Відгуки про Приватбанк

С моей ситуацией можно ознакомиться детально в предыдущем отзыве — minfin.com.ua/company/privatbank/review/77764/
Вот прошло две недели. Ни ответа, ни привета.
Решил написать на help@pb.
Внимание ответ:
«Благодарим Вас за обращение!
Приносим извинения, если сложившаяся ситуация доставила неудобства.
К сожалению, в день вашего обращение в отделение, не было достаточно средств в кассе для выплаты вклада. При этом, сотрудниками Вам был предложен вариант заказа наличных на другой день.
Мы видим, что сумма была успешно получена Вами 07.08.2015 г., если у Вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, об этом в ответном письме. „

И я Благодарю Приватбанк за то, что мне теперь не надо будет мараться об ваш банк.

P.S. Будущим клиентам предлогаю подумать, есть ли смысл с таким отношение относить туда свои деньги…

Оформил кредитку «голд» (кстати взымают сумму за обслуживание, а его по факту просто нету). Являюсь военнослужащим. На основании ряда законов (не буду вдаваться в подробности) подал заявление о приостановлении начисления процентов по кредиту, пени и т.д. Заявление отправил заказным письмом с подтверждающей справкой о прохождении воинской службы (банк получил документы, есть корешок почтовой квитанции о получении). Первый месяц ждал результата рассмотрения — в итоге, получил извещение, что надо предоставить подтверждающие документы (хотя они были в банке). Звонил, разбирался, как оказалось, якобы ничего предоставлять уже не нужно, поскольку, они вроде как разобрались в ситуации Прошел месяц, о вопрос так и не решился, не смотря на ЗУ «Об обращении граждан». На второй месяц еще несколько раз звонил на горячую линию, где мне в очередной раз очередной работник говорил о необходимости подать подтверждающие документы, которые на момент подачи заявления УЖЕ НАХОДИЛИСЬ В БАНКЕ!!! Долго объяснял абсурдность просьб и кто из нас «идиот». Потом говорили, что подали там какую-то заявку и каждый раз убеждали, что вот теперь уже точно мой вопрос разрешится… По истечении 2 месяцев, не получив никакого ответа, я сам пошел в банк искать у НИХ, видимо затерявшиеся у НИХ же, необходимые для НИХ подтверждающие документы (справку). Взял с собой копии документов (всегда оставляю себе копии) и корешок почтовой квитанции о получении банком моего заявления с документами. В итоге, только после личного визита умудрились при мне отсканировать копию моей справки (хотя оригинал был в банке) и назвать мне номер моей заявки о присвоении банком какого-то там статуса. В итоге уже идет третий месяц, а результат «0». Уже перестал платить кредит, только бы обратить внимание на свою проблему. (Законы для банка видимо не указ, не говоря уже о заботе про клиентов)

Мне без уведомления и пояснения причин ограничили действия по моей карточки ПриватБанка №5168757226965970. Банк еще 22 июня этого года без каких-либо предупреждений заморозил на указанной карточке мои денежные средства в суме 3477,60 грн. (три тысячи четыреста семьдесят семь гривен 60коп.) и до настоящего момента меня не поставили в известность о причине таких ограничений. На каком основании такое нарушение моих прав имеет место, меня также не поставили в известность.
На протяжении всего этого времени, а это уже около двух месяцев, я обращаюсь в Банк с требованием вернуть мне мои деньги или хотя бы пояснить причину, по которой я не могу ими воспользоваться. О чем свидетельствуют: мое обращение по данному вопросу (заявка зарегистрирована за №4439094), а также многочисленные обращения в Чат – online Privat24, бесчисленные звонки на линию 3700, кроме того личные визиты в отделения ПриватБанка по городу Одессе, в том числе в главное региональное отделение, где я пыталась у Ваших специалистов прояснить данную ситуацию. Однако до сих пор остаюсь в неведении о причинах случившегося и сроках разрешения моей проблемы.
Исходя из переписки в чате Банка и полученной мною от Ваших сотрудников информации, Банком на мою карту установлены ограничения на расходные операции на момент проведения служебного расследования.
Однако о каком служебном расследовании идет речь и какое оно имеет отношение ко мне, на каком основании мне не поясняют.

Обращаю Ваше внимание, что по прошествии более полутора месяцев мне не было предъявлено никакого обвинения в совершении чего-либо противозаконного и даже не пояснены причины служебного (или другого) расследования службой безопасности Банка и соответственно действий банка по ограничению (фактически запрету) доступа к средствам на моей карточке.
Считаю что данное свидетельствует о наличии в действиях Банка признаков преступления против собственности, а именно предусмотренного ст.186 УК Украины (кража — тайное похищение чужого имущества

Хотел бы поделится своей историей. Не совсем своей, своей сестры. Когда ей было 17 лет она училась в училище и там ей вместе со стипендиальной картой от приватбанка выдали кредитную «Универсальная» с 300 грн. кредитного лимита(без поручителя выдали несовершеннолетней девочке кредитную карту с кредитным лимитом). Она естественно ничего никому не сказала, прошло 3 года. И теперь приходит додик в очках и заявляет, что она должна 5350 грн, и если что опишут имущество ей, или ей семьи. Вопрос, она прописке не живет(давно), по прописке ничего её нет. Какого… кто то, что то будет описывать?! Только потому, что она прописана там? Семья не выступала поручителями: Какого… имущества семьи опишут?! Вывод такой, вы незаконно выдали кредитную карту несовершеннолетней девочке, без поручителей и теперь ещё, что то требуете?

Являюсь клиентом Банка уже более 6 лет. :-)
Очень доволен всем!
Обслуживанием, программами, новинками, сервисом и конечно же системой Приват24.
ПриватБанк в ногу со временем! Молодцы!
Благодарю за плодотворное и приятное сотрудничество!
Так держать!
Еще Удачи и процветания! ;-)

несколько лет пользовался услугами ПАО КБ «ПРАВИТБАНК» — одного из крупнейших банков в Украине, который разными мошенническими способами любит завладевать чужими деньгами и остается всегда безнаказанным.
А дело обстояло так… В «благодарность» за сотрудничество (я являлся ВИП — клиентом банка), в июне 2015 года ПРИВАТБАНК без предупреждения и каких-либо оснований, заблокировал все операции по моему карточному счету.
На счету находились мои личные сбережения, которые предназначались для погашения кредита за квартиру, кроме того, своими действиями «ПРИВАТБАНК» просто лишил меня средств к существованию.
Я неоднократно обращался в телефонную службу поддержки ПАТ «ПРИВАТБАНК», но не получил ни одного вразумительного ответа. Кроме того я несколько раз, в письменной форме, обращался в отделения и службы «ПРИВАТБАНКА»с просьбой отреагировать на мои обращения и объяснить, почему, нарушая все нормы законодательства,«ПРИВАТБАНК» по умолчанию, безосновательно, УЖЕ ПОЧТИ ТРИ МЕСЯЦА удерживает мои личные средства.Но до сегодняшнего дня «ПРИВАТБАНК»намеренно игнорирует мои обращения.
Подобные действия со стороны «ПРИВАТБАНКА» не единичны, это стало своеобразной политикой банка, что никак не соответствует званию «Банка № 1», понижает имидж и теряет доверие миллионов людей. По версии «ПРИВАТБАНКА» качество обслуживание клиентов является одной из их приоритетных работ, но своими действиями банк, тем более в такое тяжелое для страны время, никак не показывает важность своего клиента, а наоборот, вызывает нежелание у населения доверять такому банку.
Уже долгое время «я бьюсь головой об стенку», поэтому Вы,«уважаемый» Приватбанк не оставляете мне выбора, кроме как писать заявление в милицию и другие органы в связи с мошенническими действиями. И я буду не только писать, а предпринимать массу других активных действий для привлечения вас к ответственности, в т.ч. с привлечением СМИ!!! Пускай все жители видят реальное своевольное отношение ПРИВАТБАНКА к деньгам населения.

Подскажите, кто знает, почему не могу оплатить покупку голд картой с лимитом 25000 гривень? Пользовался более года, всегда все было ок, а что сейчас можно пользоваться лишь своими, а не кредитными средствами?

Случилось у меня ЧП с терминалом, звонила техподдержку 3 раза лично.Ответ был «Свободных операторов нет.Мы вам перезвоним»Перезванивают уже месяц.
В отделении банка помогли, но также личными силами сотрудников, т.к. им ответа внятного по ситуации не дали.

Не секрет, что общедоступных способов снятия наличных без процентов у Привата почти нет… В основном под 1%.

Раньше можно было снять деньги — перебросив их на карту другого банка, у которого снятие наличных в своей кассе бесплатно под 0,1-0,5% при переводе с карты Привата на чужую. Это абсолютно легально и законно и не противоречит никаким правилам и распоряжениям…

На сегодня, снятие и перевод денег извне через интернет — заблокировано…

Официальная причина — «небезопасность протоколов 2p2 и защита моей карты от мошенничества» — спасибо родные, я так этого ждал и так переживал за это :)

Из доступных вариантов предложили завести отдельную карту для расчета в интернете и гонять между ними деньги (левое ухо можно чесать и правой рукой, а то, что это не удобно — не наши проблемы) или только перевод в приват 24 или через сендмани пб…

Господа, не смешите мои тапочки… Т.е. сайт «другого» банка, через который проводили платежи небезопасен, а приват 24 и сайт привата — безопасен :)

Открою страшную тайну — другие банки и их системы используют протоколы шифрования идентичные протоколам, которые использует приват24 и сайт сендмани пб

Вы не морочьте голову и честно напишите: Бабло должно оставаться в привате и сниматься не менее чем за 1%, все просто…

Банк заблокировал карту, мои попытки разблокировать карту по телефону 3700, чату и с помощью визитов в отделение ни к чему не привели, какой то сотрудник прикрепил к моей анкете пустое свидетельство о моей смерти и теперь хоть об стенку головой бейся, а не могу доказать что я жива. Требуют прикрепить сканкопию паспорта, а программа не разрешает (копия не падает в тиккеты), потому что у мертвого человека паспорта не бывает. На созданную больше месяца заявку в БОК надежды нет, там сначала называли сроки 7-10 дней, потом 30 дней, потом 60 дней. Получается, что уже шестой месяц банк бесплатно пользуется моими деньгами, а я ничего не могу доказать.

13.08 с моей карты списаны деньги, в размере 1013 грн, позвонив на номер 3700, мне сказали что все деньги списаны по заявке 4177924, снять деньги я не могла с 7.08, сказали что в банк поступила жалоба по поводу мошенничества!!! сказала оператор, что по решению суда будут смотреть что с детскими деньгами делать дальше!!!!(это социальная карта)!!! и вот 13.08 они сняли перевели куда-то и кому-то деньги, и без суда и без письменного уведомления!!! вы мне моете обьяснить что с моей картой на самом деле? и кто имеет право руководить детскими деньгами?????

Расскажу свою историю в кратко: 23.05.2015 г моей кредитной карточки ПБ было незаконно снята сумма 14000 гр, через час обратилась в банк чтоб заблокировали все мои счета и сделали возврат средств, и показали куда ушли деньги, сотрудники банка мне дали такой ответ: МЫ В ПЕРВЫЕ СТАЛКИВАЕМСЯ С ТАКИМ ПЛАТЕЖОМ И ДАЖЕ ПОНИМАЕМ КАК БЫЛИ СНЯТЫ ДЕНЬГИ И КУДА ОНИ УШЛИ МЫ НЕ ЗНАЕМ. Я была в шоке они подтвердили что да тут было мошенничество и мы написали заявления в службу безопасности банка, так как это было в субботу, я дождалась понедельника обратилась сначала в прокуратуру с заявлением потом в милицию в тот же день было возбужденно уголовное дело по мошенничеству. Дальше интересное уже прошло с тех пор без пару дней 3 МЕСЯЦА, процент мой растет (пусть растет ) служба безопасности ПБ меня все просят подождать ведется расседлывания, сотрудники банка мне начали названивать и вести со мной такой диалог: Вы же знаете что вам нужно гасить этот кредит и проценты, а когда милиция найдет вора то вы на него подайте в суд и пусть он вам возвращает ваши деньги с процентом и моральной компенсациею. Это цирк выходит так деньги у меня украли я должна погасить кредит и потом если найдут вора подать на него в суд и стянуть с него деньги и моральную компенсацию. А то что СБ не дает ответы то это не чего. И после этого скажите мне что тут приват банк не при чем и что он что есть силы борется за клиента и отстаивает его права.

Мой совет всем кто попал в подобную ситуацию не в коем случаи не соглашайтесь платить и гасить проценты и долг, обращайтесь сначала в прокуратуру, а потом только в милицию пусть тянется месяцами ищут куда ушли деньги, просто возьмите в милиции вытяг что заведено уголовное дело, по закону не какой банк не подаст на вас в суд до окончания уголовного дела. Как только вы начинаете гасить долг сразу же ваше дело закрывается и не кто не чего не будет искать и доказывать.

Как я убедилась наши люди боятся бороться с банками, а они этим пользуются.

Добрый день!!! люди не связывайтесь с банком!!! я получала зарплату и имела в этом банке депозиты 15лет, были карты голд,8июля мошенники сняли с кредитной карточки, которой я ни разу не пользовалась и которую навязали, деньги, ровно через 10мин карточку заблокировала, попросила остановить транзакцию, но не тут было, хотя банк утверждает, что уних есть эта функция, и в милиции и в СБУ мне сказали, по другим банкам деньги возвращают в течении 10мин, а приват на стороне мошенников, через 10 дней с трудом мне дали в банке номера карточек, куда как- бы ушли деньги, но через еще 2 недели уже дали какой то левый сайт куда ушли деньги, на все звонки на гарячую линию говорят, что заявка еще в работе, короче при участии привата украдены деньги, затягивается время, но сарафаное радио тоже работает, трое моих друзей, проводящее платежи (хазяева предприятий.сети ресторанов и магазинов хорошо обеспеченных людей)уже ушли с этого банка, сколько банк будет затягивать время не понятно, но особо заниматься вопрос видно у них желания нет, да и не надо им это!!!

доброго дня
знайшов на вашому сайті відділення яке мало б працювати в субботу до19:00 прийшовши в 16:30 виявив його закритим
інше відділення яке мало б працювати до 18:00 в субботу — на всяк випадо подзвонив за номером 3700 і перепитав чи воно дійсно працює — дівчина оператор сказала: «працює до 18:00» дзвонив я о 16:41 стоячи навпроти ЗАКРИТОГО вдділеня
поясніть будьласка чому так вийшло, що довелось витрачати час та гроші на те щоб покататись по зачиненим відділенням?
чому дівчина-оператов мене запевняла, що вони відкриті?
який толк з сайту?
до кого з вашого персоналу можна звернутись з приводу відшкодування 90 грн витрачених на таксі?
де є можливим дізнаватись достовірну інформацію про години роботи та адреси відділень приватбанку?

Это уже не первый отзыв о блокировке карты в июне 2015, якобы «с целью безопасности». Уже 2 месяца обращаюсь в разные отделения банка, на 3700 и в чат-онлайн. Никто и не думает решать мой вопрос!!! Только всегда обещают, что через 1-2 дня будет возможность воспользоваться заблокированной суммой. В закрытии карточного счета отказывают, т.к. есть остаток на заблокированой карте, которую сотрудники отделения не могут перевыпустить и возможность снять средства отсутствует!!! Какой-то замкнутый круг!!! Беспредел полный!!! Ни в коем случае нельзя хранить деньги на карте, иначе будете оббивать пороги и просить свои же деньги обратно!!! Очень недовольна работой Приватбанка в последние месяцы, хотя являюсь клиентом уже около 7 лет и до этого инцидента с удовольствием пользовалась услугами банка!!! Буду делать все возможное чтобы прекратить сотрудничество в этим банком!!!

Около трех месяцев назад мою карту и собсвенно счет заблокировали, звонки на 3700 и посылы в банк закончились перевыпуском карты но с этойже блокировкой, снова 3700 и расказы… про третьих лиц, неподтвержденный платеж, мошенничество… какой именно платеж никто сказать неможет( тайна наверное) и обещания мол ждЫте… перезвоним… думаю понятно что никто неперезванивал...4 письма с увидомлением на юр адресс прихвата… ответа 0.
На мои вопросы с просьбой а далее с требованием предоставить ЗАКОННУЮ ПРИЧИНЫ АРЕСТА СЧЕТА НА ТАКОЙ СРОК мне ехидно мол ненравиться иди в суд… но письменного подверждения блокировки и присвоения ваших денег мы недадим:-) в суд идите просто со словами… и желательно в Жовтневый там судья Гончаренко который 2+2 неможет сложить( могу доказать)
Вот такое ыот чюдо ммм+

По другому это и не назвать.
Оплачивая покупку в $ по курсу я знаю что должно снять 23210грн. но снимает 23410грн. захожу на сайт и вижу что курс 23.21, спустя 10 мин. он становится 23.41 и это 18:49 и не первый раз так. На межбанке вы тоже так торгуете? бери сейчас, а счет мы потом выставим…

Хочу публично поблагодарить сотрудниц Баштанского отделения Николаевской области: кассира Инну, ведущих специалистов Вику, Ирину и керуючу местного «Привата». За внимательное, участливое ( собственно, профессиональное ) отношение ко мне, как к клиенту.
Читающим банкирам: не забывайте, уважая клиента, вы непременно вызовете ответное уважение. Читающим клиентам: желаю и вам приятного сервиса по месту обслуживания.

Последний раз сотрудничала с этим банком и первый раз делюсь негативным отзывом в интернет ресурсе. Первая сложность с этим банком в момент когда меня футболили между контактным центром и отделением что бы закрыть мою карту ничему меня не научил и я снова открыла у них счет, только чудесным образом при закрытие предыдущей карты в отделении мне оставили задолженность в 1 цент (карта была в долларах) и ураааа что бы снять депозит нужно пройти 7 кругов ада, уже 3 раза была в отделении, 3 раза общалась с контактным центром и о чудо...2 суток и вы получите свои деньги… но не тут то было, 2 суток превратились в 6… что будет дальше?
Причем не один специалист не смог объяснить как я могу сделать это самостоятельно. Один плюс несмотря на некомпетентость в отделении милые люди, но для меня как для клиента этого мало, а для Вас?

Прошло уже более 40 дней с момента блокировки карты сего чудо банка. Заявка принята 02.07.2015 №7415 звонков от сотрудников банка нет( и не будет как я понимаю) В чате понятливые молодые люди следуя внутренней инструкции могут сказать только ждите. Переписка через почту со службой поддержки сводится к той-же фразе ждите, мы вам ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоним. Бумагу дождаться из банка о причине блокировке не возможно, что-бы с ней идти в суд т.к. более 30ти дней на заказное письмо ответа нет(и не будет). При общении с юристами ещё не было ни одного прецедента когда банк через суд вернул деньги. Вывод: Приват Банк в разрез с действующим законодательством плюет на всех и вся, это чистой воды мошенники.
p.s. Как тут недавно выражались добро пожаловать в Gold клюб.