Відгуки про Приватбанк

Внаслідок крадіжки телефона було вкрадено з кредитної картки 4000 гр, я звернулась до банку, далі кібер поліція, поліція, ніхто ні в чому не розібрався (вже майже 3 місяці минуло) Банк на місяць відключив відстотки, після чого сказали погасити кредит, який я не брала, сума не велика, але прикро, що таке відношення банку постійних клієнтів…

За 4 хвилини в приват24 вкрали бiльше 12ти тисяч гривень, якось зробивши поповнення невiдомих менi телефонних номерiв.
Помiтив буквально хвилин через десять.
Одразу набрав 3700
Пiсля майже пiвторагодинного очiкування- «почекайте пару хвилин, я займаюсь вирiшенням», приват24 та всi картки, як особистi, так i «ключi до рахунку» — просто заблокували. Крапка. Чекаю ранку. Й думаю- що ж це за БАНК такий, якому я довiрив кошти…

На жаль. Як один із відповідальних банків за обмін монет, що виводяться з обігу банк має безліч перешкод при здійсненні своїх функцій. А саме. 1. На багатомільйонний Київ всього три відділення, які банк називає спеціалізовані, які можуть обміняти лише в загальній кількості лише 5 кг монет на добу. І це при тому, що ви будете першим клієнтом і перед вами ніхто не внесе в касу ані копійки. Загалом це мізер, всього лише трохи більше ніж 1000 монет по 5 копійок, або 2000 монет по 25 копійок. В реаліях відділення буде приймати монети тільки в першій половині дня.
2. Монети не обмінюють. Їх можна лише внести на картку за комісію не менше 5 грн. І то якщо ви вже є клієнтом банку. В іншому випадку ви будете класичною жертвою примусового нав'язування послуги.
3. Решта відділень обмежені по добовій вазі так само, як і спеціалізовані. Тільки здати можна від 100 грн до 200 грн. Звичайно за комісію.
4. Внесені кошти обов'язково треба витратити, бо за зняття з картки ви так само будете платити комісію.
5. По суті банк встановивши внутрішні процедурні обмеження, в переважній більшості відмовлявся прийняти грошову одиницю України до оплати. І винні не будуть притягнуті до відповідальності.
Виходить, що такі дії спонукатимуть населення залишити монети там, де вони і були, тому що кількість перешкод створених банком зменшує економічну вигоду для їх обміну. Тим самим держава не отримає назад монети від населення. А населення отримає чергове знецінення власних коштів та заощаджень.

В своё время, поддавшись на рекламные уговоры симпатичного сотрудника Приватбанка (девушки), переоформил свою карту Универсальную на Голд. Чисто ради увеличения кредитного лимита (который на Универсальной они упорно не хотели делать выше 0 (нуля)).
И свершилось чудо!!! Моя тыква, то бишь, карта Универсальная, легким движением руки персонального банкира превращается в Золотую! С кредитным лимитом в, по-моему, 9 500 грн!
Волшебство закончилась на третий день: кредитный лимит снизился до 2 500 гривен. При выяснении причин такого поведения моей «кареты» мне было сказано, что для того, чтобы он «работал» надо активнее им пользоваться. На мой недоумённый вопрос, мол, у меня на счету 20 000 гривен, мне что, нужно было их срочно потратить, чтобы скорее воспользоваться кредитной линией, я в очередной раз услышал мантру про «сложный математический расчёт, в результате анализа многих параметров...» Ом-мане-падме-хум!!!
Ладно, *** с ними, живём дальше.
Проходит примерно полтора месяца и новое чудо сложного математического расчёта — кредитный лимит снижается аж на 690 гривен и уже составляет сказочные 1910 гривен!!! При чём ЭТО выясняется при попытке оплаты покупки в магазине — «у вас недостаточно денег», захожу в приложение — деньги есть. Но оплата невозможна. Но деньги есть. Но оплата невозможна. Картина маслом: касса маркета и человек недоумённо крутит карточку в руках. Теперь уже бесполезную. А сзади очередь. И гора покупок.
Справедливости ради скажу: уведомление о снижении кредитного лимита таки пришло. Через три часа после вышеозначенных событий.
Занятнее всего, что при этом на карте стало аж (минус) 60 гривен!
То есть, кредитные деньги ушли не в ноль, а в минус.
Я так понимаю, что сложный математический расчёт настолько нанотехнологичный, что минус и плюс для него значения не имеют. Сложный математический анализ, *уле, пересичному украинцу не понять!
Опять махнул рукой, тут же перевёл деньги на карту, закрыл кредитный лимит и установил на нём ноль (0) денег.
Позвонил в банк и сказал, что мне такие услуги не нужны и попросил превратить обратно моё «золото» в обычное гуано. Попытался это сделать через Приват24, но удалось только сменить НОМЕР карты и заблокировать её.
В общем, перестал я пользоваться услугами… и тут банк заявляет, что я ему должен аж 90 гривен за услуги карты Голд!!! И был послан в… суд.
Неоднократно под запись оператора и в чате Приват24 я заявлял, что не считаю нужным платить за не оказываемую услугу и предлагал им обращаться опять в суд.
И тут начался противозаконный беспредел: звонки вечером и в выходные с неизвестных номеров, немые, роботизированные и очеловеченные. Сначала я пытался послать их в суд. Потом стал просто игнорировать, благо эти номера забиты в базу данных различных сайтов.
Но сегодня случилось невероятное!!! Они стали звонить моему сыну, типа, я дал его номер как поручителя!!! Поручителя чего?! Где они взяли его номер?!
То есть, они перешли новое нарушение закона о коллекторской деятельности — стали звонить родственникам.
Итак, три нарушения Закона о коллекторской деятельности: звонки в неурочное время, вымогательство и обработка персональных данных без согласия человека.
ПриватБанк, вся страна в курсе, что когда какое-нибудь предприятие (финансовое или производственное) переходит под контроль государства и им начинают рулить чиновник, то оно превращается в УГ. Но почему Ощадбанк такого себе не позволяет?!
Номера:
(050)3176859
(050)4094355
(050)3176850
(050)4094352
(050)3629627
(050)4568587
(050)3629644
(050)3176852
(050)3176852
Их много у меня. :)))

Спасибо большое за консультацию от Приват Банка.

Пробовала 28 сентября поменять монеты 5,10 и 25 копеек на монеты большего номинала или на купюры. Отделение банка в г.Одесса на Екатерининской, 78.

Кассир отказалась предоставлять мне эту услугу, как гражданину Украины, ссылаясь на то, что ПриватБанк меняет монеты только своим клиентам и исключительно на карту.
На мой вопрос, может ли кассир предоставить мне официальный документ, в котором будет объяснено право ПриватБанка на подобное решение, которое идёт вразрез с законом Украины и постановлением НБУ, мне порекомендовали послушать автоответчик на горячей линии.

В результате конечно же я ушла и обратилась в соседний УкрСибБанк, который очень вежливо и с участием предоставил мне услугу по обмену монет. При этом никто не потребовал от меня никаких документов или номера телефона.

Разница в сервисе и отношении к закону очевидна.

Позже после моей публикации на Фэйсбуке мне написал представитель ПриватБанка с просьбой дать мой номер телефона. Якобы для того, чтобы проверить работу кассира, а потом отзвониться мне.
Я объяснила, что не оставляла своих контактов, да и не должна была, так как закон Украины не требует идентификации в банках для проведения подобной процедуры. Также я выразила своё нежелание получать звонки от ПриватБанка и спросила о возможности связи со мной через социальные сети. Диалог пошёл по кругу, а после моего очередного замечания о своих правах, попытки получить мой номер прекратились, а ситуация осталась без ответа.

Выводы:
— ПриватБанк не может проверить работу кассира, если не было идентификации личности;
— для обмена монет одного номинала на другой зачем-то нужна идентификация личности (нигде в статьях и постановлениях не нашла подобного предписания. Может, кто-то в курсе, где это прописано в законе?);
— мой номер телефона сначала был нужен, чтобы что-то проверить, а когда выяснилось, что проверять там нечего и я выступаю, не как их клиент, а как гражданин Украины, оказалось, что нужен просто, чтобы позвонить и сообщить о результатах;
— дать обратную связь ПриватБанк может только позвонив по номеру моего телефона — представительство в ФБ не может этого сделать. И если я не хочу, чтоб мне звонили представители ПриватБанка, диалог идет по кругу — других вариантов никто не предлагает;
— что делают и делают ли что-то с ситуациями, в которых человеку, не успевшему идентифицироваться, хамят, отказывают в законном праве на гос. услуги, я не знаю. Предполагаю, что ничего. Не было идентификации — не было ситуации.

Мне в целом всё равно, будет разбираться ПриватБанк в сложившейся ситуации или нет и как много подобных случаев, грубо нарушающих права граждан Украины, осталось без рассмотрения.
Я уже давно не являюсь их клиентов и возвращаться категорически не собираюсь. Теперь еще и как гражданин Украины буду обходить его стороной.

Никому не рекомендую пользоваться услугами ПриватБанка. Банк руководствуется своими собственными законами и интересами, даже если они нарушают Закон Украины и права человека.

Прошу ПриватБанк мне больше не писать — ни здесь, ни на Facebook. Вы любите публично заявить, что решаете проблему, а потом плавно «съехать на лыжах».

Витратив багато часу щоб зрозуміти що відділення банку зачинені, а в інтернеті і на дверях банку написано що все працює

09 червня 2020 був куплений авіаквиток Ліон-Париж-Відень-Запоріжжя, через карантин рейс скасували. По телефону приватбанку розповіли, як подати заявку на повернення через скасування рейсу. 01.07.2020 подана заявка. Сьогодні 03.10.2020, заявка у стані «прийнята».

У червні закінчився термін дії карти для виплат, під час звернення у відділення сказали, що карток під час карантину вони не видають, за продовжили термін дії старої на три місяці, по закінченню цого періоду я звернувся в відділення по нову карту. У видачі нової карти мені було ВІДМОВЛЕНО БЕЗ ПОЯСНЕННЯ ПРИЧИНИ, менеджер сказала, що це не її компетенція і причини вона не знає. І запропонувала відкрити рахунок в будь-якому іншому банку, а надалі Пиватбанк мене обслуговувати вімовляється та розриває договір в односторонньому порядку БЕЗ ПОЯСНЕННЯ ПРИЧИН, при цьому що в мене зарплатний рахунок у мене тут із 2003 року, іншими продуктами банку я на даний час не користуюсь. після особстого дзвінка на гарячу лінію причин мені також не поянили і сказали, що я був попереджений при припинення обслуговування офіційним листом на адресу реєстрації, а те що я його не отримав винна Укрпошта, і сказали що я можу його повторно запросити надіслвши письмовий запит на адресу центрального офісу в м. Дніпро, при тому, що я проживаю Полтавській області

Работаю с Приватом очень давно, с лета 2005 года. О всех их плюсах давно уже сказано (много отделений, терминалов, банкоматов, хорошее ПО, бонусная программа). Но процентные ставки по депозитам и остатку средств — мизерные. За любой платеж берут комиссию. Кредитный лимит не допросишься, даже если у тебя нет долга перед ними, а остаток средств на счету приличный. В Приват24 показывают несуществующие долги по коммуналке. А для онлайн сервисов типа Портмоне они дают такие условия, что те могут себе позволить перечислять наши деньги без комиссии! Что происходит? Ставлю тройку, по сравнению с другими банками.

30 сентября в 9.20 — 9.30 утра пополняла карту другого человека через терминал ПриватБанка (по ул.Ереванская, 14, «Экомаркет») на сумму 150 грн. Внесла 120 грн, потом 5 грн — терминал не принял 5 грн, пока я доставала следующую купюру — терминал, не закончив операцию просто «перешёл» на главный экран. Я опешила. Но деньги-то перевести надо, ввожу 200 грн — платеж прошёл, параллельно звоню 3700, но сдачу на телефон не выдал. После 5 попыток дозвона и общения с автоответчиком, я оставила 2 заявки на вывод денег на карту. Итог: 48 грн (сдачу с 200 грн) — вернули в тот же день. А вот 120 грн — в статусе указано терминал ждет инкасации. Звоню оператору — говорят так 120 грн ушли на карту человека, которому я должна была 150 грн перевести!!! Человек очень порядочный — вторую сумму получил точно. Вопрос где мои деньги?

Ну, в связи с «мудрым» решением НБУ о снижнии кредитной ставки и «обалденной» депозитной ставке от Привата в Евро и Долларе, а также в гривне… Когда закончились депозитные договора (все честно) — деньги вынул, и заодно помножил доверие к украинским банкам на «0». И как-то вкладывать нет желания. Есть видите-ли альтернативы, в интернете к примеру или в Штатах… Но ставка по депозиту в евро: 0,01%, Карл. Ребята, Вы в своем уме? У нас тут как-бы Интернет есть и считать умеем… :) Да, это касается и остальных украинских банков
Идем дальше: по $ -от 1,25% (3-5 месяцев); 1,5% от полугода до 9 месяцев. Ладно, так тому и быть. Но, депозиты в гривне… От 8 до 9%…
Нонсенс… На сколько % курс $ вырос? А? За август-сентябрь.
Думайте, куда вкладывать деньги.
И это… Голосуйте за кого хотите.
P.S. Но таки Приват в плане сервиса и количества банкоматов и терминалов — таки «рулит».

При попытке регистрации магазина в liqpay магазин заблокировали и сказали что нужно предоставить документы
«Просимо надати наступні документи:
— Договір з дистриб'ютором або дилером
— Накладні на поставку товару;
Просимо кожну сторінку сфотографувати і надати окремо. Документи мають бути з підписами обох сторін.»

Я ФОП на 2-й группе единого налога, нам не нужны никакие договора.
Работаю без договора, ассортимент мультибрендовый, шесть разных поставщиков плюс два с которыми работаю по дропшипингу, получается они требуют что бы я с каждым заключал договор, хоть по закону я не обязан этого делать! Отправил фото нескольких накладных, так нет же, им подавай каждую отдельно еще и поедь к поставщику и заставь подписать их! Заключать договор не хочу, так как не выгодно для меня, прийдеться работать по безналу, а тогда цены на закупку выше!

На ПриватБанк на Севастополь площадь в Киеве, специалисты так долго работают и им все равно какая очередь, так нагло себе ведут как будто у себя дома, вообще кто то проверяет ход работы в отделении у вас!!?

Заказывал через сайт товар, продавец оказался мошенником. После обращения в службу поддержки Приватбанка деньги вернули. Спасибо большое.

31 августа мне был отправлен swift перевод с Чехии. Это алименты, удержанные с зарплаты отца моей дочери согласно решения суда. И вот уже целый месяц я получаю ответ от сотрудников банка, что перевод поступил в приватбанк, но не может быть зачислен мне из-за ошибки банка-корреспондента и привет ждет какое-то подтверждение.
Сначала писали, что регламент рассмотрения 7-10 рабочих дней, теперь пишут, что регламента нет и сколько ждать — непонятно. Что за ошибка не отвечают. Больше похоже на развод. Деньги в банке, они нигде не потерялись, не зависли, получатель известен. Вообще неясно, почему я не могу получить деньги. Никаких пояснений не дают, стандартные ответы-отмазки. При этом, что второй перевод отправленный тем же отправителем по там же реквизитам уже давно получен.
Ну и вторая проблема — это курс, по которому они засчитывают курс на карту. Это настоящий грабеж, как по мне. 20% просто так отбирает банк. Переводы отправляются в чешских кронах, Приват банк может зачислить на гривневую карту, при этом курс считают 1,02-1,06 при курсе нбу 1,23-1,25.
Мало того, что деньги висят у них уже второй месяц и неизвестно, когда получу. Так еще и на курсе заработают не много, не мало около 3000 грн. На первом переводе из-за курса я потеряла около 2000 Грн. Неплохо так, да, Приват? При этом даже нормальной информации что не так с переводом получить не могу.
Очень разочарована.

Сегодня в первой половине дня хотел пополнить свою карту мелочью по 50 копеек, на кассе была кассир Наталья Тарасенко.
Отказали в обмене мелочи по 50 копеек на сумму 61 гривна, тем более своему клиенту, а за пополнение карты той же мелочью, взимается комиссия 5 гривен. Даже если бы я захотел пополнить неплатёжными 25-ю копейками свою универсальную карту класса Gold, всё равно комиссия составляет 5 гривен. Что это за дань за пополнение карты мелочью и не принятия её же к наличному обмену в ПриватБанке?
Разберитесь, пожалуйста.

Хочу відкрити фоп, а так як через приват 24 отримати ецп самий легший варіант то вирішив звернутись до банку. Мене і документи сфотографували, заставили підписати в планшеті якісь документи які читати не дали, сфотографували с карткою, універсальною, за яку оператор ні слова не сказав, що вона кредитна(!) і за обслуговування беруть гроші, сказав що треба буде зняти 100 грн і тільки потім можна буде скористатись послугою з «безкоштовного отримання ецп». Але в кінці їй на тому планшеті вибило помилку і ні відкрити рахунок, ні отримати картку, ні отримати безкоштовну послугу отримання ецп я так і не зміг, тобто банк просто зібрав мої дані, номер телефону, запитався де я ще маю рахунки, про зарплатний в ощаді, і оператор сказала прийти в понеділок, можливо щось зміниться. Вигладає як шахрайство.

Вчора після мого відгуку про банк, написали, що розглядають ситуацію. Сьогодні, передзвонила оператор з департаменту по роботі з клієнтами і повідомила, що відмова у видачі карти для виплат зарплати є тому, що безпека банку має якусь неперевірену інформацію. З'ясують))) Тепер дзвонить оператор Вікторія і каже, що все-одно відмовляють. Отже, коли людина працює і хоче офіційно отримувати зарплату через банк, це ще й можна не одобрити!!!

Доброго дня!
Звернулась до банку з проханням розірвати депозитний рахунок, оскільки виникла така ситуація, коли дійсно потрібні гроші. У чому мені було відмовлено, посислаючись на те, що депозит є «строковим» і гроші можуть повернути тільки по закінченню терміну дії депозиту, при чому працівник банку розмовляв зі мною грубо і так, щоб я від нього відчепилась.
Я все розумію, але дійсно, виникають життєві ситуації, коли необхідні кошти. Вони у тебе є на рахунку, але віддати їхне можуть, посилаючись на умови договору, хоча статті 1060 (ч.2) та 1075 ЦКУ говорить зовсім інше…
Раніше Приват був моїм улюбленим банком, але ця ситуація розчарувала зовсім.