Відгуки про Приватбанк

Блокировка карты без обоснованных причин

romanushka 9 червня 2016, 15:34

Являлась клиентом Приватбанка 16 лет. Всё это время пользовалась активно многими услугами: расчеты картой, коммунальные платежи, копилка, покупка билетов, благотворительные взносы, кредитка, почтоматы и т.д. И вот совершенно случайно узнала, что моя карта заблокирована, т.к. два дня не проходили платежи ни онлайн, ни по терминалу, банкомат тоже не выдавал наличность по причине, так сказать, превышения лимита. Класть деньги на карту можно, а вот снять нет! То есть блокировка только на расходные операции. В связи с этим обратилась в онлайн-чат, где сотрудник объяснил, что блокировка карты осуществлена банком в связи с подозрением в мошенничестве!!! На все дополнительные вопросы сотрудник отвечал одно и то же: «Оспорить данное решение Вы можете в судебном порядке». Никаких объяснений и документов на основании которых, было принято решение заморозить мои деньги не предоставили. При этом сотрудник банка, сообщил, что заблокировать любую карту банк может на свое усмотрение в любой момент!..

Коментарі (14)

БАНК УДЕРЖИВАЕТ МОИ СРЕДСТВА

Victor Borisenko 9 червня 2016, 10:52

что мне не понравилось в обслуживании приват банк, это то что я общаюсь с персональным консультантом, который ничего не может сделать. суть в чем — я сделал покупку в магазине на 1625 долл, но товара в магазине не оказалось и средства продавцу не поступили, а с моего счета списались. это было в прошлый вторник. деньги на счет не поступали и я понял что надо что-то делать — в субботу я написал в приват банк с запросом о разблокировки суммы. приложил все подтверждающие документы об отмене заказа, на что получил ответ «Уважаемый клиент, Ваша заявка рассмотрена, сумма будет разблокирована в течение 30 дней с момента совершения операции. Спасибо за Ваше обращение. Всего Вам доброго!» Написал им еще раз — ответ ждите Ваша заявка будет рассматриваться 7 денй!!!

когда звонишь персональному консультанту, она переключает на другого специалиста, а другой специалист говорит «пишите письма»

у меня были ситуация с другим банком с покупкой в этом же магазине, и возврат осуществили на следующий день.

а тут я просто начал бороться за свои средства, я так понял что остается только ждать 30 дней, деньги вернутся и до свидания приват банк. такой сервис мне не нужен, мои деньги отнимать у меня не надо

будьте внимательны при выборе банка!

заявки 242290 242291

Коментарі (3)

ПРИВАТ МОШЕННИКИ В САМОМ БАНКЕ!!!

Ірина Цуркан 8 червня 2016, 12:54

После того как приват не смог ответить на мои вопросы а просто отключился от диалога и даже копию на мою почту не отправил, начались непонятные попытки оплаты в интернете с моей карты!!!
Номер карты еще можно узнать, а вот дату выпуска знают только в банке!
Так что сегодня закрываю все отношения с банком мошенников!

Коментарі (14)

Бракованные карты осторожно перевыпуск ПЛАТНЫЙ!!!!

Ірина Цуркан 7 червня 2016, 23:04

21:45Топчєєв Вадім
Добрый вечер, спасибо за ожидание!
Опишите, пожалуйста, Ваш вопрос детальнее и я с радостью Вам помогу.

21:45Ирина Цуркан
функция пау пасс не работает
за время эксплуатации карты ни разу не сработала бесконтактная оплата

22:00Топчєєв Вадім
Эта карта без PayPass

22:01Ирина Цуркан
а надпись для красоты?

22:05Топчєєв Вадім
Когда Вы пытались провести оплату, какая сложность возникла, уточните

22:05Ирина Цуркан
Нет реакции на проведение картой

22:08Топчєєв Вадім
минуту, пожалуйста
Благодарю Вас за ожидание!
Карту рекомендуем перевыпустить

22:17Ирина Цуркан
каким образом?

22:18Топчєєв Вадім
Можете выбрать и заказать карту по ссылке https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/

22:18Ирина Цуркан
кто оплачивает перевыпуск?

22:18Топчєєв Вадім
Вы оплачиваете комиссию

22:19Ирина Цуркан
какую комиссию?

22:19Топчєєв Вадім
За перевыпуск

22:19Ирина Цуркан
а почему я оплачиваю комиссию за перевыпуск бракованной карты и где гарантии что мне не подсунут такую же?

22:23Топчєєв Вадім
Рекомендуем перевыпустить карту на новую, пожалуйста

22:24Ирина Цуркан
это я уже поняла, за выпуск карты я уже платила

22:25Топчєєв Вадім
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

22:25Ирина Цуркан
Вопрос: приватбанк берет деньги за выпуск бракованных карт и отказывается их заменять бесплатно?

22:27Топчєєв Вадім
Карты не бракованные
Цены за оформление карт указаны по ссылке
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

РЕЗЮМЕ:
Карты приват выпускает бракованные, перевыпуск только платный, причем в самом банке проверить работоспособность карты невозможно!
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ ПРИВАТА!!!

Коментарі (21)

Непроведение платежа по зарплате по вине банка!

без оцінки

Svetlanak84 7 червня 2016, 20:15

Відділення за адресою: Одеса, вул. Космонавтів, 23/1

Мы юр.лицо, являемся клиентом данного банка.Сегодня, 07.06.2016 года мною, главным бухгалтером, были отправлены налоги по заработной плате, ведомость по заработной плате, а так же заработная плата двум сотрудникам на их личные карты. Все платежи были проведены во время кроме ведомости по заработной плате! После звонка в банк, мне сообщили «удивительную» вещь, якобы мы не заплатили налог-ЕСВ, который естественно был нами уплачен. И самое главное, что зарплата на личные карточки сотрудников была проведена! В итоге, после моих жалоб, была составлена заявка по поводу обработки платежа, которая по регламенту банка обрабатывается в течении суток!!! Т.е. наше предприятие должно попасть на штраф от инспекции по труду, а сотрудники остаться без заработной платы по вине какого-то сотрудника ПАО «ПриватБанка»!!! Что это за работа и оперативность такая?! Поняла, что зарплату буду перечислять на личные карты сотрудников, со всеми картами на выплаты сотрудникам наше предприятие попрощается из-за такой халатности!

Коментарі (11)

Приват

Margony 6 червня 2016, 19:33

Пользуюсь карточкой уже несколько лет, в принципе банк меня вполне удовлетворяет. Приват24 организован довольно удобно, хотя огорчает коммиссия в 1 процент при снятии средств с банкомата (карта не зарплатная а личная), но в магазинах все нормально. Обслуживание в точках приятное и недолгое. Единственное что напрягает — ну оочень долго идут деньги при пополнении с терминалов. Так вышло что по деятельности делаю небольшие заказы — оплачивают зачастую как раз именно таким способом, и приходиться ждать сутки, двое а то и больше. Очень затягивает работу.

Коментарі (3)

Маленькая хитрость большого банка

Алексей Парушев 6 червня 2016, 15:47

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 176

Ежемесячно банк взимает абонплату за пользование счетом (100 грн) (комiсiя за обслуговування рахунку). Если же счетом не пользуешься в течение месяца, то абонплата не начисляется. Хитрость соостоит в том, что, в отличие от других банков, абонплата списываеся в 1-й рабочий день (чаще всего это 1-е число) следующего месяца. И опа! У Вас уже проводится одна операция по расчетному счету (Комiсiя за обслуговування рахунку), а значит, платите очередную сотню за операцию, которую Вы не проводили, даже если больше в текущем месяце у Вас не будет операций по счету.

Коментарі (3)

Украли деньги с карты без единого смс подтверждения

Max123321 5 червня 2016, 22:40

Вчера вечером произошла такая ситуация…

За пару секунд мне на телефон прошло 7 смсок в которых сказано об оплате VKONTAKTE. Собственно со счета сняли практически всё под чистую, было около 500 грн личных средств и 2000 кредитных. Смели всё за две минуты.

Я сразу же зашёл в приват24, проверить что произошло, а произошло 7 операций по списанию средств, с описанием «Государственная или общественная организация: VKONTAKTE».
Повторюсь еще раз, не было ни единого подтверждения оплаты по смс, как банк может такое вообще допустить?

Данные карты никому никогда не давал, только оплата в интернете, через проверенные сервисы и то, открепляя карту после проведения оплат.

Написал сразу же в техподдержку, мне там ничего особо интересного не рассказали, только заблокировали карту и выдали номера созданных заявок в службу безопасности, что мне эти номера могут сказать яхз, после чего сотрудник банка завершил диалог со мной, расписавшись еще парой шаблонов сообщений. Прошли сутки и ничего нового я не узнал, как данные карты попали в чужие руки, будет ли чарджбэк..?

Полезный комментарий

Max123321 6 червня 2016, 10:45

Google, например, достаточно проверенный сервис?
Везде можно открепить свою карту где я её использовал, тот же Google, Steam, psn, если у вас трудности с поиском кнопок открепления карт в личных аккаунтах, либо тяжело написать в поддержку сервиса, то это для вас действительно передовой метод.

Коментарі (9)

пол года в нищенстве и одни отписки

без оцінки

kopot220 5 червня 2016, 6:43

Почти 6 месяцев назад по заявлению одного… который для того, что бы скрыть свои… выгоды имея связи в руководстве привата обвинил меня в не выполнении каких-то обещаний, мои обращения в банк, в службу безопасности, письменно к господину Дубилету, еще раз подтвердило правду в привате искать можно и не начинать ее там нет и наверное и не будет. В правоохранительные органы этот… обратился тоже на опережение, как я выяснил с одним человеком все тоже, что и со мной он уже проворачивал и с хорошим результатом для себя и тех кто с ним в зговоре, а именно сотрудники банка и с переатестованой полиции, иначе разговор который со мной проводили те и другие и еще будут так как пообещал процент с отжатого, наезд в 90ых братков был дружеской беседой. С банка за пол года две отписки ждите ответ о обоснованности блокировки карточек всех скоро отправим, розбираемся. Банк даже карточку ребенка по социальной выплате заблокировал но на карточки каждый месяц деньги принимают и зарплату тоже. На одолженные деньги нанимали адвоката, но и его в банке мягко говоря открытым текстом посылали на… Может кто подскажет как с этой мафией бороться. Предшественник имеющий дело с этим ..., знаю, опустил руки и отдал все что потребовали. Что делать вообще уже не знаю,

Для сотрудников банка — вопрос 667593 дайте ответ сколько планируете пользоваться моими деньгами год, пять, всегда.

Коментарі (32)

Сотрудники приватбанка кладут деньги себе в карман

без оцінки

SvetlanaBoyko 4 червня 2016, 20:50

Відділення за адресою: Київ, бул. Чоколівський, 22

17.05.2016 примерно с 17.00 до 18.00, я зашла в приватбанк в зону самообслуживания по адресу г. Киев, Чоколовский бульвар 22, отделение #100, что бы пополнить карту. Так как терминал не принимал карту, пришлось вводить номер вручную. После введения номера я внесла 700 грн, но терминал не выдал чек (у вас такое часто бывает, по-этому не обратила внимание). Примерно через 20 минут я вернулась в то же отделение, и пополнила ту же карту на 500 грн. После чего проверила баланс, в итоге 500 грн поступило, а 700 грн — нет. Обратилась за помощью к сотрудникам, на что получила ответ звонить 3700.
На гарячую линию было подано 7 заявок. На некоторые из них мне приходил ответ, что деньги зачислены на карту, но зачислены только 500 грн, из чего можно сделать вывод, что они проверяли не тот платёж. На остальные заявки приходил ответ, что в инкасссации не было излишков на сумму 700 грн, и не было сбоя в системе.
Ни в отделениях, ни на гарячей линии мне никто не дал четкий ответ как поступать в даной ситуации. Не могли же деньги просто раствориться в воздухе.
Возможно ли вернуть деньги, или всё таки сотрудники приватбанка кладут чужие деньги себе в карман?

Коментарі (9)

Развод от привата

Ljudmila Kolesnik 4 червня 2016, 20:30

Відділення за адресою: Київ, пл. Солом'янська, 2

Будьте очень бдительны, сотрудники банка оформляют договора рассрочки, при наличии у вас кредитки на ОЧЕНЬ выгодных условиях для банка 6,9% в месяц, вместо действующих 3,9% по карте. Вас только проинформируют, о том что вы можете воспользоватся, а платить уже нужно и по рассрочке и по кредитке. Ужасно, что вы действуете на незнании людей, по телефону, не даете возможности ознакомится с договором, пусть даже напечатанным самым маленьким шрифтом ))). Хотя по этому продукту у вас и договор не предусмотрен. Не смотря на действие закона N1822-VI 10.02.2010 о запрете финансовым учреждениям в одностороннем порядке увеличивать размер процентов и других платежей, предусмотренных кредитным договором.
Какой же вы, господин Дубилет, патриот? Вы любите Украину? А украинцев......?
Не советую пользоваться услугами Приватбанка ни друзьям ни врагам!

Коментарі (12)

О работе

Moon Svet 3 червня 2016, 18:19

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, улица Котляревского, 1

Очень положительный опыт работы, сотрудники готовы помочь, работают быстро, вежливо, профессионально, всегда к ним хожу, все у них нравится

Коментарі (15)

Осторожно с Приватбанком!

без оцінки

Николай Фролов 3 червня 2016, 14:22

Я уже более10 лет являюсь клиентом Приватбанка. За это время я активно пользовался самыми различными услугами банка…

Казалось все хорошо. И даже, когда во время проведения мною операции по пополнению мобильного телефона через систему Privat 24 с моего счета кредитной карточки мошенническим путем были сняты денежные средства в сумме 21 000 грн., о чем пришло СМС сообщение, я верил в банк.

Я сразу же (в течение нескольких секунд) позвонил на горячую линию Приватбанка, оператором были приняты оперативные меры по установлению факта мошенничества и заблокированы моя карточка и карта мошенника.

И началось долгосрочное «расследование» службами безпеки банка. В течение нескольких месяцев на неоднократные мои обращения в банк, мне отвечали: надо подождать, проводится расследование. А в это время мне начали начислять проценты за средства, которые у меня были похищены и естественно, которыми я не пользовался, выставлять штрафы. В итоге после 3-х месячного расследовании мне ответили, что с карты мошенника удалось забрать лишь немногим более 2,0 тыс.грн, остальные — мои проблемы…

Это уровень серьезного банка (коим я до сих пор считал Приватбанк)-? Не парадокс ли: установлен факт мошенничества, известен мошенник, но оставим мошенника в покое, а лучше ограбим своего клиента. То есть служба безопасности банка пытается любыми способами прикрыть несовершенство системы защиты счетов своих клиентов, не стесняясь ограбить своих (казалось – родных) клиентов, не заботясь о том, что это может привести к потери доверия к банку. Это уровень серьезного банка?

Кроме того банк, без всякого согласования (и даже без уведомления) меня в частичное погашение были забраны деньги с моего депозита и направлены на погашение мошеннически похищенных средств с моей карточки.

Коментарі (22)

Кредитный льготный лимит по факту 30 дней!

без оцінки

9a9a9a 3 червня 2016, 9:05

Відділення за адресою: Київ, ул Большая Васильковская 134

По факту льготный лимит составляет 30 дней, от заявленных 55. Т.е. если Вы начали пользоваться кредитом от 26 числа этого месяца, то погасить его нужно до 25 числа следующего месяца. Выходит — не более 30 дней. Потом % начисляют по полной.
55 дней льготного кредита начисляют только в том случае, если начали пользоваться деньгами с 1-го числа.
Ну, а если Вы пользуетесь их деньгами каждый месяц, и каждый месяц гасите, то помните, что гасить нужно до 25 числа, а то начислят %. Льготный период до 30 дней!

Коментарі (7)

Закрытие сервиса «Оплата частями»

без оцінки

andrkok 2 червня 2016, 23:46

Відділення за адресою: Харків, пер Театральный 4

На форуме уже поднималась эта тема

minfin.com.ua/company/privatbank/review/94466/#

Сегодня в маг-не Цитрус столкнулся с тем же.

Оплата частями для меня закрыта.

Для всех, кто будет пытаться оправдывать банк сообщаю:

1) Я активный клиент банка-есть карты для выплат, Универсальная, Internet card и у ребенка Карта Юниора.

2)Среднее количество проводимых через Приват 24 операций за месяц больше 100 (сто).

3) За последние 1,5 года три раза пользовался сервисом «Оплата частями» (Фокстрот и Цитрус), все три раза было досрочное погашение.

4) При сегодняшней попытке купить телефон с «Оплатой частями» мои личные средства СВЕРХ кредитного лимита превышали первую часть оплаты в 2 раза.

Ув. банк, так какими критериями должен обладать клиент, чтобы он смог воспользоваться разрекламируемой вами услугой? Или у вас просто финансовые трудности, о которых не хочется сообщать?

Коментарі (5)

Никогда не обслуживайте ФОПа в Приватбанке

E2E 2 червня 2016, 13:58

Відділення за адресою: Київ, вул. Данила Щербаківського, 53

Перестал пользоваться услушами приват, счет болтается кушать не просит.

Приходит смс что мой счет Юрлица ушел в минус.

Пишу в поддержку — ой мы случайно начислили 500 грвиен комиссии. Мы вам вернем.

Приват рисует задолженность на ходу, придумывает всякий бред, заставляет увеличивать обороты по фопу, возвращает свои ошибки на левые транзитные счета. И надо звонить и подавать заявку чтоб тебе их вернули на расчетный счет!

Тех поддержка выманивает логин от приват 24.

В отеделнии тебе открывают чат приват 24 и говорят общайтесь. С таким подходом отделения вообще не нужны.

Коментарі (4)

Клиент всегда не прав!

без оцінки

Владимир Вдовин 2 червня 2016, 9:30

Відділення за адресою: Кропивницький (Кіровоград), вул. Преображенська, 2

Мой до сих пор любимый банк (являюсь клиентом банка более 15 лет) 31.05 2016 г. Я находясь на работе получаю смс о снятии денег с моей кредитной карты… Моментально набираю 3700, но все операторы заняты, вам перезвонят… По истечении некого времени и нескольких попыток дозвонится оператору, мне все таки перезвонили и на мой вопрос почему с моей карты находящейся у меня переводятся деньги на неизвестного мне человека, ответили что это наверно мошенники и я передал им какие то личные данные позволившие им через приват 24 перевести 3-мя платежами не много не мало 9000 гр. На мое возражение что я не кому ничего не передавал и не подтверждал перевод денег ( стандартная процедура при переводе, смс приходит на телефон) мне ответили что такого не может быть и согласились составить заявку про мошенничество. карты конечно заблокировали. На следующий день иду в главный офис привата в Кировограде. Там попав к службе безопасности узнаю от развалившегося в кресле сотрудника что во всем в любом случае виноват только я и других вариантов в природе не существует! И это при том что дело находится на рассмотрении в центральном офисе в Днепре и у них в Кировограде никакой информации по этому нет… Этот же сотрудник мне сразу же говорит что никто мне денег не вернет и советует как можно быстрее обращаться в милицию пускай они разбираются. А то что мне придется платить деньги которые у меня украли да еще и с процентами это никого не волнует. На вопрос о том заблокированы ли деньги снятые у меня с карты при наличии заявления о мошенничестве хотя бы до окончания разбирательства получаю ответ нет! Нет оснований! Но при отсутствии оснований и какого либо моего согласия кредитный долг переведен мне с закрытой кредитки в мгновенную рассрочку! По которой я должен еще больше… по действиям банка можно без труда понять каким будет результат их разбирательств для меня порядочного клиента банка.

Коментарі (9)

Онлайн выписка по счету для визы - все равно топать в банк

daxavic 1 червня 2016, 12:31

В онлайн-банкинге есть возможность получения справки о состоянии счет, движении средств по карте. Причем указано, что такую справку можно предоставлять в посольство для получения визы. Казалось бы, ну наконец-то, не надо стоять в очереди в отделении банка, чтобы получить справку, 1 минута — и готово. Так и было сделано, справка распечатана, код для проверки подлинности справки указан. И вот в визовом центре у меня эту справку не принимают, обязательно нужна мокрая печать. Запись была за 2 месяца, все документы тщательно собирались и такая подстава от банка, офигеть просто. Хорошо еще что отделений банка по городу хватает, но вот поставить печать удалось только в третьем (!!!), в первом не было электричества (это еще ладно, форс мажор), во втором — начальница в отпуске, печать не ставят (это вообще как понимать??? зама нет?).

Так что раз уже банк выдает справки онлайн, могли бы поинтересоваться, кто такие справки будет принимать. Иначе смысла в этих справках никакого. Хотя бы напишите тогда, что в любом случае нужна мокрая печать банка, а не дезинформируйте клиентов!

Коментарі (11)

Приват

без оцінки

gjnthgtdibq 1 червня 2016, 7:30

А мне Приват нравится, в отличии от других банков поступает с клиентами более порядочно. При заключении любого рода договора, его необходимо внимательно изучить, а не искать потом виноватых.

Коментарі (17)

по Мгновенной рассрочке

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

svsbox 31 травня 2016, 13:10

Хочу добавить к разводняку «мгновенная рассрочка»! Не ведитесь! Банк придумал как заставить Вас взять еще больше кредитных денег и поиметь с Вас больше процентов. При погашении этой мгновенной рассрочки каждый месяц с Вас снимают часть суммы вместе с комиссией 2,9% с карты, если на карте нет средств — снимают в минус и еще 4% соответственно. А если Вы решите досрочно погасить остаток задолженности, то не смотря на то, какой у вас остаток по долгу, с вас снимут дополнительную комиссию 2,9% с общей изначальной суммы долга. Пример: если у Вас 10000 грн долг по мгновенной отсрочке, Вы исправно его гасили каждый месяц по 1000 грн плюс 29 грн (2,9% комиссия) и в конце года у вас остаток долга 100 грн и вы решили его погасить досрочно, а изначально был долг 10000 грн, то снимут еще 2,9% с 10000 грн. При этом говорят что все эти условия прописаны в договоре, который Вы в глаза не видели, а то что Вы его не видели это Ваши проблемы. Кто знает что там они в этом договоре на выдумывали. В общем офера чистой воды!

Коментарі (7)