Приватбанк

Написати відгук

Блокировка карточки

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Edgar1974 1 квітня 2020, 9:47

Відділення за адресою: Київ, пр-т Маршала Рокоссовського, 8-/4

Вчера (31.03.2020) оплачивал платежи через Приват24. Прошли платежи за пополнение счетов мобильных телефонов разных операторов. Платежи за газ и свет не прошли, подвисли. Я позвонил по 3700. Оператор задала мне несколько вопросов и заблокировала карту. Вопрос, после которого заблокировали карту, был — назовите девичью фамилию матери. Причем сама натолкнула на это вопрос. Ну, извините, ту уж мало кто ошибется. Вопрос чисто для проформы задали, уверен, цель была при любых обстоятельствах заблокировать. На мои возражения — в других банках запрашивает дополнительные сведения, чтобы убедиться в личности клиента, был ответ — у нас такие правила, нужно подойти в отделение. Я сказал, что сейчас карантин, я за городом в нескольких десятках километров, а оплачивать нужно, заказывать продукты нужно — им все равно. О баллов вам приват. Сменю вас в ближайшее время. Отделение банка указываю, т.к. этого требует форма на сайте перед публикацией отзыва. Блокировка была не из отделения, а после звонка мне с банка.

Відповідь банку

1 квітня 2020, 15:38

Добрий день!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Для того, щоб допомогти Вам у вирішенні питання – ми звернулися до Вас в приватних повідомленнях.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

Edgar1974 15 квітня 2020, 8:08

Поехал в Киев, не специально, по делам, подвязал карту в банкомате. Дистанционно банк не может. ОК, инцидент исчерпан.

Написати коментар

Коментарі - 4

+
0: Edgar1974; 1 квітня 2020, 15:06; #

Почему под номером заявки висит стикер «Проблема решена» ?
Она не решена!!!

+
0: Moderator; 1 квітня 2020, 15:45; #

Кнопка «Проблема решена» — это не статус заявки, а опция, на которую вам предлагается нажать, но только после того, как вопрос будет решен банком. На данный момент ваша заявка имеет статус открытой.

+
0: Edgar1974; 14 квітня 2020, 12:42; #

Моя проблема НЕ решена, а проблема в том, что я не могу пользоваться карточкой (оплачивать).
Через ЧАТ разблокировать карту заняло у меня полдня, т.к. их оператор задает вопрос, я отвечаю, 10-15 минут тишина, потом новый вопрос. Потом сессия закончилась, началась новая - значит все заново нужно заполнять, на вопросы отвечать заново, заново ждать!! Потом оказалось, что во время этой разблокировки мой финансовый номер БЫЛ ОТВЯЗАН от карты, и мне НУЖНО все равно ехать в банк или к банкомат или в терминал, чтобы подвязать карту (я за городом в десятках км).
Я не могу зайти в Приват24, требует подвязать номер телефона. Вопрос возникает- зачем они во время разблокировки карты оператором в чате отвязали номер? Т.е. они мне создали еще одну проблему, решить которую можно только посетив банк/приехав в город к терминалу или банкомату.
Бессмысленная потеря моего и их времени- я все равно не могу пользоваться картой, и не знаю, что там сейчас с моими средствами

+
0: Edgar1974; 15 квітня 2020, 8:08; #; Корисний коментар

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.35	43.35
USD	39.4	40
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.35	43.35
USD	39.4	40
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Блокировка карточки

Приватбанк

Блокировка карточки

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: