Відгуки про Приватбанк

отказ в кредите

Татьяна Кулакова 20 липня 2019, 14:25

Получила отказ в кредите под залог недвижимости…
Причем понятной причины не получила.
Оператор горячей линии сказала… банк рекомендует пользоваться кредитной картой в магазинах… иметь депозит… и предоставить загран паспорт… если путешествую… и это все может в дальнейшем положительно повлиять на выдачу кредита.!
Я думала что основной пункт в принятии решения это оценка недвижимости… но названные причины меня удивили!

Відповідь банку

20 липня 2019, 16:42

Добрый день!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, и вместе с тем не хотим, чтобы между Вами и Банком были недопонимания. Позвольте пояснить, что решение о предоставлении кредитных средств принимает кредитный комитет и свои решения он не комментирует. Обращаем Ваше внимание на то, что в будущем данное решение может быть пересмотрено в Вашу пользу.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Приватбанк-один з українських банків-шахраїв

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Boiko6778 20 липня 2019, 13:57

Правила обережності при зверненні в банк.
1.Ні в якому разі не погоджуйтесь на оформлення кредитних карток.Кредитна картка від Привпбанку -це довічна пастка,«рука»банку в вашій кишені до кінця життя.
2.Якщо непросте життя в Україні все ж таки примусило Вас отримати цю картку, ні в якому разі не збільшуйте кредитний ліміт до сумми яка перевищує 75% Вашого місячного доходу.
3.При спілкуванні з працівниками банку завжди вперто, по декілька разіа, задавай уточнюючі питання.Вимагайте переводи всі відсоткові ставки переводити в в гривневі цифри відносно Вашого кредитного ліміту.
3.Максимально проясніть суму щомісяцного внеску, аби не потрапити в мінус по карті, оскільки в суму мінімального щомісячного внеску входять лише щомісячні проценти за кредитом, тіло не гаситься(банк дуже зацікавлений у Вашій неспроможності сплачувати тіло кредиту щомісячно, ще гірше відразу))), його ціль довести справу до конфіскації маймна).

Відповідь банку

20 липня 2019, 14:48

Доброго дня!
Нам шкода, що у Вас склалося таке враження про нас. Дозвольте відмітити, що картка «Універсальна» — це картка, яка дає можливість користуватися як кредитними грошима, так і власними. Пільговий період до 55 днів, протягом якого немає плати за користування кредитними коштами.
Для погашення використаного ліміту кредитної картки достатньо вносити щомісячний платіж у розмірі 5% від всієї витраченої суми, але не менше 100 грн, до 25 числа кожного місяця, поки він повністю не буде погашений.
Інформація стосовно картки «Універсальної» та кредитного ліміту знаходиться у відкритому доступі на нашому офіційному сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna, де завжди можна з нею ознайомитись.
У разі, якщо у Вас залишилися питання стосовно банківського обслуговування — уточніть, будь ласка, деталі в особистому повідомленні. Ми будемо дуже раді Вам допомогти.
З повагою, ПриватБанк.

Відповідь адміністратора

25 липня 2019, 15:28

Ответ администатора
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 25.07.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (5)

Не хотіли міняти карту для виплат

Проблема вирішена

Інна Фещенко 19 липня 2019, 23:56

Сьогодні Приват не приємно здивував.
Маю дві картки одна Універсальна друга для Виплат.Картка для виплат розмагнітилась.Я зателефонувала на гарячу лінію і дівчина люб'язно пояснила що так як картка до 2022 року я можу замінити її в любому відділенні банку.
За день до цієї історії я згубила картку Універсальна, так як мала приват 24 швиденько її блокую.
По приходу в відділення Приват (місто Біла Церква) Я маючи код і паспорт прийшла поновили Універсальну і заразом попросила дівчину Світлану замінити картку для виплат.На що вона відповіла що не може мені її оновити бо на це немає підстав.Якщо хочете я дам вам ще одну універсальну.Я кажу навіщо мені дві універсальні якщо моя до 2022 року просто поновіть я заплачу.Ні не можу каже треба тільки під щось.Кажу мені картка дуже потрібна прийдеться в іншому банку оформляти каже будь ласка.Цю картку каже закривати -я кажу, а що мені на неї дивитись.Вона перерізала картку я пішла.
Я набираю оператора і знову звертаюсь за роз'ясненням.На що оператор каже поновіть в любому відділенні.Я пояснюю що працівник банку не дає.Він пояснює причин не має.
Повертаюсь в банку черга (це вже вечір я ходила по банках збирала інфу про картки умови і т.д.) Кажу знову Світлані чому ви мені відмовили.Вона своєї.Мені вртвається терпець я на повишених тонах прошу позвати когось хто може пояснити що коїться… Дівчина з сусіднього столика скаржиться що її клієнтка не винна в моїх проблемах і не повинна це вислуховувати.На повишених тонах каже щоб жочекалась своєї черги.Я сідаю і чекаю.
Вона звільняється і за дві хвилини робить мені картку.Я в шоці що це було???
Я втратила цілий день із-за некомпетентності однієї Світлани ??? А нерви?
Вона навіть не вибачилась!!! А вина була їхня.

Відповідь банку

20 липня 2019, 10:47

Доброго дня!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією та окремо приносимо вибачення за те, що після відвідування нашого відділення у Вас залишився неприємний осад. Описаний Вами випадок потребує ретельної перевірки.
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. Про рішення Вам повідомлять відразу, як тільки будуть результати. Дякуємо за розуміння.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Спасибо онлайн поддержке

Ihor Tsvetkov 19 липня 2019, 23:10

Спасибо Мирошниченко Ольга за быстрый и исчерпывающий ответ на все мои вопросы.

Відповідь банку

20 липня 2019, 9:10

Доброе утро!
Рады, что Ольга смогла быстро и качественно Вам подсказать информацию. Уверены, что дальнейшее сотрудничество с нами будет также иметь только положительный опыт.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Помощь в решении проблем

Koleso1991 19 липня 2019, 22:42

Спа ибо за помощь банку и привату24! Всегда на связи и почти всегда помогают с любым вопросом! Огромное спасибо хотела выразить оператору Донський Станіслав!!! Самый лучший, отзывчивый и быстро отвечает и помогает разобраться с проблемой!

Відповідь банку

20 липня 2019, 9:50

Доброе утро!
Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего сотрудника.
Мы гордимся тем, что наши специалисты способны вызвать своим профессионализмом положительные эмоции и очень рады, что взаимодействие с нами было комфортным для Вас.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

*** система! Банк ужасный!!!!

Екатерина Чернышова 19 липня 2019, 21:08

Я все понимаю, но оставить человека без денег за границей?! Вы что реально страх потеряли!???? Самый ужасный банк, и самый дорогой звонок оператору в моей жизни!!! Спасибо что все для клиента!!! Банк ***!!! Жалко операторов, они не виноваты, что *** начальство!!!

Відповідь банку

20 липня 2019, 10:33

Добрый день!
Нам жаль, что у Вас накопилось столько негатива, связанного с нами. Позвольте Вам пояснить ситуацию. Дело в том, мы делаем все возможное, чтобы обеспечить финансовую защищенность наших Клиентов.
В целях обеспечения безопасности Ваших платежей и защиты средств на счетах, ПриватБанк использует передовые алгоритмы мониторинга операций в режиме онлайн. Система автоматически выбирает способ подтверждения платежа.
Как мы видим, наши специалисты уже помогли Вам в решении данной ситуации. В случае, если у Вас остались дополнительные вопросы — обратитесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения. Будем рады Вам помочь.
Извините за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Не приходит смс для перевода финансов

Александр Заика 19 липня 2019, 19:37

Благодаря, профессионализму сотрудников Приват банка, тех поддержка оказала оперативную помощь в решении данного вопроса! Особенно хотел выделить Ивана Воробъёва, который помог решить данную задачу! Ребята молодцы, так держать!

Відповідь банку

PrivatBankQM 19 липня 2019, 20:11

Добрый вечер!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы гордимся тем, что наши сотрудники способны вызвать своим профессионализмом положительные эмоции.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Хороший і доступний банк, якщо моєш голову на плечах, знаєш що робиш і готовий відповідати за свої дії і працювати з банком по правилах.

Yrdna Zerk 19 липня 2019, 16:53

Відділення за адресою: Львів, вул. Шевченка, 358

Ще з років навчання у вищому професійносу училищі співпрацюю з ПриватБанком. І ніяких кретичних незручностей ні з ним ні з персоналом я не мав. На відміну від інших банків. А універ я вже закінчив давно.

Найбільшою прикрістю для мене в банку було коли треба було мало не що місяця носити їм скріни паспорту, і то тому що так вимагали чи то податкова чи центральний банк, чи ще яка державна установа.

А так у мене хороші відносини як із цим банком, так і з його персоналом.
Не розумію чому більшість тих підприємст де я працював не хочуть кидати зарплатню на приватівські карти.

Відповідь банку

PrivatBankQM 19 липня 2019, 18:02

Доброго дня!
Ми дуже вдячні Вам за таку високу оцінку нашої роботи. Нас мотивує довіра клієнтів, адже саме Ви допомагаєте нам стати краще. Ми старанно працюємо, щоб кожного дня зробити Ваше обслуговування в банку максимально комфортним.
Також, не варто забувати, що згідно до Закону України 'Про оплату праці', клієнта без його згоди не можуть перевести на обслуговування за зарплатним проектом в інший банк.
Кожен співробітник має право вибрати банк, в якому йому буде зручно отримувати зарплату.
Зі свого боку банк зможе надати якісну та кваліфіковану юридичну допомогу, щоб відстояти Ваші права. Досить зайти на сторінку https://privatbank.ua/zp-proekt-outer і заповнити поля.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Снизили лимит без предупреждения до 0

Yaroslav Zagorovets 19 липня 2019, 13:11

Благодаря этой конторе, два раза за последние пару недель стоял на кассе в магазине, не имея возможности оплатить продукты. Судя по отзывам в сети, я далеко не одинок в этом. И если первый раз рано утром приходило уведомление о снижении лимита с 10К до 8875 и я сам не обратил на него внимания спросонья, то второй раз никаких предупреждений не было и лимит убрали полностью. Лимит, кстати говоря, мне навязали сами сотрудники банка, так как изначально карта была просто платежной.
По факту, у меня сейчас нет более 2К кредитных средств, на которые рассчитывал, и долг 6К. И это за 2 дня до отпуска. При этом, по карте нормальный месячный оборот и просрочек не было.
Надеюсь, кто-то, прочитав этот отзыв, выберет другой банк, так как приват может только кинуть в неподходящий момент.
Всем адекватных банков!

Відповідь банку

PrivatBankQM 19 липня 2019, 15:08

Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы понимаем, что изменение кредитного лимита на карте без Вашей инициативы неприятно. Банк рассматривает возможность предоставления и размер устанавливаемого лимита на основании математической модели, которая включает в себя сотни факторов. Позвольте заметить, что лимит может быть изменён в будущем. Рекомендуем продолжать активно пользоваться картой Универсальная и другими продуктами банка.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Прошу посодействовать возврату денег

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Oskina80 19 липня 2019, 11:37

21.06.2019 в 12:03 — 05 была совершена оплата за товар. с карты 4149 4991 0674 8203 на карту Приват банка 5168 7573 9447 1538 Шеховцова Ю.В. в сумме 2653,27 грн. По сей день товар так не пришёл. хотя сроки доставки прошли давно. На связь не выходит уже 3 дня, хотя находится постоянно на сайте и удаляет комментарии клиентов что пишут, о том что нет ни товара ни денег. Есть клиенты что по 2 месяца и больше ожидают возврата денег. Заявление в полицию написано.

Відповідь банку

PrivatBankQM 19 липня 2019, 13:54

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для написания заявления о мошенничестве. Так как вопрос оплаты товара или услуг лежит в плоскости взаимоотношений покупателя и продавца. Мы готовы помочь полиции в проведении расследования, предоставив всю необходимую информацию при получении такового запроса от них.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Плевать на клиентов

frank007 19 липня 2019, 10:56

Уважаемое руководство Приватбанка, вы бываете в ваших отделениях, видите, что творится? Обслуживаюсь в нескольких отделениях, которые находятся в г. Киев в районе метро Левобережная. Это тихий ужас, везде работает только одна касса, огромные очереди, равнодушный персонал, что бы сделать платеж у кассы нужно провести до полутора часов времени, займешь очередь, так постоянно врываются вип клиенты, которые обслуживаются тоже в одной работающей кассе. Плюс ваши морально устаревшие терминалы, куда нужно засовывать купюры по одной, это что такое? Посмотрите на конкурентов, у которых давно есть купюроприемники на много банкнот. В итоге то, на то, что в другом банке занимает не более 5-10 минут, в вашем банке уходит до 2 часов времени. Именно по этой причине пользуюсь вашими услугами только по крайней необходимости.

Відповідь банку

PrivatBankQM 19 липня 2019, 12:56

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и прислушиваемся к нашим клиентам. Для Вашего удобства, чтобы не стоять в очереди в кассу, у нас есть большая сеть терминалов самообслуживания, в том числе тех, которые принимают купюры пачкой. Кроме того, мы продолжаем совершенствоваться и устанавливаем банкоматы, которые кроме выдачи наличных, так же позволяют пополнить карту, внесением купюр пачкой. Найти ближайший банкомат или терминал самообслуживания Вы можете в мобильном приложении Приват24 или на нашем сайте — https://privatbank.ua/ru/map
А так же, Вы можете быстро и удобно проводить платежи не выходя из дома в личном кабинете Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Больше бы таких специалистов

Проблема вирішена

kyberfox 18 липня 2019, 23:29

Заблокирована карта. Прошу дебетировать средства с одной на другую. Вопрос открылся 13.07.
13.07 Оформили заявку сказали ожидать 1-2 дня, результат 0.
15.07 Связываюсь с оператором, моей заявки нет.Оформляет новую заявку, пишет ожидайте 1-2 дня, по окончании срока результат 0.
17.07 Связываюсь с оператором, моей заявки нет.Оформляет новую заявку, пишет «… решение вопроса 18.07».
18.07 Связываюсь с оператором, она переводит на профильного специалиста.Но здесь мне повезло, этим специалистом стала Кузменко Марина. По истине отличный и добросовестный Специалист. Именно с большой буквы. Она не отписалась от меня простыми словами типа «Ждите, Ваше обращение очень важно...», «Решение вопроса займет 1-2 дня. Ожидайте» или «Нам очень жаль, за предоставленные неудобста. Наши специалисты разбираются с Вашим вопросом». Короче, ну и так далее.
Но ка писал раннее мне повезло с Мариной. Я уже готов был отказаться от услуг Вашего банка. Вы ребята реально достали, создавать проблемы за НАШИ деньги. Но и среди вас находятся люди готовые помочь. Хочу лестно отметить Вашего оператора, ОПЕРАТОРА БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, единственная кто не просто отписался, а оставался со мной до полного решения вопроса. Которая в течении время ожидания оказала высокий проффессионализм, терпение и понимание.Будь у вас больше таких специалистов, негативных отзывов бы не было. Прошу ее отметить это Кузьменко Марина. Она реально помогает людям в тяжёлый момент. В ее проффессионализме сомнений нет.
И удачи Вам в будущем. Правда если Вы не пересмотрите свое отношение к клиентам, у Вас его не будет.

Відповідь банку

PrivatBankQM 19 липня 2019, 9:36

Доброе утро!
Нам жаль, что решение вопроса потребовало столько усилий от Вас.
Спасибо, что нашли время и оставили данный отзыв. Для нас очень важна обратная связь. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и впредь будем стараться ещё больше.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Терминал самообслуживания TS207922 принял деньги и не провел транзакцию!!!

Проблема вирішена

Anton Chuprynka 18 липня 2019, 21:16

Сегодня в 18.07, я попытался провести транзакцию на карту 5363 **** **** 1547 в терминале самообслуживания TS207922, после корректного заполнения всех полей и прохождения верификации (введя последние 3 цифры перезвонившего мне номера +380542710726) я ввел в терминал сумму в размере 11115 гривен. После чего нажал на кнопку «Продолжить».
В окне терменала появился прелоадер с надписью «Подождите» который крутился порядка нескольких минут, после чего его заменило окно собщающие, что операция не может быть проведена и меня выбросило на главный экран.
Итог… Деньги введены в терминал, транзакция не прошла, соотвественно средства не пришли к получателю и я остался у терминала самообслуживания без чека и понимания того как вернуть СВОИ деньги обратно.
Перезвонив по номеру 3700 мне сообщили, что будет создана заявка по рассмотрению данной ситуации, что меня совершенно возмутило так со стороны вашего банка была совершенна ужаснейшая ошибка, я как клиент теряю достаточно не малую сумму денег на ровном месте, на неопределенные сроки, трачу время и нервы на возврат который даже не гарантируют, а просто сообщают, что «создана заявка».

Подскажите пожалуйста как можно ускорить алгоритм по возврату средств обратно ?!
Мои контакты: +380635795280

Відповідь банку

PrivatBankQM 19 липня 2019, 8:43

Доброе утро!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Страхование

Tanyadar64 18 липня 2019, 19:02

В декабре меняла карту. Сотрудник банка предложил страховку от несчастного случая. Подумала. 20 грн деньги не большие, на улице гололед и т.д. Оформила страховку и забыла о ней. 27 июня по дороге домой, подвернула и сломала косточку в стопе. Гипс. Больничный. О страховке даже не вспомнила. Спасибо соседу, который в разговоре случайно вспомнил о страховке. Позвонила в банк, зафиксировали страховой случай. Вчера, на 20-й день после травмы, отвезла документы в банк. П
ри передаче документов, проверила качество фото моих справок, заставила несколько раз перефотографировать рентгеновский снимок, пока не убедилась, что снимок четкий. Сегодня, ровно через 24 часа с момента подачи документов, получила страховую выплату. Все как прописано в таблице, 5% от максимальной выплаты, 2500грн. За весь период уплатила 140 грн.

Відповідь банку

18 липня 2019, 19:35

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв, благодаря нему мы понимаем, что движемся в правильном направлении и приложим максимум усилий, чтобы становиться еще лучше!
Мы очень рады, что оправдали Ваши ожидания и будем и далее делать всё, чтобы наши клиенты получали качественное обслуживание и чувствовали себя комфортно.
При этом, надеемся, что более Вы не будете попадать в столь неблагоприятные ситуации. Желаем Вам скорейшего выздоровления!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Питання вирішено

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

LudmilaZahoda19 18 липня 2019, 16:49

Питання вирішено!

Зверталася сьогодні по питанню отримання довідки про закриття рахунку.
Номер звернення https://minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/124367

Всі довідки про закриття рахунків та карточок отримала.
Дуже вдячна за оперативність, після звернення через сайт Мінфіну

Відповідь банку

18 липня 2019, 17:41

Доброго дня!
Дякуємо за те, що залишили час залишити відгук.
Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені взаємодією з нами.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Не возможно отказаться от автопролонгации депозита.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

mfn9 18 липня 2019, 15:11

Банк создал условия, точнее помехи, для того чтобы клиентам сложнее было забирать депозиты.

Дело в том что банк не даёт возможности отказаться от автопролонгации депозита если он открыт в отделении.
Фактически банк специально создаёт трудности для клиентов.

Если вы открыли депо в отделении отказаться от автопролонгации сможете только в отделении и только за месяц до окончания срока депозита.

Это полный бред!!!

Я не понимаю какая разница как открыт депо в отделении или в приложении… почему нельзя отказаться от автопролонгации в приложении??

Я специально приеду в срок на отделение и откажусь от автопролонгации и после этого закрою счёта в этом «технологичном» банке, в котором специально создают трудности для клиентов

Відповідь банку

18 липня 2019, 16:28

Добрый день!
Действительно, по действующим правилам обслуживания, те вклады, которые были открыты в отделении, могут быть закрыты именно в отделении. Причем в любом отделении по Вашему выбору. Это правило специально введено для повышения безопасности. К сожалению, не все клиенты, которые выбирают для обслуживания отделения банка, знают и соблюдают правила безопасности при работе в интернете.

Обеспечение безопасности операций по счетам является одним из приоритетов в работе банка. Приват24 — самая популярная система интернет-банка в Украине. У нас накоплен большой опыт обслуживания клиентов через интернет. Поэтому мы специально разделили обслуживания в отделениях и интернете.

Для клиентов, которые используют Приват24 или приложение «Мои вклады», мы запускаем специальные учебные интернет-сообщения о безопасности и правила работы в интернете. Поэтому для вкладчиков, которые оформляют вклады через Интернет, мы предусмотрели расширенный спектр доступных действий.

Если Вы хотите проводить все операции по своим вкладам дистанционно, рекомендуем Вам в конце срока закрыть вклад в отделении и затем переоформить его самостоятельно через Приват24 или приложении „Мои вклады». Спасибо, что пользуетесь услугами ПриватБанка.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (6)

Мой отзыв

Проблема вирішена

hunko 18 липня 2019, 14:50

Відділення за адресою: Київ, вул. Ернста, 16-В

Есть у меня карта этого банка Универсальная, была у меня задолженность, но через отделение банка через кассу я её погасила и хотела закрыть карту, когда обратилась к менеджеру а мне говорят у тебя есть задолженность и нужно её погасить. В общем банк не зачислил деньги мне. И я с квитанцией на руках об оплате задолженности не знаю что делать. Деньги не зачислил банк квитанция об оплате у меня и карту эту закрыть не могу. Что делать?

Відповідь банку

18 липня 2019, 15:47

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Проведённый платёж успешен и, в ближайшее время, средства будут зачислены на Вашу карту.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (5)

Обмен монет, пополнение карты

Проблема вирішена

SabinaSida 18 липня 2019, 14:28

Сначала мне отказали вовсе в отделении кассир, потом по горячей линии сказали, что если сумма не превышает 100 гривен могу обменять в любом отделении. У меня было 5 гривен ( 5 копеек и немного 1 и 2 коп. )
Пришла снова в отделение опять получила отказ, пообщалась с заместителем, в разговоре говорилось что у кассира на сегодня лимит исчерпан). При том, что в первый раз я пришла в 8:50!
Вывод кассир не хочет связываться с такими клиентами.
Вывод 2 — относились ко мне ровно на столько на сколько я хотела пополнить сумму.
Вывод 3 — ваши сотрудники стоят дешевле моих 5 гривен.

Відповідь банку

18 липня 2019, 15:19

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты.
С уважением, ПриватБанк.

Полезный комментарий

SabinaSida 19 липня 2019, 11:43

Спасибо. Отреагировали и решили проблему в кратчайшее сроки.

Коментарі (1)

Нарушение прав предпринимателя

Yehor Medunytsia 18 липня 2019, 13:26

Відділення за адресою: Київ, вул. Євгена Сверстюка, 19

Я отказался от ИНН, в паспорте стоит печать, что все действия могу производить по номеру паспорта. Зарегистрировал счет в ПриватБанк как ФОП. Теперь нормально оплатить налоги за свою деятельность не могу. Кассир в банке просто развела руками и не смогла принять платеж («я не знаю что с этим делать»), с трудом через 40 минут смог оплатить поставив вместо кода «0».

Далее зарегистрировался в ПриватМаркет. На протяжении 2 недель мне разные консультанты говорили, что мой вопрос решается, но по факту не было даже зафиксированных обращений (об этом мне проговорился один из них через полторы недели)!

Так же я не могу пользоваться услугами ликпей и кредитами от банка.

Как такое возможно, чтоб в наибольшем государственном банке Украины полным ходом нарушались права человека и предпринимателя данными мне Конституцией Украины и подкрепленными Законами Украины???

Відповідь банку

18 липня 2019, 14:45

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (4)

Безосновательно понизили кредитный лимит.

Eugene Zeychenko 18 липня 2019, 13:06

У меня есть карта универсальная, на которой был кредитный лимит 50000. Я ею пользовался, и никогда не выходил за рамки в 15000 кредитных средств. Но случилось так что мне понадобилось воспользоваться суммой около 37000, после чего мне безосновательно понизили кредитный лимит до той суммы, на которую у меня была задолженность. Итак, у меня кредитный лимит стал 40335.22. В техподдержке мне толком не объяснили почему так произошло, и понадеявшись на свой банк, я остался без денег до зарплаты.

Відповідь банку

18 липня 2019, 13:22

Добрый день!
Мы понимаем, что изменение кредитного лимита на карте без Вашей инициативы неприятно. И вместе с тем, давайте посмотрим на это с другой стороны: решение еще может быть изменено в будущем.
Для этого:
— продолжайте активно пользоваться услугами и продуктами банка, особенно картой Универсальной;
— можете предоставить документы, подтверждающие доходы.

Выполнение этих простых рекомендаций, значительно увеличивает шансы на получение нужного Вам лимита. Мы обязательно отправим Вам уведомление об изменении лимита.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (4)