Відгуки про Приватбанк

28/11 ко мне позвонил сотрудник банка с матом и угрозами физической расправы, требовал за 15 минут(?) заплатить ВСЮ кредитную задолженность (аж 6800 грв.) за МОЕГО СЫНА, которому 38 лет, который не живет с нами и редко общается.
Такой-же звонок был моей жене, моей дочери и зятю. Затем звонки без ответа были с неопознанного номера в количестве 200(!!!) два раза автодозвоном и продолжаются по сей день
Деньги сын взял с кредитной карточки пол года назад, выплачена оплата просроченного платежа 1400 грв. Я позвонил в NPS с просьбой оградить меня от подобного, и мне через пару часов сообщили, что сотрудник найден и с ним проведена работа.
На следующий день все повторилось и на следующий день тоже, из чего следует, что никакая работа с ним не проводилась.

Давно являюся клієнтом банку, користуюся різними послугами — все було круто, видно, що банк старається іти в ногу з часом, робить все для покращення обслуговування, але останнім часом все більше звертаю увагу на те, що обслуговування починає ставати гіршим.

Незадоволений роботою адміністрації і програмістів.

Я вже стомився телефонувати на гарячу лінію під час БУДЬ-ЯКОЇ, навіть найдрібнішої купівлі в інтернет-магазині магазинах, чи оплати послуг «Нової пошти» чи «OLX». Проблема в тому, що не приходить OTP-пароль. Зателефоную на 3700 — зіпсую настрій собі і спеціалісту (раніше просто спілкувався і був ввічливим, але вже дістало) — почекаю пару днів — все працює. Пройшло ще пару днів — НІЧОГО НЕ ПРАЦЮЄ, ОДНА І ТА-Ж ПОМИЛКА. І починається все з початку. Вже робив купу звернень на гарячу лінію — одне і те-ж.

Сьогодні у виписках, помітив таку річ.Утримання податку з відсотків по договору:-2,91грн.Та перевід %за положений остаток на бонусний рахунок-12.грн.А потім: %на залишок +14.91.Я так розумію, що приват знявши цю суму потім повернув мені її як відсоток на залишок.Якщо так, то я не проти відмовитись від ваших відсотків на залишок.

См мою историю от 20.11, если вкратце: через интернет-платеж, на который был нулевой лимит, с карточки мужа украли и личные, и кредитные средства, загнав карточку в глубокий минус. Карточка заблокирована. Заявление в Приват, в устной форме, подали, официальное письмо с уведомлением туда же — отправили, заявление в полицию — подали. Неделю от Привата не было ни слуха, ни духа. На этой неделе они оживились, два раза звонили мужу, неприкрыто оказывая моральное давление. Вчера звонящий ему заявил, не взирая на то, что расследование даже еще НЕ начато, что операция была законной. Правда?! Кроме того, сейчас «товарищи» из Привата пытаются переквалифицировать интернет-платеж в оплату через терминал, уверяя мужа, что он сам дал третьему лицу сведения о сроке действия карточки, CVV код и пр. У меня по этому поводу вопросы к знатокам: 1. требуется ли при оплате через терминал указанные выше данные (насколько мне известно — нет)? 2. возможно ли оплата через терминал без введения ПИН-кода? 3. означает ли оплата через терминал присутствие карточки и ее владельца в стране оплаты (Китае, в котором муж ни разу не был)? ПС Извините за, возможно, излишние эмоции, но на самом деле ситуация истощает морально, так как отношение Привата оставляет желать…

Являюсь клиентом Приват Банка 7 лет, клиентом с идеальной кредитной историей, владельца Gold карты! Очень люблю это. банк, никогда никаких проблем! Но этим летом случилась проблема, которую не могу решить по сей день! Я проживаю в частном доме, где по одному адресу есть два дома и два разных хозяина на каждый дом и свою часть земли! Хозяин второго дома должник по кредитом и вообще 3 года назад уехал в Беларусь, в доме живут чужие люди как квартиранты наверное. Так вот из-за его долгов мне, постороннему от него человеку, закрыли услугу «оплата частями», так как по одному адресу есть должник с более 50% просроченых кредитов! Я предоставлял домовую книгу моего дома( где не прописан тот селовек) паспорт на дом ( где указано, что разные владельцы, но напрасно, банк котегорически не хочет открывать мне эту услугу! Несправедливость высшего уровня! Я страдаю из-за постороннего человека! Банк, в свою очередь, просто ждет, что тот опдатит долг, никаких сроков мне не говорят, то есть если он до конца своих дней его не оплотит, тот до того момента и мне не откроют услугу! Думаю, завершать сотрудничество, потому что по-человечески обидно за такое отношение! А предложение» сменить мне адрес прописки» вообще убило!

Сотрудники банка ничего не знают, какой вопрос ты им бы не задал. Такое чувство будто бы к ним за одолжением пришли. Люди вообще не хотят выполнять свою работу.

С этого месяца подняли обслуживание платиновой карты со 160 гривен в месяц до 300. Без предупреждения СМС, на почту или на вечно тормознутый Приват24, хотя мусор от АЛЛО, ПриватПромо приходит с завидной регуляностью.
Зато они «сделали выпуск самой карты намного дешевле, чем раньше». Да какая мне, #$%^, разница, если я уже заплатил за неё по старой цене, а теперь ещё и за обслуживание буду платить по новой?!
Это не подход. Буду закрывать депозит и отказываться от карт.

Пополняла 28 ноября свою карту через терминал, который находится в торговом центре. Часть суммы была защитана, но на очередной купюре 500грн терминал поломался, и 500грн в пополнение не вошло.
Сразу позвонила на горячую линию и оставила заявку на возврат. Сказали ждать сутки. Прошло двое суток, и я сама перезвонила. Мне отказали в возврате, сказав, что лишних денег при инкассации не обнаружено. У меня была такая ситуация, когда банк был частным. Деньги вернули без проблем.
Я только начала думать о том, чтобы вновь открыть депозит в национализированном банке. Теперь это вряд ли произойдет.
Теперь надо собирать деньги на видеорегистратор и пополнять карту только с ним.

Являюсь клиентом Приватбанка с 2006 года. И всегда всем был доволен — качеством обслуживания, быстротой совершения переводов через Приват24, большим количеством отделений и банкоматов/терминалов по городу. И никогда бы не подумал, что такой солидный банк может так подло и нагло поступать со своими клиентами. Это предистория, а теперь по существу сегодня 29.11.2017 при попытке оплатить рекламу на олх через приват 24 был очень «приятно» удивлён — платёж не прошёл! Когда обратился на горячую линию, то вообще офигел — моя карта заблокирована службой безопасности ПБ по подозрению в мошенничестве. Меня о блокировке никто не уведомил и на горячей линии вообще сказали, что служба безопасности не обязана никого ни о чём уведомлять, а жаль, что так, ведь в Привате всё через смс. Сказали в течении 5 дней со мной свяжется СБ, затем в течении 7 дней, а в отзывах я прочитал что в течении 30 дней, что это за маразм, блокировать карту без уведомления и без разберательства,
Прошу всех порекомендовать как быть в данной ситуации, причины я не знаю, деньгами пользоваться я не могу, что это вообще за ситуация!!!????

27.11.17 в 01:01 с моей карты было снято 4000 грн, о чем я узнала не по СМС, а когда банкомат не выдал желаемую сумму!!! Карта и телефон были при мне, но никаких звонков для подтверждения операции не поступало. Банк отказал в возврате средств уведомив об этом в мобильном приложении приват24, не указав причину отказа…
Вот так живи теперь и думай — кто первый доберется до зарплаты, ТЫ ИЛИ МОШЕННИКИ???

В банкомате снимали деньги друзья иностранцы. Согласившись на условия конвертации (и немалый сбор за услугу конвертации) банкомат денег не выдал. Мы пытались позвонить (на банкомате тел номеров нет для сервиса, искали в инете) и автоответчик соообщил что номер не зарегистрирован и звонок не примут.

Если у вас зажует карту, не выдаст деньги и тд Вам не ответят. Обходите стороной приват банк.

16.11.2017 р. о 19.13 на мій номер телефону надійшов дзвінок від Приватбанку (номер (092)7161131). Автовідповідач повідомив мене про спробу зняти гроші з моєї картки на суму 2500 грн. (без урахування комісії). Автовідповідач запропонував підтвердити операцію зняття, натиснувши «1» або скасувати її, натиснувши «2». Сумніваючись в автентичності дзвінка, я перервав його, натиснувши клавішу закінчення дзвінка, та не натискав ані підтвердження, ані скасування операції. Далі я одразу зайшов до свого облікового запису в системі «Приват-24» щоб перевірити стан свого рахунку. Я побачив що з моєї картки були здійснені перекази коштів на суму 95 грн. та 2500 грн. (плюс комісія) через систему Приват-24 на рахунок невідомої мені фізичної особи. Списання відбулось за 2 хвилини до мого заходу. Далі в додатку Приват-24 для iOS я заблокував мою картку в 19:16 та зателефонував до служби підтримки банку 3700 та повідомив про те що сталося.
Від співробітника банку я дізнався, що був здійснений ще один несанкціонований переказ на суму 16000 грн. (плюс комісія). Платіж був здійснений під час моєї розмови з представником служби підтримки (згідно виписки по картці — в 19:18) Тобто в той час коли картка вже 2 хвилини була заблокована. Оператор повідомила що прийняла мою заяву. Зверненням до служби підтримки банку наступного дня я дізнався що ніяких звернень в службу безпеки зареєстровано не було.
Я підозрюю банк тому що:
1) я не давав дозволу на переказ коштів по телефону
2) операція за списання коштів на суму 16000 грн. була проведена в 19:18, в той час коли картка вже була заблокована в 19:16;
3) працівник служби підтримки не передав моє звернення до служби безпеки одразу, не дивлячись на моє миттєве звернення (останній переказ був під час розмови зі співробітником), був час заблокувати картку зловмисника, що дає підстави підозрювати цього працівника у зв’язках зі зловмисниками.
Сьогодні мені повідомили що 16.11.17 в 19.13 мені ніхто не дзвонив. Взяв роздруківку дзвінків. Це дно

Все кто оформил кредит в приватбанке на эту компанию (посмотрите техпаспорт) попали.
Уже месяц ТОВ «Автокредит плюс» находится в реестре должников.
Никакие действия в МРЭВ не пройдут.
Когда снимут запрет не знает ни ПриватБанк ни А-Банк (который курирует этот ТОВ).
Сам ТОВ «Автокредит плюс» не имеет телефонов. Только чат. И там ничего не знаю когда снимут.

Так что поздравляю Вас, «счастливые» обладатели кредитных машин.

История началась с того, что недавно мне на телефон начали приходить смски о попытках кем-то расплатится моей карточкой, но платежи не шли изза неправильного CVV-кода.
Сразу скажу, что карточку я никогда не терял и ниразу не упускал из виду. Так что узнать CVV было практически невозможно, но тем не менее после пары СМСок я решил заблокировать картку через приват24, от греха подальше так сказать

Прошла неделя, как вдруг вижу пару смсок что с моей карты было списано в сумме около 186 евро за оплату товаров то ли в Испании, то ли в Польше. С моей ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты! Недолго думая я обратился в отделение Приватбанка, где я открывал карту, там мне сказали, что такой проблемой они не занимаются и нужно звонить на гарячую линию, что я и сделал.
Общение с саппортом по гарячей линии произвело мягко говоря не лучшее впечатление. На мои слова о том, что с заблокированной карты снимаются деньги, вероятно мошенниками, они отказывались верить, пока я буквально не ткнул их носом в выписки, где черным по белому написано когда я блокировал карту и когда снимались деньги.
Не связывайтесь с приватбанком, если вы цените свои финансы и время.

Воспользовался услугой приватмаркета (к сожалению). Заказал неделю назад процессор через приватмаркет с доставкой в почтомат на пр. Победы 65 №1102. Было указана дата получения 27.11.2017. Потом прислали сообщение, что курьерская служба задерживает доставку моей посылки. Обратился в онлайн поддержку, сказали что вопрос решают Их (ние) специалисты. Сказали ошибка от курьерской службы.
Звонил этой самой курьерской службе (Новая почта). Сказали, что товар в почтомате (после 15 мин выяснения обстоятельств). Приехал, проверил, ничего не оказалось. Позвонил в 4050, ответила приятная девушка Карина (Марина?)(если не ошибаюсь), единственный лучик света в этой системе :)
Объяснила ситуацию, что оказывается товар доставили, но! в другой почтомат, на улицу Паньківська, в почтомат №1010. Извинилась за ошибку, сказала что товар на месте и никто кроме меня не сможет его забрать, сказала обязательно сообщит руководству о данном казусе.
В итоге, доставка из «до 4-х дней » превратилась до восьми и это при том, что мне нужно было самому звонить и выяснять, не знаю до скольки бы затянулось, если бы не позвонил. Вообщем, впечатления от сервиса резко негативное, никому не буду рекомендовать и всячески отговаривать пользоваться им. Проще, быстрее уже ехать самому в другой город и получать товар в руки.
Не пользуйтесь сервисом — поберегите свое время и нервы.

Взял кредит 1200грн, вернул 6500грн насщитали еще 13000 грн.Получаю минималку, теперь эти *** забирают все деньги с карточки.Обращался в разные инстанции ответ везде один, мы ничего не можем или не хотим. Семья осталась без средств. Вот вам ГОЛОДОМОР 2017 года.Но вам *** нас не победить.ВЫ думаете что РЕВОЛЮЦИИ закончились, так вы ошибаетесь.

После неуспешного снятия денег в банкомате у меня на счету заблокировали 800 грн. Уже месяц мне не могут разблокировать эту сумму. Операторы постоянно создают ложные заявки, которые по факту являются не активными. Обещают то через неделю, то через день, то через три дня разблокировать сумму и в итоге ничего не происходит. Каждый раз я звоню и никто не знает историю моих обращений, все говорят разное. Банкомат не выдал мне деньги в конце откября. Сейчас конец ноября и я продолжаю биться о стену непонимания и бороться с бездействием сотрудников банка. И это при том что я являюсь платиновым клиентом!

При снятии денег в банкомате, недополучил 200 гривен, кто украл мои деньги? — работники банка

Изначально раньше банк раздавал карты ГОЛД, потом навязывал повышение кредитных лимитов, потом предлагал оплату частями. В отношениях клиент-банк с Приватом я давно… но они этого не оценили. На карте ГОЛД у меня лимит 15 тыс, утром для оплаты частями тоже было 15 тыс, по карте проходит ежемесячно 15-30 тыс. На днях у меня сломался телефон и срочно нужно купить новый, поскольку это не входило в мои планы, решила воспользоваться «оплатой частями» (на 5 мес) в магазине. Для этого можно использовать кредитные средства с учетом 4% от суммы платежа. Каково было моё удивление, когда на терминале выскочил чек с надписью: ПОГАСІТЬ ПРОСРОЧЕНУ ЗАБОРГОВАНІСТЬ У ПРИВАТБАНКУ ТА ПОВТОРІТЬ СПРОБУ.

Какой был позор мне, у которой не было за много лет просроченных платежей!!! Операторы это подтвердили, а так же сегодня на вашем же портале приобрела услугу — Кредитная история, где нет ни одного дня просрочки. Так стало обидно!!!
У меня ещё месяц (льготный период до 25 декабря!) для погашения кредитных средств, а вы с меня их выбиваете… Каких-то 3 тыс я найду, но клиента вы потеряли. Кстати, я обслуживаюсь пока в вашем банке как ФОП… но это временно, потому вы что меня так «оценили»…

24.11.17 произвёл платёж через терминал на счёт адвоката.
Деньги получателю не зачислили, хотя счёт получателя в Приватбанке, номер в плетеже корректен, ФИО получателя корректны.
25.11.17 пришло сообщение, что платёж забракован, деньги получить в любом отделении Приватбанка.
27.11.17 обратился в отделение по пр. С.Нигояна, 3Д, кассир перенаправил к менеджеру терминалов, а менеджер ничего по-поводу сообщения пояснить не смог, за возвратом денег посоветовал звонить 3700.
Ситуация приобретала качество мутной, т.к. если платёж произведён наличными, возврат тоже должен быть наличными, а меня гоняют от кассы подальше на удалёнку.
Звонок в 3700 результата не дал, деньги помещены на виртуальный счёт без права пользования ними.
Придётся идти в суд и взыскивать эти деньги, т.к. работники Приватбанка считают вполне для себя возможным присвоить чужие деньги