Відгуки про Приватбанк

Відмовлено в обміні виправних купюр, запропонували 3місяці чекати на експертизу, а потім звертатись в Нацбанк.В іншому банку поруч обміняли за дві хвилини.
Їх

Уважаемый приватбанк, как оказалось, что у меня есть задолженность по карте универсальная, долг не особо большой, 11000 грн, которые я согласен оплатить, сам виноват, что снял деньги и забыл про карту. НО! На днях наткнулся на новость в интернете, что приват вводит масштабную реструктуризацию (https://www.obozrevatel.com/economics/privatbank-provedet-masshtabnuyu-restrukturizatsiyu-chto-zhdet-dolzhnikov.htm), на радостях иду с паспортом в банк, восстанавливаю карточку, говорю сотруднице мол, а что можно сделать с долгом? Она смотрела смотрела в свой айпад, сказала, у вас ничего нет, я реструктуризацию дать не могу, я ничего поделать не смогу, звоните 3700, там вам все дадут, вышлют договор на эмеил и будете выплачивать. Звоню. Мне в хамовитом тоне (я ж должник, а не клиент, со мной можно общаться как в дерьмом) говорят, долг есть, реструктуризация недоступна в банке уже как 2 года после национализации (хотя тут ответственные лица привата отвечают, что она есть. вводят в заблуждение?). Сказала, я передам вопрос в финотдел, вам перезвонит какой-то человек, даже с личного номера телефона, но не надейтесь, что все будет радужно, может вам и откажут. Проходит 1-2 дня, звонит какой-то парень, за полсекунды сказал «приват, реструктуризация, 8900 остальное спишем». Я отказался, ибо такой суммы у меня нет, чтобы сразу отдать. Уважаемый приватбанк, почему столько противоречий? Сначала в СМИ освещают, что воскресим всех. теперь оказывается не всех, а какое-то привилегированное меньшинство? Почему сотрудники КЦ так общаются? Я по сути все равно клиент банка, хоть и должник. Просьба внести какую-то ясность, помочь в решении этого вопроса, ибо 11000 сразу отдать — такой возможности у меня нет. Заранее спасибо.

На каком основание ваши представители звонят несовершеннолетним детям. думаю пора жаловаться в прокуратуру. беспределом вы уже начали заниматься. подобные действия я вынуждена буду классифицировать как вымогательство, принуждение к исполнению гражданско-правовых отношений, превышение власти и служебных полномочий вашего представителя Павла Николаевича телефон 0633995455, и смените мне представителя. Раз банк не хочет идти на встречу и договориться, я думаю стоит решить вопрос в суде. Предлагаю в дальнейшем все претензии банка присылать мне письменно с подписью и мокрой печатью. Иначе я буду вынуждена составить необходимые заявления, жалобы и обратиться в правоохранительные органы, органы прокуратуры, а также совершить другие процессуальные действия.

Добрый день. Уже во второй раз банк блокирует мне доступ к Приват 24 подозревая «шахрайські дії», на данный момент у меня нет возможности посетить отделение банка. Как можно разблокировать Приват 24 без посещения отделения?

При обращение на 3700 и вопрос, заинтересован ли банк в сотрудничестве со мной получил чёткий отрицательный ответ. Успехов этому банку, уйду в другой, может я старомоден, но все таки клиент всегда прав, а у Вас клиент быдло, я уже не говорю про факты блокировки карт во время моего пребывания за границей. Спасибо за плодотворное сотрудничество, но нам не по пути

Не пополняйте свои карточные счета на крупные суммы в банкоматах Приватбанка!
В Приватбанке работает новая мошеннеческая схема завладения деньгами клиентов.
В этом случае работники Приватбанка изобрели механизм кражи денег клиентов под видом технических сбоев банкоматов.
Схема следующая: когда вы пополняете свой карточный счет на крупную сумму в банкомате Приватбанка в отделении Приватбанка на 20000 грн и более, например, на 26500 грн. в банкомате Приватбанка SAK 39703 в отделении Приватбанка г. Киев, пр. Науки, 9, вы вставляете карту, вносите деньги в купюроприёмник и в этот момент банкомат, четко после внесения средств, внезапно отключается (типа сбой). Через несколько секунд банкомат включается как ни в чем не бывало. Но вашу карточку банкомат не возвращает и деньги тоже. Вы естественно обращаетесь к работнику отделения Приватбанка или даже к руководителю отделения, но они разводят руками и говорят, что не при делах! Звоните на 3700 и сообщайте о случившимся. Вы звоните на 3700, оператор вас серьезно слушает, типа все записывает и говорит, что заявка (например, №12094032 на возврат суммы 26500.00 грн. по операции в терминале/банкомате самообслуживания за 15.01.2019г.) создана. О результатах ее рассмотрения Вы будете уведомлены по SMS. И что ваша заявка (например, № 21934315) в процессе обработки, ожидайте пожалуйста решения по ней. Пожалуйста, не подавайте повторно заявки по этой же проблеме, чтобы исключить дублирование. Формирование дублирующих заявок не ускорит решение вопроса, а создаст дополнительную очередь. Оператор извиняется и говорит, что в течении 24 часов деньги вам зачислят на карточку (после инкассации), а вы можете спокойно идти домой. Проходят сутки, денег на карточку Приватбанк не возвращает. Вы звоните на 3700, оператор вас опять слушает оператор, типа все записывает, извиняется и говорит, что вас неправильно проинформировали и деньги вам зачислят на карточку (после инкассации) в течении 1-3 дней. Вы удивляетесь как долго проходит инкассация обычного банкомата Приватбанка в обычном отделении Приватбанка и не в каком-то селе, а в центре столицы! Через 3 дня Вы звоните на 3700, оператор вас серьезно слушает, и все повторяется опять: ваша заявка (например, №12094032 на возврат суммы 26500.00 грн. по операции в терминале/банкомате самообслуживания за 15.01.2019г.) в работе. О результатах ее рассмотрения Вы будете уведомлены по SMS. И что ваша заявка (например, № 21934315) в процессе обработки, ожидайте пожалуйста решения по ней. Вы задаете вопрос: сколько ждать? Вам оператор отвечает, что возможно до семи дней (еще не проведена инкассация!). Проходит семь дней Вы звоните на 3700, оператор вас серьезно слушает, и все повторяется опять: ваша уже заявка и сформирована новая заявка (уже, например, №22039921) на возврат ваших денег. О результатах ее рассмотрения Вы будете уведомлены по SMS. И так вам все время говорят о каких то заявках, имитируют решение вашего вопроса, а ваши деньги бесследно исчезли и никто не знает где они. Хотя вы их вставляли в конкретный банкомат Приватбанка в конкретном отделении Приватбанка.
Мое мнение что внутри банка существует коррупционная схема, причем групповая по краже денег клиентов через имитацию сбоев в работе бакнкоматов.
Резюме: не вносите деньги в банкоматы. Вносите их в кассу, тогда хоть есть конкретный человек кому вы отдали деньги и его можно привлечь к ответственности.
Я думаю, что Приватбанком давно пора заняться и Прокуратуре и НАБУ. Не понятно почему НБУ на такие явно мошеннические схемы не реагирует? Может чиновники НБУ в доле и получают откаты от таких схем?
Будье бдительны и не доверяйте ваши деньги Приватбанку!

У меня умерла мама, я зная что у нее есть карты ПБ обратилась в отделение чтобы их закрыть!!! Я попросила предоставить мне сумму ее задолжностей!!! Сделав все перерасчета консультант мне ее предоставили и я сразу же все оплатила на месте!!! Консультант сделал скан свидетельства о смерти и сказал что карты закрою в течении 4 рабочих дней!!!
Ииии… спустя месяц на мамин мобильный приходят СМС о задолжностях!!! Я в шоке! Как так? Ведь все оплатила и обещали закрыть счета.
Но этого не произошло, так как мне сказали произошёл какой-то сбой!!! И я опять должна идти к ним со всеми документами! Мне же делать больше нечего, только в ПБ бегать!!!
Придя в банк мне еще сообщили что мама должна порядка 5 тис!!! Хотя в предыдущий раз мне сказали что я все оплатила!!! Бред полнейший!
Выслушивать мои возмущения и отвечать на мои вопросы никто не захотел!!! Просто сказали чтобы я обращалась в 3700. Обратясь в 3700 мне тоже начали вешать лапшу! Что перерасчет будет через месяц, и что я должна буду к ним обратится со всеми документами от нотариуса что я наследник.
Вот мне что больше делать нечего? Думают что я дура? Что чтобы заплатить «мифическую сумму» я еще буду к ним бегать?
P.S.Лично не являюсь клиентом ПБ, и никому не советую!!! Выкачка денег!!!
Некомпетентные сотрудники!

В 2017 году я потерял роботу обратился в банк с проблемой. При этом у меня была подключена услуга. Страхование кредита когда я обратился к ним финансовый отдел сказал это нас уже не волнует это как понимать? Я платил сколько мог теперь нет меня такой возможности я положил больше чем взял. Продали на меня в суд начислили 30000 рекстуризацыю вы не даёте. Как мне быть Теперь говорите рекстуризацыя не предусмотрена

Я была ФЛП и Приватбанк были открыты счета для осуществления предпринимательской деятельности. Работала с этим банком уже давно, были конечно разные спорные ситуации и списания не понятных денег с моих счетов, но все решалось путем переговоров с операторами. Но в 2017 году банк не зачислил на мой счет сумму по эквайрингу больше 30 т., все мои разбирательства и звонки более двух месяцев были напрасными, объяснить хотя бы причину банк не мог, все как обычны, заявка подана с вами свяжутся. После того как заморозили мои деньги, мне начали названивать сотрудники банка и требовать погасить кредитный лимит, на что я им отвечала, что не могу это сделать т.к. банк держит мои деньги, обязательства я смогу выполнить как только банк вернет сумму, так же просила в связи с тем, что просрочка возникает не по моей вине, не начислять проценты и штрафные санкции по использованному кредиту. Но все как и следовало ожидать, после того как банк вернул мои деньги, он сразу списал всю задолженность и естественно проценты и прочее. По этому поводу у меня спорить уже не было сил, я закрыла на это глаза. Уточнила у оператора нет ли у меняй какой либо задолженности, на что был дан ответ, что долгов перед банком нет, я смело закрыла свою предпринимательскую деятельность и с чистой совестью занимаюсь воспитанием детей. Но не тут то было, спустя 1,5 года (в сентябре 2019), мне поступает звонок и сообщают мне что у меня задолженность около 8000грн. у меня шок. Начинаем разбираться, оказалось, что был овердрафт и у меня возникла задолженность 3000 и за 1,5 года мне насчитали проценты и пеню 5000. Самое интересное, что за 1,5 года ни одного звонка с банка не было, естественно они говорят, что это моя обязанность, но на минуточку, я уточняла о наличии задолженности и у меня ее не было, а тут вдруг возникла. Я заплатила сумму долга 3т. и просила сделать реструктуризацию касательно процентов и пени, так как ранее банк у меня удержал уже за просрочку кредитного лимита, которая была не по моей вине, и так же, что я не знала о наличии долга. Но естественно ответа с конца октября я не получила, кроме того, сумма задолженности продолжает увеличиваться, хотя оператор сказала, что начисление остановлено. И вот сижу я одна с двумя маленькими детьми, не работаю, а банк требует все погасить. Оказывается Приватбанк еще тот мошенник и все делают ради людей. Придется наверное обращаться в прокуратуру, другого выхода не вижу.

Продает товар, указывает в профиле якобы не правильный номер телефона 3-8095-62-33-55, просит предоплату, на безопасную сделку не идет. Номер карты ПБ высылает 4149 4978 3528 3336, Аферист

Я очень давно являюсь клиентом Приват Банка и даже сейчас считаю его лучшим банком Украины, по обслуживанию и предоставлению банковской продукции. Два года назад, я взял потребительский кредит в А-Банке только потому, что Приват Банк на тот момент обслуживал клиентов А-Банка как своих, а сам не был представлен в магазине своим сотрудником. И вот 28 июня 2018 в 8.08 утра, я через Приват 24/7 перечислил 944 гривни, на счёт А-Банка, для досрочного погашения кредита. Мне написали: поздравляю, операция прошла успешно. Деньги были сняты с карты. А в сентябре звонок с А-Банка о том, что у меня есть долг по кредиту. Я послал их на все четыре стороны. Но к сожалению оказалось, что я был не прав, что Приват Банк перечислил деньги на счёт А-Банка только на пятые сутки, то есть 2.07.2018 года, и это обстоятельство образовало долг из-за не своевременной оплаты. Когда я обратился в банк за разъяснениями, то сотрудники Приват Банка ответили, что такого не может быть, что переводы проходят мгновенно. Позвонили ответственному оператору Приват 24/7, чтобы выяснить причину, может был сбой в системе и т.д. Но он что-то морозил о законе про три банковских дня, существование которого вызвало мягко говоря недоумение не только у меня, но и у банковских работников. Что же это было? Мошенничество, безответственность, непрофессионализм? А может клиент как всегда не прав, это же не магазин? Действие или бездействие оператора, ответственного за перевод денег, стоило мне пени, штрафа, потери кредитного рейтинга, а самое главное нервов и здоровья. А может есть такой закон о трёх банковских днях? Тогда прошу прощения. Хочу выразить свою благодарность работннникам Лубенского центрального отделения Приват Банка за помощь и понимание.

Хочется рассказать о том, как я одолжила деньги длч того, чтоб пополнить кредитную карту, чтоб не было проссрочек.При том, что кредитный лимит составлял 3300 грн, я пополнила карту на 7000 грн.В итоге, на карте оставалась сумма 3000 грн Важно отметить, что на эти дееьги рассчитывала очень. Это была вся сумма для семьи из 4ех человек до конца месяца.И вот, когда понадобилось снять денежные средства, я обнаружила, что мой кредитный лимит равен нулю!!! На мой вопрос оператор ответил, что банк в праве без предупреждения клиента снизить его лимит(«снизить»до нуля-это интересно!!!)А причиной тому, то, что в последнее время редко пользовалась кредиткой.Да, были несколько дней проссрочки.Но, каждый месяц необходимая сумма списывалась с поступленных средств (алиментов).А сообщение о том, что мой лимит «снижен»пришло спустя 7 часов, после того, как этл произошло В общем вот так вот.Очень неприятно и эмоции самые негативные.Да, и накануне, во время перевода своих же средств со своей же карты на другую карту этого же банка(также на свою)списались проуенты около 100 грн.Вот так за сутки банк заработал только за счет меня 3100 грн.Наверное, им нужней чем нашей семье и они разбагатеют на эти деньги.Хочется пожелать относиться ко всем своим клиентам с должным уважением.К каждому как к золотому клиенту!!!

Это не отзыв, а крик души!!!
Как и многие клиенты ПБ, попала на мошеннический взлом карты: 20 июня 2016 года списали 1800 грн с карты. Я сразу же заблокировала ее и обратилась в милицию, было открыто дело.
Затем через месяц узнаю, что также на меня был оформлен кредит на сумму 7900 грн. Повторно написала заявление в милицию.
В июле 2017 ПБ подаёт на меня в суд.
В ноябре 2018 суд обязал меня выплатить банку сумму 23 000, в т.ч. тело кредита 8800!!! Почему увеличилось тело кредита, не понимаю. Также там ещё какая-то левая цифра 1400 грн. И соответственно все остальные расчеты фальсифицированны. Встречный иск на банк отклонен, разъяснений не получила.
Сотрудники банка ответа не дают.
На январь 2019 со слов сотрудников банка мой долг более 83 000 грн. Детализациию начислений они не дают, откуда именно эта цифра не понятно.
Теперь стал вопрос: реструктуризация или оплата по решению суда???
1. Подписывать реструктуризацию с банком опасно. Там мутное Доп соглашение. Но предлагают заманчивую сумму 33 000 грн. Только в Доп соглашении не идёт речь о списании задолженности по решению суда и страховых списаниях.
2. Платить по решению суда через исполнительную службу можно, но таким образом на оставшуюся сумму банк будет бесконечно подавать иски с фальсификациями и искаженным цифрами.
Очень нужен совет! Помогите!
PS: никогда не брала кредитов ни в одном банке, не обладаю никаким имуществом, одна воспитываю 2 детей (один сирота и инвалид 1 грн), официальная ЗП 8000 грн

Очень благодарю работника филиала Вашего банка в г. Скадовске по имени Роман, жизнь дважды заставляла меня обратится к нему, я пенсионер инвалид 2 группы, ветеран труда, мне нужно было вызывать или скорую или очень быстро обслужить меня чтоб я вышел на свежий воздух, оба раза видя как я дышу он старался успокоить меня и быстро с улыбкой оформлял мне документы, еще раз спасибо вам что вы воспитываете такие кадры.

19 декабря 2018 года в 08:45 банкомат ATM CAZA3657 DN00 Entuziastiv str. Dniprorudne, UA не выдал деньги по запросу 1000 грн., но деньги со счета были списаны. Банкомат при выдаче денег, перезагрузился и завис. Так как банкомат принадлежит Приватбанку, а платежная карта Укргазбанка я обратилась с заявлением о спорной транзакции 27 декабря 2018 г. в отделение Укргазбанка в г.Энергодар Запорожской обл. Я зная что банкомат давно переинкассировали и деньги, которые он не выдал но с меня списали, должны были находиться сбросовой кассете. Запрос между банками по спорной транзакции, поступает с одного банка в другой в течении дня. Сегодня обратилась в Укргазбанк, работник банка сообщил, что ответ Приватбанк по моему запросу не дал. Сколько нужно время Приватбанку, чтоб снять журнал с банкомата и поднять видео???? И увидеть что клиент деньги в банкомате не получил!!! Сколько еще ждать????????????!!!

Добрый день, месяц назад подавали заявку на получение КУБ. Банк отказал в связи с тем что в кредитной истории УБКИ есть информация о просроченных кредитах других банках. Мы получили выписку с УБКИ где нет никакой информации о кредитах а тем более просроченных в других банках (выписку скинули нашему менеджеру). Вчера подаем заявку повторно, опять приходит ответ о том что есть просроченная задолженность в других банках, скачиваем кредитную историю и снова никаких записей нет (консультант приват говорит связывайтесь с УКБИ, а те говорят у вас ничего нет связывайтесь с приват) в общем замкнутый круг получается у нас. Обороты у нашего предприятия хорошие, все отчеты прикреплены в приват для бизнеса. Актуальную выписку УБКИ готовы предоставить любому специалисту.

С 2014 года живу и зарегистрирована в Киеве. Прописка донбасская. Всё это время пользовалась услугой «Оплата частями» и кредитной картой. Ни одной просрочки за всё то время, что я являюсь клиентом банка. Ни одной. Сегодня попыталась оформить оплату частями — услуга недоступна. Ответ оператора в чате: «у вас донбасская прописка»: И никого не волнует безупречная кредитная история, регистрация и проживание в Киеве в течение нескольких лет. Донбасская прописка — человек третьего сорта. Да, приватбанк?

В декабре 2017 года мне в налоговой изменили цифры в индификационном номере. Получив новый код я сразу обратилась в отделение Приватбанка, где оформляла карты. Предоставила новый код, сотрудник все отсканировала и сказала, что данные изменены в системе банка. Эта процедура заняла 40 минут, не считая ожидания в очереди. Спустя 2 месяца я брала в банке справку и узнала, что код они не изменили. Пришлось идти второй раз, опять час ожидания в очереди, потом сорок минут непонятной волокиты, в итоге изменения не были внесены! Позвонила на 3700, предложили еще раз сходить и посидеть в очереди.Третий раз я уже не пошла. Плюнула. Спустя пару месяцев в приват24 мне прислали сообщение, что я могу отправить скан кода, что я пыталась сделать, но сделать это было не возможно, так как скан отправить не возможно (нет такой кнопки по ссылке, зато есть кнопка ~ прийдите в отделение). На горячей линии мне сообщили, что у меня фото не того размера, а то что я его даже не могу загрузить, потому что кнопка не активна, тупо проигнорировали. Еще спустя месяц мне прислали сообщение, что я нарушаю закон и мне заблокируют карты. Идти в отделение и сидеть зря два часа желания больше нет, через приват24 фото не принимают, на звонки на горячую линию не реагируют, электронную почту изменила в 2014 году, таже песня ~ до сих пор не изменена. Ну и нафига такой сервис?

Доброго дня и ночи, сижу я значит такой в воскресенье и приходит мне в переложения что карта заблокирована,
звоню 3700 мне говорят ждите до 5 дней, у вас проверка по платежам, результат на моём счету сейчас заблокирована N сумма картой я пользоваться не могу, и ищу новый банк в котором буду обслуживаться
не понятно почему ПБ начал себя так вести…
P.S. Callcenter Это ад кидают трубку обвиняют в том что иза того что я задаю вопрос они не могут обслуживать более важных клиентов, то есть я со своими копейками мусор для вас которому не нужно и на вопросы отвечать?
по вашему это нормальное обслуживания?
P.S. Сотрудники ПБ обратите внимание на этот пост!

В моєї мами викрали телефон і паспорт, про що було відкрито кримінальне провадження. Шахраї цим скористалися, створили акаунт і перевели всі кошти на картку, яку відкрили через приват24. Прошу Приватбанк дати офіційну відповідь з посиланням на нормативні документи, які регламентують створення (підв'язання) картки через Приват 24 і які можливості для клієнта вона надає.Суд прийняв рішення на користь банку, зобов' язуючи маму платити велику суму грошей, мотивуючи тим, що вона письмово не повідомила банк про втрату телефону. Хоча вона зверталася в банк до керівника, який сказав, що крадіжками займається поліція, а не банк.