Відгуки про Приватбанк

Кредитные каникулы

Проблема вирішена

VlaSarad 26 березня 2020, 11:34

Сегодня обратился в приват банк, через приват24 с вопросом о кредитных каникулах но вразумительного ответа так и не добился от них. Оператор чата Дарья тольно и может что ссылаться но официальную страницу АРХИВНЫХ новостей банка, где вообще отсутствует какая бы то нибала информация по данному вопросу. Ответы ждать приходится по долгу, оператор как и банк безответственные и не способны предоставить никакой информации.

Відповідь банку

26 березня 2020, 13:21

Добрий день!
ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення, щодо умов користування кредитною лінію по всім кредитним карткам.
З 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пеней та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов'язань по договору по кредитним карткам.

Коментарі (3)

нет ответа на вопрсы

Александр Блиндер 26 березня 2020, 10:59

Уважаемый сайт Минфин сдела публикацию об том что НБУ выделил долар банкам для работы с клиентами,
задаю вопрос банку и он его игнорирует,
отвечает другим а вопросы по существу когда будет доступен долар для клиента не даёт.

Коментарі (6)

Позорный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nika55 26 березня 2020, 9:54

Заблокировала счет и карточку.Без моего ведома и предупреждения был открыт кредит, сняты деньги и насчитан штраф за просрочку.Об этом я узнала от сотрудницы привата по телефону, которая мне хамила, угрожала, требовала деньги и спрашивала личную информацию. Чем приват отличается от мошенников, если может без ведома человека открыть на него кредит и насчитать проценты за неуплату.В субботу и воскресенье мне звонили, хамили и угрожали штрафами, несмотря на карантин и на то, что я сказала, что пойду в отделение и в реале разберусь и личную информацию по телефону я говорить не собираюсь.Привату, закон не писан и карантин тоже.В понедельник я пошла в отделение, чтобы навсегда распрощаться с этим чудесным банком и разорвать договор.Приват объясните, как на заблокированном мной счете и 0 кредите вы смогли открыть кредит без моего ведома и кинуть меня на деньги? Почему вы не соблюдаете условия крантина, почему ваши сотрудники хамят и не хотят выполнять свои обязанности?.. Почему мне пришлось 3 дня ходить в ваше отделение и делать в реале то, что можно было сделать в онлайн режиме, соблюдая карантин? Спасибо всем за отзывы об этом чудесном банке-это мне помогло принять решение разорвать договор и больше не иметь дел с этим банком, который умудряется воровать деньги с заблокированной карточки с 0 счетом.

Відповідь банку

26 березня 2020, 10:53

Добрий день!
Дозвольте зауважити, що у разі наявності кредитного ліміту, але якщо Ви його не використовуєте, банком не нараховуються додаткові комісії за це.
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням та запросили Ваш номер телефону, щоб мати змогу детально перевірити інформацію за Вашим питанням.

Відповідь адміністратора

31 березня 2020, 12:28

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 31.03.2020).
Пользователь не предоставила доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что она является клиентом или пользовалась услугами данного банка.

Коментарі (5)

SWIFT и человеческий фактор

Artur123123 25 березня 2020, 19:39

Пришел свифт из США, у них там какие-то проблемы с длиной IBAN, украинский в 29 символов не влазил, максимум 25, они указали 25 символов а в комментарии к свифту* указали «rest of IBAN» оставшиеся 4, до этого момента такие платежи проходили, но вот в этот раз Приватбанк решил немного озадачить мне жизнь и платеж завис со статусом «невыясненный получатель»

* Other Messages or Instructions needed
to process the wire (as applicable)
(ATTN, REF #, INVOICE, LOAN, etc.)

Самое интересное началось когда я стал общаться с поддержкой и отвественными лицами, оказалось, что предыдущие платежи проходили потому что «человеческий фактор» и «кто-то не туда клацнул» (SIC!) это цитата, это банк! они реально «не туда клацали» до этого момента, и вот в итоге я попал на женщину которая клацает туда куда надо и деньги зависли. Конечно, Приват говорит что у них тысячи переводов и все хорошо и это банк отправителя накосячил, конечно, банк отправителя сказал что у них тысячи таких переводов и банк получателя накосячил. Обычное дело.

По итогу, зависание этих денег привело к убыткам, которые лет на «X» обнуляют выгоду от использования Приватбанка. Судя по всему, прийдется искать новый банк, где сотрудники умеют читать комментарии к платежам и не относятся к СВОИМ КЛИЕНТАМ как к нашкодившему стунденту, которому можно подрасказать про человеческий фактор (SIC!) при работе с ЕГО деньгами.

Вобщем, хороший банк (что бы получать пенсию) но всегда держите в уме, если там у кого-то будет плохое настроение, то хамские паспортистки покажутся вам лучшим сервисом в мире,

Відповідь банку

25 березня 2020, 20:47

Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.

Написати коментар

Врізали два рази лімит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

leksaa 25 березня 2020, 19:33

Мне тоже понизили лимит два раза, это нормально? Без объяснения причины, всегда вовремя платил никаких просрочек, заранее гасил потраченый лимит тут те на здрасте спасибо приват банк, самое интересное что без просрочек, понизили это как такто? с такими темпами клиенты начнут уходить

Відповідь банку

25 березня 2020, 20:44

Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні картки, як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.

Коментарі (3)

афера с авиабилетами

Алёна Решетникова 25 березня 2020, 18:50

Три авиабилета приобретены через Приват24. В связи с отменой авиасообщения авиакомпания уведомила об отмене рейса. Заявка об отмене авиабилетов подана в ПБ 20,03,2020. По одному билету отмена произошла в течении нескольких часов в день подачи заявки. Два других билета по сей день со статусом «выпущен и оплаче». На вечер 25,03,2020 банк не даёт никаких ответов, кроме как «заявка в обработке». Связалась с авиакомпанией. Авиакомпания действительно не получала запроса по этим билетам. 43000 грн — результат аферы банка или посредника???

Відповідь банку

25 березня 2020, 20:44

Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Ми детально проаналізували Ваш випадок і зробимо все можливе для скорішого повернення коштів на Вашу картку.

Коментарі (1)

Как отказываются от клиентов

termolit 25 березня 2020, 18:38

Банк прислал запрос Від 05-02-2020 р. No20.1.0.0.0/7- 200205/227.
В банк предоставлены все требуемые документы. Итого все заняло 7-9 дней. Все счета разблокировали: карта универсальная, лимит 50т. и для выплат.
В итоге 10 марта банк через ПРИМАТ24 присылает сообщение: «Вам відмовленно в проведенні всіх фінансових операцій за всіма рахунками».
Перевожу остаток на другой банк. Забываю про Примат.
И через несколько дней получаю сообщение что по карте универсальная доступны только собственные средства.
Может было проще сразу написать, что «БАНК НЕ НУЖДАЕТСЯ В КЛИЕНТАХ»????

Відповідь банку

25 березня 2020, 20:44

Дозвольте відмітити, що у своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення'
Банк, як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
На жаль, Ваше обслуговування у банку обмежене. Додатково Вам буде направлена офіційна відповідь банком з даного питання.

Коментарі (1)

Без попередження заблоковані всі рахунки!

Yevhen Petrovich 25 березня 2020, 18:29

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Калуш, вул. Пушкіна, 8

Доброго дня, являюсь ФОПом та клієнтом приват банку, яким користуюсь орієнтовно 10 років. Весь цей час через цей банк сплачуються всі податки, внески, комунальні та інші платежі…
І от сьогодні 25-03-2020 Зранку мене очікував такий сюрприз — в приват 24 не зміг зайти, написано: Вам відмовлено в проведенні фінансових операцій за всіма відкритими рахунками в Банку.
В додатку зазначено що ймовірна причина блокування у зв'язку з встановленням неприйнятно високого рівня ризику на підставі статті 64 Закону України «Про банки і банківську діяльність», частини першої статті 10 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», а саме у зв’язку із встановленням неприйнятно високого ризику за результатами переоцінки ризику клієнта.

Після довгих розмов з оператором практично нічого не вияснив та не почув конкретної причини блокування рахунків та припинення діяльності.

Прошу пояснити, які такі мої дії за весь період «співпраці» з Приватбанком, сплачені внески за користування всіма (пятьма) картками призвели до закриття всіх рахунків та до висказування, що я більше не являюсь їхнім клієнтом.

P.S. На мої думку оператор надав брехливу інформацію, про те, що мені 24-03-2020 було надіслано офіційного листа про розірвання договору і закриття усіх рахунків та пояснення причини.
Прийшовши додому та отримавши доступ до ноутбука я змін перевірити електронну пошту, але ні в ній, ні в поштовій скринці листів не знайдено. На скільки мені відомо, такі листи повинні надходити рекомендованим повідомленням про вручення рекомендованого листа одержувачу, чого відповідно теж не було зроблено.
Очікую на відповідь та розяснення даної ситуації.

Відповідь банку

25 березня 2020, 20:44

Дозвольте відмітити, що у своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення'
Банк, як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
На жаль, Ваше обслуговування у банку обмежене. Додатково Вам буде направлена офіційна відповідь банком з даного питання.

Коментарі (1)

Кредитная карта

Проблема вирішена

nataods1 25 березня 2020, 16:57

Просто нет слов… Почему другие банки дают кредитные каникулы по кредиткам, не требуя уплаты ни долга ни процентов, А родненький, государственный, причем государства, которое сейчас просто оставило людей на улице без денег, ничего менять не хочет ???? Ну сколько же можно издеваться над людьми…

Відповідь банку

25 березня 2020, 18:17

ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення, щодо умов користування кредитною лінію по всім кредитним карткам.
З 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору по кредитним карткам.

Написати коментар

«спасибо»

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Александр Исмальщук 25 березня 2020, 12:36

Спасибо дорогому банку, что в такое время когда люди сидят дома, и каждая копейка на счету и надежда что если вдруг понадобится то можно будет взять в «не бесплатный кредит» но взять деньги, они берут и режут кредитный лимит, спасибо Вам огромное, дальше отмазывайтесь что это все «автоматически просчитывается», за все время ниразу небыло просрочек, всегда за все платит вовремя, но Ваш робот посчитал что нужно в такое время урезать мне лимит.
Спасибо что вы хоть не одни и можно спокойно уйти к другим.

Відповідь банку

25 березня 2020, 15:15

Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні картки, як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.

Коментарі (1)

Кредитный лимит

YuliiaKuzmenko 25 березня 2020, 11:43

Видимо для того, чтобы выплатить 200млн$ в оффшоры Суркисам, наш «любимейший» банк решил урезать кредитные лимиты тем, кто регулярно платил, кто был их клиентом на протяжении многих лет. И именно во время всеобщего кризиса, во время, когда люди не имеют возможности зарабатывать и думают как бы им выжить, вы вгоняете нас в ещё большие долги.
Утром мой лимит был понижен с 22х до 16 тысяч, т.к. на карте лежали деньги. Но потому что эта «операция заняла сутки, 2,5к я успела потратить и перевести на другую карту. В итоге по карте у меня оведрафт в размере 2,5к гривен.
Где их брать не знаю пока, но точно знаю, что при первой же возможности погашу остаток и больше никогда не буду их клиентом. Желаю вашему бизнесу „процветания“ и потока жалоб конечно же:)

Відповідь банку

25 березня 2020, 11:59

Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні картки, як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.

Коментарі (2)

Приват банк мародёр!!!!

Проблема вирішена

loginovaanna 25 березня 2020, 10:30

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Павлоград, улица Шевченко, 122

Имею кредит для развития бизнеса по программе КУБ, все платежи были во время. Но в связи с тем, что у меня маленькая пиццерия в маленьком городке и нынешней ситуации на каратине, мы продаем несчастных 20 пицц в день на доставку. Часть денег заходили по терминалу. Но ПриватБанк взял и тупо заблокировал мой счёт и снимает себе деньги в уплату платежа. Я согласна оплачивать кредит, но не тогда когда я не могу насобирать деньги, что б выплатить зарплату своим сотрудникам!!! Они заблокировали счёт, снимают деньги в уплату процентов и тела кредита, и внимание ⚠️ насчитавают штрафные санкции ⚠️. Им закон не писан, решением Верховной рады просто подтерлись и плевать им на все. Так, что вот ребятки. Думаю огромная часть малого бизнеса сдохнет и не переживет этот карантин. И меня всё!!! Удачи Приват банк, надеюсь вы нажретесь.

Відповідь банку

25 березня 2020, 12:00

Банк зараз готує програму кредитних канікул / реструктуризації. Ваше звернення прийнято. З вами додатково зв'яжуться з даного питання після офіційного запуску.

Полезный комментарий

loginovaanna 18 квітня 2020, 14:56

Сегодня 18.04 получила ответ от ПриватБанк. Мне дали кредитные каникулы и разблокировали счёт. Спасибо! И спасибо сайту Минфин! Надеюсь закончится это непростое время и все наладится. С великим праздником Пасхи всех!

Коментарі (2)

за неделю второй раз рубят кредит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Konstantin Bezruchenkov 25 березня 2020, 10:01

Писал 19 марта что рубанули кредит на 20к ни с того ни с сего…
И что вы думаете? в понедельник пришло мне на карту счет 11тысяч, и сегодня смотрю — снова -200 грн — Спасибо Приват — вы следите — как появятся деньги — сразу рубить кредит — отличное отношение к клиентам постоянным, с ФОПом и оборотом.
В меню Приват24 даже и намека нет на какое-то уведомление или что-то.
Персональный банкир — это вообще миф? там менюшка просто грузится без конца и все… Вот он сервис… просто аж смешно…

Відповідь банку

25 березня 2020, 11:25

Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні картки, як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.

Коментарі (2)

Решение вопроса успешно

Mar456 25 березня 2020, 9:31

Благодарю! Вопрос успешно разрешился, деньги зачислены

Відповідь адміністратора

25 березня 2020, 10:08

В таком случае в заявке https://minfin.com.ua/company/privatbank/issues/8087/ к вашему предыдущему отзыву нажмите на зеленую кнопку «Проблема решена».

Написати коментар

Жалоба на Приватбанк

Проблема вирішена

Mar456 24 березня 2020, 23:59

21.03.2020 я перечислила с карточки банка Кредиагриколь на карточку банка Приватбанка деньги в сумме 2700 грн за товар. сегодня уже 25.03 Деньги Продавец до сих пор не получил. Я звонила целый день на все возможные номера привата, в т. ч. 3700. Там реальных людей нет(( робот записал суть вопроса и с концами, так и никто не перезвонил, я писала в он-Лайн чат привата и снова полный игнор. Я связалась со своим банком, Кредиагриколь, и там пришли мне на помощь и выяснили, что при заполнении Полей перевода я неверно указала ИПН клиента, перепутала с ИПН банка (все остальные Поля верно), посоветовали обратиться в приватбанк, чтобы объяснить эту ситуацию и ускорить процесс, т.к. Продавец не может ждать 5 дней, выделенных по закону для обработки такой операции. Купленный мною товар Он просто продаст другому. Я долгие годы являюсь клиентом привата, но такого хамского отношения я не ожидала от этого банка. Ни служба 3700, ни он-Лайн чат не отвечают, хотя Продавцу, т.к. он является вип-клиентом банка, ответили моментально, И посоветовали, чтобы я обратилась в он-Лайн чат или позвонила на 3700 и сделала заявку на отмену операции. Прям как насмешка Какая-то! Как они примут заявку, если они не читают моих сообщений и не принимают звонки! Очень и очень не довольна работой банка! Это не уровень солидного банка! Да и не банка вообще!

Відповідь банку

25 березня 2020, 11:09

Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні деталі платежу.

Написати коментар

Закон 3219 приват банк нарушает.

Kseniia29 24 березня 2020, 23:41

В стране сейчас коронавирус и карантин, но видимо приват банк об этом не слышал как и о заявлении президента!!! закон 3219(о ЧП) в тоже время было принято дополнительный закон 3220 ( где запрещается банкам и всем финансовым учреждениям на считывать пеню И ШТРАФНЫЕ ПРОЦЕНТЫ клиентам за несвоевременную плату за кредиты или займы, но сегодня мне оператор дал понять, что платить нужно и не важно болеешь ты или нет, иди и плати. Беззаконие творит приват. Слов нет. Карантин у них свой!!! Браво

Відповідь банку

25 березня 2020, 11:17

ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення, щодо умов користування кредитною лінію по всім кредитним карткам.
З 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору по кредитним карткам.
Для перевірки інформації, що було надано Вам та допомоги в вирішенні питання звернулися до приватних повідомлень.

Коментарі (4)

Мошенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

evergrey 24 березня 2020, 23:19

Відділення за адресою: Київ, вул. Оноре де Бальзака, 16/36

Оказался жертвой мошенников. Мошеннику скинул через ОЛХ предоплату 150грн Михай Давид 4149499129840177 предоплату 066 666 18 12 и второй номер 063 221 34 37 не сбрасывайте им деньги ни вкоем случае- мошенники. Попытался позвонить меня послали матом и начали угрожать. Акаунт сразу на олх удадил, продавал мотор насос.

Відповідь банку

25 березня 2020, 9:22

Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим відповідно до чинного законодавства запитом всю необхідну інформацію.

Написати коментар

Банк *** .

Сергей Цховребов 24 березня 2020, 20:49

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Богоявленський, 340

Был лимит 17000 тис стал ноль)

Відповідь банку

25 березня 2020, 9:22

Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні картки, як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.

Написати коментар

Не устанавливают кредитный лимит

AustinPowers 24 березня 2020, 19:50

Карта Приват Банк класса Platinum. ЗП получаю на карту в ПриватБанк. Так же я директор компании у которой счёт есть тоже в этом банке. Арендую сейфовую ячейку в отделении банка. На карте Platinum около 100 тыс. собственных средств.
Не устанавливают кредитный лимит даже 1000 грн. Советуют больше использовать услуги банка)))

Жена в декрете, так лимит подымает каждый месяц, на самой обычной универсальной.

Просто цирк.

Відповідь банку

25 березня 2020, 9:30

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Коментарі (1)

Скарга

Проблема вирішена

Gsvetlana 24 березня 2020, 18:21

Доброго дня! Сьогодні у м.Житомир у відділенні банку по вул.Чуднівська, 96 о 17:20 не впустили у приміщення банку і не захотіли обслуговувати клієнта. На дверях банку відсутні будь-які об'яви про обмеження роботи. Невідома особа, без маски, у грубій формі відмовила в обслуговуванні та зачинили двері. Невідома особа, жіночої статі, сказала, що вона начальник відділення. Прошу пояснити чому так спілкуються з клієнтами. Прошу прийняти відповідні міри.

Відповідь банку

24 березня 2020, 19:21

Добрий вечір!
Описана Вами ситуація не є нормою та потребує ретельної перевірки. Дане питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. По результату Вас проінформуємо додатково.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)