Відгуки про Приватбанк

Невозможно сделать Swift платеж в отделении

Проблема вирішена

Victoria Bocharova 12 липня 2018, 11:46

Больше 4 часов провели в банке (суммарно за 2 дня), пытаясь сделать Swift платеж (>15тыс грн) с помощью сотрудников. Отделение вулиця Вадима Гетьмана, 16/40, Київ, 02000. Swift платеж несколько раз отклоняли из-за отсутствия нужных документов. При этом нужно было ходить каждый раз от оператора в кассу и каждый раз ждать в очереди. Оператор не знала какие документы нужны. Кассир также не могла помочь, просто говорила 'Не хватает документов' и каждый раз отсылала нас к оператору. Ушли, не сделав платеж, так как мы ценим свое время. Воспользуемся другим банком.

Відповідь банку

PrivatBankQM 12 липня 2018, 16:28

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сообщите, пожалуйста, в письме на почту help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, чтобы мы могли разобраться и решить возникшие вопросы.
Так же, хотим обратить Ваше внимание, что Вы можете проводить swift-переводы в Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (7)

самый ужасный банк

елена емельянова 12 липня 2018, 0:46

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т. Петровского, 34

Приват нарушает конституционные права граждан Украины на свободное распоряжение личными денежными средствами своих клиентов.
Банк установил ограничения по моей зарпл.карте до прохождения мною идентификации. Идентификацию я прошла в отделении приват 10.07.2018 в 11.30. Работник банка, принимающая мои документы убедила меня, что все в порядке и документы активны. Но моя карта зарпл.все ещё оставалась заблокированной. Позвонив на гор.лин. по тел.3700 по данному вопросу, я услышала от оператора, что ограничения с моей зарпл.карты будут сняты через 24 часа. Но ни через 24, ни через 25, и даже через 32 часа я так и не могла свободно распоряжаться моими личными деньгами. На мои повторные звонки на тел.3700, сначала оператор мне сообщал, что ограничения с моей карты будут сняты через 20 мин. о чем прийдет на мой телеф. ном. СМС инфо. Позже оператор мне сообщил, что у них в данный момент нет такой технич. возможности и моя проблема будет решена не раньше 12.07.2018 в 17.00. Похоже работники банка просто решили «помотать мне нервы» или это некомпетентность персонала банка. Но как бы там ни было, похоже мне прийдется заключить договор с другим фин.учреждением, и кстати, об этом я сообщила в разговоре по телефону с опрератором Приватбанка. Так возможно, по этой причине работнички этого нерадивого фин.учрежд. решили отыграться. Значит, Уважаемые, вы просто потеряете клиента. И еще, 4 года назад с моей кредитной карты мошенники сняли 600 грн. Так вот Приватбанк даже не стал разбираться, а просто дал мне «отписку».
Короче говоря, люди не ходите в Приватбанк. Это самый слабозащищенный банк от мошенников и персонал банка своих клиентов за людей не считает. Лично я уже задумалась поменять фин.учреждение.

Відповідь банку

PrivatBankQM 12 липня 2018, 9:43

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сообщите, пожалуйста, в письме на почту help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, чтобы мы могли разобраться и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (4)

срочно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

subbotin61 11 липня 2018, 21:32

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Чумацький Шлях, 1-А

Город Кременчуг.Осторожно люди.Не меняйте валюту в ПРИВАТБАНКЕ.Тупо конфискуют валюту по причине якобы не понравилась купюра.В июне месяце пришёл обменять новую стодолларовую купюру.Купюру у меня изъяли на экспертизу.Это произвол.Не ходите в ПРИВАТБАНК- останитесь без валюты.И это не единственный случай.

Коментарі (1)

З карточки зникли гроші

Проблема вирішена

Наталія Павленко 11 липня 2018, 15:08

Тільки що (десь, може, з півгодини тому) намагалася зняти гроші, банкомат на вул. В. Покотила, 7. Банкомат довго глючив, нарешті, вилізло якесь темне віконце з незрозумілим написом (в кінці .exe). Нажала відміну, забрала карточку, пішла до іншого банкомату, перевірила баланс і виявила, що з карточки зникли гроші. Дзвоню до Приватбанку, а мені відповідають: «По цій адресі у нас немає банкомату». Як це немає, я ж щойно там була?

Далі кажуть: гроші були зняті і вам видані. Мені банкомат грошей не видав взагалі, я побачила, що він погано працює і нажала «cancel», забрала карточку і пішла до іншого відділення. Вони знову: ні, гроші були видані.

Взагалі нічого не розумію, не знаю, що робити.

Відповідь банку

11 липня 2018, 18:32

Доброго дня!
Перепрошуємо за завдані незручності.
На даний час кошти було повернено на Вашу картку.
Перевірити баланс картки Ви завжди можете за допомогою Приват24, пройшовши до меню «Мої рахунки».
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

безтолковая и безполезная поддержка

81115888 11 липня 2018, 5:52

Не могу авторизироватся в приват24, не приходит звонок.Поддержка посоветовала поменять компьютер, провайдера, банк и все на свете но это было проделано загодя т.к. проблеме шел третий день. Потом прозвучал дельный совет посмотреть черный список, только номер они не дадут, т.к. это комерческая тайна а потому рекомендуют очистить черный список целиком. А если и это не поможет тогда обратится к оператору мобильной связи и спросить почему мне не приходят звонки с номера котый я назвать не могу. Все общение заняло больше часа, оператор постаянно куда-то бегал, ответа приходилось ждать до 20 минут. Позвонил на 3700, сказали что перезвонят через 3 минуты, прошло более 50 часов с момента обращения никто не звонит. Зачем мне такой сервис, когда в место помощи один ответ «у нас все работает, отвалите». P.S. ИМХО приват, ввиду сложного материального положения, получает прибыль за от сетей по рассылке спама за удаление их номеров и блек листов, и вероятно даже имеет с ними объщие номера, раз может сам попадать

Коментарі (6)

не советую это банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Сергей Пометов 11 липня 2018, 0:26

Основное в банке- это надежность, а когда из-за банка (имея на счету деньги) приходится попрошайничать- это позор банку и государству в котором он работает. Презумпция невиновности в нашей стране- это фантастика. Любого могут оставить без средств существования, под предлогом проверки на мошенничество. Позор такому государству и их руководству. Желаю им и всем сотрудникам этого банка смотреть в глаза своим голодным детям и объяснять почему обещанный отдых на море отменяется.

Відповідь банку

11 липня 2018, 18:12

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

За не купленный товар снимают личные средства

Проблема вирішена

Валерия Бутенко 10 липня 2018, 22:53

Вчера (09.07.2018) покупала вещи взарубежном интернет-магазине. Из-за вчерашних сбоев магазин отменил заказы так как приват банк не подтверждал покупку. В итоге купила картой другого банка. Сегодня днем увидела на счету минус энную сумму на которую совершала покупку. В итоге я без денег, которые должна вернуть человеку с помощью которого совершила покупку. Это не в первый раз. Кумарит уже. Магазин отказал в заказе а банк что-то себе надумал на следующий день. Почему я должна ждать свои деньги непонятно сколько за то чего не было?

Еще они могут предавторизировать сумму, у магазина не получится списать ее и он запросит платеж повторно и банк пропускает еще раз эту сумму. в итоге я минус х2 платежа… Второй успешный, а второй я жду месяцами. На практике один платеж вернули через пол года!!! Или «извините, мы не получили подтверждение, что покупки не было». Скриншоты с приват24 о двойном снятии никому не интересны, а и итоге они МЕНЯЮТ выписку и говорят что деньги списаны ОДИН раз… я скриншотами показываю что не хватает как раз суммы одного из 2 предавторизаций… но у них же все верно отображает!!!

сейчас я жду ответ в чате приложения приват24 38 минут…

Відповідь банку

11 липня 2018, 17:54

Уважаемый Автор!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
К сожалению, по причине того, что данная операция происходило в сети другого банка, срок рассмотрения вопроса, согласно правилам платёжных систем, составляет 45–120 дней.
По результатам Вы будете дополнительно уведомлены.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (13)

Теплі кредити

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Микола Бевзюк 10 липня 2018, 15:16

Держ агенство звітує про видачу вже цього року для ФО (з приватним житлом)вже понад 83 мільони грн. Укр газ банк видавав кредити, Ощад банк для приватних осіб видавав і видає тільки для своїх клієнтів, а Приват Банк кажуть обділили грошима для приватних осіб на компенсацію, не видавали, не видають (тільки юридичним) і походу вже і небуде що видавати. Цікаво це така ініціатива банку чи реально невиділили одному банку кошти для осіб з приватними будинками (ФО).

Написати коментар

Погрози працівників

Alinasasha 10 липня 2018, 12:13

Шахраї по відпрацьованій схемі з блокуванням номера телефону, оформили кредит, після подання заяви в поліцію, прокуратуру, банк, повідомлення про досудове розслідування банк, працівники не переставали телефонувати і змушувати погасити хоча б проценти по кредиту, я відмовляюсь оскільки кредиту не брала… На даний момент ідуть погрози про опис майна, говорять що заберут телевізор і все інше, залякують судимістю… Прошу відгукнутись постраждалих, потрібно піднімати на розголос дану проблему.

Коментарі (4)

Не пришли деньги после пополнения через терминал

batievskiy 9 липня 2018, 23:29

Відділення за адресою: Харків, пр-т Тракторобудівників, 57-А

Пополнил свою карту на 1600 грн. Но сих под деньги не пришли. В онлайн чате тупой бот, который ничего не отвечает. Где деньги?

Відповідь банку

10 липня 2018, 9:38

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали платежа и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Коментарі (2)

Ложь сплошь и рядом

devoicer 9 липня 2018, 21:26

На горячей линии «ПриватБанка» подтвердили, что есть проблемы с терминалами и банкоматами. Это связано с регламентными работами службы безопасности. Также есть проблема с аутентификацией карточек.

Через 10 минут:
Специалисты ПриватБанка в экстренном режиме проводят работы по подключению резервных каналов связи для обеспечения стабильности сервисов эквайринга и банкоматов банка из-за аварии магистральных каналов связи.

Коментарі (8)

5168 1890 1474 0599

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Igor Friedman 9 липня 2018, 14:33

Ковальчук В Васильевич мошейник могут быть и другие имена!!!
Продает посуточно квартиры ( лично я попал в Одессе тогда его звали Андрей ) берет 600 грн бронь, за квартиру, и тут начинается, ему не дошли деньги его банк типо через 3 дня проведет деньги, а для договора нужно ему уже иметь на руках 600 грн. И ето *** говорит типо на тел сбросите еще 600, жена сбросила, после в тот же день вечером он еще рас звонит что у него отец в больнице и он хотел бы по возможности еще 600 сбросить ему, а он нам остальные дни бесплатно позволит жить ( 2 дня),
Кончилось все тем что мы приехали в Одессу а там и нет никакой квартиры

Відповідь банку

10 липня 2018, 9:38

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали платежа и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Коментарі (3)

В тихую обдирают

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Davlat 8 липня 2018, 13:21

Я в шоке на днях прислали письмо о выплате долга по кредитке термин действия которой закончилась еще три года назад на карте не было задолженности наоборот погасили долг с плюсом что бы наверняка не зажолжать а тут на тебе долг 740 грн откуда не возьмись пришла а еще написано что они меня уведомляли неоднократно о том что у меня есть долг по карте хотя ни разу не было уведомлений ето все при том что я нахожусь за границей четвертый год а письмо пришло к маме у которой сейчас стресс из-за халатности банка кредитная карта бонус плюс сотрудники говорили что оформление и обслуживание бесплатно и если перевыпустят тоже бесплатно то вопрос откуда долг ???????????? Спрашивала у знакомых они тоже в такую ловушку попались в тихую без уведомление творят там что хотят а потом когда сумма чуток выростает спустя время они требуют его погасить

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 липня 2018, 15:06

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, в письме на почту help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли разобраться и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (20)

Де ваша гарна репутація？

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Igor Maslak 7 липня 2018, 23:26

Відділення за адресою: Полтавська область, Карлівка, вул. Полтавський шлях, 70/2

Виплатив лізінговий автомобіль завчасно.Та не повертають документи на мою власність вже пів року.Все майно Приватбанку. а також моє авто в аресті.хоча я і маю документи про те. що не маю заборгованності.На 3700 брешуть.Мав розмови телефонні по пів години--марно.Навіть співробітники місцевого віддділення м.Карлівка Полтавськоі області не мають змоги прояснити це питання.Коли ви вже як люди до людей, а не як до стада.Це мій слабенький дзвоник до вас, Приватбанк.0663023877 мій телефон.Ще трохи чекаю.Ви маєте спокій, а я ні.Я був чесний з вами цілих пятнадцять років.Моя репутація чиста, а ваша ？

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 липня 2018, 9:18

Перепрошуємо за завдані незручності.
Нам дуже шкода, що у Вас виник негативний досвід в роботі з банком.
Ваше питання в роботі у профільних фахівців.
Після вирішення питання з Вами зв'яжеться співробітник банку.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (9)

не соблюдают договор - Вопрос решён 10.07.2018

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

93093910 6 липня 2018, 19:48

Відділення за адресою: Харківська область, Ізюм, вул. Пушкінська, 2/104

добрый день открыл депозит в приват банк 15 процентов на 6 месяцев проценты шли к общему вкладу ну когда истекал срок я заказал предварительно свои деньги что б забрать ровно через 6 месяцев и 1 день ну место 12 000 гр мне прислали смс к выдачи 10100 гр прошу руководство разобраться как так с уважением Андрей Шиховцев

Відповідь банку

7 липня 2018, 17:53

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (7)

Мошенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Zheka S 6 липня 2018, 13:35

Перечислил задаток 500 грн. За покупку телевизора на олх 30.06.18 на карту приват банка 4731185614402995 Сароі Сергей. После чего объявления стали не актуальны, телефоны +380 95 000 9593, +380 66 945 3961 не отвечают. Большая просьба СБ банка разобраться с этим человеком.

Відповідь банку

7 липня 2018, 17:50

Уважаемый Автор!
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Ваш вопрос передан в работу профильным специалистам.
По результатам с Вами свяжется сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (11)

Страховка

Pluxan 6 липня 2018, 11:35

НЕ СТРАХУЙТЕСЬ!!!
Справедливости ради, надо сказать, что знаю людей, которые получали страховые выплаты даже в день подачи документов! Но это не мой случай.
Теперь по сути. 25. 06. 2018 Наступил страховой случай, а именно «Термический ожог (пламя) левой кисти и левой стопы 2 степени (1%)», обратился в банк 27. 06. 2018, подал документы, в этот же день получил СМС, что мое заявление передано в страховую компанию. И все. И тишина! Хотя обещано было сообщить о решении «в течение одного банковского дня с момента получения документов». Хорошо, праздники подошли, думаю все мы люди, и… жду неделю! Через неделю набираю 3700 — дозвониться не реально! Но! Есть же ЧАТ! Захожу, связь с оператором, жду, задаю вопрос за вопросом, ответы на каждый дожидаюсь по 20 минут и вот итог — отказано, еще 28. 06. (!) по причине того, что моя травма не является страховым случаем, т.к. в п. 6.1.2. она не указана! Ну, и как положено, ссылка на полный перечень случаев. Чат закрывается, я качаю перечень, долго читаю, потом беру свой полис и, что я вижу — п. 6.1.2., черным по белому, третьим пунктом в таблице — «Відмороження, термічні та хімічні опіки». Я в чат, другой специалист, описую ситуацию, как обычно по 20 мин на ответ, в конце « Отправляю Вашу претензию в тех отдел, с Вами свяжутся в течение рабочего дня» И ТИШИНА! Я понимаю, страховым (всем) платить не хочется, но можно же было придумать причину отказа поумней! Или нас всех совсем за тупых держат?
С уважением ко всем, кто дочитал до конца.

Відповідь банку

7 липня 2018, 17:41

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (10)

Покрывают мошенников

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Елена Кулиева 5 липня 2018, 16:33

Неоднократно обращаюсь, по-поводу того, что меня «кинул» на деньги недобросовестный продавец. Связались с хозяйкой карты, та им поплакалась какая она бедная несчастная, в больнице лежит и т.д., пообещала все отдать мне, они рады стараться заявку и закрыли. Больше трех месяцев тянется эпопея, пишу, звоню в банк, а они мне отвечают, мы вам контакт дали, что вы ещё от нас хотите. контакт, который отключен. Хотя у банка есть возможность связаться с мошенницей по финансовому номеру или заблокировать карту, пока мошенница не вернет деньги. Из этого следует вывод, Банк покрывает мошенников. Очень разочаровалась. Всегда считала его надежным банком, т.к. помогали с возвратом денег и пресекали мошенничество. Буду максимально стараться уйти от этого банка. Сколько лет, сколько операций, сколько денег, а они не могут элементарно совершить звонок и не дают внятного ответа почему.

Відповідь банку

7 липня 2018, 17:36

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли предоставить детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (19)

Не выполнение своих обязательст

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vitasa07 5 липня 2018, 16:04

Відділення за адресою: Миколаївська область, Снігурівка, вул. Чайковського, 66/1

Исполнительная служба арестовала счет одному клиенту приват банка. Когда поступили средва на счет банк то банк пользуется этими средствами и не информирует исполнителя. Исполнительная служба дважды делала запрос в банк на что не получила ответа. Прошло три месяца банк не собирается уведомлять исполнителя. Сколько еще приват банк будет скрывать эту информацию от исполнителя и зарабатывать на этом???

Відповідь банку

7 липня 2018, 17:31

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли предоставить детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (3)

Заблокировали счета

Александр Коршак 5 липня 2018, 14:04

Заблокировали счета в связи с не актуализированными данными, принес все необходимые документы в отделение, сказали в течении 10 минут можно будет уже пользоваться картой, прошли сутки — счет все еще заблокирован, в службе поддержки на мой вопрос «почему?» получил ответ «подала заявку, в течении 10 минут должны разблокировать», прошли сутки, 4 раза звонил — 4 раза одно и то же. Последняя девочка сказала что этим занимается технический отдел и мне ничего не остается, кроме как ждать. Сколько? Неизвестно. Решил забить и сделать выводы. ПРОСТО НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ. Лучше переплатить другим за обслуживание, но иметь возможность пользоваться своими деньгами. Приват — это ад.

Відповідь банку

7 липня 2018, 17:27

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли предоставить детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (1)