Відгуки про Приватбанк

Нет знаю насколько отзыв будет важен, как по мне не приятная ситуация для человека который работает только с одним банком. Ранее был кредитный лемит, при входе в Приват попросили предоставить подтверждение идентиф. кода, что без раздумий было мной сделано, не смотря на то что при оформлении карты все документы предоставлялись. И о чудо, кредитный лемит испарился. Не знаю систему расчета лимита, но это не справедливо, не подтверждай документы и имей кредитный лемит ?)
И ещё
Не понятный мне нюанс, как карту голд так по 10 раз в месяц звонят предлагают, а когда звонишь на 3700 никто не перезванивает, интересненько
Возьми карту голд, плати за обслуживание, которого нет, плюс оплачивай
Процент за снятие своих же средств, ведь лимита то нет, но зато голд

Сегодня ждала конец рабочего дня особенно трепетно, так как нужно было успеть в отделение Приват Банка за выпиской по карте. Когда я зашла в отделение Приват Банка на Мира 55, просто оторопела от хамства и высокомерия двух сотрудниц!!! В отделении не было клиентов, только две эти барышни, которые вели непринуждённую беседу которую я явно прервала с просьбой о выписке. Они даже не скрывая негатива, по хамски меня выставили, сказав что я дома могу сделать эту выписку, скинуть на флешку и распечатать в Брусничке!!! Так как такая справка стоит 100гр.Я ответила что готова заплатить, но меня по хамски выставили!!! Я впервые сталкиваюсь с таким отношением, и этого я так конечно же не оставлю!!! Это мерзко и подло по отношению к клиентам!!!

В поезде Одесса-Москва, в котором н ехала, ночью украли телефон. Вор вышел в Бахмаче, там же и совершил кражу моих средств с помощью приложения приват 24, которое было защищено паролем. Банк, как я потом узнала из почтовых сообщений заподозрил мошеннические действия и временно заблокировал мою социальную карту, и пытались мне дозвониться, но не дозвонились.В следующем письме уже
благодарили за оформления «мгновенной рассрочки»на 16120 грн. По приезде в Киев, я подала заявление в полицию о краже и попыталась выяснить как такие деньги могли выдать после «подозрительных действий»с моей картой и не зная пароля от приложения и карты… Мне посоветовали обратиться в полицию и… выплатить долг. Всего 10 платежей с процентами. На сегодняшний день у меня уже сняли первый взнос с моей социальной карты от пенсии на ребенка-инвалида. Что делать? У меня есть доказательства что не я оформила кредит, но они никого не интересуют.

Такая ситуация, когда я становился клиентом этого банка для меня стоял один вопрос открытие интернет карт с переодичностью, так как работаю с интернет магазином ebay и платежной системой Paypal я у сотрудника спрашивал могу ли я это делать мне ответили что да и ограничений нет.Сегодня я узнаю что есть ограничения по открытия таких карт, скажите уважаемые сотрудники сразу возможно было это сказать я бы искал другие альтернативы!!! При общении с оператором 3700 и онлайн чат, никаких результатов не дал! В целом банк неплохой, но то что обманывают клиентов, или дают не корректную информацию это бред.Как можно работать с банком не понятно.

Никогда не было нареканий в обслуживании в приват банке, но сегодня ситуация меня просто поразила. После возврата средств за оплату авиабилетов, в моих платежах указана была сумма корректная, но если просмотреть сумму самой карты — она на 7 тыс меньше, чем должна быть. По истории карты даже не указано, куда эти средства были списаны. После такой ситуации — доверие к банку пропало, перестану пользоваться услугами банка.

Банкомат не выдал деньги при этом их списав. Персональный банкир Сокалец Екатерина в чате не отвечает, при телефоном звонке в моей сложной ситуации ведёт себя не корректно отвечает с ухмылкой — через день-три получите свои деньги после рассмотрения.

Уже второй раз терминал забирает купюры не добавляя эту купюру на экран. И естественно не приходит соответствиная сумма на счет. Первый раз это было 700 грн и сегодня снова 200 грн. Хотя сотрудники приватбанка уверяют что терминал в рабочем состоянии. На мои жалобы я получила ответ что в том месте где стоит терминал перенапряжение электричества. Так уважаемые сотрудники банка пожалуйста розберитесь с этим напряжением, примите наконец то меры.

конфликтная ситуация связанна с Новой Почтой, Ощадом и Приватом.
история такова: в POS-терминале ощада на НП, я оплатил картой привата. POS-терминал проглючил, и не выдал ни какого чека, просто сбросился в дефолтное состояние. Но на телефон пришло сообщение, что деньги списаны. После длительного ожидания и общения с сотрудниками НП — позвонил в колл-центр Привата и сделал заявку на отмену транзакции, а на НП оплатил наличными.
Я опущу свое общение/заявки/притензии с НП и опишу последствия со стороны Привата.

Изначально при звонке в колл-центр оператор мне сообщила что дополнительных действий от меня не нужно, и поскольку я надежный клиент — срества мне вернут в течении суток. (вернули в течении часа).
Через 2 дня деньги обратно списали.
При повторном звонке на 3700 — сказали что НП запросила списание, и они его выполнили. при этом им уже было все-равно, надежный я клиент или нет. Посоветовали обратится в Новую Почту «в течение 15 дней возможен возврат средств от магазина, в котором была совершена оплата. Вы можете самостоятельно обратиться в торговую точку для решения вопроса.»

Для обращения в торговую точку — нужен чек/квитанция по этой операции.
Обращаюсь в онлайн чат. После уточнений вопроса и переключений оператора: «Вы можете получить квитанцию по данному платежу. Квитанция формируется 3-5 дней. Сразу после платежа квитанция недоступна, к сожалению»
а время(15 дней) идет…
Но через 5 рабочих дней квитанция все так-же не доступна. Звоню в 3700. Ответ — по операциям с POS-терминалами от других банков, квитанции в приват24 получить нельзя. НО когда мне писали про 3-5 дней, у оператора была вся информация о транзакции и от меня просто отмахнулись?
В отделении так же мне не смогли предоставить квитанцию.

Я таки составил притензию к Новой Почте у них в отделении, и мне пришел ответ. Денег не вернем, т.к. к нам ничего не приходило. Но ответ официальный, на бумаге, с подписью и печатью.

Звоню опять в Приват. Хочу выяснить где мои средства, и на каком этапе заявка на возврат средств. Было несколько звонков. Все операторы пытались отмазаться стандартной фразой: заявка в рассмотрении, ожидайте. Данные по транзакции предоставить не можем, т.к. не можем изменить назначение платежа, а платеж проходил по схеме P2P. Каждый оператор называл разные сроки рассмотрения заявки(+/- месяц на общем сроке 120дней), обещали перезванивать но ест-но этого не делали.
Чек/квитанции мне обещают только после рассмотрения заявки/притензии в международной платежной системе. И предоставит мне этот чек не Приват, а MasterCard.

На текущий момент прошло уже почти 2 месяца а я так и не добился от привата где мои деньги. отправили их, перевели на транзитный счет, или как-то еще заблокировали — неизвестно. Чек/квитанцию так и не выдали. Выписка по счету не информативна — в ней видно только то что была списанна сумма 5120грн. и все. Заявку БОК закрыли — «ожидайте решения по предыдущей заявке». Номер заявки на возврат средств: 777445.
Чек наличной оплаты и копию ответа от НП в банк предоставил, но не знаю, приобщили ли эти данные к моей заявке или нет.

Щомісяця кладу гроші на поточний гривневий депозит в ПБ, як і це мало трапитись сьогодні. Створив заявку на поповнення на 32000грн, авторизуватися в терміналі і почав поповнювати, поповнив на 30800грн, більше не вистачило готівки, кнопки поповнити немає, запитує чи я тут, натиснув тут. Пройшло кілька секунд і запитує знову чи я тут, нічого не відповів. Термінал сам перемкнувся на головний екран, чеку не видав, тепер ні грошей, ні чеку. За який хрін лікуватись, не знаю???? ПБ де мої гроші???????

Здравствуйте, Люди не берите кредитных карт, никакого банка!!!
Когда вы даёте согласие на обработку персональных данных банк всю информацию о вас ваших близких копит вас слушает все ваши разговоры, на любые теми.
Если вы перестанете пользоваться услугами банка информацию уже не удалят!!! отзывайте подпись свою где вы дали согласие на обработку персональных данных! для этого нужно чтобы юрист вам помог написать такое заявление.
Тем кто не верит обратитесь в банк официальным письмом (заявой) обовязав банк прислать вам копии документов где сохраняется у них о вас вся информация.
Дать согласие очень просто а вот заставить банк удалить всю информацию с его электронного реестра очень тяжело!!! деньги которые вытхраните на карте могут в один день исчезнуть случаев очень много уже есть зафиксированных.

Вот какой смысл мне держать деньги в вашем банке, если я с часа дня не могу оплатить срочные платежи, потому что «у нас сломался конвертер валют»?
Это не банк, какое-то поражение. Постоянные перебои в работе, не приходят смс, а потом приходит сразу 20 штук уже неактуальных паролей.
Монобанк еще чуть-чуть подтянется, и на этом мои мучения с умирающим приватом закончится.

Пишу с единственной целью поделиться горьким опытом, может кому-нибудь пригодится. Дело о воровстве денег с карточек клиента Приватбанка. Человек спал у себя дома в 02:00 ночи, карточки были при нем, как вдруг пришло два смс о списании 11000 и 13500 грн с кредитной карты. Сразу позвонил на 3700, объяснил, что это не он переводит деньги, и попросил остановить платежи до утра, пока он обратится в отделение для выяснения обстоятельств списания средств. На что сотрудник Приватбанка ответил «Ваша заявка принята и будет обработана». Утром в отделении оказывается, что с 01:56 по 02: с чем-то было произведено десять транзакций со счетами клиента, а смс пришли только о двух последних. Только о двух транзакциях из десяти, КАРЛ!!! OMG! И платежи по просьбе клиента в 02:00 не были приостановлены, так как ВНИМАНИЕ! деньги были переведены на счет ВИП-клиента Приватбанка. Разумеется заявление в полицию о краже денег в системе Приват 24, заявление в Приватбанк с требованием вернуть незаконно списанные деньги, так как ни паролей/звонков для входа в Приват 24, ни паролей/звонков для подтверждения проведения платежей на телефон не поступало, хотя номер активный и на связи. Приватбанк написал ответ!!! ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!! что Вас обокрали, обращайтесь в полицию, мы ни при чем. В полиции дело присоединили к 29! аналогичным! А Приватбанк пытается умыть руки об ответственности за то, что не прислали смс о 8 транзакциях, и провели эти платежи без подтверждения паролями или звонками, то есть способствовали воровству денег, и не остановили платежи по просьбе клиента. В добавок ко всему, в результате последующего обращения в суд о защите прав потребителя, Приватовцы ИГНОРИРУЮТ Ухвалу суда про забезпечення позову, в которой суд запрещает ему начислять проценты и штрафы на украденные с кредитки деньги. Хотя в Ухвале суда четко указано, что до решения спора по сути запрещено насчитывать кредитную задолженность и списывать % за пользование кредитным лимитом. Виконання ухвали про забезпечення позову здійснюється негайно. НО ТОЛЬКО НЕ ДЛЯ ПРИВАТБАНКА. Совет, кому пригодится, в случае аналогичной ситуации НЕ НАДЕЙТЕСЬ, что Приватбанк поможет в выяснении, кто взломал Приват 24 и кто обошел систему смс-информирования о транзакциях и авторизации входа. Не надейтесь, что Пиватбанк будет добровольно исполнять решение суда. Если против Вас совершили киберпреступление, пытайтесь сразу найти выход на киберполицию и просите у них помощи найти путь взлома и виновного, потому что Приватбанк и его специалисты никогда не будут этого делать. Приватбанк не дорожит клиентами и не чтит ЗАКОН.

Некомпетентные сотрудники, навязчивые звонки от ботов, отделения банка выглядят ужасно неуютно, не приходят смс подтверждение при покупке в интернете. Это все, что я могу сказать про этот банк.
Во первых, примерно 3 года назад я хотел оформить себе карту универсальную по адресу вулиця Івана Рашевського, 36, Чернігів. Пришел в отделение банка с паспортом и инн, сказал — хочу оформить карту универсальная. На что услышал, что мне нужна справка с места работы. На мой вопрос зачем, ответила — что просто нужно и без нее не оформит.
Забил и ничего с работы не брал, и не оформлял. Через некоторое время понадобилась карта и я ее уже оформил в другом отделении с одним паспортом.
Второе, это когда мне позвонил бот и сообщил что мне нужно обратится в ближайшее отделение банка и обновить свою информацию. Т.к. мне недавно исполнилось 25 лет и я вклеил новое фото в паспорт. Пришел в отделение банка по адресу проспект Миру, 194/1, Чернігів. Сообщил что мне был звонок с просьбой обновить свою информацию, начали задавать различные вопросы. Жена, дети, какой месячный доход… что, вам зачем моя личная информация? Я не брал у вас кредит для подобного допроса. И что самое важное, спустя примерно одну неделю мне поступил звонок от бота, что мне снова нужно обратится в ближайшее отделение для обновления информации. Поводом для ближайшего визита у меня уже есть закрытие счета в этом недобанке, где заставляют бегать к вам через день как школьника.
В третьих отделение по адресу проспект Миру, 194/1, Чернігів выглядит крайне не комфортабельно, впечатление что я зашел в какой нибудь амбар, который убирают раз на день.
В четвертых при покупке чего нибудь по интернету, мне не приходит смс-сообщение с кодом подтверждения платежа. Покупку осуществить временами не возможно, ужасные сервис.
Для кого то покажутся мелочи, но у меня на таких мелочах и строится доверие. Невозможно делать покупки по интернету, бегать в банк по звонку, неуютно и грязно в отделениях. Мне этого достаточно.

Як ви вже задовбали!!! Досить вже обкрадати і без того бідних людей!!! З картки постійно ідуть списання невеличких сумм в розмірі 10-50грн, хочаб раз у 2-3 місяці.На адекватні запитання «Куди списуються гроші???» ніхто з менеджерів не може дати зрозумілих відповідей.Онлайн-спеціалістів таке відчуття що понабирали по оголошенню в сільських газетах(таких *** ще світ не бачив). Ще й до того всього цей так називаємий «банк» оформлює на ваше ім'я картку GOLD БЕЗ ВАШОГО ВІДОМА, Я вже 3 рази казав вашим операторам що я її не замовляв і вона мені не потрібна(Мені досить того що мене і з звичайної картки обкрадають співробітники Приват-Банку), але все рівно раз в 2 тижні мені дзвонять з банку і змушують прийти і забрати картку так як вона вже готова.Якби не організація в якій я працюю, а саме вони мене змусили відкрити зарплатну картку вашого шахрайського банку, я б ніколи в життю з вами б не зв'язувався.

16.11.18 оставил заявку на сайте ПриватБанка по поводу приобретения ОВГЗ. Со мной связалась сотрудница Краматорского VIP-отделение Сагирова Татьяна Валентиновна. 22.11.2018 в ее присутствии я заполнил необходимые документы для финмониторинга и открытия счета в ценных бумагах. В качестве подтверждения законности происхождения денежных средств я предоставил копию договора купли-продажи доли в уставном фонде юр. лица от 19.08.2013. Денежные средства за продажу доли я получил в наличной форме во время подписания договора (в соответствии с условиями договора). 28.11.2018 мне позвонила Сагирова Т.В. и сообщила ответ финмониторинга: «Договор от 2013 года не может быть рассмотрен как источник происхождения средств в 2018 году. У нас есть ограничение 3 года». Озадаченный этим ответом я просмотрел постанову НБУ 26.06.2015 № 417 «Про затвердження Положення про здійснення банками фінансового моніторингу» и не нашел там никаких ограничений относящихся к сроку давности документов, подтверждающих законность происхождения средств. Ссылка на постанову: http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0417500-15 Поэтому 29.11.2018 я сформировал заявку № 13074921 в Приват24 в которой я просил юридический департамент АО КБ «ПРИВАТБАНК» предоставить мне ответ со ссылкой на положения НБУ почему финмониторинг отказал мне в согласовании денежной суммы для покупки ОВГЗ. 3 декабря 2018 я получил письмо на имейл от специалиста NPS «VIP-контакт-центра» Ларионцевой Натальи следующего содержания:
«Клієнтом надано договір купівлі-продажу частки у статутному (складеному капіталі) від 19.08.2013, як підтвердний документ для походження коштів. Згідно п. 2.1 вказаного договору Клієнт, як продавець, підтвердив, що отримав оплату за договором до його підписання. Чинною станом на дату укладання постановою Правління НБУ від 06.06.2013 №210
встановлено граничну суму розрахунків готівкою для фізичних осіб між собою за договорами купівлі-продажу, які підлягають нотаріальному посвідченню, у розмірі 150 000 гривень. Розрахунки у сумі, яка перевищує вказаний розмір, здійснюються шляхом перерахування коштів з поточного рахунку на поточний рахунок внесення та/або перерахування коштів на поточні рахунки.
Враховуючи зазначене, твердження клієнта, що кошти отримані ним за наданим договором готівкою, свідчить про те, що вказаний договір не може виступати підтвердним документом походження таких коштів, оскільки отримання зазначеної в договорі суми готівкою суперечить вимогам чинного законодавства.»
Нужно обратить внимание на то, в телефонном разговоре 28.11.2018 Сагирова Т.В. указала другую причину отказа финмониторинга.
Действительно 06.06.2013 НБУ утвердил постановление №210 «Про встановлення граничної суми розрахунків готівкою», но в пункте 8 этого постановления сказано следующее: «Постанова набирає чинності з 01 вересня 2013 року». Ссылка: http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1109-13. Договор купли-продажи был заключен 19.08.2013, и в то время были возможны расчеты наличными более 150 000 гривен. Юристы Приватбанка настолько некомпетентные, что даже не посмотрели, когда постанова НБУ набрала чинности. Учитывая вышеизложенное неудивительно, что Приватбанк проигрывает суды бывшим собственникам. Написал жалобу в правление Приватбанка, пока жду ответа.

В целом банк нормальный, работаю с приватом как юр. и физ. лицо уже больше 10 лет. На протяжении последних 2-3 лет был премиум клиентом бесплатно, т.е. не платил начального и месячного взноса. Я так понимаю этому способстовал хороший оборот по расчетному счету. В сентябре 2019 мне звонит мой персональный менеджер Виктория Галкина и говорит что для меня больше льгота не действует, якобы такая закончилась. Поспрашивал у моих друзей которые тоже Премиум клиенты по такому-же льготному тарифу — и им все продлили бесплатно. В итоге, правды от Виктории и служб по отзывам не добился. У меня есть предположение, что Виктория и ее менеджер сами решили мне остановить льготу в Харьковском отделении без разъяснения обстоятельтв. Телефонов контролирующих служб никто не говорит, и в конце концов я ушел в Райфайзен банк как физ лицо. Чп счет тоже думаю переводить потихоньку.

Хотел перевести 6800 с универсальной на интернет карту. Специально создал для этого новую виртуальную карту. При переводе для подтверждения потребовали позвонить на 3700. Позвонил, в итоге заблокировали счет и потребовали идти в отделение. Пришел, разблокировал, перевыпустили новую карту универсальную, перевод на интернет карту подтвердили. Сотрудник сказала, что теперь все нормально, ограничений нет. Дома пытаюсь оплатить с интернет карты — не работает. Пишу в чат — отвечают, что ограничения не сняты и нужно идти в отделение. В итоге почти 7 тысяч зависли на интернет карте. Причем заблокиривали просто так: никаких признаков мошенничества там впринципе нет. Только переводы с своей карты и попытки привязать к paypal, никах посторонних действий в принципе нет. Как только решу этот вопрос полностью откажусь от обслуживания в этом банке.

Ситуация такая
4.12.18 я пришел в отделение сделать SWIFT платеж, принес инвойс и свои документы. На мой вопрос всех ли документов хватает, сказали да. На вопрос пройдет ли платеж, ответ такой — не знаю, попробуем. Это *** какой то, на кой *** там сотрудники с такими ответами? Если не знаете ответ, спросите у начальника отделения. В итоге деньги приняли, и платеж не прошел. Но и деньги вернуть не могут, так как исполнительная служба наложила арест на счета. Ок. Это отдельная история. На вопрос верните деньги, если не можете сделать платеж — так у вас арест. Но при этом сотрудники говорят что вы можете пользоватся своими средствами, а снять не могу так как нет валютной карточки, а открыть ее не могу так как арест. Далее сотрудник говорит что можно снять с комиссией 1% (сумма 7000дол.), говорю, давайте так, и отправляет меня в кассу, в кассе говорят что только с менеджером, прихожу обратно к менеджеру, и знаете что слышу? — Так у вас арест. Зачем вы меня гоняете по отделению?
Далее, вопрос с арестом решил, как говорится чистый и белый. Делаю swift платеж через приват24, прикрепляю документы, в ответ список доков каких еще надо. Договор купли продажи нотариально зверен у нас (платеж в США за машину частному лицу), документы получателя, и ссылка на инет страницу что человек может заниматся продажей авто. Хотя на горячей линии сотрудники говорили что инвойса хватит с головой. Вам какое дело что человек ТАМ делает? Ваша задача перевести ему деньги, если он нарушает законы, то не наши. Могу предоставить ссылку на картинку где он на фоне склада с помидорами.
Далее. Говорю удаляйте платеж и давайте деньги, оформляют на отделение на 08.01.19. И о чудо, приезжаю на отделение, а оно *** на ремонте. Как *** так можно работать? Такое впечатление что каждый сотрудник сам себе руководитель, и принимает решение на свое усмотрение. На мои жалобы в отделение сторудник знаете что ответил — напишите на меня жалобу. Зачем мне ваша жалоба? У меня из-за вас работа стоит, я трачу свое время на *** в отделении. и мне ваши жалобы до лампочки. Мне надо профессионалы, а тут и близко не пахнет профессионалами.

Последние два года активно пользуюсь картой, да что уж активно, наличными вообще не пользуюсь. И деньги по карте проходят, но вот с кредитным лимитом которым приходится иногда пользоваться, вечные проблемы. Может банк просто прикалывается, я не знаю уже что и думать. Взял кредитный лимит на 15 тысяч, а через 2 месяца мне его убрали в 0, и надо сразу же отдавать все деньги, а не частями как утверждают. В общем, банк удобный и приложение хорошее, но кредитные продукты не доработаны.

ВНИМАНИЕ МОШЕННИК!!! Человек продаёт авто на разных сайтах возможно группой лиц просит предоплату за доставку авто якобы на топливо или предоплату — аванс за авто но в итоге вы ничего не получите!!! номера телефонов +380688656108,
+380989566088, +38068639663, +380981928698, +380981914774, +380687373542, +380997043571, +380977375492, +3809773763473 ,380977376347