Відгуки про Приватбанк

Поразительно,, но факт! Банк творит чудеса с кибербезопасностью и не только! Просто лёг, не работает, не делает платежи. А молчу про яко бы технические сбои систематического характера, на протяжении уже 4хлет. Нам кажется или это действительно происходит с некогда стабильным банком. Сколько это может продолжаться, писать жалобы бесполезно, проверено железно враньё — прикрытое любым удобным способом. А прослушке через телефон я вообще не хочу говорить — кто им дал такое право? И много чего нехорошего связанное с этим банком и не только! Зачем это делается в среде самого банка вопрос — что за организаторская компания и кому она нужна, интересно? У нас на Украине слово безопасность — отсутствует среди граждан, преимущественно клиентов этого многозначительного банка,, странно по меньшей мере, почему. Информация незащищённая никаким образом в т.ч. финансовая кому она собственно интересна вот в чём вопрос.

28 Декабря 2018 года. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Приватбанком.
С Приватбанком работаю достаточно уже по времени лет примерно с 2012 года. Сначала кредитка, потом Рассрочка на телефон и другие кредитные программы, со своей стороны показал достаточную порядочность в исполнении взятых на себя финансовых обязательств и никогда никаких нареканий не было. Когда знакомые и другие люди жаловались на этот банк, то считал, что люди просто сами виноваты были в этом, т.к. не вовремя погашали свои кредиты и т.п.
Со временем понадобилась карта для зачислений, т.к. по необходимости надо было после поступления снимать кешом деньги, а с кредитной выходило с комиссией, поэтому выбор пал на их карту для выплат, было много плюсов её использования и никаких нареканий ни разу не было.
НО до Сегодня, мне сегодня знакомый с Житомира перечислил деньги и спрашивает дошли ли (время 16.50-16.55)? При совершении операции в отделении ПриватБанка, у него случился какой-то сбой, деньги терминал принял говорить, но когда он вышел с банка, то был звонок, что операция типа отклонена и подтверждает ли он что деньги правильно перечислены и тип того, что это не «мошенникам» или тому подобное было перечисление, он в телефоном режиме нажал клавишу, что Нет, и потом пытался дозвониться, но без успешно. На что я ему говорю, да в любом случае дойдут, что с ЭТИМ банком не могут быть какие-то проблемы в этом и что как только поступят я тебя уведомлю, говорю скорее всего перед праздниками небольшой сбой.
После этого с Этой карты сделал пару покупок и всё было нормально.
Время 18.50. Деньги поступили. О думаю хорошо, надо было сделать одно перечисление со своей карты на карту знакомой, на что приходить уведомление: «ВІДМОВА. На картці обмеження на видаткові операції. Детальніше — на сайті pb.ua/2275». Ну думаю какой-то сбой, и решил позвонит на 3700, оператор говорить, что это технический сбой и т.п. и у Вас типа в Приват24 есть персональный менеджер и вы можете ему (ей) написать, уровень профес.консультации и решения вопроса клиента на «высшем», т.е. никакой. Я написал, но ни Ответа, ни Привета и даже Привата не получилось. Ну ладно думаю бывает, праздники и т.п. и с менеджером и с системой, ну вообщем со всей этой сложившейся ситуацией.
Приехал домой и надо было успеть ещё в Аптеку, забрать посылку и зайти в магазин. Прихожу в аптеку, сделал заказ и дал карту для оплаты, и тут опять «ВІДМОВА.», хорошо, что были деньги наличкой, а не понадеялся на «такой надежный банк».
Небольшое отступление) недавно читал, что ПриватБанк повысился в рейтинге по надежности депозитов, надежности и т.п.
Звоню опять на 3700, менеджер другой отвечает, что у Вас была сегодня операция по зачислению и теперь происходить выяснения источников зачисления типа правильности или т.п. Я ей говорю, что это моя дебетная карта для зачисления средств, на которых до этого тоже были ЛИЧНЫЕ средства, и что мне для моей потребности надо было оплатить в Аптеке, она говорить, что согласно пункту 2,1 Банк в праве блокировать средства для выяснения источников и типо не мошенническим это ли способом и т.п., на что я ей еще раз говорю что карта с моими личными средствами и т.п., на что она ответила, что в течении 24 часов, а именно до 18.50 следующего дня ограничения будут сняты с карты (с моими личными деньгами, не кредитными!!!). Консультация была хамская.
Звоню знакомому и описываю всю абсурдность этой ситуации и говорю что скорее всего завтра будут тебе звонить и спрашивать в здравом ли ты рассудке сделал операцию по перечислению. Почему с банка самим было не набрать и не подтвердиться относительно всего этого для меня не понятно, абсурдно и не профессионально и т.п.
После этого успел зайти забрать посылку с Новой Почты и зайти в магазин, ещё раз повторюсь хорошо хоть не понадеялся на ЭТОТ банк с оплатой карты, а были деньги наличными для оплат, хоть это типа не европейски, типа не западному, с применением безналичных расчетов.
Направляясь домой, анализировал всю данную ситуацию, твои личные деньги, знакомый делает тебе перечисление, у него какой-то сбой происходить, выяснения источников или законности поступлений, типа мошеннические поступления, да нет бред какой-то. Поюзал сайт и увидел номер поддержки участников ГОЛД клуба (точнее наверное можно было сказать клюба, сельского клюба не иначе, без обид ПриватБанк, но иные изречения в Ваш адрес не подбираются, это причинно-следственная реакция на всё ЭТО).
Девушки-оператору изложил повторно описал всю ситуацию, и поинтересовался кого именно ПриватБанк считает мошенником во всё этом этой стандартно-нестандартной операции перечисления денежных средств в сети одного и того же банка, данную операцию на территории Украины проводят постоянно, она ответила что банк не может такое утверждать и принесла несколько раз извинения за такую ситуацию, что сложилась. Вообщем достаточно профессионально и стресоустойчиво проконсультировала меня. И сказала, что для решения данной ситуации отправителю надо подойти в любое отделение банка и подтвердить свою операцию, бредово конечно, на вопрос относительно, чтобы ему набрали и в телефоном режиме подтвердить, она отвергла, опять какя-то несуразица, ну да ладно. Я позадавал вопрос, а если бы он перевел мне 1 копейку, и банк посчитал это опять в таком же ключе, она косвенно пыталась отойти от ответа, но в итоге ответила, что Да банк в праве был бы тоже огранить операции по карте, это вообще бредово, тебе перечислили деньги на карту, на которой были твои другие срдества, и после этого банк соизволил предположить что-то не то по данной операции и все Ваши денежные транзакции ограничены с ТВОИМИ же личными средствами.
Позвонил знакомому и попросил завтра подойти в любое отделение и подтвердить то, что он в здравом уме сделал данный перевод, хорошо, что у него получается. Надеюсь его не пошлют в больницу за справкой о его псих.здоровьяи и адекватности. Утрирую, но всё таки.
Что получается в итоге будет понятно завтра, но вечер испорчен, никаких уведомлений после поступления платежа и заморозке карты со стороны банка не было, подвел знакомую с переводом ей средств с этих денег, с вечерними покупками обошелся без карты, хотя если была бы какая-то иная критическая ситуацию, например в больницу или т.п. даже не знаю, вечерние покупки он-лайн отменились (кто возместить упущенные возможности и доставленные моральные неудобства, точнее НИКТО), как завтра всё успею не знаю. Вообщем интересную свинью (свинью с приветом)подложил Приват перед годом Свиньи. Ещё раз в правдивости новостей относительно стабильности и клиентоориентированости данного банка ставлю под сомнения. Надо анализировать данную ситуацию просматривать альтернативу….
Всех с наступающими праздниками и Всех благ и поменьше таких Приветовских ситуаций.
Всё выше изложенное, не на правах «рекламы» данного банка, про банки это второй мой отзыв, до такого меня подтолкнула абсурдность и бредовость сложившейся ситуации.

без особых причин снят кредитный лимит по карте. в колл центре причину не объясняют.и последнее время работа банка и приложения приват 24 только хуже.пользовался рассрочкой.выплатил досрочно лимит частями убрали.

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Приватбанком. В этом банке вам всегда рады, если вы несете им деньги. Но как только возникает какая-то проблема вы становитесь никому не нужным и банку на вас наплевать.
Я подал в банк заявление на чарджбек ( есть такая процедура возврата денег через международные платежные системы VISA и MasterCard, в том случае если продавец товара или услуг не добросовестные или мошенники – товар не прислали или услугу не оказали, а деньги уже перечислены). Процедура и причины по которым может быть произведен возврат денег четко изложены в правилах МПС VISA и MasterCard, причем правила у этих систем разные. Приватбанк, как и любой другой банк, выпуская карточки этих платежных систем, обязан выполнять их правила. Он обязан по требованию держателя карточки – клиента банка, подготовить и передать документы в соответствующую международную платежную систему. Далее этим занимается, принимает решение о возврате денег уже МПС. Кстати деньги возвращает не банк, а МПС.
Заявление мной подано с указанием точной причины, почему процедура оспаривания транзакций должна быть инициирована и приведены доказательства этого. Однако Приватбанк всячески уклоняется от своих обязанностей. Приходят разного рода отписки. Первый раз просто ответили, что факта сбоя по транзакции нет значит процедура оспаривания не может быть инициирована. Но я и не заявляю, что банк не перевел деньги. Я заявляю, что деньги перечислены мошеннику, который не оказал оплаченные услуги и это является причиной чарджбека.
В ответе на второе заявление Приватбанк признает, что решение таких вопросов осуществляется согласно правилам международных платежных систем («Тобто, порядок вирішення спірних питань між банком, який випустив та обслуговує картку (банк-емітент) і банками, через платіжні пристрої здійснювався переказ (банк-еквайєр), встановлюється правилами міжнародної платіжної системи»). Но и в этом случае Приватбанк не передает мое заявление и прикрепленные документы на разследование. Дошло до абсурда – заявление мной написано по карте МПС VISA, а ответ банка ссылается на правила МПС MasterCard. Из этого можно сделать два вывода: либо работники Приватбанка настолько некомпетентны и совсем не понимают о чем идет речь, либо банк понимая, что заработать на этом нельзя, просто не заморачивается и отказывает в инициировании данной процедуры. В любом случае Приватбанк и не думает отстаивать интересы своих клиентов, а значит иметь дело с таким банком опасно. Рано или поздно он вас предаст.
Від 17-12-2018 р. №20.1.0.0.0/7- 181205/950 на 445124-ВБ від 05-12-2018 р.

28.12.2018 г. нет возможности зайти в Приват24 для бизнеса. Менеджер на телефонные звонки не отвечает, 3700 после 30 мин ожидания отказалась от затеи дозвониться. 28 декабря последний день в году когда можно сделать оплаты, банковский день в Приватбанке до 16:30. К сожалению банк разочаровал своим похабным отношением и жадностью.

Прошу наказать мошенников у которых заказывали детскую игрушку за 400 грн. Сайт был на PROM ua, сначала созвонились, одобрели заказ, мы попросили что бы выслали наложенным платежом, но ссылаясь на то что у них много заказов попросили сбросить предоплату. Мы сбросили, но на следующий день, он взял трубку сказал что номер накладной вышлет, после 17 часов. Ждали, набрали еще раз, был уже отключен телефон.
Магазин назывался Mishuta, номер заказа 67505307, контактное лицо Наталья, телефоны 0987736635, 0957718711, 0638490918
E-mail: murzilka.main@gmail.com
Город: Сумы
Номер карты: 5168742229534171 Писанец Дмитрий Викторович
Оплачивали 24.12.2018 в 14:15

Дал отзыв о хамском поведении сотрудников Приват Банка по адресу: г.Киев, ул.Салютная,15. И… последствия… отключили контактный телефон в Приват24. Вопрос… а стоит ли сотрудничать с таким банком?

Согласился попробовать за 1 гривну услуги МЕГОГО, с намерением затем отказаться от платного за 97 гривен дальнейшего его использования. Однако не тут-то было! Оказывается в ПРИВАТ банке, которому я доверяю свою зарплату и пенсию, можно свободно, без моего на то согласия снимать с моих карт деньги. 26 декабря МЕГОГО без моего согласия, какого либо подтверждения сняло с моего счета 97 гривен. А если они захотят снять 10000 гривен? Прошу Приватбанк разобраться с данной ситуацией и вернуть мои деньги на карту, иначе я буду вынужден обратиться в суд.

Вчера, 26.12.2018 года, в отделении Приват банка по ул. Ярослава Мудрого, 24 в Харькове, ожидал своей очереди к специалисту часа полтора. мне нужно было поменять зарплатную карту, т.к. срок действия подошел к концу. Когда подошла моя очередь, передо мной влезла мажорная девочка. На мое возражение специалист банка, Ольга Гончарова, сказала, что девушка имеет преимущество, т.к. она владелица депозитной карты. Я же показал карту Голд клуба. По условиям банка, насколько мне известно, вне очереди обслуживаются владельцы депозитов или владельцы карт Голд клуба. как я понимаю они в равных категориях. В очень редких случаях, на протяжении последних 35 лет, мне пришлось предъявить удостоверение инвалида войны. Но и это не подействовало. сичтаю действия данного работника банка не уважительными по отношению к клиентам.
1. Я старше по возрасту.
2. Я простоял в очереди полтора часа.
3. Я владелец карты Голд клуба.
4. Я имею статус инвалида войны.
конечно же я не преследую желания нанести этому человеку неприятностей в преддверии Нового года, но хотел бы, чтобы руководством были проведены разъяснительные действия.
Или я не прав? Тогда объясните мне почему и заберите у меня карту Голд клуба.

С уважением Молчанов Александр

Уважаемые клиенты Приватбанка! Если вы планируете воспользоваться услугой Оплата частями обратите внимание, что Банком введена комиссия 0,01% якобы от суммы, которая берется в рассрочку. НО! И в этом фокус. Этот процент снимается при не единоразово, не разбивается на количество платежей. Эта сумма снимается при каждом следующем платеже. Таким образом, комиссия получается не 0,01%, а 0,01% * (количество платежей), в моем случае это 10, т.е. 0,01%*10=0,1%. Об этом не пишут нигде, даже в диаграмме предполагаемых оплат % не указывается. Если оставить на кредитной карте сумму, равную сумме очередного платежа, с тебя вместе с самим платежом «снимут» кредитную сумму у же с комиссией 4%. При небольших суммах это, конечно, копейки. Но для тех, кто оплачивает крупные покупки будет неприятный сюрприз.
Я обслуживаюсь в банке по разным программам (зарплатная, депозит, Приват 24, Оплата частями и т.д.) уже много лет. Раньше нареканий никаких не было. Тем более очень неприятно, что начинаются со стороны Банка нечестные действия.

В августе этого года приобрела квартиру, ЧАСТЬ денег взяла в ипотеку. Плачу исправно. Сейчас. в декабре, решила прописать в ней сына 25-ти лет.По ксерокопиям документов. которые у меня на руках. не прописывают. Нужны оригиналы. которые у Привата. либо написать заявление в любом отделении банка на разрешение прописать сына. Пришла в отделение Приватбанка. сотрудники связались с офисом в Днепропетровске и сообщили мне. что сейчас такой порядок, что Приватбанк не разрешает прописывать в ипотечной квартире даже ближайших родственников. С какой стати???? Ведь квартира МОЯ, Приват только помог мне ее приобрести. Или нет?

Здравствуйте, 16.12 в банкомате, была операция на снятие наличных через приват 24, деньги со счета снялись, но банкомат, мне тонда не выдал, так как завис и сломался, мне пообещали что вернут на карту в течении трёх суток, но денег я так и не получила. Звонок оператору был произведен на месте в ту же минуту, после этой операции. В другом банкомате сразу деньги я получила но это была другая операция с такой же суммой 600 грн.
П.С. уважаемый приват банк, это расценивать как ваши махинации с картами нормальных людей?

Хотел бы выразить благодарность банку за крайне короткий срок обработки заявки по сабжу.

Итак, ниже история (некоторые числовые данные намеренно скрываю знаками «*»).

В 21:10 в ТСО TS20**14 мною была произведена попытка пополнения карты monobank № 5375 4114 **** ****. Пополнение происходило следующим образом:
1. На главном экране ТСО выбрал «Пополнить карту»;
2. Вставил упомянутую выше карту monobank;
3. Ввёл сумму пополнения в размере 3000 гривен;
4. Внёс введённую на предыдущем шаге сумму 6-ю купюрами достоинством 500 гривен;
5. Нажал «Пополнить».
После этого получил ошибку невозможности проведения операции и просьбу обратиться в техподдержку для возврата средств.
В 22:10 обратился в техподдержку, описал проблему. В 22:16 была зарегистрирована заявка № 118***87. В 22:28 внесённая сумма вернулась на карту ПриватБанка № 5168 7453 **** ****, которую я при прошедшем разговоре указал как желаемую для зачисления средств.
12 минут для решения проблемы в нерабочее время — очень и очень хорошо.

Но почему всё-таки моя оценка 4, а не 5? Да, я понимаю, признаю и поддерживаю требования финансового контроля и, следовательно, невозможность проведения операции без идентификации клиента (о чём намекнул сотрудник саппорта). Но всё же было бы лучше, чтобы терминал отклонил транзакцию до момента внесения средств с прямым указанием необходимости пройти идентификацию.
ПБ, надеюсь, что дальше будете развиваться и становиться ещё лучше!

26.12.2018г. в 9-30 утра я обратилась в данное отделение Приватбанка по поводу замены 2-х карт (замечу — обе карточки «Gold»). Оказалось, что в данный момент произошел какой-то сбой системы и актировать новые карты невозможно. Оператор банка Цебрий Виктория мало того, что отказалась принять меня в первую очередь как члена Gold-клуба, но и в грубой форме, на грани оскорблений, с многочисленными бессмысленными комментариями не дала мне ответа на простой вопрос: «Когда я смогу заменить карты?» Надо отдать должное, что услышав ее крики, другая сотрудница отделения Буханцова (к сожалению, я не запомнила ее имя), выдала мне новые карты и рассказала подробно, как их активировать. Я уже давно не сталкивалась с подобным хамством, а в банках не сталкивалась никогда.

а мой отзыв положительный о банке) являюсь клиентом лет 7. Никогда не возникало никаких проблем. Интернет-банкинг самый здоровский, очень удобный и весьма функционален. Онлайн поддержка всегда помогает, отвечает на все вопросы, конечно, бывали случаи когда менеджер-сиди, я сам открою, в таком случае просто закрывал чат и переподключался другой оператор. в одной-форекс компании меня нажулили, заказал в банке возврат средств по этой операции, это называется возврат спорной транзакции или чарджбэк, манагер принял информацию, создал заявку и через три месяца деньги вернулись на счет(200$) Есть, конечно, минусы, это кредитные%ставки, которые с 14 года поползли вверх и уже росли раза три и выросли % по операциям с кредитными средствами, т.е переводы и т.д Ну, а в целом нормалек, правда с другими банками не сотрудничал, поэтому сравнить не с чем). Читая многие истории, конечно же хочется, чтоб повышался уровень безопасности, потому как с карт снимают деньги левые люди и тому смс не пришло он не был в курсе, другому еще что-то.

Проблем начались примерно 1.5 месяца назад при переводе средств на мою карту. Когда человек делал платеж на мое имя ему позвонили и сообщили ( Что на меня есть жалобы и они не рекомендуют делать у меня заказ!).Я обратилась к оператору сделала запрос на проверку моих счетов нет ли на меня жалоб и претензий.Мне перезвонили через 3дня сказали что проверку провели и у меня все в порядке.Но при оплате следующего платежа повторилось в тоже самое.Я заблокировал карту и перешла на другую карту. Но прошло несколько платежей по новой карте и все повторилось тоже самое.Звоню опять оператору и все тоже самое.Я теряю клиентов, а вмести сними и деньги кто мне их вернет???? Что делать с картами? Почему клиентам приходят такие звонки и сообщения, как это исправить?

Начальнику отдела по задолженностям Приват банка

Заявление
Ставлю Вас в известность, что сотрудники Вашего отдела обращаются ко мне с
требованием оплатить задолженность по кредиту моей дочери, Буриченко
Натальи Сергеевны. Дочь прописана по моему адресу, в данный момент со мной
не проживает, совместного имущества у нас нет, собственником квартиры она
не является.
По ее кредиту я не являюсь поручителем и о том, что она брала этот кредит
, до определенного времени я не знала.Сотрудники банка документы,
подтверждающие сумму кредита и начисление процентов, предоставить
отказываются.Каждый раз по телефону сообщают разные суммы кредита и
запрашивают телефон дочери, несмотря на то, что я его сообщала при каждом
предыдущем звонке. Еще раз сообщаю телефон дочери +79006367106.С дочерью по этому телефону сотрудники банка говорить отказываются, на ее звонки с этого номера ситуацию объяснить отказываются, т.к. этого телефона нет в анкете. Неизвестно и то — был ли договор?.. Моего телефона ни в анкете, ни в договоре (если он был)нет, во всяком случае я ничего не читала и не подписывала. Поручителям (или доверенным лицам) сотрудники банка не звонят. А эти люди (поручители) и были инициаторами кредита. На основании ст.510 Гражданского кодекса Украины я не являюсь стороной
кредитного договора и не должна оплачивать кредит должника.
С уважением, Буриченко Елена Александровна
P.S. На основании невразумительных пояснений сотрудников банка, полагаю, что кредит на карточке Универсальная в 2015 году составлял 500 грн., в сентябре 2017 -порядка 1200 ( с процентами), в ноябре, декабре 2018 порядка 6000 грн.

На прошлой недели уже блокировали карту, ждала звонка 4 дня, попросили предоставить информацию о операции — предоставила, разблокировали. Теперь вновь заблокировали(и как сейчас выясняется, по причине той же самой операции по которой уже были предоставлены доказательства).
Ниже приведу переписку, где видно суть моих претензий к банку и отношение банка к клиенту и его средствам.

«Здравствуйте, когда мне снимут ограничение с карты? Когда со мной свяжется ваш специалист, я не могу ждать, мне нужны мои средства, каким образом я и моя семья питаться сейчас будем?
Коркач Аліна
заявка № 13198200
в работе, по ее решению с вами свяжется сотрудник банка в течении 5 дней

да что мне ваши заявки, я не могу ждать!
У вас там сейчас праздники
а мне есть нечего, потому что вы без средств оставили
отличный подарок от приватбанка к новому году
Коркач Аліна
Татьяна Ивановна, рекомендуем ожидать звонка от банка. онлайн ограничение снять возможности нет.

пусть скорее звонят
уже 3 дня прошло
Коркач Аліна
Заявка подана 24,12
срок обработки 5-7дней после подачи заявки.

вы выше сказали в течении 5 дней
Коркач Аліна
Всё правильно.

так 5 дней или 5-7 дней?
Коркач Аліна
Заявка подана 24,12, в течении 5 дней

Вы можете определиться 5 или 5-7
вам может не понять, что такое остаться без средств хотя бы на 1 день
тем более в канун праздников
Коркач Аліна
Я Вам ответ предоставила, Банк всегда работает

вы не точный ответ предоставили
вы не можете сказать точно
5 или 5-7
я вам говорю что есть огромная разница в 1 день, когда эти дни ты без средств
мне чем питаться эти дни?
Коркач Аліна
5-7 дней

Скажите, я могу придти в отделение, расторгнуть с вами договор и обналичить все свои средства?
Коркач Аліна
После снятия ограничения

а какими правилами или законодательными регламентами это регулируется?
средства мои, а не ваши!
Коркач Аліна
карта заблокирована после операции дата — 2018-12-17 21:36:05, сумма — 1030. на Вашу карту
после проверки с Вами свяжется сотрудник

ну наконец-то вы хоть какие-то подробности сказали почему ограничили
я могу предоставить подтверждение этой операции
Коркач Аліна
Не нужно
после проверки с Вами свяжется сотрудник

а какими правилами или законодательными регламентами это регулируется?
средства мои, а не ваши!
Коркач Аліна
После снятия ограничения

Скажите, я могу придти в отделение, расторгнуть с вами договор и обналичить все свои средства?
Коркач Аліна
1.1.3.2. ПРАВА БАНКА:
1.1.3.2.1. Банк имеет право:
— контролировать наличие и сохранность предмета залога путем мониторинга
предмета залога в течение всего срока действия кредитного договора;
— оценивать стоимость предмета залога;
— в случае возникновения просроченной задолженности работник кредитного
подразделения обязан использовать все законные способы воздействия на
клиента, чтобы обеспечить погашение кредита.
1.1.3.2.2. Приостановить или прекратить права клиента использовать
платежную карту в случае нарушения клиентом условий использования
платежной карты, что не прекращает обязательств клиента и Банка, возникших
до или во время приостановления или прекращения указанного права.
1.1.3.2.2.1. Приостановить действие карт, стикера PayPass а также отказать в
продлении срока действия карт при проведении операций, противоречащих
интересам клиента или Банка, с использованием карт или нанесенной на них
информации.
1.1.3.2.3. В случае нарушения держателем или доверенным лицом требований
действующего законодательства Украины и/или условий Договора и/или в
случае возникновения овердрафта Банк имеет право приостановить расчеты по
карте (заблокировать карту) и/или признать карту недействительной до
момента устранения указанных нарушений и/или отказать от установления
(поддержания) деловых отношений (в том числе путем прекращения деловых
отношений), а также требовать досрочного исполнения долговых обязательств в
целом или в определенной Банком доле в случае неисполнения держателем и/
или доверенным лицом держателя своих долговых обязательств и других
обязательств по Договору.
1.1.3.2.4. Изменять Тарифы, а также другие условия обслуживания счетов. При
этом Банк, за исключением случаев изменения размера предоставленного
кредита (кредитного лимита), обязан не менее чем за 7 дней до введения
изменений проинформировать клиента, в частности, в выписке по картсчету
согласно п. 1.1.3.1.9 Договора. Если в течение 7 дней Банк не получил
уведомление от клиента о несогласии с изменениями, то считается, что клиент
принимает новые условия. Право изменения размера представленного на
платежную карту кредита (кредитного лимита) Банк оставляет за собой в
одностороннем порядке, по собственному решению Банка и без
предварительного уведомления клиента.
1.1.3.2.5. Округлить в большую сторону до 10 гривен размер текущего и
просроченных платежей по кредитам, которые оформлены в национальной
валюте, и до 1 USD/EUR — по кредитам, оформленным в иностранной валюте,
проинформировав клиента об округлении. Разница, на которую округлен
платеж, направляется в счет погашения задолженности клиента по кредиту.
1.1.3.2.6. Клиент согласно Закону Украины «Об организации формирования и
обращения кредитных историй» дает согласие на передачу и получение Банком
от/в бюро кредитных историй информации о себе, а именно доступ к своей
кредитной истории, как для заключения договора о предоставлении банковских
услуг, так и на период его действия, факт согласия клиента подтверждается
подписанием заявления.
1.1.3.2.7. Любым способом доводить до сведения третьих лиц информацию о
задолженности заемщика по Договору, а также о наличии (отсутствии) и
состоянии имущества, переданного в обеспечение выполнения обязательств, в
случае нарушения заемщиком какого-либо из обязательств по Договору, а в
случае выезда заемщика за пределы территории Украины — с момента
подписания сторонами Договора.
1.1.3.2.8. В случае смерти клиента — физического лица, после получения
соответствующих сведений (копия свидетельства о смерти), с целью исключения
использования карт/счетов третьими лицами задолженность по кредитам
умершего клиента банк учитывает на специальных внутренних счетах и
информирует наследников и нотариуса о задолженности клиента.

подождите, а у меня не было операции — 2018-12-17 21:36:05, сумма — 1030
2018-12-17 в 21:36 была только на 1000грн
Коркач Аліна
1030 сумма скомиссий

Ну да, была. Есть подтверждение!
Давайте я вам вышлю на почту чтобы вы скорее разобрались! Ну я не могу голодать 7 дней и ждать пока вы там соизволите обратить внимание на мою проблему!
Коркач Аліна
Татьяна Ивановна, после проверки с Вами свяжется сотрудник

так что с этой операцией на 1000 грн не так?
Коркач Аліна
Татьяна Ивановна, после проверки с Вами свяжется сотрудник

а почему вы из-за операции на 1030 грн, ограничили все остальные мои средства?
Коркач Аліна
Ограничение на счет стоит

а по какому нарушению пункта ваших правил выставлено ограничение?
Коркач Аліна
после данной операции, ожидайте звокна от банка
онлайн ограничение не снимается

а по какому нарушению пункта ваших правил выставлено ограничение?
Коркач Аліна
я Вам предоставила информацию выше

нет, то был вопрос почему я не могу немедленно расторгнуть договор и обналичить свои средства
будьте пожалуйста внимательней, почему я должна по 2-3 раза повторять одно и тоже
Коркач Аліна
по факту мошенничества

пункт правил пожалуйста укажите
т.е. вы обвиняете меня в мошенничестве по данной операции?
Коркач Аліна
1.1.3.2.2.1. Приостановить действие карт, стикера PayPass а также отказать в
продлении срока действия карт при проведении операций, противоречащих
интересам клиента или Банка, с использованием карт или нанесенной на них
информации.
Подскажите, пожалуйста, возможно, у Вас возникли вопросы по предоставленной информации?
да

т.е. вы утверждаете что установлен факт мошенничества? и я мошенник в этой операции??
Коркач Аліна
после проверки с Вами свяжется сотрудник

после проверки чего? так вы установили что был совершен мною факт мошенничества или нет?
Коркач Аліна
Еще нет, заявка в работе

тогда почему вы сказали что „по факту мошенничества“?
а если вы говорите что „ещё нет“ тогда почему УЖЕ СЕЙЧАС МОИ СРЕДСТВА ВАМИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ?
Коркач Аліна
Заблокированы до проверки информации по данному платежу

здесь противоречии с вашим же пунктом правил 1.1.3.2.2.1.
ещё не установлено что операции мошенническая, но уже счет заблокирован
операция*
Коркач Аліна
Заблокирован до проверки платежа, рекомендуем ожидать звонка от банка

вот это произвол
Коркач Аліна
Подскажите, пожалуйста, возможно, у Вас возникли вопросы по предоставленной информации?

Да возникли и вопросы и претензии, но с вами здесь похоже бесполезно вести беседу
Коркач Аліна
На данный момент больше информации у меня нет, заявки обрабатывает другой отдел. после проверки с Вами свяжутся
Спасибо, что обратились к нам. С наступающими новогодними праздниками и Рождетвом.
Мира и финансового благополучия в новом году!»

Столкнулась с тем, что обращаясь в отделение банка. Консультанты которые в нем работают не договаривают всю инф., после чего обратившись на горячую линию данного банка, я столкнулась с тем что ребята которые там работают сами не знают что говорят. Из-за такой помощи перевод который должен был осуществиться чуть не укотил в другой город или же в неизвестность. Перезвонив ещё раз и спросив у девушки почему?, как? Она сказала что соидинит меня с ответственным отделом и что бы я ожидала на линии, а затем прервала связь. В очередной раз перезвонив ей, я все таки узнала что они работают с 09:00, она забыла и по этому отключила. Представители CVV2 перевода постоянно противоречат сами себе. Вопрос в том: как можно узнать хоть какую-то точную информацию когда сами представители Приват Банка не знают ее или вечно забывают, что может выплыть в потерю больших денежных средств?

Хотелось поделиться и своей историей сотрудничества. Итак, имею депозит в валюте, сроком на 3 месяца, была пролонгация ещё на 3 месяца. И тут меня угораздило перед Новым годом обновить мебель, иду я в свой банк в Броварах на Гагарина, 9 и думаю разорву ка досрочно депоз. договор, т. к. средства понадобились. Очередь неимоверная как в кассу так и к специалистам. Ну, что ж, занимаю очередь и туда и туда, а сама зашла в приложение и спрашиваю специалиста онлайн что нужно для расторжения договора досрочно, ответ был прост: паспорт, код и обращение в отделение. Я на радостях что все получится стою 40 минут в очереди, обращаюсь к специалисту… И тут вуаля! Специалист банка говорит что может разве подать заявку о досрочном расторжении, через 3 дня вы можете заказать нужную сумму позвонив в банк и только тогда посетить отделение. На мои слова: а как же специалист онлайн что заверял взять можно документы и в отделение? — Вот, видите так они говорят, а на самом деле подробности не рассказали, сколько было подобных случаев. Так свои деньги в этот день я и не получила. Наука такова: перед тем как быстро положить на депозит за 1 день, поинтересуетесь какова процедура снятия депозита за 3 дня:))