Відгуки про Приватбанк

Системне ігнорування звернень та блокування доступу до Приват24. Запит №[16028774].

Наталія Філоненко 14 червня 2026, 22:24

Доброго дня. Звертаюся зі скаргою на бездіяльність технічної підтримки та Головного офісу ПриватБанку. Банк неодноразово ігнорує мої звернення щодо вирішення системної помилки.

​У мене, як у клієнтки банку, було заблоковано вхід до додатку Приват24. Система видає критичну помилку: «Запит відхилено. Задля безпеки фінансових операцій Вам необхідно підтвердити номер телефону в банкоматі, в терміналі самообслуговування або у відділенні».

​Усі умови банку я повністю виконала: особисто зверталася до відділення, робила спроби авторизації через банкомати та термінали самообслуговування. Проте співробітники на місцях допомогти не можуть і лише зафіксували технічний запит до Головного офісу за номером №[16028774].

​Наразі цей запит просто ігнорується. Я повністю позбавлена доступу до власних рахунків, не маю можливості бачити баланс, здійснювати оплату комунальних послуг та вносити обов’язкові платежі за кредитами. Замість усунення технічного збою у своєму програмному забезпеченні, менеджери пропонують мені змінити мій діючий фінансовий номер телефону, що є абсолютно неприйнятним.

​Прошу Головний офіс ПриватБанку терміново втрутитися, розглянути мій активний запит №[16028774] та вручну верифікувати мій поточний фінансовий номер телефону. Якщо проблему не буде вирішено найближчим часом, я буду змушена направити офіційну скаргу до Національного банку України (НБУ) через безпідставне обмеження доступу до моїх рахунків та ігнорування звернень.

Коментарі (1)

ПриватБанк продав неіснуючий кредит

Luprikon 14 червня 2026, 19:20

Відділення за адресою: Рівненська область, Вараш (Кузнецовськ), пр-т Шевченка, 7

У липні 2021 року ПриватБанк звернувся з позовом до суду про стягнення заборгованості за кредитним договором на суму 25216,14грн. Судом першої інстанції в задоволенні позовних вимог відмовлено.
Не погодившись з рішенням суду першої інстанції, ПриватБанк подав апеляцію. Рішенням апеляційного суду 27 жовтня 2022 року, апеляційну скаргу задоволено частково. Суму боргу встановлено у розмірі 15000грн. В інших вимогах відмовлено.
27.10.2022 року відкрито виконавче провадження про стягнення заборгованості.
Постановою державного виконавця від 28.12.2025 року провадження закрито, борг стягнуто в повному обсязі.
31.05.2026 року, при замовленні кредитної історії на сайті Українського Бюро Кредитної Історії, дізнався що ПриватБанк, 10.09.2025 продав 9600грн.компаніі Капіталресурс.
На сьогоднішній день, 10.06.2026 року, жодного документу від ПриватБанк і Капіталресурс не надходило.
Таким чином ПриватБанк проігнорував рішення суду. Не тільки не змінив кредитну історію, але ще і продав не визнаний судом борг.

Написати коментар

Продал бизнес, приватбанк отказывается удалять организацию

Olexij Olexij 13 червня 2026, 17:14

Продал бизнес, приватбанк не удаляет организацию с приват24 для бизнеса.

Мотивируя тем что это новый владелец должен актуализировать информацию.
В результате у меня в приват24 висит доступ к чужой компании с чужими считами и ключами.

Готовлю документы для подачи в НБУ и Суд.
Не связывайтесь с этим банком себе дороже.

Коментарі (3)

Оперативне та ввічливе обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Богдан Коцюба 12 червня 2026, 22:29

Відділення за адресою: Львівська область, Радехів, пр-т Відродження, 14

Хочу висловити щиру подяку працівниці відділення ПриватБанку в місті Радехів — Галині РИБЦІ.
Неодноразово звертався до неї з різних питань і завжди отримував професійне, компетентне та оперативне обслуговування. Галина завжди ввічлива, уважна до клієнтів, доброзичлива та готова допомогти у вирішенні будь-яких питань.
Особливо хочу відзначити її високий рівень професіоналізму, відповідальне ставлення до роботи та вміння швидко знаходити рішення. Такі працівники формують позитивне враження про банк та заслуговують на найкращі відгуки.
Щиро дякую Галині за якісну роботу та бажаю подальших успіхів!

Написати коментар

Застосунок «Приват 24»

snu92682431 12 червня 2026, 13:38

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Калуш, вул. Героїв України, 8-А

Чудовий застосунок для перегляду повного фінансового стану та руху коштів на рахунках даного банку.Цей застосунок ліпший, ніж застосунок Ощадбанку -все дуже просто і зрозуміло.

Написати коментар

У цьому держбанку порушено систему ідентифікації клієнта (CIS)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

firehorse 11 червня 2026, 12:06

Відділення за адресою: Київ, вул. Михайла Грушевського, 1-Д

У цьому держбанку порушено систему ідентифікації клієнта (CIS): за незаконно виписаним штрафом, наприклад від ТЦК, або за виконанням судового рішення з вас можуть списати гроші, незважаючи на те, що дата народження, вказана виконавцем, відрізняється від вашої. Система перевіряє лише ІПН (РНОКПП), а потім клерки банку брешуть і викручуються. У мене є всі підтверджені факти, і я планую передати їх у фінансово-аналітичні ЗМІ. Керівництво банку, зокрема Голова Правління та Наглядова Рада, відмежовуються від таких скарг канцелярією. Повний треш!

Коментарі (3)

Некомпетентність оператора Приват24 та порушення банком термінів розгляду заявки № 16027373

NSN 10 червня 2026, 17:39

Вітаю.
Хочу надати публічності кричущому випадку непрофесіоналізму служби підтримки ПриватБанку та повної відсутності клієнтоорієнтованості.
На початку тижня я намагався здійснити стандартний платіж через Приват24. Платіж був заблокований системою безпеки. Для підтвердження операції я звернувся до підтримки. Замість допомоги та стандартної верифікації, оператор чату/гарячої лінії поводився абсолютно некомпетентно, ставив некоректні запитання і в результаті просто заблокував проведення транзакції, не вирішивши проблему.
Після моєї обґрунтованої скарги на дії цього співробітника, банк зареєстрував офіційну заявку за номером 16027373. Оператор зафіксував звернення і чітко пообіцяв: «Ми надамо інформацію протягом 1−2 робочих днів».
На сьогоднішній день (10 червня) всі регламентні терміни відповіді повністю вичерпані. Банк просто мовчить, жодного рішення чи вибачень я не отримав.
Вимагаю від керівництва ПриватБанку:
1. Перевірити логи діалогу з оператором та покарати співробітника за некомпетентність.
2. Надати мені офіційну відповідь щодо заявки № 16027373.

Написати коментар

Обкрадання ветерану війни!!!

Irinakravcenko 10 червня 2026, 10:57

«ПриватБанк воруЕт у меня дєНьгі»
Як ПриватБанк обкрадає інвалідів війни.
Мій чоловік, інвалід в наслідок війни, обрав ПриватБанк для відкриття рахунку для отримання пенсії. На ці кошти він проходить необхідне лікування.
В 2021 році на рішення апеляційного суду Одеської області було відкрите виконавче провадження на стягнення з чоловіка 4358,39 грн (боргу за кредитом за рішенням суду), яке постановою державного виконавця від 17.03.2021 року закрито, оскільки БОРГ ПОВНІСТЮ СПЛАЧЕНО! Ми з чоловіком прийшли до банку і попросили щоб нам закрили рахунок, співробітник банку повідомив що рахунок закрито. Все було добре до тепер. Коли чоловіку почали нараховувати пенсію, чудернацьким чином в нього виявилася карта із сірим шрифтом написаним числом більше 4900 грн, що перевищує суму боргу встановленоі судом… на запитання що це за сума і звідки взялася така картка, оператори радили звернутися до банку особисто оскільки не володіють цією інформацію…що «ймовірно це штрафні санкції за затримку оплати»!!! Які санкції? Банк подав позов до суду, з цього моменту всі санкції зупиняються і вся сума претензії вказується в позові!!! Друга версія була така, що виконавча служба не перерахувала банку кошти які стягнула з чоловіка. По-перше слабо віриться, по-друге мені показували виписку де виконавча служба кошти перерахувала банку, а взагалі ЛЮДИНА ОПЛАТИЛА БОРГ І ВОНА Ж ПОВИННА ЗАРАЗ БІГАТИ ПО ІНСТАНЦІЯМ І ДОКАЗУВАТИ ЩОСЬ БО ІНСТАНЦІЇ НЕ ПРАЦЮЮТЬ!!!
І ось, прийшла пенсія сьогодні і сьогодні ж майже 4000 гривень які повинні були піти на лікування інваліда внаслідок війни, пішли до ПриватБанку!!! Бо це видно він захищає український народ!!! Прикро до сліз, за таке відношення! Людина оплатила свої борги, захищала Батьківщину і коли весь світ допомагає ветеранам, «СВОЇ» забирають кошти на лікування!!! Чоловік в ШОЦІ. В мене більше немає слів…

Коментарі (1)

ПриватБанк нараховує відсотки на власну технічну помилку та погрожує клієнтам під час державного розслідування.

snu12776119 9 червня 2026, 11:42

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Павлоград, вул. Шевченка, 128

«18.04.2026 через критичний технічний збій платіжного шлюзу ПриватБанку сума добровільного внеску до ПФУ була списана 4 рази поспіль, через що на картці виник несанкціонований технічний овердрафт [INDEX]. Банк зафіксував помилку та відкрив внутрішні заявки на повернення [INDEX].Наразі справа перебуває на офіційному розгляді в Центральному апараті Пенсійного фонду України в Києві (код органу 28000, звернення від 19.05.2026) [INDEX]. ГУ ПФУ в Дніпропетровській області офіційно підтвердило листом від 13.05, що кошти перебувають у бюджеті через помилку банку [INDEX].Попри те, що триває державне розслідування, ПриватБанк нарахував мені 478 грн відсотків на цей технічний мінус і зараз сипле погрозами у СМС та додатку [INDEX]. Боти підтримки не реагують на документи.Вимагаю негайно встановити стоп-статус на нарахування відсотків за цим технічним спором та припинити психологічний тиск до моменту повернення коштів Головним Казначейством за процедурою реверса! Скаргу до НБУ вже підготовлено [INDEX].»

Коментарі (1)

Розголос персональних даних

Saenko1980L 8 червня 2026, 14:50

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 9/7

Доброго дня залишаю скаргу на співробітника банку **** старшого касира відділення. Ця особа скинула сторонній людині мої персональні дані а також моє місце проживання на даний час. Телефони на які вона скидала інформацію я залишаю
**** та ****

Також на ці телефони вона скидала інформацію банку, а саме яка кількість валюти є в відділенні, скільки є мілкої розмінної гривні. Не одноразово вона виносила кошти з банку прямо до машини клієнтів якщо ви перевірите її переписку то ви це все зрозумієте.
Маю надію що ви приймете міри відносно цього співробітника.
Причина мого звернення я не знаю кому ця особа розіслала мій телефон. Моє місце проживання було невідоме нікому навіть близьким людям, так як є ухвала суду де маємо чоловікові заборонили наближуватися до мене і моїх дітей. Для мене це важливо і ця інформація яку вона розголосила може вплинути на моє життя.

Коментарі (2)

Приват став дуже поганим банком!

Nika43 8 червня 2026, 14:38

Приват Банк це проблеми.Які не можуть вирішити навіть у відділені. Я закрила кредитну карту. А коли пішла получати іншу. Через неділю вилезла стара та сама закрита карта. І ні кто не банк! Не може її закрита. І на ній — 94 коп! Як таке можливо. Я пішла в м не в кажуть технічний збій! Карта висить! Я кричала у банку, а толку це технічна проблема. Закривши картку. Вона може у вас заявитися, і її не можливо закрити и поповнити не чого. Вона є просто! А віришувати питання не хто не хоче! Це навмисно щоб ви нервували і не могли піти с банку. Що буде на на 1 число я не знаю!, аферисти. Це 2 звернення в мене к ним, 1 вони не разглядали. Банк став поганим!!!

Написати коментар

Повна зневага до військових на фронті: збій ПриватБанку залишив бійця без зв’язку та грошей.

Иван Кульчицкий 6 червня 2026, 0:45

Бажаю здоров’я «найкращому» державному банку. Сьогодні через ваш черговий технічний збій мене просто викинуло з Приват24. Я перебуваю на бойових позиціях на передовій. Мені терміново потрібно було переказати кошти, але через ваші недолугі сервіси я залишився без доступу до власних грошей.

Пройти вашу верифікацію тут, в окопі під обстрілами, фізично неможливо. Зв’язатися з вами — окреме коло пекла. Ваш сайт і чати збудовані так, щоб максимально ховати живих операторів за тупими ботами. Поки ви звітуєте про «діджиталізацію» та патріотичні гасла, військовий на фронті через криві руки ваших програмістів залишається заблокованим і безпорадним.

Справа вже навіть не в поверненні доступу — справу зроблено, час і кошти втрачено через вас. Справа у вашому ставленні до людей, які вас захищають. Ваш сервіс — це ганьба і повна неповага до Сил Оборони України. Закриваю всі рахунки, як тільки виберуся, і всім побратимам пораджу зробити те саме. Повний провал і сором

Написати коментар

zludalg@gmail.com

zludalg 4 червня 2026, 15:01

Відділення за адресою: Одеса, вул. Святослава Ріхтера, 125/1

Я пенсіонер. І я дякую правлінню ПриватБанку за те що підбираєте у свій штат професійних, ввічливих, уважних, добрих працівників. Мене обслуговувала касир Тетяна Єфименко. Мені було приємно. Дякую Вам.

Написати коментар

Обслуговування рахунків призупинено у зв’язку з п. 1.1.3.2.6 УіП.

Марія Кузьма 3 червня 2026, 18:18

21.05.2026 р. мені було повідомлено про призупинення обслуговування моїх рахунків у зв’язку з перевіркою банку.

Після цього зі мною зв’язався співробітник банку та повідомив, що 28.04.2026 р. на мій рахунок надійшли кошти від третьої особи, які можуть бути пов’язані з підозрою у шахрайських діях щодо клієнта іншого банку (Unex Bank), з рахунку якого нібито було незаконно списано кошти та надалі переведено через інші фінансові установи.

Повідомляю, що я не здійснювала жодних шахрайських дій та не брала участі у заволодінні коштами інших осіб. Шахрайські дії, про які йдеться, могли бути вчинені в іншому банку (Unex Bank) без мого відома, оскільки я втратила доступ до рахунку та не контролювала операції, які могли здійснюватися третіми особами.

Отримані на мій рахунок кошти не були мною викрадені чи привласнені, а їх походження мені не було відоме на момент зарахування.

Під час консультації з банком мені було запропоновано добровільно повернути кошти, однак я відмовилась, оскільки не визнаю своєї вини та вважаю, що всі обставини мають бути встановлені правоохоронними органами.

Після звернення до підтримки Приват24 мені було повідомлено про проведення перевірки протягом 15 днів. Після спливу цього строку жодного рішення або додаткової інформації банком мені не надано.

Прошу провести повну перевірку операцій, надати офіційний письмовий висновок щодо результатів розгляду та повідомити підстави обмеження доступу до рахунку.

Коментарі (3)

На жаль у м. Вишгород відділення Приват банку постійно не працює. Одне єдине відділення,яке розташоване у будинку районної адміністрації . По суті , то навіть відділенням не можна назвати, у загальному коридорі на пустому столі табличка

Наталія Бондаренко 3 червня 2026, 16:14

Відділення по суті немає, ремонт у будівлі. Обслуговування відсутнє.

Написати коментар

Безпідставне затягування повернення власних коштів після збою при обміні валюти в терміналі самообслугованняПриватБанку

Юлія Басіста 3 червня 2026, 11:32

«28 травня 2026 року у місті Вінниця вул.Хмельницьке шосе 23, під час валютного обміну через термінал самообслуговування сталася помилка. Я внесла 100 доларів США для отримання готівкової гривні, проте апарат видав чек із помилкою і кошти не повернув.
​Особливе обурення викликає постійне та безпідставне затягування термінів з боку банку. Спочатку на самому чеку було зазначено, що кошти повернуться на картку протягом 30 хвилин. Коли цього не сталося, мені озвучили термін у 3 доби. Після закінчення цього часу заявили, що потрібно чекати до 5 діб. Вчора ж з’ясувалося, що розгляд продовжили вже до 7 діб! Банк просто постійно переносить строки в односторонньому порядку.
​Жодних об'єктивних причин для такого зволікання немає: цей термінал розташований у самому центрі міста, безпосередньо у будівлі відділення ПриватБанку. Провести інкасацію у власному ж відділенні можна за лічені години, тому такі дії виглядають як навмисне утримування моїх особистих коштів.
​Сьогодні вже 3 червня, дедлайн за першими обіцянками давно минув.

Написати коментар

Приват банк вже вдруге забирає кошти в терміналі самообслуговування

Назар 33 2 червня 2026, 11:24

Хочу поділитись з Вами всіма своїм дуже негативним досвідом пов’язаним з приват банком. Являють на разі військовослужбовцем і відповідно з специфікою роботи, отримав наказ на висування на схід. (Викликали з відпустки грубо кажучи).

Для того щоб дістатись місця служби, було прийнято рішення обміняти в терміновому порядку валюту в розмірі (100 євро) у терміналі самообслуговування. У моєму уявленні раз така функція існує, значить вона справна і до цього відносяться відповідально …так? А от і не вгадали.

Вже вдруге я потрапляю в одну і ту ж ситуацію, а саме що після внесення валюти в термінал, після перерахунку їх терміналом.останній видає критичну помилку і повідомлення, що кошти не будуть зараз повернуті, стався збій і взагалі до побачення.

Так так …другий раз ті самі граблі. Останні мої кошти, які мали бути витрачені на критичні покупки перед виїздом. Зникли на невизначений термін.

Відразу була залишена заявка на гарячій лінії 3700 де мене за певний автовідповідач, що моя заявка зареєстрована.

Через деякий час мене охопив сумнів і було прийнято рішення зателефонувати оператору.

Подиву моєму не було меж. Оператор повідомив що моєї заявки не може знайти (дякую за справну роботу автовідповідача.сарказм)

Але заради справедливості оператор відразу створив заявку.

І мені радісно повідомили, що інкасація пристрою буде десь в районі 14 днів.

Дякую приват банку за зіпсоване все. Маю тепер величезні проблеми, через ваші неодноразові косяки. Де мені тепер брати кошти не відомо. Було прийнято рішення закривати у Вас рахунок. Бо це повна *** , а не сервіс.

Коментарі (3)

Безпідставне блокування та порушення Закону № 361-IX фінмоніторингом ПриватБанку: ігнорування офіційних документів

Ан Се 1 червня 2026, 14:50

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 9/7

Звертаюся до керівництва комплаєнс-контролю АТ КБ «ПриватБанк». Відділом фінансового моніторингу банку було безпідставно обмежено обслуговування моїх рахунків, попри повне виконання мною вимог Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів…» № 361-IX.

​В рамках процедури належної перевірки (CDD) банку було офіційно надано вичерпний пакет документів, що підтверджують джерела походження коштів

Канцелярія ПриватБанку офіційно отримала та зареєструвала всі мої звернення із пакетами документів, що підтверджується відповідними номерами. Хронологія подачі матеріалів, яка повністю зафіксована документально та на відео:

​Вхідний № 11705**-ВБ від 17 січня 2026 року

​Вхідний № 28489**-ВБ від 5−6 лютого 2026 року

​Офіційні пакети документів від 19 та 24 лютого 2026 року

​Вхідний № 38446**-ВБ від 18 лютого 2026 року

​Вхідний № 66784**-ВБ від 19−20 березня 2026 року (до заяви)

​Офіційна досудова претензія, поданна у травні 2026 року.

Суть проблеми: Попри наявність офіційних документів державного зразка та ЕЦП, фінмоніторинг банку ігнорує надані докази та надсилає шаблонні відписки, що є прямим порушенням нормативно-правових актів регулятора.

​Грошових коштів на рахунках немає, тому цей відгук — це виключно питання захисту моєї ділової репутації від безпідставних звинувачень з боку банку. Якщо А Т КБ «ПриватБанк» не анулює безпідставно присвоєний статус ризикового клієнта, вся зібрана доказава база (включаючи відеофіксацію переписки та відповіді канцелярії) буде направлена зі скаргою до Національного банку України (НБУ) для проведення перевірки дій банку.

Написати коментар

Перевыпуск карты

btanya2007 31 травня 2026, 14:13

Приватбанк заблокировал мои карты, так как заметил «підозрілі операції» и теперь мне нужно перевыпустить карты. Я хотела сделать это онлайн, потому что в Зеленодольске приватбанк исчез сразу после начала войны, и теперь мне нужно ехать в соседний город, т.к. онлайн я не смогла оформить перевыпуск, потому как в онлайн чате сидит или бот, или робот, или ИИ. А с ним каши точно не сваришь, пишу свой телефон, ФИО, дату рождения — авторизация не пройдена и так полдня. Уже и селфи сделала три раза, нет, не авторизировалась. Так может я не могу авторизироваться потому что меня заблокировали, по сути меня нет, как ИИ или бот может это сделать. Короче, дурдом, попросила телефон живого оператора, нет, в целях безопасности мы не можем этого сделать.

Написати коментар

ПриватБанк заблокував виплату депозиту через приховані «годинні обмеження» в останній день вікна зняття.

volodumurhutor 31 травня 2026, 10:19

Доброго дня. Хочу звернути увагу керівництва ПриватБанку на некоректну роботу системи інформування та обмеження прав клієнтів щодо розпорядження власними коштами.
У мене закінчився термін дії депозиту «Стандарт» (на 10 місяців). У додатку Приват24 було чітко вказано період, протягом якого я можу зняти кошти або відмовитися від продовження: з 26.05.2026 по 30.05.2026 включно. Жодних застережень щодо годинних лімітів чи операційного часу в додатку відображено не було.
30.05.2026 (в останній день визначеного банком вікна) я спробував зняти кошти через Приват24. Проте система відмовила у проведенні операції, посилаючись на внутрішні «годинні обмеження» (операційний час). Оскільки доба триває до 23:59, а банк в односторонньому порядку обмежив доступ до коштів раніше, я фізично не зміг забрати свої гроші у визначений договором термін.
У ніч на 31.05.2026 банк автоматично пролонгував мій депозит ще на 10 місяців. Мій дзвінок на гарячу лінію 3700 нічого не дав — оператори відмовляються скасувати помилкову пролонгацію в телефонному режимі та відправляють до відділення писати заяву «на розгляд».
Наразі ці кошти мені критично необхідні для оплати страхового полісу, і я не можу чекати тижнями на розгляд паперових заяв через технічні та інформаційні обмеження самого банку. Моєї вини чи запізнення за календарними датами немає.
Прошу профільний відділ банку втрутитися в ситуацію, оперативно розглянути моє звернення в індивідуальному порядку, скасувати автоматичне продовження вкладу на новий термін та повернути кошти на мою картку в повному обсязі, разом із нарахованими відсотками за попередній період.

Коментарі (9)