Відгуки про Приватбанк

Уже 3 недели не можем забрать валютный депозит

PrivatOPG 4 лютого 2020, 15:24

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Соборності, 39

Приватбанк — это не банк, а организованная преступная группировка, которая уже третью неделю не отдает валютный депозит, сначала заказывали деньги непосредственно в отделении банка, там врали завтра/послезавтра потому что нету нужной сумы, потом заказывали через горячую линию — тоже самое, потом заказали через Приват24 — тоже самое… и это не в одном отделении, а заказывали на разный, результат один и тот же. При том врут все начиная от кассиров и операторов горячей линии и до руководства. Рекомендую найти любой другой банк для ваших депозитов, потому что хуже этого банка точно быть не может. При чем это не уникальный случай, так как встретил в отделении человека с такой же проблемой. Естественно сейчас под этим отзывом они «перепросять за незручності» и «обов'язково будуть вирішувати дане питання», в итоге толку ноль, и ответственности ноль и огромные убытки понесенные из-за этих преступников.

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 лютого 2020, 17:02

Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності. Ми б не хотіли, щоб у Вас склалася негативна думка про банк, через ситуацію, що склалася.
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації та Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Произвол,

bogdanbaglay 4 лютого 2020, 14:15

Відділення за адресою: Дніпро, улица Набережная Победы, 50

Может ли банк, подать повторно иск, после выполнения старого. И фиксируется ли сумма долга после вынесения решения судом.
Приват банк, подал искавое заявление в суд, через судебных приставов удерживается 20% с любых поступлений, в решении суда была указана сумма 8700. Осталась одна выплата, и тут звонят с ПБ. И говорят что это не все. Предлагая реструктуризацию, на условия что я вношу 15000 и долга больше не будет.
То есть с момента вынесения решения и первого удержания они начисляли свои проценты, и сумма росла. Законно это или нет?
Так как по кредитной карте, кредитного довора не придусмотрено, а только анкета и все.
Хотелось бы, получится письменный ответ от банка, по этому поводу. Но они молчат.

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 лютого 2020, 16:53

Добрий день!
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося неправильне враження про банк.
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб розібратись в ситуації детальніше.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (6)

некомпетентність працівників,оцінка обслуговування далеко в мінусах!

lapulyua 4 лютого 2020, 11:29

.У 2018 закинула кошти за нараховані нізвідки проценти, бог з ними але! Закинувши кошти я вимагала закрити рахунок, на що мені запропонували його залишити на всяк випадок, заперечивши раз 10, запропонували ще один відкрити замість цього, знову відмовившись раптово ромітили що ще не вся сумма сплачена направили мене в термінал, я буквально навпроти дівчини скинула вдвічі більшу сумму яку вона озвучила, на що вона сказала що кошти поступатимуть 3 дні з термінала, я від злості аж розкричалась з вимогою закрити мені рахунок, вона сказала що не може мені його закрити так як я мушу це зробити сама, я знову наполягла що картки не маю, пароль навіть не помню бо дуже давно нею не користувалась та і не потрібна вона мені.на ці всі заперечення дівчина сказала що навіть якщо він буде не закритий то нічого не стягуватиметься а закрити вона його не може, звернувшись до іншоі працівниці та теж вперто відмовлялась закривати рахунок але вона його тіпа ,, заморозила''.Так от це було у 2018 році! рахунок був в плюсі «заморожений», сьогодні мені написав працівник Приват Банку щоб я зайшла у відділ по заборгованості! *** по заборгованості! у мене борг 1537 грн!!! я аж очуміла, чо за ***? передзвонила на що мені відповідь була що у звязку з незакритим рахунком мені нараховували кошти! тобто вони за два роки не удосужилися мене повідомити що у мене якийсь борг! про який я ні сном ні духом! це що нормально??? що за працівники, одні не хочуть закривати рахунки а інші за два роки навіть не повідомляють що є якась проблема, що ж ви таке витворяєте??

Відповідь банку

4 лютого 2020, 12:54

Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

зручно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Рустам Ибрагимов 4 лютого 2020, 9:58

Як завжди, Приват- найзручніший банк.

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 лютого 2020, 11:26

Добрий день!
Ми раді, що Ви оцінили переваги та зручність нашого сервісу. Зробимо все, щоб і надалі Ви залишалися задоволені нашою роботою.
З повагою, ПриватБанк.

Відповідь адміністратора

6 лютого 2020, 15:40

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 06.02.2020).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Горячая линия Приватбанка стала ужасной

Проблема вирішена

Tatianadnepr 3 лютого 2020, 23:20

За последние пару недель практически невозможно было дозвониться на гор.линию Приватбанка, постоянно отвечают «нет свободных операторов» приходилось ждать по 50 и более минут (слушать музыку), до ответа оператора, а иногда, связь обрывалась после часа ожидании, так и оставшись без ответа оператора. При выборе услуги «заказать callback» ничего не меняется, т.к. автоответчик автоматически перезванивает через несколько минут, но приходится всё также слушать музыку по часу и не факт, что дождешься ответ оператора. Если уж вы предлагаете callback, то пусть перезванивает не автоответчик, а реальный, свободный оператор, иначе не понятен смысл этой услуги.
Что происходит с гор.линией банка?
Хотелось бы увидеть ответ банка на этот вопрос и их решение этой проблемы.

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 лютого 2020, 11:25

Добрий день!
Перепрошуємо за незручності, які виникли при зверненні в підтримку.
Ми проаналізуємо дану ситуацію та перевіримо, що могло до неї призвести, щоб уникнути подібного моменту в майбутньому. Нами постійно проводиться робота в даному напрямку, щоб якість обслуговування була завжди на вищому рівні. Для цього ведеться набір персоналу, а також збільшується кількість операцій, які можна провести самостійно, без необхідності звернення до співробітника. Якщо ж у Вас виникають питання, ми завжди готові відповісти на них за одним із каналів, що вказані на нашому сайті. У випадку, якщо Ваше питання залишилось актуальним, будь ласка, зверніться до нас в особистому повідомленні, будемо раді допомогти.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

замена персонала

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kononenkoalexsa 3 лютого 2020, 21:56

не хотят работать. Не перезванивают после обещанного.

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 лютого 2020, 11:21

Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб розібратись в питанні детальніше.
З повагою, ПриватБанк.

Відповідь адміністратора

6 лютого 2020, 15:39

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Обман мошенничество

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Serg2020 3 лютого 2020, 19:52

Відділення за адресою: Дніпро, Березинская улица, 24

Открыл карту для выплат! Выдали карту с минусом на балансе с первого дня! Звонит номер ‭+380 (67) 568 10 04‬ представляется сотрудником Приват Банка ГЛАВНОГО ОФИСА!!! В грубой форме не рассматривая ситуацию требуют уплату появившейся задолженности!!! Перезвонил по номеру 3700 уточнил у оператора является ли данный номер ‭+380 (67) 568 10 04‬ сотрудников Приват Банка или каким либо отношением к Банку, ответили что НЕТ! И зафиксировали факт МОШЕННИЧЕСТВА!!!
Вообщем минус видят! Факт выпуска новой карты с минусом принять не могут!!! Проценты насчитывают штрафы насчитыват!!!

Відповідь банку

3 лютого 2020, 20:12

Доброго вечора!
Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб детально перевірити інформацію та допомогти у вирішенні даної ситуації.

Відповідь адміністратора

6 лютого 2020, 12:14

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Топливная карта от ОККО - это мошенничество

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

alexvol 3 лютого 2020, 17:01

За условиями договора, ты должен их использовать в течении 90 дней. Иначе они списывают баланс и деньги не возвращают. Это чистое мошенничество. Нужно подавать заявы в правоохранительные органы. Договоры, которые есть мошенническими и нарушают основные законы страны — не являются действительны как таковы.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 18:13

Доброго вечора!
Дозвольте зауважити, що при першій купівлі палива клієнт ознайомлюється та підписує погодження з умовами договору.
Згідно з п. 3.5. Покупець зобов’язаний отримати оплачений за цим Договором Товар протягом строку
поставки, який становить 90 календарних днів з дня оплати такого Товару. У випадку прострочення Покупцем цього строку, передача (поставка) таких Товарів не здійснюється.
Ознайомитись з підписаною угодою за допомогою ЕЦП Ви можете за допомогою Приват24 для бізнесу, пройшовши до меню: «Документи» — «Електронний документообіг».

Коментарі (2)

kirgiska 9 d apartment n 22

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

dsidorov 3 лютого 2020, 15:02

Відділення за адресою: Харків, пр-т Юрія Гагаріна, 167

у меня хорошый персональный менеджер, он профессионал! А так вроде все нормально

Відповідь банку

3 лютого 2020, 16:36

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.

Відповідь адміністратора

6 лютого 2020, 9:36

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Подделка судебных документов

Shurik Linnik 3 лютого 2020, 13:11

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Авраменка, 13

Предприятие на котором я работал было завязано на Донецкий металлургический завод и после начала войны возникли проблемы с выплатой зарплаты, ее вообще перестали платить.Я обратился в банк с этой проблемой и мне четко ответили: никаких поблажек не ждите, платите как хотите.С начала февраля по май я погашал кредит не полными сумами.Банк звонил, угрожал вообщем ничего хорошего, я в ответ говорил то что говорили мне на предприятии: как только появятся деньги все заплатим и вот в начале июня выдали долги по зарплате и я погасил долги по кредиту с процентами.И вот когда я уже и забыл за эту историю,31 декабря мне пришло письмо с поддельным решением суда с взысканием с меня долга в судебном порядке.Я СРАЗУ ЖЕ ПОЗВОНИЛ В ПРИВАТ И СПРОСИЛ ЧТО ЭТО ЗА ФОКУСЫ? КАК ОНИ МОГУТ ДЕЛАТЬ ПОДЛОГ СУДЕБНЫМ ДОКУМЕНТАМ И ЧТО ЭТО УГОЛОВНОЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ НА ЧТО МНЕ СОТРУДНИК СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ОТВЕТИЛ: ТАКОВА ПОЛИТИКА БАНКА! Если у этого банка криминальная политика то стоит ли ему доверять? Извинений от банка за этот случай я так и не получил.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 15:05

Добрий день!
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
На даний момент за інформацією, що Ви вказали в заявці ми не бачимо дзвінка за офіційними каналами банку.
Для того, щоб перевірити вказане Вами твердження у відгуці, ми звернулися до Вас в особистому повідомленні для уточнення дати та номеру з якого Ви проводили дзвінок.
Будемо вдячні за зворотній зв'язок.

Коментарі (36)

10/10

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Eropux 3 лютого 2020, 12:59

В Приватбанке работают профессионалы и очень добрые люди, которые всегда помогут вам в любых вопросах. Не один раз я был замечательно обслужен в Приватбанке города Каменского и сотрудниками онлайн помощи. Каждое обслуживание оцениваю на максимальный балл.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 14:17

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.

Відповідь адміністратора

6 лютого 2020, 9:34

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Приватбанк приятно удивил качеством обслуживания

vkorneeva 3 лютого 2020, 8:39

Відділення за адресою: Донецька область, Покровськ (Красноармійськ), вул. Пирогова, 2

01.02.2020 я пополняла карту через терминал самообслуживания на сумму 1000 гривен купюрами по 200 гривен.На последней купюре терминал купюру сьел, но в сумму платежа не зачислил.На экране высветилось, что терминад временно не принимает наличные.Мне ничего не оставалось как подтвердить свой платеж на 800 гривен.О своей проблеме я сообщила сразу же на номер 3700.Девушка- оператор вежливо выслушала, сообщив, что в течении суток вопрос будет решаться.Я уже не ждала, когда вечером мне пришло смс о решении про возврат мне 200 гривен, которые зажевал терминал.Я проверила счет, и 200 гривен действительно мне были возвращены.Я была приятно удивлена, т.к. про Приватбанк от других людей слышала разные нехорошие истории.Спасибо за качественное обслуживание.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 10:29

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук!
Раді, що Ваше питання було успішно вирішено. Задоволений Клієнт — це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що докладені нами зусилля дають свої плоди.

Написати коментар

Банк не вернул деньги

Проблема вирішена

Елена Иванова 2 лютого 2020, 23:55

26.12.2019 на мою карту «ключ к счету» покупатель перевела через терминал 350 грн., При этом неправильно указала мой инн. Деньги на счёт не зашли. Позвонив оператору, я получила ответ, что покупателю нужно уточнить инн, деньги ей вернутся, ей оператор сказала что деньги должны прийти на мой счёт, переговоры с операторами длились несколько дней, в результате покупателю дали ответ, что все в порядке, ИНН уточнили, деньги придут мне на счёт после праздников новогодних. Сегодня начало февраля, денег, конечно, нет. Но ладно уже с этими деньгами, после этой ситуации стало понятно, что сотрудникам банка абсолютно наплевать на клиентов, я общалась за это время с разными операторами раз 10, обращалась письменно, покупатель тоже. В результате мне ответили, что деньги, вернулись покупателю, покупателю сказали, что деньги у меня. Замкнутый круг. Банк не пытается решить возникшую проблему, сделать ничего не можешь, один ответ, звоните на горячую линию.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 10:27

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

Полезный комментарий

Елена Иванова 3 лютого 2020, 15:43

Спасибо большое, перезвонила приятная девушка, уточнила все вопросы, проблему решили за один день. Покупатель отписалась, что деньги вернулись ей на карту.

Коментарі (1)

Кредит

Проблема вирішена

Irina77777 2 лютого 2020, 12:28

Я клиент многих банков, но Приват считала самым лучшим банком, пока не столкнулась с их наглостью!
Когда я получала карту в Привате, мне предлагали открыть кредитный счёт. Им не обязательно пользоваться, но на необходимый случай он будет как подстраховка. Так мне объясняли долго, так как я отказывалась! Я ни еврейки не люблю брать в кредит! Я долго отказывала девушке, но та упорно настилала. Как мне показалось по итогу, что я смогла отбиться и там все таки учитывается мнение клиента, а то не принимают рушения на своё усмотрения! Но после получения карты мне ещё поступали звонки, какое-то время, с тем же предложением, что кредит не обязательно брать, но н всегда может быть подстраховкой. Мне пришлось грубо ответить, чтоб меня услышали. Но видимо снова не помогло. Звонки перестали поступать, прошло время и тут вуа ля! Оказывается с меня снимаются деньги за какой-то кредит, который я не брала! Это карта зарплатная. Я четко прослеживаю пополнение этой карты. Мне начислялись 4000 гр. которые с меня сейчас снимают. Пообщавшись с девушкой в онлайн режиме, ятка как я заграницей и нет возможности подъехать и разобраться, мне девушка прислала скан договора где описываются условия получения кредита. Как оказывается у нас банк сам решает когда давать кредит. Принудительно! И не важно, что ты отказалась. Люди обращайте внимание на эти вещи! Привет оказался самым разводным и наглым банком для меня!

Відповідь банку

2 лютого 2020, 14:12

Ми дуже засмучені тим, що у Вас склалося таке враження. Розмір кредитного ліміту на картці «Універсальній» може бути змінений Банком в односторонньому порядку як в сторону збільшення, так і в сторону зменшення, на підставі аналізу кредитоспроможності клієнта.
Вам, як лояльному і сумлінному клієнту, Банк встановив кредитний ліміт. Хочемо зазначити, що ліміт доступний далеко не всім клієнтам.
Ми постійно працюємо над розширенням функціоналу віддалених каналів. Інформація по рахунках, про встановлений ліміт, доступні кошти, наявність/відсутність заборгованості завжди доступні в особистому кабінеті Приват24 https://www.privat24.ua/

Коментарі (34)

Обман по страховке защита на каждый день

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Shurik Linnik 2 лютого 2020, 8:05

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Авраменка, 13

Застраховал в отделении кб привата с инго защиту на каждый день и кредит от потери работы и трудоспособности, после полученной сильного ушиба ноги пошел на больничный и сообщил через кабинет о наступлении страхового случая.Отправил все документы, ждал около недели-отказ.Ладно 20 грн в месяц это копейки, но когда я попал в аварию и чудом остался в живых при этом потеряв трудоспособность из за сильной травмы позвоночника опять отказ по страховке от потери трудоспособности.Спрашивается за что я платил на протяжении 5 лет почти 100 грн в месяц? И эти еще и подали в суд за то что я перестал платить по кредиту! Люди не ведитесь на их обещания! И еще вопрос юридического толка если идут суды о правильности национализации то кто будет крайний в случае победы Коломойского?

Відповідь банку

2 лютого 2020, 9:55

Ми дуже засмучені тим, що у Вас склалося таке враження. Дозвольте звернути Вашу увагу, що ПриватБанк не є страховим агентом. Зі сторони банку лише надається сервіс, за допомогою якого можна укласти угоду та зручно проводити оплату на страховку. В свою чергу, рішення про виплату компенсації приймає саме страхова компанія. У Вашому випадку, згідно із відповіддю страхової компанії на отримання компенсації, вказана травма/хвороба не є такою, яка була вказана в списку хвороб в договорі, за якими передбачена виплата коштів.
З повагою, ПриватБанк. 

Коментарі (1)

Сплошной обман

vfvfjkz1 1 лютого 2020, 22:32

Поступил звонок от ПриватБанк предложили кредитную карту с хорошим кредитным лимитом. Сказали подойти в отделение банка и получать карту. При получении никакого лимита у меня не было. Сказали пользуйтесь картой и мы пересмотрем вашу заявку… Зачем звонить тогда и предлагать карту с лимитом если по факту лимит вы не даёте. И так на протяжении всего года я минимум два три раза в месяц пробовал поднять его. Толку ноль.

Відповідь банку

2 лютого 2020, 9:32

Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні карти, як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений, і Ви зможете ним скористатися.

Коментарі (18)

Карта универсальная/Кредитный лимит

Проблема вирішена

Ortrenda 1 лютого 2020, 18:18

Пользуюсь приватом с 2010 года, все это время подымал кредитный лимит, поднялся он до 40000грв. У меня сезонная/контрактная работа и кредитка хорошо помогала до зп. В 2019 году в сентябре/октябре вышел из льготного периода и своевременно оплачивал обязательный платеж по расписанию, 31 января погасил всю задолженность 40к грв+ и сегодня 1 февраля приват меняет мне кредитный лимит на 10000 гривен. Просто жалко 10 лет потихоньку подымал и подымал лимит по карте исполняю все их правила и прихоти и в один день минус 30к гривен к лимиту. Ну поздравляю вас минус ещё один платежеспособный клиент у вашего банка!
К слову ушол на моно и не жалею, как приват стал государственным одни ток проблемы.
П.С. все дополнительные документы для повышения кредитного лимита заливал им на сайт, контракты с указанием зарплаты в валюте и ТД.

Відповідь банку

1 лютого 2020, 20:10

Добрий вечір!
Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.
Щоб наступного разу Ваш кредитний ліміт був збільшений — продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною.
Приносимо вибачення за можливі незручності.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Терминал ПриватБанка принимает деньги, но не пополняет счет

Проблема вирішена

Yura11111 1 лютого 2020, 13:08

Відділення за адресою: Харків, вул. Суздальські ряди, 8

Была схожая ситуация 27.01 пополнял свою карту через терминал ПБ(Харьков, ул. Суздальские ряды 8), который принимает до 200 купюр.
Пока складывал деньги в купюроприемник, он захлопнулся и на экране сообщили, что деньги заблокированы.
Связался с операторами, они зафиксировали заявку о проблемной ситуации и сообщили что беспокоиться не стоит — деньги вернул в ближайшее время, либо после проверки программного сбоя, либо после инкассации. И вот 1.02 приходит сообщение о том, что в результате инкассации излишков не выявлено.
То есть вполне себе нормальным ПБ считает что спустя неделю можно сообщить что внутри их терминала исчезли 112 купюр по 200 грн. 
Все было внутри отделения, где были свидетелями сотрудники и клиенты, где ведется видеонаблюдение, где камеры есть в самом терминале. 
На момент написания этого поста состоялся еще один разговор с оператором, который сказал что никаких других вариантов разобраться, кроме как оставить заявку оператору, нет. И через 30 минут после очередной заявки мне снова сообщают что проблемы нет. 
Для Приватбанка забрать 22400 грн не проблема. Отморозиться не проблема. Не заметить 112 купюр они утверждают банк может себе позволить. 
Являюсь клиентом банка около 15 лет, и впервые могу уверено сказать, что этот банк не надежный, и «прибыльным» возможно стал вот так тупо воруя деньги.

Відповідь банку

1 лютого 2020, 15:55

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. Про рішення Вам повідомлять відразу, як тільки будуть результати.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (12)

Дуже дивно працюють банкомати.

zephyr04ka 1 лютого 2020, 11:33

Коротко і ясно задам питання:
чому ваші банкомати показують баланс, що є МЕНШИМ за фактичну суму на картці? (чому я пішла перевіряти баланс саме до ПБ, а не до іншого банкомату-інша історія)

Особисто я помітила різницю у 42 (сорок дві) гривні, баланс перевіряла теж у гривні, картка НЕ кредитна, а дебетова, до того ж іншого банку (а саме — моно).
З «рідними» картками, як мені відомо, такої маячні не відбувається.

Чи є обґрунтування такої дивної поведінки вашої техніки у той час, як банкомати інших банків показують усю суму до копійки?

Відповідь банку

1 лютого 2020, 12:59

Добрий день!
Дозвольте відмітити, що наші банкомати відображають коректний баланс карток, незалежно від банку, в якому вони обслуговуються. Можливо, на момент перевірки балансу Вашої картки певна сума була в резерві. Уточнити дану інформацію Ви можете в службі підтримки банку, який випустив картку.
З повагою, ПриватБанк

Коментарі (4)

Изменения условий карты Универсальная

antonzp 31 січня 2020, 23:44

Являюсь пользователем ПриватБанка 10 лет и всегда считал его лучшим! Пользуюсь картой Универсальная ГОЛД ( каждый месяц плачу 20 грн «за обслуживание» хотя в очередях стою как и все). Был лимит 25000 грн, когда потерял карту, при создании новой дали 55000 грн! Всегда не платил процентов (видимо это и не понравилось банку, поэтому он так и поступил) 14 января 2020 года банк обнуляет мне без предупреждения лимит, в итоге я могу только класть деньги на карту! На 25 января 2020 года мне осталось внести 6000, чтобы не платить процентов, но я этого не сделал по финансовым звтруднениям! Всегда приват начислял проценты (а это 3,5% при пользовании голд картой) на сумму задолженности! А сегодня я обнаружил, что в этом месяце мне начисленно 2520 грн вместо 200 грн! Не сложно просчитать, что эта сумма должна быть начисленна на сумму задолженности 72000 грн!!! А это физически невозможно при димите 55000грн, даже если не учитывать, что карта не была пуста! На 25 января сумму долга была 25500, а остаток внесения средств 6000 грн! Даже если процент начислялся б на всю сумму долга — это 892 грн, на остаток 210, та даже если по лимиту 1925 грн, а мне начислили 2520!!! Оказывается, приват начисляет процент за каждый день (а это 55 дней)! Меня не предупреждали об этих изменениях, так же как и не предупредили заранее об обнулении лимита! Нет слов! Надеюсь эти деньги пойдут на лекарства руководству!!! Так они и вгоняет людей в долговую яму!!! Ненавижу!!!

Відповідь банку

1 лютого 2020, 11:45

Добрий день!
Ми не бажаємо, щоб між нашими Клієнтами і банком були непорозуміння. Дозвольте пояснити, що розрахунок процентів за карткою проводиться за кожний календарний день використання кредитних коштів за формулою:
сума заборгованості кількість днів використання коштів 3,5% * 12 / 365,
де:
• 365 – постійна величина (кількість днів у році);
• 3,5% – постійна величина (щомісячна процентна ставка згідно з тарифами);
• 12 – постійна величина (кількість місяців у році).
Розрахунок проводиться окремо за кожною транзакцією Клієнта, що призводить до змінення суми заборгованості. Нарахування процентів проводиться в останній день місяця після закінчення пільгового періоду. Під час розрахунку процентів цифри, починаючи з третього знака після коми, відкидаються.
Детальний розрахунок нарахування відсотків буде доступний в виписці 1 го числа, в web Приват24. При натисканні на операцію списання % натисніть, будь ласка, «Показати розрахунок ».
Це меню для повної Версії Приват24 на сайті https://www.privat24.ua/ Якщо доступу до ПК немає — використовуйте браузер свого мобільного пристрою.
Бачимо Ваше звернення в чат. Наш оператор Вам надав коректну інформацію стосовно Вашого випадку.
Окремо хочемо звернути Вашу увагу на те, що правила та умови користуванням кредитного ліміту є на нашому сайті у відкритому доступі: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (9)