Відгуки про Приватбанк

Сегодня при выполнении перевода с карточки конченого привата на другой банк вышло сообщение — «обмеження видаткових операцій»
НИГДЕ в приват24 не написано ничего об этом.
Догадались, что банк заблокировал карточку.
После звонка в банк НИЧЕГО НЕ ПРОЯСНИЛОСЬ.
Да, карта заблокирована.
Видят перевод, но возникла ошибка. Какая ошибка? НЕИЗВЕСТНАЯ.
На просьбу разблокировать карту прозвучал гениальный ответ: Мы сейчас не можем разобраться в ситуации, попробуйте позвонить в 20:00.

Как так?????? А что поменяется в 20:00? Мне не нужно в 20:00, нужно сейчас.

или просто операторам не хочется работать?
У привата МОИ деньги, которыми я не могу распоряжаться?
Или толково обьясните причину блокировки!!!

Одним словом — альтернативно одаренные гомосексуальные личности.

Вопрос о 340 гривнах тянется уже месяц. ПриватБанк нивкакую не хочет их возвращать. Хотя именно работница ПриватБанка допустила ошибку изначально. История такая. Решил я сделать страховку на авто, пошёл в приватбанк. Спросил, могут ли они такое сделать. В отделении всё оформили, оплату сняли с моей карты. Вообще без каких-либо проблем. Сказали, что сам полис привезёт курьер на следующий день. Ничего не привезли и через неделю, я звонил на 3700, ходил в отделение, говорят «ждите». А на машине я в это время ездить не могу, страховки нет. Сказал, чтобы вернули деньги — я оформлю у тех, кто умеет. И тут началось! В отделении сказали ждать больше недели какого-то решения. Я не понимаю, что решать, можно же просто вернуть деньги. Но нет. Ждал. Дождался, потом начали морочить голову, что нужно написать какое-то заявление и куда-то его отправлять по почте (это при том, что уже 2019 год, технологии и тд. И у меня при оплате не было совершенно никаких проблем). Я им говорю, вы серьезно? Может просто вернуть деньги и не тошнить мне этой бредятеной? Потом вообще сказали, что для заявления нужен полис, которого у меня нет, от которого я давно уже отказался. Обещали, что будут искать полис, отправлять мне его по почте. И потом уже с полисом чтобы я написал заявление. Сегодня пошёл в отделение, узнать по этому полису, говорят, что нужно звонить на 3700. А изначально мне полис не собирались везти потому что при оформлении полиса, работница ПриватБанка перепутала улицу и проспект. Я живу на улице Б.Хмельницкого, а она написала проспект Б.Хмельницкого. У нас в городе есть и улица и проспект. ПриватБанк совершенно никак не собирается возвращать деньги, при том что их работница накосячила. Они мне каждый раз говорят что-то другое. Напомню, что речь идёт о 340 гривнах. В общем, вопрос до сих пор не решён, и ПриватБанк не собирается исправлять свою ошибку. В моих глазах репутация банка находится на нулевой отметке.

Неодноразово звертався за допомогою до операторів через Приват24. Жодного разу не підвели. Так тримати!

Мое общение с центром активации:
я: Нужна активация: публичный ключ — i1*******509
monitoringceb@privatbank.ua: Доброе утро. Просим подсказать, где находится кнопка Ликпей, прайс и договор Оферты.
Я: исправил.
monitoringceb@privatbank.ua: Просим в меню О проекте добавить: задачи по какому предмету, чтоб клиент знал. И как после оплаты клиент получает решение? На почту?
я: исправил.
monitoringceb@privatbank.ua: Где информация о конфиденциальности данных и информация О нас? Добавить.
я: исправил.
monitoringceb@privatbank.ua: Просим в меню О проекте добавить: задачи по какому предмету, чтоб клиент знал. И как после оплаты клиент получает решение? На почту?
я: исправил.
monitoringceb@privatbank.ua: Не указано, по какому предметы задачи. Указать: задачи по физике
я: Нет у меня задач по физике (есть не по физике УКАЗАЛ ВСЕ). Это нужно для активации?
monitoringceb@privatbank.ua: А какой это предмет? Активация возможна при полном описании услуг и товаров. Кто решает задачи. Информацию об авторе добавить. Какое образование у автора? Расписать детально.
Уважаемый Клиент!
Требования к сайту при подключении к платежной системе Ликпей:
— полностью рабочий сайт на 100%;
— установленный способ приема платежей через LiqPay;
— полное описание товара или услуги на сайте;
— наличие товара и цен;
— расположенные на сайте контактные данные администрации, договора оферты, информации о способах оплаты/доставки/возврата, информации о конфиденциальности данных.
-логотип международных платежных систем.
я: че? нужно указать свое образование для активации?
monitoringceb@privatbank.ua: Полное описание услуг на сайте это подразумевает. Так как откуда клиент может знать, что Ваши решения являются правильными?
Как вы думаете это предвзятое отношение или нет?

Здравствуйте. В декабре 2014 году оформил карту универсальная gold в Приват банке. Членский взнос за использование был 20грн в месяц. До мая 2015 использовал её в исключительно дебеторских целях… Потом перестал ей пользоваться и забыл о ней и срок действия данной карты уже истёк… Недавно узнал о долге в 20тыс грн. Жил, Живу и прописан в Луганске. Нуждаюсь в помощи! КАРАУЛ

Месяц назад банк требовал что бы я принес документы в отделение. Сказали что это требование МФУ. Хотя почему то не Альфа не Ощад не требуют документы. То что я военнослужащий и нахожусь в зоне ООС(АТО) и рядом нет отделений, также как и возможности поехать в ближайший город ваш банк не волнует.
Сегодня хотел зайти на приват24. Написали что номер не подтверждён. Всегда был подтверждён, а тут вдруг не подтверждён! Много лет заходил в Приват24, снимал деньги без карты, так как карта утеряна, а тут надо опять подтверждать. Написал в чат, там сказали что надо идти к банкомату, или терминалу и подтверждать потому что он стал не финансовым. На вопрос почему он таковым стал, ответили что возможно клиент банка, который имеет доступ к моему номеру что-то там поменял. Хотя доступ к номеру имею только я. Теперь я не могу пользоваться своими средствами. Не могу кормить свою семью. Это похоже на издевательство. Пожалуйста разберитесь

Уважаемый ПриватБанк, мое мнение о Вашем сервисе становится все хуже. Увы. Подал заявку по 3 пунктам. Позвонил менеджер и с трудом помог решить 1 и 3 пунктов. После чего Вы уже 2 раза присылаете подтверждение о решении всего обращения (видимо рассчитывая на невнимательность). Что это за подход — «быстрее обмануть и отмазаться от клиента» ?! Где Ваша ориентированность на клиентов?!

Ужасная услуга «Оплата частями» 25тыс и больше не повышают, ссылаясь на то что нужно активне карту использовать. У меня ФОП счёт и все деньги идут через этот банк, я не понимаю как ещё активней использовать карту. Кредитный лимит увеличивала, а толку 0. Единственный бонус банка, что много банкоматов

Целую неделю пытаюсь связаться с поддержкой по номеру 3700 и ничего. На мой звонок не отвечают, можно ждать и 30 минут. Заказывал обратный звонок где пообещали перезвонить в течении 20 минут и тоже несколько дней ничего. Я не понимаю что происходит и почему поддержка меня игнорит?

Користуюсь послугами цього банку 9й рік, здається. Використовував кредитку, відкривав депозити валютні і в ГРН, ФОП також з цим банком, всім рекомендував, ітд… Здавалось, чудовий банк. Поки не забув оплатити штраф ПДР і виконавча не наклала арешт на рахунки. Я то не засмутився, думав: «Ну арештували, покористуюсь поки Моно, а там знову на Приват перейду». Але потім мені приходить повідомлення що мій кредитний ліміт, який я підіймав роками не знизили до 0грн… О_О Як тимчасовий арешт рахунку через штраф ПДР пов«язаний з тим що кредитний ліміт поставили на 0, мені ніхто не зміг пояснити. Після зняття арешту попробував підняти ліміт, але банк послав. Ну що ж, переходжу на повністю на Моно і ФОП буду в інший банк переносити. Дякую, ПриватБанк!

Резюме: якщо хочете щоб банк вас кинув у такому випадку після майже 10 років співпраці, велкам до привату :))

Оформляла 19 июля обычную карточку для выплат, оператор мне четко сказал, что в пакете оформления этой карточки идет обязательное страхование здоровья, я у него два раза уточнила нельзя ли без страховки, так как она мне не нужна, он сказал, что только карточки для выплаты зарплат оформляются без страховок, и это обязательное условие выдачи мне карточки. 20 июля у меня сдругой карты приватбанк списались 75 грн. за страховку, позвонила на горячую линию и мне сказали, что карточка оформляется бесплатно и страховка необязательна. По телефону мне объяснили, что нужно было из отделения позвонить на горячую линию и уточнить по поводу страховки, но меня на улице ждали дети и я никак не могла терять время и звонить на горячую линию, так как не ожидала что меня могут обмануть представители приватбанка. Получается, что оператор в отделении навязал мне старховку, чтоб получить премию, бонус или еще какие-нибудь дополнительные выплаты к зарплате путем кражи моих денег! Конечно пойду выяснять эту ситуацию с начальником отделения, но меня очень возмущает обман клиентов и низкая квалификация операторов отделения, в которой я уже не первый раз убеждаюсь. Я очень надеюсь, что руководство банка примет меры для избежания таких ситуаций в дальнейшем.

Доброго всем здоровья.

Очень давно я являюсь клиентом ПриватБанка и всегда считал этот банк одним из лучших, но к сожалению из-за одного работника все рухнуло как карточный домик.
А теперь поподробней:
Мы с семьёй решили устроить себе отдых и поехали естественно на море за границу, для ребенка было первое в жизни путешествие подобного рода. Первая неприятность, которая приключилась — зажевало карту в банкомате местного банка. Ну ладно думаю не беда, 21 век всё-таки, современные технологии, ну типа есть байпас. Пару раз расчитался телефоном и заблокировал карту, ну мало ли что.
За пару дней до отъезда прогулялись по местному торговому центру и заметили, что на брендовые вещи и не только, цены в 2, а то и в 3 раза меньше чем у нас, надеюсь не стоит объяснять почему так(Nike, Reebok, Adidas и т.д.). Решили на следующий день затариться. Но проблема была в том, что не во всех магазинах был байпас. К счастью с собой была карта другого банка, но с нулевым балансом. Но у нас же эра интернета, ну блин думаю переведу через онлайн кабинет деньги на эту карту. Думаю пользователи в курсе, чтобы зайти в кабинет нужно пройти тройную авторизацию, ну у меня так подключено было. Так вот, пересылаю я деньги, подтверждение в мобильном приложении ок, но тут мне говорят что я должен ещё позвонить для подтверждения… Ну ладно звоню, и чтобы подтвердить нужно ответить на ряд стандартных вопросов, в общем допрос с пристрастием. Бред, я прошел тройную авторизацию в онлайн кабинет, а потом ещё должен ответить на кучу вопросов, что бы подтвердить что это действительно я перевожу деньги. Ну ладно, думаю может это из-за того что я делаю это первый раз.
На следующий день мы едем в торговый центр, набираем вещей, в основном для ребенка… Стоим на кассе и я понимаю что денег, которые перевел, не хватает. Естественно нужно повторить операцию и докинуть денег, не хватало 1000 грн. Думал второй раз будет проще, а хрена з два, все тоже самое. То есть стоит куча людей и я тут такой по телефону трещу с представителем банка…
А теперь самое интересное. Я на одном вопросе неправильно ответил, а точнее неправильно указал номер квартиры по прописке (я по прописке не живу уже более 6 лет), при том что на остальные все ок. Мне сразу начали рассказывать, что я мол не прошел варификацию и мне нужно обратиться в отделение банка. Я попытался объяснить, что нахожусь за границей и возможности такой нет, на что не получил вразумительного ответа от оператора и сбросил звонок. Думаю, повторю операцию, вдруг второй оператор попадется более адекватный. Кстати я ему неоднократно повторил, что делал подобную операцию буквально пару часов назад. И тут самый главный сюрприз, я пытаюсь зайти в кабинет, а мне в ответ, ваш номер не зарегистрирован в системе(а мой номер телефона в системе более 10 лет). То есть этот *** заблокировал мне не просто карту, а ещё и мой номер телефона для входа в кабинет. Звоню оператору, объясняю ситуацию, а он мне в ответ как робот, ваш телефон не зарегестрирован в системе и ничем не может помочь, мол обращайтесь в поддержку на сайте. Писец, то есть я считай с голой жопой стою у кассы в другой стране, потому что один *** мне все *** заблокировал. Ок, решил всё-таки написать(прошу заметить, я в другой стране, интернет в роуминге, у меня заблочен приват 24 и не могу пополнить свой мобильник, поэтому вопрос нужно решить быстро). Ну в общем пишу в поддержку. Чтобы долго не писать: признаюсь, благодаря жене прошел проверку личности (она вспомнила номер квартиры), но *** не тут то было… Какой вы думаете я получил ответ — к сожалению мы не можем вам помочь, обратитесь в ближайшее отделение ПриватБанка. Я в другой стране, какое *** отделение ПриватБанка? Ну типа ок, подвердите, что вы в другой стране совершив платеж. Спокойно… объясняю ситуацию с картой, которую сожрал банкомат и говорю, что они могут проверить вчерашние мои оплаты и убедиться в этом. На фото не блондинка, вроде прониклась, поняла ситуацию, проверила и правда за границей. Отвечает, для решения проблемы необходима минутка, прошло 10. Деньги на счету естественно закончились, благо был бесплатный Wi-Fi., Пришел, ответ — для решения проблемы обратитесь в ближайшее отделение ПриватБанка. А теперь контрольный — мы обеспокоены ситуацией, в которой вы оказались. Спасибо *** Назаренко Анастасия и, к сожалению не помню как зовут того ***, который это все сделал, за Ваше *** беспокойство.
Благо было немного местной валюты на руках, чтобы вернуться в гостиницу. Это повезло, что не было ничего серьезного, ну вещи не докупили… ***, ну а если ногу сломал, заплатить нужно или ещё что нибудь.

Вот так вот ПриватБанк испортил последний день отпуска.
Поэтому, когда едете в отпуск, разделяйте средства по разным карта и берите кэш, так как ПриватБанк Вам хрен чем поможет в экстренной ситуации.

Короче, очень сильно разочаровал меня ПриватБанк.

20 червня на сайті Нової Пошти хотів розрахуватися за вантаж і доставку.Проплата не пройшла вибило помилка, але з Приватбанку прийшло смс про списання коштів на користь Нової Пошти.21 зранку подзвонив на гарячу лінію Нової Пошти де підтвердили що кошти дійсно не поступили їх рахунок.Після цього подзвонив в колл-центр Приватбанк розказав про ситуацію що склалась.Оператор порадив оформити заявку на повернення коштів що і було зроблено в телефонному режимі.В той самий день прийло смс від Приватбанку що раніше списані кошти повернуті на мій рахунок.Зразу після цього я зайшов у відділення Нової Пошти І розрахувався через термінал картою.Цією самою картою розраховувався за комунальні послуги і користування мобільним звязком, за благодійні внески.Ще при першому дзвінку в колл-центр Приватбанку оператор попередила що можливо будуть приходити повторні смс про списання коштів, так воно і відбулося.
22 червня знову прийшло смс від Приватбанку про списання коштів з моєї картки рівно на ту саму саму на яку я розрахувався в відділенні Нової Пошти.Після дзвінка в колл-центр Приватбанку знову була оформлена заявка на повернення коштів на мою карту.Буквально через годину прийшло смс відПриватбанку про скасування переводу з моєї карти.23 червня знову прийшло смс про списання коштів з моєї карти на користь НП.Після дзвінка в колл-центр Приватбанку мені порадили зачекати пару днів в звязку з технічними проблемами.Після чергового дзвінка через декілька днів оператору Приватбанку мені пордили звернутись у відділеня Нової Пошти про складання акта претензії про подвійне списання коштів\хоча тільки сьогодні я дізнався що треба було скласти заяву на повернення коштів на протязі 15 днів\Відповідно у відділенні мені документально підтвердили що вони тільки один раз списали кошти з моєї картки.Після чергового дзвінка в колл-центр мені знову запропонували ще трохи почекати.Через декілька днів при особистому відвідуванні відділення Приватбанку працівниця довго не могла зрозуміти як на моїй карті дебет при відсутності кредитного ліміту міг створитися відємний баланс і в черговий раз запропонувала оформити заявку на повернення коштів на мою картку що ібуло зроблено.20 липня прийшло смс що на мою картку необхідно сплатити 100 гривень.Після дзвінка в колл-центр оператор пояснила що в мене підключений кредитний ліміт і необхідно сплатити кошти за його використання.На мою відповідь як можна було підключити кредитний ліміт без моєї згоди і без подальшого інформування клієнта про підключення даної послуги, оператор відповіла що в деяких випадках Приватбанк залишає за собою право підключити кредитний ліміт без згоди клієнта і що треба уважніше читати правила користування картою Універсальна на ОФІЦІЙНОМУ САЙТІ Приватбанку.Уважно перечитав даний розділ на офіційному сайті Приватбанку і ні слова не зустрів про підключення кредитного ліміту без згоди клієнта і без подальшого інфомування клієнта.Знову подзвонив в колл-центр і нарешті оператор пояснив мені що відємний баланс на моїй карті створився в результаті того що після першої заявки на повернння коштів гроші на мою картку не поступили і коли я у відділенні Нової Пошти розраховувався за вантаж і за доставку в звязку з тим що коштів на моїй карті було недостатньо Приватбанк проявив жест доброї волі і розрахувався коштами банку, хоча раніше коли коштів на карті не вистачало то термінал давав відмову.В результаті всіх цих дій в мене на картці відємний баланс і вирішення даної проблеми займе від 45 до 120 днів, і щомісяця я маю сплачувати банку 100 гривень.За весь час коли я користувався послугами Приватбнку у мене не було підключеного кредитного ліміту.

Получила отказ в кредите под залог недвижимости…
Причем понятной причины не получила.
Оператор горячей линии сказала… банк рекомендует пользоваться кредитной картой в магазинах… иметь депозит… и предоставить загран паспорт… если путешествую… и это все может в дальнейшем положительно повлиять на выдачу кредита.!
Я думала что основной пункт в принятии решения это оценка недвижимости… но названные причины меня удивили!

Правила обережності при зверненні в банк.
1.Ні в якому разі не погоджуйтесь на оформлення кредитних карток.Кредитна картка від Привпбанку -це довічна пастка,«рука»банку в вашій кишені до кінця життя.
2.Якщо непросте життя в Україні все ж таки примусило Вас отримати цю картку, ні в якому разі не збільшуйте кредитний ліміт до сумми яка перевищує 75% Вашого місячного доходу.
3.При спілкуванні з працівниками банку завжди вперто, по декілька разіа, задавай уточнюючі питання.Вимагайте переводи всі відсоткові ставки переводити в в гривневі цифри відносно Вашого кредитного ліміту.
3.Максимально проясніть суму щомісяцного внеску, аби не потрапити в мінус по карті, оскільки в суму мінімального щомісячного внеску входять лише щомісячні проценти за кредитом, тіло не гаситься(банк дуже зацікавлений у Вашій неспроможності сплачувати тіло кредиту щомісячно, ще гірше відразу))), його ціль довести справу до конфіскації маймна).

Сьогодні Приват не приємно здивував.
Маю дві картки одна Універсальна друга для Виплат.Картка для виплат розмагнітилась.Я зателефонувала на гарячу лінію і дівчина люб'язно пояснила що так як картка до 2022 року я можу замінити її в любому відділенні банку.
За день до цієї історії я згубила картку Універсальна, так як мала приват 24 швиденько її блокую.
По приходу в відділення Приват (місто Біла Церква) Я маючи код і паспорт прийшла поновили Універсальну і заразом попросила дівчину Світлану замінити картку для виплат.На що вона відповіла що не може мені її оновити бо на це немає підстав.Якщо хочете я дам вам ще одну універсальну.Я кажу навіщо мені дві універсальні якщо моя до 2022 року просто поновіть я заплачу.Ні не можу каже треба тільки під щось.Кажу мені картка дуже потрібна прийдеться в іншому банку оформляти каже будь ласка.Цю картку каже закривати -я кажу, а що мені на неї дивитись.Вона перерізала картку я пішла.
Я набираю оператора і знову звертаюсь за роз'ясненням.На що оператор каже поновіть в любому відділенні.Я пояснюю що працівник банку не дає.Він пояснює причин не має.
Повертаюсь в банку черга (це вже вечір я ходила по банках збирала інфу про картки умови і т.д.) Кажу знову Світлані чому ви мені відмовили.Вона своєї.Мені вртвається терпець я на повишених тонах прошу позвати когось хто може пояснити що коїться… Дівчина з сусіднього столика скаржиться що її клієнтка не винна в моїх проблемах і не повинна це вислуховувати.На повишених тонах каже щоб жочекалась своєї черги.Я сідаю і чекаю.
Вона звільняється і за дві хвилини робить мені картку.Я в шоці що це було???
Я втратила цілий день із-за некомпетентності однієї Світлани ??? А нерви?
Вона навіть не вибачилась!!! А вина була їхня.

Спасибо Мирошниченко Ольга за быстрый и исчерпывающий ответ на все мои вопросы.

Спа ибо за помощь банку и привату24! Всегда на связи и почти всегда помогают с любым вопросом! Огромное спасибо хотела выразить оператору Донський Станіслав!!! Самый лучший, отзывчивый и быстро отвечает и помогает разобраться с проблемой!

Я все понимаю, но оставить человека без денег за границей?! Вы что реально страх потеряли!???? Самый ужасный банк, и самый дорогой звонок оператору в моей жизни!!! Спасибо что все для клиента!!! Банк ***!!! Жалко операторов, они не виноваты, что *** начальство!!!

Благодаря, профессионализму сотрудников Приват банка, тех поддержка оказала оперативную помощь в решении данного вопроса! Особенно хотел выделить Ивана Воробъёва, который помог решить данную задачу! Ребята молодцы, так держать!