Відгуки про Приватбанк

Після покупки товару в міжнародному інтернет магазині, зняли повторно кошти, на рахунку став мінус.Коли перший раз мене кинули перезвонив в приват погрожував що піду напишу заяву в поліцію, вкрадені кошти повернули, зараз знов те саме.Будьте всі обережні і слідкуйте за своїми рахунками, бо вони думають вдруг проканає!

Добрый день! 13.02, я оплачивал потребительский кредит с карты приват банк на реквизиты альфа банка. Совершил первый платеж в размере 1000грн в 17:49, система выдала ошибку и попробовал провести платеж в размере 1000грн еще раз уже в 22:45. Один из этих платежей прошел нормально и ДС в размере 1000грн упали на счет Альфа банка. Второй платеж так и не дошел до получателя, но деньги с моей карты все равно были сняты. Итого получается что с меня сняли 2000грн, 1000грн из которых только дошла до получателя. Я обратился и в приват и в Альфа чтобы узнать куда все таки подевались мои деньги в размере 1000грн. 06.03 мне пришел ответ на мое обращение от Альфа банк «Шановний клієнте! Прийшла відповідь на ваш запит з приводу неуспішної операції на погашення кредиту! Кошти в банк не надійшли так як операція була не підтверджена, для повернення коштів вам необхідно звертатися до банку котрий виготовив картку. З повагою Ваш Альфа-БанК!» Тут все понятно — деньги в Альфа так и не были зачислены, вот и не упали на счет моего кредита. ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ ответ от ПРИВАТ который пришел ко мне 10.03 — Ви подали заявку на повернення 1000грн. На жаль, у рамках правил платіжних систем суму не може бути повернено заявка №1151811. ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ??? получается что ПРИВАТ БАНК просто снял с меня 1000грн без всяких на то объяснений. ВЫ ПРОСТО УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ. Очень надеюсь что на это обращение будет реакция со стороны банка и мне буду возвращены мои 1000грн обратно на мою карту. в противном случае я напишу об этой ситуации где только смогу и поверьте мне — эта история еще долго будет у всех на ушах. Заранее спасибо за обратную связь.

Доброго дня. Вчора мені терміналом товариш перерахував 150 грн о 19-30) Коштів немає. На звернення вчора на 3700 та в чаті приват24 отримали відповіді, що «операція успушна, але чекайте на протязі доби». ова… шикарно) Тільки що отримав відповідь, що зарахування «так було… але о 20-38. Вибачте, приватбанк, але то вже другий платіж був через ізі пей) А не той, що терміналом. Сума невелика, так, але принцип. Хай вам будуть ті 150 грн ) може хтось багатіший стане. МОЛОДЦІ.

В очередной раз Приват пробил дно.Вроде бы уже глубже некуда, но это ЛГБТ движение умудряется бить все рекорды.2 раза абсолютно безосновательно понизили кредитный лимит за 2 недели!3 года пользуюсь услугами этого банка — ни единого дня просрочки, все ровно и своевременно. Масса закрытых кредитов и отличная кредитная история.Но, видимо, чтобы быть идеальным клиентом для этого банка этого мало. В данным момент задолженность по карте составляет 29500 и 14000 по мгновенной рассрочке.
Также имеется 16000 по «быстрозаймам».
Но суть не в этом, все платится вовремя и без просрочек.Закинул 6000 для погашения 4200 кредита от Динеро. Погасил его, осталось около 1800.Сделал несколько мелких покупок и оплатил коммуналку за электричество.Осталось около 1400.Как раз чтобы 14 оплатить кредит по мгновенной рассрочке от Привата.Но не тут-то было.Приват решил, что нужно меня втоптать в *** еще больше.И сняли еще около 2000 лимита.Это при том, что на карте было 1400… Теперь у меня имеется НЕЗАКОННЫЙ, с моей точки зрения, овердрафт на 500 гривен.На каком основании с меня сняли лимит при недостаточном кол-ве средств?!!! Что это, ***, за беспредел вообще???!!! Засуньте себе в *** свои объяснения про «финансовое положение и тысячи миллионов факторов, влияющих на мой кредитный лимит» и т.д.
Подавайте на меня в суд, буду выплачивать вашей *** -конторе по 200 гривен в месяц в течении 20 лет.Просто нет слов…

Доброго дня, мене звати Олександр. Колись мав нагоду взяти кредит у приватбанку, було 8000, потім підвищили до 25000 шляхом нав'язування. У житті так склалося, що не мав роботи деякий час (а саме на привеликий жаль — більше року). За цей час мені встановили борг 74000 (що майже втричі більше ніж було за нав'язанними умовами банком). Зараз нарешті влаштувався, та вирішив оформити ФОП з рахунком у приватбанку, з метою, щоб надалі розраховуватись частинами. При першій же транзакції, коли зайшли гроші, на які я розраховував (аліменти, поміч бабусі та інші борги), приватбанк списав всі кошти в свою користь. Таким чином я вважаю їх дії незаконними. Я залишився без грошей, потрібно за щось жити, є також обіцянки, які я не можу виконати «завдяки» приватбанку, не дивлячись на те, що я очікую на судовий процес с приватбанком у квітні, звичайно я цю ситуацію використаю проти приватбанку. Так що я не рекомендую зв'язуватись з приватбанком, котрий вважає, що має право засовувати свою руку до моєї кишені і таким чином вирішувати питання. Дякую за увагу.

В чате пропали Фамилии операторов, одни имена. НЕ можете писать фамилии пишите их маркеры рядом с именем. Я давно заметил, что они ни за что не отвечают, а зарплату получают. А так можно было бы написать сюда про них отзыв.

Сложилась интересная ситуация. Прошу оператора разъяснить как в ручную рассчитать сумму комиссии если поставлена галочка списать всю комиссию с плательщика при переводе с карты универсальной на карту для выплат. Например сумма 11000. Мой довод такой Если не ставить галочку, то комиссия за списание с моей карты и получателя в этом случае будет поровну по 55 гривен и получатель получит 10945гривен. и у меня спишут 11055. Но я хочу чтоб сумма поступила ровно 11000. Ставлю галочку и сумма получателя увеличивается на 55гривен, которые естественно списываются с моей карты, но раз с моей карты списывается уже просто сумма (это она была комиссией получателя, а не моя) то с неё надо еще взять комиссию 0,5% или 0,28 гривен. Итого с меня должно быть списано 11000 сама сумма которая пойдет получателю, плюс 55гривен комиссии это 0,5% со списанной суммы 11000, далее 55 гривен комиссии получателя(увеличила сумму до 11000), ну и 28 копеек комиссия 0,5% с суммы комиссии получателя. С меня же было списано 11110,56. Считаю 11110,56- 11000-55-55-0,28 вылазит 0,28 копеек. На сколько я могу понять это комиссия, но уже на комиссию списанную с меня. Из изложенного может следовать, что банк в моем случае при переводе с универсальной карты на карту для выплат при установленной галочке списать всю комиссию с отправителя дополнительно взял комиссию на комиссию списанную с отправителя. Доказать ничего не получилось. Это было похоже на Заголовок відгука «Белое это черное». Жду ответа специалиста, а мы понаблюдаем.

Здравствуйте. Меня зовут Арзик, я вот уже больше 10лет являюсь клиентом Приват банка, даже «Золотым» клиентом. Получаю в этом банке пенсию и зарплату. У меня никогда не было нариканий на этот банк, с 2014 года я начала пользоваться кредитным продуктом от них… и постоянно платила все %. Ну так вышло что в 2019 году я вышла на просрочку не большую (я платила ну не всю суму от минимального платежа) Это банк без особого предупреждения и моральных каких то побуждений начал снимать все 100% поступления моей пенсии и зарплаты с моей дебетной карты. Я понимаю если бы они снимали 50%, не против даже. Ну снять все до копейки деньги и оставить человека без средств существования это аморально и незаконно. Я обращалась в банк они зарегистрировали даже заявление моё под номером 14809388.Ну так как они не смогли связаться, автоматически решили мне отказать возврата 50% от той суммы что списали. Я очень не довольна этим банком и сегодня пойду менятьбанк в котором буду получать пенсию и зарплату.

бистро опслужують хароше отношение опщительни приятно заходить в приват банк

Привет банк вы вообще адекватные? Сколько я вам ложить должен? сказал ясно больше не чего не положу баста, и не фиг моим родителям звонить забудьте номер их, я вам все отдал в 5 кратным размере, а то что вы там начисляите можите себе оставить

Добрый день! Рекомендую уходить от этого банка мошенника! Меняют условия на ходу! На кредитной карте была задолженность в 18 000 грн. Платил ежемесячно вот уже пару лет проценты, постоянно пользовался снимал-ставил как обычно все делается! А вчера приходит сообщение, что банк поменял условия- теперь у Вас минус-18000 на балансе! Закройте минус или будем налаживать на Вас штрафы… просто обнаглевший Банк! Звоню в поддержку-отвечают что банк может менять условия!!! Валите люди с этого банка! Испортился и обнаглел он как стал государственным!!! Раз меняют условия тогда можно забить на оплату и объявить себя банкротом!!!

Заключил договор обслуживания ЧП. Сказал что нужен гривневый и валютный счет. На следующий день зашел в электронный кабинет, валютного счета нет. Как оказалось для его создания нужно сделать заявку из электронного кабинета. В банке об этом ничего не уведомили. Попытался сделать заявку и цифровую подпись. СМС с привата не приходят. Пробовал два дня, от всех смс приходит, от привата нет. Написал в поддержку, сделали чтобы от них смс приходило. Пробую дальше, по кнопке сделать заявку ничего не происходит. Пробую в трех разных браузерах, и ничего. Опять переписываюсь с поддержкой. Проверяют, и уже создано 2 заявки на валютный счет, хотя программа вообще ничего не информирует. Обещали что счет будет в течении пару дней. Захожу в электронный кабинет через 4 дня, валютного счета так и нет. Пишу опять в поддержку. Отвечают, да нету, для создания валютного счета нужно сделать заявку из кабинета. Так я ее делал 5 дней назад. И было по факту 2 заявки. Куда они пропали. Ничего сказать не могут. Работа программы и обслуживание совсем не для людей. Буду расторгать договор и искать более адекватный банк.

Я, Михлина Татьяна, являюсь клиентом приватбанка около 5лет. Два месяца назад при оплате заказа на новой почте через терминал оплата не прошла, было отказанно при этом средства были списанны с карты еще и в двойне, чтобы было понятнее: хотела оплатить 4200грн, сняло 8400 ещё и заказ не оплатился… Звоню на горячую линию, втечении 10мин 4200 возвращаються на карту и я наконец оплачиваю свой заказ, вторые 4200 до сих пор отсутствуют… Т.е на карте для выплат образовался минус, хотя карта без кредитного плафона, жалоба рассматривается более двух месяцев без результата… Каждый месяц мне звонят с напоминанием и угрозами об оплате этих 4200… чтобы было понятно Приват банк украл у меня 4200, создал мне минус и насчитывает на этот минус проценты, а так же вместо решения своего косяка угрожает мне запретом на выезд за границу… Если кто знает куда можно подать еще жалобу, посоветуйте… Просто слов не хватает…

Забыл заказать карту, до конца срока оставалось 4 дня. В принципе не беда, можно прийти в банк и получить мгновенную. Но у меня бзик, я привык что у меня карта именная с фото. Мне так нравится. Позвонил оператору, сказали будет через 10 дней. И 29 февраля через 4 дня уже получил смс о том, что карта ожидает меня в отделении. Любые вопросы решаются с оператором по телефону, всегда вежливые. Надеюсь так и останется. Всегда легко дозвониться оператору(Хотя так и должно быть у всех, но так не у всех), и также можно связаться с помощью чата из приложения или на сайте. Возможно и через мессенджеры, но не пробовал.
Одно досадно. Ставки по депозитам снизились в разы, а ставки по кредитным картам пока без изменений. Отделения закрываются, уменьшается количество банкоматов, все больше операций переходят в онлайн(расходы банка существенно снизились). И несмотря ни на что ставки по кредитным картам остаются высокими. Если у вас низкая рентабельность не выдавайте карты всем подряд.

При оплате в интернете из-за конвертации валют операция была отменена. Всё бы ничего но свои проценты банк оказывается прикарманил а именно какая-то Скасування операції: GOOGLE *TEMPORARY HOLD, g.co/helppay# итого минус 28 гривен! Спрашивается собственно а за что? В приват24 онлайн помощи не дождёшься! Жаль я нахожусь за границей — закрыл бы все счета и попрощался. Поторопился извиняюсь — пока писал денежка вернулась.

Сотрудничал с банком много лет, проблем не было.
В феврале 2020 года общался с оператором банка и меня проинформировали о сумме остатка долга 1010гр., если я их оплачу до конца февраля 2020 то штрафов не будет.
23.02.2020 оплатил последний долг, на карте стал положительный остаток.
12.03.2020 закрыть счет не смог, так как на карте опять долг -30гр. за использование кредита, кредитом не пользовался!
Кредитом не пользовался, с картой операций не проводил, за что сняли деньги не понимаю.
При общении с оператором Владимиром, меня проинформировал, что это штраф за использование кредитного лимита. Кому верить? Каждый раз новый оператор говорит по разному. За что штраф если картой не пользовались и на карте нет долга!
Данный штраф нет возможности оплатить и считаю его незаконным.
Карта заблокирована.
Прошу Приват24 закрыть счет.
Моя карта 5168… 4036

Обережно шахрай!!!
Паспорт який присилає ця особа на ім'я Політило Віталій Володимирович КС263075
17.12.1985 р.н.
Також присилає і ідентифікаційний код на це саме ім'я.
Але я вчасно побачив те що фото переклеювалося. Де під фото підпис надірваний. Я так розумію що паспорт і код викрадений і використовується тільки для цілей збагачення. А це як всім відомо кримінальний злочин. Підробка документів і вимагання грошей. Надіюсь що працівникам поліції потрібно тільки пару разів клацнути мишкою і вони зрозуміють де ця мерзота ховається. Так як ці данні які вказані в паспорті можуть цілком бути і нормальної людини яка навіть не підозрює що від її імені теке відбувається. То треба як омога швидше зупинити злочинну діяльність цієї особи і засадити за грати!!! Ще ця людина вислала мені данні куди я повинен скинути кошти. Будьте уважні!!!
Гонель Іван Володимирович
Номер карти приват банку:
4149 4390 1905 3309.
МФО банка: 305299.
ЕГРПОУ(или ОКПО) 14360570.
Рахунок отримувача 26203881110748.
IBAN:UA703052990000026203881110748.
Надіюсь що це потрібно не тільки мені! І порядні люди не будуть більше ошукані!
ДЯКУЮ ЗА НЕБАЙДУЖІСТЬ!!!

Сегодня снимал депозит в долларах(11.03.2020) г. Киев, по. Соломенская 1. Кассир выдал одну бракованную купюру в долларах (100$), перед совершением операции закрыла шторку… Будьте внимательны, купюры брак могут быть помечены в углу буквой Б. Данного кассира, работающего на данном отделении считаю невнимательной, или специально совершившуюся операцию с ветхой купюрой.

28.02.2020 на мой номер телефона было сброшено от частного лица информация с указанием моих личных данных, а также фото с Приватбанка с угрозами о том, что все мои данные которые я оставляла для Приватбанка есть у данного отправителя.
При этом долгов и кредитов у меня нет и я их никогда не брала.
В этот же день я обратилась на горячую линию Приватбанка на каком основании были передавлены мои личные данные с Приватбанка постороннему частному лицу не являющемся сотрудником банка.
Мое обращение в банк рассматривалось главным офисом в течении 2 недель.
После 11.03.2020 последовал телефонный звонок из банка с заявлением о том, что они не знают откуда появились у постороннего лица мои персональные данные.
Просьба проинформировать банк на каком основании были предоставлены мои персональные данные, а как же закон Украины «О защите персональных данных» или для Приватбанка он не существует.

Являюсь клиентом уже много лет (в качестве физического фейса), и за это время банк показал себя весьма неплохо.

Зачисление зарплаты в основном происходило быстрее других банков (и удобно что вместо номера счёта достаточно для идентификации бухгалтеру дать ИПН),
очень удобно, что есть возможность контролировать свои счета (открывать сколько необходимо с нужными тарифами, и закрывать, если понадобится), в том числе и валютные (об этом позже),
самый выгодный вариант для снятия валюты без заморочки с депозитами (0.5% через КДВ),
практически все вопросы можно решить без похода в отделение, и даже звонка на гарячую линию (через мобильное приложение / веб-банкинг или чат с оператором, хотя в последнем в некоторых отдельных случаях пришлось ожидать около часа, хотя в основном ожидание до двух минут).

Для кого-то может быть не приятным факт настойчивого всовывания универсальной КК, но для меня (хоть и не особо надёжная т.к. банк может при рескоринге это дело отнять) приятно иметь «подушку» в 50к, особенно если знаю что в периоде грейса будут доходы которые перекроют использование кредитной линии.
За проценты ничего сказать не могу, т.к. за всё время из грейса ни разу не вываливался. Также здесь кроется немного негативный момент, т.к. при выдаче (и даже перевыпуске) Универсальной карты у сотрудников чешутся руки попытаться обновить кредитный лимит, что наносит hard inquiry на кредитную историю, а также не позволяет пересмотреть кредитный лимит ранее чем через месяц.

Касательно снятия валюты — без вопросов зачисляют свифты (с интересными remittance information такими как Contest agreement и Agreement for services, с монобанком по этому поводу надо серьёзно мучиться для зачисления), воевать с ними для зачисления очередного свифта не нужно, также без проблем в несколько кликов заказывается валюта для снятия, само снятие выполняется с авторизацией по звонку на финансовый номер телефона. Очень удобно, что можно сразу просмотреть когда и сколько заходило на карточку (для заполнения налоговой декларации), также почти сразу отправляют свифтовку на email.

Также большой плюс в том что Приват является АЦСК, и поэтому можно онлайн получить ЕЦП без физического присутствия (что очень удобно, хотя есть определённый риск при перехвате СМС).

Из минусов — «слизывают» дополнительные проценты при транзакциях P2P типа (наложенный платёж в Новой Почте, например),
неадекватный фильтр карт с кастомным дизайном (хотя минус условный т.к. другие банки такое не предлагают в принципе),
перекидывание с Универсальной на КДВ стоит целый процент (а не полпроцента, что не совсем очевидный момент пока не попробуешь),
не все кастомные дизайны карт подтянулись в Приват24 и Google Pay (валютные карты подтянулись моментально, гривневые не подтянулись вообще, хотя можно эту белую болванку заменить на один из предложеных вариантов дизайна карт),
валютные КДВ можно оформить только золотые (что требует перевыпуск гривневой Универсальной на золотую, что вызвало дополнительную проблему: с утра оплатил на розетке товар (предавторизация), днём перевыпустил карту, вечером не могу его забрать! т.к. розетка не может ни списать деньги, ни отменить блокировку, чем закончилось я не следил, оформили заявку, но вернули по идее втихую, без дополнительной транзакции),
условно-обязательная Универсальная КК с кредитной линией может быть опасная в случае компроментации данных карточки (сам виноват?) либо изготовления мошенниками слипа (нужно грамотно устанавливать лимиты),
местами баганутое мобильное приложение (при открытии через Samsung DeX всегда полностью вылогинивает).

— Также сотрудничаю с банком в качестве юридического фейса (ФОПа), и здесь всё достаточно удобно. Можно легко узнать реквизиты, зачисление и скидывание денег происходит достаточно быстро (на свой счёт в привате в основном в течении часа, чаще быстрее), за выход по реквизитам (кроме бюджетных) фиксированая комиссия 3 грн, уходит очень быстро и часто приходит в течении дня, а вывод на КДВ даже 0.35% (меньше 0.5% для нецелевых).

Очень удобно что можно сразу подавать всю отчётность в налоговую сразу через Приват24 для юр. лиц, также отправлять необходимые документы и актуализировать анкетные данные через интернет без посещения банка. Оператор чата помог с заполнением анкеты, и без его помощи я бы наделал много ошибок.

Из негативных моментов — не выдали карточку ключ к счёту при открытии счёта т.к. их не было в наличии, а заказанная 28 числа карточка с фотографией зависла в состоянии «оплачено» :(

Ещё небольшой минус — счёт почему-то открыли по месту рождения, а не регистрации или обращения, что очень странно… хоть и управление удалённое и можно обращатся в любое отделение для обслуживания, но код банка то с Волынской области, и комиссия за дебетирование тоже идёт с моего родного города.

— Еще могу сказать что в моём отделении случаев хамства, плохого отношения и неквалифицированости не наблюдал (хотя некоторые девочки не знают что такое грейс :).

Из глобальных минусов — часто очереди в отделении (на кассу и к специалистам очереди различные), плавающий график обеда кассы который в чате и на гарячей линии не знают, а номеров телефонов узнать у отделений нет, также из субьективного минуса который не позволяет хранить много в этом банке и в принципе в банках — нависшая угроза и тень Коломойского, определённо добавляющая очки риска в отношении ко всем банкам Украины, и особенно Привату.

Но если бы не было последнего фактора могу сказать что существенных проблем при обслуживании в привате у меня нет, большинство из них (вместе с хорошими сторонами) я описал в отзыве.