Відгуки про Приватбанк

Пользуюсь приватом с 2010 года, все это время подымал кредитный лимит, поднялся он до 40000грв. У меня сезонная/контрактная работа и кредитка хорошо помогала до зп. В 2019 году в сентябре/октябре вышел из льготного периода и своевременно оплачивал обязательный платеж по расписанию, 31 января погасил всю задолженность 40к грв+ и сегодня 1 февраля приват меняет мне кредитный лимит на 10000 гривен. Просто жалко 10 лет потихоньку подымал и подымал лимит по карте исполняю все их правила и прихоти и в один день минус 30к гривен к лимиту. Ну поздравляю вас минус ещё один платежеспособный клиент у вашего банка!
К слову ушол на моно и не жалею, как приват стал государственным одни ток проблемы.
П.С. все дополнительные документы для повышения кредитного лимита заливал им на сайт, контракты с указанием зарплаты в валюте и ТД.

Была схожая ситуация 27.01 пополнял свою карту через терминал ПБ(Харьков, ул. Суздальские ряды 8), который принимает до 200 купюр.
Пока складывал деньги в купюроприемник, он захлопнулся и на экране сообщили, что деньги заблокированы.
Связался с операторами, они зафиксировали заявку о проблемной ситуации и сообщили что беспокоиться не стоит — деньги вернул в ближайшее время, либо после проверки программного сбоя, либо после инкассации. И вот 1.02 приходит сообщение о том, что в результате инкассации излишков не выявлено.
То есть вполне себе нормальным ПБ считает что спустя неделю можно сообщить что внутри их терминала исчезли 112 купюр по 200 грн. 
Все было внутри отделения, где были свидетелями сотрудники и клиенты, где ведется видеонаблюдение, где камеры есть в самом терминале. 
На момент написания этого поста состоялся еще один разговор с оператором, который сказал что никаких других вариантов разобраться, кроме как оставить заявку оператору, нет. И через 30 минут после очередной заявки мне снова сообщают что проблемы нет. 
Для Приватбанка забрать 22400 грн не проблема. Отморозиться не проблема. Не заметить 112 купюр они утверждают банк может себе позволить. 
Являюсь клиентом банка около 15 лет, и впервые могу уверено сказать, что этот банк не надежный, и «прибыльным» возможно стал вот так тупо воруя деньги.

Коротко і ясно задам питання:
чому ваші банкомати показують баланс, що є МЕНШИМ за фактичну суму на картці? (чому я пішла перевіряти баланс саме до ПБ, а не до іншого банкомату-інша історія)

Особисто я помітила різницю у 42 (сорок дві) гривні, баланс перевіряла теж у гривні, картка НЕ кредитна, а дебетова, до того ж іншого банку (а саме — моно).
З «рідними» картками, як мені відомо, такої маячні не відбувається.

Чи є обґрунтування такої дивної поведінки вашої техніки у той час, як банкомати інших банків показують усю суму до копійки?

Являюсь пользователем ПриватБанка 10 лет и всегда считал его лучшим! Пользуюсь картой Универсальная ГОЛД ( каждый месяц плачу 20 грн «за обслуживание» хотя в очередях стою как и все). Был лимит 25000 грн, когда потерял карту, при создании новой дали 55000 грн! Всегда не платил процентов (видимо это и не понравилось банку, поэтому он так и поступил) 14 января 2020 года банк обнуляет мне без предупреждения лимит, в итоге я могу только класть деньги на карту! На 25 января 2020 года мне осталось внести 6000, чтобы не платить процентов, но я этого не сделал по финансовым звтруднениям! Всегда приват начислял проценты (а это 3,5% при пользовании голд картой) на сумму задолженности! А сегодня я обнаружил, что в этом месяце мне начисленно 2520 грн вместо 200 грн! Не сложно просчитать, что эта сумма должна быть начисленна на сумму задолженности 72000 грн!!! А это физически невозможно при димите 55000грн, даже если не учитывать, что карта не была пуста! На 25 января сумму долга была 25500, а остаток внесения средств 6000 грн! Даже если процент начислялся б на всю сумму долга — это 892 грн, на остаток 210, та даже если по лимиту 1925 грн, а мне начислили 2520!!! Оказывается, приват начисляет процент за каждый день (а это 55 дней)! Меня не предупреждали об этих изменениях, так же как и не предупредили заранее об обнулении лимита! Нет слов! Надеюсь эти деньги пойдут на лекарства руководству!!! Так они и вгоняет людей в долговую яму!!! Ненавижу!!!

Знаходилася за кордоном і терміново потрібно було перевести кошти з карти іноземного банку на карту приват банку. Самостійно це зробити виявилося для нового користувача досить не просто, але фахівець Денис з он лайн допомоги в Приват24 терпляче керував мене, що потрібно робити. Переказ вдалося успішно провести! Дуже дякую за Вашу роботу!

Случилась такая история. Была у меня кредитная карта Приватбанка.
Я ней не пользовался так бы года 3. От привата никаких извещаний небыло. И тут я узнаю, что на меня приватбанк подал в суд, по причине задолженности по карте. О задолженности я как раз и узнал из суда.
Ну бог с ними. Не слышат клиентов, думал хоть суд услышат. Выиграл у них суд. Так они теперь мне звонят, и требуют сумму в 2 раза больше, чем в исковых заявлениях. И никак не хотят услышать именно аргументы, что суд признал, что я банку ничего не должен. Сейчас работаю в компании, которая платит зп через приват. Но открывать у них карту боюсь, так как угрожают списанием средств с нее. На каком основании, объяснить опять таки не могут. Прошу может кто знает, как добиться справедливости в этом банке?

Хочу з вами поділитись ситуацією, яка трапилась і яку проживаємо протягом останіх кількох днів. Можливо моя історія допоможе вам вберегтись від неприємностей, які пов‘язані з довірою привату.
Тож все по черзі. Почалось все в минулому році, коли звернулися в банк, щоб подати данні про зміну реквізитів підприємства/юридичної особи, відкритті нового рахунку та збережені коштів які були на той момент на поточному рахунку по причині зміни власника та назви, діяльність якого поки не здійснювалась. Менеджер була дуже уважною і допомогла заповнити усі необхідні бланки. Хочу уточнити, що клієнтом банку є давно, і бізнес рахунки саме в цьому банку. Вийшли задоволені, що так швидко і легко вдалось закрити бюрократичні питання. На рахунку залишались кошти. Спочатку планувалось їх зняти з рахунку, та менеджер запевнила, що якщо нема руху коштів по рахунку, то ніяких комісій за обслуговування рахунку не буде. Це саме повторили в іншому відділені у Львові. Тому кошти залишились на рахунку.
Хочу сказати, що дуже помилились довіряючи банку збереження коштів. Оскільки підприємство не діюче, то перевіряти рахунок не здавалось доцільним. Це була велика помилка. Бо кілька днів назад виявилось, що грошей на рахунку нема… Щомісяця знімали за обслуговування недіючого рахунку! І що найобурливіше, що почали знімати з наступного місяця після того як відвідали банк і було запевнено про збереження коштів! Обуренню не було меж! Дзвінки на гарячу лінію, технічний відділ, експерти… розмов було багато… Виявилось, що клієнт сам винен і самостійно має вивчати умови на сайті приватбанку, а консультант для юридичних осіб не може передбачити і розказати про всі умови договору, що викладені на 800 сторінках угоди. Тобто в березні мене запевнили, що кошти будуть збережені, а за квітень в травні вже почали знімати. Інформувати про зняття коштів, як виявилось, вони не зобов‘язані. А ще не зобов‘язані попереджувати, що є умови, згідно з якими можуть знімати. Не зобов‘язані їх менеджери по роботі з юр. особами знати про ці умови.

Найбільше моє розчарування було після того, коли звернулись у філію банку і попросили, щоб мені прокоментували про комісію за обслуговування недіючого рахунку, то відповіли, що про таке нічого не знають тому що центральне відділення про таке не повідомляє.

На сайті вдалось знайти відповідний пункт лише після того, як техпідтримка банку сказали як правильно ввести в пошуку запит. Тобто поки клієнт не знає, що такі умови можуть існувати, то не факт, що дізнається про них. А найбільш образливо, що така комісія за обслуговування недіючого рахунку є лише при умові наявності коштів на рахунку. Тобто якби кошти ми зняли в березні, то їх би не втратили. І поки не знімуть кошти всі під нуль то не заспокояться!
Звісно, що в межах всесвіту сумма не велика, та я не розумію чому маємо її подарувати приватбанку, лише тому, що вони залишались на рахунку. Не знаю чи в інших банках є подібні умови, але вважаю умови приватбанку шахрайськими, такими що дурять людей та крадуть. Спробуйте самостіно знайти умови обслуговування вашого рахунку на сайті привату…

Наразі навіть не впевненні, що можна передати свій стан. Якогось розуміння, як до клієнта не відчули або хоча б намагання зрозуміти ситуацію. Було радше відчуття, що це ваші проблеми, що ви такі тупі, і не читаєте наш сайт. Почуваємося знеціненими, ошуканими та зневаженими. Довіряти надалі менеджерам приватбанку — згубно.
З цієї ситуації винесли урок, який коштував певних коштів, а також відношення до людей, які називають себе експертами.
Будьте уважні і бережіть себе.

Сегодня три раза оставляла заявку, что б со мной связались специалисты по работе с юр.лицами, сама на линии ждала 20 минут соединения с оператором, но пообщаться так и не удалось. Закончился банковский день, вопрос не решился.
И еще очень интересный момент: с ноября месяца за то, что со своего счета в ПРИВАТ банке директор переводит возвратную финансовую помощь на счет компании в ПРИВАТ банке снимается комиссия 4%. Я не перевожу деньги из другого банка или в другой банк, они остаются внутри Привата, я их не снимаю, за что такая ОГРОМНАЯ комиссия ????

Моему возмущению нет предела, 01 октября 2019 с моей дебетной социальной карты сняли деньги и загнали карту в минус, на горячей линии ПриватБанка сказали, что это сбой или ошибка и дебетную карту в минус загнать нельзя. Обещали разобраться и вернуть средства на карту, потом прислали письмо что ещё 135 дней нужно для решения вопроса. Объясните пожалуйста на каком основании, ваш банк проводит подобные операции?! Это возмутительно, а самое обидное, что этим никто не занимается и не решает мою проблему, так ещё и проценты мне за это начисляют, это как??????

очень хороший оператор, побольше таких, умных и высшего уровня

Доброго Дня. Не знаю що відбувається в приват банку але це абсолютний підрив власної репутації.
Подали документ на зняття обтяження три місяці тому, при чому обтяження чомусь не зняте з 2003 року!!! Майже 20 років пройшло а ПриватБанк не знайшов часу зняти обтяження, і ми взагалі випадково дізнались що воно взагалі існує, і вже третій місяць ми не можемо здійснити своє законне право навіть на відповідь від банку!!!
Контактів крім гарячої лінії не існує а там зовсім не кваліфіковані співробітники або просто це така політика банку, клієнтоорієнтованість?? Ви про таке чули??

Приватбанк меня убил уже давно ощадбанк альфа банк сняли арест а приват кормит завтраками на горячей линии говорят нету письма о снятии в исполнительной службе сказали отправили 21 век все електроно какое письмо

Я Гугленко Микола! Досить давно користуюсь послугами банку. Вчора 2020.01.30 вирішив сплатити аліменти через «приват24», за допомогою мобільного. Мав на картці слої кошти і кредитні, ввів суму 15000 тисяч гривень, за послугу переводу цієї суми банк запропонував заплатити 500 гривень. Яка сума за свої кошти яка за кредитні не визначено! Я вирішив перевірити яка сума послуги переводу буде запропонована у «терміналі» Приватбанку. Ввів таку суму в «терміналі» і сума комісії на моніторі була 105 гривень. Без визначення за готівку чи безготівковий переказ грошей. Я натиснув сплатити карткою — І ТУТ СТАЛОСЬ ДИВО — на моніторі з'явилась інформація що — операція пройшла успішно — АЛЕ СУМА КОМІСІЇ СКЛАЛА 605 ГРИВЕНЬ — замість запропонованої 105!!! Питання — чому на моніторі не була показана сума — 605 гривень — і не показано яка комісія за свої кошти, а яка сума комісії за кредитні кошти? Подзвонив до банку на номер 3700, розповів працівниці банку ситуацію з «терміналом» банку. Запитав її — чому на моніторі «терміналу» банку для мене не було інформації про комісію в 605 гривень. Ні суми комісії за свої кошти та кредитні кошти. Для того щоб я визначив, який спосіб мені цікавий. Як у «приват24»? Відповідь працівниці теж здивувала — вона мене запевняла що ні в «приват24» ні в «терміналі» сума сплати за послугу банка — не визначається!? Ганьба такій системі приватбанку. ЦЕ ОБМАН І КРАДІЖКА ОДНОЧАСНО!!! Якби на моніторі була визначена комісія у 605 гривень, я б без хвилювання зробив би цю сплату готівкою! Термінал — TS204186 вул. Верстатобудівників 8.

Несколько дней подряд., сотрудника банка звонят и требуют какой то долг в размере 140 гривен у моего сына. за якобы пользование деньгами банка. Когда мой сын открывал карту в банке приват для получения З/П во время трудовой практики. он был несовершеннолетний. и никакого кредита он не мог брать и оформлять на него кредит банк не имел права. последний раз начисления на эту карту было в летний период. После этого картой никто не пользовался.ни в каких целях. На конкретные вопросы. брал ли мой сын деньги в банке и от этого пошёл долг оператор. отказывался отвечать.Она орала в трубку. что дааааа у него долг и всё!!! Откуда он появился она так и не ответила… Я предложила. если мне ответят конкретно откуда этот долг или в электронном варианте пришлют договор где мой сын брал хоть какие то деньги у банка и пользовался ими я сама лично оплачу задолженность. на моё предложение я не услышала адекватного ответа. только ор ОН ДОЛЖЕН.На просьбу переключить на старшего менеджера или управляющего она ответила переключаю и просто сбросила телефон(выключила) номер телефона с которого звонила оператор +380676530586.УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ БЕЗОБРАЗИЕМ И ХАМСТВОМ!!!

30 декабря 2019 через терминал мне перевели 23.000 грн из них 18.000 грн шли в счёт погашения кредита. Но ни 30-го ни 31-го деньги на счёт не поступили и 1-го числа начислили проценты. До сих пор денег на счету нет. И Приват кормит обещаниями, человек переводивший мне средства потерял кучу времени на всевозможные заявления и простаивая в очередях. Обещание сотрудников привата пересчитать нагоревшие проценты, так и осталось обещание. И в довесок человеку переводившему мне деньги банк без решения суда заблокировал все счета… И как эту шарагу называть

Близько 10-ти років користуюся послугами ПриватБанк. Були часи, коли отримував через банк зарплату і користувався кредитними коштами на зручних умовах. Маю кредитну історію та активно використовую мобільний додаток Приват24 навіть за кордоном. Це такий собі надійний гаманець на всякий випадок… Побажання: і надалі розвиватися, а також розвиватися на користь своїх клієнтів. По 12-ти бальній шкалі ставлю тверду десятку.

Дуже незручна лінія зв'язку!
Я розчарована обслуговуванням вашого банку! Не зрозуміло чого існує цей банк коли звязатись з ним дуже важко

27 листопада 2019 року здійснюю переказ грошових коштів (19900.01 гривень). Далі розумію, що отримувач шахрай і через кілька годин скасовую платіж.
При цьому телефонував на 3700 і представник банку говорить, що переказ очікує підтвердження а тому звернувся вчасно і без жодних проблем кошти повернуть. Цього ж дня кошти все-таки повертають мені.
Наступного дня йду до банку і знімаю ці 20000 готівкою. Далі 1 грудня перевіряю баланс по карті і бачу… що приват не придумав нічого краще як зняти 20000 грн з мого рахунку. При цьому «розумні» банкіри видалили інформацію про повернення коштів на мій рахунок 27 листопада 2019 року. Хоч в суді на скріншоти подивляться))).
Банк вже 2 місяці годує обіцянками розібратися і щось вирішити. Мабуть самі співпрацюють зі всіма шахраями.
Після не одноразових звернень до банку повністю ігноруються дзвінки на 3700, додали до чорного списку.

Зайшла вчора мама у відділення на пр. Металургів, 60а, м.Маріуполь. Мети було дві: отримати ЕЦП та закрити картку. Вийшла з відділення з букетом карток!!! Обманюють на рівному місці! Для отримання ЕЦП тіпа необхідно було перевести свою пенсійну картку до них, а ще пенсійна не видається без ще якоїсь картки, що за картка мама так і не зрозуміла, бо фахівець нормально нічого не пояснила. Всі мамині заперечення фахівець відділення не сприйняла. Що це за «развод» пенсіонерів?! Пенсію мама не хотіла переводити, бо проживає на п.Моряків і поруч лише ПУМБівське відделення та банкомат, ПРИВАТа каже поруч немає і виходить, що для отмання пенсії необхідно буде іхати маршруткою до найблищого банкомата. Сьогодні поїде закривати впарені картки, а їй важко пересуватися, щоб поїхати по справах їй кожен раз необхідно колоти знеболювальне. Я розумію, на відділеннях є плани, але це низько виконувати їх за рахунок необізнаних і хворих пенсіонерів. Шановне керівництво ПРИВАТа, може нарешті варто понизити плани для відділень, щоб фахівці перестали займатися напарюванням мертвих карток?!

Старые (добрые?) терминалы, старые добрые очереди в отделениях, получасовое ожидание в чате поддержи, старое доброе! «Нет налички»… но на самом деле это отзыв на позитиве, как бы там ни было, чувствуется надежность. И есть на самом деле куча крутых фишек, и акций, и людей (клиентов, сотрудников) и список вещей за которые можно поблагодарить на самом деле длинный.

По конструктиву — допилите наконец-то крутую лаконичную приложуху на уровне с Монобанком, и давайте больше веселых акций, и к вам потянутся люди. А ещё было бы круто сделать более понятную схему повышения кредитного лимита. Мол — сделай то и то, и твой кредитный лимит сможет увеличится, или так же «закрой-открой» и будем давать больше. Вам есть чему поучится у МФО.
\Мне вот примером сегодня звонили, золотую карту предложили, а я и не понял почему что я такого сделал за 1 день что раньше мне отказывали увеличить лимит хотя бы на 100 грн. в то же время как в других организациях была возможность профинансировать больше, а потом вдруг бац и мы вам предлагаем карту. Я не жалуюсь, но не совсем понятно конечно. И условия карт, и перечень где?
То есть вся информация она как то рассредоточена, и самой существенной для дальнейшего развития отношения, вот этого «жизненного цикла клиента» нет «на кончиках пальцев».
так вообще много чего хорошего, как уже говорил отдельное спасибо за партнёрство с ePayments и криптообменниками. Вы привнесли много приятных моментов в мою жизнь
Закончу так: «храни вас Господь, как хранит Он Украину«… ииии развивайтесь, давайте не подведите, я насчитываю на позитивный толчёт благодаря этому позитивному отзыву
ПС: спасибо Минфин за крутую возможность высказаться
Всем читавшим хорошего дня и ещё более крутого настроения очень надеюсь мой отзыв будет вам полезен )