Відгуки про Приватбанк

6.07.2020 року вранці об 7:45 я зайшовши в прива24 і перевіряючи свої рахунки побачив що з моєї кредитної карти зникли кредитні кошти а саме близько 45000грн, гроші почали викрадати з 4:00 тобто коли я спав і при цьому всьому ніяких смс і підтверджень з кодами про рух коштів ненадходило! Після чого я звернувся на 3700 і повідомив що я ніяких операцій не проводив по переводу кредитних коштів і сказав щоб кредитну карту заблокували та прийняли заяву про шахрайські дії щодо кредитних коштів, а також на їх повернення, хоча до цього моменту всі кошти вже були переведені невідомою особою в невідомому мені напрямку. Забігаючи на перід зазначаю що ніякої конфіденційної інформації нікому ніколи не розголошував, телефона і кредитної карти не губив!!! Після звернення на 3700 для заблокування і повернення кредитних коштів я звернувся до найближчого відділення приват банку в службу безпеки на що там відповіли що викрадені кошти це не їхня проблема а моя, після чого я подав заявку на 3700 в службу безпеки приват банку що розібрались в моїй справі! В подальшому в цей же день звичайно звернувся у поліцію з заявою про шахрайство і викрадення коштів, тобто зреагував оперативно і зробив все що від мене залежно!!! Справу завели йде слідство але банк відмовляється повертати кошти які викрали, ба більше він їх навіть не заморожує так як і тих процентів що будуть нараховуватись навіть при тому що у телефонному режимі спілкуючись з службою безпеки вони сказали що мене визнали потерпілим, але тоді чому всі відповідальність вони хочуть покласти на мене коли я ні в чому не винен! Спілкуючись і оббиваючи пороги я тільки чую одне це їхні дурні повторювальні завчені фрази і більше нічого! Питання навіщо такий банк у якого ніякої безпеки і ніякої гарантій збереження власних чи кредитних коштів!

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Сложилась ситуация год назад, когда я пополнила мобильный через приват24 и ошиблась на цифру. Отписалась сразу в чат оператору об ошибке и он через 3 минуты вернул мои деньги на счет. Была приятно удивлена. Недавно сложилась такая же ситуация. Я со спокойной душой отписалась в поддержку снова. Но тут оператор мне изложил ответ: В даному випадку Ви можете з квитанцією звернуться до мобільного оператора чий номер поповнили, і вони можуть повернути кошти.
Что произошло с сервисом банка за год? Почему советуют решать проблемы другими геморройными путями, когда можно оператору нажать на пару кнопок? Банк скатился в пропасть. Забота о клиентах испарилась. Теперь буду знать, что случись что — банку пофиг, он посылает в другие инстанции. Теперь занимаюсь вопросом смены банка. Дерзайте в том же духе, теряйте клиентов дальше.

Приблизно о 4 годині ранку 14.07.20 я отримала повідомлення в додатку пр24 про те що з моєї на той час заблокованої (за допомогою дзвінка на 3700 ), а згодом перевыпущеной на нову карти універсальна проведені платежі на суммы 2000 грн, 2000грн і 6000грн i 90.98грн. Прошу зазначити, що блокування карти вiдбулося 1.07.20, а її перевипуск 3.07.20. Зателефонувавши о 4 годині ранку 14.07.20 на лінію підтримки 3700 я попередила оператора, що не проводжу данну операцію, на що отримала відповідь: карта заблокована і операція неможлива. Перевіривши рахунки о 10:00 14.07.20 виявила що на карті не вистачає особистих коштів в розмірі 10090.98 грн. Нагодошую що данні операції я не проводила i карта була заблокована ще 2 тижнi тому?

Пользуюсь приватбанком уже много лет, но сегодня просто оказалась в бешенстве от ситуации. Через терминал пополнила карту другого банка на сумму 4700 гривен, но после выдало сообщение что операция не может быть проведена. Для информации обратилась по номеру 3700, где девушка сказала что нужно ждать 14 дней и кроме того сообщила что ЕСЛИ будет обнаружен избыток денег в терминале мне их вернут. А если ваш терминал заглючит ещё раз? То деньги я видимо не получу? Выяснить этого я не смогла, так как девушка упорно мне повторяла одно и тоже, а на конкретные вопросы отвечать не стала. Уважаемый приват банк скажите, пожалуйста, почему всю мою зарплата мне вернут не 100%, а ЕСЛИ что-то произойдёт? Как мне платить кредиты и жить 14 дней, если деньги мне нужны прямо сейчас?

14.07.2020 року з розрахункового рахунку, відкритого у Приватбанк, підприємством були сплачені податки (військовий збір, ПДФО, ЄСВ) з повної суми заробітної плати, що має бути виплачена працівнику в липні 2020 року. В платіжних дорученнях, як і в інших платіжних дорученнях, починаючи з січня 2020 року, не було зазначено у призначенні платежу, за який саме місяць сплачено податки на заробітну плату.
Відмовляючи у виплаті заробітної плати працівнику, Приватбанк пояснив, що платіж не може бути проведений, оскільки в платіжних дорученнях на сплату податків не вказано, за який місяць вони сплачені.
На що я відповіла:
Згідно п.1.19. «Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті» 21.01.2004 № 22 банк не несе відповідальності за достовірність змісту платіжного доручення, оформленого клієнтом, а також за повноту і своєчасність сплати клієнтом податків, єдиного внеску на загальнообов'язкове державне соціальне страхування (далі — єдиного внеску) (обов'язкових платежів). Яким чином мені перерахувати заробітну плату працівнику на картковий рахунок?
Відповідь банку була наступною:
необхідно додати довідку розрахунок, після повторити переказ. форма показується за посиланням http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/z1602-13.
На що я відповіла:
Згідно п.2 «Порядку прийняття банками на виконання розрахункових документів на виплату заробітної плати» 09.09.2013 № 453 банки приймають від платників єдиного внеску грошові чеки та/або платіжні доручення, та/або інші розрахункові документи на видачу (перерахування) коштів для виплати заробітної плати разом з оригіналом довідки-розрахунку, погодженим з органом доходів і зборів за місцем взяття на облік платника єдиного внеску, Якщо в розрахункових документах або документах на переказ готівки сума єдиного внеску менша, ніж 1/3 суми коштів для виплати заробітної плати,
В моєму випадку податки сплачені з повної суми заробітної плати (платіжним дорученням № 1073 на суму 1320грн.-ЄСВ, №1074 на суму 1080грн.- ПДФО, №1075 на суму 90 грн. –війсковий збір, )а виплачую з/п я наразі частково в сумі 2415грн.
Тобто я не повинна подавати зазначену довідку, оскільки сума єдиного внеску не є меншою, ніж 1/3 суми коштів для виплати заробітної плати.Яким чином мені перерахувати заробітну плату працівнику на картковий рахунок?
На що банк відповів:
це невірні дані, для перерахування потрібно додавати цю ж довідку для єсв по пдфо та вз додати квитанції або п/д за відповідний період
Я відповіла:
я вказала номери платіжних доручень, якими сплачено податки, у платіжному дорученні на перерахування з/п
Відповідь банку:
добре
Через некомпетентність, платіж на виплату заробітної плати банк так і не провів

Здравствуйте! Мне заблокировали карту, человек написал заявление на мою карту, по поводу перевода который прошел неделю назад. Как разблокировать карту??

Мошенники взломали сервис Приват24, сменили финансовый номер и сняли деньги в банкомате другого города в тот момент как физически все карты находились у меня. Первый консультант с которым я говорила отказывался заблокировать мои карты (что бы дальше не снимали деньги) потому как за моими картами был зафиксирован уже другой номер, благо второй консультант попался потолковее. Я была просто шокирована службой безопасности банка потому как у меня там не только золотые карты а ещё и депозиты!
За минуту до снятия денег мне поступил звонок что бы я подтвердила или отказала в смене пин кода карты, я ОТКАЗАЛА, как же сработала система что мошенник смог снять деньги?!
Возвращать не буду, если понадобиться буду судиться потому что это промах службы безопасности ПриватБанка
Заявление в милицию подала по телефону, меня отправили в отделение, с отделения отправили домой писать заявление в киберполицию. Все написала, в понедельник пойду в отделение писать ещё одно заявление в отделении

Вот так ребята! Скорей всего больше услугами Привата пользоваться не буду

09.07.2020 року звернувся до приватбанку для отримання кредиту на покупку автомобіля, цього ж дня внесли перший кредит, в подальшому банк почав ставити нереальні умови та я відмовився брати кредит. 09.07.2020 року залишив заявку на повернення першого внеску, де мені все погодили, зв'язався представник банку на повідомив, що 10.07.2020 року гроші буде зараховано на карту, однак станом на 18.07.2020 року гроші не повернули, та постійно оператор говорить по необхідність чекати спочатку 2 дні потім 5 робочих днів. Обслуговування ЗАХЛИВЕ НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРАЦЮВАТИ З ЦИМ БАНКОМ. Н І К О Л И

Проблему решили быстро, не прошло и получаса, как все сделали. Консультанты хорошие, объясняют все подробно и понятно. В общем, отличный банк, рад, что сотрудничаю именно с ним.

Приват Опять мудрит с копиями квитанций про оплату, в разделе назначения платежа четко пишу — за что и кому — Приват решил что это лишнее и сам пишет просто « перевод личных средств » как будто на моем счете и карточке могут быть не личные средства, а средства арабского шейха, когда это идиотизм закончиться, то полгода боролся, что бы на Украинском языке были квитанции, теперь новый треш…

На прошлой неделе делал две покупки — через prom.ua (prom-оплата) и olx (olx доставка), во всех случаях рассчитывался специально созданной для этого Интернет картой и если до этого было всё отлично, то в эти разы увидел комиссию 5 грн. Позвонил на 3700 — робот сказал что оплата в интернете данной картой бесплатная, соединился с оператором, она повторила что оплата в интернете данной картой происходит без комиссии, а вот на вопрос почему у меня забрали эти деньги она ответила «что это как бы перевод на карту юридического лица», потом я попытался узнать а что же является бесплатным и ессно получил ответ — расчет в pos терминалах (что для виртуальной карты является полным бредом), оплата через liqpay и остальное. И вот что получается — некоторые особо умные(нет) головы из данного банка решили мочла заработать на покупках через олх и пром.юа… ну что я могу сказать — удачи, только теперь об этом узнают все мои знакомые.

Добрый день. Мне всегда нравился сервис услуг Приватбанка. Функционал, количество услуг, скорость. Но! В последнее время качество услуг стало как-то приближаться к политике обслуживания в Ощадбанке (печальный опыт имеется. О, УЖАС!!!). Появилось много бюрократических препятствий, это я очень мягко выражаюсь. Консультанты — словно случайные люди. У одной такой сотрудницы мне пришлось спросить, какую должность она занимает, не уборщица ли. Человек совершенно не имеет представления о таких понятиях как выплата зарплаты, матеральной помощи, а также каковы их различия. Я потратила целый рабочий день на решение вопроса, который решается за 2 минуты. Более того, я была вынуждена звонить по телефонам банка после 19.00. Это отдельная тема! Без стеснения коллектив «бухал»!!! Звон бокалов, смех! Какие там клиенты! Им не до нас!!! Справедливости ради, скажу, что на следующий день, несмотря на то, что это была суббота, мне чудесным образом повезло, что на мой, наверное 101-й за два дня звонок, ответил специалист, НЕ РОБОТ, человек, который все же разобрался, решил вопрос, и извинился за непрофессиональное поведение и такие же ответы, своей коллеги. Приношу извинения, имени не помню. К счастью среди работников Приватбанка специалисты таки есть. Только это лотерея! И как же их, этих специалистов, мало! И, счастье, дозвонится именно к ним, а не к курице-роботу, которая только и умеет, что слащавым голосов повторять бессмысленные фразы. И они не из ощадбанка. Вопрос к руководству. Работники банка — это представители его интересов и внутренней политики? Или торгаши с рынка, случайно попавшие в офисные условия? Стыдно за банк, за государство. А ваМ?

Резать лимит по 3 раза на месяц это подло, только пополню сразу режут.С этого момента приват для меня умер.

З картки таємниче зникли гроші! Карткою користувавсь рідко, на ній була певна сума грошей.Сьогодні отримав СМС від приват, що на картці не достатня сума грошей для проведення операції. (хоча ніхто ніяких операцій не проводив і картка лежала в гаманці).вирішив переглянути баланс і замість кількох тисяч на рахунку залишилось лише 38 гривень…
Виявляється, щодня починаючи з 1 липня 2020 року з моєї картки без мого відома здійснювались покупки за кордоним!!! Як таке може бути, ніхто доступу до моєї катки не мав, жодного разу онлайн покупок не оплачував!!! це просто жах!!! З кого ж це можна здерти, як не з пенсіонера, який останні копійки збирає, щоб хоч якось вижити в наш час…

Сегодня пытался положить деньги на карту другого банка, выбрав в банкомате ПриватБанка услугу «пополнить карту другого банка», деньги положил, после выдало «К сожалению, невозможно совершить операцию. Для возвращения денег, пожалуйста, обратитесь к службе помощи....». Положил 2 тысячи, в итоге ни денег, ни пополнения карты. Помогите решить проблему. Читал, что уже была похожая ситуация, деньги вернули на карту. Очень надеюсь на оперативную помощь.

Автоматизация на высшем уровне. Второго такого банка нет, не то что в этой стране, а даже в Европейских странах. Не везде есть у граждан такие возможности фин операций со смартфона и с ПК какие есть у нас в богом забытой стране.
Проблемы хоть и случались(крайне редкопримерно лет 12 пользуюсь), но решены были очень оперативно и в мою пользу.
Банк по функционалу такой же как например у граждан США либо Объеденённого Королевства.
Единственное что приложение мобильное самое первое было лучше… но всегда есть полноценный приват24 с ПК или Мака

Впервые воспользовался кредитом «Оплата частями». Позвонил в банк узнать какую сумму я должен добавить к своим личным средствам чтобы досрочно закрыть кредит и рассказать пошагово как это сделать в личном кабинете. Занончив разговор вернулся на страницу чтоба перебросить свои средства с одной на другую карту и увидел, что личных средств уже «0», кредит закрыт за счет кредитных средств, сумма естественно больше(добавились проценты за списание кредитных средств), чем мне нужно было перебросить для полного погашения по кредиту. Все дальнейшие попытки узнать правду почему оператор закрыла кредит сама не принесли успеха, разницу мне так и не возвратили. Был прослушан мой разговор с оператором, потом только извинялись и говорили что нет технических возможностей проверить кто же из нас первым нажал клавишу «закрыть досрочно» :) В момент разговора с оператором и я и она находились на одной и той же странице моего личного кабинета в Приват24. Итог: я позакрывал все свои счета и карты в Привате. А Банку хочу сказать, клиент должен быть вашей наибольшей ценностью, нет клиента — нет банка!

Получил сообщение о блокировке карты с причной — попытки третьими лицами снять деньги\расчитаться моей картой.

попытался выяснить дели -какие конкретно был и операции из за которых было принято такое решение.
первый ответ банка — «пришел запрос от мастеркард на блокировку, в запросе деталей нет. мы заблокировали»

созвон с мастеркард — «мы такие запросы не посылаем»

Dторая попытка выяснить причины с Приватом.
Ответ банка — Мы приняли решение заблокирвоать вашу карту из за подозрительных операций.
И всё.
Ни какой информации об операциях не дают., ссылаясь на то — что они не выдают такую информацию.
Владельцу карты не говорят об операциях на его карте… отлично…

в общем итог — приват банк заблокировал карту потому что ему захотелось.
узнать детали причины — невозможно.

Подозреваю, что просто какому-то сотруднику стало скучно и просто так заблокировали карту, поскольку причин то все равно никто никогда не выдаст.

НИКОМУ не рекомендую пользоваться услугами привата.

буду закрывать счета.

С приватом уже больше 20 лет. За это время не было ни каких проблем, сотрудники всегда вежливые и помогают решить любые вопросы.

Сегодня в г. Львов на ул. Пасечной приблизительно в 7:40 я решила воспользоваться банкоматом Приватбанка для снятия денег с карты Кредобанка. Банкомат мне карту не вернул, операции по ней не проводил. Обращалась в клиентскую поддержку 3700. Оператор мне ответил, что банкомат, вероятно, ошибся, и теперь я должна идти в Кредобанк, оформлять там новую карту (при этом ждать изготовления карты 2 недели, платить за нее деньги). На мою просьбу вернуть мне мою карту, оператор мне ответил, что это невозможно. Я думаю, что это возможно, но банк не хочет исправлять свои ошибки.