Відгуки про Приватбанк

03 вересня я звернулася у відділення для заміни зарплатної картки (строк старої картки закінчився). Мені не змогли замінити картку банк відмовив мені в обслуговуванні, без надання пояснень. Я головний бухгалтер районної ради, через свій приват я заходжу у приват бізнес і обслуговую свою свою організацію, мені незрозуміло як надалі працювати. Мій чоловік голова ФГ який також є клієнтом приватбанку. Я буду вимушена клопотати у припинення обслуговування у вашому банку районної ради і ФГ. Дякую

Сегодня в 12:25 через терминал TS211477 Днепр, решил пополнить карту, и о чудо.Ни денег ничего.Надпись платеж не прошел, обратитесь 3700. Дозвониться не реально.Но прадокс. Когда посмотрел в личном кабинете.Есть два уведомления.Первое платеж на сумму -прошел и второе платеж скасовано… Жесть.Слов реально нету…

У Приват24 з'явилось повідомлення щодо актуалізації даних. Просили надіслати сторінки паспорту, де є відмітки!!! А на пошту надійшов інший лист про актуалізацію, а саме щодо прописки або фактично місця перебування (довідка переселенця). Мій паспорт актуальний з 2000 року, коли я його отримала, прописка з 2010 року. Єдине що змінилось — це довідка переселенця (переїхала на іншу адресу). Але сторінок з відмітками за 20 років забагато. Копії мого паспорту вже кілька разів брали у банку, я сама також відправляла дані через інтернет-додаток. Наразі знову потребують мого паспорту (його копій). Але тут виникає проблема, що направити всі сторінки не вийде — бо їх забагато (є ліміт на загальний розмір файлів), а програм, що зменшують розмір файлів у мене немає. Сьогодні знову намагалась відправити документи через Приват24 на комп'ютері. На шостій відсканованій сторінці паспорту (це ще не остання сторінка) у мене все зависло і документи відправились на перевірку. Але це не всі сторінки, що я намагалась відправити!!! Відредагувати відправлене НЕМОЖЛИВО!!! Додати ще сторінки НЕМОЖЛИВО!!! Тепер чекайте на відповідь, яка 100% буде «ви відправили не всі сторінки, актуалізацію ви не пройшли». Ще після першої невдалої спроби актуалізувати дані через інтернет я вирішила піти до банку, щоб самі працівники взяла мої документи та зробили ті копії, що їм потрібні. Але, у суботу тепер Приватбанк не працює. Сьогодні прийшла до відділення. 45 хвилин чекала у черзі на вулиці. Такого повільного обслуговування я ще не пам'ятаю, я була другою до оператора за літньою жінкою, більш того всі люди чекають ззовні на вулиці, зокрема літні люди. Жодної лавочки біля банку немає. На вулиці дуже спекотно. Це мабуть захист здоров'я людей такий? За 15 хвилин до перерви (година перерви!!!) настала моя черга, але… програма перестала працювати і коли запрацює невідомо!!! Мені подобається ПриватБанк, кількість банкоматів та терміналів, зазвичай сервіс та мобільний додаток, його зручність. Але вибачте, зараз це жах та знущання на людьми! Починаючи з дурної непродуманої актуалізації (чому б не додавати саме НОВІ або ЗМІНЕНІ документи, а не дублювати те, що багато разів вже надавав) до повільності обслуговування/графіку роботи відділень та збоїв у роботі програм. Скоріше людина отримає запаморочення від чекання на вулиці, тепловий удар або захворіє від простуди (якщо ситуація буде така сама і у холодний період) ніж підхопить якийсь вірус у приміщенні.

Приват банк без каких либо оснований загнал интернет карту с Нулевым балансом в минус. По словам оператора это произошло по запросу внешнего интернет ресурса.
Но кредитного лимита то на этой карте нет!!! И на каком сновании меня, без моего на то разрешения, загоняют в долги, я четкого ответа так и не получил. Только угрозы, что мне будет если не закрою Не МОЙ долг.
Не связуйтесь с этим банком!!!

Создал я себе электронную кредитку в привате и пополнил её, всё логично, все быстро и работает… Но тут решил с этой электронной карты пополнить карту другого банка, который как банка, чёрная :-)
И нарываюсь на сообщение о том, что в смс мне не пришлют CCV код, ибо безопаснее если я в чате запрошу его… Ладно, это «наверно» такая забота о нас. Ой, да и хрен с ним, что вот так срочно денег с карты мне не видать, и теперь это мои проблемы, да смиримся-же мы с такой огромной заботой о безопасности CCV, от приватБанка. И все бы ни чего, но как выяснилось в результате переписки в чате поддержки, они ТОЖЕ не могут узнать CCV электронной карты в приват банке… Никак! И даже после секретных кодовых слов и даже если позвонить с поддержку голосом…
Этот гениально, Приват… Вроде бы и услуга оказана качественно, но финансово прибыльно не в мою сторону, а только в пользу банка, и теперь клиент, жди пока багрепорт рассмотрят, обновление выпустят, прога обновиться и опа… чудо случится, и один из трёх основных реквизитов платежной карты станет наконец доступен владельцу карты… Я ведь владелец этой электронки, или заложник, а? Приват ИТ тестеровщики… Как можно было так проморгать...?

Не можу зайти у приват24. Ввожу номер телефону, йде повідомлення про вхід і нічого не відбувається. Історію браузера чистив, комп перезагружав. Це вперше за всі роки користування послугою.

1. Очень жаль что банк из частного перешел в государственный. Нету наверное в мире хуже банка чем Ощад Банк, и теперь приват стал не Приватом, а Общаком для махинаций.
2. За последний год качество обслуживания ухудшилось, зато махинации стали безупречны.
3. Для тех кто не в курсе — уже не существует льготного периода как раньше. Теперь льготный период доступен раз. И насчитывают процент не за месяц. А сразу за два месяца, и не от остатка долга. А от первого дня действия льготного периода. Тяжело понять? Верно. Теперь уже не чего не понятно.
4. Была ограничена услуга копилка. Банк ДОЛЖЕН был проинформировать согласно договору, хотя бы жлобским СМС, но этого не сделал.
5. Насчет карт универсальных — знайте что ваши данные доступны сотруднику банку который их пакует, именно доступен CCV код которым они успешны расплачиваються в интернете. За 3 года такая ситуация у меня была два раза, притом что картой не расплачивался в интернете, а CCV кода был заклеен с первого дня. Благодаря ограничению по интернет платежам который я установил лично 100грн, мои деньги не смогли списать. Но карту заблокировали, а так карта не простая, за пере выпуск я должен платить деньги. Но они не считают важным вести служебное расследования.
6. Плюс наверно только в том, что менеджеры пытаются в отделениях помогать. Но тоже сделать у них это не получается. Потому что в главном офисе сидят неудачники без экономического образования, но которым улыбнулась удача в виде родственника в банке.
P.S. Банк ждет БАНКРОТСТВО! Нельзя обманывать своих клиентов, не думая о последствиях. Обидно только, что пострадает не банк, а клиенты которые останутся в нем во время банкротства.

03.09.2020 в 17:50 поменял карту «универсальную» в 19:07 мне звонят с номера +380999653841 и говорят голосом «типо робот»: — Подтвердить блокировку карты в связи с перевыпуском новой, подтвердите действие или дождитесь связи с оператором… На этом моменте я сбросил. При оформлении карты консультант что-то печатала в свой телефон.

Сообщил в поддержку мне сказали что « вы ничего не сказали, можете не волноваться… примем меры...»

Я не знаю что сказать, стремно и отвратительно. Подозреваю, что мои паспортные данные слиты, как и номер телефона.

Хотела перевести внучке деньги через Приват24, чтобы она мне сняла и принесла, операцию заблокировали. Хотела через другой сайт — лимит маленький, пыталась увеличить, позвонил оператор, я на все вопросы ответила, так она такая «я сомневаюсь, что это вы»… Ужасный банк! Я больной человек, не хожу, вдруг банкомат карточку заберет, как мне восстановить? А так бы внучка принесла мне тут же. Мои же деньги, а я из-за не пойми чего получить их не могу! Просто ужасно!

на мой вопрос в чем причина блокировки, оператор ответила, что я не дала подтверждения происхождения денежных средств (замечу что деньги приходят от людей в рамках благотворительности на лечение и медикаменты моего отца, который больше года борется с онкологией). мне предложили явиться в любое отделение приватбанка (это при том что мы находимся в Донецке и руководство никого не выпускает за пределы донецка, а поэтому попасть на территорию украины нет никакой возможности) да еще и намекнули чтобы я в приватбанке написала заявление о переводе моих средств в другой банк т.к. приватбанк не хочет меня дальше обслуживать. вот как мне быть??? опять лечение моего отца под угрозой, а значит и его жизнь висит на волоске. помогите мне разблокировать счета. одна надежда на то, что прочитав мой отзыв мне смогут помочь. Богом молю-спасите жизнь моего отца

25 августа с моего ФОП счёта было восемь списаний подряд на общую сумму 628 гривен. Карта не привязана к интернет аккаунтам, нигде данные не оставлял, так как она была новой. Позвонила оператор с приватбанка, говорит, что с вашей карты подозрительные транзакции, карту заблокировали. Перед этим, последним, кто брал в руки карту, это был кассир приватбанка в отделении. Я даже продиктовал время, дату посещения отделения, на что приватбанк активно отмораживается и всячески пытается не учитывать факт, что сотрудник может быть причастен к воровству денег. В течении дня вернулись 7 списаний, а последняя сумма пришла не полностью. Приватбанк утверждает, что недостающая часть денег, это разница между скачками курса доллара (предыдущие переводы почему-то вернулись до копейки). На официальном сайте приватбанк гордо заявляет — ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств. Как оказывается совсем ничего не гарантирует и ничего они возвращать не будут.
В другой раз в отделении банка менял доллары, которые покупал в этом же отделении перед повышением курса, одну купюру 100 долларов кассир изьяла, заявив, что купюра вызывает подозрение. Я попросил вызвать полицию, на что сотрудники отделения отказались. Я вызвал сам полицию, показывать купюру кассир им тоже отказалась, была ли это подмена банкноты кассиром, я так и не узнаю. Полицейские сказали, что будь я мошенником, я бы не пришел менять эти банкноты в отделение.
За год до этого, сотрудники приватбанка перевели без моего ведома с моего счёта 25000 гривен на счёт налоговой, я месяц пытался вернуть свои деньги.
Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Деньги могут пропасть и вы даже не будете знать об этом

Нахожусь на территории Польши в командировке, 31 августа 2020 года совершил перевод с карты на карту банка BNP Paribas.
Как итог деньги не перевелись и зависли, а операторы отправляют меня в Украину для проведения актуализации счета и изменения кодового слова.
Почему кодовое слово и данные не актуальны сейчас, почему эти данные не находятся у них на руках изначально.
Заграницу выехал еще в конце 19го возможно что то поменялось я не понимаю…

Доброго дня, в чоловіка заблокували рахунок на заробітній картці, сказали за для безпеки, обіцяли розблокувати на протязі трьох днів, вже минуло 7 днів а реакції ніякої.Прошу вашої допомоги, тому що сім'я залишилась без фінансів.

Давно являюсь клиентом банка. Обслуживаюсь в привате еще и как ФОП. Сделал проплату через кассу банка, большую сумму членских взносов, вместо указанного счета ЖБК касир по неизвестным миру причинам проплатила эту сумму на мой счет ФОП! Теперь попал на комисию и налоги (около 10 000грн) попадаю на просрочку по членским взносам. Кто мне все компенсирует? Третий день пытаюсь вернуть деньги… Никто ничего не знает, устал каджый день рассказывать одно и то же… Нервов больше нет… Это дно. Надо уходить

Я являюсь преданным клиентом банка уже много лет. Меня все устраивало и с обычной Gold карты я приняла решение перейти на Platinum, а далее на World Black Edition.

Но за последний год я столкнулась с целым списком проблем. Последней каплей стало хамское обслуживание в одном и отделений и история с отключением услуг.

Посетив обычное отделение, я увидела, что если не предьявить Элитную карту, с тобой будут разговаривать, как с ненужным биоматериалом. Нахамят и наплевательски отнесутся к проблемам/вопросам, а вот когда показываешь заветную карточку, сразу отношение меняется. Менеджер сразу бросается решать твои вопросы и мило щебечет. Выходит, что если вы хотите получить адекватное отношение к себе, становитесь VIPами и платить ПБ по 400/месяц за элитную карту, а нет, так терпите хамство.

После этого похода в отделение прошло два дня и я столкнулась с еще одной «приятностью» от любимого ПБ.
На протяжении последнего года я активно использовала услугу «оплата частями». Ведь удобно покупать технику для себя и родственников, а сумму платить частями. Все договора мною закрывались досрочно и просрочек по платежам не было. В конце июля я досрочно закрыла еще один договор и планировала сделать большую покупку на сумму свыше 40 тыс. с возможностью оплачивать частями… но Приват решил, что я не достойна использовать столь крутую фичу.

В один прекрасный день мой кредитный лимит был понижен до НУЛЯ. Просто так, без каких-то пояснений и уведомлений. Служба поддержки не смогла вменяемо объяснить свое решение, а лишь дали комментарий «Вам запрещено использовать банковские продукты».

От такой формулировки я, мягко говоря, потеряла дар речи. Добиться внятного ответа я не смогла, а решение вопроса сначала (по словам менеджера), должно было занять 15 минут., а потом 3-5 рабочих дней, но нервов и сил уже не хватало. В итоге я просто решила разорвать всякие отношения с ПБ и перешла на МОНО.

Спасибо Приват, что «ценишь» своих клиентов.

По ошибке дважды заплатил в интернете, сообщил в банк, создал заявку, через неделю средства вернули. Пользуюсь услугами банка с 2016 года, если возникают проблемы решаются быстро, многие забывают писать положительные отзывы так вопросы быстро решаются и забываются, пока только положительный опыт.

Наприклад, не приходять SMS повідомлення для входу в систему клієнт-банк, звертаюсь на 3700 і отримую відповідь оператора — ви невірно входите. Питання як це? Усне звернення не реєструеться і відповідно нічого не робиться для надходження SMS.
Звертаю увагу що звернення на 3700 це повна «мурня» тому що є такий пункт договору
— 3.1.2.9.6. Клієнт несе відповідальність у повному обсязі за всі операції супроводжуються авторизацією, до
моменту письмової заяви Клієнта про блокування картки / рахунку / на рух коштів, номера мобільного
телефону на надання банківських послуг.
Відповідно, що коли немає письмового звернення то банк нічого не робить.
Звернувся письмово, але результата немає, SMS повідомлень немає, це напевно дуже складно відновити?
Робимо простий і логічний висновок всі кошти з рахунку забрати і в інший банк, бо такий банк це чисто шахрайский банк.

В августе месяце Приват перед фактом поставил о снижении кредитного лимита на 5000 грн, списав деньги в этой сумме. Тк на карте было 3855 грн, соответственно я ушел в минус 1145 грн. Позвонив не один раз на горячую линию, мне сообщили о том, что такое решение принимается сложными вычислительными процессами и программа сама решила. И это при том, что на карте оформлено 4 товара по оплате частями на сумму 2330 грн, которая списывается ежемесячно в разные даты. Видимо «машина», которая все это вычисляла, не задумалась о том, откуда брать деньги на то, чтобы выйти в плюс. Ведь -1145-2330грн-800 грн (% за использование кредитного лимита) = -4275 грн на карте. Что это вообще, если постоянно на карту ежемесячно ложил сумму от 7000 до 10000 тыс грн? Какая в *** вычислительная машина это *** делает? Что за самоуправство? Неужели нельзя было уменьшить кредитный лимит при полном погашении карты? А ведь если бы не списали 5000 грн, то на карте было бы сейчас не минус, а плюс, причем хороший…

В приват24 предложили оформить карту универсальная с льготным периодом кредита на 55 дней. Я согласился, позвонил сотрудник и предложил отправить карту по почте без посещения отделения. Пришла карта, но оказалось, что активировать её можно только в отделении. Пришлось идти в отделение и в итоге оказалось, что кредит на эту карту банк не даёт. Конкурсы конечно интересные, но я бы изначально отказался.

Не понимаю людей, которые пишут чепуху типа Приват списал деньги и тп…
Уже 8 лет являюсь клиентом банка и ничего подобного не случалось. Как по мне — так Приват самый удобный банк из-за количества возможных онлайн операций(Как военный я не всегда имею
возможность посетить отделения — частые командировки ). В Приват24 я всегда получал необходимую и компетентную консультацию вопроса по которому обращался и очень понравилось что необходимые документы можно также предоставить через Приват 24. Сравнить Приват с тем же Укрсиббом так вообще небо и земля