Відгуки про Приватбанк

здійснив оплату в польскому інтернет магазині. сума списана в гривні з карти суттєво більша ніж зазначав сайт. але є два ньюанси. по-перше коли я здійснював покупки на цьому ж сайте весною 23 то фактично з картки списувалась менша сума ніж зазначав сайт. по-друге по картці заборонена подвійна конвертація, і коли вона є то платіж відхиляється, а я отримую відповідне повідомлення, але не цього разу. ціна питання — сайт вказував 8801,36 грн. а по факту 9518,42.
Маю таке побажання. Коли клієнт банку натискає кнопку підтвердити платіж він має бачити фактичну суму в національній валюті яка буде списана з його рахунку і на підставі цієї інформації вже робити вибір- здійснювати покупку чи ні. банк не може не знати остаточну суму до списання бо списує її, а клієнт потім лише отримує повідомлення що списано стільки то злотих що дорівнює такій то сумі в грн.
дата транзакції 11.01.24 сума 976.59 PLN

11.01.2024 оформлювала депозит у відділенні в м. Кам’янське, пр. Т.Шевченка, 18. (до речі вже не перший раз саме в цьому відділенні). Мене обслуговували фахівець цього відділення Чечельницька Вікторія та касир Годунова Юлія. Обслуговування було на високому рівні з точки зору професіоналізма та особистого підходу до мене, як клиєнта. Мені надали консультаційну та практичну допомогу в оформленні депозита. Дівчата дуже доброзичливі та уважні. Мала велике бажання поставили відмітку «відмінно» під час автоматичного опитування про якість обслуговування, проте підвів мобільний зв’язок, який обірвався. Тому в цьому дописі ставлю «ВІДМІННО» та щиро дякую за обслуговування. Вважаю це відділення Приватбанка одним з найкращих у нашому місті. Бажаю працівникам цього відділення мирного неба, задоволення від виконання професійних обов’язків та заохочень від їх керівництва.

Через особисту карту робили закупку матеріалів для ЗСУ, тримались завжди в межах ліміту. Безпосередньо самі військові та їх родичі також скидували кошти, на вирішення ургентих питань по ремонту війсткових авто. Ці ж кошти ви бачили на які фірми і з якими призначеннями платежу ми перенаправляли. І тут блокування рахунку. Пояснення в письмовому вигляді відправив в офіс м. Дніпро і знову нуль реакції. Приват має якесь розуміння про етику клієнтських відносин? Чи може в ці часи ваша служба, яка приймає подібні рішення буде більш вникати в ситуації, та включати розум? Нажаль поки приват найбільш зручний в користуванні. Тому все-таки є питання, чи якийсь порядок та фідбек від вас?

Доброго дня. Я клієнт цього банку з далекого 2005 року (кредитна картка та інші продукти). В 2020 році в звязку з тяжким матеріальним становищем не зміг платити по кредиту, 03.11.2020 року банк подав позов до суду. 15.09.2023 року я виграю Заводський суд м. Миколаєва по справі № 487/7956/20, суть в тому, що суд визнав відсотки банку недійсними, а всі оплати які я робив до моменту подання позову до суду, зарахувати як погашення тілу кредита. Але банк з цим не погодився і 12 жовтня подає апеляційну скаргу на рішення суду першої інстанції, але 30 листопада вже апеляційний суд ВІДМОВЛЯЄ в аппеляційній скарзі банку. 30 листопада ця постанова набрала сили. На мої запити чи була касаційна скарга банк не може відповісти, каже що нема реєстрацій і тд., по реєстрам я не бачу звернень банку до суду.
Але зараз банк ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ виконувати законні вимоги, згідно цих рішень і постанов, мій финансовий номер заблокований в банку, додзвонитися не можу.
Саме тому пишу і виложу свої вимоги ТУТ:
1. Прошу визнати постанову Апеляційного суду м. Миколаєва, (яка вступила в законну силу 30.12.2023) від 30 листопада 2023 року по справі 487/7956/20 від 28.12.2020 року
2.Прошу визнати рішення Заводського районного суду м. Миколаєва від 15.09.2023 року по справі 487/7956/20 від 28.12.2020 року.
3. В УБКІ подати данні про ЗАКРИТТЯ кредиту (не про списання, а саме про закриття) згідно рішення Заводського районного суду м. Миколаєва від 15.09.2023 року про закриття кредитного договору, кредитної заборгованності та кредитного рахунку.
4. Прошу розблокувати і надати мені доступ до додатку Приват — 24 для відкриття карток та подальшого користування послугами банку.

Квест-завдання для отримання кешбеку від Привату — 3% від вартості товарів у магазинах категорії «Дім та ремонт»
Придбав товар у Епіцентрі, Приват класифікує оплату як Товари для дому, нараховує кешбек.
Придбав товар у Аврора, Приват класифікує оплату як Товари для дому, кешбек не нараховує.
Підтримка дає відповідь, що Аврора встановила іншу категорію, але зверніть увагу що Приват класифікує таку категорію як Товари для дому! Питання, я як споживач маю знати яка саме категорія встановлена на терміналі? Якщо сам Приват її класифікує як таку, по якій нараховується кешбек в інших магазинах! Я впевнений, що і касири не знають кодів терміналів! В інших банках таких квестів не зустрічав!

В кінці вересня 2023 року була подана заява на заміну старого pos-терміналу на новий переносний терміналів моделі PAX a930, що підтримує функціонал касового апарату. Всі ці майже 4 місяці ніякої конкретної відповіді на питання «коли ж все-таки буде заміна» ніхто із працівників ПриватБанку не надав. Телефонуємо на гарячу лінію майже кожен день і постійно отримуємо відповідь, що для нас апарату ще немає, ще чекайте, а скільки чекати — невідомо. Тільки чомусь для одних клієнтів є, а для інших немає і по якому принципу йде заміна — не зрозуміло. Коли кажемо, що будемо відмовлятися від їх послуг і переходити на обслуговування в інший банк, то у відповідь чуємо — як бажаєте. Це так даний банк цінує своїх клієнтів, які з ним уже багато років.

Писал ранее жалобу на банк что не хочет разбираться в моей ситуации и удерживает мои деньги.
Заява которую писал ранее.
https://minfin.com.ua/ua/company/privatbank/review/347167/
На протятежнии почти двух месяцев бегаю в полицию пишу заявление, ответ от полиции один — нету «матерiальних збиткiв». Заяву продвегать ни как ни хотят и банк на встречу не идёт. На меня по прежнему с 24.11 нету ни какой заявы в полицию нету. Человек который подавал жалобу что якобы я «украл деньги», пропал. В итоге банк не чем не способствует и держит деньги у себя. Хотел бы закрыть счёт в банке и вывести СВОИ! деньги.

Сменил номер телефона в Прива24 с 095******* на 098*******, с последующим удалением 095*******. Но через месяц старый номер телефона появился в системе, и такая же проблема повторяется каждый раз. При общении с оператором меня убеждали, что проблема решена. Сегодня снова вылезла проблема, но что мне порекомендовали просто через веб интерфейс сменить номер на актуальный.
То есть тот кого будет мой номер телефона 095*******, сможет от моего имени проводить операции в Приватбанке. На данный момент Приват не гарантирует целостность средств на счете в связи с тем что инфраструктура Привата 'подкидывает' левые номера в аккаунт.

Совсем недавно, а именно в 2022 году, после сорокалетнего пребывания на территории этой страны я принял решение и отказался от продолжения процесса получения банковских услуг Примата. Почему я принял это решение? Именно об этом я вам и хочу рассказать. Возможно, моя история поможет кому-то, кто уже здесь, или тому, кто только думает связать свою жизнь с этим худшим из лучших, поняв что государственная конторка превратилась в помойку, увидев постоянные кражи с банковских счетов и карт. Было принято решение что пора сказать Hasta la vista, baby. Закрыл карты взял справку о неимении долгов за 100 гривен и простился с этой шарагой. ПРОШЛО 2 ГОДА И ТУТ … В viber пришло оповещение от Примата, Банк просит документы для актуализации данных. Але гараж я у вас не обслуживаюсь поэтому прошу только одного Примат! Если клиент не актуализирует данные по требованию в установленные сроки, банк может отказать ему в дальнейшем обслуживании… Заблокируйте уже и откажите мне!

1. Не буду оригінальною, погоджуюся з тим, що тут усі пишуть: У ВАС ЖАХЛИВИЙ БОТ І КОНСУЛЬТАНТИ ОПЕРАТОРИ. Абсолютно не занурюються в проблему і тільки витрачають час клієнта, бо питання вони схопили по верхах і «люб'язно» підказують зовсім не те, що потрібно було клієнту при запиті.

2. Дайте відповідь хоч тут, бо ваші консультанти один каже одне, інший — інше. Яким чином зареєструватися пенсіонеру у додатку Приват24, перебуваючи на ТОТ? Якщо раніше клієнтом Приватбанку він не був і наразі доступу до укр.моб зв’язку не має. Усі документи і їх скан-копії для проходження реєстрації та верифікації на руках є. Проблема у тому, що неможливо отримати смс чи дзвінок на телефон. За стільки часу неможна було зробити інший спосіб підтвердження реєстрації? Мета — перевести у Приватбанк пенсію, яка десь там зависла на автоматично створеному ПФУ рахунку і накопичується вже півтора роки.

Щиро вдячний працівницям відділення приватбанку, що знаходиться за адресою: вул. Пекарська, 30 у місті Львові. Тут вас уважно вислухають, переймуться вашими проблемами і завжди знайдуть найкращий шлях до їх вирішення.

Многим пенсам наверное пришли СМС 31 декабря в 23:53? Короче, подал я в 2022 заявку маме на помощь от ООН. Первые 3 раза пришли бабки и все. 6666 выплатили и ***. И вот, приходит СМС прямо перед полночью. Из Италии пришел перевод через Вестерн Юнион. Открываем приложение, заходим в переводы, международные и выбираем вестерн, вводим код, а там лежит такой большой огурец.
Поехали узнать в приватбанк на Бабаджаняна. И там такая картина: толпа молодых офисников как раз перед закрытием кассы на перерыв ныряют к кассиру и выносят наличман. А пенсы сидят и ждут.
Кто-то спросил, а что это за смс, давайте наши бабки. Охранник взял паузу и ответил, чтобы всем было слышно: «Вам лавэ приходило? Приходило. А это просто продублировали в смс»
Короче вы поняли, что за темка в приватбанке с этими выплатами. Так как киевстар зашкварился по самое нехочу, СМС читали определенные структуры и перехватывали номера переводов с вестернюниона, потом присылали своих офисников с кодами и получали наличку. Это чисто мои размышления, возможно кто-то опровергнет.
Я уже подал в Минсоц заяву.

Заказывал наличные доллары с этого недобанка, на три разных отделения, нигде нет.Заявка отклонена.И все это как раз в аккурат подорожания доллара, кто поверит в ваши небылицы, про военные действия…Реально мерзско-гадливый банк, не удивлюсь если они опять свой хлам 1996 года начнут впаривать, я вам это *** обратно в терминал засуну

Я ФОП. У мене в магазині термінал банку ПУМБ, який працює від Wi-fe. Коли нестабильний інтернет в момент розрахунку видає помилку зв’язку (не дуже часто, але таке буває). У клієнта кошти списуються і зазвичай повертаються через декілька хвилин, але останнім часом є випадки коли кошти списуються та не повертаються! У клієнтів, яким кошти не повернулись саме Приватбанк! Нам ці кошти на рахунок не зараховуються, по z-звітам цих коштів також немає. Зі сторони банку ПУМБ є всі підтверждення, що кошти не зараховані. З першого такого випадку пройшло декілька тижнів. Клієнту кошти не повернулись і нам прийшлось повернути йому власні кошти. Вже маємо такий 3й випадок і у клієнтів саме приватбанк! Саме цікаве, що у приватбанку не можна скачати чек (тільки є скрін зі списанням) Куда пропадають кошти? Через чат вирішити питання нереально, бо я не клієнт привату. На гарячій лінії нічого не розуміють та не можуть надати відповідь. Куда надати скаргу з усіма підтверджуючими чеками?

Получить валюту нормального качества крайне сложно. Или не завозят вообще, или завозят жалких пару тысяч $, которые забирают первые пару человек сразу после открытия. Возможно, регламент банка предусматривает издевательство над клиентами, ведь в этом гос-ве это так модно и престижно — издеваться над кем-то, а банк-то как раз гос-венный? А может это часть заговора по избавлению населения от твердой наличной валюты и в целом политики сования палок в колеса гражданам? А может просто гос-во схлопывается, готовится зачистка граждан от их счетов и денег, и доживающим свой век банкам уже абсолютно наплевать на «клиентов» и поэтому они просто пытаются зажать средства? Всё может быть, все варианты выглядят абсолютно правоподобными! Короче, чистим счета, пусть даже с потерей тех пары процентов за счет конвертации полученных ветхих долларов в гривны и обратно в других местах — и на выход, тут уже делать нечего.

30.12.23 приобрел просроченный товар в продовольственном магазине. На следующий день 31 товар был возвращен обратно в магазин. Был произведен возврат средств на карту (сенсбанк) с которой оплачивался товар. Выдан чек возврата, на котором отправитель указан Прихватбанк. Средства должны были вернуться в течении 3х банковских дней. Сегодня 8.01.24 средства так и не поступили.

Добрый день.
8 января 2024 года проводил платеж в сумме 23,47 грн. за вывоз мусора. Платеж не был проведен банком. Обратился в службу поддержки, после получасовой переписки ответы удивили.
№ 1 Ваш платеж проходит дополнительную проверку.
№ 2 Ваш платеж проверяет служба безопасности банка.
№ 3 Ваш платеж не прошел ФИНАНСОВЫЙ МОНИТОРИНГ
№ 4 Мы Ваш платеж не можем провести идите куда хотите.
Как можно не провести коммунальный платеж и не разобраться в элементарном вопросе и не помочь клиенту?
С уважением, Ваш клиент

Згідно з рішенням Острозького районного суду Рівненської області від 10 липня 2012 року в справі № 1712/611/12 за позовом ПАТ КБ «ПриватБанк» до дот двох власників заставного майна, про звернення стягнення позов ПАТ КБ «ПриватБанк» задоволено частково та передано в заклад ПАТ КБ «ПриватБанк» шляхом вилучення у фізичних осіб належного їм на праві власності заставного майна в рахунок погашення заборгованості за кредитним договором № ROOWGA00000001 від 01.02.2008, звернуто стягнення на майно — будинок та земельну ділянку площею 0,25 га, шляхом безпосереднього продажу конкретному покупцю з правом укладення ПАТ КБ «ПриватБанк» договору купівлі-продажу предмета іпотеки від імені власників, а в решті позовних вимог було відмовлено. Дане рішення суду вступило в законну силу 17.09.2012.
На виконання цього рішення я, як конкретний покупець, купила на аукціоні в ПАТ КБ ПриватБанк" будинок загальною площею 69,10 кв.м., житловою площею 35,60 кв.м. та земельну ділянку площею 0,25 га, що знаходиться в Острозького району Рівненської області. На придбання такого майна мною було здійснювала платежі на загальну суму 73000,00 грн., що підтверджується відповідними платіжними дорученнями і квитанціями.
Вищевказані обставини підтверджуються також наданою Інформацією з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно № 347528728 від 21.09.2023 та рішенням суду.
Однак після придбання згаданого житлового будинку і земельної ділянки на аукціоні мною не було здійснено перереєстрації права власності на даний житловий будинок через те, що відповідальний спеціаліст ПАТ КБ «ПриватБанк» повідомив мене, що існують «певні труднощі» з перереєстрації права власності з попередніх власників.
У зв’язку із цим моїм адвокатом, 03.08.2023 на адресу АТ КБ «ПриватБанк» було надіслано адвокатський запит із проханням надати належним чином засвідчені копії документів, що підтверджують проведення АТ КБ «ПРИВАТБАНК» орієнтовно в період 2011−2012 років аукціону щодо об'єкта нерухомості, що я купила на аукціоні.
На даний АТ КБ «ПРИВАТБАНК» було надіслано лист № 20.1.0.0.0/7−230811/44399 від 17.08.2023 із відповіддю на адвокатський запит де АТ КБ «ПРИВАТБАНК» повідомило, зокрема, що банк продає заставне та власне майно на майданчиках СЕТАМ, Lot.pb.ua. Прямого продажу без аукціону в банку немає. Протокол проведення електронних торгів та акт про реалізацію предмета іпотеки після аукціону ніколи не передавалися до Банку, один екземпляр має бути у майданчика, другий у клієнта.
У зв’язку з отриманою відповіддю мій адвокат звернувся до Рівненської філії Державного підприємства «СЕТАМ» і Акціонерного товариства «ПРОЗОРРО.ПРОДАЖІ», які здійснюють керування майданчиками СЕТАМ, Lot.pb.ua відповідно, із адвокатськими запитами. Адвокат у запитах просив надати інформацію про те, чи здійснювався на майданчиках СЕТАМ або Lot.pb.ua орієнтовно у 2011−2012 роках аукціон з продажу об'єкта нерухомого майна, що який я купила та якщо здійснювався, інформацію про кінцеві результати цього аукціону, а також адвокат просив надати відповідні документи на підтвердження.
У листі Державне підприємство «СЕТАМ» надало відповідь на адвокатський запит, де вказало, що права адміністрування системи електронних торгів передані ДП «СЕТАМ» з 25 жовтня 2015 року, а тому воно не володіє інформацією щодо реалізації через майданчик Lot.pb.ua у 2012 році вказаного майна, а к листі № 619−07/2023 від 10.10.2023 Акціонерне товариство «ПРОЗОРРО.ПРОДАЖІ» надало відповідь на адвокатський запит, де вказало, що АТ «ПРОЗОРРО.ПРОДАЖІ» є адміністратором саме електронної торгової системи та не є оператором електронного майданчика Lot.pb.ua., адміністратор ЕТС не здійснює будь-яких дій забезпечує організатору аукціону, потенційним покупцям, учасникам можливість користуватися сервісами електронної торгової системи з автоматичним обміном інформацією щодо процесу проведення аукціонів в електронній формі та крім того, зазначило, що державне підприємство «ПРОЗОРРО.ПРОДАЖІ» (правонаступником якого є Акціонерне товариство «ПРОЗОРРО.ПРОДАЖІ») було утворено лише 13 квітня 2018 року. У зв’язку з таким АТ «ПРОЗОРРО.ПРОДАЖІ» не володіє запитуваною в адвокатському запиті інформацією.
Таким чином, Державне підприємство «СЕТАМ» і Акціонерне товариство «ПРОЗОРРО.ПРОДАЖІ» не надали запитуваної інформації щодо придбаного мною на аукціоні майна, зазначивши, що такою не володіють.
У зв’язку з цим мій адвокат повторно звернувся до АТ КБ «ПриватБанк»: з метою надання повної та вичерпної відповіді, де він окрім поданої додатково інформації та просив також провести перевірку того, яким чином здійснювалася реалізація на аукціоні нерухомого майна для мене, як переможця аукціону.
У відповідь на цей лист АТ КБ «ПриватБанк» було повідомлено в листі № 20.1.0.0.0/7−231002/38764 від 09.10.2023, що «звернення № 59 від 22.09.2023 р. розглянуто та вивчено провідними спеціалістами. (…) Для можливості проведення перевірки Банку необхідно ідентифікувати об'єкт нерухомості. Ідентифікація об'єкта нерухомості лише за адресою не можлива, Банку необхідні дані про позичальника. На жаль, наданий витяг не містить інформації про позичальника, тому ідентифікувати об'єкт нерухомості не можливо».
З врахуванням даної відповіді адвокат додатково до адвокатського запиту надіслав лист де надав інформацію про позичальника, попередніх власників нерухомого майна, та рішення суду про звернення стягнення на заставне майно, і просив надати повну та вичерпну відповідь на адвокатський запит, а також провести перевірку того, яким чином здійснювалася реалізація на аукціоні відповідного нерухомого майна, та надати належним чином засвідчені документи.
У листі № 20.1.0.0.0/7−231110/26527 від 17.11.2023 АТ КБ «ПриватБанк» дало відповідь на лист. У відповіді банк зазначив, що для того, щоб він міг зробити перевірку, потрібно надати витяг з Єдиного реєстру речових прав на нерухоме майно та в Реєстрі іпотек. Також вказав, що протокол проведення електронних торгів та акт про реалізацію предмета іпотеки після аукціону ніколи не надавалися до банку, один екземпляр був у майданчика, другий у клієнта; навіть якби документи й були у банку, то не збереглися б за терміном давності. У зв’язку з таким АТ КБ «ПриватБанк» повідомив, що не має змоги виконати вимоги адвокатського запиту.
Проте вимоги і пояснення АТ КБ «ПриватБанк» неправомірні і перешкоджають здійсненню моїх прав. Щодо витягу з Єдиного реєстру речових прав на нерухоме майно та з Реєстру іпотек, то моїм адвокатом уже було надано Інформацію з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно та Реєстру прав власності на нерухоме майно, Державного реєстру іпотек, Єдиного реєстру заборон відчуження об'єктів нерухомого майна щодо об'єкта нерухомого майна № 347528728 від 21.09.2023. Що ж до звернень у державні підприємства, які здійснюють адміністрування відповідними майданчиками СЕТАМ, Lot.pb.ua, то такі вже надали відповідь, що не володіють запитуваною інформацією і документами, про що зазначалося вище і про що банк був повідомлений.
Відмова АТ КБ «ПриватБанк» надати інформацію та документи щодо придбаного мною на аукціоні майна свідчить про незаконні дії банку, який в межах виконавчого провадження проводить реалізацію цього майна вдруге на аукціоні і бажає повторно реалізувати будинок та земельну ділянку, які мною вже викуплені на аукціоні, що підтверджується відповідними квитанціями. До того ж, у зв’язку з небажанням банку надати мені відповідні документи про придбання мною на аукціоні такого майна я не можу здійснювати свої права на нього, зокрема здійснити реєстрацію права власності на нього, а головне працівники банку не пропонують дієвих заходів, щоб вийти з цієї ситуації, а лише розводять руками.
Вважаю такі дій Акціонерного товариства Комерційний банк «ПриватБанк», який повторного проведення аукціону з продажу будинку та земельної ділянки під ним, що належать мені на праві власності, незаконними, але ні чого з цим зробити не можу.

Обслуживаюсь в Привате уже 12 лет как ФОП и как физлицо. Регулярное движение средств. В 2021 году положил валюту на депозит, где снять можно в любой момент всю сумму. Называется «Приват-вклад». Есть карта для выплат в валюте, на которую я перевожу с депозита сумму и затем через заказ валюты снимаю в отделении.
Все было нормально до недавного времени.
Заказал валюту, сделал заявку в приват24 — ее отменили с формулировкой «мне нужно доказать происхождение средств»
Позвонил на гарячую линию — там служба поддержки как попугай сказала то же самое…
На мои возражения что я снимаю деньги, которые хранятся в их же банке не первый год, мне ответили что ничего не знают, я должен предоставить документы о происхождении средств, иначе они разорвут со мной отношения (и, очевидно, заберут мои деньги).
Совсем обнаглели, слов нет, просто беспредел… Какие еще документы спустя 3 года, если вы взяли мои деньги, зарабатывали на них несколько лет, и теперь я должен что-то доказывать???
Это как вообще???
Куда смотрит НБУ и Финмониторинг?

PS: Всем, кто выбирает банк — не советую. После национализации отношение к клиентам резко ухудшилось, увы, но факт. Техподдержка для галочки, что хотят то и делают.

Жахливий банк, оператори та чат-бот. Не рекомендую зв’язуватись. Я вже тиждень не можу зняти свої гроші з картки, бо їх блокують. Надаю виписку про походження грошів, а їх навіть не приймає чат-бот, каже підтверджувати не потрібно і з фахівцем не зв’яязують. Я вимигаю, щоб мені повернули мої гроші і я більше не бажаю бути клієнтом цього недо-банку!!!