Відгуки про Приватбанк

банк очень странный и не лояльно относится к постоянным клиентам…
имею в банке счет спд, депозиты, активно пользуюсь картами и т.д. а банк напрочь отказывается мне давать возможность «оплаты частями», притом что я прошу даже не в пределах кредитного лимита, а просто как бы хотя бы открыть эту возможность (используя личные средства)…
да, когда-то в глубоком 2012 у меня были в привате несколько просрочек, но я их успешно погасила и после того никогда больше не было проблем, а банк видимо решил, что если ранее были просрочки, то за 2 года у человека ничего не изменится в финансовом плане, и они таких людей засовывают у себя в черный список… и пофиг что каждый месяц активные обороты, на счет поступает от 20 до 40тыс грн, пофиг что я предоставляю налоговую декларацию на не маленькую сумму и прочие документы в подтверждение моей финансовой платежеспособности, банку жалко даже 1500 грн установить лимит, для того чтобы стала доступной функция «оплата частями»…
жлобы!

Большое
спасибо службе поддержки клиентов ПриватБанка за решение моего вопроса
связаного с Приват24. Теперь есть доступ к Приват24.

Чому у ПриватБанку я не можу зі своєї картки в євровалюті оформити депозит в доларах США? Це ж не гривнева картка.

Являюсь клиентом банка около 5-6 лет. В основном начисляю и перечисляю деньги на карту. Открывал депозит. Очень не нравится ситуация которая сложилась с доларом. Хотел открыть депозит в доларах, но это не так просто. В кассе нет, кол центр не знает когда они будут, отделения банков тоже ничего не знают. Я считаю что НУЖНО заботится о своих клиентах и пытаться им всячески помочь. В отделениях бардак, бесконечные очереди с кричащими и недовольными людьми. Ожидал в такое непростое время хоть смс поддержки. Неужели так сложно определить по базе кто является вашим постоянным клиентом, и разослать смс с предложением покупки долларов или хоть сообщить где и когда их можно купить? ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН!!! Пол рабочего дня простоял в очереди ожидая мифических денег(долларов), которые так и не привезли. Советую новым клиентам поискать более модернизированный и заинтересованный в клиентах банк!!!

Почему уже на протяжении недели не работает сайт Приват 24

Я, Чепко Евгений Анатольевич, ИНН 1926601792. Хочу получить выписку по своему договору SAMDN80000737780546. +7978 007 65 22

Доброго дня. Як там мiй доступ до Приват24? Мене запевнили що повiдомите коли вiдновите доступ. Що ще невiдновили?

Так уж случилось что мне понадобилось 200 долларов дабы оплатить товар. Обратилась в приват банк мне сказали в кассе что доллара нет!!! Ладно, помню можно было купить через онайн. И тут на мою заявку о переводе средств на долларовую карту пишут что в связи с нестабильностью курса нельзя… Насколько я помню глава нацбанка обещала штрафовать банки которые не продают хотя б 200 долларов в сутки, так вот примите очередной факт не выполнения обязательств… Очень надеюсь что все эти махинации с курсом будут раскрыты и банки потерпят большие убытки на свое хитрожопство!

Являюсь клиентом бывшего ликвидированного отделения крымского РУ КБ Приватбанк.

По состоянию на май 2014 г за мной была закреплена кредитная линия и депозит, открытый через Приват 24.
Ввиду расформирования отделения банка в Крыму и неработоспособностью платежных терминалов в июне ПОЛНОСТЬЮ и досрочно оплатил всю кредитную задолженность перед банком.

К сожалению, многие должники банка поступили не так и в упор не платят задолженность по своим кредитам.
А теперь внимание — вопрос. Уважаемые работники банка, поясните, почему вы отказываете мне предоставить файл электронной формы договора депозита с данными о нем, если он был сформирован электронным скриптом Приват 24 и удален из личного кабинета банкинга с вашей стороны? О своем желании удалять документацию из банкинга предварительно с вашей стороны оповещения не было. Хотя уже это есть нарушение оферты и пользовательского соглашения. Речь не идет об архиве с документацией на бумажных носителях.

Более того, мне как добросовестному вашему клиенту не понятно, почему меня поставили в ряд с теми же, кто упорно и злостно не оплачивает кредиты. Я для оплаты кредита с вас документов не требовал, а должен был бы так сделать. Согласитесь — немного не справедливо. Но ведь всё должно быть на доверии. Почему, если я вам доверял более 10 лет и был только доволен, я должен менять сейчас свое мнение о банке полностью на противоположное. Уже не прошу денег — прошу только файл электронного документа. Неужели так тяжело пойти на встречу????

Даже тогда, когда я попросил расширенную справку о депозите с моими паспортными данными, указанием процентной ставки и отметкой того что депозит был открыт и зарегистрирован в приват 24 — вы даже умудрились отказать в этом…

Получается так — я не должен был возвращать кредит???? Или как?

5 лет клиент банка, проблем не было. Может повезло! Но кроме кредитной линии по карте и расчетами с партнерами ни какими услугами не пользуюсь. Очень устраивает масса банкоматов. Есть правда проблемы технического характера.
Основная проблема это то, что все «заточено» под Айфон или Андроид, являясь пользователем Виндовс постоянно испытываю проблемы с виндовсфоном (приложение Приват 24) и периодически с Эксплоэром 11,
на вопросы в банке отвечают… у нас всё под Мазилу почему? и кто так решил?
Столкнулся с новым подходом к клиентам… как то снял с карточки все деньги. что то покупал дорогое, и просто забыл пополнить, напомнили(проблем не было) но форма напоминания… вы даёте слово… спросил. а что слово есть документ?, прозрачный ответ… но мы Вам доверяем… не понятно, и очень напоминает 90 годы в стиле «отвечаешь»! Как то не приятно, вроде и банк, а с другой стороны как то по «брататульски»…
И не давно, как то напугали, менял именную карту (старая через два года умерла), в отделении банка молодой парень, выдавая карту обрадовал… а Ваших данных в базе нет… тут конечно стало не по себе! Позвонил в банк и успокоили всё есть! Но подход, я ему объясняю что у меня с собой из документов только права, тех паспорт на машину, и копия военного билета с отметкой о снятии с учета (время такое приходится возить с собой), да и еще на карте моя фотография, он нет мне надо паспорт, в общем как то не приятно Но отдать должное банку в телефонном режиме всё решили!
Если вопрос стоит в обслуживании как частного лица, без заморочек с депозитами и кредитами то я доволен.

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, как на дынный момент можно купить валюту в вашем банке! Может есть какие нибудь привилегии для клиентов банка!

Что бы не описывать всё сначала процитирую письмо которое отправил им на почту, и в данный момент жду ответа:

Уважаемый ПриатБанк, прошу вас объяснить необоснованное списание средств с карты 5211 5373 5630 1700 (Мельничук Станислав Сергеевич)

На 24.09.2014 на карте была задолженность -5781.00 гривен

По правилам вашего банка я должен погасить не менее 5% до 25 числа.
Что я и сделал. Ниже приведены смс с телефона
23.09 11:25
5*00 11:19
Popolnenie 110.00 UAH
(Poyments P24 980). Bal:
-5671.21 UAH

24.09 16:00
5*00 15:55
Popolnenie 200.00UAH
(terminal samoobsluzh). bal:
-5471.21UAh

Я выполнил свою обязанность и до 25 числа пополнил на сумму свыше 5% (на 310 гривен)

НО вот какая незадача, мне приходят вот такие смс:
5*00 02/10/14
Spisanie 2441Uah.bal
-8070Uah
za prosrochennyy averdraft

5*00 02/10/14
Spisanie 72.23UAH Bal
-8070.38
za Overdraft

5*00 02/10/14
Spisanie 77.28Uah.bal
-8070Uah
za kreditnyi limit 2.9 na
ostatok dolga. pb.ua1809

5*00 03/10/14
Spisanie 100Uah.bal
-8170Uah
SHtraf za prosrochku

Я прошу полного объяснения за что эти все списания в особенности вот эти «Spisanie 2441Uah,,,Spisanie 100Uah»- Учитывая то что я погасил 5% до 25 числа!!!

И вот люди, объясните как мне платить в этом месяце, оплачу 6% от 8170гр, так второго числа след месяца опять повесят какие то:
Spisanie 2441Uah.bal
-8070Uah
za prosrochennyy averdraft

И как такое поведения банка назвать и что делать?

Неприятная история произошла с Клиентом нашей компании, который имеет «счастье» обслуживаться в приватбанке.

Наша компания имеет «большой опыт» сотрудничества с приватбанком, и как результат продолжающееся судебное разбирательство, которое длится более двух лет, и еще не подошло к логическому завершению.

Клиент взял счет на оплату товара, посредством системы клиент-банк оплатил его, и ничего не подозревая на следующий день приехал получить товар. Каково же было удивление Клиента, когда ему сообщили, что деньги не поступили на расчетный счет нашей компании.

Клиент печатает платежное поручение из системы клиент-банк, и к своему удивлению обнаруживает, что реквизиты нашей компании заменены на счет в приватбанке, которым наша компания уже более 2-х лет не пользуется, в виду «особых отношений» с приватбанком.

Возмущенный клиент звонит в операционный зал приватбанка и спрашивает кто и почему, без его ведома заменил реквизиты платежа. Ответ работника приватбанка прост и незамысловат — «ничего не знаем, звоните в call центр».

Клиент звонит в call центр, а там еще более оригинальный ответ – «есть оказывается специальное постановление НБУ, которое разрешает приватбанку менять реквизиты в случае если у получателя платежа есть задолженность перед приватбанком». На просьбу Клиента назвать номер постановления ответили – «Вы вообще не наш Клиент обращайтесь в свое отделение приватбанка».

Нам самим стало интересно, и мы позвонили в НБУ с вопросом, что за постановление такое. Ответили так – «такого постановления не существует, не Вы первые, не Вы последние – обращайтесь в прокуратуру, а лучше в суд. Ничего сделать не можем, поскольку не занимаемся уголовными делами.».
Интересно у приватбанка получается: без ведома Клиента, решения суда, без любых законных оснований тупо воровать деньги. И что самое интересное – не подкопаешься:

Что собственно Клиент может предъявить банку? Платежное поручение уже с измененными реквизитами?

Вчера заказала часть депозита в пределах лимита, сегодня получила, на завтра заказала вторую. Пока проблем с выдачей депозитов нет

Я, Савоськина Любовь Александровна, ИНН 2040402405. Хочу получить выписку по своему карточному счету. +7 978 074 64 43

И последнее… Сейчас происходит процесс перевода зарплатных проектов воинских частей с комерческих банков на государственные «Сбербанк», «Укргазбанк» и т.д. При этом с оформлением кредитных карточек для военных — никаких проблем!!!

Так вот 21.10.2014 года, прийдя в отделение попросил её закрыть (перепроверить баланс и сдать саму карточку). В операционном зале дежурный администратор ему предложила встать в общую очередь и отстояв (судя по очереди) часа 2 решить проблему. Объяснения что необходимо, по сути произвести простейшие операции — проверить счет (гарантированно с нулевым балансом) и забрать кредитную карточку (максимум 5 мин.), и о том что он военный и торопиться ни к чему не привели.
И так как у него был служебный перерыв (обед — 1 час) он обратился к заведующей.
Цитирую услышанное (хронология разговора):
— Можно провести данню операцию как можно быстрее (по текту выше), я военный, у меня мало времени?
— Нет, в общую очередь…
— А почему военным «обнулили» сумму кредита?
Ответ обескуражил…
— Вы – военные, и вас в любой момент могут послать в зону проведения АТО, а там с вами что угодно может случиться…
— Вы имеете в виду и убить?
— Я же сказала, что угодно, а банк не имеет права рисковать своими финансовыми ресурсами…
И после этого какие ещё могут быть разговоры о порядочности, патриотизме, спонсорстве, меценатстве, понимании и поддержке военных со стороны коммерческого банка??? ( я полагаю что заведующая центральным отделением является по служебному положению не последним «рупором» позиции и политики банка)…

О «порядочности» и псевдопатриотизме коммерческого банка «Приватбанк» и ещё одном аргументе перевода государственных структур (например зарплатные и кредитные проекты воинских частей ВС Украины и т.п.) на обслуживание в государственные банки…
Один мой знакомый, военный, обратился в центральное отделение «Приватбанка» г.Полтава по поводу закрытия счетов по кредитной карточке (при открытии счетов зарплатных предложили открыть кредитный в размере суммы трёх получек ), которой, как добропорядочный платильщик пользуясь вовремя пополнял, т.е. являлся надёжным клиентом, которому через некоторое время предложили перейти на более выгодный кредитный проект – «ГОЛДКАРТ», который предполагал, на то время более низкий процент за пользование кредитом (не 3% как у всех, а 2,5%).
Закрыть кредитную крточку, на счету которой, на время обращения он решил по двум причинам:
1. Банальная – закончился срок действия.
2. Принципиальная и логичная (бестолково пользоваться кредиткой когда на балансе «0») – около двух-трёх месяцев назад назад всем военнослужащим ВС Украины кредитные предложения (размер суммы, которую можно было взять по кредитному счёту), отменили, в чем уведомили СМСкой каждому на мобильный телефон, правда поблагодарив за сотрудничество, а тем у кого была определённая сумма в отрицательном балансе (влез в кредит), установили кредитный размер кредита в обьёме этой суммы (долг) с последующей обнуляцией суммы кредита после пополнения (погашения) долговой суммы.
(см.подолжение)

Приблизительно неделю назад приватбанк стал продавать валюту в приват 24 по 200 долл в сутки, не предупреждая никого. И нигде об этом не оповестив свои клиентов. Ну то ладно. 18 октября, точно так же внезапно и тайно приватбанк вновь ввел полный запрет валюты в онлайне. Говорят, идите в кассу и покупайте, а я прихожу в кассу, а валюты нет.
Зачем так делать? На каком основании полный запрет покупки валюты? Мне сказали, что это распоряжение самого банка. Значит законы для привата не указ!
Я уже в активном поиске банков, где отношение к своим клиентам достойное.
3 года активной работы с приватом и такое разочарование.

Я, Парфенова Галина Яковлевна, Инн 1751605781, хочу заказать выписки по своим счетам. +79780131887