Відгуки про Приватбанк

Добрый день уважаемые сотрудники. Хотелось бы поинтересоваться почему без информирования блокирована карта? Какая-то мягко говоря странная ситуация с тем что снятие денег заблокировано, а приход свободный. Вразумительных объяснений о том почему так в службе поддержки кроме как ожидания не понятно сколько звонка от вашего специалиста не поступало. Являясь клиентом вашего банка довольно долгое время подобные ситуации наводят на мысль о том что пора прекращать сотрудничество и пользоваться услугами других фин.учреждений.

Здравствуйте. Я пытался оформить депозит стандарт на 1 мес. в долларах в приват 24, но из-за неполадок в приват24 я не смог этого сделать, поэтому попросил это сделать через чат, что можно подтвердить перепиской в чате в день оформления депозита 26350628710414. Я не был предупрежден, что оформление депозита в чате это то же самое, что оформление депозита в отделении, и поэтому я не смогу его расторгнуть в приват24, только обратившись в отделение. Я нахожусь в зоне АТО и мне очень сложно будет попасть в отделение в нужный день — в очереди на блокпостах можно стоять сутками (чтобы депозит снять в долларах, нужно обратиться в отделение в течение 5 дней после срока окончания, иначе он пролонгируется и можно будет снять деньги только в гривнах по плохому курсу банка). Таким образом, я не могу снять деньги с этого вклада и чувствую себя обманутым (кто бы подумал, оформление вклада в приват24 и через чат в приват 24 это оказывается не одно и то же, и депозит, оформленный через чат, расторгнуть через чат уже нельзя). Прошу разобраться в данной ситуации, она возникла из-за тех. неполадок в приват24, прошу сделать возможность расторжения депозита в приват24 для меня с учетом вышеописанного. Для идентификации меня как клиента используйте номер счета депозита 26350628710414.

Добрый день
Вопрос в следующем: волей судеб занесло меня в приват и осщасливили меня картой «Универсальная Gold» как оказалось, что в моей свежеполученной карте нет возможности без пиновых платежей в торговых сетях.
Как-то за время пользованиями картами других банков привык уже к удобству безпиновых платежей, не хотелось бы отказываться.
Начал интересоваться решением данного вопроса. Краем уха услышал, что вроде бы появилась возможность заказать такую карту после 08.06, но на неоднократные звонки в кол центр однозначного ответа я так и не получил, то ли есть то ли нет, то ли х.р его знает, в отделении то же самое, никто внятно ничего не знает. В итоге в одном из отделений мне пообещали, что ДА это возможно, но за 100 грн забрав при этом мою «Универсальную Gold», мол две карты не положено. Но в итоге всё же в новой свежеиспечённой «MasterCard World» тоже этого не оказалось, как выяснилось позже после скандала в отделении, что этого и не должно быть, что только есть функция пай пасс, а без пинового ввода всё же нету. Зачем тогда нужно было морочить мне голову, меняя шило на мыло, меня и «Универсальная» устраивала выше крыши.
Может кто-то профессионально ответить — в привате все же есть возможность получить карту без ввода пинкода в торговой сети или все же искать другой банк для карточных платежей?

Сегодня при попытке осуществить платеж со своей личной карты, мне в приват 24 сообщили — ОШИБКА СПИСАНИЯ СРЕДСТВ. Дозвонился в службу поддержки, а там мне сообщили «В связи с наличием поступлений на Вашу карту, которые имеют мошеннический характер — банк принял решение ограничить движение средств по Вашей карте. На данный момент банк проводит расследование, ожидайте с Вами свяжется ответственный сотрудник.» Я просто опешил, мягко говоря. Дальше больше, я выясняю в телефонном разговоре с сотрудником банка, что любой человек, который пополняет мою карту, после может обжаловать перевод и мне заблокируют карту. Самое не приятное в этой истории, что кто и когда со мной свяжется не известно. С начало мне озвучили срок в 30 дней, я начал писать в онлайн поддержку приват банка на приват 24, там сказали, что 5 банковских дней, и Вам должны позвонить, но все очень не уверенно.
Имея уверенность в том, что моими личными средствами банк без моего согласия не имеет права распоряжаться, я потребовал, чтоб карту мою разблокировали, а заблокировали, только те транзакции, которые вызвали негодования у банка, на что получил интересный ответ «privatbank.ua/terms/pages/72/
2.1.3.4. Банк оставляет за собой право в любой момент по собственному усмотрению изменять набор операций, услуг и функций, выполняемых с использованием Карты.»
Я нахожусь в подвешенном состоянии, мне открытым текстом заявили, что я фактически не хозяин своих средств, вот Вам и Банк и гарант… Ждите и Все
На вопрос куда я могу и к кому обратится для ускорения процесса по моей ситуации «точной даты, к сожалению, нет возможности предоставить»
Короче ждите, ждите, ждите
Чего ждать я не пойму? Подскажите куда и к кому я могу обратится, для доступа к своим личным средствам

04.04.2015 через терминал эквайринга Приватбанка (моей торговой точки в г.Чернигове) было зачислено по одной карте 6595грн, 07.04.2015 был произведен мной один возврат средств на туже карту с которой поступил платеж в сумме 6595грн, 19.06.2015 я обнаружил недостаток на своем текущем счету Приватбанка в две суммы по 6595 (13190грн) одна сумма понятна — производился возрат 6595грн, вторая сумма 6595грн — это типо я дважды возвращал средства со своего счета, или там «задвоилась» проводка, в общем вопрос? как правильно решить проблему?, какие документы нужны для решения в судебном порядке, в z-балансе терминала, кстати, выбит один возврат

Я пока что являюсь клиентом Приватбанка. Внес на карточный счет деньги за оплату частями + % за пользование кредитным лимитом + деньги оплатить коммунальные услуги. Точно так же как и автор ksyusha02 получил сообщение что мне понизили кредитный лимит но не обратил на это внимание, мало ли что. Но каково было мое удивление когда пришел в отделение банка платить за квартиру!!! Оказалось что денег на моей карте нет, их списали в счет понижения кредитного лимита а для погашения % по карте и взнос за оплату частями нужно внести заново!!!

То есть мне заново нужно найти деньги на оплату Приватбанку + кватрплату.

В данный момент внести повторно деньги возможности нет.

Это что получается теперь штрафные санкции? Но я же деньги внес до 25 числа.

Полностью согласен с автором ksyusha02 — « Получается, банк ставит своих клиентов в безвыходное положение специально, чтобы клиенты не могли выполнять свои обязательства перед банком.»

Банк повел себя как бандит с большой дороги, ощущение что тебя обокрали.

Допустим я найду деньги (заработаю, одолжу и т.д.) и внесу оплату повторно.

А где гарантия что банк не поступит так еще раз?

Являюсь клиентом Приватбанка почти 10 лет. Поступил звонок о том, что нужно застраховать кредитный лимит, иначе его уменьшат. На каком основании? По сути дела это шантаж.
Через несколько дней внесла деньги на погашение оплаты частями, и % по кредитной карте. Еще через пару дней получила сообщение о том, что кредитный лимит сокращен ровно на ту сумму, которую внесла для погашения обязательств по договору оплаты частями и процентов. Соответственно, теперь для того, чтобы выполнить свои обязательства перед банком нужно еще раз внести такую же сумму. В данный момент внести повторно нужную сумму возможности нет.
За все 10 лет все обязательства перед банком выполнялись в срок. Никогда с моей стороны не было задержки или просрочки. Есть другие карты приват банка которыми активно пользуюсь.
Получается, банк ставит своих клиентов в безвыходное положение специально, чтобы клиенты не могли выполнять свои обязательства перед банком?
Думаю пора прощаться с таким банком.

21.02.2015р. я стала жертвою шахраїв, які обманним шляхом (по телефону) перерахували з моєї кредитки кошти на загальну суму 5570,24 грн. у невідомому напрямку, про що одразу повідомила на гарячу лінію Приватбанку за телефоном 3700, наголосивши, що ніяких коштів з кредитної карти я не переказувала та ймовірно стала жертвою шахраїв. Менеджер повідомив, що передасть дану інформацію у службу безпеки Приватбанку та порадив звертатись по допомогу до правоохоронних органів, що я і зробила. ГУМВС у Львівській області вже внесло інформацію про скоєний злочин щодо мене в Єдиний реєстр досудових розслідувань.
Одночасно я звернулась через чат на сайті «Приватбанку» до Ваших співробітників з проханням оформити щодо даних несанкціонованих операцій послугу повернення коштів «chargeback». З великими зусиллями мені вдалося переконати їх оформити заявки на дану послугу.
Вчора, 23.06.2015р. я отримала СМС про відмови по моїх заявках на послугу «chargeback». При цьому офіційної відповіді від МПС MasterCard мені надано не було.
Усе вищевикладене дає мені підстави вважати, що Приватбанк не робить жодних кроків по поверненню моїх коштів, що в свою чергу наводить на думку на безпосередню зацікавленість Приватбанку у подібного роду шахрайствах.

Здравствуйте!
20.06.2015 банком была заблокирована моя карта, без объяснения причин. В тот же день я подала заявку на разблокировку. Номер заявки: №4424266.
Каждый день операторы чата и горячей линии меня уверяют в том, что «сегодня/в ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка для решения вопроса». До сих пор никаких сдвигов по моей заявке нет! И это при том, что я просила как можно скорее принять к рассмотрению, так как на карте находятся все мои личные средства, которыми я не могу сейчас воспользоваться — элементарно, даже купить хлеба в магазине!
Неужели я, являясь клиентом банка более 10 лет! и в данный момент GOLD-клиент, должна выпрашивать свои деньги у банка, которому я их доверила без всяких сомнений! Но, видимо, ЗРЯ!!!

на мой телефон пришло смс о том, что какая-то заявка на обмен валют прошла успешно, но я ничего не делал! номер 1060 и больше ничего не приходило!!! что это значит?

Мать получает в Приват банке пенсию. Сегодня получала в кассе пенсию и девушка кассир отослала ей на мобильный телефон (номер телефона не спрашивала, видать в базе банка видно) SMS и сказала что бы она назвала ей пин-код из SMS. Раньше такого не было.

Мать была без телефона и «операция» такая не прошла. Оператор девушка попросила ввести тогда пин-код по памяти через устройство лежащее возле кассы, мать ввела и тогда дали ей деньги. Вроде в любом банке пин-коды не дают ни кому! А тут? Что за новшества? Почему сразу не попросить ввести пин-код через устроуство лежащее возле кассы?

P.S.: месяцев 7-8 вообще ничего не требовали ни паспарта ни пин-кода ничего не надо было для получения пенсии! Ни какой «бюрократии»! Еще немного и вообще деньги давали бы по названию ФИО.

10.01.2013 в магазине взяла телефон в рассрочку телефон на сумму 5794.44 + непонятная страховка от приват 1036.44, итог 6794.44.
Как объяснил мне кредитный специалист мне дают рассрочку сроком 3 года.Если я выплачу ее за первый год, то не заплачу процент, а если позже, то с ежемесячным платежем должна буду платить +92 Грн.процент привату.
Выплатила я эту рассрочку 03.2015, мне пришло смс, что моя задолженность по кредиту составляет 0,00 грн.)Вздохнула с облегчением, что кредита нет.Прошло несколько месяцев и тут начинают приходить смс о задолженности 180 грн, через буквально неделю 270.Пошла в приватбанк, девушка… даже не удосужилась посмотреть кредитный договор.Открыла через приват 24 историю и начала рассказывать, что моя задолженность 305грн.и кредит не закрыт и платить процент банку я обязана до 2016 года.Я просила у нее написать заявление, что мой кредит выплачен и я не должна ничего, она отказала мне в этом.И заявила, что смс которое мне пришло о погашении кредита было ошибочное и я все равно должна.Так ув.сотрудники приватбанка объясните за что? сумма кредита полностью выплачена… И что вообще значит ошибочное смс?! А сегодня мне звонят и говорят, что я должна уже 360 Грн.и у меня есть 2 дня на погашение.Ответьте мне пожалуйста как разобраться в этой ситуации.Спасибо!

Возможно ли оформить карточку для выплат БЕЗ магнитной полоски, с поддержкой только чипа? В отделении банка сказали что это типа невозможно.

Обратилась в службу поддержки относительно обмена ветхих купюр. ТАм все пордтвердили, скхали, что если они не порваны и не обрисованы, то можно без проблем приходить менять, меняют без комиссии. Главное чтобы они небыли порваны и порисованы. Диалог №4287-99829185:
Предоставляю для ознакомления полностью переписку, может я чтото неправильно поняла:
16 Jun 19:13
Виктория Мельник
добрый вечер, у Вас в кассе принимают старые купюры евро?
16 Jun 19:16
Дровозюк Марія
Спасибо за ожидание!
16 Jun 19:16
Дровозюк Марія
валюту принимают только в хорошем состоянии не ранее чем 2002 года
16 Jun 19:18
Виктория Мельник
что значит в хорошем состоянии? если не порваны, не обрисованы, купюры целые
16 Jun 19:18
Виктория Мельник
?
16 Jun 19:18
Виктория Мельник
а есть возможность обменять просто старые купюры на новые?
16 Jun 19:18
Виктория Мельник
старые 2002 года
16 Jun 19:20
Дровозюк Марія
да, если не порваны, не обрисованы, купюры целые просто обмен валюты не проводят, можете только пополнить Вашу валютную карту и после снять сумму
16 Jun 19:21
Виктория Мельник
евро на грн без прблем поменяют? есть доп комиссии?
16 Jun 19:22
Дровозюк Марія
да, обменяют, комиссии за обмен нет
16 Jun 19:22
Виктория Мельник
спасибо Вам за помощь!
16 Jun 19:23
Дровозюк Марія
Спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго!
Сегодня пришла в отделению банка в г. КИеве по адресу пр-кт Бажана, 36. В обмене мне отказали, аргументируя тем, что по законам банка они не сдают Валюту, а продают ее только населению, а эти купюры никто не купит. И есть закон, в соответствии с которым кассир не имеет права принять ветхие валюты. Она не протерта, все рисунки, цыфры, знаки, лента, все в нормальном состоянии, но ветхая, старого образца. Я не просила менять на новые купюры евро, а хотела купить гривны, можно с комиссией. Но сотрудница категорически отказалась. Сказала что это перечит законам банка. Имя кассира — Анастасия Остапчук. поменял

При получении ЗП карты внимательно прочитайте условия ее использования на сайте: https://privatbank.ua/ru/business/universalnyje-reshenija/zarplatnyj-projekt/

Обращаю внимание на следующий текст: Комиссия за обслуживание (мониторинг) неактивной зарплатной карты клиента по которой истек срок действия более 3 месяцев назад и в течение 6 последних месяцев не было ни одной операции (пополнение или списание средств)

Другими словами банк говорит: если в течение 6 месяцев по карте нет транзакций, то банк не начисляет проценты на оставшиеся финансовые средства, а наоборот, забирает их себе в карман. Якобы за обслуживание (мониторинг). И смешно и грустно. Типа посмотрели, что движения денег по карте нет и стянули часть себе в карман. И так, пока этих денег там не совсем не останется.

И самое грустное, что Вас НИКОГДА не известят об этой ситуации.

Остается добавить большой привет Коломойскому, за грамотный развод населения Украины.

В последнее время ПриватБанк начал активно навязывать держателям кредитных карт новую «услугу»: хочешь пользоваться кредитом — оформи на него страховку и плати помимо процентов за кредит еще и страховку.
Не оформил страховку — кредитный лимит урезают.

Расскажу про свою ситуацию.

В течении последних двух недель мне начали поступать звонки автоответчика из приват-Банка и сообщать о том, что у меня оказывается просрочка по кредиту, с просьбой погасить ее. Зная, что никакого кредита у меня и карты приват-банка давным давно нет, я сначала игнорировала данные звонки. Позже решила таки связаться с оператором и выяснить в чем собственно дело. Оказывается, на моей зарплатной карте образовался долг. Как мне объяснила оператор, долг за услугу «мобил-банкинг»! эту услугу я не подключала, как позже сказала оператор — она подключается автоматически, позже еще приписали мне какой-то овердрафт. Уволилась я с этой работы в 2009, соотвественно никаких платежей туда не поступало, карта не обслуживалась. Насколько мне известно, для подключения овердрафта необходимо заключать договор. вобщем за неоказанную услугу «мобил-банкинг» и овердрафт приват ввел мою карту в минуса. Сейчас мой «долг» составляет -110 грн. спрашивается за что платить? и ваще есть ли исковая давность? по телефону мне сообщили, что она составляет 50 лет! У меня прошло 6 лет! И как можно доказать, что эта самая услуга мне не оказывалась? Хотя оператор банка утверждает иное! Распечатку взять у мобильного оператора? Так они наверное не хранят более трех лет! Вообщем идиотизм полнейший! Маловероятно, что когда-либо буду связываться с этим банком!

После пополнения телефона, на номер телефона пришла смс: vam otpravleni 50 UAH.Poluchite ih tut: и ссылка. Насколько это нормально? раньше ведь такого не было? Почем у приходит смс с требованием перейти по ссылке, а не просто зачисляются деньги на счет?

Я занимаюсь продажей вещей в интернете.
Неделю назад мне перевели деньги за товар но я не смог их снять.
Я обратился в банк, мне сказали позвонить на 3700, а там меня направили назад в банк.
В итоге в банке мне сказали что по моей карте идет проверка на мошейничество,
сказали что через сутки-двое я смогу пользоваться своей картой, но прошло уже довольно много времени а карта все еще не работает.

09.01.2015 я обратилась в отделение Приватбанка, чтобы оплатить заочную учебу в университете.
Оплату у меня согласились принять только при условии, что будет открыта кредитная карта (до этого в течение трех лет оплату принимали без кредитки). Мне открыли кредитную карту «Универсальная» с лимитом в 500 грн и я внесла в кассу банка 3600грн моих личных средств на оплату заочного обучения.
В бухгалтерию университета банк перечислил 10.01.2015 только 720грн. В отделении Приватбанка на мой вопрос, где остальные деньги, мне ответили, что оплата будет перечислена частями в течение семестра (т.е. 5 месяцев), такой договор у банка с университетом и по-другому нельзя.
Через специалиста в отделении банка я подала заявление на перечисление оставшейся суммы 2880гн до 01.02.2015 или на возврат моих денег, чтобы я смогла оплатить учебу в другом банке. В результате многократных обращений на «горячую линию», жалобу в БОК, банк перечислил 05.02.2015 оставшиеся 2880грн на оплату обучения.
Спустя некоторое время через Приват24 я обнаружила, что с моего счета 06.02.2015 в 23:03:00 сделано еще одно списание на сумму 2880 грн без указания назаначения платежа.
17.04.2015 я подала заявку № 7469228 в Приватбанк, что с моего счета списаны деньги, превышающие сумму, которую я вносила в кассу на оплату обучения. Также подана заявка в БОК №3957783.
Решения по заявке я не получила до сих пор. В банке отвечают, что заявка в работе.
Но зато начиная с мая месяца ко мне регулярно обращаются сотрудники отдела по просроченным кредитам, чтобы я оплатила кредит 2880 грн, которого я у Приватбанка не получала. На мое обращение на линию клиентской поддержкиой с просьбой прекратить звонки из кредитного отдела, мне ответили, что в банке такая система и звонки будут продолжаться, а в отделении банка просто «утешили»- Ну к Вам же еще не пришли домой требовать!
Вместо того, чтобы разобраться с ошибкой, Приватбанк пытается решить проблему за счет клиента. Очень сожалею, что стала клиентом Приватбанк