % з бонусних коштів. Так на Депозит Плюс у гривні відсотки на бонусні кошти становить 2 % чи з тих 2% відраховується 15 % податку?

Відповідь банку

10 жовтня 2014, 15:57

Paduslav, добрий день!
Частина відсотків по вкладу «Депозит Плюс», яка зараховується на рахунок «Бонус Плюс» також оподатковується. Податок 15% утримується з усіх нарахованих відсотків за рахунками клієнтів, за винятком відсотків, нарахованих за такими коштами, як пенсія, зарплатня, соціальні та інші видатки.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Пополнение депозита в валюте в Приват24

без оцінки

mmzkv 10 жовтня 2014, 14:41

Добрый день!
1) в Приват24 не дает пополнять с гривневой карты депозит в доларах (в списке карт гривневая карта не видна). Правомерны ли действия банка, при условии, что депозит с возможностью пополнения?
2) можно ли заказать в отделениях Приватбанка для покупки долары (на сайте МинФина дается информация, что банки покупают на валютных аукционах НБУ долары для пополнения касс с целью удовлетворения спроса населения). Позвонив на номер 3700 мне ответили, что в Приватбанке валюта под заказ только для возврата депозитов в доларах.
Спасибо

Відповідь банку

10 жовтня 2014, 15:31

mmzkv, добрый день!
1. К сожалению, временно ограничена возможность пополнение валютного депозита с гривневой карты. На текущий момент пополнить депозит можно только в валюте вклада.
2. В связи с высоким спросом мы вынуждены ограничить свободную продажу валютных средств с целью обеспечения беспрепятственной выдачи клиентам в первую очередь средств с валютных депозитов и карточных счетов суммах определенных НБУ.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Pro podatok na depozut

oleksandrinfa 10 жовтня 2014, 13:28

Dobrogo
vam dnja. Y Pruvat24 y istoriî svoeî kartku pomituv novy informatsij, a
same:ytrumannja podatky za vidsotku po dogovory. Zrazy govorulu w4o vsi
putannja po podatky za depozutu bere na sebe PruvatBank, potim w4o
podatok bydytb platutu za depozut luwe bagatwi vlasnuku depozutiv. A
teper vuraxovyete podatku zi vsix vlasnukiv depozutiv nezalezno vid symu
otrumanogo doxody- tse nespravedluvo. A vam dlja togo w4ob vuraxovyvatu
podatku z depozutiv moze potriben identufikatsijnu kod fizu4noî osobu
platnuka podatkiv 4u jak vu vuraxovyete? Adze e riznutsja wo y ljdunu
na depozuti 10000 gruvenb, a w4o y kogosb 1000000gruvenb. Ja rozymij w4o
moe zvernennja malo w4o zminutb ta vsez taku jakw4o tse mozluvo to
peregljanbte obkladanja podatkom depozutu z nevelukumu prubytkamu.

Відповідь банку

10 жовтня 2014, 14:20

Добрий день, Олександр!
У своїй діяльності Банк керується насамперед вимогами чинного законодавства України. На жаль, скасувати нарахування податку у нас немає можливості. Податок розраховується на суму нарахованих відсотків незалежно від суми депозиту. При цьому не має значення сума доходів від депозиту. Банк в даному випадку є посередником і бере на себе всі питання, пов'язані зі сплатою нового податку, перераховуючи його загальною сумою без розбивки по клієнтам і не порушуючи таємниці вкладу.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Кто за последнюю неделю получил доллары со своей карты (не депозит)?

kymasya 10 жовтня 2014, 10:36

Получаю переводы по системе Western Union из-за границы.
В последнее время не выдают ввиду отсутствия налички в кассе, надо заказывать и т.д.

Так вот, хоть кто-то получил свои деньги в кассе после заказа или сразу при обращении?
Хочу оценить реально ли это сейчас или все-же придется продавать им и снимать в ГРН.

Відповідь банку

10 жовтня 2014, 11:01

kymasya, добрый день!
Зачисление перевода производится на карту для выплат, открытую в валюте перевода, после чего, по желанию клиента, выплачиваются согласно действующим ограничениям:
— в гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного Клиента.
— в валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного Клиента.
Рекомендуем Вам заранее заказать необходимую сумму в отделении, в котором хотели бы получить сумму.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (4)

Как приватбанк нарушает законы !!!

stromba 10 жовтня 2014, 10:19

Вот, что пишет ЗАКОН УКРАИНЫ:
Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше
одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти
днів від дня їх отримання.

Жалоба была на нарушение приват банком публичной оферты и условий договора. Подана 14.07.2014 через финансового менеджера банка. Присвоен номер 4843445.
На сегодняшний день 10.10.2014 ответа нет. ПРОШЛО 84 дня!!!

Ответ банка:
Ваш вопрос сейчас находится в работе у наших специалистов. Мы прилагаем максимум усилий для его решения. Как только специалисты, выяснят и проверят все необходимые данные, Вам будет предоставлен развернуты ответ.

Написати коментар

Машину в оренду за кордоном не брати

ihudak 10 жовтня 2014, 9:29

Мав необережність скористатись картою Привату, хоч раніше для цієї мети користувався картами інших банків.

1. оплатив оренду машини перед поїздкою (через інтернет, інтернет-картою). Все пройшло.
2. приїхав до Бундеса, взяв машину. Орендодавець взяв дані карти і наступного дня зняв 700 євро. Тут все нормально. По страхівці є франшиза, і орендодавець відповідну суму блокує для гарантії (але не знімає).
3. через тиждень я машину повернув. Претензій не було. Орендодавець пообіцяв, що ті 700 євро будуть розблоковані
4. Пройшов майже місяць. сума далі заблокована. Орендодавець стверджує, що він нічого вже не тримає.

раніше, коли орендував автомобілі картами інших банків, кошти розблоковувались інколи за тиждень, інколи за півтора. Якщо їхав надовго, і машину брав на 2-3 чи більше тижнів, мені кошти вертались ще до того, як я здавав машину.
А Приват чомусь не може.
Звертався до служби підтримки. Сказали, що Приват автоматично кошти не вміє повертати. Треба писати листа і просити. Вже написав їх 3, а 700 євро досі заблоковані банком.

Не беріть в оренду авто за допомогою приватівських карт!

Відповідь банку

10 жовтня 2014, 9:41

Доброго ранку, ybrjkfq1956!
Дозвольте нам докладніше розглянути ситуацію. Направте, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua, посилання на відгук, номер карти і Ваші контактні дані.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (17)

Кто нибудь подскажет как отцепиться от этого назойливого банка???

efton 9 жовтня 2014, 20:49

Приват-банк, как отписаться от Ваших назойливых смс-ок, е-мейлов и доставания по телефону??? это же удушающая агрессивная политика. ДОСТАЛИ

Відповідь банку

10 жовтня 2014, 8:36

efton, доброе утро!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Уточните, пожалуйста, на help@pb.ua номер телефона на который поступают звонки рекламного характера, чтобы мы могли их отключить.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (5)

Новая афера

myroshalexa 9 жовтня 2014, 19:38

Есть такой сервис pay2you.com.ua
где оплата проходит исключительно в гривнах (один из конкурентов Привата)
При попытке оплаты с карты Приватбанка на карту другого банка произошло следующее
Приватбанк тупо сконвертировал операцию из гривны в доллар, а потом опять из доллара в гривну
Благо денег не хватило — и вместо 1940 грн — пришлось бы заплатить 2017,60 грн
Вот так пытаются обломать конкурентов, да и просто обычных людей

Відповідь банку

10 жовтня 2014, 9:03

myroshalexa, доброе утро!
К сожалению, на сайте установлена платежная система другого банка.
В связи с этим, рекомендуем обратиться в банк, платежная система которого установлена на сайте, для детальной консультации по данному вопросу.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (7)

приватбанк -АФЕРИСТ

без оцінки

zuzka 9 жовтня 2014, 15:58

03.10.14 року приватбанк -АФЕРИСТ з клієнтів які розраховувались за кордоном картками отримав надприбуток, переводячи валюту по курсу вище «чорного ринку ». Євро оцінив 18,46!!! І це все пояснюють різною дурнею вже не кажучи про курс VISA та так званий картковий курс, який зявився 05.10.14.
приватбанк — " Чорний ринок " в ЗАКОНІ!

Куди дивиться НБУ та МВС?
Скільки ще будуть грабувати Українських громадян прикриваючись ЗАКОНОМ?

Відповідь банку

9 жовтня 2014, 16:53

Шановний Клієнт!

Курси валют як для операцій у відділеннях банку, так і для операцій, що проводяться по картах, наведені на сайті pb.ua (при виборі курсів ПриватБанку в випадаючому списку Ви можете вказати «У відділеннях» або «Конвертація по картах»).
Курси відрізняються, так як продаж валюти у відділеннях регламентується курсом, який встановлюється в ході торгів, що проводяться НБУ, і регламентується антикризовим пакетом інструкцій і постанов НБУ, зокрема, постановою №502. Безготівкові операції, зокрема оплата товарів і послуг, зняття готівки в валюті за гривневими картками, проводяться за ринковим курсом, який зараз значно відрізняється від курсу регламентованого НБУ для операцій в відділеннях. Також при оплаті і знятті грошових коштів Вам в смс-повідомленні приходить курс, за яким була проведена конвертація.

З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (6)

Угрозы с Приват Банка.

без оцінки

Сергей Ляшуга 9 жовтня 2014, 15:13

Добрый день
Куда можно обратиться по поводу угроз с банка Приват?

Спасибо.

Відповідь банку

9 жовтня 2014, 15:34

Уважаемый Сергей!

К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Не завозят валюту в отделение банка вторую неделю.

без оцінки

Ignat2014 9 жовтня 2014, 14:37

Здравствуйте. Пытаюсь вторую неделю снять доллары с карты. Примерно неделю назад сделал заказ. Прихожу каждый день в отделение — кассир говорит что валюты нет, инкассация не завезла. Когда завезут не знают (приходите завтра, может будет). Отделение находится по адресу: Одесская область, Коминтерновский район, ПГТ Черноморское.

Відповідь банку

9 жовтня 2014, 15:07

Уважаемый Клиент!

В связи с высоким спросом Банк вынужден ограничить свободную продажу валютных средств с целью обеспечения беспрепятственной выдачи клиентам в первую очередь средств с валютных депозитов и карточных счетов в суммах, определенных НБУ. Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего решения этого вопроса.
На текущий момент заказ средств в телефонном режиме остановлен, в связи с повышенным спросом на наличные средства. Вы можете самостоятельно обратится в ближайшее отделение банка и там заказать необходимую для Вас сумму.
Ещё раз приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Как пополнить валютную карту долларами?

без оцінки

dissi 9 жовтня 2014, 14:35

Через терминал или в отделении банка??
Мне нужно совершить оплату в интернете в долларах, на руках есть 400$, могу ли я их закинуть (и как лучше это сделать) на валютную интернет карту и провести ею операцию в интернете в долларах? никаких ограничений не будет??? Терминал принимает валюту?
срочно!!!

Відповідь банку

9 жовтня 2014, 15:16

Уважаемый Клиент!

Спасибо за Ваше обращение.
Вы сможете пополнить Вашу валютную карту наличными долларами как через ТСО, так и через кассу ПриватБанка.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

КОМІСІЮ за поповнення Приват-вкладу СКАСОВАНО !

Богдан БОГДАН 9 жовтня 2014, 14:14

За поповнення Приват-вкладу з картки «Універсальна», а такаж з інтернет-картки, віртуального рахунку банк від сьогоднішнього дня повністю скасовує комісію, яка складалася до цього з 1%. Дякуємо ПриватБанку за розуміння до своїх вкладників.

Відповідь банку

9 жовтня 2014, 15:12

Шановний Богдан!

Дійсно, з 09.10.2014 тариф за переказ коштів на Приват-Вклад з карт Універсальна (особисті кошти), поточного рахунку фізичної особи, інтернет-карти, віртуального здійснюється без комісії.

З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

работа кассы

anton14 9 жовтня 2014, 14:11

Днепропетровск. отделение на ул Пушкина. Спросил у кассира можно ли купить евро. В ответ «У нас программа зависла, ничего не вижу». Спрашиваю, а когда программа «отвиснет»? через сколько часов заходить? В ответ блеяние о новом программном обеспечении, которое «не работает». Приват не любит своих клиентов. Врет так же, как и другие банчики, у которых программа уже по месяцу «зависает»

Відповідь банку

9 жовтня 2014, 15:04

Уважаемый Клиент!

В связи с высоким спросом Банк вынужден ограничить свободную продажу валютных средств с целью обеспечения беспрепятственной выдачи клиентам в первую очередь средств с валютных депозитов и карточных счетов в суммах, определенных НБУ. Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего решения этого вопроса.
На текущий момент заказ средств в телефонном режиме остановлен, в связи с повышенным спросом на наличные средства. Вы можете самостоятельно обратится в ближайшее отделение банка и там заказать необходимую для Вас сумму. Ещё раз приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Комісія є ?

без оцінки

Богдан БОГДАН 9 жовтня 2014, 13:20

Чи стягується комісія за поповнення Приват-вкладу окрім картки «Універсальної» з віртуального рахунку, інтернет картки у трьох валютах гривня/долар/євро? На сайті банку про це не сказано, комісія може є? Дякую за відповідь.

Відповідь банку

9 жовтня 2014, 13:48

Шановний Богдан!

З карти Універсальна, а також з миттєвих та особистих карт, поточних рахунків фіз. осіб, віртуальних рахунків та інтернет-карт переказ коштів на на «Приват-вклад» становить 1%.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Чому приховують встановленні комісії ?

без оцінки

Богдан БОГДАН 9 жовтня 2014, 13:01

При поповненні депозиту Приват-вклад з картки «Універсальна» справді стягується комісія у розмірі 1%, але чому вкладники про це не знають чому система не сповіщає про це людину, ми ж не можемо кожного разу заходити на сайт банку і щоденно переглядити комісійні зміни, які односторонньо вносить банк. ПОРАДА банку, як тільки встановлюєте чергову комісію, подбайте, щоб перед платижем людина дізналася про це, систама повинна вказати, яка комісія буде зтягуватися з платежу. Чи стягується комісія за поповнення Приват-вкладу окрім картки «Універсальної» з віртуального рахунку, інтернет картки у трьох валютах гривня/долар/євро? На сайті банку про це не сказано, комісія може є? Дякую за відповідь.

Відповідь банку

9 жовтня 2014, 13:15

Шановний Богдан!

Всі зміни ми вносимо в оферту, розміщену на нашому сайті, до якої приєднується клієнт, підписуючи заяву у відділенні банку. Клієнт у свою чергу повинен стежити за змінами на сайті.
Умови поповнення Приват-вкладу були змінені з метою приведення комісії у відповідність з тарифами на зняття особистих коштів з картки Універсальна. Інформацію про це ми розмістили в Умовах та Правилах користування банківськими послугами, а також на сторінці, присвяченій депозитними вкладами privatbank.ua/depozit.

З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)