Відгуки про Приватбанк

14 марта купила два билета на сайте Приват24. Рейс отменили, оформила заявку на возврат средств. И пошло-поехало… сначала написали возврат в течении 2-3х дней, потом 60, потом 90 дней...11августа пришло сообщение, что опять в течении 2-5 дней заявка будет рассмотрена, но по сей день тишина. Сумма не маленькая, ругаться не хочется, но видимо придётся… Посоветуйте, куда подавать жалобу?

У меня в паспорте прописка в Донецке. При этом, являюсь клиентом банка уже 7 лет. В том числе, у меня СПД, которое после начала войны было переведено в город, подконтрольный Украине. Как предприниматель я плачу налоги. Но, Приват банку этого не достаточно. От меня требуют прийти в отделение и пройти верификацию. На данный момент я нахожусь за границей и не имею возможности в ближайшие 50 дней вернуться на Родину, но, могу предоставить онлайн справку переселенца. Банк все равно настаивает на обращение в отделение, служба поддержки кидает стандартные отписки и ссылку на закон. На вопрос, почему наличие действующего СПД не достаточно, ответа никакого нет.

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка, заработную плату получаю так же в Вашем банке. Все хорошо, все отлично, однако… Начну с того, что когда то брала кредит. Сразу уточнюсь, что являюсь военнослужащим ЗС Украины и естественно закрыла проценты согласно ч.15 ст.14,, Про соціальний захист військовослужбовців та членів їх сімей,, и вот уже на протяжении нескольких лет не могу воспользоваться опять услугами кредитования, потому что предоставляла справку формы5. Не могу понять одного, я получаю з/ плату в Вашем банке более 15 лет, идти в другие банки не хочу и не могу, в свете своей загруженности, прошу банк оформить кредит- отказ. Объясните, почему постоянные клиенты банка не могут пользоваться полным спектром услуг. Конечно же я понимаю что банки таким образом зарабатывают на процентах и т.д, но ведь и я имея государственные гарантии тоже могу ими воспользоваться. В итоге, кредит мне так и не дают в этом банке, зато в других банках пожалуйста, с удовольствием, беру, закрываю проценты, досрочно погашаю и снова беру. И мне хорошо и банку. Очень обидно что вы не понимаете своих клиентов, тем более, что в стране сейчас не очень то веселое время, каждый пользуется теми льготами, которые заслужил. Очень жаль.

Ситуация стандартная: есть какрта для выплат с подключеной страховкой «Защита на каждый день».
Но вот и настал мой страховой случай, в итоге закрытый перелом локтевой и лучевой костей, на следующий же день обратился на 3700 и у меня зафиксировали обращение и сообщили какие необходимо собрать документы и каким образом их предоставить (через сайт или же лично в отделении банка).
Когда наступил день выписки (лечение проходил в военном госпитале), я под личную ответственность взял снимки и справки и обратился в отделение банка (поскольку на протяжении дня не смог дозвониться на 3700, мне лишь обещали перезвонить), где сотрудник сделала фото документов и предупредила, что со мной в течении дня свяжутся сотрудники стаховой компании и уточнят все необходимые данные. После выписки я таким же образом предоставил еще дополнительные документы в банк, и мне так же посоветовали ждать звонка.
Перезвонили только на 3й день, в итоге оказывается, что мои снимки не подходят, поскольку фото снимков сделаны не на белом фоне и якобы плохо просматриваются (при том, что фото снимков делала сама сотрудник банка), но еще раз предоставить снимки я не могу (мне дали 7 дней на предоставление, но умалкивают то факт, что перезвонили только на 3й день), так как они не выдаются мне на руки, а передаются в вышестоящие органы, поэтому мне в страховке отказано.
Что имеем сейчас: отказ в выплате, потраченные зря деньги и время, и уверенность в том, что сотрудники банка и страховой компании сделают все возможное лишь бы не выплачивать положенную сумму.
И в заключение: отсутствие связи с горячей линией, за 3 дня более 40 раз позвонил на 3700, а мне перезвонили всего лишь 1 раз, поэтому приходиться звонить с других номеров.
Избегают меня что-ли, вот и преимущества «голд-клуба».

Когда закончится отключения приват24, он больше не работает, чем работает.Это мне напоминает работу Ощадбанка.Подозрения что это делается намерено, что бы люди уходили из банка, в этом банке постоянно проблемы.

Користуюсь послугами банку давно.
Оборот по карті біля ₴ 100 000/міс (В Самій копійці 2000 грн назбирується). Жодних, навіть мінімальних заборгованостей не було. І тут недавно (липень серпень місяць) мій кредит (25000) анулюється до нуля без жодного роз'яснення, ні з боку приватного банкіра(за що тих 20 грн взагалі) ні зі служби 3700 до якої посилались.

Бажання відвідати банк є, можливості немає — банальна проблема, час.
За період з 2018 по 2020 (Раніше до 2018р були дрібні проблеми (прострочки по 100/200 грн не лукавлю, але уже давно час пройшов)

Виникає просте питання: для кого ви пишете користуйтесь активніше картою, робіть більше покупок.
Власне для цього і потрібен той ваш «БЛАГОРОДНИЙ» кредит, який гаситься наступного дня.
Мене вражає саме відношення до проблеми з боку співробітників банку — шаблонні відповіді, ніякого роз'яснення, тільки одне — намагання якомога швидше скерувати мене подалі замість вияснення причини, бо скерування не портить статистику для робітника колл центру ж.

Обратилась в банк за поддержкой, чтоб как-то повлияли на мошенника, на что мне написали, что это не их компитенция. Очень печально, так как есть опыт обратного и ранее была компетенция банка, а теперь вдруг нет. Сумма не большая и такой суммой заниматься правохранительные органы не будут, поэтому попросту потраченное время и силы.
Знаю, что СБ банка занималась ранее такими вопросами, а сейчас попросту отмахнулись. Понимаю, что виновата сама и добровольно отправила деньги, на это и рассчитывают мошенники, что никто заморачиваться не будет, печально.

Никогда не было проблем с Приватбанком. Но, на сегодняшний день-заблокирована зарплатная карта. Крымская прописка.
Получить справку ВПЛ до окончания карантина невозможно (как мне сообщили в управлении соцзащиты г.Киев). Пройти идентификацию без ВПЛ невозможно. Замкнутый круг. Неужели идентификацию (которую я, кстати, совсем недавно повторно и благополучно прошла) с предоставлением справки ВПЛ нельзя было отложить до окончания карантина?

Когда-то лучший банк Украины! Но сейчас это нечто, проценты берут за все, от снятия своих же кровно зароботонных денег, с их них же банкоматов, до пополнения мобильного, тогда как в других банках таких комиссий уже давно нет! В тех поддержку дозвониься не реально, ожидание оператора больше 20 минут стабильно. Операторы это вообще отдельная тема, космонавты. В отделениях вечные очередя и хамовитый персонал. А последняя ситуации показатель, всего этого ужаса. Купил жд билет через приват 24, но в связи с определенными жизнинными обстоятельствами, пришлось отказаться от поездки, оформил возврат в том же приват 24, за семь дней до отбытия поезда, прошли отведенные на возврат средств два дня, денег нет. Звоню в тех поддержку ответа, ноль, звонил раз пять, после четырех дней ожидания своих средств, и в ответ вечное ожидание от 15 до 30 минут. Оператор так и не ответил.В отделение в связи с работой поехать возможности не было. В итоге на шестой день после оформления возврата средств дозвонился, до оператора за день до назначенной даты отбытия поезда на который был куплен билет, в итоге после долгих танцев с бубнами, немного туговатый на ум оператор, выдал информацию о том что этот билет можно вернуть только в касе ж/д. Карл! За сутки до отбытия поезда, я об этом узнаю. Соответственно ни о каом стопроцентном возврате средств не может уже идти и речи, потому как я пока доберусь до вокзала, будет уже меньше суток соответственное если и мне и вернут деньги за билет то только половину в лучшем случае.

Співробітник №: 284035 Валерія, хочу подякувати за вашу професійність відповідальність та людяність. В свою чергу хочу сказати, що ПриватБанк це надійно. Коли ваші кошти в цьому банку ви можете не хвилюватися за їх безпеку. Я потрапила на гачок шахраїв перевівши їм суму, та вчасно зрозумівши свою помилку я звернулася до банку навіть не сподіваючись на повернення. На протязі доби зі мною зв’язалась Вплерія, за що їй велике дякую, і допомогла повернути втрачені гроші. Отже тепер тільки Приватбанк. Дякую!

Вы серьезно? комиссия за перевод с фопа на свою же карту для выплат и потом еще раз комиссия за перевод с нее на другую карту 0.5%?
Если банк считает что ему интереснее завозить наличку в банкоматы чтобы их доили без комиссии и выдавать из кассы ХХтыс гривен, вместо того чтобы дать спокойно своим клиентам перевести СЭПом по их нуждам, да и еще постоянно нужно заказывать этот налик, то мне с таким банком не подороге.

Я, мешканець міста Києва, Павло Ф., знаходився у відрядженні у місті Миколаїв. 21.08.2020 я вирішив їхати додому в Київ. Попереду були «довгі» вихідні: субота, неділя та Свято — 24.08.2020. В звязку з чим я мав спробу купити квиток на потяг Миколаїв-Київ на 21.08.2020 на 16-32 через інтернет та сплатити безготівкові гроши зі своєї банківської карти ПриватБанку. Але, спочатку не приходив на мій фінансовий телефон код-пароль, а потім програма «зависала» та мої спроби таким чином придбати квиток залишилися марними. В звязку з чим я мав спробу купити квиток на потяг Миколаїв-Київ на 21.08.2020 на 16-32 через Приват24 через свій телефон. Спроба вдалася, з моєї банківської картки ПриватБанку через Приват24 було знято приблизно 379,00 грн. за квиток та мені у телефон надійшов квиток на вказаний потяг у електронному скан-вигляді. Але, коли я підійшов до вагона вкзаного потягу приблизно о 16-20, — всі мої ПриватБанк ресурси були заблоковані!? Я не мав можливостей надати свій е-квиток для перевірки і поїзд поїхав без мене. Що робити- всі мої гроші знаходилися на моєї банківської картці ПриватБаку, я не мав знайомих, друзів у місті Миколаїв, які би мали можливості позичити мені готівкові гроші! Де би я був всі три дні у місті Миколаїв?! Коли я дзвонив 3700, то мені казали, що я дзвоню не з фінансового телефону та розмова закінчилася тим, що треба змінити-поновити пароль, номер телефона тощо. Всі мої спроби таке зробити через сіті-бокс ПриватБанку не мали успіху.
З великими потугами я якимось чином додзвонився до оператора ПриватБанку і розповів що сталося… Вже було 17-10, а ПриватБанк працює у пятницю до 17-30!? Приблизно о 17-15 мені передзвонив оператор ПриватБанку та запропонував пройти до відділення ПриватБанку, яке знаходилося біля Залізничого Вокзалу міста Миколаїв. Коли я зайшов до відділення — вже було приблизно о 17-25. Дякую працівникам вказанного відділення ПриватБанку! Як зясувалося, всі мої ПриватБанківські ресурси були заблоковані «мені во благо» з метою безпеки, бо незакінчену мною фінансову операцію щодо купівлі квитка на потяг через інтернет ресурс Банк врахував як ризикову та підозрілу. Дівчата — працівники вказанного відділення ПриватБанку поновили мені мої данні та моя банківська карта та Приват24 запрацювали та я придбав квиток на потяг Миколаїв-Київ на 21.08.2020 на 21-20. Памятая свої пригоди я оформив у кассі вокзалу квиток у папіревому вигляді.
Гроші — 370,00 грн. ПриватБанк мені повернув!!!
Я ДУЖЕ ВДЯЧНИЙ ВСІМ ПРАЦІВНИКАМ ПРИВАТБАНКУ, ЯКІ ДОПОМОГЛИ МЕНІ у ЦІЙ СИТУАЦІЇ.
Я є клієнтом ПриватБанку вже приблизно більше 18 років. Ні яких значних збоїв раніше не було. Нажаль, після того, як Банк став державним мені три чи чотири рази блокували СВИФТ перекази у РФ — я сплачував по $500-650 США щомісячно аліменти на дітей, — теж з підстав безпеки та з метою перевірки — чи не фінансую я таким чином терроризм!? Були і інші збої та непорозумілості…
Вважаю, що все це «хвороби росту». ПриватБанку, як і іншим банкам, є над чим працювати! До зустрічі в ПриватБанку.
Їду завтра у відділення ПриватБанку, бо мені подзвонили та попередили, що я вже більше двох років не використовую свій банківський рахунок ФОПа у ПриватБанку — це є підозрилим, тому всі мої ПриватБанківські ресурси будуть заблоковані, — зясую що сталося. Можливо, що це був дзвінок від шахраів, яких зараз, нажаль, все більше і більше ( мабуть такий час))))!!!

Заблокировали карту резко, без предварительонго оповещения! Якобы для идентификации. Не понимаю, что произошло? Карту оформил в ПриватБанке меньше года назад. Какие могут быть изменения, ведь я кредиты не прошу, а только пополняю свою карту через кассу Банка. Как же её можно было заблокировать, если я — давно уже идентифицированная личность и каждый раз, при пополнении своей же карты через кассу самого Банка! Т.е. сам лично, прихожу в кассу Банка и пополняю свою собственную карту, какая может быть ещё тут идентификация и для чего? Только не пишите про мнимую «безопасность» — это всё обман. Безопасность человека лежит только на нём самом. А ПриватБанк только ограничивает конституционные права граждан! Вот поясните мне, если я — частное лицо, свободный гражданин: одну неделю я жил в одном общежитии, а в следующем месяце, буду в другом. Так для чего и кому и какой мне нужно указывать адрес моих ночёвок? Что, моя регистрация в Крыму не является моим адресом? Ведь на Украине у меня нет постоянного жилья. Только не пишите про статус беженца. И я не хочу ( мне не удобно и времени совсем нет ) получать какую то, политически мнимую, регистрацию беженца. Ну что за бред?! Я свободый гражданин и перемещаюсь куда хочу по России и Украине и никакой я не беженец! С чего бы это…
Ну или как я могу срочно забрать свои деньги из заблокированной карты? Мне ведь и самому нужно выполнять свои платёжные обязательства.

Приват, наверно играется в кредитный лимит… в июле умоляли воспользоваться кредитным лимитом, сегодня опять «Маргарито Олександрівно, за вашою карткою 5**09 кредитний ліміт переглянуто: 0 грн». Это издевательство надоело. Вам мало, что мне поступает официальная зарплата на карту вашего банка, у меня открыт депозит в Вашем банке???? Давайте мы будем и с депозитами так же играться??? Какие еще гарантии платежеспособности нужны???

Во время пандемии уже 6 месяцев нахожусь в Индонезии. Активно использовал USD карту Приват банка «Универсальная карта GOLD». Не зависимо от того указывал что я за границей или нет, антифрод система стабильно блокировала карту каждые 2-3 недели. Для разблокировки карты необходимо было тратить по 2-3 часа общения с тех поддержкой. Это очень усложняло доступ к своим деньгам.

По настоящему проблема случилась когда в середине Августа карта выше была заблокирована. При обращении в тех поддержку оператор скопировал текст что необходимо прийти в отделение для актуализации персональных данные, а именно кодового слова, до того момента тех поддержка может отвечать только на общие вопросы. На любые вопросы в тех поддержку идет копипаст сообщения что необходимо прийти в отделение. К примеру на вопрос о том как обновить свой контактный номер техподдержка копипастит сообщение выше. На вопрос что такое «Общий вопрос» техподдержка не отвечает.

В Индонезии нет возможности использовать Apple pay. Соответственно ситуация выглядит так что Приват банк заблокировал доступ к деньгам клиента, а так же что бы клиент не тратил ресурсы компании его заблокировали в тех поддержке.

Политика банка очень похожа на политику мелкой компании которая занимается фродом. Крайне не советую использовать этот банк тем кто собирается за границу. В любой момент вы можете потерять доступ к своим деньгам.

Молчу про то что приватбанк не может отправлять новые выпущенные карты по почте в другие страны.

Звонил персональному менеджеру, он указал что ничем помочь не может.

Я ще такого тупого банку не видів, він так тупить! Я напевно вироблю картку Райфазен

Качество обслуживание у банка хорошее. Один из моих любимых банков. Однако заблокировали карту без объяснения причин. Сказали, что расторгают договор, и в отделении банка необходимо предоставить документы для перевода средств в другой банк. Очень жаль, что всё так. В прошлом отзыве видел как в комментариях люди писали, что банк просто так не блокирует счета. На свой счет скажу сразу, противозаконного ничего не совершалось. Хотелось бы иметь возможность возобновить сотрудничество с банком, однако в банке уточнили, что это невозможно.

05.09.2020 СУББОТА!!! утро. Захожу в Приват24 и опааа… Карты заблокированы.
Звоню в колл-центер и узнаю, что мне нужно с документами подойти в отделение банка для идентификации. Не вопрос.
… НО НИ В СУББОТУ НИ В ВОСКРЕСЕНЬЕ НИ ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ ПРИВАТА В КИЕВЕ НЕ РАБОТАЕТ!!!
Пытаюсь выяснить причину блокировки и отсутствие предупреждения или просьбы о посещении отделения — «… мы не знаем, у нас (бла-бла-бла) программа со сто-пятьсот параметров, вот она решила… Мы можем разблокировать, по телефону, но она у Вас все равно не розблокируется… Вобщем мы афигенный банк.».

ИТОГО:
— заблокировали ЗАРПЛАТНУЮ!!! карту с официальной зарплатой!!!
— заблокировали без предварительного предупреждения!!!
— заблокировали без аргументированной причины!!! Просто «… потому-что...»
— заблокировали утром субботы и до понедельника вопрос решить невозможно!!!

Спасибо банку за клиентоорентированое обслуживание.

+380567670457 — МОШЕННИКИ!!!
Схема известная надеюсь всем. Представились Службой Безопасности ПриватБанка (СБ ПБ). Якобы я сделал покупку в Розетке 4 минут назад, но я их видимо обескуражил, когда сказал, что да, сделал. После небольшой заминки новоявленный «Остап Бендер» сказал, что тогда ждите СМС подтверждение оплаты. Ну хорошо говорю, будем ждать.
Но самое интересное как к этому отнеслись в самом ПриватБанке. Я увидел, что по этому номеру уже пол года идут отзывы о мошенничестве, и никакой реакции со стороны СБ ПБ нет. Долго пытал оператора при повторном звонке, в итоге выяснилось, что СБ ПБ действует по сути как обычные частные лица, — граждане Украины, и предложили мне (!!!), вы слышите(?!!!), клиенту обратиться в Полицию, то есть это не в их интересах получается! Я говорю, а как же десятки жалоб, которые я за пару минут только нашёл по мошенничеству с этого городского номера(г.Днепр) других ваших клиентов, это же не единичный случай, как же безопасность вкладов ваших клиентов, как же банковская тайна и вообще зачем нужен тогда банк, если он в принципе и предназначен для того, чтобы обеспечивать и приумножать переданные на хранения средства клиентов? Если СБ ПБ такой бессильный орган, то как тогда говорю ваши коллекторы добывают информацию о клиентах, тоже в Полицию обращаются? Может вам выгодны такие мошенники в таком случае, раз за пол года никакой реакции на массовые жалобы нет? В ответ услышал, что мы предупреждаем клиентов о неразглашении личных данных. Я говорю и не разглашаю, но у меня есть подозрение, что мои данные мошенники узнали именно через утечку информации с вашей организации, поэтому я хочу услышать ответ от вашей СБ, каким образом у мошенников появились мои данные? В ответ: -Ваши данные могут узнать где угодно.
Обращайтесь в полицию, — вот и весь ответ. На просьбу соединить меня с СБ ПБ, ответ — пишите письма.
Чтоб вы понимали граждане, что такое ПриватБанк, — это не банк, который гарантирует вам безопасность вкладов, это такие же кидалы по сути, как и с выше указанного номера звонили, когда вас кинут, то пишите письма и обращайтесь в Полицию, а как считать ваши бабки, то это конечно ПриватБанк.

В субботу пытался связаться с оператором на 3700. Банк перезвонил и соединил с роботом. После кучи вопросов все таки переключили на линию живого оператора. Ждал 15 минут, так никто и не ответил при том что я владелец голд карты. Сегодня пополнял карту другого банка с карты привата. За 100 грн. перевода своих денег сняли комиссию 5 %. Это грабеж.