Відгуки про Приватбанк

Добрый день. Мой брат является публичным человеком и мне, как родной сестре необходимо предоставить справки о моих доходах. Все мои доходы проходят через Приватбанк. На данный момент у меня сломана нога и я не в состоянии пойти и взять эти документы ( с места работы и пенсионного фонда). Сотрудники банка отказываются помочь в решении этого вопроса и не дают контакты с кем можно решить этот вопрос. Мне сказали, чтобы я в любом случае шла за этими документами или моя карточка будет заблокирована. В любой ситуации есть форс- мажорные обстоятельсва и это одно из них. Прошу решить данную проблему.

У меня с приват банком вышла умилительная история.
28 августа я зашла в приват 24 и узнала что лечу в Дублин авиакомпанией Райнейр. Как это? Я увидела что с моей кредитки было снято 160 долларов за перелет. Какой перелет? Когда? Зачем? Транзакция была проведена 23.08. поздно связываться даже с Райнейр. Меня очень удивляет то, что не было ни запроса на подтверждение как обычно бывает в приват банке (типа «введите код отправленный вам в смс»), не было и пресечения транзакции по лимиту на онлайн покупки в интернете, который на моей карте был 100 гривен.
Я тут же обратилась в поддержку и пообщалась сама с собой. На мои сообщения оператор отвечал лениво, большинство вопросов просто игнорировал. На вопрос почему не сработал лимит и почему не было запроса на подтверждение транзакции мне ответили, что это потому что сайт у них в белом спичке и скорее всего я уже что-то там покупала поэтому система решила что безопасно. Я ни когда в жизни не покупала билеты у этой компании, с кредитной карты и подавно! Я летала только европейскими компаниями и мау, при чем всегда приват банк просто поднять лимит, чтобы пропустить платеж, и присылал код подтверждения для проведения транзакции, но видимо Райнейр надёжнее чем British airways и приват банк решил шутки ради отправить меня в дублин. И что вообще значит сайт безопасный? То есть я установила лимит на оплату онлайн, но если это розетка то все ок, можно и ТВ за 50к купить без моего ведома? С кредитки?
Система безопасности банка на нуле. Вместо того чтобы сразу заблокировать карту и проверить остальные транзакции оператор сказал что сайт безопасный и все нормально. Сообщения с пятого мне удалось добиться блокировки кредитной карты и оформления заявки на возврат средств. Я спросила с какой формулировкой, потому что подозреваю что указали «случайный платеж» но оператор просто закрыл чат перед этим сказав что заявка рассматривается 3-5 дней (в реальности до 120).
На следующее утро я попросила уточнить информацию о заявке и объяснить почему не сработала защита по карте, а мне сказали что когда я плачу онлайн это мои проблемы если что-то идёт не по плану.
Уважаемый приват банк, вы и ваша система безопасности по платежам облажалась. Я НЕ платила ни за какие услуги авиакомпании, я НЕ подтверждала транзакцию, а вместо того чтобы проверить были ли последующие транзакции по карте проведены мною и отмены транзакции с четки объяснением что вообще произошло ваши операторы шлют заготовки из скрипта.
То есть кто-то полетит в Дублин за мой счёт. Браво, приват банк.
К слову, в 2018 году после массивной атаки на мой британский банк моя карта попала в число тех счастливчиков, которые оплатили чей-то шоппинг, нетфликс и прочие плюшки. Банк сам предупредил о необычной активности на счету, связался со мной и прошёлся всем и каждой транзакции отменив не мои. Возврат денег был произведен в течении недели, компенсации за поездки в банк — в течении 30 дней. Может быть приват банку следует поучиться у худшего банка Британии чтобы стать хоть немного сностнее. Если ваш клиент не проводил транзакции которые видны на его счету, да ещё и на такую сумму, система безопасности должна была бы что-то заподозрить. Моя кредитная карта была неактивна 3 года, и вашу систему не насторожило то, что внезапно с нее ушло 4000 гривен. Простота ума сойти. Б — безопасность.

Просто УЖАС!!! С карточки Приватбанка моего отца была украдена сумма в размере 1200 грн. При обращении в отделение Приватбанка пенсионеры услышали от сотрудников банка, что никто разбираться не будет и эти денежные средства им никто не вернет. У меня напрашивается вопрос, зачем банку служба безопасности банка и кто несет ответственность за сохранность денежных средств на счетах банка. А если у всех будут воровать деньги со счетов или выборочно… Что и происходит!!! Узаконенные грабители!!!

Много лет пользуюсь услугами Приват банка, проблем не возникало, но сегодня я просто не знаю как это описать приличными словами. У меня был кредитный лимит, я его весь израсходовал, но до 25го числа, как положено внёс обязательный платёж, эти деньги должны были списать 1го числа и т.д. Но в этот раз, на сумму минимального платежа, который я оплатил и деньги на карте, которые я планировал что спишут, просто урезали лимит! Снимать 1го числа теперь нечего. Я не знаю как мне быть, положить туда ещё я не имею возможности. Наверняка будет пеня и т.д. очень неприятная ситуация.

У Приватбанку я маю карту Голд з певним лімітом, до 25 числа я повинна оплатити обовязковий платіж. Коли я кидаю гроші на карту щоб заплатити обовязковий платіж, вони зникають, а ліміт знижують. Після чого мені звонять з кредитного відділу і погрожують, якщо я не оплачу обовязковий платіж, то буду занесена до чорного списку у всіх банках. Прошу розібратися зі своїми працівниками, клієнтом банку я вже є давно, проблем з просрочками не маю, оплату частинами оплачую. Картою привату, оплачую всі комунальні послуги, а якщо не користуюсь в магазинах, то в нашій місцевості їх нема. З повагою, клієнт банку!

По перше — це віртуальні карти, чудово захищають від недобросовісних компаній і сайтів, з власного досвіду скажу що недобросовісними можуть бути і імениті компаніі і сайти які намагаються зтягнути з вашої картки гроші без вашого відома за вигадані послуги які ніколи не замовлялись, тож на разі навіть не уявляю інший спосіб покупки в інтернеті. По друге — це поширення терміналів, і це дійсно зручно коли можеш майже будь-де поповнити свою картку якщо не вистачає для онлайн — покупки. Із побажань: хотілося б побачити більше можливостей для кешбеку, бажано — не прив'язаних до конкретних магазинів.

У відповідь на питання як закрити кредитний ліміт тебе посилають скористатися власним кабінетом на сайті Приват24, і взагалі чому ви до мне прийшли йдіть звідси, це те, що просліджується у тоні відповіді працівника відділення. Після запитання про дотримання розмовного етикету, дають номер і пропонують вирішити своє питання там якщо тебе щось невлаштовує. Стає ганебно за таких ось «працівників».

Хотел пополнить свою карту в терминале, засунул карту ввёл пин код и случайно нажал пополнить не свою карту а другого человека, растерялся ведь терминал не вернёт деньги, позвонил оператору объяснил ситуацию, операцию не провел до конца так посоветовал оператор была создана заявка на вазврат этих денег, решение должны были сообщить мне в течении суток, никто ничего не сообщил на вторые сутки звони мне недооператор говорит что деньги ушли на чужую карту, звоните получателю и требуйте с него, одним словом не советую этих

22.08 2019 из моего автомобиля был похищен мобильный телефон и каким то образом через пару часов все деньги перевели на 5 разных счетов.написала заявление в полицию, копию протокола отнесла в отделение приват банка, где мне сказали что виновата сама и помочь ничем не могут.Позвонили на 3700, где выслушали мое горе и пожелали чтобы полиция нашла того, кто украл телефон и так же сказали что ничем не могут помочь.Зашла в отделение приват банка и мне оператор рассказал как можно без проблем с помощью смс сменить пароль в приват 24.а чтобы заплатить за свет или газ, требует подтверждение пароля.Защиты денежных средств нет никакой.Получается, что добиться правды не получится, так как замкнутый круг.Буду обращаться в суд, найму адвокатов но платить не буду и копейки.Банк вообще не дорожит своими клиентами, и вообще складывается впечатление, что это одна шайка с мошенниками.

23 августа у меня с Карты списали 300$ за пользование iTunes. Дело в том, что моя карта даже не привязана к appleid и в моей истории покупок подобных списаний нет. Я обратилась в онлайн-чат, но там сидят колхозники, у которых образование в 3 класса. После чего я пошла в отделение банка, где по моему вопросу открыли заявки и деньги вернули в тот же день. Важно: в банке я сообщила, что это мошенничество, показала данные со своего телефона, где чётко указано, что никаких покупок в iTunes у меня не было. Прошло 3 дня и помойка-приватбанк списывает у меня со счета эти 300$. Я сразу же звоню в их поддержку, где получаю информацию о том, что якобы iTunes запросил оплату и они ее провели. На мой вопрос о том, как они могли это сделать, если я ясно указала на тот факт, что с моей Карты деньги списались незаконно, сотрудники просто промолчали. То есть, помойка-приват помогает мошенникам. После долгих переписок и разговоров недоучки-консультанты порекомендовали мне обратиться в apple. То есть, меня, как клиента банка, не защитили от мошенничества (потому что в приложении Приват24 даже не пришло подтверждение об оплате, которое приходит регулярно), но недоучки сказали, что у них настолько плохая система безопасности, что списать деньги с Карты может любой без подтверждения. Так вот этот банк по факту сказал мне разбираться самостоятельно с этой проблемой. Рассмотрение заявки от 45 до 120 дней. То есть, нужно ждать 4 месяца и не факт, что деньги вернутся на счёт. Я связалась сначала с американской службой поддержки эппл, затем с российской, где мою проблему решили за 15 минут, подтвердив факт мошенничества и пообещав вернуть деньги. Сегодня я обратилась в отдаление помойки-привата, чтобы мне объяснили, какое право имел этот недобанк снимать средства со счета после того, как я заявила о том, что это мошенничество. Чудесная девушка-консультант не смогла мне ничего ответить, она оставила мой номер оператору помойки и сказала поговорить с ним. Находясь в отделении я поговорила с оператором, который не смог сказать ничего внятного, кроме того, что ждать мне придётся от 45 до 120. Стандартные фразы, которые повторяются по кругу. Если бы я хотела завести попугая, то я бы его завела, когда общаешься с сотрудником банка предполагается, что он решит твою проблему, а не будет всем видом демонстрировать, что он тупой. Девушке-оператору я сказала, что не уйду, пока не решится моя проблема. На что она ответила мне, что в таком случае пересядет она и ровно через секунду занялась вопросом другого клиента (своей знакомой). Возможно, у вас в помойке так принято, но это поведение кажется мне крайне странным, о профессионализме я вообще молчу.
Вывод такой: эппл-классные, компания, которая за 15 минут решает проблемы своих клиентов, приват-банк-днище и помойка, которая мало того, что не гарантирует безопасность своим клиентам, способствует мошенничеству, так ещё и не предпринимает никаких действий в том, чтобы им помочь, заявляя о том, что клиент самостоятельно должен разбираться с проблемой.

Постоянно звонит робот от Приватбанка с предложением карты голд. Звонит по несколько раз в день. Звонит с разных номеров начинающихся на 818. Клиентом банка не являюсь. Какой смысл банку так терроризировать людей?

Закінчився строк дії валютного депозиту. В договорі прописано, що на те, щоб забрати свій депозит в мене було 5 днів. Я вибрала суботу або неділю ( 4 або 5 день вілповідно). В суботу помилилась відділенням (звернулась в відділення де працює лише каса). І в суботу після двох дзвінків в кол-центр де мене двічі запевнили, що відділення з консультантами працюють і в неділю, вирішила їхати на наступний день. В неділю зранку ще раз подзвонила на гарячу лінію, де мені сказали, що так відділення працюють і проводять обслуговування фізичних осіб, лише не в Києві а в Борисполі, Ходосівці і в Броварах. Написала ще раз в приваті24 консультанту, який в свою чергу мене запевнив, що там проводиться обслуговування фіз. осіб. Про всяк випадок перевірила на сайті, де теж писало, що обслуговування фіз. осіб проводиться в трьох вищевказаних відділеннях. Приїхала і застала здивовану касирку, яка сказала, що консультанти в них по неділях не працюють. А це між іншим був останній день закриття мого депозиту.
Всі переписки і записані розмови маю. І після консультацій з юристом навіть він мені сказав, що дії неправомірні.
Більше того працівники банку не визнають, що їх співробітники вказують некоректну інформацію.
Абсолютно не раджу мати справи з цим банком.

Приват закрив послугу «Оплата частинами», при цьому жодних адекватних коментарів ні оператор банку, ні онлайн-підтримка не надали. Маю позитивну кредитну історію, в тому числі і по «Оплаті частинами» — було декілька покупок, останній раз навіть погасив достроково.

Нужно было купить товар через оплату частями. Для этого нужно было оформить карту универсальную. Не без проблем получил данную карту, но вот только лимит мне установили 0 грн. При этом я несколько раз указывал, что карта мне нужна исключительно для оплаты частями и что самим кредитом я пользоваться не собираюсь, просто буду кидать на данную карту каждый месяц необходимую сумму для списания за товар по условиям оплаты частями. В итоги получил бесполезный кусок пластика, потратил пару часов времени и малость своих нервов. Могли бы сразу сказать, что кредит с возможностью оплаты частями вам не дадут и не этом бы все закончилось. Просьба представителям правит банка не отвечать на этот отзыв занундыми шаблонами на подобии необходимости активнее пользоваться картой или предоставлять какие либо ксерокопии для повышения лимита и что может быть через месяц если я выполню все необходимые указания я получу повышение лимита. Спасибо, не нужно. Я карту брал не для того, что бы класть на нее и потом их тратить.

Щиро вдячна фахівцяв Привату за надану інформацію по виписці рахунку.Швидке обслуговування,інформативне.Дякую

Пришел в банк получить карту универсальная, поскольку возможность оплаты частями достаточно достаточно удобна, и в целом мне дали 1000 грн. кред лимита и 5тис на оплату частями. Купил раз товар за 2,5 тис в оплату частями на 6 платежей. Погасил досрочно за 3, позже взял ещё один товар на на суму в 2 тис, на 6 плат. и также погасил через досрочно через 3 или 4 платежа. Паралельно бывало что пользовался карточкой для оплаты в магазинах там на небольшие суммы, и прострочек не было, в итоге мне подняли кред. лимит до 5тис. Вроде все хорошо, но тут хотел купить товар стоимостью в 4тис, оплатой частями, а мне приходит отказ как бы сума превышает доступный вам лимит, как потом проверив оказалось что мне эту суму уменьшили до 1тис. Что персональный менеджер что оператор линии как всегда твердят то чтобы увеличить кред лимит, то нужно пользовался карточкой, а я им про оплату частями и по какой причине уменьшили, но ответа на мой вопрос я так и не получил. Также уже вошло в моду брать комиссии за все непопадя даже при пополнении карт в их терминалах либо перевод даже внутри банка (не все, но по некоторым переводам все же была)

Я, как ФЛП на обшей системе налогообложения, оформила и получила помощь по беременности и родам от ФСС. Но перевести на карту и снять эти средства я не могу так как Приват банк требует оплатить ЕСВ на эту сумму (1/5), не смотря на то что я предоставила представителю банка в онлайн чат ссылки и на разъяснения ГФС в том числе (http://ck.sfs.gov.ua/media-ark/news-ark/343020.html). Оператор упорно повторял одно и тоже «К сожалению без оплаты ЕСВ по платежу отдельно. проведение платежа не возможно», не желая ни соединить с руководством ни предоставить текст нормы согласно которой банк требует оплату ЕСВ.

З початку року в мене з'явилась набридлива проблема. А саме те що термінал компанії Приват банк (майже будь яке місто та будь який термінал) не приймає мою особливу карту з індивідуальним дизайном. Будь які інші системи, у тому числі від цієї ж компанії, мою карту зчитують без абсолютно ніяких проблем. З чим постійно зтикаюсь з подібними проблемами як Комісія приват банку (адже зарахування відбувається не через карту), а навіть номер який прив'язаний до цієї карти нічого не дає, так як це інший спосіб авторизації. Це ще пів біди, але мені постійно набридає коли це доходить до комісії, адже мені її повертають на мобільний телефон, хоча раніше я міг звернутися до операторів приват банку, повідомити про решту і мені її повертали на обраний мною спосіб (переважно на карту). Але за останній час, я навіть не встигаю відписати оператору про проблему як система без мого вибору зараховує решту на мобільний рахунок ,і це безглуздо, адже гроші зараховані і оператор повідомляє що нічого не зробиш з цим. Мені наприклад не підходить цей спосіб, але змінити я також нічого не можу. Також що смішно і доводить практично в ступор, це те що оператори кажуть про магнітну стрічку, яка «розмагнітилася » і її потрібно перевипустити напевно, але ситуація в тому що карта зовсім нова ,і на ній немає елементу чіпу, тобто вона виключно працює через магнітну стрічку з будь якого пристрою ,і інші пристрої її зчитують а термінали Приват Банку ні. Що мені робити в цій ситуації? Як повернути кошти в випадку якщо система розраховує так швидко кошти по невідомому способу? І що робити з картою, адже розмагнічення малоб викликати проблеми з іншими пристроями які її зчитують тим паче її стан ще не надто пригнічений.Допоможіть будь ласка, тому що зараз бачу тільки спосіб щоб змінити банк.

Год пользуюсь картой приват банка, а кредитный лимит 0, причём что я официально получаю зарплату на карту приват банка.Специалисты документы о доходах брать не хотят, когда делала карту заплатила 300 грн.На вопрос почему нет повышение лимита, говорят мы пользуйтесь картой активней, я только и ней потльзуюсь.Аргумнтного решения на вопросы не дают.

21.08.2019 Одесса ул. Семена Палия 94, банкомат при отделении Приват банка, при снятии 2800грн банкомат пожужал, было слышно как он пересчитывает, отсек не открылся, на экране было написано «операция проведена успешно», деньги не выдал, с счёта снялись. Прозвонил оператора, сообщил о проблеме, меня уведемили что проблем нет, что это не впервые, есть такая проблема. Создали заявку, сообщили что после проведения инкасации и подсчёта, деньги вернут. Спустя полутора суток пришла смс что в запросе отказано и деньги не вернут. Прозвонил ещё раз оператора, на что смогли только создать ещё один запрос. 24.08.2019 при очередном общении с оператором, мне сообщили что проблем они не обнаружили и деньги не вернут, и посоветовали обратиться в милицию с запросом о видеофиксации ибо они не могут сами предоставить такову возможность.