Відгуки про Приватбанк

Осторожно! ПРИВАТБАНК не безопасен! Дыра№1.

AnatoliySh 2 жовтня 2015, 10:17

Есть в банке дыра. И не одна! Я им об этом говорил, писал. Но время идет. Обещают и ничего не делают. Пишу теперь здесь…
Дыра №1.
Управление счетом по 3700 или другим телефонам службы.
Дело в том, что, зная клиента банка лично, можно:
1. За пять секунд выйти на регистрацию телефона жертвы в любой интернет-звонилке. Поясню непосвященным. Я беру Ваш телефон в руки на 5(ПЯТЬ) секунд и далее могу звонить с любой точки мира на любой номер и там будет высвечиваться Ваш телефон, будто это Вы звоните. При этом Ваш номер будет в вашем распоряжении. Даже Вы в этот момент можете по нему звонить в другое место…
2. Подслушать, как жертва, решая ЧАСТЫЕ проблемы в Приват24, называет оператору свои данные, включая кодовое слово. Или получить эти данные от коррумпированного сотрудника банка.
3. Набрать с интернет-телефона, к которому уже привязан номер жертвы, службу поддержки и «перечислить» все, что можно, включая «Копилку» в голосовом режиме.
Тут в зависимости от вариантов могут быть разные расклады. Даже кража телефона, даже связать можно жертву и т.п. Можно и с сотрудником привата скооперироваться…
От денег останется аудиозапись и пара СМС на телефоне жертвы и то, не факт, что СМС будут…
УСЛУГУ УПРАВЛЕНИЯ В ТАКОМ РЕЖИМЕ ОТКЛЮЧИТЬ НЕЛЬЗЯ! НИКАК. Хотя смысла в этом цирке нет. XXI век! У всех компьютеры. Если сервис Приват24 не работает, голосом тоже ничего не получится. Это из личного опыта. Так что смысла в услуге большого нет.
Дырку устранить просто. Дать право пользователю блокировать данный навязанный сервис!!! Не хотят…
Вопрос: Почему не хотят разрешить блокировку этого безобразия?

Коментарі (44)

Опыт обслуживания в Привате

без оцінки

mazaj 2 жовтня 2015, 6:27

Хочу поделиться своим опытом работы с Приватом. Исключительно мой личный опыт.
С банками работаю очень давно, еще с начала 90-х. Депозиты держу с осени 1996 года. Огромный практический опыт.
1. Приват долгие годы обходил стороной — много плохого пишут, мало хорошего. Да и часто очень были непонятные тарифы, условия, разные карты.
Но после 2011 года связался всерьез с вебманями. Карты РС и Дельты там не котируются. Только Приват. Пришлось открыть.
2. Отделения и банкоматы действительно на каждом шагу. В свое время отказался от Пумба из-за дальности
minfin.com.ua/company/pumb/review/80562/
3. Очень удобный и многофункциональный банкинг. К нему пытаются дотянуться Альфа и Пумб. Но им еще очень далеко. Остальные безнадежно отстали.
4. На ГЛ или онлайн чат не обращался очень давно. Во первых не было нужды. Во вторых это бесполезно.
5. Давно понял, что на ГЛ (он же чат) большая текучка кадров, тяжелые условия работы. Да и нет у молодежи особого желания совершенствовать свои навыки. Отсюда отсебятина, некомпетентность, неправильная информация.
6. После падения Дельты больше ни один банк, кроме Привата, не предоставил подходящих условий для перевода туда семейного бюджета. Сейчас Альфа предлагает мне бесплатно Платиновую карту с более лучшими условиями. Думаю…
7. Все проблемы решаю исключительно через отделения. Никогда не доверял полностью людям. Поэтому по очень важным вопросам спрашиваю в разных отделениях. Иногда бываю компетентней персонала ). Но в принципе нормально. Нач отделения не стыдится мне помочь.
8. С 90-х кредиты не беру. Поэтому нет проблем с ними и лимитами.
9. Были проблемы с кассиром одного отделения. Ну не нравилось молодой своенравной, с большой грудью ), что я каждый день приносил полную сумку наличности для пополнения своей карты. А ей видите ли считать нужно. Никуда не жаловался — это человек такой. На днях услышал, что она увольняется. Или увольняют.

Коментарі (36)

Заблокировали неправомерно карту по жалобе человека

lossk 1 жовтня 2015, 16:31

Продал человеку товар, отправил новой почтой… из-за задержки новой почты клиент написал жалобу, и карту заблокировали без проверки, без пояснения причин -это форменный беспредел

Клиент посылку получил, и даже отписал, что всё в порядке… но жалобу не снимает

И что мне делать???

Полезный комментарий

mazaj 1 жовтня 2015, 17:14

Написать на Хелповский ящик. Объяснить ситуацию, сослаться на человека который готов подтвердить. Что Вы не верблюд ).
Можете присмотреть и другой банк. Как в этом случае быть с Вашей торговлей — вопрос. Но лучше проблемы решать по очереди.
Пишите на Хелповский ящик Привата. Онлайн чаты и ГЛ банка даже не тревожьте.

Коментарі (9)

Заказ суммы для снятия через кассу

без оцінки

08092885 1 жовтня 2015, 14:11

Собственно нужно снять сумму в 90 000 грн. в кассе банка.
В онлайн чате сказали, что такую сумму выдадут в любом отделении без предварительного заказа.
По номеру 3700 сказали, что сумму свыше 50 000 надо таки заказывать. Но сделать это можно только при личном визите в банк (!)
Это вообще как?

Полезный комментарий

mazaj 1 жовтня 2015, 14:21

Это вот так, как есть.
Идете в большие отделения, где большая посещалка. Далеко не в каждом отделении банка можно вот прийти и забрать налом 90 000 грн, без предварительного согласования. Согласования не с ГЛ банка, а с конкретным отделением.
В большем отделении сумма может найтись сразу. В маленьких отделениях наличка набирается во второй половине дня. Но не во всех.
У меня например рядом с домом очень проходное отделение, но если нужно более 30 000 грн, то лучше заказать. Хотя бывает, к вечеру и так набирается.
Вот немного похожая по тематике тема
minfin.com.ua/company/privatbank/review/78614

Коментарі (6)

Оплата частями

без оцінки

Игорь Stolyar 1 жовтня 2015, 13:49

Сервис оплата частями Вам недоступен. Почему недоступен никто пояснить не может.

Коментарі (3)

Лучший банк Украины!

yurikiev 1 жовтня 2015, 11:29

Мне все в Привате нравится, и большая сеть отделений и банкоматов, и качество обслуживания, и Приват24!
Спасибо за хороший сервис!

Коментарі (19)

Новое «улучшение» ПБ. Пополнение мобильной связи.

без оцінки

z777z 1 жовтня 2015, 11:07

Комиссии с 1.10 изменились
комиссия указана при пополнении
до 50 грн 1 грн
50-100 грн 2 грн
100-150 грн 3 грн
150-200 грн 4 грн
свыше 200 грн 5 грн
08:47:58
без комиссии можете пополнять тут
https://secure.privatbank.ua/quickpay/

И как всегда заранее не предупреждали. Я узнал о новой комисии постфактум, после пополнения телефона. При пополнении, размер комиссии, как это было раньше, не был указан!

Коментарі (6)

Пополнение депозита

Андрей Ядров 1 жовтня 2015, 10:11

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Виробнича, 11-А

с 01.10.15 пополнить депозит можно на сумму не превышающую первоначальную сумму оформления вклада.
Что за фигня?

Коментарі (26)

медленный интернет-банкинг

Blayzer 1 жовтня 2015, 9:06

Відділення за адресою: Одеська область, Чорноморськ (Іллічівськ), вул. Гвардійська, 81

Где-то с пол-года не пользовался банкингом. Вчера перекинул небольшую сумму 90 грн. Сначала платежу был присвоен статус НОВЫЙ. В факе написано, что процедура проверки транзакции занимает примерно 20 мин. В итоге средства были списаны через полтора часа.
Какой я сделал вывод.
1.Не нужно пользоваться интернет-банкингом, если есть возможность оплатить через терминал или кассу. 2.Неоправдано высокая комиссия как при внесении, так и при снятии. Это называется злоупотреблением монопольным положением…
3. В онлайн поддержке оператор очень долго отвечал, если это можно назвать ответом:

30 Sep 23:53…
У меня уже пол-часа не проходит платеж

01 Oct 00:01
Шановний клієнте, ще кілька хвилин, будь ласка.

Мало квалифицированных сотрудников. Делаю вывод, что банк следующий в очереди на введение ВА.

4.копия диалога почему-то поступила только утром в 7:34. проблемы с интернетом?

5. Поменяли меню, не предоставив альтернативного старого оформления. Очень непривычно.

Коментарі (3)

Заблокировали без объяснений!

без оцінки

Mari87 30 вересня 2015, 13:39

27.09.2015 не смогла снять деньги со своей карты. Позвонила в колл-центр, сообщили, что мои данные находятся у неких третьих лиц, поэтому моя карта заблокирована. Звоню еще раз, говорят, что моя карта заблокирована, поскольку есть претензии по некой транзакции. Звоню еще раз, выдается новая версия блокировки моей карты: есть спорный вопрос по одному из платежей. В общем, причина блокировки моей карты не известна. Более того, то ли она заблокирована, то ли на нее поставлено ограничение, операторы тоже не определились, какой мне ответ давать на мой вопрос.
Второе — если бы не мое желание снять деньги с карточки, я бы до сих пор (а сегодня 30.09.2015) не знала бы, что с моей картой что-то не то. Банк работает на благо клиентов? Сомневаюсь. Банк работает на благо самого себя!!!
Третье — спрашиваю: что я могу сделать, чтобы оперативно решить данный вопрос, поскольку все мои денежные поступления происходят через карту? На что дается ответ: «Ждите звонка от службы безопасности». Спрашиваю: «Сколько мне ждать — день, неделю, месяц, год… или пока мне не за что будет платить за еду, коммуналку и т.д.?». Ответ, конечно же, очевидный: «Ждите, с вами свяжутся».
О любых попытках самой связаться со службой безопасности, которая единогласно решает, кому и когда звонить, чью и когда карточку блокировать, тоже были пресечены: «Служба безопасности с вами сама свяжется».
Вывод таков: как только на вашу карту поступают деньги, снимайте их сразу же под НОЛЬ. Иначе вы в один прекрасный день можете попробовать снять деньги, и у вас ничего не получится. Почему вы не знали, что с вашей карточкой что-то не так? Наверное, потому что банк не берет на себя такое обязательство. Карточка ваша, но пользоваться вы ею будете до тех пор, пока банк сам в один момент не решить ее каким-то образом ограничить или заблокировать.

Коментарі (36)

Странные схемы при оплате за рубежом

Наталия Гудым 29 вересня 2015, 19:11

28.09.2015 в 20:43, когда я находилась за границей, мне была пополнена дебетовая карта ***5233 на сумму 1313.40 грн (уже с учетом комиссии банка). Согласно СМС от банка, сумма доступных средств после пополнения составила 1408.98 грн, (во вложении скриншот СМС-сообщения, могу продемонстрировать его оригинал в любом отделении банка в г. Киев).

На следующее утро 29.09.2015 в 08:20, я обнаружила. что помимо тех денег. которые я снимала с карты в этот вечер (а именно, четыре транзакции: prntscr.com/8ltza3, общей суммой 680,32), сумма доступных средств снизилась до 21.57 грн. То есть, если верить выписке банка и смс, после пополнения у меня было 1408.98 грн доступных средств, а на следующее утро, после 4 транзакций на сумму 680.32 стало 21.57 грн доступных средств. Куда в этом случае потерялись 707,09 грн?

Пыталась обратиться к сотрудникам банка через поддержку в кабинете П24, но они не смогли дать вразумительного ответа, куда пропала неизрасходованная часть денег с суммы 1408.98 грн, которая была на моем счету на момент 29.09.2015, 20:43. Единственный их аргумент — это то, что на карте списываются заблокированные ранее средства, поэтому итоговый баланс мог быть меньше, чем мне прислали в СМС. Но тогда возникает встречный вопрос: какое отношение имеют заблокированные РАНЕЕ деньги к тем, что я положила на счет ЗАДОЛГО ПОСЛЕ их блокировки? Не мог же у меня, в конце-концов, на дебетовой карте перед пополнением быть минус?..

Коментарі (12)

Неработающие банкоматы, равнодушные сотрудники, беспредел в приват 24

без оцінки

vita77dmit 29 вересня 2015, 12:57

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т. Ленина, 173/1

Добрый день! Лопнуло терпение, решила написать сюда. Речь о Николаевском отделении «Дзержинское», расположенном по пр. Ленина, 173\1. Сегодня пыталась посмотреть баланс своей карты в банкомате — оба банкомата не позволяют сделать это. Обратилась к сотрудникам — полнейшее равнодушие, пожатие плечами: ну да, они не работают, ну да, оба, попробуйте еще раз через время, ну, или через приват24 узнайте баланс. Ладно, думаю, зарегистрируюсь в приват24. И тут распрекрасный приватбанк при регистрации требует у меня пин-код от карты! Это что, беспредел?! На каком основании я должна предоставлять подобную информацию?

Коментарі (5)

Не связывайтесь...

без оцінки

tpayentko 29 вересня 2015, 7:29

Все было неплохо несколько лет, но вот банк решил проявить инициативу и позаботиться о безопасности. О чей — это вопрос. Мне перевела деньги подруга, сумма по нынешним временам смешная — 3400 грн. Банк решил, что операция сомнительная и карту заблокировали. На горячей линии сказали, что нужно подождать неделю, мол свяжутся с человеком, который перевел деньги, чтобы убедится, что это нормальная операция. Я подождала неделю, но ничего не изменилось, а на горячей линии сказали, что теперь нужно месяц ждать. При этом подругу вижу каждый день, никто их банка ей не звонил (операция очевидная — перевод с карты на карту!!!). При попытке разобраться работники банки посылаются на условия договора, который я не подписывала. Судя по всему у банка проблемы с ликвидностью, поскольку такая проблема не только у меня возникла за последние две недели. Банк тупо блокирует счета и пользуется средствами своих клиентов. Я искренне желаю руководству банку, чтобы все, что я потеряла, за это время (а мне создали проблемы по уплате коммуналки, покупке билетов и т.п.), это максимум, что они могли заработать в ближайшие лет эдак пять.

Коментарі (30)

Спасибо

katlavr 28 вересня 2015, 21:27

Хочу сказать спасибо за оперативную и терпеливую помощь сотруднику Приватбанка Ирине Перепелице! Смогла быстро отреагировать на мою срочную проблему (корректировка назначения платежа) и решить ее за минимальное время.

Коментарі (4)

Благодарность.

uadaniil 28 вересня 2015, 3:45

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Університетський, 62-Б

Хочется выразится коротко и ясно: спасибо большое консьерж-сервису Приватбанка за постоянную помощь и поддержку в любых вопросах и проблемах. Также хочется выделить людей в чате как Андрей Анатольевич Бутенко и Клоченку Ольгу за предоставленную своевременную помощь!
Но максимально хочу выразить свою благодарность своему банкиру Попова Ирина Николаевна (город Кривой Рог проспект Гагарина д.63) за обширную поддержку и помощь.
Как я считаю вы являетесь для меня самым лучшим банком Украины как по качеству обслуживание так и по услугам предоставленные в Приват24!

Коментарі (17)

отримав перевод золота корона через приват 24

Василий Федоришин 27 вересня 2015, 16:23

Тільки недавно дізнався про можливість отримувати переказ золота корона через приват 24 все бистро чітко.Хороший інтернет банкінг користуюсь різними послугами банку задоволений на 100%.У відділенні в Калуші дуже хороше обслуговування нестикався жодного разу з хамським відношенням до клієнта.Буду і надалі користуватись послугами банку.

Коментарі (1)

перевел мошенникам деньги через приват 24 на карту приватбанка.

Алексей Фомин 27 вересня 2015, 3:33

Відділення за адресою: Луцьк, пр. Молоді, 21

Добрый вечер! Сегодня стал жертвой мошенника сайта OLX. Меня попросили перевести 400 и 300 грн ( вместе 700) на карту 5168755509994766 Гуцал Татьяна Юрьевна. После оплаты продавец мошенник исчез, удалил свой акаунт и номера телефонов. Возможно ли заблокировать его карту или уже поздно и он все обналичил? на сайте OLX посоветовали написать вам… в Приват 24 говорил в онлайн поддержке, вроде как карту мошенницы заблокировали, будет расследование в течении 5 дней. Каковы шансы?

Коментарі (263)

Как банк «отфутболивает» вкладчиков, которым не возвращает деньги.

dwerty 26 вересня 2015, 18:20

Доброго дня всем присутствующим.

Пытаясь выяснить причину, почему мои счета заблокированы и операции бракуются, я решил обратиться в чат, так как по юридическому адресу в Днепропетровске никто не отвечает, хотя и получают письма, о чём приходят уведомления с почты.
Получился вот такой диалог:

Диалог 1:

Вы: По какой причине банк не исполняет мои платёжные поручения по всем моим картам и счетам? Имеются ввиду платёжные поручения поданные с декабря месяца не исполняются, почему?
Ларюшкина Екатерина: Уточните, Ваш вопрос более детальнее, я не совсем понимаю какие поручения?

Вы: поданные в приват24
откройте, пожалуйста, историю моих платежей

Ларюшкина Екатерина: для получения информации по Вашему вопросу, Вам необходимо написать письменный запрос на юридический адрес банка 49094, г. Днепропетровск, наб. Победы, 50

Ларюшкина Екатерина: Спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго!

Диалог 2:

Вы: Соедините меня с Ларюшкиной Екатериной

Ларюшкина Екатерина: Доброго дня!

Вы: Почему Вы отключились?

Ларюшкина Екатерина: подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

Вы: Я Вам его уже задал

Ларюшкина Екатерина: по Вашему вопросу необходимо обратиться с письменным запросом, на юридический адрес: 49094, г. Днепропетровск, наб. Победы, 50

Вы: Там никто не отвечает. По какой причине Вы мне отказываетесь сообщать из-за чего мои платежи бракуются и я не могу выполнять платежи?

Ларюшкина Екатерина: К сожалению я не смогу Вас проинформировать по данному вопросу, так как не владею ситуацией, рекомендую Вам направить в банк письменный запрос.

Вы: я их направлял, на них никто не отвечает

Коментарі (12)

... - не связывайтесь по своей воле

pertiol 26 вересня 2015, 17:46

Оформил сегодня карту в этом «чудо»-«банке». Естественно, они карты только пачками дают, поэтому оформил две.

В приват24 сделал все как положено, пароль поменял, и решил сразу сделать небольшой лимит на оплату в интернете (200 грн) по одной из карт. Через какое-то время позвонил навязчивый робот, попросил понажимать кнопки, что я и сделал.

Когда я решил зайти и проверить установили ли лимит началось самое интересное. Приват24 попросил сменить пароль, я поменял, захожу, а все карты заблокированы. Связался с оператором в чате, он ответил, что я заблокировал сам и после моих возражений сказал звонить на «чудо»-номер. Ок, звоню. Мне перезванивает несколько раз приватовский номер и молчит.

Думаю фиг с ним, поищу как в приват 24 разблокировать, но не тут то было, не пускает, надо опять сменить пароль. Опять связываюсь с «чудо»-сотрудниками, на что мне говорят идите в отделение перевыпускайте карты (! через два часа после получения!).

Решил, что это бред, просто очередной «специалист» в чате. Дозвонился до оператора и выслушал ересь о безопасности. Типа я мошенник, но я почему-то не мог подтвердить по телефону поднятие лимита, а теперь вот могу позвонить с этого номера и предоставить все данные. Мои возражения, что карта была выпущена два часа назад, что на ней нет кредитного лимита были просто проигнорированы. Второй оператор ответил также.

Теперь я должен ждать следующих выходных, чтобы перевыпустить карты, которые были активными менее двух часов, из-за некомпетентности и твердолобости сотрудников? Не думаю. Постараюсь избежать сотрудничества с этим банком.

Коментарі (12)

Не могу вернуть свои деньги

Nata797979 25 вересня 2015, 15:45

Відділення за адресою: Одеса, вул. Артура Савельєва, 5

Заблокировали карту без объяснения причин, на 3700 ни какой конкретной информации получить не могу, всегда пользовалась Приватом и деньги все на карте, что делать?

Коментарі (6)